時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

公司個人工作總結(jié)和計劃 公司個人計劃表篇一

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大

的內(nèi)在要求,。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,，市場部特制訂工作計劃如下,。

1、建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,，即在信息網(wǎng)絡建設,、維護、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

2,、構(gòu)架新型組織機構(gòu)

3,、增加人員配置：

（1）、信息管理員：市場部設專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

（2）,、市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4、強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5,、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6,、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）,、項目規(guī)模、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7,、加強市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,，將以專人對各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

1,、為進一步打響公司品牌,，擴大公司的市場占有率，乘公司上市的東風,，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的`品牌,，擴大信息網(wǎng)絡,，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎,。

2,、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎,。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,，市場部要在方法上,、步驟上、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處()事方式、興趣愛好,、飲食習慣,、辦事風格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對公司的

接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年。

2,、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平。

3,、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程,，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務,。

4、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量,。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多,，市場部負責接待的人員明顯不足,。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

1,、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件,，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

2,、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平,。

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量,。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4,、一切從公司大局出發(fā),，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。

5,、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境,。

20xx年是我們***廣告部業(yè)務開展的開局之年,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關重要的意義,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此,，我要調(diào)整好工作思路、增強責任意識,，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足,，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我計劃20xx年做到如下幾點：

一、制定每月,、每季度的工作計劃,。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領域,。

1、在第一季度,，以市場鋪墊,、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體,。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2,、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期,，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品、洗浴用品,、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加,，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化,！

二、制訂學習計劃,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

另外,，在20xx年年末的時候，我報考了***大學的****專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,，以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三,、加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。20xx年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習，提高工作,、業(yè)務能力,。

20xx年繼20xx年金融危機后我們房地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn),，機遇與壓力并重的開始的一年。因此,，為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強責任意識、服務意識,，充分認識并做好房屋中介的工作,。為此，在廠房部的劉,、王兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作,。作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、在第一季度，以業(yè)務學習為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期,，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體,。

2,、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道,，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,，讓廠房部早日成長起來,。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間,。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路,。爭取把房屋工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

三、加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

一,、公司人力資源管理方面

根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗,，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。

2,、做好公司人力資源規(guī)劃工作,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3,、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計,，客觀科學的設計出公司職位說明書。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙,、行業(yè)報刊,、校園招聘、人才招聘網(wǎng),、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹）；強調(diào)實用性,，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試,、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗,、無領導小組討論,、角色扮演、文件筐作業(yè),、管理游戲）,。

5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效計劃,、績效監(jiān)控與輔導、績效考核（目標管理法,、平衡計分卡法,、標桿超越法,、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談,、績效改進（卓越績效標準,、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系,、標桿超越）,、績效結(jié)果的運用（可應用于員工招聘、人員調(diào)配,、獎金分配,、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進行全過程關注與跟蹤,。

6,、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險。

7,、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化,、本公司化,，落實培訓與開發(fā)的組織管理。

8,、努力經(jīng)營和諧的員工關系,，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二,、辦公室及后勤保障方面

準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）7100009],，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4,、確保電腦,、打印復印一體機正常運行，注意日常操作,。

5,、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真,、電話,、文檔輸入電腦、報銷,、購物等）,。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話,。

三、實際招商開發(fā)操作方面

學習招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹,；抓好例會學習,，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。

2,、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣,、沛縣,，回訪完畢。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料,。

5、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單、跟單工作,。

時間如指尖上的沙,，總是留不住,。總結(jié)了xx年自己的一些成果后,，就意味著xx年個人銷售工作計劃的到來,，剛接觸銷售時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),這給銷售工作帶來很多不便，這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

xx年工作計劃如下：

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。

四;xx年對自己有以下計劃

1：每周要增加10個以上的新客戶,，還要有3到5個潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好（幼兒園工作計劃20xx）準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了年底,。嶄新的一頁即將翻開,，綜合公司現(xiàn)況，特制定20xx年各部門工作計劃如下：

一,、市場部

只有加大市場開發(fā)力度,，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡,，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎,。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：

(1)注重企業(yè)人才建設,，增強企業(yè)競爭力,。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關重要的作用,。因此,，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生),，市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗,，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽),。公司年后正式上班前十日入職,。在公司由部門經(jīng)理培訓十日后正式開展業(yè)務，并給市場部下發(fā)任務,，三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準客戶信息到公司,。

