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小班年終工作心得篇一

一,、班級(jí)情況

我班共有23名幼兒,，其中男孩10名，女孩13名,，他們都是剛?cè)雸@的新生,，在孩子們剛開學(xué)的前幾天，我們針對(duì)小班幼兒的特點(diǎn),，為了縮短幼兒分離焦慮,，安撫幼兒情緒，我們幾位老師齊心協(xié)力和孩子們一起游戲,，在我們母愛般的呵護(hù)下,，90%的幼兒很快適應(yīng)新的環(huán)境，少部分幼兒如：張譯晨,，丁子航兩位愛哭鬧的幼兒,，針對(duì)他們兩位典型的幼兒我們也進(jìn)行了訪問，最后了解到,，他們家長(zhǎng)太過于溺愛自己的孩子,，使孩子的依賴性特別強(qiáng)，小孩一時(shí)半會(huì)離不開媽媽的懷抱,，最后我們采取的措施是：跟他們一起游戲,，單獨(dú)把他們帶出去和他們聊天，不停的哄他們,，讓這個(gè)孩子感受到幼兒園的美好,，依賴上老師，時(shí)間久了,，他們也就不再哭鬧了,。

二、教育教學(xué)方面

1,、良好的課堂常規(guī)是一個(gè)班級(jí)班風(fēng)班貌的體現(xiàn),，這一學(xué)期我們根據(jù)小班的特點(diǎn)著重做好了兩點(diǎn)：

(1)要求幼兒上課時(shí)能面朝老師，安靜上課,。

(2)養(yǎng)成上課舉手發(fā)言,，積極回答問題的好習(xí)慣。在剛開學(xué)時(shí),，我們班的幼兒沒有上課的意識(shí),，老師提問問題后不知道舉手回答，只有邰亦晗小朋友能做到積極回答問題，我們只好以邰亦晗小朋友為榜樣,，經(jīng)常開展一些評(píng)比活動(dòng),，給上課表現(xiàn)好，有進(jìn)步的小朋友粘上小貼畫,，請(qǐng)表現(xiàn)好的小朋友做班長(zhǎng),，通過不斷努力，我們的課堂常規(guī)有了明顯的變化,。

2,、在本學(xué)期，我擔(dān)任的科目有社會(huì),，國(guó)學(xué),，科學(xué)，我按照工作計(jì)劃認(rèn)真完成,，按時(shí)備課,，準(zhǔn)備好有趣的教育活動(dòng)，上課形式以游戲,，互動(dòng)為主,，激發(fā)幼兒的興趣，一學(xué)期下來,，90%的幼兒都能夠掌握所學(xué)知識(shí),，學(xué)會(huì)了一些禮貌用語你好，再見,，謝謝,，不客氣等和自我保護(hù)的意識(shí)，在養(yǎng)成行為方面,，孩子們懂得了,，如何排隊(duì)，講衛(wèi)生和就餐的小禮儀等,，有少部分幼兒沒能夠掌握的原因是他們自身的條件限制,，接受能力較差，以及家長(zhǎng)的不重視回家后不知道給孩子復(fù)習(xí)導(dǎo)致他們沒能很好的掌握,。

三,、家園共育方面

新生家長(zhǎng)總是迫切希望看到孩子的在園表現(xiàn)，為了滿足家長(zhǎng)的愿望,，同時(shí)讓家長(zhǎng)更好的了解,，支持我們的工作,，開學(xué)初,，我們將幼兒的一日生活進(jìn)行了拍攝，等開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)放給他們看，讓他們感受到孩子入園后的種種表現(xiàn),，對(duì)于孩子的問題,，我們總是先報(bào)喜再委婉提出孩子的休息點(diǎn)及家長(zhǎng)的配合之處，我們班的家長(zhǎng)大多數(shù)都能夠積極配合老師的工作,，在開展各種活動(dòng)時(shí)他們總是全力以赴,，我們老師真的特別感動(dòng)。

四,、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面

我們本著“以幼兒為本”的原則,。共同和孩子創(chuàng)造一片歡樂的天地，我們也終于嘗到了成功的甜蜜,，現(xiàn)在我們教室的創(chuàng)設(shè)方式是：大部分貼在墻上的作品是通過剪,，貼，折出來的的圖畫作品來呈現(xiàn),，教室所布置的材料基本上都是幼兒努力的結(jié)果,，老師設(shè)計(jì)背景，幼兒想象,，具體內(nèi)容等各種形式并用,，既調(diào)動(dòng)了幼兒多種感官，又促進(jìn)了幼兒的全面和諧主動(dòng)的發(fā)展又能從孩子角度出發(fā),，滿足了幼兒的喜好,，需要和情趣，提高了幼兒的審美能力,，豐富了幼兒生活,。

五、安全工作方面

幼兒園最重要的就是安全,，是工作中的重點(diǎn)之重,，保障幼兒的人身安全，是每位老師的重大責(zé)任,，在安全方面,，幼兒園也進(jìn)行了一些活動(dòng)，“防火”演練,，“防震”演練,，告訴幼兒識(shí)別特殊號(hào)碼的用途(119、110,、120)及如何自救的小常識(shí),，日常生活中，我們每位老師從小事抓起,，嚴(yán)格執(zhí)行晨午檢記錄,。“喝水吃飯時(shí)注意溫度，以免燙傷”,，我們還對(duì)每位幼兒的來園,，離園接送家長(zhǎng)進(jìn)行登記，確保幼兒接送安全,，嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度,。

以上是我對(duì)本學(xué)期工作的總結(jié)，我相信自己的不斷努力,，領(lǐng)導(dǎo),，同事的關(guān)心幫助下，我有信心迎接新挑戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo),。

小班年終工作心得篇二

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了,。在這一個(gè)學(xué)期中小朋友們的成長(zhǎng)和進(jìn)步讓我們無比欣喜和感動(dòng),，他們從剛?cè)雸@的懵懵懂懂到現(xiàn)在可以和老師提出自己的想法，學(xué)會(huì)了感恩,、互助,、勇敢、這些美好的品質(zhì),，我們像家人一樣一起生活,，共同學(xué)習(xí)，我們即將升入中班,，希望你們都能發(fā)揮自己所長(zhǎng),，找到自己的興趣，在幼兒園健康快樂的成長(zhǎng),，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一,、班級(jí)情況

我班幼兒部分都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們老師進(jìn)行了家訪,，在家訪中,，我們對(duì)每一個(gè)幼兒個(gè)性特征、興趣,、愛好和生活自理能力及各個(gè)方面都進(jìn)行了調(diào)查,，使幼兒還沒來園，我們就對(duì)他們的情況有了一個(gè)了解,，為幼兒入園后在很短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ),。

幼兒入園以后，針對(duì)小班幼兒的特點(diǎn),，為了縮短幼兒的分離焦慮,，我們老師齊心協(xié)力,，和孩子一起做游戲、玩耍,。在游戲：我是小司機(jī)、大家都是好朋友等活動(dòng),，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活,。同時(shí)在家教園地中，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好幼兒的入園的各項(xiàng)工作,，使家長(zhǎng)們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮,，通過一系列活動(dòng)我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活。家長(zhǎng)們也都放心的把幼兒放在這里,。

本學(xué)期剛開始,，幼兒年齡小，走路不穩(wěn),，情緒波動(dòng)大,，每次到了活動(dòng)時(shí)間，我們都忙得不可開交,，我們老師任勞任怨,，付出更多的愛心和耐心去安撫每個(gè)幼兒的心，讓她們逐漸適應(yīng)幼兒園的午睡環(huán)境,。平時(shí),，我們以大局為重、積極工作,、不分彼此,，處處以幼兒園的工作為重，從不計(jì)較個(gè)人的得失,。每天早早到園把教室內(nèi)外打掃的干干凈凈,，盡職盡責(zé)的把工作做好。正是由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神,，半年來,，我班的孩子快樂茁壯地成長(zhǎng)著。

二,、教育教學(xué)工作

1,、本學(xué)期初，我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點(diǎn),，制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)計(jì)劃,。

幼兒園是幼兒生長(zhǎng)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康,、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境,，滿足他們多方面的需要,，使他們?cè)诳鞓返耐晟钪蝎@得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。圍繞這一綱要精神,，我們開展了一系列活動(dòng),，上學(xué)期針對(duì)幼兒自我服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的特點(diǎn)，開展了自己的事情自己做,，大大提高了幼兒的自我保護(hù)能力,。在教育教學(xué)活動(dòng)中，我和施老師緊密結(jié)合,、互相溝通,，針對(duì)我班幼兒的情況，在教學(xué)活動(dòng)和日常生活中進(jìn)行安全教育,、文明禮貌教育,、團(tuán)結(jié)友愛教育，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣,。在和家長(zhǎng)交流的過程中,，針對(duì)家長(zhǎng)們的意見并結(jié)合我班的實(shí)際情況，我們班推出了幼兒講故事,、幼兒英語律動(dòng)等活動(dòng),，大大提高了我班幼兒的語言表達(dá)能力，激發(fā)幼兒對(duì)英語律動(dòng)的興趣,，得到了家長(zhǎng)們的好評(píng)和關(guān)注,。通過一系列的活動(dòng)我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步，家長(zhǎng)們也都很滿意,。

