欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2022年旅行社員工轉(zhuǎn)正申請(三篇)

2022年旅行社員工轉(zhuǎn)正申請(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-02 16:27:22
2022年旅行社員工轉(zhuǎn)正申請(三篇)
時間:2022-12-02 16:27:22     小編:admin

范文為教學中作為模范的文章,,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,,也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧,。

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇一

對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要,,取長補短,彌補和進一步學習,,對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助,。

在接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當其分,。因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提,。

我認為,,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),,投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,,要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況,、注意事項等,。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,他們才會覺得我們是真的很體諒他們,,盡心盡力在為他們服務,??傊诮哟c服務的工作上,,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,,包含了住宿,、餐飲、交通,、娛樂,、游覽、購物等服務項目,,接待的過程就是上述服務實現(xiàn)的過程,,所以,接待工作是一項綜合性很強的工作,。由于旅游產(chǎn)品是先購買,、后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,,使客人滿意消費者滿意,,旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范,標準來實現(xiàn),,只有這樣才能使接待工作能順利進行,。

所以,接待工作具有很強的規(guī)范性,。旅游活動包含著對文化的了解,、對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,,接待工作的主要部分是導游接待服務,,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,,所以,,接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的,,接待人員和客人是雙向交流的,所以,,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則。所以,,總的看來旅游接待工作具有綜合性,、規(guī)范性,、文化性和原則性,這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作,,特別是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者——旅游計調(diào),。

在旅行社中,計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表,。它是旅行社完成地接,,落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計,。“事無巨細,,大權(quán)在握”,,計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性,,、靈活性,。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,那么計調(diào)就是“烹飪大師”,,經(jīng)他們的巧手要把“酸,、甜、苦,、麻,、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,,確實需要一定的技巧,。所以,計調(diào)人員要提高工作效率,,避免差錯應注意以下幾個方面的問題:

首先是人性化,。

計調(diào)人員在講話和接電話時應客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對方,,養(yǎng)成使用“多關(guān)照”,,“馬上辦”,“請放心”,“多合作”等“謙詞”的習慣,,給人親密無間,、春風拂面之感。每個電話,、每個確認,、每個報價、每個說明都要充滿感情,,以體現(xiàn)你合作的誠意,,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實力,。書寫信函,、公文要規(guī)范化,字面要干凈利落,、清楚漂亮,、簡明扼要、準確鮮明,,以贏得對方的好感,,以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

然后是條理化,。

計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,。重點是具體時間、人數(shù),、用房數(shù),、是否單雙間、小孩是否占床,、用早,、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸,,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,,迅速進行更改。此外,,還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減,,要及時進行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心,是標準化的前奏曲,,是程序化的基礎(chǔ),。

再次是周到化。

“五定”(定房,,定票,,定車,定導游員,,定餐)是計調(diào)人員的主要任務,。盡管事物繁雜繚亂,但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,,逐項落實,。這很像火車貨運段編組站,編不好就要“穿幫”,,“撞車”,,甚至“脫節(jié)”。俗話說:“好記性不如爛筆頭”,。要做到耐心周到,,還要特別注意兩個字:第一個字是“快”,答復對方問題不可超過二十四小時,,能解決的馬上解決,。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,,快速行動,。第二個字是“準”,即準確無誤,,一板一眼,,說到做到,“不放空炮”,,不變化無常,。回答對方的詢問,,要用肯定詞語,,行還是不行,“行”怎么辦,, “不行”怎么辦 ,。千萬不能模棱兩可,是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,,缺乏安全感,,或許生意就這樣“黃”了。

還有就是多樣化,。

組一個團不容易,,往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好,計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用,。因此,,計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同游客的需求,,同時留下取得合理利潤的空間,。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯,有多套方案,、多種手段,,計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”,,方案要多,、要細、要全,,你才可“兵來將擋,,水來土掩”,縱然千變?nèi)f化,,我有一定之規(guī),。

最后就是知識化。

計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,,還要善于學習,,肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,,以提高作業(yè)水平,,肯下工夫?qū)W習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,,以求更高,、更快、更準,、更強,。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,,不能靠“聽人家說”,,也不能只靠電話問,,應注重實地考察。只有掌握詳細,,準確的一手材料,,才能沉著應戰(zhàn),對答如流,,保證作業(yè)迅速流暢,。

【旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定二】

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇二

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂,卻也讓我知道,,“導游”不是一項簡單的工作,與其他職業(yè)有一個顯著的不同,,那就是你必須與客人近距離接觸,,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,,導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛,。

