心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧,。
保潔實踐心得 保潔心得體會300字篇一
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè),加強保潔員的職業(yè)道德教育,,讓每位保潔員都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育保潔員樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設(shè),,針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,我們主動關(guān)心保潔員的思想,,幫助他們解決生活和工作中的實際問題,使他們樹立大局意識,,克服困難,愛崗敬業(yè),,較好的穩(wěn)定了保潔員隊伍,確保了出勤率,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)教育活動,使保潔員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升,。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位保潔員的日常工作行為,。做到“定人,、定崗,、定編,,責(zé)任到人頭”,。在有章可循的基礎(chǔ)上,我們嚴抓考核,,做到勤檢查、勤督促,。項目負責(zé)人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督,,并通過考核將制度落實到每個人每件事,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,讓每位保潔員都能認識到自己的不足之處,,不斷規(guī)范自己的行為,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。
三,、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。
首先是注意把好采購關(guān),杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,,確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。
其次是嚴格物耗定額管理,,做到定額發(fā)放、合理配給,,在保證需要的前提下,做到節(jié)約降耗,。
三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查,勤清理,,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,努力保證各項設(shè)施的正常運行,。
四是努力為業(yè)主著想,,要求每位保潔員做到人走燈滅,,不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,從一點一滴的小事做起,,盡可能為業(yè)主節(jié)約開支,。
四、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織保潔員開會強調(diào)安全工作,,注意防火防盜,,組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核,,使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。
回顧一年的工作,雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),,但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處,,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊,,人員流動量大,給我們的工作帶來很大困難,,雖然保潔員基本上能按標準完成工作任務(wù),,但在工作細節(jié),、行為舉止等方面還存在不足,監(jiān)督管理還有待于進一步加強,。
2,、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面,,專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高,。
3、各項記錄,、考核不夠齊全,,通過規(guī)范化,、制度化建設(shè)讓保潔員變他律為自律還需進一步加強。
展望新的年度,,我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,針對自己存在的不足,,腳踏實地,苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量,努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。
1、堅持“業(yè)主至上,,服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴格管理,,使“客戶是上帝”的理念深入人心,。要讓每個保潔員做到“用心服務(wù),、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”,。要經(jīng)常征求,、聽取業(yè)主對我們工作的意見和建議,認真落實業(yè)主對我們工作的要求,,不斷改進和提升保潔工作水平,做到業(yè)主放心,,客人滿意。
2,、加強隊伍建設(shè)。保潔保潔員隊伍的穩(wěn)定,,保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān),,努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來,。二要做好崗前培訓(xùn),崗中教育工作,,并使之制度化、規(guī)范化,。三是獎優(yōu)罰劣,,力戒干好干壞一個樣,,實行評優(yōu)促差、末位淘汰制,,對服務(wù)態(tài)度不端正,、保潔質(zhì)量不到位,、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保保潔員隊伍整體素質(zhì)的提高,。
3、進一步加強制度建設(shè),。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,,培養(yǎng)保潔員的自覺、自律意識,。把各項工作標準細化、量化,、規(guī)范化,。使每位保潔員熟知自己該干什么,、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一保潔員的行為,,確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
保潔實踐心得 保潔心得體會300字篇二
進入碧野物業(yè)公司,,到現(xiàn)在已有半年的時間,主要負責(zé)銀行網(wǎng)點,、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,像招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),、開荒實踐,,溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起;在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,,按照我司的工作要求,,經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,,順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),,找出不足,為下一年的工作打好基礎(chǔ),。
第一,、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實踐,,對保潔工作有以下幾點心得
一、因地制宜,,分清工作重點:根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,各種配套設(shè)施齊全的`特點,,要求保潔員要了解各樓層的基本情況,,掌握清潔的重點;大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,,也是最易臟的地方,,清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間;特別是衛(wèi)生間的便池、死角,,做到便池?zé)o污物,,衛(wèi)生間干凈無異味。玻璃必須清潔到位,,做到窗明幾凈;地面光潔、無塵,、無腳印;墻面無污漬,。
二,、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度:要嚴格按工作流程進行工作,,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,,在紀律方面,對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè),,常檢查,常監(jiān)督,,做到有法可依,違法必究;嚴格按獎懲制度辦事,,表現(xiàn)好的獎勵,差的進行批評,,對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面,,根據(jù)甲方和公司的要求,,統(tǒng)一著裝,,經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。
三、公司是一個整體,,要全力配合公司其他部門工作:要積極配合維修人員,,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,,以便及時處理,以免造成大的損失,,并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候,,都積極配合,服從管理,。
四,、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工,能與保潔員工打成一片,,在對她們嚴格要求的同時。充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,要使員工端正服務(wù)態(tài)度,,對工作盡職盡責(zé),,不怕臟,、不怕累,做到生活上多關(guān)心她們,,有困難及時幫助她們,解決她們的后顧之憂,,使其專心工作。
五,、注重搞好與甲方的關(guān)系:搞好與甲方的關(guān)系,是工作開展的基礎(chǔ),,便于我們工作;經(jīng)常與甲方的主管溝通,征求甲方的意見,,增進感情,。對于提出的問題,,及時整改,并請甲方檢查。
六,、抓好節(jié)能降耗工作,,在每月報領(lǐng)保潔用品時,,按計劃請領(lǐng),,從不多領(lǐng),,為公司節(jié)約開支。
第二,、存在的問題
一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),,努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
二,、管理能力還要不斷的提高,因為管理經(jīng)驗不足,,很多事情處理的不夠理想,在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),,多看多學(xué)多問。
三,、節(jié)能減材方面做的不夠,根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,,逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,做到精心維護清潔用品,,盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,,及時關(guān)燈,,關(guān)水,,從一點一滴的小事做起。
第三,、20--年工作計劃
一,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,,不斷提高管理能力,。
二,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,精益求精,加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,。
三,、節(jié)能減材方面,,嚴格審批物料領(lǐng)取,杜絕浪費,,為公司節(jié)約成本,提高效益,。
四、正確處理好與甲方的關(guān)系,,正確處理好與員工的關(guān)系,,為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,,也是我成長道路上的一筆財富,但是我的工作還有很多需要改進的地方,,我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),發(fā)揚成績,,克服缺點,在總公司的指導(dǎo)下,,全身心地投入到工作當(dāng)中,,在新一年里作出更大的努力,。