在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
銀行柜員述職報告ppt 銀行柜員述職報告篇一
述職報告是一個展示自己工作能力的窗口，能更好的進(jìn)行工作之間的交流,。寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點,，抓精華，找典型,，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般,，抓住主要矛盾，下面小編帶來的 銀行柜員述職報告范文,，希望大家喜歡,！
銀行柜員述職報告范文精選篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好,！
20__年已經(jīng)過去,，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我恪盡職守,，忠實的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量,。20__年是我人生旅程中最重要的一年,，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們的指導(dǎo),、幫助下,，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F(xiàn)在,，我向大會作20__年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議,。
一、積極努力學(xué)政治理論和科學(xué)文化知識
各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學(xué)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)在提高思想覺悟的同時,，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,，我懂得了無規(guī)矩不成方圓,，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上,，努力學(xué)《柜員》教材,，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識,。
二、踏實認(rèn)真工作,，積極學(xué)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位,，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?
面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，共同營造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝,。”孫武在孫子兵法里如是說,，只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人,，共同進(jìn)取,，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處，相互學(xué),、相互促進(jìn),；在生活中，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,，不斷地進(jìn)行自我定位,，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。
簡而言之,，回顧過去展望未來，這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,，在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉,，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！
特此報告,！
銀行柜員述職報告范文精選篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好,！
20__年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：
一,、認(rèn)真學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二,、細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點,，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化,，個性化的服務(wù),。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項填寫,，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助,，一項一項的教,，一次不會就教幾次，直到教會為止,。
20__年過去了,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學(xué),，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。
謝謝大家,！
銀行柜員述職報告范文精選篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好,！
20__年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。下面,，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20__年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報,，如有不當(dāng),，請批評指正：
一、堅持學(xué),，努力提高自身綜合素質(zhì)
今年來我認(rèn)真學(xué),、“”重要思想和，學(xué)__大精神,，學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學(xué),，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,，在注重自己學(xué)的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué),，采取自學(xué)和集中學(xué)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識,，增強(qiáng)自律意識,，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風(fēng)險，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。
二,、開拓創(chuàng)新，積極開展各項工作
（一）統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展,。20__年，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下，要深刻認(rèn)識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會,，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職,，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。
（二）加強(qiáng)事后監(jiān)督,，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督，著重做好以下工作,。一是履行職責(zé),，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風(fēng)險,。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進(jìn)行匯總、分類,、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改進(jìn)建議和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控,，提高防范風(fēng)險能力。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位責(zé)任制,，明確崗位工作范圍、職責(zé)和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實施細(xì)則,，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險能力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容,，開展崗位練兵,，進(jìn)行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容,，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強(qiáng)日常工作檢查,，明確憑證交接責(zé)任和會計檔案歸檔保管工作,，加強(qiáng)計算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上,，做到包括事前、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督,，使會計核算的風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。
（三）強(qiáng)化綜合分析,，建立風(fēng)險評估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,，我們在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，重點加強(qiáng)對監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改進(jìn)建議和意見,。對于技術(shù)性差錯，我們建議支行加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風(fēng)險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施,，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,，為降低金融風(fēng)險，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ),。
（四）樹立服務(wù)意識,，做好辦公室工作
要做好辦公室工作，必須樹立服務(wù)意識,。我召開辦公室工作會議,，要求每個人樹立服務(wù)意識，明確自己的崗位責(zé)任,，工作任務(wù),，做到分工明確，責(zé)任清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情、耐心,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工提供良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,，強(qiáng)化時間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展,，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作,。
我的述職報告完了,，謝謝大家！
銀行柜員述職報告范文精選篇4
我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了欄垅信用社白水分社,。時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候,，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服,。在這短短的時間里，我學(xué)了也學(xué)會了很多,，漸漸變得成熟起來,，努力做到從一個學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的學(xué)和工作,，我做了如下的述職報告：
一、工作上,，業(yè)務(wù)技能不斷提升
柜員一職,，看似每天重復(fù)著簡單的事情，但要做好柜員的工作,，首先就要集中精神，沉著冷靜,。作為一線員工,，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,。
二,、心態(tài)上，對工作的認(rèn)知日漸成熟
柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠,，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!
