時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,寫(xiě)一份計(jì)劃,,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇一
1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)
銷(xiāo)售部于20xx年x月份開(kāi)始組建,,至今銷(xiāo)售人員6人,,管理人員2人,策劃人員1人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),,工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。
2,、客戶(hù)來(lái)訪統(tǒng)計(jì)
xx年度到訪客戶(hù)共記850人次??蛻?hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間,、意向戶(hù)型,、電話等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,,客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善,。
3,、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年x月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20xx年xx月x日選房活動(dòng)后,,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū)),、款申請(qǐng)書(shū),、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新,。
4、銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)
銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式,。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),,分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,,包括客戶(hù)資料、面積,、價(jià)格,、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),,確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況,。
5、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班,,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),,進(jìn)行日常工作安排,,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性,。
6,、xx年工作存在問(wèn)題
雖然xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,,在xx年要改正,,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng),。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里,,通過(guò)大家的努力,,我們會(huì)做得更好。希望xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇二
我公司的考勤管理,,現(xiàn)在的基本情況如下:
①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假,、調(diào)班、加班等工作;
②前臺(tái),、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo)、xx在平時(shí)的工作中對(duì)專(zhuān)賣(mài)店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;
③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,,并給予登記;
④到每個(gè)月底由各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,,我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),此工作過(guò)去由前臺(tái)來(lái)完成,。在日常的考勤抽查中,,主要存在以下問(wèn)題:
1. 店長(zhǎng)在沒(méi)有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,如:把早班換成中班;
2. 有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來(lái)總公司辦理事物(停休除外);
3. 個(gè)別店長(zhǎng)有遲到,、早退的現(xiàn)象;
4. 店長(zhǎng)在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事;
5. 個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù),。
由于我公司專(zhuān)賣(mài)店日益增多,規(guī)模不斷擴(kuò)大,,專(zhuān)賣(mài)店分布廣,,每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店只有2-6人,因此,,在人員管理上存在較大的困難;另外,,公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專(zhuān)賣(mài)店,將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目,,為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題,,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,,做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng),他是直接連接公司與各店的橋梁,,如果店長(zhǎng)不能以身作則,,將會(huì)直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理,針對(duì)目前的情況,,現(xiàn)提出以下方案:
方案一:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤,。
1,、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假、事假,、遲到,、早退)拿全額獎(jiǎng)金;
2、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,,并且有事假,、病假,、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;
3,、事假,、病假、遲到,、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;
4,、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事,原則上不能用上班日,,如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù),,則須到公司人事部簽到,公司按正常上班出勤對(duì)待;
5,、此外,,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,不能占用上,、下班時(shí)間,。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30—20:30,7:30 必須到門(mén)店,,然后再外出辦理事物,,上班中途外出辦理事物的,必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,,必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,,公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因,則按上述第⑵條辦法辦理;
6,、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,,若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情況;
7、此辦法從20xx年2月3日開(kāi)始執(zhí)行,。
方案二:每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng),、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職),專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Yu(mài)店店長(zhǎng)及店員的日常管理,。包括:店員及店長(zhǎng)的考勤,、服裝、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù),、勞動(dòng)紀(jì)律等。
從我公司人員錄用和離職情況來(lái)看,,20xx年6月1日至8月23日,,新錄用人數(shù)為44人,期間辦理離職人數(shù)為22人,,離職率相對(duì)而言比較高,,分析其原因主要表現(xiàn)為:錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn),、員工晉升機(jī)會(huì)小等,,到8月份出現(xiàn)招聘淡季,應(yīng)聘人員明顯減少,,針對(duì)此情況,,公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,由此解決月餅銷(xiāo)售高峰期人員不足問(wèn)題,,除此之外,,公司還可以拓寬招聘渠道,如校園招聘,、職業(yè)介紹所,、網(wǎng)上招聘等,招聘對(duì)象除本地人,,外地人也可適當(dāng)聘用,,因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì):
①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;
②外地人對(duì)社保的期望不高,如果是上海本地人,,則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司,。以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較,當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,,比如語(yǔ)言不通,,這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇三
xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
1、我是xx年2月份到公司的,,xx年4月份,,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到國(guó)內(nèi)部之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊盡我本職,,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),,從接單到發(fā)完貨,,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,,不受損,!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶(hù)的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,!
