總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇一

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確任務(wù),，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi),，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大,。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇二

對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講,，銷(xiāo)售助理的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,，是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用,，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,，確保萬(wàn)無(wú)一失。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理,，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10：30之前以傳真或e-mail形式將小結(jié)傳至公司)外勤費(fèi)用的申請(qǐng),、借款、核銷(xiāo)事宜依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算,、管理,、服務(wù),，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo),、工資獎(jiǎng)金的核算等工作,。

外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)(要及時(shí)、到位)接受外勤工作中的信息,，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷(xiāo)售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品,、名片,、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備)商業(yè)開(kāi)戶(hù)首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,，編制投標(biāo)文件,、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件、發(fā)貨,、開(kāi)票,、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料,、樣品,、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收,、核實(shí)樣品領(lǐng)用,、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照,、gsp證書(shū),、開(kāi)票信息)對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局),。

接,、發(fā)、處理,、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件,。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,。建立客戶(hù)檔案,，并定期進(jìn)行回訪。

購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔,、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理,、總經(jīng)理,，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后,，填寫(xiě)發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請(qǐng)以傳真,、郵件、電話(huà)等形式)發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議,，對(duì)方資質(zhì)備案,，記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告(出庫(kù)單、合同等)確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,，發(fā)貨時(shí)限的選擇,，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記,、記錄,、查收根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核開(kāi)票申請(qǐng)后,，填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單(開(kāi)票申請(qǐng)以傳真,、郵件、電話(huà)等形式)開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種,、單價(jià)及數(shù)量,，對(duì)方資質(zhì)、開(kāi)票信息等發(fā)票開(kāi)好后,，登記發(fā)票面值,、開(kāi)票公司名稱(chēng)、品種,、發(fā)票代號(hào),，以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨(dú)寄出,，或附上出庫(kù)單,、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷(xiāo)售清單合同及發(fā)貨情況,，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物,、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差,，定期拜訪客戶(hù),。出差前需將部門(mén)內(nèi)部的工作落實(shí)下來(lái),，且要到位，出差期間電話(huà)開(kāi)通,，便于聯(lián)系,。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。

銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時(shí)復(fù)印好日常所需資料,，包括公司資質(zhì)資料,、品種資料等。

掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容,，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函,，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議,。

彩頁(yè)、名片印制,，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,，月底結(jié)算)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的建立和保管,，負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩

每日公司郵箱,、公司qq、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每天登陸公司郵箱,，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線(xiàn),，及時(shí)在線(xiàn)溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè),，我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新,。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè),，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品,。

組織內(nèi)勤定期開(kāi)部門(mén)會(huì)議，總結(jié)工作,，并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò),、媒體、期刊,、報(bào)紙等)認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作,，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔,，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài),。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告,，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群,，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。

負(fù)責(zé)招商信息的代理,、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪,、服務(wù)工作，通過(guò)拜訪,、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息,。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇三

x年是我加入公司團(tuán)隊(duì)的第一年，因?yàn)槲以谶@個(gè)新團(tuán)隊(duì)中充實(shí)地工作了三個(gè)月的時(shí)間,，感覺(jué)就像與大家一起奮斗了一整年;xx年也是我加入公司團(tuán)隊(duì)的第一年,，因?yàn)檫@才將是我與阿斯蘭共同成長(zhǎng)進(jìn)步的完整的第一年。

xx年的工作掐指算來(lái)正好4個(gè)月整,。

9月份,，那是一段輕松地入門(mén)培訓(xùn)時(shí)期，每天都有很多新的知識(shí)要學(xué)習(xí),，同時(shí)當(dāng)天剛學(xué)完的內(nèi)容,，第二天就要馬上實(shí)際操作。常常是學(xué)了這個(gè)卻又忘了那個(gè),，計(jì)算機(jī)操作的速度也相當(dāng)?shù)木徛?，自己越是追求速度，犯下的錯(cuò)誤越是多,。為了提高自己的工作效率,，我也想了一些有效或者無(wú)效的辦法，比如：上班之前先復(fù)習(xí)一下以前的學(xué)習(xí)筆記,，溫故而知新;在圖書(shū)館借了本關(guān)于excel操作教程的書(shū),，想看看有什么內(nèi)容可以運(yùn)用到了我平時(shí)的工作中，以減少我的人工篩選的時(shí)間;下班回家路上我還會(huì)時(shí)不時(shí)地回顧一下一天的工作和自己學(xué)習(xí)的新知識(shí),。

