在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

7月5日下午,，我們8個(gè)人和隨同的指導(dǎo)老師蘇紅艷老師第一次來到淮安電信公司，迎接我們的是大客戶部的魏主任,、策劃部的陸經(jīng)理和營(yíng)銷部的楊經(jīng)理,。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松，談?wù)Z之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離,。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個(gè)主要業(yè)務(wù),，我們不僅鞏固了本專業(yè)的知識(shí)，還在原有的知識(shí)上得到擴(kuò)展,，我們聽的津津有味,，張經(jīng)理也耐心地回答我們的提問。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個(gè)月的工作流程和基本的職業(yè)道德,。我們深知我們現(xiàn)在肩負(fù)著雙重身份,、一名大學(xué)生和電信的一員，有許多事情要我們同時(shí)考慮電信和學(xué)生兩方面,。同時(shí)也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養(yǎng)所折服,。

7月6日到7月21日是我們第一階段的實(shí)踐內(nèi)容。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪客戶,，開展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷,。在這半個(gè)月里我們跟著嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習(xí)了會(huì)易通,、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù),。我們開闊了眼界,，認(rèn)識(shí)到電信真是個(gè)很了不起的行業(yè)，經(jīng)理們更是另人佩服,。我們跟隨著經(jīng)理走訪財(cái)政局,、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導(dǎo)介紹,，剛開始我還有些緊張,，怕自己說的不清楚，但慢慢地我發(fā)現(xiàn)也沒什么可怕的,，相反自己的口才和膽量得到了鍛煉,，表達(dá)能力也得到了提高，我就越來越喜歡這項(xiàng)工作,，也便投入了更大的激情,。在和很多經(jīng)理走訪的半個(gè)月以來，我的能力有了很大的提高,，但我體會(huì)最深的是像經(jīng)理這樣的營(yíng)銷人員的敬業(yè)精神,。他們都在營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域奮斗了好長(zhǎng)時(shí)間，可以看的出來他們都吃過很多的苦,，每個(gè)人心中都有一份難以述說的心靈之旅,，但他們始終保持著一顆對(duì)市場(chǎng)與客戶打交道的忠誠(chéng)心態(tài)，在工作中有著不減的激情,。他們心里有著一種跨越自我局限的革新理念,，使的他們不斷走向更高更遠(yuǎn)的平臺(tái)來展現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。我想,，這就是需要我們學(xué)習(xí)的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè),，時(shí)刻不放松,，努力做到自己的高峰。

7月21日到8月11日是我們第二階段的實(shí)踐,。我們主要撰寫小靈通如何打開大學(xué)生市場(chǎng)的企劃書，必要時(shí)走訪客戶,，開展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷,。企劃書這項(xiàng)任務(wù)我們要根據(jù)上一階段第一組的走進(jìn)校園開展通信情況的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行撰寫。我們?nèi)M共8個(gè)人各進(jìn)其力,，展開了激烈的討論工作,。在這一階段中我體會(huì)最深的是“團(tuán)隊(duì)精神,，共同合作”在工作中的重要性。每個(gè)人對(duì)每件事的看法不會(huì)完全相同的,，所以處理事情有分歧是很正常的,，但隨著大家的相互的逐漸了解，分歧會(huì)慢慢減少,，工作開展也會(huì)越來越順利,。只有大家思想統(tǒng)一了，心往一處想,，勁往一處使,，工作才能順利出色的完成。最后,，在我們八個(gè)人的共同的努力下,，一份蘊(yùn)含這我們集體力量的企劃書出爐了。在這期間,，我們還和省公司的一些負(fù)責(zé)人及及其淮安電信公司大客戶的主任,、經(jīng)理、營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人開展了多次交流討論會(huì),。每次我們都是面對(duì)面的進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)三四個(gè)小時(shí)的激烈討論,。我們交流思想，向他們學(xué)習(xí)一些營(yíng)銷策略與心得,，增長(zhǎng)了知識(shí)與見識(shí),。