2,、教室環(huán)境的布置環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn),，老師們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置,，同時(shí)為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品,。在布置中,，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作,。

三,、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育

1、衛(wèi)生保健我們老師盡心盡責(zé)地進(jìn)行衛(wèi)生保健工作,，嚴(yán)格按照?qǐng)@里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作,，踏踏實(shí)實(shí)從不因全脫班給我們帶來的不便而影響工作。讓幼兒生活在一個(gè)整潔,、舒適的環(huán)境中,。因?yàn)槲野嘤變簞傔€小,，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致。我們老師每天都兢兢業(yè)業(yè),、細(xì)心,、耐心的觀察記錄。如：晨檢時(shí)注意觀察幼兒臉色,，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時(shí)通知家長(zhǎng),，因小班幼兒還不能及時(shí)的表達(dá)需要，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時(shí)了解她的要求,。特別在幼兒吃飯方面，我們老師更是細(xì)心照顧,，不怕麻煩,，引導(dǎo)幼兒吃好吃飽。半年來,，我班幼兒基本上都學(xué)會(huì)了獨(dú)立吃午飯,，養(yǎng)成了良好的進(jìn)餐習(xí)慣。在幼兒喝水方面,，家長(zhǎng)們也比較關(guān)注,，我們開展了"給汽車加油"的活動(dòng)，每天保證幼兒喝夠三杯水,。讓幼兒明白口渴時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充水分,。

2、常規(guī)教育我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng),。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育,，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣。如：入廁,、洗手喝水等都有秩序的進(jìn)行,。此外，我們還教幼兒學(xué)會(huì)做一些力所能及的事,，自己的事情自己做,，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理,，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

四、家長(zhǎng)工作

在幼兒教育中,，家庭教育占有非常重要的地位,。一個(gè)好的班級(jí)離不開老師們的密切配合，更離不開家長(zhǎng)們的大力支持,。為此，我班把家園配合工作作為重點(diǎn)來抓,。通過家訪,、家園聯(lián)系冊(cè)、電話等方式,，讓家長(zhǎng)們了解幼兒園的情況。在早晚接待中,，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通幼兒情況,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長(zhǎng)溝通。在家教園地中,，把家長(zhǎng)們最關(guān)心的問題及時(shí)解答,，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。

在這個(gè)學(xué)期中,，我班老師盡心盡力,，較圓滿完成了各項(xiàng)工作，盡管也存在一些不足,，在新的學(xué)期中我們會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取把工作做得更好，取得更大的進(jìn)步!

小班年終工作心得篇三

一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了,，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事們得關(guān)心，支持和幫忙下,，使我學(xué)會(huì)了很多,，也使我干好了我的本質(zhì)工作，同時(shí)也取得了必須的成績(jī),，在那里,，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn),，以使我更好地提高自己的工作水平,。

我熱愛保育工作，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，用心參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)和教育,，以及開展的一切活動(dòng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真做好筆記,，增加保育意識(shí),，不斷改善工作，從我做起,，從身邊的小事做起,，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，配合本班老師做好保教工作,。

我是第一次接觸保育工作,，我選取這項(xiàng)工作是正因我喜愛和熱愛幼兒,，這學(xué)期我是小四班的保育老師，我們班的孩子都是第一次上幼兒園,，應(yīng)對(duì)陌生的幼兒園,，難免會(huì)有些害怕和恐慌。這時(shí)候,，我就把每個(gè)孩子當(dāng)做自己的孩子,，從內(nèi)心去關(guān)心個(gè)愛護(hù)他們，孩子們都是剛剛?cè)雸@,，開學(xué)初,，早上有的的小朋友要哭要鬧，這時(shí)我就用親切的語調(diào),，溫暖的擁抱,，細(xì)致的照料，友善的笑容,，像母親一樣的去吸引幼兒,，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活,，剛開始,，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家，不是說“我不餓”,，就是說“我不想吃”,、還有個(gè)別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜愛吃飯，我們也采取了多種方法,。

首先,，我們?cè)趹敉饣顒?dòng)時(shí)，讓幼兒多活動(dòng),，在吃飯的過程中說每樣菜吃了對(duì)小朋友的好處,，如：青菜有很多的維生素，吃了皮膚白白的,，頭發(fā)黑黑的,，肉吃了，小朋友長(zhǎng)得高高的,，身體棒棒的等各種方法,。

其次，我們班有個(gè)早產(chǎn)兒,，他比較挑食,，剛開始來的時(shí)候，他根本不會(huì)自己吃飯,，聽他家長(zhǎng)說,，他在家里都不愛吃飯,。吃點(diǎn)奶，零食之類的東西來補(bǔ)充,，我們就及時(shí)和他家人交流,。同時(shí)期望家長(zhǎng)配合老師，在家里也對(duì)孩子進(jìn)行自理潛質(zhì)的培養(yǎng),，放手讓孩子自己吃飯,，不挑食，在學(xué)校來我給他講道理,，鼓勵(lì)他,，漸漸的他有了進(jìn)步，變得喜愛吃飯了,，當(dāng)然大多數(shù)幼兒適應(yīng)潛質(zhì)比較強(qiáng),，很快就適應(yīng)了，盛給他的飯,，都能自己吃了,。有的還主動(dòng)要求老師添飯，養(yǎng)成先吃飯后喝湯的好習(xí)慣,，孩子們得變化使我變得十分高興,。

在衛(wèi)生保健方面，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主,，幫忙幼兒認(rèn)識(shí)自己的杯子,，毛巾，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手,，飯后要擦嘴,，漱口的好習(xí)慣。孩子們都很小,，自理潛質(zhì)都很差,，因此在大小便時(shí)都要老師給予幫忙。有的幼兒還尿褲子,，這時(shí)我就把他弄臟的身子擦洗干凈,，換上干凈的衣褲，并把弄臟的衣褲洗干凈,，晾干,。在午睡時(shí)，王子林要上兩次廁所,，并且要按時(shí)提醒他,，聽他家長(zhǎng)說，他在家睡覺時(shí)都要用尿不濕，但是他在幼兒園,，透過老師的提醒和培養(yǎng),，他很少流尿了。

活動(dòng)時(shí),，對(duì)出汗多的幼兒,，我及時(shí)給幼兒們擦汗，隔背,，以防感冒,。隨著天氣的變化，要給幼兒增減衣服,，對(duì)體弱多病的幼兒給予特殊照顧,。我們班有一對(duì)龍鳳胎，身體比較差,，比較怕冷,，我也要隨時(shí)關(guān)注他們的冷熱狀況，給他們?cè)鰷p衣服,。

我每一天認(rèn)真的做好消毒工作,，減少有害細(xì)菌的滋生，總之,，保育老師是生活老師,，對(duì)幼兒來說是十分重要的，他們來到園的每一天都是由我照顧,，要想取得幼兒的喜愛,，家長(zhǎng)的信任,，就要像母親一樣,，要用自己的熱情，愛心,，細(xì)心,，耐心去照顧他們。

透過一學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí),，我與幼兒們建立了深厚的感情,，在玩的過程中，有的幼兒還不由自主的喊“徐老師,，徐老師的”,。我問他有什么事嗎?他說“沒有”，就是對(duì)我甜甜的笑,，可見我在他們心中占取了必須的位置,，孩子們甜甜的笑臉，開心的笑聲，使我越來越喜愛這些小天使了,。

當(dāng)然,，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方,，在今后的工作中,，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，配合老師,，吸取教訓(xùn),，發(fā)奮做好本質(zhì)工作。

粗略總結(jié),，如有不妥之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)與指導(dǎo)。

小班年終工作心得篇四

一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼又過去了,，作為一名班主任,，面對(duì)著逝去的一年，其間總夾雜著欣慰與興奮,。孩子們長(zhǎng)大了,，懂事了，有收獲了,。我的付出看到了回報(bào),。本學(xué)期，我主要從以下幾個(gè)方面開展工作,。

一,、繼續(xù)保持晨讀的習(xí)慣

去年，剛剛接到這個(gè)班級(jí),。我就給孩子們訂了配套讀物《小熊過橋》,，并告訴孩子晨讀就是大聲的讀書。我們本學(xué)期讀的就是這本《小熊過橋》,。一個(gè)學(xué)期過去了,，孩子們養(yǎng)成習(xí)慣，晨讀就是讀這本書?，F(xiàn)在第二學(xué)期來了,，讀的書目換成了《春天的圖畫》，但是孩子們的習(xí)慣并沒有換,，早上依然認(rèn)真地讀,，大聲地讀，朗朗書聲在晨讀的時(shí)間響起,，特讓人舒心,。本學(xué)期,，我讓孩子們回家，每天一道閱讀思考題,，孩子們?cè)诔孔x后還會(huì)與成績(jī)好的同學(xué)對(duì)一對(duì),，因?yàn)轭}目簡(jiǎn)單，所以往往都是對(duì)的多,。孩子們讀書也更有趣味了,。

