工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇一

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著重要的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,，不斷提升自己,，從而做得更好。

平時(shí)我認(rèn)為在我們推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)我們本身有信心了顧客對(duì)服裝才有信任感,。推薦的時(shí)候要對(duì)顧客進(jìn)行商品說明，根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦合適的服裝,。推薦的同時(shí)要有手勢,，做到貼心。在賣服裝的時(shí)候要把話題引導(dǎo)在服裝上,。同事注意觀察顧客的反映,，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點(diǎn),，方便推銷出商品,。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的,，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心,，才能達(dá)到銷售的'目的。

此外,，我們整個(gè)銷售人員都是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我們需要有團(tuán)隊(duì)精神,。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要,，大家相互尊重,，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作愉快,，共同進(jìn)步,，達(dá)到雙贏的目的。

以上就是我這個(gè)月以來的總結(jié)心得體會(huì),，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo),，在以后的日子里共同努力，謝謝大家,。

不論你是單一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者還是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理人,，團(tuán)隊(duì)管理工作都是你職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)重要的組成部分，范文之工作總結(jié):團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),。對(duì)于每一位參與團(tuán)隊(duì)管理工作的人而言，《團(tuán)隊(duì)管理》是一本不可或缺的重要讀物,。它向你提供了達(dá)成計(jì)劃所需的技巧,、建立團(tuán)隊(duì)成員間的信任、激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大的潛能等方面團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，為你能專業(yè)化地管理好你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了有利條件,。另外，團(tuán)隊(duì)管理總結(jié)了101條簡明提示,，為你提供重要而實(shí)用的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),。后半部分有個(gè)自我評(píng)估練習(xí)，使你能正確地評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)能力,，并針對(duì)自己的不足加以改進(jìn),。了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人,，對(duì)你而言,，管理好團(tuán)隊(duì)都是重要且具激勵(lì)性的挑戰(zhàn)。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是半年頭,，回首這半年，可以跟自己稍微安心的說句,，這半年是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的半年。

去年自己有幸加入了**這個(gè)大家庭,，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開始了這半年的生活。今天回首半年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān)。

在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí),，在打造教練店,，我和彭*負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,， 而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了,。

我是一個(gè)北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡單的`與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工,，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下，如何來做,，什么時(shí)候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來思維,。

最后希望在新的半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇三

能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。作為店長我深深的感受到：

1.作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2.管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3.店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1.銷售額完成,，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的'陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2.培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3.在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展,。

4.強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升。

5.處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立xx在商場員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽講,，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象,，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6.配合好望奎，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇四

各位姐妹們,，大家好,。豬年就要過去了，今年我們張莊分廠,，無論是產(chǎn)量還是質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)于縣城的總廠,。成績的取得都是與你們的敬業(yè)與奉獻(xiàn)分不開的，非常感謝你們對(duì)我的工作的大力支持與配合,。能在一起工作就是一種緣分,，我很高興和你們相識(shí)，并結(jié)下深厚的友誼,。

過去的一年,，你們付出了很多。自覺加班,、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,、任勞任怨,、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。有的帶病堅(jiān)持上班;有的把活拿回家干;有的去參加宴席,、還沒結(jié)束就急著返回;有的擠時(shí)間干家務(wù),，因此與老公鬧了矛盾、慢待了孩子,。遇到雨雪,、嚴(yán)寒等惡劣天氣，絕大多數(shù)仍然能按時(shí)上班,。這些,，我都看在眼里、記在心里,。對(duì)此我很滿意,，也為你們感到驕傲、自豪,。

這幾年由于受世界金融危機(jī)的影響,，對(duì)外服裝加工行業(yè)深受影響。訂單少了,，單價(jià)低了,，很多服裝廠因此虧損或倒閉。咱縣目前能正常生產(chǎn)經(jīng)營的也就還剩兩三家,，而咱們康榮就是其中佼佼者,。你們可能也覺察到了：同樣的訂單，這一批或許就比上一批價(jià)格低,。為了盡量減少你們的損失,，我經(jīng)常和孫經(jīng)理、林經(jīng)理據(jù)理力爭,，有時(shí)甚至爭得面紅耳赤,，其中的辛酸只有自己知道。據(jù)我了解,，咱們張莊分廠的工資在全縣服裝行業(yè)中即便不是的,，也是比較高的。我認(rèn)為在咱們家門口,，在出滿全勤的情況下,，每月能拿到一千七八就不錯(cuò)了。對(duì)此,，我已經(jīng)盡了努力,，也許有個(gè)別職工還是不很滿意，請(qǐng)你們理解,、諒解,。

明年經(jīng)濟(jì)形勢還是不好,，很多外向型服裝廠到現(xiàn)在都還沒有接到訂單，而咱們廠訂單卻已排到六月份,。我可以保證：只要各位姐妹就像今年這樣干法,，工資絕對(duì)不會(huì)比今年低。我希望明年正月初八上班時(shí),，你們都能按時(shí)來,，咱們繼續(xù)在一起干。

春節(jié)就要到了,，給大家拜個(gè)早年，祝你們：闔家幸福,、萬事如意,、心想事成。

服裝廠工作總結(jié)報(bào)告

1,、公司新增店柜“自營：7店;加盟：7店;總計(jì)：14家,。”使公司總銷售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家,。2,、基本完成年初制定的拓展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場份額,。

1,、通過提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo)，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想,、敢于亮劍、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英,。基本上能夠支持我們的大團(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2,、通過大b會(huì)的建立，增加了員工相互了解的平臺(tái),，進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,、凝聚力。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”,。

3、引進(jìn)了新的經(jīng)營觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,，促進(jìn)了公司的建設(shè),，使公司上下都動(dòng)了起來,，不斷的小跑起來，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,、面對(duì)問題,、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著、創(chuàng)新,、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取,、雷厲風(fēng)行”。

4,、通過對(duì)各個(gè)部門專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估,，運(yùn)用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題、在過程中解決問題,、在過程中完善”的辦法,，力求以方案，更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,，促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門的“工作責(zé)任要求,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作

技能,、工作效率,、工作配合”等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求、細(xì)心提醒,、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé)、執(zhí)行高效,、情理并濟(jì)”,。

5、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化……

1,、通過大膽引進(jìn),，引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的'精英人才，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,，并將與企業(yè)共同成長……

2,、在提拔人才方面，通過“大膽用人,、提高標(biāo)準(zhǔn)用人,、放手用人”，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級(jí)管理干部”，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式……

3,、通過對(duì)人才“能者上,、平者下、庸者退”的調(diào)整,，增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力,，激發(fā)了人人積極向上，敢于爭先的競爭意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志,、積極平和的心態(tài),、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任,、敢于挑擔(dān)子”,。