8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們的任務(wù)是準(zhǔn)備高校開學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),。在這半個(gè)多月以來,。我們冒著灼熱的陽(yáng)光，到淮安個(gè)高校實(shí)地地考察,。我們畫了每一個(gè)高校的地圖,，實(shí)地測(cè)量掛幅的地點(diǎn)與長(zhǎng)度等。我們還把第二階段寫出來的企業(yè)策劃書逐一細(xì)化,。這一階段,，不僅考驗(yàn)了我們吃苦的精神，做事的細(xì)心與耐心,，更讓我深有體會(huì)的是宣傳工作和前期準(zhǔn)備工作在整個(gè)工作中的重要性,。“好的開始是成長(zhǎng)的一半”這句話被人說爛了,，可只有經(jīng)歷以后才體會(huì)到它的真正含義,。你要開展一項(xiàng)活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位,，沒人來參加,，活動(dòng)怎么能開展下去呢,？即使你準(zhǔn)備的在充分也白搭，給誰看呢,？如果你前期準(zhǔn)備的不夠充分,，觀眾或者說參與者一多，你準(zhǔn)備的不夠充分,，肯定就會(huì)手忙腳亂,，更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動(dòng)中,，我充分認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)備工作是一切工作的前提,，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。

實(shí)習(xí)的這些日子,，在公司學(xué)到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識(shí),，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友,。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累,，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí),。也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西,，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果,，只要我們用心去做,，去想，那便會(huì)有收獲,，有結(jié)果,。

電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

今年的寒假很高興能去中國(guó)電信溫州龍水支局實(shí)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多東西,，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)。

中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè),。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng),、通達(dá)世界各地,，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),。

2月2號(hào)到2月12號(hào),，我到中國(guó)電信溫州龍水支局開始實(shí)習(xí)。開始實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)實(shí)習(xí)的感覺是既新鮮又緊張,。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到的東西,，接觸各種不同的人,，緊張的則是之前并沒有實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，害怕做不好,。

剛開始來到電信局,，我不知道該干些什么，估計(jì)這是每個(gè)剛開始實(shí)習(xí)的人都有的感覺,，陌生的環(huán)境,，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生有些不知所措,。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對(duì)我的熱情而消失了,。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多,，他們并沒有因?yàn)楸任以绲竭@里而“欺生”,，相反對(duì)我非常的的地照顧。

在正式學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)前,，我在前輩的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)電信工作必需的基本技能,，如一些資料的..，接待客戶時(shí)必須注意的方面等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，看起來很簡(jiǎn)單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜,。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,，眼里滿是新奇，看到其他同事熟練的操作,，心里滿是羨慕,。幸好，在其他同事的幫助下,，我慢慢地適應(yīng)了這里的工作,。在10天的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)任務(wù)主要是..資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，歸.文件,，接待客戶等，這些事情看似瑣碎,，但還是要有方法才能把工作做好,。

因?yàn)榈谝淮螀⒓訉?shí)習(xí)，所以難免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，在虛心請(qǐng)教后,，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對(duì)要找對(duì)方法,，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑,。

在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學(xué)會(huì)了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流,。隨后,，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)這對(duì)于我來說是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰(zhàn),，因?yàn)橛袝r(shí)候人家會(huì)不聽你的,，會(huì)突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的,，當(dāng)然那是極少數(shù),。不過我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是比較順利的,。同時(shí),，實(shí)習(xí)期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn),，也親身在旁體驗(yàn)過,，知道關(guān)鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要,。對(duì)他們的了解要從頭開始,，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通,，這一系列的問題都需要我們?nèi)ヌ剿骱徒獯稹?/p>

米盧說過,，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習(xí)期間,，我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真的重要性,。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),，面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,，這樣才會(huì)被認(rèn)可,，自己也才會(huì)進(jìn)步。作為一名實(shí)習(xí)生,，看似我沒有工作壓力,，但是在處理事情，面對(duì)工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,，努力讓自己的工作績(jī)效提高,，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中,，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在實(shí)習(xí)期間,，我深切感受到,，這是一個(gè)團(tuán)結(jié)，上進(jìn),，充滿了活力的.體,。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力,，辦公室里仍然會(huì)聽到笑聲,；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng),；面對(duì)工作上的困難,，大家總是互相幫助，直至解決難題,。.個(gè)部門和睦相處,，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng),，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮,。

“千里之行，始于足下”,。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)電信局的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活的在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑將成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后我們必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦.的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。不論你是正式員工還是實(shí)習(xí)生,，都要同樣嚴(yán)格要求自己。

