總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇一

前臺是公司的臉面，很多時候客戶來到酒店第一個溝通的就是前臺,，作為酒店的形象代言人,，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究,，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員,，客戶就會聯(lián)想到很多不好的情形,，會覺得這個酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心,，甚至?xí)X得這個酒店不負(fù)責(zé),，個工各樣的負(fù)面消息就會從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體,，大方,。

服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會接待很多的客戶,，很多的客戶他們的習(xí)慣,，生活方式，甚至說話方式都有說不同,，為此需要學(xué)習(xí),，只有不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己,，才能更好的服務(wù)于客戶,，當(dāng)然服務(wù)的客戶的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好,，有禮貌,，有的素質(zhì)低下，動不動就出口成臟,。面對這些客戶我們都得保持耐心細心的服務(wù),，想要得到客戶的認(rèn)可就要服務(wù)好客戶雖然我們前臺和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠,。

微笑是很好的保護色,，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個微笑,，讓他們感受的我們對他們的尊重,，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視,，如果整天拉著一張臉,，讓那些來酒店的人怎么想，會讓他們敬而遠之,，有什么話都不敢隨意說,，但是微笑卻能給人帶來溫暖，一般來酒店的要么是吃飯,，要么是住宿,，給他們一個微笑,，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫,，因為尊重是相互的嗎,。

當(dāng)然做為酒店前臺還需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情比如一些資料的整理，部門的溝通等等,，這需要細心認(rèn)真,，仔細的去完成,，也要處理好部門之間的關(guān)系,，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時常需要學(xué)習(xí),，因為人的一生只有不斷的學(xué)習(xí)才能都不斷的進步,，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓(xùn)都要及時參加,，對培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記,，做好總結(jié)，向我們很多時候培訓(xùn)完了就沒事了,，還要把培訓(xùn)的知識,，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度,，不要看老員工他們做起來應(yīng)對自如,，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒有熟練的掌握所學(xué)的知識,，沒有足夠的經(jīng)驗,，當(dāng)然經(jīng)驗可以靠著工作的時間來磨礪，也可以學(xué)習(xí),，向那些有經(jīng)驗的學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,，這樣就可以少走很多的彎路了。

對待工作要認(rèn)真,。做什么事情都需要認(rèn)真的去做,，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天,，這樣在工作中得不到進步,，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可的，認(rèn)真工作代表了一個態(tài)度,，也會反映出你是否融入到了這個大家庭里面,，只有融入到了這個大家庭才能夠自如的工作。認(rèn)真的工作能夠?qū)W到很多好東西,，然后會反饋到工作中,，這樣會讓工作越來越輕松,，腳踏實地的去工作，因為前臺這份工作沒有什么捷徑,，只要你認(rèn)真負(fù)責(zé)遵守公司的制度就就能夠有不錯的發(fā)展前景,。

以上是我試用期的工作總結(jié)，在接下來的工作中我會保持工作熱情,，在自己的崗位上做出出色的成績,，為酒店發(fā)展進一份力。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇二

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù),。

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息;

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10,、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋；

5,、加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的`一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

前臺試用期工作總結(jié)100字篇三

我的工作職責(zé)：

1、常規(guī)工作：接聽電話,、接待來訪客人,；辦公用品及下午茶的購買、保管,、發(fā)放,；公司資料及合同的管理；會議室的管理,；綠植的養(yǎng)護,；協(xié)助其他同事文件打印、掃描；收發(fā)快遞,；員工外出登記,；

2、公司制度與規(guī)范：清潔工工作標(biāo)準(zhǔn),；辦公室環(huán)境管理規(guī)范,；綠植租賃合同的管理；固定資產(chǎn)的管理,；

3,、車輛管理：用車申請；

4,、維修與保修：公司辦公設(shè)備的維修與保修,；

5、其他：辦公區(qū)域的.整潔,、干凈,；

行政前臺，這個崗位我做了3個月,，從對這個崗位一點都不熟悉,，到現(xiàn)在熟悉工作任務(wù)職責(zé)，在這個過程中,，我犯過許多錯誤,，在這些錯誤中，我學(xué)到了很多,，就從做事和做人兩方面談?wù)勎业母形蚩偨Y(jié)。