(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋),，可由設計部人員配合共同完成,。

(3)與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息,。由市場部人員技巧性的通過短信,，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知,。

二：設計部

設計是準確反映公司形象的窗口,，而設計師則是引領客戶與公司達成合作的關鍵。因此在新一年里,，設計部將做出以下調(diào)整：

(1)設計團隊的充實,。公司現(xiàn)有設計師兩名，若在市場部充實,，客戶量穩(wěn)定增長的情況下,，目前的設計力量是遠遠不足的。在新一年里,，設計部計劃招聘設計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗),，實習設計師三人(環(huán)境藝術設計、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生),。招聘工作由設計部門經(jīng)理負責,，并完成后續(xù)相關的培訓工作。公司年后正式上班前十日入職,，培訓時間為十日,。培訓內(nèi)容除設計專業(yè)知識、設計師談單技巧外,，還要結(jié)合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息,，戶型詳細信息等，以便于日后工作的開展,。

(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習設計師,、設計師配合市場部到小區(qū)開展工作，加大工作力度,，提高工作績效,。

(3)據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零,，上門客戶簽單率為十分之一,。公司熟人，熟人介紹相應成功率較高,。綜合各個因素,，設計部在市場部完善的基礎上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一,，按照市場部一個月三十個準客戶的.反饋信息量,，設計部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強，意向明確,，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢,，設計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人，熟人介紹,，優(yōu)勢更大,，除去不可控因素，設計部計劃簽單率為十分之五,。綜上所述,，以此類推，設計部簽單數(shù)為六個,，設計部第一個月簽單完成量為十五萬,。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二,。

三：工程部

(1)工地由固定監(jiān)理負責,將工作任務和責任落實到個人,。

(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊,。并和施工隊簽訂長期的合作合同,，利于公司管理。

(3)制定更完善的工地管理制度,、獎罰制度,。加大工地整體形象宣傳力度，統(tǒng)一施工隊伍著裝,，注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng),，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念,。

四：公司內(nèi)部管理整改方案：

(1)行政人員工作調(diào)整,。除日常考勤,，公司內(nèi)部資料,、客戶檔案管理外，在做好量房紀錄,，上門咨詢客戶登記基礎上,，還要協(xié)助市場部、設計部做好客戶談單進度的跟蹤工作,。

(2)在公司內(nèi),，除設計部可以直接接待客戶外,，其他部門均應只起到一個引導作用,，不跟客戶談過多的裝修、設計方面的話題,。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜,，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務。我是公司的客服人員xxx,，請您稍等片刻,，我會安排公司設計部專業(yè)的設計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢,，行政人員可以說：您好,，請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排專業(yè)的設計師來接待您,。之后的工作交給設計師來處理即可,。

(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴禁一切與工作無關的活動,。公司內(nèi)部的每一個員工都有責任和義務維持公司的形象,。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”,，“姐”之類的稱呼,，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同,，分工不同,，每位員工都應堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗,，擅自離開自己的工作區(qū)域,。

(4)有關公司的施工管理手冊，材料供應商資料,，工長資料,，聯(lián)系電話等，全部交由工程部保存管理,。

(5)公司內(nèi)部實行業(yè)務獎勵制度,，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，無論施工人員或是公司員工,，均可得到相應的獎勵,。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來,，全民皆兵,。

(6)在條件允許的情況下，針對公司店面形象,、布局,、工作區(qū)域，必要做出整改,。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-20xx年了,，又是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開始,。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭,，面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來,。在此，我訂立了本工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,，其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持,。

2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

3.各職員工應按時出勤,，未經(jīng)工程部負責人批準,，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)

文化氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,，分析問題，解決問題,，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失,。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚技術民主,，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)

二,、明確自己的發(fā)展方向,，正確認識自己，糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，xx年取得更好的成績,，全面提高自己,。注：

20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年,，我在公司領導的指導和關心下,，在大家的共同努力下，做了一定的工作,，但還有很多的不足,。今年，我將按20xx行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,，以*年工作情況為基礎,，本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風,，本著主人翁精神全面開展20xx的工作?，F(xiàn)制定工作計劃如下：

一、完善公司組織架構(gòu)

由于大量的人才引入和公司辦公區(qū)域的擴展,，公司的組織架構(gòu)也就相應的隨之改變,。組織架構(gòu)建設也決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在20*年首先應協(xié)助領導完成公司組織架構(gòu)的完善,。確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,，使每個部門責權(quán)明確,，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內(nèi)容,、工作權(quán)限,、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等,真正做到組織架構(gòu)的科學適用,，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中良好,、規(guī)范的發(fā)展