2,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),,我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,!上交總公司。應(yīng)收賬款,,我把好關(guān),。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò),。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色,!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記,!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,,但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象,,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生,!
3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,,跟客戶(hù)洽談,。接下訂單?。ó?dāng)然,。價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,,還有qq上~,!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí),。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉?,F(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了,!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中摹,?蛻?hù)要貨,,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí),??蛻?hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子,。我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生,。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作,!
3,、以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),,。自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了,。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào),!
2)返修貨不及時(shí),。給客戶(hù)留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位,!
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少,。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),,6個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。以上是我的總結(jié),。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),!
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇四
進(jìn)入xx公司已有一年了,。20xx年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,,現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下:
銷(xiāo)售人員培訓(xùn)銷(xiāo)售部于20xx年x月份開(kāi)始組建,,至今銷(xiāo)售人員6人,管理人員2人,,策劃人員1人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,,協(xié)助x經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。
客戶(hù)來(lái)訪統(tǒng)計(jì)20xx年度到訪客戶(hù)共記xxx人次??蛻?hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶(hù)型,、電話等,,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,,多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善,。
銷(xiāo)售文件檔案管理在20xx年x月x日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20xx年x月x日選房活動(dòng)后,,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū)),、款申請(qǐng)書(shū),、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新,。
銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式,。對(duì)內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),,分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,,包括客戶(hù)資料、面積,、價(jià)格,、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),,確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況,。
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)管理由x經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),,項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。
20xx年工作存在問(wèn)題:雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),,但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,,很多時(shí)候都是都是領(lǐng)導(dǎo)的提醒才去做的工作,,在20xx年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。
我相信在新的一年里,,通過(guò)大家的努力,我們會(huì)做得更好,。希望20xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇五
進(jìn)入**縣福滿(mǎn)花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部,。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率,,找出工作中的不足之處,,現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下:
1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)
銷(xiāo)售部于20xx年3月份開(kāi)始組建,,至今銷(xiāo)售人員6人,,管理人員2人,策劃人員1人,。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),,工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成,。
2,、客戶(hù)來(lái)訪統(tǒng)計(jì)
20xx年度到訪客戶(hù)共記850人次??蛻?hù)來(lái)訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,,詳細(xì)記錄來(lái)訪時(shí)間、意向戶(hù)型,、電話等,,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,,多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)訪數(shù)據(jù)已有所改善,。
3、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年7月27日開(kāi)展的vip卡活動(dòng),,開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種,。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書(shū)),、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4,、銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)
銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),,分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,,包括客戶(hù)資料,、面積、價(jià)格,、已付款等等,。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況,。
5,、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),,項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,,對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性,。
六、20xx年工作存在問(wèn)題
雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),,但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處,;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,,在20xx年要改正,,學(xué)會(huì)自己去找事做,。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng),。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。
我相信在新的一年里,,通過(guò)大家的努力,,我們會(huì)做得更好,。希望20xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比20xx年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇六
時(shí)間不露聲息的走過(guò),,不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了,,從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認(rèn)識(shí),,到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,時(shí)間也就這樣的過(guò)去了,,銷(xiāo)售助理工作總結(jié),。作為一名新人,,我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,,現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),,內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成,。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成工作,,達(dá)到預(yù)期的效果,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),,工作總結(jié)《銷(xiāo)售助理工作總結(jié)》,。(雖然在工作中有很多的不足)