10月份,，對(duì)我最大的挑戰(zhàn)就是客服電話(huà)，特別是第一次撥打客戶(hù)的電話(huà),。還記得每次我在撥號(hào)之前,，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復(fù)默念著培訓(xùn)中的對(duì)話(huà)內(nèi)容，并且自己預(yù)想著可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，以及對(duì)策,。于是就導(dǎo)致了電話(huà)過(guò)程中往往流于形式，而忘了客服電話(huà)的本質(zhì)與目的,，因此電話(huà)也就失去了效果,。后來(lái)，我開(kāi)始留意有經(jīng)驗(yàn)的同事們的客服電話(huà)內(nèi)容,，同時(shí)他們對(duì)我也進(jìn)行了幫助和指導(dǎo),，把我從對(duì)客服電話(huà)的恐懼和錯(cuò)誤中解救了出來(lái)。俗話(huà)說(shuō)“只要功夫深鐵杵磨成針”,，隨著客服電話(huà)越打越多,，我也變得越來(lái)越熟練起來(lái)，但在“說(shuō)話(huà)的藝術(shù)”這方面我還是有很長(zhǎng)的一天道路要走的,。

11月份,，我正式轉(zhuǎn)為了市場(chǎng)部的銷(xiāo)售助理，第一項(xiàng)負(fù)責(zé)的內(nèi)容就是典型客戶(hù)計(jì)劃,，那是一個(gè)看似十分簡(jiǎn)單,，但操作起來(lái)確實(shí)頗為負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。上至網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)設(shè)計(jì),，下至客服短信,，都是我必須考慮完整的。剛開(kāi)始的計(jì)劃雛形可以說(shuō)是漏洞百出,，感覺(jué)就像是一件破破爛爛的衣服,，經(jīng)過(guò)了多次的修改和大伙兒的群策群力，這才是有了一點(diǎn)雛形,?！皠?chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”說(shuō)的也就是這個(gè)道理，終于建立好了完整的計(jì)劃方案,，本以為已經(jīng)是百密而無(wú)遺漏的方案了,，可是沒(méi)想到在執(zhí)行的過(guò)程中還是遇到了這樣和那樣的問(wèn)題。每個(gè)細(xì)節(jié)都是因?yàn)橹皼](méi)有考慮到而導(dǎo)致后期的執(zhí)行變得很緩慢和艱難,。幸而我還有我們團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì),。第二個(gè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的常規(guī)項(xiàng)目就是常規(guī)宣傳。這部分的工作最然已經(jīng)有了一個(gè)十分固定的模式,，和后臺(tái)工作分配體制,，但這些機(jī)械的內(nèi)容對(duì)于宣傳工作時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我時(shí)常覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)另一端的客戶(hù)的心就像海底針一樣難以捉摸,，而且現(xiàn)在的信息源越來(lái)越多,，客戶(hù)的眼光也變得越來(lái)越挑剔,，一成不變就是死路一條。當(dāng)工作的投入得不到回報(bào)的時(shí)候,，有些心灰意冷的我,，面對(duì)問(wèn)題沒(méi)有尋求積極的解決方法而是沉浸在消極的情緒中，對(duì)數(shù)據(jù)的反饋太乏感應(yīng),，對(duì)工作的態(tài)度缺少堅(jiān)持,。

12月份，我學(xué)到了很多,，特別是如何培養(yǎng)自己的執(zhí)行力這一點(diǎn),。眾所周知，年底是工作匯報(bào)的大年,，在部門(mén)會(huì)議中,，大家各自總結(jié)了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內(nèi)容之后,，突然發(fā)現(xiàn)自己有很多工作都處在緩慢的進(jìn)程中,。有時(shí)候只有當(dāng)自己急著趕末班車(chē)的時(shí)候才會(huì)反思一些自己的態(tài)度和方式，并且產(chǎn)生一股由衷的悔意,，但渺小的人類(lèi)只擁有改變當(dāng)下的權(quán)限,，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強(qiáng)大成熟起來(lái),。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇四

由于我公司專(zhuān)賣(mài)店日益增多,，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，專(zhuān)賣(mài)店分布廣,，每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店只有2-6人，因此,，在人員管理上存在較大的困難;詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銷(xiāo)售助理年度個(gè)人工作總結(jié),。

公司從__年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了_家專(zhuān)賣(mài)店，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目,，為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,，做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng),，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(zhǎng)不能以身作則,，將會(huì)直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理,，針對(duì)目前的情況，現(xiàn)提出以下方案：

