范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇一

對現(xiàn)今這個需要專業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要,，取長補短，彌補和進一步學習,，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助,。

在接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話,、舉止等要適當其分,。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提,。

我認為,，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況,、注意事項等,。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們,，盡心盡力在為他們服務,?？傊诮哟c服務的工作上,，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧,。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,，包含了住宿,、餐飲、交通,、娛樂,、游覽、購物等服務項目,，接待的過程就是上述服務實現(xiàn)的過程,，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作,。由于旅游產(chǎn)品是先購買,、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,，使客人滿意消費者滿意,，旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范，標準來實現(xiàn),，只有這樣才能使接待工作能順利進行,。

所以，接待工作具有很強的規(guī)范性,。旅游活動包含著對文化的了解,、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,，接待工作的主要部分是導游接待服務,，導游接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,，所以,，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的,，接待人員和客人是雙向交流的，所以,，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則,，嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規(guī)章制度及有關(guān)工作細則。所以,，總的看來旅游接待工作具有綜合性,、規(guī)范性,、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作,，特別是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者——旅游計調(diào),。

在旅行社中，計調(diào)首當其沖成為其中一個形象代表,。它是旅行社完成地接,，落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮,、總設(shè)計,。“事無巨細,，大權(quán)在握”,，計調(diào)工作具有較強的專業(yè)性、自主性,,、靈活性,。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”,，經(jīng)他們的巧手要把“酸,、甜、苦,、麻,、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”,，確實需要一定的技巧,。所以，計調(diào)人員要提高工作效率,，避免差錯應注意以下幾個方面的問題：

首先是人性化,。

計調(diào)人員在講話和接電話時應客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對方,，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”,，“馬上辦”，“請放心”，“多合作”等“謙詞”的習慣,，給人親密無間,、春風拂面之感。每個電話,、每個確認,、每個報價、每個說明都要充滿感情,，以體現(xiàn)你合作的誠意,，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實力,。書寫信函,、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落,、清楚漂亮,、簡明扼要、準確鮮明,，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作。一個優(yōu)秀的計調(diào)人員,，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

然后是條理化,。

計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,。重點是具體時間、人數(shù),、用房數(shù),、是否單雙間、小孩是否占床,、用早,、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,，迅速進行更改。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒,，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳,。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀,。如人數(shù)有增減,，要及時進行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心，是標準化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ),。

再次是周到化。

“五定”(定房,，定票,，定車，定導游員,，定餐)是計調(diào)人員的主要任務,。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,，逐項落實,。這很像火車貨運段編組站，編不好就要“穿幫”,，“撞車”,，甚至“脫節(jié)”。俗話說：“好記性不如爛筆頭”,。要做到耐心周到,，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時,，能解決的馬上解決,。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒,，快速行動,。第二個字是“準”，即準確無誤,，一板一眼,，說到做到，“不放空炮”,，不變化無常,。回答對方的詢問,，要用肯定詞語,，行還是不行，“行”怎么辦,， “不行”怎么辦 ,。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,，缺乏安全感,，或許生意就這樣“黃”了。

還有就是多樣化,。

組一個團不容易,，往往要做到價格既要低質(zhì)量又要好，計調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用,。因此,，計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求,，同時留下取得合理利潤的空間,。同客戶“討價還價”是計調(diào)人員的家常便飯，有多套方案,、多種手段,，計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個打法”,，方案要多,、要細、要全,，你才可“兵來將擋,，水來土掩”，縱然千變?nèi)f化,，我有一定之規(guī),。

最后就是知識化。

計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,，還要善于學習,，肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,，以提高作業(yè)水平,，肯下工夫?qū)W習新的工作方法，不斷進行“自我充電”,，以求更高,、更快、更準,、更強,。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點,新線路的情況,，不能靠“聽人家說”,，也不能只靠電話問,，應注重實地考察。只有掌握詳細,，準確的一手材料,，才能沉著應戰(zhàn)，對答如流,，保證作業(yè)迅速流暢,。

【旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定二】

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇二

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道,，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛,。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到,，取得了導游證,，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習,、充實,、提高。在旅游者的眼中,，導游員應該是無所不知的“萬事通”,。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識,、廣博的見聞是做好導游服務工的前提,。

作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲,，以適應社會進步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”,，要保持謙虛謹慎的態(tài)度,，要切記“學海無涯”、“學無止境”,，“人外有人,，天外有天”，“三人行,，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責,，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國國家標準導游服務質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃,，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、講解等服務工作,。堅持“賓客至上,、服務至上、為大家服務,、合理而可能”的四大服務原則細致,、熱心、周到的作好導游服務工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點,，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應對每個游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則,，在旅游服務過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見,、要求，冷靜分析,、仔細甄別,，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會,，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意,。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面,，在導游講解過程中，我認為“準確,、清楚,、生動”三者相輔相成,，缺一不可，首先“準確”是首當其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺,，會引起游客的反感、責備,。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學,、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,。其次，“清楚”是關(guān)鍵,，在導游講解中,，清楚、簡潔流利的語言表達,，是導游語言科學性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚、言簡意賅,、措詞恰當,、組合相宜、層次分明,、邏輯性強,，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求,。另外,，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段,。如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會是旅游者感到索然無味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂,、積極,、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受,。

【旅行社員工轉(zhuǎn)正自我鑒定四】

旅行社員工轉(zhuǎn)正申請篇三

20xx年x月x日-x月x日,，我在xx省xx市xx旅行社進行了為期兩個月的試用期工作，在試用期間,，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主,。在這兩個月的試用期工作中，我得以親身體驗社會,，學到了很多在課堂上學不到的知識,，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會。通過這次實習,，我對旅行社的經(jīng)營,、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況,，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性,，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力,。

雖然第一次進旅行社工作,，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考,，以及平日在學校里老師悉心的教育,，我對xx旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。

目前,，xx旅行社主要面臨著三大問題：

第一,，同行業(yè)激烈的競爭。從xx建省并確定旅游業(yè)為xx經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,，包括大大小小,，國內(nèi)國際的旅行社不下160家,，特別是90年代，xx省經(jīng)批準注冊的國內(nèi),、國際旅行社達1千多家,。面對一個xx，在有限的旅游資源開發(fā)下,，共同存在著如此多的競爭者,。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭,。

第二,，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題,，那就是優(yōu)秀員工的流失,，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性,。我在公司實習的短短二個月中,，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她,。這不是一個小問題,，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露,，客戶流失，成本上長升等,。所以,，旅行社應該重視這一問題。

第三,，旅游市場混亂,。相信到xx旅游過的人，都知道xx旅游市場的大致情況,。從“xx”事件,，到黑導，宰客現(xiàn)象,，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài),。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后,，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn),。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本,，嚴重地將導致企業(yè)滅完,。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

1,、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務質(zhì)量,。

2,、做好客戶服務，讓顧客開心地來,，滿意地走,。

3,、開發(fā)新的旅游資源,，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,。

4,、做好人員管理,，降低人力資源成本,。

5,、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度,，留住人才,。

6,、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象,。

7,、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略,，明確產(chǎn)品定價,，做好市場宣傳與營銷管理。

通過在xx旅行社為期兩個月的實習,，使我對xx旅游市場有了進一步認識,，并且對xx旅行社也有了一個大概地了解。同時,，在進行理論與實際相結(jié)合的過程中,，靈活運用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力,，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點,。

在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助,，同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養(yǎng)與教育,。