我是十一月份來(lái)到公司工作,擔(dān)任公司銷(xiāo)售助理,,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,,我在這個(gè)崗位還算空閑,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),,讓自己更容易受本職工作,,在同事的指導(dǎo),還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中,,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),,也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí),從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解,。
1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。
2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì),,讓我學(xué)習(xí)到了好多,。
總結(jié)兩個(gè)月的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的兩個(gè)月的工作中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,,這是我非常感謝他們的地方,,在他們的幫助下,,我快速的適應(yīng)了公司的工作,,我為此感到非常的感激。
以上是小編為大家整理好的范文,,希望大家喜歡
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇七
時(shí)間一晃而過(guò),,20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,,我在x工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了,??梢哉f(shuō),每年都有不同的感受,,不同的感慨,。但是20x年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,,富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,,使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,,不知道工作如何開(kāi)展,,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,,也逐漸成熟了?,F(xiàn)就這一年來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下:
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),,而作為銷(xiāo)售助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達(dá),這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),,原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū),、檔案建立歸類(lèi),、資料、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,,工作壓力大,,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,與部門(mén)同事心往一處想,,勁往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),,順利。
20xx年,,是x的效益與服務(wù)年,,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶(hù),,服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展,,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。
一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,,都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,,來(lái)函,,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),,發(fā)貨及時(shí),,以程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,,完成200多份合同的制訂,,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,,沒(méi)有做好交接手續(xù),銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
1,、工作總體思路不清晰,,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,,公司交辦的事能夠完成,,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,,忙碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到一定高度,,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。
最后,非常感謝x在20x年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),,感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“x”計(jì)劃的最后一年,,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“x”計(jì)劃的最后一年,,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20x年大家更好的合作,,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,,為公司的發(fā)展盡一份力,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇八
1、工作伊始,,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國(guó)牌號(hào),材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。
2、前兩個(gè)月,,在網(wǎng)上尋找客戶(hù),,如汽車(chē)散熱器,,開(kāi)關(guān)彈片,led支架,,沖壓端子,,插片,高頻加熱設(shè)備,,互感器,,五金機(jī)械,等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,,然后摘錄下來(lái),,登記成表。
3,、打電話,。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶(hù),給他們打電話,,詢(xún)問(wèn)他們的情況,。看用什么材質(zhì),,什么型號(hào),,什么狀態(tài)的銅帶,有多少用量,,記得留下他們的聯(lián)系方式,,如:qq。
4,、后兩個(gè)月,,領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶(hù)交到我的手中。有駿業(yè),,萬(wàn)安達(dá),,正標(biāo),安卡,,鵬得五金,,廣隆,靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶(hù)的溝通,。包括催貨,發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),,確認(rèn)貨到?jīng)]貨,,客戶(hù)的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5、還有一些其他工作,,如:記每天銅價(jià),,網(wǎng)上宣傳。
1,、對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶(hù),。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通。
2,、看到小于的工作狀態(tài),,使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了,文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,,聽(tīng)聽(tīng)電話,,發(fā)發(fā)文件就可以,需要的是眼活手快,、會(huì)寫(xiě)能跑,。因此,今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí),。向小于看齊,。
3、以往自己有點(diǎn)懶,,兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,,也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議,。
1,、每次發(fā)過(guò)傳真后,過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有,,什么時(shí)候發(fā),貨到了沒(méi)有,。這些教會(huì)了我做事,,做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),。這樣別人才能更信任你。
2,、對(duì)于一些敏感客戶(hù),,說(shuō)話要注意措辭,語(yǔ)氣,。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚,,加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué),。聽(tīng)小于,領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶(hù)談的,。他們?cè)趺凑劷黄?,談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻?hù)的問(wèn)題,。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步,。
3、有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事,,有時(shí)也不是太專(zhuān)注,,是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于,,領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”,。所以我又學(xué)會(huì)了,,當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí),我放下手里的工作,,聽(tīng)聽(tīng)有什么事,。這不是什么壞習(xí)慣,因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,,都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作。
4,、剛開(kāi)始時(shí),,接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí),以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn),,誰(shuí)打來(lái)的,,或是要回電話都不知道給誰(shuí)回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰(shuí)打來(lái)的,,打誰(shuí),,有什么事,有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。