做事,，不要一味的抱著“我（還）以為這樣做比較好”,，這樣的個人角度思考問題的工作心態(tài)。在收到工作任務(wù)時,，要明白領(lǐng)導(dǎo)想要達到的目的,、效果，把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)的想法綜合一下,，列出工作方案,，經(jīng)過審核以后，再開展工作,，這樣,，既省時又不會做一些無用功。

做人,，身為職業(yè)人首先必備的就是,，責(zé)任心，言必出行必果。作為一個有責(zé)任心的人,，才能對自己工作負(fù)責(zé),，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)，要學(xué)會承擔(dān),，答應(yīng)的事,，就要在工作期限內(nèi)，有效率的做到,，這也是一種誠實守信,。

對待工作，不要報僥幸心理,，踏實,，一步一步的做好，把每個細節(jié)都做到,，才能把工作做的有效率,、有結(jié)果。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇四

自加入xx公司以來已經(jīng)xx的時間了,。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將試用期的`工作總結(jié)如下：

日常工作方面：

前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,，效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個月的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇五

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細,，對待同事要虛心真誠等等,。

1,、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報。每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源,。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷。以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張,、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶,，備用復(fù)印機，打印機的紙張,。處理傳真機,、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題,。每天登記紙張用量和撥出電話記錄,。更換飲用礦泉水。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3,、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級,。以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4,、來訪客人通報及接待,。

以下：事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇六

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細,，對待同事要虛心真誠等等。

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的`領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用復(fù)印機,，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇七

轉(zhuǎn)眼間加入**集團這個大家庭有三個月的時間了,，在試用期這段時間里通過對企業(yè)的了解及對本職工作的接觸有諸多感觸,，公司有著和諧的工作氛圍，同事間關(guān)系融洽互相幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo),，有同事的配合支持，在這樣的環(huán)境中工作心情舒暢效率提高?，F(xiàn)對試用期這三個月的工作做一總結(jié)：

**行業(yè)對自己而言是陌生的,，每個企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化，只有抱著空杯心態(tài)從零開始,，多學(xué)多聽多看,，才能夠盡快熟悉融入新的工作環(huán)境,。首先了解公司的.發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、組織架構(gòu)及公司生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識,，為以后的工作打好基礎(chǔ)。通過對公司的管理制度匯編,、管理流程的學(xué)習(xí)熟悉了企業(yè)各類管理要求及考核,，相對比自己曾經(jīng)工作的單位而言企業(yè)比較規(guī)范，凡事有章可循,，按流程辦事,。自己還要盡快掌握重點項的管理流程及制度規(guī)則便于以后工作的開展。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，在試用期有幸參加了公司的總裁辦公會,，通過會議可以看到企業(yè)對各項基礎(chǔ)管理的重視程度，做工作注重實效,，不講形式,。

在公司的每月安防衛(wèi)檢查及每周的宿舍檢查中，對用電,、吸煙,、5s現(xiàn)場、安全隱患等進行全面檢查,，對出現(xiàn)的問題提出整改及處罰,，各車間部門給予支持能夠及時有效的進行整改。通過對車間考勤,、打卡,、門禁、禁帶煙火,、思想?yún)R報專題值班等人力資源管理制度的執(zhí)行情況的檢查,，發(fā)現(xiàn)一些問題，需要進行不定期的檢查,，加大監(jiān)管力度,。

在9000質(zhì)量體系審核過程中，各位老師提出的問題需要有針對性的進行改正,，特別是對人員培訓(xùn)的計劃,、執(zhí)行及有效性評價需結(jié)合公司實際情況，按照要素要求進行,，為公司發(fā)展提供有力的人力保障,。

因種種原因雖跑東跑西但成效不大，經(jīng)過一段時間的碰壁慢慢熟悉房產(chǎn)辦理流程，領(lǐng)導(dǎo)也在關(guān)鍵時候親自出面交涉,，現(xiàn)竣工備案接近尾聲,，還有幾項需相關(guān)部門協(xié)助辦理。對各項資料盡量周全考慮復(fù)印留存,，做到有備無患。

