當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

技術助理年終個人工作總結篇一

做了多年的銷售助理,，從中學到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難,。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的,。所以當接觸到新工作的時侯,，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程,，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺跟領導,，同事,，各個部門之間的`溝通是必不可少的,。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生,。

三、做事的條理性,。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現在已經養(yǎng)成了一種習慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四,、時間觀念要強,。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的,，如不能按時做好，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識,。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當你決定明天要喝茶時,，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會手忙腳亂。

六,、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的,。

七,、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實不是一成不變的,，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經驗了,。

技術助理年終個人工作總結篇二

20xx年過去了，在一年里,，我在企業(yè)領導公積金領導、部門領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將個人工作總結如下：

在企業(yè)的一年多時間里,，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力,，同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領導關愛給了我工作的信心,。在此,，我要感謝企業(yè)各部門領導對我的`幫助和支持。

在這一年里我一直在擔保部工作,，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理,。這個崗位可以說是防控企業(yè)風險的很重要的一道關卡,，必須保持堅持不懈的原則,，多渠道，多方面的收集信息,，努力做好本職工作,，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生,。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守,，不帶個人感情進入工作領域,。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己,，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己,。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調,，不斷地去改進并完善,。在此，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中支持和指導,。

在工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少,，件少,，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務，俗話說：麻雀雖小,，五臟俱全,，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取,、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等,。

通過一年多的實踐,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、不夠了解貸款擔保業(yè)務,，還需加強學習與認識,。

2、對一些事情的處理方法欠妥,。

3,、交流以及工作中的協(xié)調能力，還需要加強,。

4,、業(yè)務知識學習有待加強，工作效率有待提高,。

20xx年,，我的工作計劃與目標主要是：

1、配合管理部完成上半年抵押登記收件,、辦理工作;

2,、完成20xx年抵押注銷業(yè)務;

3、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務;

4,、完成領導交辦的其他工作;

雖然來企業(yè)的時候還不長,，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為企業(yè)創(chuàng)造價值，同企業(yè)一起展望美好的未來!

技術助理年終個人工作總結篇三

在過去的20xx年里,，我堅持加強理論學習,，努力提高技能水平，遵紀守法,，努力工作,，認真完成領導交辦的各項工作，在公司領導的關心,、支持和幫助下,，思想、學習和工作等方面取得了新的進步,。以下是我的年終工作總結如下：

至xx公司事業(yè)一部工作已將近x年時間,，在這幾年中我通過多學習、多請教,、多動腦,，以及踏實勤懇、認真負責的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現在對工程施工較為熟悉,，得到了各方面的肯定,、好評。在領導的指引下,，同事的幫助下,，我的技術和能力取得了的小小進步。在今后的工作中我會揚長避短,，繼續(xù)學習,，不怕苦不怕累，鉆研技能,，即使遇到了挫折,，也不灰心喪氣，喪失斗志,；工作中出現了錯誤,，要勇于承認，敢于承擔,，汲取教訓,，改過自新。公司事業(yè)一部的主要工作是負責通訊設備的安裝與調測,。在工程施工的過程中,，事先做好準備工作，與客戶及時溝通,。在團體工作中,，加強團隊合作，合理安排,，圓滿完成各項工作任務,。繼續(xù)完善技能，學習與硬件有關的通信知識,，爭取利用所學知識為事業(yè)一部的項目開發(fā)貢獻力量,。本人能以工作為重，在各項任務和活動中,，服從領導安排,，積極配合。

通過幾年的工作實踐,，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢,，歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學中提升了自己的專業(yè),。加強自身學習,，在事業(yè)一部工作期間,，還參加了我部組織的施工技能培訓班、xx公司和xx公司組織的相關通訊知識講座學習等,。平時注重收集業(yè)務資料,，從報刊、雜志,、網絡上學習有關的資料，并虛心向領導和同事們請教,，在工作中不斷地摸索,、創(chuàng)新，積累工作經驗,。另一方面,，積極參加由工會組織的各項文藝活動，活動期間也得到了各方面的肯定,、好評,，并且在年度工會工作只中發(fā)揮了積極作用，被評為工會活動積極分子,。

在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的工程技術人員，不僅要有較強的政治素質,、過硬的工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格,。做事必須先學會做人,。參加工作后，我時常告誡自己：對做人要忠誠,、做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠懇,、處事要謹慎,、工作要勤奮。并把忠于,、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的`實際行動,。通過幾年的磨練，我真切的感受到工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位,，也是一個干事的崗位,。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力,。俗話說“板凳坐得十年冷,，文章不寫半句空”,，做人、做文如此,，做事,、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著濃厚的興趣和熱情,，積極努力完善理論水平和組織,、管理、協(xié)調能力,，讓各項能力充分提高,。