4、通過對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,，讓公司的全體人員都感受到

了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望……

5,、通過改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路,。

1,、自營店：x力x品牌2408、6萬,，達(dá)標(biāo)率81,、5%，比xx年提升86,、9%;

其他品牌1053,、5萬，達(dá)標(biāo)率88,、8%,，比xx年提升65、6%;

自營小計(jì)3462,、1萬,，達(dá)標(biāo)率83、5%,，比xx年提升80,、2%。

2,、加盟店：x力x品牌1018,、4萬，達(dá)標(biāo)率105,、1%,，比xx年提升127,、8%。

3,、公司：銷售4480,、5萬，達(dá)標(biāo)率87,、6%,，比xx年提升88、59%,。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績?cè)鲩L60%的預(yù)期目標(biāo),，超過的幅度為28、59%,。

附言：成績是沒有任何捷徑可以走的,，他是靠人、靠精神,、靠辛勤和汗水,，一點(diǎn)一滴的堆積出來的!

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇五

時(shí)間過得真快，xxxxxxxx年即將成為過去,，在xxxxxxxx年里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)xxxxxxxx年全年工作總結(jié)如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,；

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。（重點(diǎn)要簡短,，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）,；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

xxxxxxxx年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，為xxxxxxxx年的工作做鋪墊,。

xxxxxxxx年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁,，xxxxxxxx年年度計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌,；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量,；

5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們xxxxxxxx年中重點(diǎn)的'一個(gè)工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,；7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,；8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣,；

在xxxxxxxx年,，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的一年，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取在xxxxxxxx年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇六

我學(xué)了五年多的服裝設(shè)計(jì)。當(dāng)時(shí)我學(xué)時(shí)尚是因?yàn)橛X得縫紉是一門手藝,。以后就算老了也不會(huì)找工作養(yǎng)家,。如果我多一門手藝，我就不會(huì)饑寒交迫,，也不會(huì)受人欺負(fù),。我認(rèn)為在當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)一門手藝是最重要也是最實(shí)用的。

很多即將畢業(yè)的大學(xué)生覺得自己學(xué)歷高,，擇業(yè)要求太高,，對(duì)什么都有信心。自信是好事,，但是過度自信對(duì)你找工作沒有好處,。找還是最低的工作。每天都想著跳進(jìn)一個(gè)窩,，沒做好,，什么都得不到,。看到朋友同學(xué)爭大錢,，就急著過幸福的生活,。回想一下認(rèn)真做一件事,，做一份工作有多好,。

現(xiàn)在越來越多的人在學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)，但是很少有人真正堅(jiān)持到最后,。我們每天都在學(xué)校學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的知識(shí),，但是對(duì)做衣服不太了解。現(xiàn)在通過在工廠實(shí)習(xí),，對(duì)服裝的生產(chǎn)和制作有了一定的了解,。我覺得現(xiàn)在要打好基礎(chǔ)。從最基礎(chǔ)的縫紉開始,，就要努力把每一道工序綁好,，了解每道工序的步驟，熟練縫紉,。當(dāng)熟練到一定程度,，就要在切割、整理等部門工作,。裁剪就是把布裁成各種塊,，做好標(biāo)記，檢查,，最后發(fā)給各隊(duì),。完成后，線端被切割,，清洗,，最后包裝。對(duì)每個(gè)部門都有透徹的了解,。當(dāng)你在學(xué)習(xí)玩推板的時(shí)候,，最好有高手陪著,，讓你學(xué)的更快,，更熟練的推出各種型號(hào)的造型。然后自己設(shè)計(jì),，自己做,，再穿破。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候參加一些設(shè)計(jì)競賽,。參加比賽只是對(duì)我這些年的學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié),，但是比賽的排名不重要,，重要的是大家都參與進(jìn)來。在街上溜達(dá)的時(shí)候,，要觀察每一個(gè)行人的衣著,，通過他們知道什么樣的服裝比較受歡迎。每個(gè)人都有不同的眼睛和不同的衣服,。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的眼光,，知道人們喜歡什么樣的服裝。品牌服裝的優(yōu)點(diǎn)是什么,，每個(gè)品牌服裝的獨(dú)特之處是什么,，它的做工有什么優(yōu)點(diǎn)？平時(shí)會(huì)看一些雜志,，了解一下當(dāng)下的流行趨勢,，以供參考。

在有一定經(jīng)濟(jì)條件和能力的情況下,，可以考慮開一家小服裝廠,，主要生產(chǎn)牛仔褲，是為矮個(gè)子設(shè)計(jì)的,。因?yàn)橘I褲子要換,，所以學(xué)會(huì)了縫紉。換褲子很方便,，但是不會(huì)的人很多,！會(huì)覺得很麻煩。最好能有這樣的專賣店,，方便更多人,。不知道能不能堅(jiān)持到最后，但我會(huì)努力,，向著自己的目標(biāo)奮斗,！

隨著工作的深入，我接觸到了很多新事物,，遇到了很多新問題,，這些新的經(jīng)歷對(duì)我來說就是一門新的培訓(xùn)課程?；仡櫿麄€(gè)一月,，我學(xué)到了很多:遇到困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了坦然面對(duì),；遇到挫折的時(shí)候,，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)的向上看；在重復(fù)單調(diào)的工作背后,，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),；公司形象受損時(shí),，我學(xué)會(huì)了如何維護(hù)。當(dāng)被客戶誤解時(shí),，我學(xué)會(huì)了如何溝通,。

以上是我在工作中略有突破的地方，但這種突破并不意味著我能做好,。我會(huì)在接下來的工作中不斷提升自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn),；在與同事共事的過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通交流的過程中學(xué)會(huì)理解別人。

1月份的工作總結(jié)如下:

1,、做好基礎(chǔ)資料的整理工作,，及時(shí)向工廠反映客戶情況，向工廠反映客戶信息,；2,、做好訂單跟蹤:下單后，確認(rèn)工廠是否安排訂單,，了解所訂購產(chǎn)品的'生產(chǎn)流程,，確定產(chǎn)品是否能按時(shí)發(fā)貨，最終確定客戶是否按時(shí)收到我們的產(chǎn)品,；3,、是付款退回，與客戶確認(rèn)對(duì)賬清單并確認(rèn)退回,，及時(shí)將開票信息發(fā)送給財(cái)務(wù)部,，做好開票工作，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅單并要求及時(shí)安排,；4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)態(tài),。此外，還需要向客戶介紹公司的最新產(chǎn)品,，并確定客戶是否需要,。