其次,，其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如，有的業(yè)務(wù)辦.需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在電信已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如“您好,、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”,；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

再次，在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),，所以對(duì)于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,，和睦共處,。在電信工作,，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大,，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力,。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真.,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

和日電訊科技有限公司于1993年成立,，主要從事程控交換機(jī),、綜合布線、系統(tǒng)集成,、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng),、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售,、批發(fā),、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司,。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下,、德國(guó)西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán),，并以完善的設(shè)計(jì)方案、精湛的施工技術(shù),，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施,，取得了驕人的業(yè)績(jī)，得到社會(huì)各界的一致好評(píng),，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一,。

和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚,，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外,，現(xiàn)已開展綜合布線,、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。

經(jīng)過10多年的努力,，和日電訊科技有限公司已在深圳,、重慶、成都,、海南,、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步,。

今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品銷售,、方案設(shè)計(jì),、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù),，以集體的智慧努力為客戶做到最好,。

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣,，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909＋國(guó)家代碼＋城市代碼＋對(duì)方電話號(hào)碼,，按撥號(hào)鍵完成呼叫,。

xx年1月22日——xx年4月22日

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。我的工作就是對(duì)電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶,，同時(shí)開發(fā)新市場(chǎng)，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù),。

我是在xx年1月22日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的,。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天,。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司,、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑,，感覺很輕松,，后來自己跑了，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間,。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù),，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì),。

電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己的工作中。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視,。通過實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售電信校園寬帶和手機(jī),，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)。

20xx年9月1日到10月31日,，我在中國(guó)電信四川大學(xué)天翼飛young社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺,，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

我的工作主要是負(fù)責(zé)校園學(xué)生用戶的寬帶和電信手機(jī)的營(yíng)銷,。剛開始接觸銷售工作,，有很多不適應(yīng)，不知道如何與客戶交流,，不知道該如何向客戶介紹公司的產(chǎn)品等等,。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，介紹了很多的經(jīng)驗(yàn),。在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)后,，慢慢的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和方法，覺得自己能夠在其中學(xué)到很多東西,，怎么去為人處世,，怎么才能做好銷售的工作。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活,、心理、身體,、思想等等,。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去,。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以,，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲,。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下,。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決,。

電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

（1）通過在中國(guó)電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，通過理論聯(lián)系實(shí)際,，更高效地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中的問題。

（2）在實(shí)習(xí)過程中,，通過對(duì)具體任務(wù)的學(xué)習(xí)和完成,，鞏固專業(yè)理論教學(xué)的效果，培養(yǎng)調(diào)查,、研究,、觀察問題的能力。

（3）在實(shí)習(xí)過程中,，學(xué)習(xí)了解電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況,，以及3g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，了解電信局的總體布局,，各部門的職責(zé)與任務(wù),。從而更好地了解社會(huì)、了解將來可能從事的行業(yè),，為將來更快的適應(yīng)工作打下基礎(chǔ),。

2.1公司概況

中國(guó)電信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信”）成立于20xx年5月17日，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè),。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng),，通達(dá)世界各地,，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）和美洲,、歐洲,、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng),、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了全球規(guī)模最大、國(guó)內(nèi)商用最早,、覆蓋最廣的cdma3g網(wǎng)絡(luò),，旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ疤煲盹wyoung”“天翼e家”,、“天翼領(lǐng)航”,、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌,，具備電信全業(yè)務(wù),、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日,，中國(guó)電信天翼移動(dòng)用戶破億成為全球最大cdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司—中國(guó)電信股份有限公司和中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國(guó)電信全面啟動(dòng)“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”工程,。 中國(guó)電信股份有限公司河北分公司是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度上的國(guó)有企業(yè),，致力于人力資源管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新，變“相馬機(jī)制”為“賽馬機(jī)制”,，崗位靠競(jìng)爭(zhēng),，晉升靠業(yè)績(jī)，工作靠能力,，優(yōu)勝劣汰,，為每位員工創(chuàng)造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。