5,、學(xué)會(huì)了做付款通知,材質(zhì)報(bào)告,,小于也在不不厭其煩的給我檢查,,糾正。也都會(huì)了我如果做合同,,銷(xiāo)合用,。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。
6,、學(xué)會(huì)了溝通,我的客戶(hù)如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通,??蛻?hù)有訂貨,催催貨,,等和小于溝通,。客戶(hù)有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。
7,、對(duì)每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人,付款方式,,訂的什么貨,,交期什么時(shí)候,貨路上需要多少天都要有印象,。
8,、學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,,都要有規(guī)劃,。
9、和同事相處的都很開(kāi)心,,最大的收獲就是得到了同事的幫助,,和同事相處融洽,收獲了好朋友,。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事,,說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他,,土豆還有多少貨啊,,豆角多少錢(qián)一斤啊,?他答不上來(lái)了,。
通過(guò)這個(gè)故事,我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢,。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),,而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題,,因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理,,所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。
1)一次換標(biāo)簽,,我把批號(hào)都寫(xiě)成了1-1,、糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠?,沒(méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,,只注意別把型號(hào),規(guī)格寫(xiě)錯(cuò),,就忽略了批號(hào),。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌,。尤其是自己負(fù)責(zé),,怕做不好,怕讓大家著急,,結(jié)果就自己急了,,結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?,小霍和付師傅等著打包,,還有領(lǐng)導(dǎo)看著,心里就慌了,,加上是第一次自己做,,就慌了。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),,所以沒(méi)有自信,。所以容易出錯(cuò),而且都是低級(jí)錯(cuò)誤,。我認(rèn)為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的,。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了,,就過(guò)分小心了,一點(diǎn)小事也不敢做了,,怕出錯(cuò),。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn),不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩,。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵,,怕?lián)?zé)任,。不過(guò)以后我會(huì)改進(jìn)的。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn),,不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的,。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí),。
4)打電話不積極,。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘,。感覺(jué)很難,。有時(shí)辦公室里太安靜,,大家都在忙自己的事,,這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打,。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話,,也不想打了。小于總是很忙,,不少時(shí)候,,總是有電話打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的,,她那一通電話,,這個(gè)電話上就聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”,。這心里很明白這是個(gè)極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊??蛻?hù)這邊我不擔(dān)心,,給客戶(hù)打電話,確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué),。就是打陌生電話時(shí),,我覺(jué)得還是心里沒(méi)底,。說(shuō)白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,,或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后,,反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué),想再打一個(gè),。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難,。
5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句,。今天提散熱器,,就找散熱的生產(chǎn)廠商,記錄,,做表,,打電話。別的,,以前的就不管了,。明天提變壓器,這幾天就一直忙變壓器,,就不管散熱器了,。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改,,一定改,。
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),,打電話技巧,,與客戶(hù)溝通技巧,處理問(wèn)題的方法等,。
2,、學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身,,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的,。對(duì)自己的工作也會(huì)有所幫助。
3,、愛(ài)崗敬業(yè),。向小于學(xué)習(xí),把公司的事當(dāng)成自己的事,,做事細(xì)心,,用心。
4,、做事細(xì)心,,謹(jǐn)慎,,踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生,。
5,、提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入,。
通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),,我有付出也有收獲,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,,我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)、在成熟,。但同時(shí),,也深深的體會(huì)到眾多的不足,如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),,對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕,,在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),,擺正學(xué)習(xí)者的位置,努力學(xué)習(xí)工作,,勤于思考,,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),,針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),,并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》,,我的目標(biāo)不是升職,,而是成長(zhǎng)。像杜拉拉一樣,,變成熟,,變自信,提高自己的工作能力,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇九
我公司的考勤管理,,此刻的基本情景如下:
①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班,、加班等工作;
②前臺(tái),、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo)、xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專(zhuān)賣(mài)店,,將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目,,為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題,,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,,做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng),他是直接連接公司與各店的橋梁,,如果店長(zhǎng)不能以身作則,,將會(huì)直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理,針對(duì)目前的情景,,現(xiàn)提出以下方案:
方案一:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤,。
⑴,、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假、事假,、遲到,、早退)拿全額獎(jiǎng)金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,,并且有事假,、病假、遲到,、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;
⑶,、事假、病假,、遲到,、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;
⑷、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事,,原則上不能用上班日,,如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù),則須到公司人事部簽到,,公司按正常上班出勤對(duì)待;
⑸,、此外,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,,不能占用上,、下班時(shí)間。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30―20:30,,7:30必須到門(mén)店,,然后再外出辦理事物,,上班中途外出辦理事物的,必須在下班時(shí)間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,,必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,,公司根據(jù)其實(shí)際情景按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因,則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹,、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次(“強(qiáng)軍之路”觀后感:強(qiáng)軍興軍,,國(guó)之使命_看強(qiáng)軍之路有感),若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情景;