1、交貨時(shí)間的協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),。有些交貨時(shí)間緊迫的貨物往往不能很好地滿足客戶的需求,。當(dāng)交付時(shí)間后退時(shí),，有些產(chǎn)品需要20多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致一些客戶投訴,。工作組織不夠，工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些失誤,；時(shí)間分配和利用不夠合理,，大大降低了工作效率；無法很好的區(qū)分工作內(nèi)容的優(yōu)先級(jí),，從而影響工作的全過程,。

2、由于缺乏產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的限制,，在與客戶溝通的過程中,，無法很好地說服客戶。在這方面,，我仍然需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我的產(chǎn)品知識(shí),，提高我的業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大批量生產(chǎn)中是很難避免的,，但是大家都想降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月有十幾起客戶投訴我們產(chǎn)品質(zhì)量問題的案件,。舉兩個(gè)例子:邦威(盛豐)h0710136單釘，由于實(shí)際批量生產(chǎn)過程中底釘不夠鋒利,，穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致在打釘過程中大量底釘彎曲、中斷,、變形,。這給客戶帶來了一定的損失。協(xié)調(diào)后,，客戶要求我司盡快補(bǔ)齊1000個(gè)丟失的底釘,；邦威(神龍)h0710052單個(gè)工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重,，一個(gè)工字扣同時(shí)存在幾個(gè)質(zhì)量問題:掉漆,、扣面變形、顏色不一致,。這使得我們和客戶之間的交流出現(xiàn)了前所未有的尷尬場面,。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度有疑問,。他們覺得我們一點(diǎn)誠意都沒有,。后來，我廠采取了相應(yīng)的措施來解決這個(gè)質(zhì)量問題,。但是之前的劣質(zhì)問題給客戶帶來了非常不好的形象,，大大降低了我們的信任度和滿意度,。

我認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量問題是客觀存在的。要求工廠生產(chǎn)的大件商品不存在質(zhì)量問題也是一種幼稚的想法,。每個(gè)銷售人員都有必要容忍某些質(zhì)量問題,。如果他一味地抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更糟,。如果有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題的,，那就是我們的態(tài)度。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我們應(yīng)該及時(shí)有效地挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，并表現(xiàn)出發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)錯(cuò)誤的誠意，這是第一件事,。

第三,，自我分析

心態(tài)方面，我有兩個(gè)問題:一是急躁,，二是責(zé)任分散,。我還需要做進(jìn)一步的調(diào)整和改變。

在緊張的工作中,，我經(jīng)常會(huì)有一種煩躁的心理狀態(tài),。我嘗試過緩解這種狀態(tài)，但是效果不好,。心理學(xué)解釋說,，導(dǎo)致急躁的因素很多:工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等。,，而且我認(rèn)為調(diào)整急躁情緒需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法入手,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，提高自己的素質(zhì),，尤其是心理素質(zhì),，不是一次性的事情。現(xiàn)在我能掌握自己工作方法和生活習(xí)慣的調(diào)整,。

職責(zé)下放是提高工作效率的重要手段,，但工作下放的心理也有其消極的一面。當(dāng)一件事情的責(zé)任被很多人分擔(dān)的時(shí)候,，沒有人認(rèn)為是自己的事情,，久而久之也沒有人會(huì)刻意去關(guān)注。我能感覺到它存在于我的周圍。我覺得克服這種心態(tài)最好的辦法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,。永遠(yuǎn)把自己放在一個(gè)群體的位置,，因?yàn)槌宋覀儧]有我。

第四,，下個(gè)月的計(jì)劃

1,、老客戶維護(hù):主要是訂單跟蹤,，保證森馬巴拉的大貨能按時(shí)發(fā)貨,。做好森馬巴拉秋季打樣。

2,、把貨款好好退回,。上個(gè)月這方面沒做好，敷衍真的很難受,。從現(xiàn)在開始,，我需要有長遠(yuǎn)的眼光。俗話說,，我沒有任何證據(jù)就要確認(rèn)一切,。

3、對(duì)于新客戶,，我們必須完全按照合同中的規(guī)格行事,。盡快獲得新客戶的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平。一切都在不斷變化,。我需要不斷補(bǔ)充新知識(shí)來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，和客戶保持有效溝通,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我一月份的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不足之處多提意見和批評(píng),。

20xx已經(jīng)結(jié)束,。回顧20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有和同事一起工作到深夜的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。今年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體同事的熱情幫助下，我們項(xiàng)目組很好地完成了今年的工作任務(wù),，并在問題,、愿景等方面做出了一定的改進(jìn)。今年的個(gè)人工作總結(jié)如下:

一,、關(guān)于今年工作完成情況的報(bào)告如下

1,、在同事的協(xié)助和幫助下，我司參與并成功完成了20xx秋冬和20xx春夏的訂單交易會(huì)的樣品開發(fā)和現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)及講解,。

2,、20xx年5月，我們參觀了中國西南部的一些發(fā)達(dá)城市(重慶,、成都,、廣漢、資陽& hellip)市場調(diào)研活動(dòng),，對(duì)目前國內(nèi)市場的一些男士時(shí)尚和市場消費(fèi)有一定了解,！

3、在公司的組織下,，20xx年9月的香港市場調(diào)研使我們了解了國內(nèi)市場,，

我們也看到了國內(nèi)和國際市場的差距，這讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦锌吹酶h(yuǎn),，從而使下一步的產(chǎn)品開發(fā)更加注重品味和時(shí)尚,。

4、在秋冬20xx的開發(fā)過程中,，我司產(chǎn)品開發(fā)的主線回到了之前的三個(gè)系列,，分別是:精致商務(wù)(長期銷售)、簡約辦公(暢銷),、時(shí)尚商務(wù)(新潮產(chǎn)品)等,。，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場,。

1,、在訂貨會(huì)上，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨較晚,，影響了他們的銷售,。聽到這些事情后，我們盡量和生產(chǎn)部門溝通,，爭取在訂貨會(huì)結(jié)束后把資料交給生產(chǎn)部門,，讓他們盡快下單發(fā)貨。

2,、在我公司板房打樣的過程中,，發(fā)現(xiàn)很多配件由于配套設(shè)施不完善,，都不是理想的產(chǎn)品，于是和配件開發(fā)商溝通,，去配件廠溝通,，在以下配件方面比之前有所進(jìn)步。

現(xiàn)在為20xx年做一個(gè)總體安排:

1,、配合各部門做好3月秋冬展銷會(huì)和9月春夏展銷會(huì)的樣品開發(fā)工作,！

2、我們將在原有樣品的基礎(chǔ)上,，使產(chǎn)品開發(fā)更加商業(yè)化,、時(shí)尚化，滿足市場需求和季度發(fā)展主題,。

3,、休閑褲,、牛仔褲,、長褲都是在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力,，讓它們合身舒適,。