2.2實(shí)習(xí)部門介紹

中國(guó)電信政企客戶事業(yè)部是中國(guó)電信集團(tuán)公司設(shè)立的專注于服務(wù)政府機(jī)構(gòu),、企事業(yè)單位和跨國(guó)公司的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,。中國(guó)電信政企客戶事業(yè)部專注服務(wù)于客戶的全業(yè)務(wù)、全過程通信信息業(yè)務(wù)需求,，擁有覆蓋全國(guó)各地并延伸海外的縱向一體化營(yíng)銷服務(wù)體系和3萬余名客戶經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員,。依托中國(guó)電信享有盛譽(yù)的通信基礎(chǔ) 設(shè)施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò)和中文互聯(lián)網(wǎng),、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和ict專業(yè)化服務(wù),。中國(guó)電信政企客戶事業(yè)部是中國(guó)電信為了充分滿足全國(guó)大客戶的網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù),、行業(yè)應(yīng)用以及ict整體服務(wù)需求而設(shè)置的專門面向大客戶提供定制化,、全球端到端一站式ict整體解決方案服務(wù)的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。中國(guó)電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng),、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)等通信基礎(chǔ)設(shè)施,，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)能力和豐富的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)為支撐，面向全國(guó)大客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì),、進(jìn)網(wǎng)受理,、電路調(diào)度、調(diào)測(cè)開通,、計(jì)費(fèi)結(jié)算,、故障申告處理、技術(shù)支持,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、網(wǎng)絡(luò)管理及發(fā)展規(guī)劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個(gè)性化服務(wù),、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無差異服務(wù),。

在進(jìn)行兩輪的實(shí)習(xí)生面試后，正式成為一名實(shí)習(xí)生進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位---政企客戶部,。針對(duì)實(shí)習(xí)生,，單位根據(jù)規(guī)范的培訓(xùn)流程進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展。

3.1培訓(xùn)具體流程

（1）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

（2）部門輪崗培訓(xùn)

（3）市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐

（4）現(xiàn)場(chǎng)銷售協(xié)助

3.2實(shí)習(xí)過程

第一周,，接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，陌生拜訪,，電話服務(wù),，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內(nèi)容,。針對(duì)政企客戶部的主要工作職責(zé),，實(shí)習(xí)生必須首先掌握面向客戶的一系列業(yè)務(wù)的詳細(xì)介紹。通過實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)人的講解,，對(duì)部門相關(guān)資料的整理與閱讀,，對(duì)部門前輩的工作過程的觀察，在反復(fù)的學(xué)習(xí)記錄與自身簡(jiǎn)單操作后,，在學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作,，熟悉了營(yíng)業(yè)前臺(tái)的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐等業(yè)務(wù)后,，逐漸掌握了本部門的業(yè)務(wù)常識(shí),，并能夠較熟練的完成基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)任務(wù)，例如整理資料,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，歸整文件，接待客戶等,。

第二周,，不同部門輪崗業(yè)務(wù)培訓(xùn),。在主要實(shí)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)掌握后，開始對(duì)不同部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),，以達(dá)到對(duì)電信公司綜合工作內(nèi)容,、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等的全面了解，才能在客戶部門為不同客戶提供更加合適的服務(wù)與幫助,。先后到財(cái)務(wù)管理henan polytechnic university 畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告用紙科,、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部,、人力資源部,、辦公室、法律事務(wù)部,、設(shè)備管理科,、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門，通過書面材料的學(xué)習(xí)以及和部門成員交流學(xué)習(xí),，了解部門的主要職能和重點(diǎn)工作,。在不斷深入的了解學(xué)習(xí)中，不斷加深了對(duì)客戶部門工 作重要性的認(rèn)識(shí),。

第三周,，市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下,，收集中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)信息,。三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信、聯(lián)通,、移動(dòng),。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，提供固定電話網(wǎng)絡(luò)及cdma網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng),。中國(guó)聯(lián)通是基于gsm和wcdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商,，同時(shí)作為中國(guó)主體電信企業(yè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),。中國(guó)移動(dòng)是一家基于gsm和td-scdma制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商,，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變,，其運(yùn)營(yíng)商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型中,，epon（以太無源光網(wǎng)絡(luò)）作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，其低成本,，帶寬高,，擴(kuò)展性強(qiáng),，節(jié)省了大量光電轉(zhuǎn)換器，為光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)減少了成本,。