⑺,、此辦法從x年x月1日至8月23日,,新錄用人數(shù)為44人,期間辦理離職人數(shù)為22人,,離職率相對(duì)而言比較高,,分析其原因主要表現(xiàn)為:錄用人員在試用期不貼合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律,、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn),、員工晉升機(jī)會(huì)小等,到8月份出現(xiàn)招聘淡季,,應(yīng)聘人員明顯減少,,針對(duì)此情景,公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,,由此解決月餅銷(xiāo)售高峰期人員不足問(wèn)題,,除此之外,公司還能夠拓寬招聘渠道,,如學(xué)校招聘,、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等,,招聘對(duì)象除本地人,,外地人也可適當(dāng)聘用,因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì):
①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;
②外地人對(duì)社保的期望不高,,如果是上海本地人,,則有的人會(huì)期望找一家能辦理城保的公司。
以上僅僅從招聘成本來(lái)進(jìn)行比較,,當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,比如語(yǔ)言不通,,這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流本事進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。
2、試用期員工的考核
我公司目前對(duì)試用期人員的考核,,主要是由店長(zhǎng)直接把意見(jiàn)反饋給人事部或由人事部打電話到門(mén)店聽(tīng)取店長(zhǎng)的意見(jiàn),,從這三個(gè)月的考核情景來(lái)看,,主要有以下情景:
①、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,,不能主動(dòng)地,、及時(shí)地反映情景,如x店就發(fā)生過(guò)試用期人員在快滿(mǎn)三個(gè)月時(shí),,因不貼合公司用人要求被辭退,,員工對(duì)此不滿(mǎn),從而發(fā)生一些糾紛;
②,、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來(lái)考核員工不太清楚,,對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還能夠”;針對(duì)以上情景,建立系統(tǒng)的考核制度和流程,,加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要,。
薪酬福利、績(jī)效考核,、勞動(dòng)關(guān)系,,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓x公司與時(shí)俱進(jìn),,蒸蒸日上,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇十
白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,,自20xx年7月2日到崗,,至今五月有余,在這五個(gè)多月里,,我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,,這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō),某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn),?;赝?0xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),,在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,,我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入 這個(gè)團(tuán)隊(duì),跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來(lái),,旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大,,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,,各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
一,、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理
回顧這半年來(lái)的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下:
1,、 維護(hù)旭景崇盛園銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表,,及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù)
據(jù),定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表,。
2,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表,,如日?qǐng)?bào),、周報(bào)、月報(bào)等,。
3,、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表,定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。
4,、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),如物料,、考勤等,。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。
5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,,確?,F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行,。
二,、未達(dá)目標(biāo)的工作分析
上述工作事項(xiàng),在剛接手工作的時(shí)候,,由于業(yè)務(wù)不熟練,,工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏,給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,,對(duì)此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,,逐漸能獨(dú)立完成工作,,到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,,在這五個(gè)月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn):首先,,做事還是不夠細(xì)心,,導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免,。
其次,,在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí),要注意溝通方式,,盡量做到雙贏,。 再次,在工作中,,要不焦躁,,腳踏實(shí)地,面對(duì)繁雜的工作時(shí),,盡
量做到有條有理,,主次分明。
在今后的工作中,,我一定注意以上所述的不足之處,,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。
三,、20xx年工作改進(jìn)措施
針對(duì)20xx年度工作中的不足,根據(jù)本職工作的性質(zhì),,現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,,希望在新的一年里,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。
1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理,,在20xx年里,,我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,遇到工作不急躁,,確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺,。
2、注重自己的工作方式,,整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,公私分明,,責(zé)任到人,。
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,,提高工作效率,。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,,避免重復(fù)性工作,。
四、工作感悟
近半年的工作經(jīng)歷,,已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,,生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,,期間我個(gè)人也是收獲頗豐:
1,、工作中,最重要的就是效率二字,,在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 ,。在銷(xiāo)售一線,最忌諱的就是拖沓,,一個(gè)人的工作沒(méi)有完成,,就會(huì) 導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。
2,、結(jié)果導(dǎo)向,,在半年會(huì)中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說(shuō)是職場(chǎng)第一準(zhǔn)則,任何事請(qǐng),,只要是自己接手的,,不僅要注重過(guò)程,,更重要的是結(jié)果,也許沒(méi)有人會(huì)問(wèn)你過(guò)程中有多少艱辛與努力,,但是結(jié)果是有目共睹的,。
3、細(xì)節(jié)決定成敗,,千里之堤,,潰于蟻穴,,助理的工作可能有些繁雜,,如果不仔細(xì),工作可能就是一團(tuán)亂麻了,。
新的開(kāi)始,,雖然充滿(mǎn)了未知,但是也蘊(yùn)含著新的希望,,希望在新的一年里,,我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上,再創(chuàng)新高,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇十一
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷(xiāo)售助理,,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,,做到上情下達(dá),,這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,,但手頭的工作也不能耽誤,,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,,因此,,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作(標(biāo)書(shū)、檔案建立歸類(lèi),、資料,、文檔工作)利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”,。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,工作壓力大,,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,,不會(huì)計(jì)較干得多,,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),,順利,。