展望未來的一年，我們充滿信心,，即使道路坎坷,，荊棘叢生，只要我們一起努力,，和同事一起努力,，我們就能做得更好，xxx男裝也會(huì)有更好的明天,！

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇七

時(shí)間過得真快,，20xx年即將過去一半，在半年里我們學(xué)到了什么,，收獲了什么,，現(xiàn)對(duì)20xx年半年工作總結(jié)如下：

1、在服裝銷售過程中,，銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能,，質(zhì)量，價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。（重點(diǎn)要簡短,，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練而清楚,，內(nèi)容易懂,，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間在逐成展開）,；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo),，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

新的半年掀開新的一頁,，計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們xx服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌,；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放；

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升,；

4：心態(tài)的.提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量,；

5：對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,；

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,；

8：晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣,；

我們將不斷的學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的半年，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇八

很榮幸能成為xxx大家庭的一員，我心情愉悅,?；仡櫲肼殐蓚€(gè)多月來，在公司高層的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，從開始了解erp系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，熟悉公司各業(yè)務(wù)流程,，到維持信息部正常運(yùn)作,，解決各種出現(xiàn)的問題，我不懈努力?，F(xiàn)將主要所了解到及完成的工作情況總結(jié)于后,。

公司現(xiàn)有硬件性能太弱,，服務(wù)器配置不高，網(wǎng)絡(luò)上傳帶寬太小,，大多數(shù)電腦配置太低,，嚴(yán)重影響員工工作效率，不利于信息化建設(shè)的開展,。要利于信息化建設(shè)健康順利開展,，建議更換寬帶及低配置的電腦。

機(jī)房線路雜亂無序,，廢品堆積,，網(wǎng)線和電話線混在一起且無標(biāo)號(hào)，線口接觸不良,，引起網(wǎng)絡(luò)及電話不穩(wěn)定,，維護(hù)非常的麻煩，從而增加了維護(hù)成本,。

現(xiàn)機(jī)房已經(jīng)整改,，廢品已處理，同時(shí)借移動(dòng)語音設(shè)備安裝之機(jī),，將對(duì)現(xiàn)有雜亂無序的電話線進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí),。

寬帶上網(wǎng)無做上網(wǎng)行為策略及限速策略，對(duì)于上傳帶寬很小的adsl來說,，一些員工不規(guī)范的上網(wǎng)行為,，造成了辦公室無法正常使用寬帶。

辦公室的上網(wǎng)寬帶已經(jīng)做了限速,，現(xiàn)已能快速瀏覽網(wǎng)頁,。

erp統(tǒng)由于本身設(shè)計(jì)不科學(xué)和人員對(duì)系統(tǒng)的操作不規(guī)范，造成很多人為的錯(cuò)誤單據(jù)和產(chǎn)生很多負(fù)庫存,。引起負(fù)庫存的主要關(guān)鍵原因是系統(tǒng)中發(fā)貨單的“強(qiáng)制審核”功能,，該功能是在庫存為零時(shí)，允許發(fā)貨單發(fā)貨,，從而造成庫存負(fù)數(shù),。

解決該問題首要是取消發(fā)貨單的“強(qiáng)制審核”功能，即當(dāng)虛擬倉要發(fā)貨的`貨品為零時(shí),，不允許發(fā)貨,，如其它虛擬倉有庫存時(shí)，先用調(diào)撥單調(diào)到要發(fā)貨的倉庫,，然后再發(fā)貨,，這樣可避免產(chǎn)生負(fù)庫存，同時(shí)現(xiàn)有的負(fù)庫存可通過盤點(diǎn)調(diào)整,。

解決現(xiàn)有電腦庫存不準(zhǔn)的問題,，并引導(dǎo)員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí),，配合行政完善公司管理制作，建立高效的協(xié)同信息管理系統(tǒng),，提高公司整體工作效率,。同時(shí)，現(xiàn)有的erp于本身設(shè)計(jì)不科學(xué),、管理理念不清晰,，已經(jīng)不能滿足公司管理需求，建議更換erp系統(tǒng),。

姓名

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇九

20xx年這一年總的來說是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實(shí),。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，主動(dòng)落實(shí)采供和年初制定的,。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開、公平,、公正,。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候,，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià),，采購前,、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

1,、完善制度,，職責(zé)明確,，按章辦事。通過組織學(xué)習(xí)公司采購等體系文件,，制度清楚,，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ),。

2,、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo),。采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦,、工程部、審計(jì)部,、采購部都參與,，增加采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益,。

3、監(jiān)督機(jī)制基本產(chǎn)生,。做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范,、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,，減少工程成本,，提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對(duì)材料,、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”,，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核,。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練,。

采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的.供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，制定了采購供應(yīng)部供方信息表,，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄,、才具有報(bào)價(jià)資格,。

采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理,，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃,、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，同時(shí)輸入計(jì)算機(jī)保存,，建立采供部材料、設(shè)備信息庫,，以備隨時(shí)查閱,、對(duì)比。

采供部特別注重除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外,，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤,。

在20xx年的工作中,，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，參考好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇十

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境受到金融危機(jī)的影響，各行業(yè)在經(jīng)營上都遇到了一定的困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不利因素,，以質(zhì)量求生存,，在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，通過全面提升企業(yè)的管理工作，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量以及各崗位工作人員工作質(zhì)量的目的,。年初，總經(jīng)理親自主持,、連續(xù)召開了廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì),、中層以上干部會(huì)、全體服裝廠年終管理工作總結(jié)范文職工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員發(fā)動(dòng),，統(tǒng)一全廠干部職工思想認(rèn)識(shí),，讓大家進(jìn)一步明白，質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性,。公司制定了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)施方案,，將各項(xiàng)管理要求和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，進(jìn)行責(zé)任的層層分解和落實(shí),，我們把工作標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)量、質(zhì)量以及安全生產(chǎn)要求寫入《質(zhì)量整治管理承包責(zé)任書》,，在全廠職工大會(huì)上,，由各部門第一責(zé)任人與總經(jīng)理現(xiàn)場簽訂責(zé)任書。各部門,、車間對(duì)照責(zé)任書的要求,，按照各自的.職責(zé)范圍，尋找實(shí)施的落腳點(diǎn),，進(jìn)行管理工作的細(xì)化,，完成企業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)，對(duì)所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員質(zhì)量教育培訓(xùn)率達(dá)100,，加強(qiáng)體系的有效性建設(shè),，開展5s管理，嚴(yán)格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,。在保證本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量同時(shí),，將外加工單位的生產(chǎn)質(zhì)量工作也納入到本廠相關(guān)部門的工作中去。