二、保持午間看書的習(xí)慣

我們班本學(xué)期看的書是《不一樣的卡梅拉》,，這本書先前是1-6冊(cè),，之后又出了很多的續(xù)集。每一個(gè)中午就是孩子們看書的時(shí)間,，孩子們很快活,。每一個(gè)星期的周二，就是讀書交流的時(shí)間,。孩子們不但看了續(xù)集,，還看了續(xù)續(xù)集，交流得很精彩!而且每一次的交流,，他們都能在語文課上運(yùn)用起來,。看著他們現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，我總覺得我的付出是值得的,。

我始終相信，我沒有能力影響學(xué)生,，但是我可以讓孩子看書,，讓書影響孩子一生。所以,，我讓學(xué)生明白,，該干什么的時(shí)候就干什么。早上晨讀,，午間看書,，周二讀書交流會(huì),。始終如此!我想：有了規(guī)矩不會(huì)亂,，有了安排，才有的放矢,。學(xué)生就是這樣,，讓他永遠(yuǎn)知道自己要干什么，該干什么,。

三,、關(guān)注后進(jìn)生

每一個(gè)孩子都是平等的。在我們班，我始終沒有讓孩子覺得我們班有后進(jìn)生,。因?yàn)楹筮M(jìn)生并沒有錯(cuò),，即使有錯(cuò)頁不是他的錯(cuò)。而是接受能力弱了些,，讓老師需要都等一步,。所以在課堂上，我上得比較慢,，我愿意等,。只要孩子有進(jìn)步，就不會(huì)讓別的孩子認(rèn)為你是后進(jìn)生,。

對(duì)于品質(zhì)差的孩子,，我會(huì)時(shí)刻利用語文課上的品德內(nèi)容來教育他。汪朝陽同學(xué)的品質(zhì)比較差,，但是他有上進(jìn)心,。當(dāng)他想做壞事時(shí)，我總是以“朝陽,，你有好品質(zhì)喲i!”來提醒他,。我相信，只要我多次提醒,，這個(gè)“孫悟空”是不會(huì)出格的,。在我看來，這就是引導(dǎo),。

四,、關(guān)注孩子獨(dú)立性的培養(yǎng)

每一次學(xué)校安排的活動(dòng)，都是一次培養(yǎng)孩子獨(dú)立性格的機(jī)會(huì),。學(xué)校組織的春游活動(dòng),，我讓家長(zhǎng)不要參加，只要了5個(gè),。其實(shí)這5個(gè)也就是形同虛設(shè),。因?yàn)槲乙呀?jīng)把孩子分成6組，一組一個(gè)組長(zhǎng)帶領(lǐng),。無論要干什么,，都聽組長(zhǎng)安排，家長(zhǎng)不可以插手,。一次活動(dòng),，我很明顯地覺得孩子的凝聚力強(qiáng)了，更有組織紀(jì)律性了,。

小班年終工作心得篇五

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，作為一名幼兒園的小班老師,，我又在自己的崗位上度過了一年。在這個(gè)學(xué)期里,，我負(fù)責(zé)擔(dān)任__小班的教師一職,。作為小班的老師，在工作中中的要麻煩很多,，要考慮的也有很多,，但是我成功的完成了，在努力和堅(jiān)持下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的幫助下,，我順利的結(jié)束這一年的工作。并通過這一年的工作中的努力得到了不少的提升,。

在這一年的工作中,，因?yàn)樽约菏堑谝淮螕?dān)任小班的教師，所以在工作中我通過努力提升了自己許多方面的能力,。以下是我這次對(duì)自己的總結(jié)：

一,、工作情況

在小班的工作中，我作為老師,，在工作中需要時(shí)刻的關(guān)注幼兒們的情況,，比起中班和大班的孩子來說，其實(shí)我們班的孩子大部分還比較安靜,。但這并不是聽話,，而是孩子們還沒能融入幼兒園的表現(xiàn)。為了能讓他們更加積極,，更加主動(dòng),，我在工作中下功夫去細(xì)致入微的照料，對(duì)幼兒們們的生活和情緒都用心的去照顧,，很快的得到了他們的認(rèn)可,。并且在我們的引導(dǎo)下，幼兒們?cè)谠绯亢头艑W(xué)的時(shí)候也不會(huì)像一開始那樣吵著要回家了,。這都是對(duì)虧了老師們一起精心準(zhǔn)備的有趣課程和游戲,，漸漸的讓幼兒們了解了幼兒園是個(gè)有趣的地方。

在幼兒們吃飯?zhí)羰车膯栴}上,，我們通過學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)去領(lǐng)導(dǎo),，帶領(lǐng)幼兒們認(rèn)識(shí)蔬菜中的營(yíng)養(yǎng)，慢慢的勾起孩子們的興趣,，并學(xué)會(huì)不挑食,，以及鍛煉獨(dú)自吃飯的能力。

在生活的管理上,，我們和保育老師一起照顧好全班__個(gè)幼兒,，通過一段時(shí)間的熟悉，我們摸清了幼兒們的習(xí)慣,，對(duì)于喜歡睡覺蹬被子和上廁所的同學(xué),，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)照。在運(yùn)動(dòng)后及時(shí)的給幼兒們更換衣服毛巾,，保證幼兒們的健康和清潔,。

在這一年的教學(xué)中，還有很多的事情,，只有自己管理和教導(dǎo)的話,，一定難以做好，都是對(duì)虧了在工作中有這么多的同事一起努力,，這才讓__班的幼兒們健康,、快樂的度過了這一年。

二,、工作的不足

回憶這一年的工作,，自己對(duì)于家長(zhǎng)方面的交流似乎是的弱項(xiàng)，沒能緊密的聯(lián)系好家庭和幼兒園,，實(shí)在是失策,。在下一年的工作中，我還是要多多聯(lián)系幼兒們的家長(zhǎng),，讓家庭能配合幼兒園一起做好幼兒們的培養(yǎng)工作,。

三、結(jié)束語

作為教師,，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，為人師，不能什么事情都半斤八兩,。在今后,，我還要好好的努力，去提升自己,，去努力的突破自己!

小班年終工作心得篇六

這一年匆匆忙忙的就結(jié)束了,，我在__物流公司又度過了一年，這一年是我工作以來成長(zhǎng)最多的一年,，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，以及同事們的經(jīng)驗(yàn)傳授。并且我自身也是足夠努力,，我從來不會(huì)把這份工作當(dāng)成賺錢的方式,，耳飾當(dāng)成鍛煉自己，完善自身的一個(gè)過程,，所以我非常珍惜我在__物流公司工作的每一天,，學(xué)無止境,，我很善于學(xué)習(xí)身邊的一些事物，我從不會(huì)覺得自己達(dá)到某個(gè)高度后就驕傲自滿,，覺得就到這就可以了,，在我身上十分的能體現(xiàn)一物流客服人員的正確工作態(tài)度，我在今年的總結(jié)會(huì)上,，也被領(lǐng)導(dǎo)賦予客服人員標(biāo)桿的稱號(hào),，我很是榮幸，接下來就來談?wù)勎疫@一年里在工作上的一些總結(jié)：

一,、不斷學(xué)習(xí),，完善自身

我之所以能在這一年的工作中有這樣出色的表現(xiàn)，得到領(lǐng)導(dǎo)這么的高的評(píng)價(jià),，跟我熱衷于學(xué)習(xí)是有直接聯(lián)系的,，對(duì)于公司給我們開展的每次培訓(xùn)我都會(huì)積極的參加，從不缺席,，因?yàn)槲抑镭?fù)責(zé)培訓(xùn)的老師絕對(duì)是行業(yè)里的翹楚精英,，我只要能或多或少的從他們身上學(xué)到一點(diǎn)東西，那我都是賺的,，這不比在學(xué)校會(huì)有人拿著教鞭督促你學(xué)東西,，現(xiàn)在在工作了，你要是自己都不上進(jìn)學(xué)東西那么你永遠(yuǎn)都會(huì)在原地停滯不前,，直到被比你更優(yōu)秀的人替代,，現(xiàn)在就是這么的殘酷。并且我們做客服的不能只是一味的學(xué)習(xí)自己的工作上的東西,，我們應(yīng)該廣泛的學(xué)習(xí)有關(guān)物流的所有東西,，這樣我們?cè)诿鎸?duì)顧客提問的時(shí)候才能更好的解答，給他們提供更好的服務(wù),。

二,、端正工作態(tài)度，認(rèn)清崗位職責(zé)

我們客服的宗旨什么,，我們是整個(gè)物流公司的中轉(zhuǎn)站,，是公司與客戶之間的溝通橋梁，我們所說的每一句話都應(yīng)該經(jīng)過大腦的慎重思考,，絕對(duì)不允許自己出現(xiàn)任何一點(diǎn)失誤,，不然你帶來的損失將是無比巨大的，我們的工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)接受訂單,，并將物流信息準(zhǔn)確無誤的告知給目標(biāo)顧客,，確保貨物到達(dá)指定地點(diǎn)，并隨時(shí)準(zhǔn)備處理顧客的提問，投訴,，以及信息的反饋,。