xx年,是x的效益與服務(wù)年,,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),,服務(wù)于客戶(hù),服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。
一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),,認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,來(lái)函,,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),,以最大程度保證公司的信譽(yù),,在這一年中,完成200多份合同的制訂,,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),,盡最大能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂,;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,,沒(méi)有做好交接手續(xù),銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。
1、工作總體思路不清晰,,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,,缺乏認(rèn)真鉆研,開(kāi)拓進(jìn)取的精神,,忙碌于日常工作,,工作沒(méi)有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài),。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。
最后,非常感謝x在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),,感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“x”計(jì)劃的最后一年,,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“x”計(jì)劃的最后一年,,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作,,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,,以新的面貌,,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,,為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝!
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇十二
由于我公司專(zhuān)賣(mài)店日益增多,,規(guī)模不斷擴(kuò)大,,專(zhuān)賣(mài)店分布廣,每個(gè)專(zhuān)賣(mài)店僅有2-6人,,所以,,在人員管理上存在較大的困難;詳細(xì)資料請(qǐng)看下文銷(xiāo)售助理年度個(gè)人工作總結(jié),。
公司從xx年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了x家專(zhuān)賣(mài)店,將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店的數(shù)目,,為給以后門(mén)店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),,對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,,做為專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng),,他是直接連接公司與各店的橋梁,如果店長(zhǎng)不能以身作則,,將會(huì)直接影響整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的人員管理,,針對(duì)目前的情景,現(xiàn)提出以下方案:
方案:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,,獎(jiǎng)懲分明,,并與薪酬掛鉤。
⑴,、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假,、事假、遲到,、早退)拿全額獎(jiǎng)金;
⑵,、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,并且有事假,、病假,、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;
⑶,、事假,、病假、遲到,、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;
⑷,、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事,原則上不能用上班日,,如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù),,則須到公司人事部簽到,公司按正常上班出勤對(duì)待;
⑸,、此外,,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,不能占用上,、下班時(shí)間,。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30—20:30,7:30必須到門(mén)店,,然后再外出辦理事物,,上班中途外出辦理事物的,,必須在下班時(shí)間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,必須事先向公司人事部說(shuō)明原由,,公司根據(jù)其實(shí)際情景按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因,,則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,,若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情景;
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇十三
20xx年x月至x月,,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù),,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便,,也為客戶(hù)帶給了方便,。一年來(lái),共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右,。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、**分公司與**分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),,在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生持續(xù),,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來(lái),,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。
3.視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面,,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),,并做好登記工作,。一年來(lái),錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。
20xx年x月,因部門(mén)人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢(xún)、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,,又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。
至12月底,,共接待公安查詢(xún)300次左右,,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),,不誤事,。報(bào)送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,,并要求為我們帶給備用機(jī),以免耽誤正常工作,。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售助理工作總結(jié)篇十四
xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
1.我是xx年2月份到公司的,xx年4月份,,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到國(guó)內(nèi)部之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊盡我本職,擔(dān)任期間,,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),,從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,,不受損!但我也有做得不好的地方,,比如在與客戶(hù)的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,!
2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤,!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
3.財(cái)務(wù)方面,,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,!上交總公司.應(yīng)收賬款,,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,,把工作做得更出色!
4.至于倉(cāng)庫(kù)的治理,,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生
5.幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,,跟客戶(hù)洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了,!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶(hù)要貨,,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.
6.認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,,協(xié)助上司交代完成的工作,!
7.以下是存在的問(wèn)題
8.總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開(kāi)辦以來(lái),,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào),!
9.返修貨不及時(shí).給客戶(hù)留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。xx辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè),,加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn),!