二、協(xié)助領導做好人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面,，一是業(yè)務的良性增長,，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足,；三是人才吸引與挽留的問題,，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段,，提高招聘效率,，為公司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展,。招聘,，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實,，它是融合了行政部門,、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率,，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一,。

1、按完成20個億的業(yè)務量計算,，各部門均攤的業(yè)績核定設計各部門人員定員數(shù),，保證公司員工的穩(wěn)定性。2,、人才儲備：一是優(yōu)秀實習人員儲備,；二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備,。

（1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求

在人事部確定招聘人員的時候,，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件,，哪些是參考條件,，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作,，可以在何方向上進一步培養(yǎng),，在組織中處于什么樣的位置,，目前完整的工作安排是什么，等等,，這些都有助于找到合適的人選,。只有知道要找的是什么，才能說,，找到的人是不是合乎這個要求,，才能保證招聘的效果,。

（2）及時地信息溝通

用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程,，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力。是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性,。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間,、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率,。

（3）為了保證公司招聘工作的及時有效性,，主要采取以下招聘方式：

a、網(wǎng)絡招聘：這是網(wǎng)絡日益普及最好的招聘形式,，招聘信息可以定時定向投放,，發(fā)布后也方便管理和查詢，費用相對比較低,。通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息,，如公司的網(wǎng)站，可以快捷的接受到求職的信息,。

b,、內(nèi)部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣,，申請者對公司相當了解,，適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態(tài),；而且可以在內(nèi)部培養(yǎng)出一人多能的核心人才,。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內(nèi)部招聘也能用于內(nèi)部人才的晉升,、調(diào)動,、輪崗。

c,、員工推薦：員工推薦在公司應用得比較廣泛,，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關聯(lián)性,，基本素質(zhì)較為可靠,，只要技能及品質(zhì)相當一般可用考慮率用的,。三、薪酬福利的自我考核

對崗位的基礎工作內(nèi)容細分后,，確定具體負責人,。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度,，每月及時的做出月考核計劃表,。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度,。

四,、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同,，但追求成功卻是每位員工的目標,。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標,，是員工福利享受,，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,，是企業(yè)挖掘員工潛力,，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立和協(xié)助組織各部門培訓活動來滿足企業(yè)的需要,。

五,、積極提出對建立企業(yè)文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案。

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價值觀念和行為準則,，一個企業(yè)沒有文化,，這個企業(yè)就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力,。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業(yè)文化的進程,。

六、充分發(fā)揮工作職能,，要協(xié)助營造相互尊重,、相互信任的氛圍、維持健康的合作關系,；使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的,，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護,。

七,、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作。

公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少，但如果沒有行政部門的監(jiān)督和檢察制度的功效可能會大打折扣,。所以,，我們最需要的對公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行和維護。如何做到制度的剛性執(zhí)行,，首先自己就要以身作則,。再有對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾,；工作不能要寬以待己,，嚴于律人。

八,、公司項目資料的信息化管理

為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便,。

1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理,、編檔,、管理工作,。2,、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢,。3,、對投、融資業(yè)務有一定相關的了解,，對對接單位提供資料方面的科目,、類別區(qū)分要有基礎認識。

九,、辦公資源的有效控制

更好地控制辦公用品費用的支出,，根據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制,。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況,，督促合理用電和用電安全。

十,、積極主動的協(xié)助公司領導及其它部門同事完成工作.

為著力完善萍鄉(xiāng)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地中小企業(yè)融資擔保體系,，向中小企業(yè)提供便利的融資渠道和優(yōu)質(zhì)的融資擔保服務，促進企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，經(jīng)區(qū)委批準于20xx年6月成立了萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)中小企業(yè)融資擔保中心和江西萍鄉(xiāng)燎原投資有限公司,，鑒于融資擔保工作的特殊性，根據(jù)《江西省融資性擔保機構(gòu)管理暫行辦法》的有關規(guī)定：凡是設立擔保機構(gòu)須經(jīng)政府金融辦批準,，并頒發(fā)融資性擔保機構(gòu)經(jīng)營許可證后方可開展融資擔保業(yè)務,。由于省金融辦1、2月份對全省融資性擔保機構(gòu)進行規(guī)范整頓，暫時不批新成立的擔保機構(gòu),，所以目前我個人認為可以從以下幾個方面來開展工作：