為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。
三,、工作責(zé)任心上,，樹立了正確的職業(yè)道德觀
這段時間以來，我覺得我在工作責(zé)任心上有很大的提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé),。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。
四、存在的問題及今后努力的方向
在學(xué)工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢;二是學(xué)主動性不強(qiáng),，閑暇時間比較懶散,，沒有把時間用在學(xué)和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué),，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗,，將工作做得更好,。加強(qiáng)身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中,，履行自己的工作職責(zé),，把工作提升到一個新的高度。其次,，不斷學(xué)理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我,。
銀行柜員述職報告范文精選篇5
時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：
一,、工作總結(jié)
一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。
（一）我在不恥下問中收獲了成長。
我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向同事學(xué),，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。
（二）我在辛勞付出中得到了回報。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當(dāng)前,，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。
為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報,。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。
經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和歡樂。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。
我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂。
二,、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)不夠到位，缺乏學(xué)的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
三、20__年工作計劃
在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，進(jìn)取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。
在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。
（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。
用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過細(xì)致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶,。
我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。
我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。
銀行柜員述職報告范文精選篇6
過去的一年,，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù)、支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。
一、從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了“”,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3.以人為本,，加強(qiáng)會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)制度，統(tǒng)一學(xué)新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;5.積極地組織柜員上崗考試,。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的慣,。7開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二,、強(qiáng)化成本意識,，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。
1,、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和《-----------》等規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。
2,、費用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)
置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤。20__年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的《-----------》等文件精神，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo),。
三、恪盡職守,，切實加強(qiáng)自身建設(shè),。
我在抓好管理的同時，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐 敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。
四,、明年的工作構(gòu)想及要點：
1、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2,、降低成本費用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化,。四是降低費用開支,，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強(qiáng)管理,，加快工作的效率。
回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn),，成績永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,。
銀行柜員述職報告范文精選篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為__銀行__分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念,。
來到__銀行__分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作,，同時也在積極的學(xué)柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué),。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一,、虛心請教,，努力學(xué)
在進(jìn)入__銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)為主,。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練,，熟悉整個柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，向他們學(xué)具體操作方法。
二,、熱情服務(wù),，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象。
三,、任勞任怨,，孜孜不倦
我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé)，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。
在這段時間的工作中,，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：
1,、工作時間短，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法;
2,、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高;
3、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。
所以今后我將努力做到以下幾點：
1,、自覺加強(qiáng)學(xué)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學(xué)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴(kuò)寬知識面，全面的提升自己;
2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;
3,、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在__銀行這個大舞臺上展示自己，為__分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利，天天開心,，事事順心!
銀行柜員述職報告范文精選篇8
我是銀行的一名非常非常普通員工,。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余,，我參加電大學(xué)，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
一、履行職務(wù)情況
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
1,、思想上，積極參加政治學(xué),，關(guān)心國家大事,，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,，積極向組織靠攏。
2,、工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求。
3,、學(xué)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,。學(xué)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
二、今年取得成績
1,、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
2、我參加電大學(xué),，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。
三,、存在的主要問題
一是學(xué)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)的緊迫感和自覺性,。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
銀行柜員述職報告范文精選篇9
一年來,，我從事個人業(yè)務(wù)工作崗位,。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：
一,、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)知識學(xué)。
一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)認(rèn)識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想,。不斷的熟和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)業(yè)務(wù)知識,。通過學(xué)認(rèn)識讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn),，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。
二,、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在以前也許我只要求自己的語言,、行為,，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯誤就行?，F(xiàn)在我學(xué)會了通過辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中,，本著為我們的客戶利益著想,，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶,，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.
三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，積極營銷中間業(yè)務(wù),。
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣.一年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營銷意識比以前更主動了,，思想上也認(rèn)識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行,、信用卡,、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,，我們互相努力,，積級營銷,，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。
總之一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學(xué),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),。
伴隨著時代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學(xué),，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,，向先進(jìn)學(xué),，向同事學(xué)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。
銀行柜員述職報告范文精選篇10
一年來,，我從事個人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：
一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)知識學(xué)
一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)認(rèn)識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想,。不斷的熟和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)認(rèn)識讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn),，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
二,、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在以前也許我只要求自己的語言,、行為，熱心服務(wù)客戶,，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺?，F(xiàn)在我學(xué)會了通過辦理業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想,，與客戶建立成友好關(guān)系,，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.
三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營銷中間業(yè)務(wù)
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,，自己也是一樣.一年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,，自己的營銷意識比以前更主動了,，思想上也認(rèn)識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的'提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入,。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無論是電子銀行、信用卡,、借記卡還是保險,、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,，我們互相努力,，積級營銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。
總之一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學(xué),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),。
伴隨著時代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學(xué),，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,，向先進(jìn)學(xué),，向同事學(xué)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。
銀行柜員述職報告ppt 銀行柜員述職報告篇二
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述職報告是一個展示自己工作能力的窗口,，能更好的進(jìn)行工作之間的交流,。寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點,，抓精華，找典型,，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般,，抓住主要矛盾，下面小編帶來的 銀行柜員述職報告范文,，希望大家喜歡,！
銀行柜員述職報告范文精選篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好,！
20__年已經(jīng)過去,，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,，在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我恪盡職守,，忠實的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量,。20__年是我人生旅程中最重要的一年,，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們的指導(dǎo),、幫助下,，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F(xiàn)在,，我向大會作20__年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議,。
一、積極努力學(xué)政治理論和科學(xué)文化知識
各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,，我也通過自己的努力在思想學(xué)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上,，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,，與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓,，勤能補(bǔ)拙的道理,。文化上,，努力學(xué)《柜員》教材,，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識,。
二,、踏實認(rèn)真工作,，積極學(xué)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位,，在這平凡的崗位上,，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情,，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?