在新環(huán)境這段時間也在總結(jié)自己的不足,，虛心接受批評意見,，在以后的工作中，力求做得更好,。根據(jù)工作性質(zhì)還要鍛煉應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力，在工作中學(xué)習(xí)提高自己,。以下是近期工作重點：

1,、對于瑣碎的行政服務(wù)工作要抓住重點分清主次，避免眉毛胡子一起抓會樣樣做不好,。做好日事日畢,，爭取日清日高，工作要有始有終不能虎頭蛇尾,。

2,、專業(yè)知識的匱乏對工作的開展也會造成局限性，為客觀有效地做好三大耗考核急需深入一線學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

3,、在實施行政管理職能時要嚴(yán)格按制度檢查考核，要即時激勵,，做到公平公正公開,。

4、加快進行房產(chǎn)證的辦理,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇八

自擔(dān)任公司前臺一職以來,，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，同時也較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個多月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。)

加入到中孚這個集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的`內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺試用期工作總結(jié)100字篇九

轉(zhuǎn)眼來到xxx酒店x個多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù),，但是在今天卻有著不同的意義,！到了今天，我漫長的試用期工作終于結(jié)束,，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來一定會更加的美好,！

回憶這些日子的工作,，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時候,，自己什么都不會,，及時經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已。但是隨著工作的推進,，自己已經(jīng)有了極大的改善,！現(xiàn)在，對于自己的工作情況,，我做總結(jié)如下：

還記的自己剛來酒店的時候,，自己基本上什么都不懂，在面試的時候也是一知半解,，也許是自己的運氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望,，我意外的得到了這份工作。

在開始的工作中,，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn),。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗，但是作為酒店的前臺,，我們也是酒店的門面,！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心,，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來,。

在結(jié)束了培訓(xùn)后，我開始站上工作的崗位,，也就是我們xxx酒店的大廳前臺,。在這個整個酒店最引人注目的位置，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬,。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我,，在我犯錯的時候，她也會幫著圓場,，這真的給了我很大的`鼓勵,。

再后來，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力,，并將之化作自己的工作的動力,。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。

說道工作,，作為新人,，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯誤。其中最大的原因有二,。

首先,，是自己的工作經(jīng)驗不足，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解,，這讓自己常常遇上問題,，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面,。

其次是自己容易丟三落四的毛病,，盡管在工作中沒有出現(xiàn)，但是也造成了部分影響,！自己在今后也要好好的改正,！

試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束,，而是真正的開始,！我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗和能力,，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量,！但是我也會不斷的強化自己，讓自己更加的出色,！

前臺試用期工作總結(jié)100字篇十

網(wǎng)吧前臺的工作相對而言是很輕松的,，并沒有太多的技術(shù)含量，但是要的就是耐心的細心,，我也是初次接觸這個行業(yè),，這個崗位，還好有同事的熱情關(guān)照,，還有領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，耐心的為我答疑解惑,，才能讓一個沒有絲毫這方面工作經(jīng)驗的我現(xiàn)在才能順利的轉(zhuǎn)正，那么快的上手,，漸漸的熟悉的工作流程,，我的`工作也漸漸的踏上正軌。我的主要工作是給來上網(wǎng)的客人卡號激活充值,，順便賣東西,，商品沒有了要及時補充，在網(wǎng)吧的平臺上發(fā)布公告信息,，熟練使用網(wǎng)吧的廣播,，引導(dǎo)客人點餐。在熟悉了后,，我工作起來也是游刃有余,。但是我還是一直認(rèn)真對待著工作中的每一項，花時間記住前臺所有商品的價格,，記住每個區(qū)域機子的配置,，及編號，這樣有利于幫助客人尋找適合自己的電腦,。

我雖然身為的前臺，而且還是剛進來不久的新員工,，但是為了網(wǎng)吧的利益發(fā)展,，我在這段時間的工作中總結(jié)了不少的東西，都是一些對網(wǎng)吧現(xiàn)階段的一些改進,。

1,、我們的充值優(yōu)惠可以加大一點，這樣才能留住客源,，有的人只是偶然間找到了我們網(wǎng)吧,，他可能充10塊錢玩兩個小時就走了，但是我們可以在這個時候告訴他,，開會員的話,，充20送10塊，我想沒多少人會拒絕,，這樣他下次就一定還回來,，一定程度上增加了回頭客。