我們這一環(huán)節(jié)在整個(gè)物流發(fā)送的過程中重之又重，堅(jiān)決杜絕任何個(gè)人主義,，遇到解決不了的問題還要強(qiáng)行跟顧客溝通調(diào)解,，這樣是沒有任何意義的,，作為客服人員一定要時(shí)刻清楚自己并不是一個(gè)人在工作,，規(guī)范自己的用語，不能給顧客帶來任何的不便,，我們是保證并且配合公司各個(gè)部門正常工作的人員,，要是有嚴(yán)重個(gè)人主義，急于證明自己,，過度表現(xiàn)自己的行為,，我們要堅(jiān)決抵制。時(shí)刻清楚自己的崗位職責(zé)是什么,。

我不會(huì)滿足于自己的現(xiàn)在的表現(xiàn),，我會(huì)在來年的工作中更加上進(jìn)，工作更加努力,，爭(zhēng)取為公司帶來更多的利益和便利,，這是我來年的目標(biāo)。

小班年終工作心得篇七

根據(jù)20__年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20__年工作：

一、搭建架構(gòu),，優(yōu)化團(tuán)隊(duì),，梳理編制，做好人力資源規(guī)劃

1,、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)部門,，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行,。

2,、進(jìn)行酒店各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資,、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,，從而使酒店各部門的工作分配,，工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,，也有助于酒店了解各部門、各職位全面的工作要素,。通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，為制定科學(xué)合理的薪酬制度,、實(shí)施績(jī)效考核提供良好的基礎(chǔ)。

二,、豐富招聘渠道,，招募優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)發(fā)展

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好優(yōu)秀人員的儲(chǔ)備工作,，提升酒店?duì)I業(yè)部門人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備,。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育酒店所需人才,。

三,、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)體系

大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入,，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資,。

1、行政人事部將在20__年初對(duì)酒店所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，擬定20__年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué),。外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對(duì)員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn)。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn),，通過員工自我消化(讀書,、工作總結(jié)等方式)達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。

3,、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定,。

四、規(guī)范管理,，加強(qiáng)行政服務(wù),。

1、對(duì)酒店名義發(fā)表的文稿,、資料,、文件等,，嚴(yán)格按行文程序辦理,，確保文稿質(zhì)量。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn),，同時(shí)也是酒店對(duì)外形象的窗口,。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長(zhǎng)的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待,。

2,、加強(qiáng)后勤服務(wù)，營(yíng)造良好生活環(huán)境

(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》,，做好水,、電、衛(wèi)生,、安全,、及各類設(shè)施的配套管理工作，保證職工有一個(gè)文明,、整潔,、安全、有序的生活環(huán)境,。

(2)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作,，做好費(fèi)用預(yù)算、成本控制和飯菜的花色品種,，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān),，更好的滿足員工的就餐要求。

3,、關(guān)心員工,，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見,，了解員工工作和生活信息,，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難,，使員工保持良好的工作狀態(tài),。

五、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化,，保證酒店持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵,。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù),，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),、因才適用，能夠敬業(yè)員工,、忠實(shí)客戶,，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng),，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”,。行政人事部需通過宣傳欄、員工活動(dòng),、員工培訓(xùn)等多種形式,，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。

以人為本,，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn),，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范,，細(xì)膩周到,，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù),。行政人事部工作者既是公司形象的代言人,，又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí),，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求行政人事部所有人員加強(qiáng)政策水平,，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí),，并提升人性化,、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題,，化解矛盾,，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，員工的貼心人,。

小班年終工作心得篇八

斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入耐火公司已整整三年,，我一直從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作,，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生,，三年的工作經(jīng)歷,，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下,。

一,、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作,，樹立全局意識(shí)是首要的問題,，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化,?！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn),，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求,。

二、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展,，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察,、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流,，對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要,。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研,，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段,。

三,、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作,，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害,。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé),，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系,，發(fā)揮好橋梁的作用,。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》,，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路,。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù),，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出,，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè),，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

小班年終工作心得篇九

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺(tái)工作的一年以來,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率。

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

3,、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息,。

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄,。

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔,。

6、每天9：30-10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。

7、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔,。

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

9、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。

10、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

二、存在的問題

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對(duì)自己的建議

1,、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果,。

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!

小班年終工作心得篇十

歲月就這么悄然溜走,，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了，在過去的20__年里,，我本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對(duì)于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短總結(jié)：

一,、接待服務(wù)

1、熱情接待病人和外來人員,，主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪,，盡量縮短他們的等候時(shí)間。

2,、請(qǐng)初診病人填寫病歷,，查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容,，為了保證病人資料的準(zhǔn)確性，應(yīng)該對(duì)病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正,。

3,、病人候診時(shí)間超過20分鐘時(shí),，應(yīng)主動(dòng)向病人解釋,，不能在前臺(tái)內(nèi)接待工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情,。

4,、管理音響,、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧?kù)o,。

二,、工作服務(wù)

1、接聽電話,，做好病人和醫(yī)生之間的溝通,。

2、準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔,、準(zhǔn)確相關(guān)息,。

3、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通,。

4、做好技工模型的收發(fā)工作,，并做詳細(xì)登記,。

5、做好收費(fèi)工作,，及時(shí)將現(xiàn)金,，帳目清晰。

三,、需要改進(jìn)的地方

1,、語言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí)，性子不能太急躁,，要平緩一點(diǎn),。

2、消息的上傳下達(dá)要迅速,，不要拖延,。

3、更積極的做好患者的回訪工作。

在過去的一年里,，本人工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，沒有因私請(qǐng)過一天假,，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺(tái)工作中去,。在新的一年里，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望,，把前臺(tái)工作做得更細(xì),、更具體，更好地為科室服務(wù),，為病人服務(wù),。

小班年終工作心得篇十一

20__年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。

1、人員管理

保潔實(shí)行夜班之后,，員工的情緒波動(dòng),，開展工作十分的困難，為此和員工多方面的溝通,，穩(wěn)定員工的情緒,，沒有影響到工作的質(zhì)量。根據(jù)各崗位的工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作的特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職,。

2,、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力的工作并且按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但是在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

3,、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生的質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟應(yīng)該立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但是整體衛(wèi)生的狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5,、綠化工作方面

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20__年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

6,、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果,。

7,、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001—20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

小班年終工作心得篇十二

年底就快到了,，入職這一個(gè)多月以來，有與同事領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同攻關(guān),，有困難和挫折時(shí)惆悵,，在過程中我得到了鍛煉，得到成長(zhǎng),。作出以下總結(jié)：

完成工作情況：

1,、義烏派單任務(wù)發(fā)放到位。

2,、將東方汽車城品牌二手車超市市場(chǎng)內(nèi)的警示牌,、導(dǎo)視牌與廣告公司溝通設(shè)計(jì)并制作安裝,。

3、查閱塑化城內(nèi)刊,，借鑒經(jīng)驗(yàn),，構(gòu)思天齊汽車博覽園內(nèi)刊。

4,、協(xié)助莊經(jīng)理確定東方汽車城品牌二手車超市,，一樓二樓的車位數(shù)量。

5,、計(jì)算fm100與fm926的同時(shí)段廣告費(fèi)用差以及分析如何投放廣告比較合適,。

6、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查東方汽車城客流量,，買車人群的年齡等,。請(qǐng)教學(xué)習(xí)二手車知識(shí)，例如：如何判斷二手車車況等,。

7,、安裝導(dǎo)視牌，改胸牌字體設(shè)計(jì),。

8,、計(jì)算東方汽車城在fm100和fm926的廣告分別如何投放。

9,、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動(dòng),，協(xié)助活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的包裝，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)調(diào)整,。

通過這一段時(shí)間的工作我作出以下總結(jié)：

一,、虛心學(xué)習(xí)：

在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時(shí)，工作方法方式存在問題,，由于沒有作經(jīng)驗(yàn),，沒有正確的認(rèn)識(shí)，在做事的方法上會(huì)繞點(diǎn)彎子,?？此坪?jiǎn)單事情，做得好卻并不容易,，一些看似不起眼的細(xì)節(jié),，缺決定著整個(gè)案流程的運(yùn)作。磨練意志,，鍛煉思維,，使我深深的感受到天齊是一鍛煉人的地方。

在入職這個(gè)一個(gè)多月以來,，我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程;接觸了活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)布置安排的過程......我明白還有很事情需要學(xué)習(xí),。對(duì)新的事物學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑單純的認(rèn)識(shí)辦事，憑單線套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。眼界和思維都不夠?qū)拸V。

二,、下一步改進(jìn)：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工崗位,。

2、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持好的工作狀態(tài)。

3,、只有認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見，才能把任務(wù)履行規(guī)范到位,。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

三,、下一年工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)協(xié)助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工作。