面對各類客戶,，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)業(yè)務(wù)知識,，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練,。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，我能夠靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象,。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，共同營造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝,?！睂O武在孫子兵法里如是說,，只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處,，相互學(xué),、相互促進(jìn)；在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷地進(jìn)行自我定位,，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。
簡而言之,，回顧過去展望未來，這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步,，但也還存在著很多不足,，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高,，對金融財會知識了解得不夠,，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績,。
青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！
特此報告！
銀行柜員述職報告范文精選篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：
大家好,！
20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：
一,、認(rèn)真學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二,、細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點,，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化,，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。
三、真誠服務(wù),，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項填寫，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。
20__年過去了，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學(xué),，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。
謝謝大家,！
銀行柜員述職報告范文精選篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好,！
20__年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面,，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20__年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報,，如有不當(dāng),，請批評指正：
一、堅持學(xué),，努力提高自身綜合素質(zhì)
今年來我認(rèn)真學(xué),、“”重要思想和，學(xué)__大精神,，學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，在此基礎(chǔ)上，著重學(xué)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學(xué),，我樹立了正確的世界觀,、價值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人，在注重自己學(xué)的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué),，采取自學(xué)和集中學(xué)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識,，增強(qiáng)自律意識,，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險,，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。
二、開拓創(chuàng)新,，積極開展各項工作
（一）統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展。20__年,，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下,，要深刻認(rèn)識到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。
（二）加強(qiáng)事后監(jiān)督，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督，著重做好以下工作,。一是履行職責(zé),，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能。加強(qiáng)前臺業(yè)務(wù)監(jiān)督,，及時反饋監(jiān)督結(jié)果,，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位,；規(guī)范會計核算行為,，控制與防范操作風(fēng)險。針對日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險信息進(jìn)行匯總,、分類,、歸納，分析形成的原因及其規(guī)律,，提出有針對性的改進(jìn)建議和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位責(zé)任制，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實施細(xì)則,，落實各項考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險能力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容,，開展崗位練兵,，進(jìn)行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容,，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強(qiáng)日常工作檢查，明確憑證交接責(zé)任和會計檔案歸檔保管工作,，加強(qiáng)計算機(jī)安全管理,，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會計核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前,、事中,、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風(fēng)險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下,，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。
（三）強(qiáng)化綜合分析，建立風(fēng)險評估制度,。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險,，我們在加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，重點加強(qiáng)對監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯類型,，有針對性地提出改進(jìn)建議和意見。對于技術(shù)性差錯,，我們建議支行加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員制度意識的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，減少操作風(fēng)險,；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯,，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施,，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險,，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅實基礎(chǔ),。
（四）樹立服務(wù)意識，做好辦公室工作
要做好辦公室工作,，必須樹立服務(wù)意識,。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務(wù)意識,，明確自己的崗位責(zé)任,，工作任務(wù)，做到分工明確,，責(zé)任清晰,。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情、耐心,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo),、部門和員工提供良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作，強(qiáng)化時間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作,。
我的述職報告完了,，謝謝大家,！
銀行柜員述職報告范文精選篇4
我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了欄垅信用社白水分社,。時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員,。還記得剛分配到白水信用社的時候,，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學(xué)了也學(xué)會了很多,，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變,。回顧這段時間的學(xué)和工作，我做了如下的述職報告：
一、工作上,，業(yè)務(wù)技能不斷提升
柜員一職,，看似每天重復(fù)著簡單的事情,，但要做好柜員的工作,，首先就要集中精神,，沉著冷靜,。作為一線員工,，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù),。經(jīng)過不斷的努力學(xué),，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,。
二、心態(tài)上,，對工作的認(rèn)知日漸成熟
柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!