2,、來網(wǎng)吧的人,，大多數(shù)都會覺得網(wǎng)吧的環(huán)境臟，很多人都不會愿意來,，我們可以在前臺放置免費的濕紙巾的一次性耳機套,，讓上網(wǎng)的客人自行解決網(wǎng)吧機子的衛(wèi)生,，這樣他們也放心，一傳十,，十傳百,，其他人知道網(wǎng)吧有這樣的考慮，也會消除顧慮,，來我們網(wǎng)吧上網(wǎng)了吧,，充分挖掘了潛在客人。

3,、網(wǎng)吧配置分區(qū),，普通區(qū)5塊/小時，高檔區(qū)8塊/小時,，專業(yè)電競區(qū)5塊/小時,，但是三種區(qū)域的比例我認(rèn)為最好是1：2：2，把普通區(qū)的機子相對而言弄少點,，這樣當(dāng)普通區(qū)滿了,，他自然而然的去就高檔區(qū)玩了。現(xiàn)在很多人玩游戲追求高配置電腦,，根本不差錢,，專業(yè)電競區(qū)就是為他們這種“土豪”準(zhǔn)備的。

這僅僅是我一個月工作以來看到的一些問題,，提出的一點建議,，可能想法不是那么的完善跟成熟，但是網(wǎng)吧存在許多改進的地方,，毋庸置疑,，如果有用那就采納。

在這一個月里,，經(jīng)過前臺工作的錘煉,，親身體驗過這份工作，才發(fā)現(xiàn)這份工作跟我想象中網(wǎng)吧的工作有很大的出入,。讓我對網(wǎng)吧有了更深層次的,、更全面的了解，同時也讓我自身的工作能力得到很好的鍛煉,，人際交往能力得到的極大的提高,。我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初愿意錄用我，給了我這份工作,，我相信我能在轉(zhuǎn)正后的日子里,，繼續(xù)為網(wǎng)吧獻出自己的綿薄之力，為網(wǎng)吧的發(fā)展做出自己的一份貢獻,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇十一

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)xx個月了,，在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作,。試用期間的xx個月不僅僅學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的`第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解,。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復(fù)印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知x先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

看到有來訪客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

您好,！xx公司！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找xx總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx,。找xx助理,、xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

試用期xx個月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量、效率,。還有責(zé)任心,。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇十二

（1）辦公明細等電子文檔的更新以及調(diào)劑，以便當(dāng)本人展開任務(wù),；

（2）任務(wù)地區(qū)的衛(wèi)生辦理及履行,；

（3）幫忙行政司理做好了各種文件、告訴的修正,、發(fā)布、下發(fā)等任務(wù),，并按詳細收拾整頓的文件種別收拾整頓好放進文件夾內(nèi),，以便查閱；

（4）公司車輛的違章及用車狀況的辦理,；

（5）幫忙好行政司理做好公司的人事任務(wù)：雇用,，新員工進職的手續(xù)及物品發(fā)下班作，以及各項布置,；分類收拾整頓公司職員告假,、告退,、任務(wù)方面的材料，便于職員的公道布置及月末的考勤任務(wù),；

（6）每一禮拜對于考勤停止統(tǒng)計,、發(fā)布，每個月定時上繳員工考勤狀況,；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購和支付任務(wù),；

（8）后勤任務(wù)的辦理，員工宿舍的監(jiān)查,，活期對于黑板報的改換,；

（9）仔細地做好公司指導(dǎo)及行政司理交辦的`別的任務(wù)。

（1）增強進修行政辦理各項任務(wù)的辦理流程并具備實踐操縱經(jīng)歷,；

（2）網(wǎng)上職員的雇用,、挑選及口試告訴等任務(wù)；

（3）增強筆墨功底,；

（4）增強其余公司所請求的才能請求等,。

一、任務(wù)立場,。仔細恪守休息規(guī)律,，無效應(yīng)用任務(wù)工夫，據(jù)守崗?fù)?，包管任?wù)能定時實現(xiàn),。

二、任務(wù)品質(zhì),、成果,、效益以及奉獻。

前臺試用期工作總結(jié)100字篇十三

1．規(guī)范各管區(qū),、各崗位的服務(wù)用語,，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，在xx年元月份,，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語,，進行留精去粗，后裝訂成冊,，做為我們對客交流的語言指南,，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,，我部人員在對客交流上有了顯著提高,。但到了后期，很多員工對此有所松懈,，對自身要求不嚴(yán),，有回來原先的跡象，這也是較遺憾的地方,，但好東西貴在堅持,，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo),、檢查方面的力度,。