2,、協(xié)助做好東方汽車城的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,。

3、協(xié)助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作,。

4,、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后，協(xié)助做好商業(yè)地產(chǎn)的推廣和銷售工作,。

5,、協(xié)助掃街拜訪客戶。

6,、配合銷售部門,，完成銷售任務(wù),。

小班年終工作心得篇十三

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到,。不知不覺間,，20-年過去了，20-年來了,。在20-一年的工作中,，我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，感謝-總給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里,，通過自身的努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

一,、20-年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,，注重與各部門的協(xié)作配合,。

2、草擬各種制度,、流程,、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作,。

3,、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

三、20-年工作計(jì)劃

充滿希望的20-年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2、本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理,。

新的一年，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。20-年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁，努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用,。

小班年終工作心得篇十四

一、班級(jí)情況分析

我班現(xiàn)有35名幼兒,，其中10名是插班生,。通過一年的中班生活，幼兒都能很快適應(yīng)幼兒園的生活,，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習(xí)生活,，他們不僅個(gè)頭長(zhǎng)高了，各方面的能力也有了不同水平的提高,。黃楊洋,、孫瑞隆、陳亦涵等幼兒思維活躍,，學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)能積極舉手發(fā)言;韓雨彤,、王桐桐等大多數(shù)幼兒能在老師的引導(dǎo)下大膽、愉快地參加各項(xiàng)活動(dòng);每位幼兒在老師的提醒幫助下也養(yǎng)成了天天午睡的好習(xí)慣,。自理能力也有了很大的提高,。幼兒在老師的悉心教養(yǎng)下，良好的情感,、態(tài)度正逐漸養(yǎng)成,，能力、知識(shí)與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展?，F(xiàn)將本學(xué)期的各項(xiàng)教育,、教學(xué)工作加以總結(jié)，以便今后揚(yáng)長(zhǎng)避短,，有利于班級(jí)工作的順利開展,。

二、健康

1,、經(jīng)過一年的中班生活,，幼兒都養(yǎng)成良好的生活的習(xí)慣，再加上我們?cè)谝蝗丈罡鳝h(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo),，積極鼓勵(lì)幼兒學(xué)做自己的事,。每位幼兒會(huì)在老師的指導(dǎo)下獨(dú)立地有順序地穿衣服，并會(huì)將衣服疊放整齊,。幼兒在生活上遇到困難,，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進(jìn)行指導(dǎo),，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著自己做,。在平時(shí)的生活中，我們?cè)诿嫦蛉w的同時(shí)，對(duì)于體弱多病的幼兒也給予較特殊的照顧,，經(jīng)常留心他們?cè)谶M(jìn)餐,、午睡時(shí)的表現(xiàn)，戶外活動(dòng)中也特別關(guān)心他們的冷暖,，提醒他們多喝水,。在進(jìn)餐、體育鍛煉等環(huán)節(jié)多給予關(guān)心和指導(dǎo),。

2,、在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我們?cè)谌粘Ｉ钪幸仓匾曁岣哂變旱纳眢w素質(zhì),，積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間,，鼓勵(lì)幼兒積極與材料互動(dòng)。我們利用每天晨鍛時(shí)間,，組織豐富多彩集體游戲,，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，老鷹捉小雞,，老狼,、老狼幾點(diǎn)鐘，紅綠燈等深受幼兒喜愛,。我們制作了“尾巴”,，沙包等體育玩具，并積極參與幼兒的活動(dòng),，與幼兒一起追逐奔跑,，拍球、揪尾巴,，和幼兒一起跳,，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒,，大家都能積極愉快地參加戶外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏,。在體育活動(dòng)中,，我們引導(dǎo)幼兒通過玩各種體育玩具，學(xué)習(xí),、掌握并創(chuàng)造性發(fā)明玩法,，在與同伴一起玩的過程中發(fā)展幼兒動(dòng)作，減少了以前幼兒偏向一,、二種體育玩具的現(xiàn)象,。

三、科學(xué)

我們根據(jù)《綱要》的要求，重點(diǎn)探討如何使幼兒科學(xué)教育的內(nèi)容生活化,，使幼兒的科學(xué)真正成為生活中的科學(xué),。本學(xué)期，我們和幼兒在幼兒周圍熟識(shí)的生活和環(huán)境中,，根據(jù)幼兒的興趣和需要,，從他們尚未明確但有價(jià)值的內(nèi)容中，有選擇的直接提出主題,，生成內(nèi)容來推動(dòng)幼兒學(xué)習(xí),。本學(xué)期我們從幼兒感興趣的話題、游戲活動(dòng),、生活環(huán)節(jié)和自然現(xiàn)象中生成了《紅彤彤的年》,、《我有多愛你》、《溫州小吃》等主題活動(dòng),，圍繞主題開展了一系列的活動(dòng),，積極引導(dǎo)幼兒置身于能產(chǎn)生探索行為的環(huán)境中，及時(shí)提供豐富的,、操作性強(qiáng)的,、符合幼兒探索需要的材料，支持和引發(fā)幼兒積極主動(dòng)地與材料相互作用,，從中體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的樂趣,，使幼兒的探索活動(dòng)更加豐富和深入。

我們引導(dǎo)幼兒做有心人從自己的生活環(huán)境里收集材料,，引導(dǎo)幼兒在探索活動(dòng)中根據(jù)需要自由選取材料,，使探索活動(dòng)更加豐富和深入。在《有趣的昆蟲》主題活動(dòng)中,，我們選擇了生活中容易獲得資源的螞蟻,，《香蕉宮殿》的故事為引子，設(shè)計(jì)了給螞蟻著家,、請(qǐng)螞蟻?zhàn)隹?、建立螞蟻檔案等一系列富有趣味的活動(dòng)，讓幼兒自己喂養(yǎng),、照顧螞蟻,，觀察螞蟻，與螞蟻說話,，使幼兒在熟悉,、親近螞蟻，走進(jìn)螞蟻世界的同時(shí),，自我構(gòu)建關(guān)于螞蟻的知識(shí),。最后,，又以故事《想家的螞蟻》引導(dǎo)幼兒將螞蟻送回大自然中，升華幼兒尊重動(dòng)物,、關(guān)愛動(dòng)物的情感,。

在各個(gè)主題活動(dòng)中，我們?yōu)橛變禾峁┴S富有效的材料,，引導(dǎo)幼兒在自由,、寬松的氣氛中主動(dòng)探索、學(xué)習(xí),。我們開設(shè)了數(shù)學(xué)區(qū),、科學(xué)區(qū)、手工區(qū)等多個(gè)區(qū)角,，根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn),、本班教育教學(xué)總目標(biāo)和正在進(jìn)行的主題活動(dòng)，有層次的,、有步驟的提出各階段的區(qū)域活動(dòng)目標(biāo),，自編了不少有趣實(shí)用的游戲內(nèi)容，經(jīng)常更新活動(dòng)內(nèi)容和材料,，幼兒每天都有活動(dòng)機(jī)會(huì)和充裕的活動(dòng)時(shí)間,，活動(dòng)中注重引導(dǎo)，不斷增添相關(guān)內(nèi)容,，鼓勵(lì)幼兒探索,、發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒動(dòng)手動(dòng)腦積極地與材料相互作用,，幼兒活動(dòng)的興趣很高,。

四、藝術(shù)

新《綱要》中指出：“激發(fā)情趣,，體驗(yàn)審美愉悅和創(chuàng)造的快樂,。體現(xiàn)自我表現(xiàn)和創(chuàng)造的成就感?！蔽覀?yōu)榱四茏層變簠⑴c活動(dòng),，我們將室外的墻面或我們留出的一點(diǎn)空間和幼兒一起布置活動(dòng)室環(huán)境，在主題活動(dòng)《快樂的夏天》中,，我們和幼兒一起將幼兒畫的冰淇淋,，扇子，夏天的樹林等貼在外面主墻面上,，在主題活動(dòng)《春天的童話》中，將幼兒自制迎春花,，繪畫春天的公園布置在外面的墻上,。每當(dāng)幼兒走過，他們都會(huì)停下來欣賞一會(huì)兒。原來幼兒最喜歡的是自己真正參與的環(huán)境,。在以后的各個(gè)主題活動(dòng)中,，我們隨著主題活動(dòng)的發(fā)展，都鼓勵(lì)幼兒積極參與環(huán)境的創(chuàng)設(shè),，賞識(shí),、接納幼兒的藝術(shù)表現(xiàn)，引導(dǎo)幼兒體驗(yàn)動(dòng)手與創(chuàng)造的樂趣,。在我們的主題環(huán)境中,，有幼兒的手工繪畫作品，有我們提供的材料,，也有幼兒收集的圖片,、照片、物品等,，更有幼兒的觀察記錄和活動(dòng)記錄,，使我班的主題環(huán)境不斷的充實(shí)和調(diào)整，真正發(fā)揮環(huán)境的價(jià)值,。