3g無線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)前,，大部分3g運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)升級(jí)到3g增強(qiáng)型技術(shù),，下行傳輸速率提高到21mbit/s，3g增強(qiáng)型技術(shù)所提供的高帶寬,，使得占用帶寬較多,，實(shí)時(shí)交互性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3g網(wǎng)絡(luò)上廣泛應(yīng)用，為運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多的發(fā)揮空間,。

光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號(hào)形態(tài)進(jìn)行傳輸?shù)募夹g(shù)?，F(xiàn)在商用系統(tǒng)sdh系統(tǒng)155mbps、622mbps,、2.5gbps,、10gbps。dwdm系統(tǒng) 32x10gbps,、 40x10gbps,。光傳輸技術(shù)包括sdh(同步數(shù)字系列)、pdh（準(zhǔn)同步數(shù)字系列）,、波分復(fù)用技術(shù),、光分插復(fù)用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò),。光傳送網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力,。

第四周,，負(fù)責(zé)線下現(xiàn)場(chǎng)銷售的協(xié)助工作。在基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)需求調(diào)查后,，開始了客戶部門的基礎(chǔ)工作學(xué)習(xí)實(shí)踐,。具體工作是到營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，通過接觸客戶,，以了解不同客戶的具體需求,，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)整。與客戶真 正面對(duì)面的交流,，對(duì)個(gè)人的溝通能力,，細(xì)節(jié)觀察能力，心理承受能力會(huì)有很大的鍛煉,。在觀察營(yíng)業(yè)廳前輩的工作過程以及同事的指導(dǎo)幫助下,，逐漸認(rèn)識(shí)到不同的客戶需求,，需要不同的服務(wù)應(yīng)對(duì)措施，不能一以貫之,，在充分了解的前提下才可以開展

電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

今年3月有幸被愛因斯特（中國(guó)）組織選中,，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nkcables公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

芬蘭是nokia的故鄉(xiāng),，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的,。所以，在nkcables公司里,，我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口（connector）有了深入的了解,。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代,，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的,。開始的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備,，然后,，為了有更加深入的了解，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰,，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn),。同時(shí)，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳,，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于dvd的詳細(xì)知識(shí),，并且對(duì)于dvd技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告，取得了很好的效果,。又由于nkcables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門,，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況,。3個(gè)月下來,，我想，在技術(shù)上,，我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理,。

在芬蘭生活的3個(gè)月里，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn),。畢竟是屬于北歐的國(guó)家,，似乎和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得十分的寧?kù)o,。我去的3個(gè)月,，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在溫暖的太陽(yáng)下,，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光,。芬蘭人的幾大樂趣,，一是桑拿（芬蘭浴）,，他們喜歡在一天勞碌之后,，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松,。二是喝啤酒加吃烤腸,。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家，所以,，他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光,。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度,。不管男女老少，他們似乎都很愛在周末或者假日的時(shí)候,，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇,。原來以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活,，人人都有一部手機(jī)的社會(huì),，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然,。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,！他們的生活更加的屬于diy。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來采摘草莓,，然后回到家后,，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想,，和他們比起來,，我原來的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市,。一時(shí)的感嘆吧,！我想！芬蘭人的性格有些內(nèi)斂,，但是,，我認(rèn)為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里,，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì),，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在oulu的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì),。

同時(shí),，生平第一次有了自己的工資,，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資,，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎,。我們最大的感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候,，用自己的勞動(dòng)賺來的錢,，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔,，凱旋門,，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情,。這是一種對(duì)自己的肯定,，以及對(duì)于自己未來信心的一種來源。在此,，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué),，可以給我那么好的一次機(jī)遇。

在芬蘭生活的一段時(shí)間,，也遇見了一些中國(guó)人,，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累,。但是,，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子（oulu的房子實(shí)在很難找,，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我,，但是由于種種原因，還是沒有成功,，多虧了在oulu的一幫中國(guó)朋友）,，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說,，中國(guó)人3個(gè)人在一起,，就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看,，在oulu的中國(guó)人,，他們都相互鼓勵(lì)著，支持著,，在精神生活與物質(zhì)生活上,，消除了彼此的空虛。