2．為確保客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》,。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售,，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備,、物品配備等,，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”,，即員工自查,、領(lǐng)班普查、主管抽查,，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀,，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達標(biāo)率為98%,。

3．執(zhí)行首問職責(zé)制實施首問職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳,、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大,，如海陸空的交通信息,、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變潛力,，對客服務(wù)需求的解決潛力。首問職責(zé)制是在正式執(zhí)行前,，已做好各項準(zhǔn)備工作,，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴大自已的知識面,，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來,，工作較去年有了很大的進步,，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時光使客人生氣、投訴事件,，今年無一齊,。

4．開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手,，切實提高客房人員的實操水平,。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季,，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動,，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范,、不科學(xué),，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議,，對存在的問題加以分析,，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣,。透過考核,，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時現(xiàn)象少了,。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有時光與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強員工的職責(zé)心,，今年10月份,，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自我的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情,。到目前為止,，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來,，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量,，有的時光與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

6．開展各種“興趣班”,，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質(zhì),。

近兩年,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團,，如日本團,、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題,。為了與時俱進,，我們利用來店實習(xí)外語專業(yè)的實習(xí)生，辦起了“外語興趣班”,，給我們的員工進行日常（英語,、日語）用語的培訓(xùn)；思考到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線,，員工對電腦均很陌生,，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術(shù)班”,，此舉,，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面,，增長了員工的知識面,，豐富了員工的業(yè)余生活

7．開源節(jié)流，降本增效,，從點滴做起,。

客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用的一個部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,，同時在員工技能考核中,，節(jié)能也做為考核項目,，目的是加強員工的節(jié)能意識,，主要表此刻：

①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用,，牙刷,、梳子回收后可賣給廢品收購站。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)掉,，中班六點后再開啟,；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施,，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

③為了做好物品的成本控制,，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人,。

8．堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍,。

部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導(dǎo),，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元,，并在《內(nèi)部資訊》上公布,，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性,、自覺性,，從而構(gòu)成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面,，避免干好干壞一個樣,。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實的管理水平,，并以帶動班組員工工作用心性為主旨,。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施,。透過評優(yōu),，讓一些先進的班組脫穎而出,，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī),，而是奮起直追,。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班,、員工更直觀的.了解到自我班組的成績和所處的名次,。透過一個月的運行，取到了預(yù)期的效果,。

我的大學(xué)是xx大學(xué),，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業(yè),，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的,，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足,，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯的選擇,，發(fā)展前景大好，潛力大,，工資待遇好,。關(guān)鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學(xué)校中專業(yè)知識學(xué)得還算是很好的,，在班級的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績,，但是我一臨近畢業(yè)實習(xí),，我卻開始恐慌起來，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書,，有點畏懼工作。現(xiàn)在我能在xx酒店實習(xí)轉(zhuǎn)正是我對自己的一個挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣,。

我在投簡歷找工作的時候，沒有遇到絲毫的挫折,，我投的第一家酒店就是我們酒店,，負(fù)責(zé)酒店的前臺工作，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識,，在這里并不能完全派上用場,，我所學(xué)的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場的,，也就那些跟客人的日常對話敬語,，還有一些禮儀,，服裝配飾的要求我能十分熟練運用到前臺工作中來，其他的都沒啥用,，都是等我以后升職為管理人員了才能用到,，不過多虧我對工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言,，在工作中多看多學(xué)多問原則,，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在,，我很快就適應(yīng)了酒店前臺的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了,，領(lǐng)導(dǎo)對我的進步也表示贊許。

前臺的工作看似簡單輕松,，但是里面的學(xué)問可多著呢,，會遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時學(xué)會隨機應(yīng)變,，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問題,，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗,，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠,，成就一番事業(yè)。