回顧一年來的工作，雖然我取得了一點成績,，但捫心自問,，我也存在一些不足之處。

一是工作的預見性還不夠,。

二是創(chuàng)新能力不是很強,。

三是在加強聯系方面還做得比較欠缺?？傄詾樽约鹤鳛橐粋€技術員,，在工作職責范圍內，應力爭做到不越權,、不越位,，只想干好領導交給的事項便夠了。這些,，雖然不是什么原則性問題,，但也是想干事、干好事的一大忌諱,，都有待于自己在今后的工作中加以克服,、解決。

以上報告,，請領導和同志們評議,，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會,，向一貫關心,、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意,。

技術助理年終個人工作總結篇四

一年如水而逝,，新舊年交替之際，回顧工作,，總結經驗,，以啟迪來年的工作,，我對商務助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉,。自20xx年x月xx日進入公司到現在已經將近1年了,，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多,。通過這一年的工作及學習,，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一年多來的工作情況分類總結如下：

自入職至現在,，作為商務助理開始接手一些商務上的工作,，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤,、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等,，同時協(xié)助部門人員處理各種事項,。

在此期間我的工作主要是以下內容：

1、處理日常的商務發(fā)貨：跟客戶聯系發(fā)貨方式,、核對收貨信息和收發(fā)票信息,，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發(fā)票,。同時對于新客戶要跟對方聯系索要開票信息和一般納稅人證明,。

2、跟蹤商務報價：對于每個報價單子,，及時協(xié)調生產研發(fā)部,、采購部、財務部等相關部門,，做到在最短的時間報出最準確的價格,，并及時回復客戶。

3,、管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產,、發(fā)貨、開票記錄,，以及銷售明細跟蹤表,，做到對每一個訂單的`生產、發(fā)貨時間,、開票時間,、回款時間及金額等都有準確的記錄。

4,、協(xié)助部門領導處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價,、合同傳真,、跟催回款、審核合同,、隨時處理領導安排的工作任務等,。

5、標書制作：負責商務部分,，協(xié)調各個部門完成標書其他部分,，并整合蓋章裝訂等。

1,、每天做好考勤,、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記,；

2,、每月協(xié)助領導處理部門人員考核事項；

3,、部門人員費用報銷審核,，匯總，上交,；

4,、做好公司會議通知及會前準備工作，協(xié)調員工保障會議順利進行,；

5,、及時有效的完成領導安排的各項任務。

1,、辦事效率問題

工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要,，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調其他部門配合解決問題很關鍵,，這一年下來,，我總結如下：積極溝通，做好主動反饋,；有責任心,，對自己負責的追蹤到底。

2,、做個工作中的有心人,，做好每件小事。

助理的工作其實很雜很瑣碎,，各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務,，這些任務有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理,，更要有好的記性,，不落下待處理的任務,。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細,，客戶的信息等都做好相應的統(tǒng)計,，以便后來查詢。

1,、積極與各部門同事溝通交流,，做到主動反饋

2、保持高效的執(zhí)行力和責任心,，對自己負責的事務追蹤到底

3,、用心做好每件事。

4,、了解行業(yè)知識,，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務公司,。

技術助理年終個人工作總結篇五

緊張的20xx年過去了,，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為車間的一名技術人員,，我在車間領導和同志們的關心和支持下，通過努力工作,，為企業(yè)做出了應有的貢獻,。在過去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己,，做了很多工作,，現將一年來的工作總結如下。

在20xx年的工作中,，我緊跟時代的步伐,，加強理論知識方面的學習，努力做到熟悉上有新提高,、運用上有新收獲,，達到指導實踐、促進工作,、提高工作水平和服務能力的目的,，在工作中不斷的學習新技術新工藝，不斷的充實自己,，不斷的提高自己的技術水平,，來指導自己的工作。

1,、在平時的工作中,，首先做好日常工作,，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流,，充分發(fā)揚民主,，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟,，從而圓滿完成車間的各項生產任務,。

2、配合其他技術員做好停車期間的工藝處理和平時的串堿工作,，并把在工作中碰到的問題及時向車間領導匯報,，安排相關人員解決。做好開車前期的預備工作,，做好工藝處理,，提前將各項工藝參數調整到位，確保開車成功,，保證產品質量,。