一,、迅速按《江西省融資性擔保機構(gòu)管理暫行辦法》的有關規(guī)定準備好相關資料，爭取盡早到省金融辦把經(jīng)營許可證辦下來,。

二,、加強與銀行溝通，選定合作銀行,，簡化貸款手續(xù),，充分發(fā)揮擔保公司的作用。先由單一合作銀行再向多家合作銀行發(fā)展,，推進與金融機構(gòu)合作機制與信息溝通機制的形成,，積極落實“利益共享，風險共擔”機制和進行適當?shù)睦收{(diào)整,，從而建立公平合理的協(xié)作關系,，為企業(yè)融資牽線搭橋。

三,、建立和完善中小企業(yè)信用體系

第一,、開展中小企業(yè)資信評估。深入企業(yè)了解其財務,、生產(chǎn),、銷售等情況，通過查詢收集企業(yè)的具體信息,，由企業(yè)申報資金需求,，將征集的信息統(tǒng)一提交管委會，評審,。

第二,，建立中小企業(yè)動態(tài)信用信息數(shù)據(jù)庫。對所有評定等級的中小企業(yè)建立信用信息庫,，包含中小企業(yè)的信用等級,、法定代表人、注冊資產(chǎn),、經(jīng)營范圍,、納稅額度等信息，在湘東政務網(wǎng)站公布,，提供可供查詢的開放式渠道,。

第三，建立企業(yè)的守信褒揚與失信懲戒機制,。企業(yè)的信用與擔保機構(gòu)和銀行的業(yè)務相銜接,，對資信等級高的中小企業(yè),，登記審核機構(gòu)應簡化年檢手續(xù)，逐步實行備案制;對于失信企業(yè),，將其打入各種融資方式的黑名單,，使其被市場自動淘汰，或者促其強化信用觀念,、履約守信,。

20xx年是我們***廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,，對開創(chuàng)市場,、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,，對于我自己也具有十分重要的特殊意義,。因此，我要調(diào)整好工作思路,、增強責任意識,，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié),，我充分認識到了自身存在的不足,，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃xx年做到如下幾點：

一,、制定每月,、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領域,。

1、在第一季度,，以市場鋪墊,、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知,，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、在第二季度的時

時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務,、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化,！

二,、制訂學習計劃,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識,、營銷知識、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關廣告的知識都

是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

另外，在20xx年年末的時候,，我報考了***大學的****專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地,、全面的進行學習,，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

三,、加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，提高工作、業(yè)務能力,。

20xx年,，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標,，在此基礎上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

一,、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在20xx里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2,、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務計劃,。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險。

4,、強化承保,、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務工作質(zhì)量,，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷,。

4、在20xx年6月之前完成xx營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務。

三,、加快業(yè)務發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)20xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20xx，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎,。

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領導,，中支將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

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公司個人工作總結(jié)和計劃 公司個人計劃表篇二

不知不覺,，進入公司已經(jīng)有1年了,。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。此刻x年將結(jié)束,，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃,。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，也是我十分重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此,，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的提高和成績。

上級下達的銷售任務30萬元,，銷售目標35萬元,，每個季度7.5萬元

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析。做到不一樣客戶,，采取不一樣的服務,。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的'制度,，異常在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、管理本事,、都是我要掌握的資料。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常堅持聯(lián)系,。

4、在網(wǎng)絡方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,，做好房源的收集以及發(fā)布,，客源的開發(fā)情景。做好業(yè)務工作

以上,，是我對20xx年的工作計劃,，可能還很不成熟，期望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導的正確引導和幫忙,。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，爭取的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自我會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

公司個人工作總結(jié)和計劃 公司個人計劃表篇三

20xx年是我們xxx廣告部業(yè)務開展的開局之年,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義,，做好20xx年廣告創(chuàng)收工作,，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,，我要調(diào)整好工作思路,、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作,。

通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié),，我充分認識到了自身存在的不足，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我計劃xx年做到如下幾點：

充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領域,。

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴大xxx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

4,、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化！

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識、營銷知識,、投放策略,、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

另外,，在20xx年年末的時候，我報考了xxx大學的xxxx專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期,、后期及管理的課程，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作,，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,，以便理論結(jié)合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

以上,，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。20xx年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習,，提高工作,、業(yè)務能力。