方案：進(jìn)一步完善公司的考勤制度,，獎(jiǎng)懲分明,，并與薪酬掛鉤,。

⑴、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假,、事假,、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;

⑵,、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,，并且有事假、病假,、遲到,、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;

⑶、事假,、病假,、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;

⑷,、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事,，原則上不能用上班日,，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù),，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待;

⑸,、此外,，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,，不能占用上,、下班時(shí)間,。(如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7：30—20：30，7：30必須到門(mén)店,，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的,，必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;

⑹,、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況;

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇五

在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶(hù)分辯的出真心假意,。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶(hù)需求,。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶(hù)的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇六

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行,。

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,。

現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1,、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

5,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

1,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2,、采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪,。

4、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶(hù)印象非常不好!

5,、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題,。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇七

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己,。以至于把工作做的更好,。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好,。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo),，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法,，人際關(guān)系的處理,，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉,?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝?，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做,，別人能做到，我要做到,。別人做到的,，我要做到更好。在摸爬滾打中,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電,，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，我對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)，眾所周知,，銷(xiāo)售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，都是核心部門(mén)，因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，責(zé)任重于泰山,，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要明確職責(zé),，思路要清晰

這段時(shí)期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在張總的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī),。我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jī),，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為251臺(tái),。其中保險(xiǎn),、精品基本完成年初既定目標(biāo)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明,，成績(jī)是客觀的,，問(wèn)題是肯定存在的，總體上,，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來(lái)看,，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的

1,、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

目前,，銷(xiāo)售部共計(jì)11人，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定,，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),，并進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作，傳幫帶,，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3,、敢于摸索，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,，并規(guī)范化世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉，那么每個(gè)人思想都不一樣,，帶動(dòng)大家拓寬思路,，敢于提建議,，勇于提建議,，眾人拾柴火焰高!

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇八

下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1,、我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶(hù)的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通,，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò),。還是有很多地方不懂,。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談,。接下訂單!(當(dāng)然,。價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí),。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中摹,？蛻?hù)要貨,，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí),?？蛻?hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子,。我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

3,、以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí)。給客戶(hù)留下不好的印象,。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

以上是我的總結(jié),。有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇九

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲,。機(jī)關(guān)、團(tuán)體,、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃,，用到“工作計(jì)劃”這種公文,。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,，而且有范圍大小之別,。從計(jì)劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn),、宏大的為“規(guī)劃”,，比較切近、具體的為“安排”,，比較繁雜,、全面的為“方案”,，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,，比較深入,、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略,、雛形的為“設(shè)想”,，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。以下是由

20_年已經(jīng)來(lái)了,，作為公司銷(xiāo)售助理的我,，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后,，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處,，我想我在年的工作中會(huì)努力的改正的，不過(guò)現(xiàn)在的情況是這樣的,，即使不能夠全部改正,，努力去改就好了。在新的一年,，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作,，相信我在年會(huì)做的更好!

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產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范,。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好,?？梢苑奖闱宄闹滥男?kù)存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存,。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,，或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品,。

產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷(xiāo)售員,，使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!

對(duì)于自己能力的問(wèn)題。我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)鍛煉,，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

我的計(jì)劃主要分為兩大部分:

1)財(cái)務(wù)方面,。

1,。繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳,，

2,。年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會(huì)把嚴(yán),，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn),。

3。及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行,、現(xiàn)金日記賬,，做到日清月結(jié)。

4,。做好辦事處職工的工資,、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作,。

另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了,。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)一下，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話(huà),，我也會(huì)買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習(xí)!

2)倉(cāng)庫(kù)的治理,。剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然。有了幾個(gè)月的鍛煉,，雖然有了好轉(zhuǎn),。但是現(xiàn)在還是不完善，希望下一年會(huì)更好,。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇十

第二年在度過(guò)圣誕和元旦，又和公司一起成長(zhǎng)了許多,。今年公司發(fā)展迅速,，我們銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開(kāi)始簽約現(xiàn)金券,、廣告業(yè)務(wù),，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上,。銷(xiāo)售部的各位同事更是各顯其能,。銷(xiāo)售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。

銷(xiāo)售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門(mén)的后勤工作,，與去年不同的是對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對(duì)自己有了更高的要求,，對(duì)自己的要求也是對(duì)銷(xiāo)售部其他各位同事的要求。