為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。
三、工作責(zé)任心上,，樹立了正確的職業(yè)道德觀
這段時間以來,，我覺得我在工作責(zé)任心上有很大的提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé),，對儲戶負(fù)責(zé)。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。
四,、存在的問題及今后努力的方向
在學(xué)工作的道路上有成長和收獲,，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢;二是學(xué)主動性不強(qiáng)，閑暇時間比較懶散,，沒有把時間用在學(xué)和提高自己上,。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)，虛心求教,，克服不足,，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好,。加強(qiáng)身體素質(zhì)鍛煉,，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責(zé),，把工作提升到一個新的高度,。其次，不斷學(xué)理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識,，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我。
銀行柜員述職報告范文精選篇5
時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績,。
（一）我在不恥下問中收獲了成長,。
我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué),，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué),，使我最終成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。
（二）我在辛勞付出中得到了回報,。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動力，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。
為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報,。
（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務(wù)無止境,，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。
經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家,，把客戶當(dāng)成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和歡樂,。
（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。
我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂,。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)不夠到位,，缺乏學(xué)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。
三,、20__年工作計劃
在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。
在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。
用心服務(wù),，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。
我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。
我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。
銀行柜員述職報告范文精選篇6
過去的一年,，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑,，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù),、支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。
一,、從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了“”,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。
3.以人為本,，加強(qiáng)會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)制度，統(tǒng)一學(xué)新文件,，從實際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;5.積極地組織柜員上崗考試。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的慣,。7開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二,、強(qiáng)化成本意識,，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。
1,、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和《-----------》等規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。
2,、費用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)
置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤。20__年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的《-----------》等文件精神，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為%,，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo)。
三,、恪盡職守,，切實加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時,，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐 敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。
四,、明年的工作構(gòu)想及要點：
1、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。
2、降低成本費用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益化,。四是降低費用開支，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強(qiáng)管理，加快工作的效率,。
回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn),，成績永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,。
銀行柜員述職報告范文精選篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為__銀行__分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念,。
來到__銀行__分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作,，同時也在積極的學(xué)柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)。下面,，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一,、虛心請教，努力學(xué)
在進(jìn)入__銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)為主,。所以我首先的工作就是加強(qiáng)技能訓(xùn)練，熟悉整個柜員的詳細(xì)流程,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)具體操作方法,。
二,、熱情服務(wù),，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象。
三,、任勞任怨,，孜孜不倦
我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責(zé)，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān),，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。
在這段時間的工作中,，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1,、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法;
2,、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高;
3,、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐,。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。
所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強(qiáng)學(xué),，在學(xué)好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學(xué)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴(kuò)寬知識面，全面的提升自己;
2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;
3,、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在__銀行這個大舞臺上展示自己，為__分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量,。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利，天天開心,，事事順心!
銀行柜員述職報告范文精選篇8
我是銀行的一名非常非常普通員工,。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步,，努力工作之余，我參加電大學(xué),，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一,、履行職務(wù)情況
在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
1,、思想上，積極參加政治學(xué),，關(guān)心國家大事,，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,，積極向組織靠攏。
2,、工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。
3,、學(xué)上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學(xué)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,。學(xué)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
二、今年取得成績
1,、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
2、我參加電大學(xué),，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑。
三,、存在的主要問題
一是學(xué)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)的緊迫感和自覺性,。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng),。
銀行柜員述職報告范文精選篇9
一年來,，我從事個人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：
一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)知識學(xué),。
一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)認(rèn)識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)業(yè)務(wù)知識,。通過學(xué)認(rèn)識讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn),，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。
二,、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在以前也許我只要求自己的語言,、行為,，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯誤就行?，F(xiàn)在我學(xué)會了通過辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中,，本著為我們的客戶利益著想,，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶,，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.
三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，積極營銷中間業(yè)務(wù),。
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣.一年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營銷意識比以前更主動了,，思想上也認(rèn)識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無論是電子銀行,、信用卡、借記卡還是保險,、理財產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力,，積級營銷,，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力。
總之一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學(xué),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),。
伴隨著時代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學(xué),，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,，向先進(jìn)學(xué),，向同事學(xué)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。
銀行柜員述職報告范文精選篇10
一年來,，我從事個人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：
一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)知識學(xué)
一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)認(rèn)識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想,。不斷的熟和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)業(yè)務(wù)知識,。通過學(xué)認(rèn)識讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn),，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。
二,、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在以前也許我只要求自己的語言、行為,，熱心服務(wù)客戶,，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯誤就行,，資料共享平臺?，F(xiàn)在我學(xué)會了通過辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想,，與客戶建立成友好關(guān)系,，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益化,，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.
三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營銷中間業(yè)務(wù)
在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,，自己也是一樣.一年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,，自己的營銷意識比以前更主動了,，思想上也認(rèn)識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的'提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入,。
因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無論是電子銀行、信用卡,、借記卡還是保險,、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,，我們互相努力,，積級營銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。
總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足,，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識,，營銷方面更需要向前輩門學(xué)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高,，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),。
伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，因此我將時刻警惕自己,，不斷的學(xué)，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,，向先進(jìn)學(xué),，向同事學(xué)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。