通過幾個月的工作實踐,我深深的體會到,,取得了導游證,,并不代表你就永遠是一個合格的導游員,而是要不斷的的學習,、充實,、提高。在旅游者的眼中,,導游員應該是無所不知的“萬事通”,。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,豐富的知識,、廣博的見聞是做好導游服務工的前提,。

作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,,以適應社會進步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,,要保持謙虛謹慎的態(tài)度,,要切記“學海無涯”、“學無止境”,,“人外有人,,天外有天”,“三人行,,必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責,,認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量》,努力的實施好旅游計劃,,作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、講解等服務工作,。堅持“賓客至上,、服務至上、為大家服務,、合理而可能”的四大服務原則細致,、熱心、周到的作好導游服務工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,,以服務為出發(fā)點,時刻考慮旅游者的利益和要求,,絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則,不能有親疏之分,,厚此薄彼,,而應對每個游客都熱情、周到,、友好,、尊重,不偏不倚,、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,,在旅游服務過程中,要時刻關(guān)注游客的情緒變化,,耐心傾聽旅游者的意見,、要求,冷靜分析,、仔細甄別,,合理又能實現(xiàn)的,就努力的去做,,如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會,,就想辦法及時彌補,以求最大限度的達到游客的滿意,。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,,在導游講解過程中,我認為“準確,、清楚,、生動”三者相輔相成,,缺一不可,首先“準確”是首當其沖,,至關(guān)重要的,,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓,切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河,這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺,,會引起游客的反感、責備,。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,,而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,因此導游語言必須科學,、規(guī)范,,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,,滿足游客的“求知”愿望,。其次,“清楚”是關(guān)鍵,,在導游講解中,,清楚、簡潔流利的語言表達,,是導游語言科學性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚、言簡意賅,、措詞恰當,、組合相宜、層次分明,、邏輯性強,,避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,這是導游講解基本的要求,。另外,,“生動”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段,。如果講解過程中,,語言平淡無奇,,象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,,會是旅游者感到索然無味,,在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂,、積極,、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受,。

【旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定四】

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇三

20xx年x月x日-x月x日,,我在xx省xx市xx旅行社進行了為期兩個月的試用期工作,在試用期間,,我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主,。在這兩個月的試用期工作中,我得以親身體驗社會,,學到了很多在課堂上學不到的知識,,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會。通過這次實習,,我對旅行社的經(jīng)營,、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解,在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況,,以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性,,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力,。

雖然第一次進旅行社工作,,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,,以及平日在學校里老師悉心的教育,,我對xx旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前,,xx旅行社主要面臨著三大問題:

第一,,同行業(yè)激烈的競爭。從xx建省并確定旅游業(yè)為xx經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,,包括大大小小,,國內(nèi)國際的旅行社不下160家,,特別是90年代,xx省經(jīng)批準注冊的國內(nèi),、國際旅行社達1千多家,。面對一個xx,在有限的旅游資源開發(fā)下,,共同存在著如此多的競爭者,。所以,海南旅行社面臨著極為激烈地競爭,。

第二,,優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題,,那就是優(yōu)秀員工的流失,,旅行社作為服務性企業(yè),人員具有高流動性,。我在公司實習的短短二個月中,,就有一位優(yōu)秀的導游想離開,但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她,。這不是一個小問題,,人才的流失將帶來一系列問題,如企業(yè)機密泄露,,客戶流失,成本上長升等,。所以,,旅行社應該重視這一問題。

第三,,旅游市場混亂,。相信到xx旅游過的人,都知道xx旅游市場的大致情況,。從“xx”事件,,到黑導,宰客現(xiàn)象,,海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài),。但是近年來,經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后,,現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn),。不管哪一行業(yè),市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本,,嚴重地將導致企業(yè)滅完,。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1,、優(yōu)化旅游路線,提高旅游服務質(zhì)量,。

2,、做好客戶服務,讓顧客開心地來,,滿意地走,。

3,、開發(fā)新的旅游資源,,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,。

4,、做好人員管理,,降低人力資源成本,。

5,、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度,,留住人才,。

6,、塑造旅行社企業(yè)文化,樹立企業(yè)形象,。

7,、規(guī)劃旅游市場,制定營銷策略,,明確產(chǎn)品定價,,做好市場宣傳與營銷管理。

通過在xx旅行社為期兩個月的實習,,使我對xx旅游市場有了進一步認識,,并且對xx旅行社也有了一個大概地了解。同時,,在進行理論與實際相結(jié)合的過程中,,靈活運用了自己的專業(yè)知識,展現(xiàn)了自己的能力,,也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點,。

在此,我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助,,同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養(yǎng)與教育,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服