簡(jiǎn)述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想,。

一．關(guān)于學(xué)習(xí)方面

1．感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí),。

a)現(xiàn)在的社會(huì)需要的是綜合性的人才，所以,，我們不能只滿足于自己的專業(yè)課的學(xué)習(xí),。在去芬蘭之前，由于研究科的自由選課制度,，我選修了一些關(guān)于通信方面的課程,，讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜知識(shí)的時(shí)候，省了很多的力氣,。同時(shí),，研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語課，這樣,，使得我們的英語應(yīng)用水平得以不斷的提高,！

b)我們選用的很多課本都是英文教材，這是一個(gè)很明智的做法,。這樣，可以使我們和國(guó)際接軌,，因?yàn)楹芏嘧钕冗M(jìn)的技術(shù)往往都會(huì)以英語進(jìn)行發(fā)表,。我們通過英文教材可以接觸到很多專業(yè)單詞，使得我們對(duì)于今后的研究工作有了很牢固的英語單詞基礎(chǔ),。我在nkcables公司,，幫助他們進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候，經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專業(yè)術(shù)語,，多虧了以前的積攢,，讓我很輕松的完成了任務(wù)。

c)國(guó)外朋友都很誠(chéng)實(shí),。當(dāng)他們遇到不懂的問題的時(shí)候,，不管聽上去多么低級(jí)的問題，他們都會(huì)問個(gè)明白為止,。而且,，如果一遍解釋他們沒有聽懂，他們會(huì)一直追問下去,。我想在中國(guó),，很多人為了自己的面子，往往就沒有那么大的勇氣,。我想,，這是我向他們學(xué)會(huì)的最珍貴的東西。

2．建議

a)我認(rèn)為目前我們的實(shí)踐太少,。在實(shí)驗(yàn)室里,，有些時(shí)候是可以作出些事情,，但是由于朋友較多，容易讓人偷懶,，讓朋友代勞（這樣的例子其實(shí)屢見不鮮）,。在芬蘭，他們學(xué)生到了一定的年級(jí),，會(huì)被派往不同的公司,，在公司里完成一項(xiàng)工程，作為學(xué)分,。我想,，如果以后，我們可以與一定的公司進(jìn)行定向,，定期的實(shí)踐活動(dòng),，不但會(huì)消除我們的惰性，而且可以早一些的了解社會(huì),。聽一個(gè)在芬蘭的朋友說,，通常，她認(rèn)為,，工作一段時(shí)間再返回學(xué)校學(xué)習(xí)的人,，總是顯得更加的突出。我覺得,，其實(shí)只要讓我們有一個(gè)機(jī)會(huì)到社會(huì)上工作那么一兩個(gè)月,，將會(huì)讓我們?cè)鲩L(zhǎng)不少的社會(huì)閱歷！

b)我希望愛因斯特組織（中國(guó)）可以更加的龐大起來,，因?yàn)槌鰢?guó)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)確實(shí)是一件非常好的事情,。不但了解了國(guó)外的風(fēng)土人情，也增長(zhǎng)了自己的工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。希望以后可以給更多的同學(xué)更多的機(jī)會(huì),！在國(guó)外，這樣的出國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)是很普及的了,，希望中國(guó)的學(xué)生也可以在不久的將來可以享受到這樣的待遇,。最起碼，這樣,，也不會(huì)引起很多學(xué)生盲目出國(guó)的趨向,。

二．生活方面

1．學(xué)會(huì)珍惜自然。覺得現(xiàn)在我們忙忙碌碌于鋼筋水泥的城市中,，休息的方法也不過是在網(wǎng)上尋找人聊天,，過得太虛偽。真的應(yīng)該走進(jìn)自然，體會(huì)一下自然給我們帶來的禮物,。一顆顆親手采摘下來帶著甜味的果實(shí),，總會(huì)讓你真正的感受到出自于內(nèi)心的幸福。

2．學(xué)會(huì)自我生活,。說實(shí)話,，在家是獨(dú)身子女，爸爸媽媽會(huì)幫著做飯,，在學(xué)校有了食堂,，也就沒有了自己動(dòng)手做飯的機(jī)會(huì)。到了芬蘭以后,，一切都沒有了著落,，中午在公司有一頓飯，一開始,，總會(huì)在那頓飯的時(shí)候?qū)⒆约簱蔚娘栵柕?，以免去晚上的那頓。后來,，發(fā)現(xiàn)這樣實(shí)在受不了,，開始了自己做飯的日子。學(xué)會(huì)了自己生活以后,，覺得自己也成熟多了,！ 3．學(xué)會(huì)獨(dú)自思考。去芬蘭之前,，隨著人群，忙忙碌碌于出國(guó)留學(xué),。有時(shí)候問自己為什么,，一陣茫然。,。,。。,。,。因?yàn)閯e人在忙出國(guó)！有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己,。沒有了自己獨(dú)立的思考,。但是，到了芬蘭以后,，有了自己獨(dú)自生活的日子,，學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來。冷靜下來以后，明白了自己的道路,，明白了自己的追求,。沒有再?gòu)谋娏耍?/p>