進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)干部的管理,、培訓(xùn)和考核工作,。我們?cè)诮衲辍痢猎缕饘?duì)廣大干部職工進(jìn)行了培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)內(nèi)容的先進(jìn)性與適用性，使廣大干部職工系統(tǒng)地學(xué)到了本崗位必須掌握的工作知識(shí),。在日常干部管理工作中,，我們進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)干部工作的考核。財(cái)務(wù)部門克服人手少的困難,，進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算工作,，為廠領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及時(shí)提供依據(jù)。設(shè)備部門把設(shè)備維修工作分出層次,，實(shí)行計(jì)劃維修和故障維修相結(jié)合的維修模式,，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備嚴(yán)格堅(jiān)持進(jìn)行有計(jì)劃的預(yù)防性維護(hù)，以保證重點(diǎn)設(shè)備可靠完好,。住點(diǎn)的外協(xié)小組人員,，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型長期離家在外，大家盡心盡職,，嚴(yán)密監(jiān)控外加工單位的產(chǎn)品質(zhì)量和交期,，為企業(yè)利潤指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了重要貢獻(xiàn),。通過干部培訓(xùn)工作,，有力地促進(jìn)了公司各部門、車間各項(xiàng)管理工作細(xì)化,，提高了工作質(zhì)量,，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和交期，降低了成本,，提高了經(jīng)濟(jì)效益,。

通過強(qiáng)化員工考核制度，要求保質(zhì),、保量,、按時(shí)完成部門月工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作，保證質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。當(dāng)月應(yīng)完成任務(wù)而沒完成扣5分,；每有一項(xiàng)工作任務(wù)沒能

按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行扣2分；發(fā)生一般質(zhì)量責(zé)任事故每次扣1分,；重大質(zhì)量責(zé)任事故扣30~60分,；

公司在每個(gè)月都會(huì)召開質(zhì)量管理會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行產(chǎn)器檢查考核,，并保存記錄,。對(duì)職工的工作情況按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在檢查中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的限期整改,，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組驗(yàn)收,，以便強(qiáng)化質(zhì)量管理工作,。

今年,，在工作中雖然加強(qiáng)了管理力度，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是還是很難避免的,，由其是當(dāng)客戶有大定單時(shí)候,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年,，××月份客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,。××*公司訂單工字扣問題,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來通過公司領(lǐng)導(dǎo)的出面，并采取了相應(yīng)的解決措施才解決了此次質(zhì)量問題,。教訓(xùn)是深刻的,，一次工作上的不小心產(chǎn)生的質(zhì)量問題會(huì)給客戶帶來非常不好的印象，這使得公司的形象會(huì)在客戶心目中大幅度降低,。

提高產(chǎn)品質(zhì)量,，是提高公司品牌效應(yīng)的前提保證，做好公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，在今后，我們將會(huì)以高度的責(zé)任心和使命感,，把××*公司質(zhì)量工作提高到一個(gè)新的水平,，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇十一

在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)，服裝商場工作總結(jié),。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的`成績。

更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽(yù),，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢,？針對(duì)未來的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

a,、積極配合商場促銷活動(dòng),，提高銷售業(yè)績，工作總結(jié)《服裝商場工作總結(jié)》,。

b,、充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c、提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d,、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f,、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的,，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會(huì)付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好,！

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇十二

_月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年_月_號(hào)來到__男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的'各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對(duì)__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵,。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇十三

我從xx年xx月進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)待工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績,。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購員工作,，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求?，F(xiàn)將我的xx年xx月工作總結(jié)如下：

第一，在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

第二，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的.溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對(duì)于衣服的款型，模型,，顏色,，價(jià)格,，面料，適合人群做充分了解,。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xxx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇十四

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距，但是這也是一個(gè)良好的開始,。如果不踏出這一步,，那永遠(yuǎn)都不知道什么時(shí)候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今,，終于成功的度過了試用期,，即將轉(zhuǎn)為正式的員工。在這段時(shí)間的工作后,，我再次深刻的了解到了自己的不足,，對(duì)自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作,，但是我會(huì)繼續(xù)努力下去,，只有在不斷的前進(jìn)中，我才能到達(dá)自己想去的地方,。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,，我要開始記錄自己的工作歷程，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè)。我的試用期總結(jié)如下：

剛來到這里的時(shí)候我工作的時(shí)候并沒有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí),，這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購的時(shí)候在遇上一些偏門的問題的時(shí)候,，顯得像個(gè)外行一樣。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客,。

我的主管看到了這樣的.情況,，將我叫到了一旁狠狠的對(duì)我教導(dǎo)了一番。聽著他對(duì)我的種種責(zé)問,，可是我卻沒辦法反駁,，因?yàn)檫@確實(shí)都是我的問題。最后,，他給我說的一句話終于讓我醒悟,，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的,！”聽了主管的一番話,，我才恍然醒悟，在今后的工作中,，我開始改觀,，開始努力的做好自己的事情。

在服裝導(dǎo)購上,，最重要的就是“服務(wù)”,，作為導(dǎo)購，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去,，而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。

在我改善后,，我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購技巧,。觀察各位老同事的工作，看看他們是如何打動(dòng)顧客的心,。經(jīng)過不斷的努力實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達(dá)標(biāo)，成功通過了試用期,！

到了現(xiàn)在,，我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時(shí)那個(gè)自大的我，人外有人,，我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。在未來我追尋自己的目標(biāo)之前，我還將在這里繼續(xù)工作一段時(shí)間,，在這里,，我還能學(xué)的還有很多。

通過前期的不斷策劃宣傳,，以及活動(dòng)中各部門,，各商家的全力配合,，匯通金港品牌特買會(huì)圓滿落下了帷幕。本次活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)想效果,，但也出現(xiàn)了不少問題,，先就童裝部在本次活動(dòng)中的表現(xiàn)做出總結(jié)，為下次會(huì)展打下基礎(chǔ),。