3、我經常和原液車間的技術員溝通,，反映車間的可紡性情況,，并與職能處室的技術員多聯系溝通，希望能夠改變槳粕的`配比來提高可紡性,，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法,，大大提高了可紡性。

4,、每月將車間的生產情況進行一次總結,，及時將總結上交到技術處;將車間的主材消耗進行總結，及時上交計劃處,。做好統(tǒng)計技術分析工作,，將車間生產中出現的異常情況，進行分析采取糾正措施,，寫出糾正措施報告,。

根據企管處的安排，要求各個車間完成作業(yè)指導書的換版工作,，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫,，我和其他技術員明確分工，使新的作業(yè)指導書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內容,，更適用于實際操作,。將作業(yè)指導書及時發(fā)放到了職工手中，圓滿完成了作業(yè)指導書的換版工作。

搞好職工培訓工作是我們車間一項長抓不懈的工作,，為此我們車間非凡制定了培訓制度,，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓，開展形式多樣的職工培訓,，對于新工轉崗工要求有師帶徒合同,，由技術員鑒定合格后方可獨立上崗。加強了職工對三合一體系知識的了解,。又利用業(yè)余時間組織職工進行三合一體系知識的學習,，使職工對公司的方針目標有更好理解等，為公司內審和外審打下良好基礎,。

組織車間有關人員對車間的危險源和環(huán)境因素進行了重新辨識和完善,，對車間的法律法規(guī)清單等相關文件進行更新，規(guī)范各種報表記錄,。邀請其他兄弟部門和相關職能處室內審員對本部門進行內部審核,，對審核中別人提出的問題，提出改進的議建和建議,，推進三合一治理體系在本部門的不斷完善和改進,，來迎接公司一年一度的內審和外審工作。

回顧過去一年的工作,，雖然自己盡力的努力工作,，但工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作,，認真完成領導安排的各項任務,。

技術助理年終個人工作總結篇六

一年復始，萬象更新,，轉眼間xxxx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年,，回顧自己9個多月來的工作歷程,，收獲及感悟頗多,，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認真負責的工作態(tài)度,，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20xx年工作匯報如下：

1,、針對客服人員專業(yè)知識不足,，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓,，通過真實案例實操實練,，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績,。

2,、梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數,、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低,、業(yè)主不愿繳納管理費,，客服部制定各樓棟助理根據各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃,。五,、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計,，根據業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理，已取得良好效果,。五月份上門收繳管理費197109元,，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函,，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元,。

3,、完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶,。針對交房期間的`遺留問題積極與地產工程,、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降,。

4、對客服部臺賬進行梳理,，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象,，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性,、準確性等數據進行整改,，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化,。

5,、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌,，對現有不統(tǒng)一的標示進行休整,，完善各類標示工作。

6,、根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”,、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行,，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動,，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。九月份開展的中秋社區(qū)活動,，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內心認同,。取得業(yè)主一致好評,，并要求以后多舉辦此類活動。

1,、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散,、慢的不良工作習慣，對提高服務意識,、有效開展工作起到至關重要的作用,。

2、十月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔,。

3,、根據驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,，對維修后的遺漏工程進行復檢,。

4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,，通過使用玻璃杯,、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰,，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶,、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質量,，體現物業(yè)服務亮點。

5,、配合房地產銷售推廣,、開盤工作，以銷售中心,、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2―8#樓的開盤,、“魅力錦城,、華彩篇章”業(yè)主聯誼等活動。

1,、在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺,，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位,，需要加強學習,，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平,，提高自身綜合素質,。

2、對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升,，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。

3,、日常的工作標準雖然達標,，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫,。

為了在新的一年里更好的揚長避短,，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑,，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調溝通,、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

1,、在現有工作手冊的基礎上,，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的,。

2,、根據年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧,、服務意識等方面的培訓,，

通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領出一支業(yè)務過硬,、服務意識強的員工隊伍。

3,、對會所員工自身特點,、專長、結合日常工作表現,，進行合理評估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標,，對不稱職員工堅決撤換,。

積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務,，展示物業(yè)服務水準,，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心,。

1,、根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝,。

2,、服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

3,、服務用語文明,、禮貌，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語,。

4、通過銷售中心以及樣板房的服務,，展示后期物業(yè)服務的水準,。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點,。

5,、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑,。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調查，以求了解業(yè)主的年齡結構,、文化層次,、興趣愛好及各類服務需求，通過分析,，確定管理服務標準及各項服務收費標準,，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。