回來以后，感受到了在國(guó)內(nèi)生活的便捷,，也慢慢從北歐生活方式緩過了神,，開始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃。3個(gè)月,，雖然短,，但是我想，對(duì)于我自己,，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折,。

最后再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì)。 3．學(xué)會(huì)獨(dú)自思考,。去芬蘭之前,，隨著人群，忙忙碌碌于出國(guó)留學(xué),。有時(shí)候問自己為什么,，一陣茫然。,。,。。,。,。因?yàn)閯e人在忙出國(guó)！有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己,。沒有了自己獨(dú)立的思考,。但是，到了芬蘭以后,，有了自己獨(dú)自生活的日子,，學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來。冷靜下來以后,，明白了自己的道路,，明白了自己的追求。沒有再?gòu)谋娏耍?/p>

回來以后,，感受到了在國(guó)內(nèi)生活的便捷,，也慢慢從北歐生活方式緩過了神，開始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃,。3個(gè)月,，雖然短,，但是我想，對(duì)于我自己,，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折,。

最后再一次感謝愛因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì)。

電信實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

一,、實(shí)習(xí)單位及地址

名稱：中國(guó)電信股份有限公司汕尾分公司

地址：廣東省汕尾市汕尾大道中段

公司簡(jiǎn)介：

中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司(以下簡(jiǎn)稱“廣東公司”)是中國(guó)電信最大的省級(jí)分公司,，截至目前擁有資產(chǎn)近800億元，員工4.5萬余人,，為超過5000萬客戶提供綜合信息服務(wù),。在20xx年“廣東省百?gòu)?qiáng)企業(yè)”中位列第12位，被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)村信息化杰出貢獻(xiàn)單位”“廣東省通信業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”,、“廣東省最佳誠(chéng)信企業(yè)”,，被授予廣州亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，榮獲“改革開放三十年廣東標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào),。20xx年8月,，中國(guó)電信廣東公司榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)“光榮稱號(hào)。

中國(guó)電信廣東公司下轄21個(gè)市分公司,、135個(gè)縣(區(qū))分公司,、1195個(gè)營(yíng)銷服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣東城市和鄉(xiāng)村,。截至20xx年6月,，中國(guó)電信廣東公司電話容量超過5000萬門，寬帶接入端口容量1900萬個(gè),，省級(jí)出口帶寬180g,，城域網(wǎng)總帶寬超過4200g，cdma無線網(wǎng)絡(luò)容量超過2600萬戶,，3g基站1.5萬個(gè);移動(dòng)用戶超過1300萬戶(其中3g手機(jī)用戶350萬戶),，固網(wǎng)寬帶用戶超過1200萬戶，固定電話用戶超2600萬戶,。20xx年以來,，中國(guó)電信廣東公司累計(jì)上繳國(guó)家稅收220多億元,。作為國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),，廣東公司長(zhǎng)期肩負(fù)著普遍服務(wù)、黨政專網(wǎng)通信,、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信重任,，在廣東信息化建設(shè)中發(fā)揮著骨干作用。

中國(guó)電信汕尾分公司是中國(guó)電信股份有限公司屬下一個(gè)從事信息產(chǎn)業(yè)的企業(yè),，下轄陸豐,、海豐,、城區(qū)和陸河4個(gè)縣級(jí)分公司，固定資產(chǎn)總值達(dá)30億多元,。 經(jīng)過多年來的建設(shè),，汕尾分公司已成為粵東地區(qū)的通信樞紐，業(yè)務(wù)品種不斷豐富,，通信能力日益增強(qiáng),，形成了一個(gè)四通八達(dá)的通信網(wǎng)。企業(yè)規(guī)范化,、現(xiàn)代化管理水平不斷增強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量日益攀升，先后被評(píng)為全國(guó),、省,、市文明單位以及廣東用戶滿意企業(yè)和全國(guó)用戶滿意企業(yè)。幾年的持續(xù)發(fā)展,，形成了通信網(wǎng)絡(luò),、技術(shù)裝備、業(yè)務(wù)品種,、基礎(chǔ)管理,、服務(wù)水平、人才隊(duì)伍六大優(yōu)勢(shì),，在助力汕尾地方信息化建設(shè)中發(fā)揮了主力軍和排頭兵作用,，企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作得到各級(jí)黨政和省公司的充分肯定。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年9月3日——20xx年9月23日