五,、語言

由于幼兒的年齡特點(diǎn)，幼兒還是不能安靜地傾聽同伴或老師說的話;聽故事的時(shí)候不能安靜地聽,，常常會(huì)說一些與當(dāng)前無關(guān)的話題或做一些小動(dòng)作,，缺乏良好的傾聽習(xí)慣。本學(xué)期我們針對(duì)幼兒的發(fā)展,，著重培養(yǎng)了幼兒的傾聽能力,，以往我們以是注重幼兒學(xué)會(huì)傾聽，讓幼兒傾聽教師的言語指令,，卻忽視了自己去傾聽孩子的表達(dá),。為了讓幼兒能較快的學(xué)會(huì)傾聽的本領(lǐng)，首先我們兩位老師從自身做起,，做幼兒的主要傾聽者,，因?yàn)樵谟變簣@，老師是孩子們的主要傾聽者,，孩子有什么事都喜歡和教師說,。另外，我們選擇了幼兒感興趣的語言材料,。如生動(dòng)有趣的故事,，瑯瑯?biāo)诘膬焊瑁⒉捎枚喾N教育手段,，如聽錄音故事,，表演故事,，朗誦，講故事比賽等幼兒感興趣的活動(dòng),。本學(xué)期,，我們班幼兒的語言表達(dá)能力有了很大的提高。

小班年終工作心得篇十五

一年的時(shí)間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間已步入20__年,。回顧過去的這段日子,，我在醫(yī)院,、教育處及各科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心與幫助下順利完成了一年輪轉(zhuǎn)的基本工作任務(wù)，取得了一些的成績(jī),，并且在思想覺悟等方面有了進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也存在許多不足，現(xiàn)將這一階段的思想,、學(xué)習(xí)和工作等情況作一總結(jié),，促使自己在來年的規(guī)培學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步。

一,、努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中，我把[實(shí)踐"作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn),，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，使我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性,，而對(duì)于我們醫(yī)生來說更是如此,，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，以適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，從而更好地勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰,。醫(yī)生年度考核個(gè)人總結(jié)。我根據(jù)工作中實(shí)際情況,，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題,。希望將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔,，不因虛度年華而羞愧。

二,、恪盡職守,，踏實(shí)工作

從我踏入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府開始,，我就暗暗宣誓：我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德,，刻苦鉆研，孜孜不倦,，精益求精,，全面發(fā)展。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點(diǎn)微薄之力",。今天,，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作,，更使我深深的體會(huì)到,，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé),。按照分工,，擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé),，積極完成本職工作,。尊敬老師、虛心求教,、團(tuán)結(jié)同志,、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地,，忠于職守,、勤奮工作，一步一個(gè)腳印,，認(rèn)認(rèn)真真工作,，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé),。

三,、患者至上，熱情服務(wù)

在患者住院的診療工作中,，在任何時(shí)候,，我都關(guān)愛每一位就診的患者，做到認(rèn)真檢查,、細(xì)心治療,，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開展住院的診療工作,。熱情接待每一位患者，對(duì)來診病人能夠耐心解釋,，細(xì)致的檢查,，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來,，滿意而歸,。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以工作為重,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象,。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者,，盡快讓患者康復(fù),，盡快讓家人安心。

自進(jìn)入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)以來,，我取得了一些進(jìn)步,，但是還存在著不少不足之處：

一、在自己主觀思想上希望多深入多了解,，以便能全面服務(wù)患者,，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響,，在今后需要也必須注意講究方法,。

二、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí),，更加細(xì)致,，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量,。提高工作效率,。

三、在工作中,，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺,，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì),，使自己圓滿出色地完成本職工作,。

一年來，我認(rèn)為自己在思想、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步都是各位老師對(duì)我的支持和指導(dǎo)的結(jié)果,，在今后的工作中，我希望能夠發(fā)揮自身特長(zhǎng),，彌補(bǔ)自身不足之處,，精益求精，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位患者，在程度上避免誤診,、漏診，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的工作成績(jī),，全身心的投入到醫(yī)療服務(wù)工作中,。

小班年終工作心得篇十六

轉(zhuǎn)眼間我來到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí),。

為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、工作匯報(bào)

自20__年_月_日工作以來,，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作,。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí),。

當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù),。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。

同時(shí),，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。

在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。

一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三,、工作目標(biāo)在今后的工作中

我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作,。

小班年終工作心得篇十七

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)著。

回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一,、xx年的工作回顧,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分(轉(zhuǎn)載于: 海 達(dá) 范 文網(wǎng):個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃)工、前臺(tái)文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作,。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂,。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法,，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理,。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí),?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二,、工作中存在的問題,。

自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績(jī),、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績(jī),，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細(xì)心,，

不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng),。

三、xx年的工作計(jì)劃,。

1.充滿希望的xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí),。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，賦予辦公室工作新內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng),。因而,，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆,，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議,、參謀，在決策中關(guān)注,、關(guān)心,、調(diào)查，在決策后總結(jié),、推介,，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面,、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力,、物力、財(cái)力、信息,、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源,，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,，完善績(jī)效考核制度和辦法,。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一,、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì)、信息溝通,、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí),，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率20xx年度個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃20xx年度個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以工作績(jī)效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績(jī)效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作，并通過績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力,。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作,。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè),。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財(cái)務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四,、新年展望和目標(biāo),。新的一年，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。

xx年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

20xx個(gè)人年終工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃(二) *年悄然流逝，在這一年通過領(lǐng)導(dǎo)不斷教導(dǎo)及公司同事的大力支持,，使我更深入的了解到行政的工作,，自己也已慢慢地向公司行政的要求與行政的目標(biāo)靠攏,，羽翼豐盈起來,。

在這一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與協(xié)助下完成了以下行政工作：

1,、每月一次的早餐會(huì),、俱樂部組織及舉辦：通過與行政主管慢慢的學(xué)習(xí)及了解，深知每一個(gè)活動(dòng)前提準(zhǔn)備工作甚為重要,，所以每一次組織早餐會(huì),、俱樂部前，都需要提前與組織部門進(jìn)行活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作,，確定早餐會(huì)主題及俱樂部活動(dòng)地點(diǎn),，制作邀請(qǐng)函，活動(dòng)的人員分配,，才使得每一次活動(dòng)的順利舉辦,，同事深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性;

2、行政費(fèi)用的匯總：*年剛剛接手做一些行政費(fèi)用的匯總工作,，了解到費(fèi)用的提交的日期,，與供應(yīng)商溝通，提交費(fèi)用明細(xì),，進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)及發(fā)票整理,。一整套的工作流程，使我更準(zhǔn)確的了解到費(fèi)用的流程;及時(shí)有效地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)：

進(jìn)行入職員工的工位協(xié)調(diào),、餐卡,、胸卡、名片辦理;

辦公用品,、耗材的采購(gòu)及辦公桌椅的修繕工作;

月考勤及考勤分析;

企業(yè)文化的收集及制作;

員工出差機(jī)票的預(yù)定;

員工關(guān)懷的書寫,。

小班年終工作心得篇十八

隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高,，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來越高。因此盡管是小小出納一個(gè),，剛學(xué)的還是相當(dāng)多的,。出納員常年與現(xiàn)金和銀行存款打交道，因此要慎之又慎,，認(rèn)真細(xì)心;要做到“腦勤,、手勤、腿腳勤”,，才能勝任本職工作,。

一、不同的企業(yè),、不同的公司個(gè)體有著不同的會(huì)計(jì)實(shí)體概念,。

二、籌備期間產(chǎn)生的費(fèi)用本應(yīng)計(jì)入待攤費(fèi)用的開辦費(fèi),，但往往我們可以在計(jì)入開辦費(fèi)之前,，還照正常所發(fā)生的各種費(fèi)用分類計(jì)入，最后轉(zhuǎn)入開辦費(fèi),。這樣可以讓業(yè)主更好的了解所發(fā)生的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。

三、我們可以針對(duì)不同的會(huì)計(jì)實(shí)體根據(jù)業(yè)主實(shí)際要求結(jié)合實(shí)際情況重新定義書本上會(huì)計(jì)理念的范圍,。比如固定資產(chǎn),、低值易耗品等的取值范圍;比如自定義費(fèi)用的子欄目(不按常規(guī)命名，可以規(guī)為某項(xiàng)不同經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容,，按經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容命名),。這樣可以讓業(yè)主更好地了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的進(jìn)展情況。

四,、會(huì)計(jì)職責(zé)不僅僅在于處理好賬務(wù),，更重要在于管理，這就是核算和監(jiān)督的兩個(gè)重要體現(xiàn),。賬務(wù)處理的密與疏能體現(xiàn)一個(gè)會(huì)計(jì)人員考慮和觀察問題的全面性和嚴(yán)密性(制定一個(gè)完整的內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的表格：吧臺(tái),、技術(shù)部、顧問部,、后勤部,、人事部)。從會(huì)計(jì)賬務(wù)處理的密與疏出發(fā),，制定出與會(huì)計(jì)內(nèi)容密切相關(guān)并且起著制約作用的各種規(guī)定來,，從而保證會(huì)計(jì)內(nèi)容的真實(shí)性、科學(xué)可行性,。只有讓有關(guān)的人員了解了相關(guān)的指示和規(guī)定,，才會(huì)按步就班做好各自相關(guān)的工作,，才能更好地完成當(dāng)天相關(guān)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