一．時(shí)間：20xx.6.26—20xx.6.29

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：總計(jì)：64500元,。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服，本次活動(dòng)參展貨品在1500件左右,，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經(jīng)營面積在1000平米左右。旗下有六個(gè)不同的品牌,，經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同,，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服。本次參與活動(dòng)積極性極高,，其對(duì)六樓的經(jīng)營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項(xiàng)目部，要求參與,，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項(xiàng)目的想法,。可作為童裝部招商的一個(gè)跳板,，通過其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對(duì)本次活動(dòng)組織和成果都比較滿意。不足之處：其展位布置比較簡單,，人員不夠,，貨品比較單一，雜亂,，經(jīng)營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服，以及嬰幼兒用品,。旗下品牌有10幾個(gè),，在株洲經(jīng)營超過15年，在金谷六樓的經(jīng)營面積超過20xx平方,，人員超過15人,。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營最好，最大的一家,。本次會(huì)展有衣服,，用品，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營效果也最好。派出了固定營業(yè)員4名,，最多時(shí)達(dá)7人,。足以表示其對(duì)本次活動(dòng)的重視。牧羊娃可作為我們招商部重點(diǎn)招商對(duì)象,，如果完成對(duì)其的招商會(huì)帶動(dòng)其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達(dá)到預(yù)期，沒有形成標(biāo)桿的作用,。

3.星天下：主要經(jīng)營3到10歲的兒童外出服,，以裙子為主，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織,。品牌成色不夠,。但其活動(dòng)力度比較大，價(jià)格優(yōu)勢比較明顯,。明天固定5人的銷售團(tuán)隊(duì),，配合比較默契，老板親力親為,。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶不應(yīng)作為招商開發(fā)的重點(diǎn)客戶。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌，其老板對(duì)杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動(dòng)畫片,，在幾個(gè)大的電視平臺(tái)有定時(shí)的廣告。在湖南品牌運(yùn)營超過了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家。主要經(jīng)營0到14歲的兒童服裝,、鞋類,、內(nèi)衣等產(chǎn)品。現(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫字樓,。本次會(huì)展貨品1500件，銷售700件左右,。銷售成員4名,，多時(shí)達(dá)7人。其準(zhǔn)備參展時(shí)間只有2天，貨品組織及布置都不夠理想,。對(duì)本次會(huì)展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱。對(duì)我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿意的,。如招商其對(duì)我們的位置過于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心,。不足之處：貨品比較單一，陳列比較簡單,。沒有大型特賣會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代，其代理了3個(gè)品牌,。在湖南經(jīng)營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓。旗下主要經(jīng)營嬰幼兒和兒童服飾,。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動(dòng)銷售情況不太理想，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系,。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點(diǎn)客戶。

6.迪斯尼：屬于自己強(qiáng)烈要求增加進(jìn)來的品牌,。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經(jīng)營10年左右，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾,。但所屬不同經(jīng)營人,。銷售情況不理想，抱怨比較多,。由于是零時(shí)攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章,。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名。由于童裝部成立時(shí)間相對(duì)比較晚,，所以招納童裝品牌并不多,。本部人員在本次活動(dòng)中表現(xiàn)積極，負(fù)責(zé),，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題,。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門的同事都盡到自己的職責(zé)。現(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠,，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉,、青蛙王子、力果等,。

2.銷售情況不理想,，這個(gè)跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系，本部人員沒有監(jiān)督到位,。沒有督促商家積極布展和組織貨品,。

3.邀請(qǐng)參觀商家不夠，本次來展會(huì)現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經(jīng)營品牌的三分之一,。

4.沒有成交，在展會(huì)期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項(xiàng)目落戶,，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決,。

通過本次活動(dòng)我們隊(duì)童裝品牌經(jīng)營的狀況和布局有了個(gè)整體的了解，對(duì)以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經(jīng)營狀況整體屬于家長式的經(jīng)營,，目前公司化經(jīng)營模式的比較少，思想觀念都相對(duì)比較落后,。通過本次活動(dòng),，我們建立了良好的關(guān)系，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系,，順利完成招商的任務(wù),。吸納成熟的品牌，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇十五

自從進(jìn)入公司，不知不覺中,，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過去了,，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉,，完成了角色轉(zhuǎn)換,，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng),。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識(shí)，衣服的搭配,，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店,，整個(gè)公司的事,。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗,，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺,，特別是最初幾天,，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程,，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,。

因?yàn)榈陠T并不是我心目中長期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,，我就要先把它做好來,，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等等,，些都將影響銷售,，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中,，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略,，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的`客人，是想買上一條裙子,，但是具體要買什么樣子的裙子,，還沒有明確,。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。

閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物,，遇到她喜歡的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。

接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,，保持距離,，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候,，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向：

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù),；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求,；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成其它工作。

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng),，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝工作總結(jié)啊 服裝工作總結(jié)才好篇十六

當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時(shí),，我們應(yīng)點(diǎn)頭,、微笑、同顧客的眼神接觸,，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：“歡迎光臨”“請(qǐng)隨便參觀”,。雙手自然地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離,，不宜太早近顧客,，避免給顧客造成壓迫和產(chǎn)生警戒心，應(yīng)選定合適的時(shí)機(jī)接近顧客,。在接近顧客之前,，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡視店內(nèi)環(huán)境,，整理零亂商品,，保持自然、微笑的態(tài)度,。

當(dāng)聽到顧客召喚,，或看到具有購物情緒時(shí)，首先要以明確的聲音,，說：“馬上來”,，并以正確的行走方式，快速接近,，同時(shí)表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度,，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時(shí),，我們可用“這是今年最流行的款式”或“這個(gè)款式共有3個(gè)顏色”等語言打開話題,。

商場營業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直，目光柔和,，面帶微笑,，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人,，行走不能“拖泥帶水”,，也不能腳跟蹭地,，在顧客選購商品時(shí)，顧客之間的距離要保持在1,。5米左右,，不可過近,，也不能太遠(yuǎn)。

步伐要干凈利索,，有鮮明的節(jié)奏感,，使顧客感到服務(wù)人員既親切熱情，又講究辦事效率,，有責(zé)任感,，值得信賴。

1,、抓住最佳時(shí)機(jī),，采取響應(yīng)招呼方式

進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：

（1）實(shí)現(xiàn)既定購買目的的顧客,，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快,，徑直走向某件商品，主動(dòng)提出購買要求,，營業(yè)人員應(yīng)在顧客臨近貨品前，主動(dòng)輕聲招呼,，介紹商品。

（2）前來巡視商品銷售行情的顧客,，一般進(jìn)店后步子緩慢，神情自若,，環(huán)視商品，營業(yè)人員應(yīng)該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞,，當(dāng)他對(duì)某商品流露出滿意時(shí)再打招呼,。

a、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下,，目光游移不定,，表明他對(duì)商品興趣一般，目標(biāo)不明確,，營業(yè)人員還應(yīng)耐心觀察其變化。

b,、若顧客手摸商品仔細(xì)欣賞，一邊尋找同類商品或相關(guān)商品比較,，說明顧客興趣程度較深，營業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地及時(shí)接近,，招呼問候,，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn)，促成購買,。