大學畢業(yè)后我就來到目前工作的公司了,，在經(jīng)過半年的工作和學習后,，我已經(jīng)完全的適應了公司的工作和生活。我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興,，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。

為了在新一段時期我能夠快速的提高我的工作能力和業(yè)績，特擬此個人工作計劃,。目前負責的工作有：

part1：部門質(zhì)量管理工作：

1,、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見,。每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題,、技術問題反饋》，即時聯(lián)系相關的.工程師處理解決,，并及時通知相關部門負責人問題的處理辦法,，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,，以促進部門工作質(zhì)量的改進,。詳情見《質(zhì)量問題、技術問題登記表》,。

從目前收到的《技術問題反饋單》中可以看出,，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應是說：圖紙與實物不符或圖紙關鍵參數(shù)沒有描述清楚,，導致品質(zhì)部無法檢驗,。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙在發(fā)出前要把好關,，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的,。

2,、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,，針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,，包括相關的《程序文件》、《作業(yè)指導書》以及各類表單,。進入公司以來已編修過的文件rt—dwi—a15《工程更改輸出作業(yè)指導》,，rt—dwi—a19《工程更改會簽評審規(guī)范》,，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設計記錄表》等等,，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程,。接下來，會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt—dqp—01《設計和開發(fā)控制程序》,、《軟件評審作業(yè)指導書》等文件,。

3、工程更改發(fā)出前的檢查與落實,，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋,，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。

進入公司以來共負責檢查并發(fā)出工程更改174份,，從dxx0207001至dxx0620xx4為止,；整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,，詳情請見《工程更改登記本》,。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單,，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改,。

工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作,，在其中充當一個傳閱信息的人,。但是我個人認為，工程更改在各部門的會簽過程中,，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向,，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等,，這些都是我們研發(fā)的工程師在設計過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設計者,，每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié),、不同客戶的聲音，他們的聲音是強而有力的,。

4,、研發(fā)過程中，新物料的采購,，包括：與供應商聯(lián)系,、議價、溝通送貨細節(jié)并報銷審批,；物料到樣后的登記入庫,、整理封樣,、樣品及供應商資料的整理。

自從3月底開始,，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,，本人承擔起研發(fā)部少量樣品采購的責任，已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程,、與供應商溝通聯(lián)系細則,、打樣報銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導書》并對部門工程師進行了詳細的培訓,。

5,、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤。進入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議,、部門內(nèi)部會議,、質(zhì)量會議等，并撰寫多份會議記錄,；會議后根據(jù)時間安排定期進行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領導與有關部門,，詳情見《各項會議記錄與問題跟蹤》。

撰寫各類會議記錄,、技術文檔是我一個比較薄弱的地方,，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的，不知道會議召開的目的和意義,，其二是本身對技術會議中提到的技術知識不了解,，從而導致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高,。有見及此,，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術知識的前提下，對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握,，弄清會議召開的緣由,、會議希望解決的問題，學習技術文檔撰寫的技巧,，技術會議記錄的要點等,。

part2：項目管理方面：

1、參與tuv外審工作,，并按照iso13485的要求改進項目管理流程,。熟習iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準備工作,，按照外審要求整改項目文件,，改進產(chǎn)品項目研發(fā)流程。詳情見《rt—9100外審資料準備》等。

2,、參與研發(fā)過程,，評審、結(jié)項,、跟蹤項目進度,、項目文檔檢查與整理。進入公司以來,，接手rt—9100,、rt—9600、rt—6100,、rt—200cplus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作,，主要負責參與項目階段評審、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況,、項目文檔檢查與整理,。詳情見《各個項目相關文件夾》。

目前,，我只在項目結(jié)項時參與到文檔整理中來,，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,，也沒有做好項目流程管理,。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,，認為這些都是形式上的東西,，對研發(fā)項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的,。好的項目管理不僅可以加快項目進度,，而且可以提前設定諸如項目評審計劃等要點，按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,，提早避免風險問題的出現(xiàn),。

公司個人工作總結(jié)和計劃 公司個人計劃表篇四

20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年,。因此,，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識,、服務意識,，充分認識并做好廠房中介的工作。為此,，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,，我訂立了以下年度工作計劃：

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手,。

1,、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

2,、在第一季度,，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間,，部門的計劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話,，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體,。

3,、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道,，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單,，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的.員工,，讓廠房部早日成長起來,。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，市場會給后半年帶來一個良好的開端,，。并且,，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備,。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力,。

以上，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟,，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助,。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn)。