五,、倉(cāng)庫(kù)管理是個(gè)頭疼指數(shù)最高的爛攤子,，如果一開始就沒有做好這方面的管理工作的話。一個(gè)辦法：劃分一個(gè)時(shí)間點(diǎn),，以點(diǎn)為界,，做到點(diǎn)后有規(guī)可循，點(diǎn)前有序可查,。倉(cāng)庫(kù)管理嚴(yán)格分類,，先大類：固定資產(chǎn)、低值易耗品,、耗材,、原材料。后小類：固定資產(chǎn)暫時(shí)按辦公家具,、軟裝家具,、工藝品、燈飾,、辦公電器,、設(shè)備等劃分,，低值易耗品可按用途如清潔用品,、工程用具、美容用具,、辦公用具,、廚房用具、五金等劃分,。耗材同理可按相關(guān)內(nèi)容分類,，也可不分，大多為辦公耗材,。原材料可按主材,、輔材、購(gòu)買部門等劃分,。以上這幾大類劃分小類后均應(yīng)按品名單個(gè)頁面逐個(gè)進(jìn)行登記,。

六、給前臺(tái)制定出的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表受顧問,、技術(shù),、后勤部門制約，起到監(jiān)核的作用,。前臺(tái)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表在月末時(shí)應(yīng)匯總上報(bào),。人事部根據(jù)前臺(tái)提供的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表營(yíng)業(yè)內(nèi)容按相關(guān)計(jì)薪標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作,，與各部門上交的部門薪金進(jìn)行對(duì)比核算。

七,、在營(yíng)業(yè)期間發(fā)生的券類抵扣,、折扣、儲(chǔ)值贈(zèng)送可計(jì)入待攤費(fèi)用,，公司買單可自行設(shè)定個(gè)管理費(fèi)用類公關(guān)費(fèi)用,。

八、倉(cāng)庫(kù)和水吧配料部門之間要做好原材料領(lǐng)用和實(shí)際用料以及報(bào)損的日?qǐng)?bào)表,，月末倉(cāng)庫(kù)管理員統(tǒng)計(jì)核算匯總上報(bào)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行成本核算,、盤庫(kù)。

九,、與其不厭其煩地對(duì)有關(guān)部門和人員述說該如何如何做,，不如把要求和規(guī)范用文字性的語言示范出來進(jìn)行約束。

小班年終工作心得篇十九

盼望著,，盼望著,，新年在陣陣鞭炮聲中飛逝而過。年齡在極不情愿中又長(zhǎng)了一歲,，真得感慨歲月無情,，面對(duì)年年輪回而無能為力，是恐懼還是無奈?唉,，不想也罷,，只好記住這個(gè)年和在這個(gè)年里發(fā)生的點(diǎn)滴鎖事吧

xx年最重要的有三件事：

第一，是工作終于算是初步穩(wěn)定了,，做了很多有價(jià)值的工作,，逐步得到了公司的初步認(rèn)可。

第二,，是家里新房蓋起來了,，三層小樓，雖然還有些不完善但畢竟可以踏實(shí)地住了,，哥哥也結(jié)婚了,。

第三，是有了一份可以長(zhǎng)久的愛情,，一個(gè)漂亮懂事的小姑娘,，我們已經(jīng)同居了一段時(shí)間，很幸福美滿,。

那么新的一年呢?將進(jìn)一步全面提升,。

第一，工作上兩項(xiàng)全新的崗位工作等待我去開展,，工資也由此可能翻番,，對(duì)此我充滿了激情與期待,。

第二，帶小姑娘回家,，讓父母安心,，最好把婚期定下來，再到來年就可以結(jié)婚生子,，對(duì)此我充滿了幸福與甜蜜,。

每一點(diǎn)都還需要我做大量的工作，注定將要正式地開啟我的新篇章吧,。

福是什么?幸福就是貓吃魚,，狗吃肉，奧特曼打小怪獸--這是網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于幸福的詼諧版定義,。不管你是70后,、80后、90后,，只要心態(tài)好一點(diǎn),，欲望少一點(diǎn)，你的幸福感就會(huì)多一點(diǎn),。

xx年是值得回望的一年,。陽春3月，我榮幸地作為全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛民模范的代表,，受到了黨和 的親切接見,。置身雄偉壯麗的人民大會(huì)堂，300多名民警斗志昂揚(yáng),，迎接檢閱,。我有幸站在了第一排，看著,、總理與同志們一一握手，緩緩朝我們走來,，我激動(dòng)地心跳加速,，

資料共享平臺(tái)《年終工作總結(jié)感想》。到我了,，敬禮,、握手等一連串的動(dòng)作在幾秒鐘內(nèi)完成，是那么的短暫卻終生難忘,，感覺無比神圣又無比親切,。只記得、總理的手掌寬厚溫暖,，笑容親切隨和,，我仿佛一下子融進(jìn)了陽春時(shí)節(jié),，整個(gè)人從內(nèi)到外沐浴在明媚的陽光中。作為一名普普通通的社區(qū)民警,，能受如此榮耀,，真是做夢(mèng)也不敢想。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我最大的鼓勵(lì),、人民群眾對(duì)我最大的褒獎(jiǎng),。此時(shí)此刻，我的心潮澎湃,，在心里默默許下了為群眾鞠躬盡瘁的誓言,。4月中旬，當(dāng)我們來自全省的12名基層民警站在“全省范黨育式公安民警”評(píng)選揭曉典禮臺(tái)上,，聽到 書記充滿肯定與勉勵(lì)的話語時(shí),，我又一次被強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感包圍，向祖國(guó)和人民許下莊嚴(yán)承諾：“為人民服務(wù)是我畢生的事業(yè),，群眾滿意是我永恒的目標(biāo),。”

小班年終工作心得篇二十

客服的工作相對(duì)其他崗位有點(diǎn)瑣碎,?？雌饋砗芎?jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,，這就要求我們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，細(xì)致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來,，洗刷之后,，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真,，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫(kù)報(bào)表》,。

做《貨品出入庫(kù)報(bào)表》要注意的以下幾點(diǎn)：

首先,，要找到相對(duì)應(yīng)的《客服本部入庫(kù)單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫(kù)單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù),。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時(shí)記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致,，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，把問題在第一時(shí)間解決掉,，不留后患。

第二，要注意的是開單上報(bào)表的時(shí)候要查看下前一天上過的報(bào)表,。按照先后順序上報(bào)表,，保持單號(hào)的連續(xù)性，以便將來查找的時(shí)候能夠馬上找到,。還有是在一些特殊的單號(hào)和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識(shí),。

第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時(shí)候用求和公式加以驗(yàn)證,，要保證數(shù)據(jù)的正確性,。在上完《貨品出入庫(kù)報(bào)表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字,。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后,，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對(duì)方查收,。第四,，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫(kù)報(bào)表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》,、《銷售保用單》等單據(jù)上對(duì)應(yīng)的賬本,。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《好,、壞件庫(kù)存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》,。另外，在上賬的時(shí)候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬,。但是要夾子保存好,。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬,。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時(shí)應(yīng)注意：

首先,，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時(shí)要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看,，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí),，協(xié)商解決。

第二,，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格,，要求對(duì)單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱,。不允許用公司彩頁，爛報(bào)紙做為包裝時(shí)的填充物,，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包,。對(duì)于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報(bào)紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對(duì)其進(jìn)行說服教育，幫助查找原因,、尋求解決方案,。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請(qǐng)表》,，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作,。

第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形,、露皮,、缺件等現(xiàn)象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況,，共同查清原因,，妥善處理。

第五,，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時(shí)候,，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》,。在錄入信息的時(shí)候千萬要細(xì)致認(rèn)真,，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。這個(gè)是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障,。一定要保證它的準(zhǔn)確性,，及時(shí)性，連貫性,。

關(guān)于服務(wù)站申請(qǐng)備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：

第一,，分公司客服必須保持自己庫(kù)存的剩余量，及時(shí)申請(qǐng)備件,，并確保常用備件充足,，以防服務(wù)站急需時(shí)沒有備件可發(fā)。

第二,，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物,，保持一個(gè)月和服務(wù)站對(duì)賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng),。

第三,，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節(jié)電,。貨物分類,、有序擺放，庫(kù)房嚴(yán)禁煙火,，下班及時(shí)關(guān)閉電源,，節(jié)約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全,，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力,，保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：

異常處理千萬不要拖時(shí)間,，因?yàn)槲覀兊目蛻舳枷Ｍ约旱碾娔X能盡快修復(fù),、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練,，有效的溝通,，減少異常處理時(shí)間，為用戶提供貼心的服務(wù),。

有很多異常是關(guān)于磨損的,。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺(tái)工作人員在接收客戶的機(jī)器時(shí),，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀,，與用戶核對(duì)清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施,，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生,，讓用戶放心。