1,、提高了對(duì)合同質(zhì)量的要求,，不僅僅是對(duì)填寫(xiě)合同的書(shū)寫(xiě)要求嚴(yán)格，對(duì)折扣的審核也提高了要求,。

2,、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺(tái)卡二維碼,，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果,。

3、提高投訴處理工作效率,。每日檢查投訴信箱,，及時(shí)聯(lián)系銷(xiāo)售、商家及消費(fèi)者,，爭(zhēng)取在8小時(shí)內(nèi)處理投訴,。

4、及時(shí)與各部門(mén)溝通,，將銷(xiāo)售部同事的問(wèn)題及時(shí)解決,，并將其他部門(mén)的信息及時(shí)傳遞給銷(xiāo)售部各位同事。

一年來(lái)銷(xiāo)售部變化不段,，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)了激情和活力每一位銷(xiāo)售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著,，我們共同進(jìn)步,、共同發(fā)展。每天參加部門(mén)的早會(huì),，雖說(shuō)都是講銷(xiāo)售的事情,，可是在一旁認(rèn)真聽(tīng)大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚,，有時(shí)也會(huì)積極的參與到討論當(dāng)中,。分享是一種快樂(lè)、分享是一種體驗(yàn),、分享讓我們進(jìn)步更快!

20xx年依然不變的是對(duì)自己嚴(yán)格的要求和對(duì)工作的責(zé)任心,，用良好的心態(tài)服務(wù)銷(xiāo)售部，歡迎找麻煩!

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇十一

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待

客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,，客戶(hù)聽(tīng)你的,，反之，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果,。

(二)了解客戶(hù)需求

第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握

了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系

每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份

我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶(hù)的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為x套,，總銷(xiāo)額為x千萬(wàn)。

在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容,。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇十二

進(jìn)入__縣福滿(mǎn)花園項(xiàng)目已有一年了。20_年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部,。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20_年年度工作情況總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)

銷(xiāo)售部于20_年3月份開(kāi)始組建,，至今銷(xiāo)售人員6人,，管理人員2人，策劃人員1人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高，對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。

2,、客戶(hù)來(lái)訪統(tǒng)計(jì)

08年度到訪客戶(hù)共記850人次?？蛻?hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶(hù)型,、電話(huà)等,，為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,，客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,，現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

3、銷(xiāo)售文件檔案管理

在20_年7月27日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20_年11月8日選房活動(dòng)后，對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū),、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,，按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新,。

4,、銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)

銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種，對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式,。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,，電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶(hù)資料、面積,、價(jià)格,、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),，確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況,。

5、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理

按排銷(xiāo)售人員的日常值班,，針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),，進(jìn)行日常工作安排,，銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性,。

六,、08年工作存在問(wèn)題

雖然08年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī)，但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在09年要改正,，學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng),。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。

我相信在新的一年里，通過(guò)大家的努力,，我們會(huì)做得更好,。希望09年的銷(xiāo)售成績(jī)比08年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇十三

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,。

現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;

(三)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶(hù)關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶(hù)印象非常不好!

(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題,。

(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇十四

年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份,，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到國(guó)內(nèi)部之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話(huà),還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇十五

白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼我在已經(jīng)工作快半年了,，自20xx年7月2日到崗,，至今五月有余，在這五個(gè)多月里,，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái),，園的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1、園銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表,，及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表。

2,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表，如日?qǐng)?bào),、周報(bào),、月報(bào)等。

3,、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表,，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),，如物料,、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果,。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理，確?，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行,。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時(shí)候,，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對(duì)此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先,，做事還是不夠細(xì)心，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免,。

其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí),，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏。

再次,，在工作中,，要不焦躁，腳踏實(shí)地,，面對(duì)繁雜的工作時(shí),，盡量做到有條有理,，主次分明。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

20xx年工作改進(jìn)措施

針對(duì)20xx年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì)，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理,，在20xx年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺,。

2、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明,，責(zé)任到人,。

3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,，提高工作效率,。

4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作,。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,，生活習(xí)慣,、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

5,、工作中,，最重要的就是效率二字，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié),。

在銷(xiāo)售一線(xiàn),，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成,，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行,。

銷(xiāo)售助理一年工作總結(jié)篇十六

來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有x個(gè)多月了，在這x個(gè)月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,，這樣好的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮。

人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,，仔細(xì)地分析給我聽(tīng),，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流,。

每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng),，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程!

自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù),、對(duì)自己的責(zé)任感，積極,、熱情,、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。