過早打招呼,，會(huì)沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生緊張情緒和戒備壓迫心理,，過晚招呼則可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理,，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，主動(dòng)招呼,。

（3）參觀或看熱鬧顧客,，一般進(jìn)店后,，行走自若，談笑風(fēng)生,，無意停止,，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望,。對(duì)這類顧客不臨近就主動(dòng)招呼,、若突然停止觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈,，又來看某商品,，營業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。

2,、接近時(shí)機(jī)因顧客年齡,、性別而異

對(duì)待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對(duì)待女性或年輕顧客宜晚些接觸,。

3,、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品,，并抬頭尋視營業(yè)員,，應(yīng)主動(dòng)為其詳細(xì)介紹服務(wù)。

（2）顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客注視的商品,，簡要做一介紹,。

（3）當(dāng)顧客長久在某類商品前搜尋時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求,，做為選擇性推薦,。

（4）顧客與營業(yè)員眼光相碰時(shí)，營業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問好,，或說“您需要什么,，我可以給您介紹?！?/p>

為了促成顧客購買我們的貨品,，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題,，引導(dǎo)他們說出所需款式,，并細(xì)心聆聽他們的回答，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求,。留意顧

客的年齡、愛好,、偏向,，留意顧客對(duì)什么款式有興趣。

□店員要快樂,、明朗地推薦,，例如：“我想這一款較適合您”。

□展示貨品的優(yōu)良質(zhì)料,，并用雙手將衣服交給顧客試穿,。

□對(duì)顧客及周圍的人進(jìn)行感情訴求，贊揚(yáng)其穿著得體,、大方,，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間?！醢杨櫩筒幌矚g的服裝拿開,，拿其特別留意的服裝呈現(xiàn)出來。

□將顧客中意的服裝并列在一起,，由顧客選擇并詢問顧客“是喜歡這一件,，還是喜歡那一件”。

1,、服裝介紹原則

a,、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù)；

b、新品種要著重介紹其特點(diǎn),；

c,、對(duì)高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)知識(shí)。

2,、結(jié)合顧客不同需求,，在款式、面料,、做工,、色彩和價(jià)格方面做出重點(diǎn)說明。

3,、推薦,、引導(dǎo)顧客的方式

a、實(shí)事求是介紹,；

b,、投其所好介紹；

c,、服裝比較說服顧客,。

1、可以促成購買的幾種時(shí)機(jī),；

a,、顧客將話題集中在某個(gè)品種時(shí)；

b,、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時(shí),；

c、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色,；

d,、顧客開始注意服裝價(jià)格時(shí)；

e,、顧客反復(fù)試穿某一服裝,；

f、顧客開始關(guān)心售后服務(wù)的問題,。

2,、使顧客實(shí)施購買的技巧

a、請(qǐng)求購買

歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù),，抓住時(shí)機(jī),，幫助抉擇；

b,、選擇商品法

用含蓄的方式,，就顧客選擇的品種稍加提示,，幫助抉擇；

c,、假設(shè)購買法

當(dāng)顧客對(duì)某一服裝興趣濃厚,，營業(yè)員應(yīng)先準(zhǔn)備包裝物，促使顧客購買,；

d,、揚(yáng)長避短

顧客列舉幾點(diǎn)擔(dān)心事項(xiàng)時(shí)，營業(yè)員應(yīng)將這些擔(dān)心排除,，并用其長處說服顧客,，顧客只看短處時(shí)，應(yīng)推崇其長處優(yōu)點(diǎn),；

e,、調(diào)動(dòng)顧客贊譽(yù)法

根據(jù)顧客身體、膚色,、著力強(qiáng)調(diào)顧客最佳適用度,，贊賞顧客；

f,、肯定顧客贊譽(yù)法

肯定顧客的選擇,，贊美顧客的審美眼光與文化素質(zhì)；

g,、最后機(jī)會(huì)法

某一時(shí)裝存貨不多時(shí),，應(yīng)采用錯(cuò)過機(jī)會(huì)很難買到介紹，促使購買,；

h、時(shí)尚介紹

針對(duì)季節(jié)暢銷流行品種,，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚化,。

當(dāng)客人決定購買時(shí)，對(duì)于有關(guān)連的.商品也一并推薦會(huì)有意想不到的雙重效果,。

□對(duì)顧客已決定購買的商品,，如果有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時(shí)以推薦的話，那這種相關(guān)的商品也很容易地被賣出,。

□此時(shí)縱使不賣這相關(guān)商品的話,，商品也給顧客留下印象，下次來店時(shí)一定有機(jī)會(huì)推銷出去,。

每一位店員都應(yīng)利用說明的方法來掌握顧客的心理,，使其購買我們的產(chǎn)品，同時(shí)應(yīng)尊重顧客,，使其愉快地購物是每一位店員的職責(zé),，在同顧客交談時(shí),，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

□盡量避免使用命令式語氣，而應(yīng)多用請(qǐng)求式,。如不能用“這個(gè)款式給您試一下,。”而應(yīng)說：“這個(gè)款式您能試一下嗎,？”

□少用否定句,，多用肯定句。如：顧客問：“有__款嗎,？”我們不能回答“沒有”而應(yīng)回答“我們現(xiàn)有__款式”,。

□要用請(qǐng)求式語句說出拒絕的話。如：顧客問“這件襯衫有折扣嗎,？”我們應(yīng)回答“對(duì)不起,，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣,?！?/p>

□要一邊說話，一邊觀察顧客的反應(yīng),，依照顧客的反應(yīng)作出正確的應(yīng)對(duì),，避免自言自語而顧客已對(duì)商品失去購買欲。

□要運(yùn)用負(fù)正法,，可以使用缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)的介紹方式,。例如：顧客因商品價(jià)格高，猶豫不決時(shí),，導(dǎo)購員可使用負(fù)正法解說,，如“價(jià)格雖然稍高一點(diǎn)，但是這件襯衫面料是目前最好的,?！?/p>

□導(dǎo)購員在從事銷售工作時(shí)，應(yīng)注意言詞要生動(dòng),，語氣應(yīng)委婉多說贊美,、感謝的話，如“您的審美眼光高,?！?/p>

如果你在招呼顧客的時(shí)候，有別的顧客走近你,，或者向你提出詢問時(shí),，你應(yīng)該：□第一向他微笑，點(diǎn)頭打招呼,，表示你已注意到他,；

□在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，盡快找同事幫助；

□同事也招呼顧客走不開時(shí),，我們應(yīng)說聲“對(duì)不起,，請(qǐng)稍候?！?/p>

顧客的性格形形色色,，對(duì)顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個(gè)典型的例子,，并解說應(yīng)對(duì)方法,。