總之,，不管自己在哪,，不管在那個(gè)崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作,。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，將會(huì)受用終身,。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好,，進(jìn)自己的能力去做,。不僅是對(duì)自己能力的檢測(cè)，還能不斷地增加信心,。

小班年終工作心得篇二十一

一,、思想道德素質(zhì)教育工作

一年來,醫(yī)院黨政認(rèn)真抓好對(duì)職工的思想和道德素質(zhì)教育,在職工中倡導(dǎo)一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人的理念教育,使愛崗敬業(yè)的精神深入職工的思想和行動(dòng)上,為學(xué)校的教學(xué)、科研提供可靠保障,。

二,、醫(yī)療質(zhì)量管理工作

1.從處方規(guī)范管理入手

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹處方管理法規(guī),結(jié)合我院實(shí)際情況,對(duì)全院臨床醫(yī)生的處方進(jìn)行了認(rèn)真檢查,要求全院醫(yī)護(hù)人員切實(shí)履行崗位責(zé)任制,認(rèn)真進(jìn)行門診病例及處方書寫,熟練掌握醫(yī)療操作規(guī)范,努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)。

2.多方位組織專業(yè)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能水平,。

(1)外出學(xué)習(xí)

針對(duì)我校高血壓病,、糖尿病,、老年心血管病,、結(jié)核病的發(fā)病特點(diǎn),先后組織了七次外出學(xué)習(xí),有42人次參加,。

(2)邀請(qǐng)專家講課,積極開展院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)

邀請(qǐng)省醫(yī)院教授為全院職工和全校離退休人員作“中風(fēng)的預(yù)防”專題報(bào)告。

院內(nèi)開展“應(yīng)對(duì)學(xué)校突發(fā)公共事件防控預(yù)案”,、“傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范”,、“肺結(jié)核流行性腮腺炎診治”、“登革熱病原學(xué)治療及預(yù)防”,、“我國(guó)消化不良診治指南”等三次學(xué)術(shù)交流活動(dòng),。

(3)規(guī)范轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)和住院標(biāo)準(zhǔn)控制超范圍外購(gòu)藥品,減少公費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用的不必要開支,收到良好的效果。

(4)科普宣傳針對(duì)我校職工體檢的常見病,、多發(fā)病,醫(yī)院及時(shí)組織有關(guān)醫(yī)生撰寫了科普宣傳材料發(fā)表在校報(bào),。

三、藥品采購(gòu)工作

__年7月份在廣泛聽取患者和醫(yī)師的意見,醫(yī)院組織召開了醫(yī)院藥事委員會(huì)議,學(xué)校藥事委員會(huì)議,研究討論并通過了重新修訂后的《西北農(nóng)林科技大學(xué)公費(fèi)醫(yī)療藥品目錄》,學(xué)校招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了第四次藥品招標(biāo)工作,一年來,藥品供應(yīng)充足,質(zhì)量可靠,價(jià)格平穩(wěn),運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

小班年終工作心得篇二十二

回顧過去一年的工作,，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，立足基層、磨煉意志,，扎扎實(shí)實(shí)做事,、干干凈凈為人，勤奮敬業(yè),、銳意進(jìn)取,，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,，樹立了一個(gè)共產(chǎn)黨員的良好形象,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評(píng)?，F(xiàn)將一年多來的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高,。堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及黨的xx大報(bào)告精神,，用馬列主義武裝自己的頭腦,，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造,，提高自身的政治理論水平和工作能力,。通過扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,，在日常工作中注重學(xué)以致用,，取得了明顯效果。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

二、身體力行,，深入細(xì)致地作好本職工作,。根據(jù)鄉(xiāng)黨委政府的安排和工作需要，20xx年度我先后在山西莊和廟底兩村進(jìn)行包村工作,，在工作中,，我能夠深入群眾，深入基層,，立足本職,，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作,。在縣委縣政府按排的“轉(zhuǎn)作風(fēng),，暖民心，每村必進(jìn),，每戶必訪”工作中,，我在山西莊積極進(jìn)村入戶，走訪群眾200余戶,，仔細(xì)了解和詢問農(nóng)民的生產(chǎn)生活情況,，認(rèn)真聽取農(nóng)民群眾對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下對(duì)黨的方針政策認(rèn)識(shí)，詢問家庭收入以及日常重大開支,，生活中所存在的困難,，詳細(xì)紀(jì)錄及時(shí)上報(bào);在xx年糧食補(bǔ)貼發(fā)放工作中，我被按排對(duì)山西莊,，劉解,，廟底,，西王四個(gè)村糧食補(bǔ)貼進(jìn)行發(fā)放，在發(fā)放過程中,，我能夠認(rèn)真堅(jiān)持原則,，遇見所存在的問題及時(shí)上報(bào)，使xx年糧食補(bǔ)貼發(fā)放工作順利完成;在政策性奶牛保險(xiǎn)工作中,，我積極深入廟底村奶牛養(yǎng)殖戶,，認(rèn)真細(xì)致的宣傳奶牛保險(xiǎn)的政策以及好處，動(dòng)員養(yǎng)殖戶積極參保,，全村共參保奶牛32頭，超額完成鄉(xiāng)黨委政府所下達(dá)的任務(wù);在20xx年農(nóng)村新型合作醫(yī)療保費(fèi)征收工作中,，認(rèn)真宣傳新合療的政策,，耐心的對(duì)思想不通，認(rèn)識(shí)不夠的群眾講道理,，做宣傳,，爭(zhēng)取使每個(gè)群眾都能享受到新合療，全村共參保1434人,，比上年增加65人,。我在xx年包村期間，能夠嚴(yán)格要求自己,，努力做到“腦勤,、手勤、腳勤”,，積極進(jìn)村入戶,，與村民談心交心，了解群眾的所想,、所盼與所怨,，明確工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn),，在力所能及的范圍內(nèi),，主動(dòng)為群眾排憂解難，積極為村民辦實(shí)事,、好事,。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己,、恪盡職守,、廉潔自律。一年來,，在遵守機(jī)關(guān)紀(jì)律上我嚴(yán)格要求自己,，爭(zhēng)取作到了不遲到早退,，不無故缺席，有事請(qǐng)假,，克制了自由主義思想,。不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持年輕干部的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，堅(jiān)持依法行政,，從沒利用工作職權(quán)之便,，吃、拿,、卡,、要，做出有損群眾利益的事,。努力樹立公務(wù)員的良好形象,。

一年來，我深深的體會(huì)到,，作為一名預(yù)備黨員,，一個(gè)基層干部，要在政治上靠的住,，應(yīng)具有“三心”,。一是要有崇高的事業(yè)心。事業(yè)心是成功者的基石,，勝利的源泉,。在基層工作的我們由于工作對(duì)象的特定性及工作環(huán)境的艱巨性與復(fù)雜性，需要我們有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,。只有這樣,，人生才會(huì)顯得充實(shí),，精神才會(huì)有所寄托，困難才能得以克服,。二是愛心,。愛心的具體表現(xiàn)形式應(yīng)是以人為本，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),。實(shí)事求是是馬克思主義,、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓,。作為一名干部應(yīng)有一種視人民為父母,，時(shí)刻關(guān)心人民冷暖的愛心，以一種實(shí)事求是的態(tài)度發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，以一種主人翁的態(tài)度創(chuàng)造性的開展工作,。。三是進(jìn)取心,。作為一名干部應(yīng)該通曉馬克思主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、三個(gè)代表重要思想,，要掌握黨的路線、方針,、政策;對(duì)一般的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)有一定的了解;對(duì)社會(huì)生活的實(shí)際知識(shí)需進(jìn)一步掌握;與此同時(shí),，知識(shí)更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時(shí)間充實(shí)自己,，繼續(xù)接受教育,，勤奮刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能,。既要向書本學(xué)習(xí),，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí),。

總之,，一年來，我在工作上取得了一定成績(jī),，理論水平,、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高。但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,，特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候,，對(duì)自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒,，工作方式方法有時(shí)不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn),。三是如何在崗位工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識(shí)還不夠強(qiáng),。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè),，盡職盡責(zé)，做一名優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,。

小班年終工作心得篇二十三

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅,、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿,、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年,，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足,，不斷完善和提高自己的管理水平,，有效提高部門工作質(zhì)量。

在目前的工作中,，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作,，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢,，由于入職時(shí)間短,，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正,。具體總結(jié)如下：

一,、主要完成的工作

1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室,，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn),、月月有考核,，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核,，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為、形象等方面的禮儀要求,，加大了日常禮儀的檢查力度,。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客,、為顧客提拿物品,、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立,，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng),，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來,，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初,、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”,、“請(qǐng)您稍等”,、“對(duì)不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù),。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作,，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情,。

在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé),、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室,，答復(fù)每一個(gè)咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一,。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì),，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況,，收集客人建議,，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù),，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力,。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重,、事情雜,、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況,，我從嚴(yán)格規(guī)范,、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范,、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的,，自己首先做到,，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做,。在工作中,，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲,，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率,。