□脾氣暴躁的顧客，營業(yè)員可能只是讓他稍微的等待,，也可能讓他馬上生氣,。對(duì)這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率,。

□不想說話的顧客,，營業(yè)員就須從顧客的動(dòng)作、表情中判斷他對(duì)什么比較有興趣,。在詢問時(shí),，盡可能的以具體方式來誘導(dǎo)，使他能以簡單的方式來回答,。

□愛說話的顧客,，如果中途打斷他的話題，他會(huì)很不舒服,。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的,。

□猶豫不決的顧客,，在他目光轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，很難決定的時(shí)候,，營業(yè)員必須適時(shí)給予決定性的建議,，幫助顧客下購買決心,。

□比較喜歡擺架子的顧客,，營業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的情況下,，拍顧客馬屁也是必須的,。

□容易起疑心的顧客，營業(yè)員須對(duì)顧客的疑問加以明確的說明,，絕對(duì)不可有曖昧的說話,。

□博學(xué)多聞的顧客,，營業(yè)員必須找話題與他相呼應(yīng)，然后再將商品有順序地詳細(xì)地加以說明,。

1,、收付款禮儀要求

a、收到顧客付款后應(yīng)把金額報(bào)清,；并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng),。

b、找零時(shí),，將數(shù)目報(bào)清,；

c、找零時(shí),，最好用新鈔,，切不可用臟爛鈔票；

d,、找零和購物發(fā)票雙手交給顧客,；

e、找零給顧客應(yīng)說“請(qǐng)您點(diǎn)好”,；

f,、找零時(shí)重復(fù)確認(rèn)數(shù)目，不可要回零鈔重?cái)?shù),。

2,、服裝包裝要求

a、折疊衣物應(yīng)置于干凈無雜物柜臺(tái)上包裝,；

b,、配齊各種配件，填寫必要的售后服務(wù)卡,；

c,、裝前在合格證（信譽(yù)卡）上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。

d,、用手提袋或罩袋將衣物裝好,，力求美觀、牢固,、便于攜帶,。

e、對(duì)毛料服裝應(yīng)說明只能干洗,；

f,、對(duì)售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說明,；

g,、包裝袋交付顧客時(shí)要鄭重,，切不可隨意置于柜上。

1,、顧客離柜或離店后,，營業(yè)員應(yīng)禮貌道別“再見，您走好”,、“歡迎再來”,；

2、如顧客攜物品多時(shí),，要留意是否有困難,，幫助顧客送到門口并代為叫車；

3,、營業(yè)員應(yīng)在顧客離開整理其它物品,。

1、對(duì)待挑剔型顧客：

禮貌相待,，做到心境平靜,，有針對(duì)性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強(qiáng)的心理,，使其緩和氣氛,。

2、對(duì)待態(tài)度粗暴顧客：

一是不禮貌,，急于購買者,；二是性格暴躁，看問題偏激者,；三是屬于品質(zhì)惡劣,，作風(fēng)粗痞者。要掌握不同的說服方式,，克制自己情緒,，力爭感染對(duì)方，或使對(duì)方自慚自愧,，切不可置之不理,，或以牙還牙。

3,、對(duì)待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態(tài)度說“不能退換”,，以禮相待，請(qǐng)顧客諒解,，并說明原則性規(guī)定,，解釋話不宜太多,，如說“按規(guī)定您所購服裝已超過期限,，不可以退換,，請(qǐng)您諒解，實(shí)在對(duì)不起”,、“服裝有一定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例,，是科學(xué)的界定,，還請(qǐng)您能夠諒解”

4、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時(shí)：

一旦發(fā)生糾紛,，同柜營業(yè)員應(yīng)及時(shí)從中調(diào)解,，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊，然后代向顧客道歉,，耐心聽取顧客說完,，待其情緒穩(wěn)定，給予必要,、耐心的解釋和說明,，使矛盾緩和。當(dāng)顧客不滿意的時(shí)候

1,、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題,，會(huì)向管理部門投訴。

這表示你每聽到一個(gè)投訴,，就有24個(gè)你未聽到的投訴,。你正在失去使顧客滿意的機(jī)會(huì)，而竟懵然不知,！

2,、需要有12次好的經(jīng)驗(yàn)才能抵消一次負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)。

3,、如果投訴被妥善快速解決,，95%的顧客仍舊回來。

4,、如果顧客的投訴得到正確處理,，顧客們會(huì)將他們受到正面對(duì)待的情況至少告訴5個(gè)人。

5,、9%的顧客因?yàn)閾Q工作,、搬家、意外而不再回來,。

6,、9%的顧客因?yàn)橄矚g競爭對(duì)手的產(chǎn)品而不再回來。

7、xx%的顧客因?yàn)椴幌矚g我們的產(chǎn)品而不再回來,。

8,、68%的顧客認(rèn)為服務(wù)員不關(guān)心他們的問題而不再回來。

例如一位顧客因?yàn)榉?wù)員不關(guān)他所購買衣服的顏色,、質(zhì)地,、價(jià)格、大小,、售后服務(wù)等問題發(fā)生不愉快而不再回來,。

我們?yōu)椴少弳T、銷售員免費(fèi)提供采購管理,、采購流程,、合同范本、銷售管理,、銷售技巧,、營銷策劃資料；為采購員,、銷售員提供免費(fèi)采購培訓(xùn)班,、免費(fèi)銷售培訓(xùn)班、珠三角采購論壇交流,；為小企業(yè)個(gè)體戶提供298元網(wǎng)站建設(shè),、網(wǎng)站制作

專賣店售后服務(wù)及退換（僅供參考）

1、七日內(nèi)可退換,。

（退換的貨物不能影響二次銷售）

2,、人為改動(dòng)的服裝不能退換。

（包括：裁過褲邊,，掛破,，磨爛，紐扣拆卸移動(dòng)的,，以及對(duì)衣長,，衣寬修改過的，燙燒傷等）

3,、半年內(nèi)有嚴(yán)重質(zhì)量問題無法修理的予以換貨,。

（包括：起泡、起球,、縮水,、不均勻退色的）

4、保修半年,。

（包括：里襯劃絲,、開線,、活動(dòng)腰壞的、掉扣子,、掉墊肩的）

5,、免費(fèi)洗滌三次，時(shí)間不限,，也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝，但若發(fā)生質(zhì)量問題不予負(fù)責(zé),。并且每年可享受免費(fèi)定期清洗服務(wù),。

6、終身免費(fèi)熨燙,。

（包括：本店所售服裝以及非本店售服裝）

7,、作價(jià)處理和由于人為因素造成質(zhì)量問題的商品不予受理。