第一周：了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，熟悉最新產(chǎn)品的性質(zhì)、特征以及顧客群的需求愛好,，從而向顧客銷售產(chǎn)品,。

第二周：參與月季活動(dòng)，參與手機(jī)活動(dòng)點(diǎn)的選址,、店面布置和商品陳列,。 第三周：接觸天翼手機(jī)供應(yīng)商——四方通訊及佳真通訊，了解掌握天翼手機(jī)貨源的供應(yīng)及回收,。

三,、實(shí)習(xí)目的

我過人口基數(shù)大，通訊服務(wù)市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間,，而中國(guó)電信作為中國(guó)通訊三巨頭之一,，其寬帶業(yè)務(wù)手機(jī)融合套餐等更是與時(shí)俱進(jìn)不斷豐富

發(fā)展。這次到中國(guó)電信實(shí)習(xí),，就是為了更好深入了解中國(guó)通訊市場(chǎng)的潛力及其發(fā)展,，掌握商品銷售的技巧,，學(xué)習(xí)電信天翼供應(yīng)商的物流合作和店面成列選址等知識(shí)。同時(shí),，實(shí)習(xí)作為大四學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié),，是連接校園學(xué)習(xí)和社會(huì)工作的中間橋梁，在此次實(shí)習(xí)中,，更重要的是使我們的理論在實(shí)踐中得到更深刻的了解,，鍛煉我們的心理素質(zhì)，為日后工作做好堅(jiān)硬的鋪墊,。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

中國(guó)電信作為特大型國(guó)有通信企業(yè)、中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商,，是國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的通訊市場(chǎng)中，電信天翼品牌的成功建立更是大力增強(qiáng)了中國(guó)電信的雄厚的實(shí)力,。

在本次實(shí)習(xí)中,，我主要參與天翼品牌的各項(xiàng)活動(dòng)，包括天翼手機(jī)和天翼融合套餐,。本次實(shí)習(xí)內(nèi)容大致可分為以下幾部分：

1,、熟悉學(xué)習(xí)。了解公司文化,、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品特征,、業(yè)務(wù)運(yùn)行、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等,，同時(shí)向辦公室同事學(xué)習(xí)各項(xiàng)必需知識(shí)和技術(shù),。

2、靈活運(yùn)用,，針對(duì)性銷售,。熟悉掌握產(chǎn)品特性及客戶群，了解市場(chǎng)情況,，針對(duì)不同客戶群的不同需求提供高性價(jià)比的產(chǎn)品,。

3、參與月季活動(dòng),，學(xué)習(xí)選址及陳列等知識(shí),。在電信每月的月季活動(dòng)中。針對(duì)人流量大,、用戶群多等特點(diǎn)選擇活動(dòng)點(diǎn)的商圈選址,，學(xué)習(xí)并掌握了臨時(shí)活動(dòng)點(diǎn)的商品陳列,、吸引手段等,。

4,、接觸天翼手機(jī)供應(yīng)商，了解天翼手機(jī)的回收供應(yīng)等,。天翼手機(jī)一般由第三方合作商供應(yīng)并有第三方員工派往電信駐點(diǎn),，通過交談和合作，學(xué)習(xí)了電信手機(jī)供應(yīng)的大概狀況,。

五,、實(shí)習(xí)體會(huì)

作為大四畢業(yè)班學(xué)生，實(shí)習(xí)對(duì)我有著至關(guān)重要的意義,。在正式社會(huì)工作之前進(jìn)行實(shí)習(xí),，有利于檢驗(yàn)在學(xué)校獲得的知識(shí)有多少、是否具有使用價(jià)值,，同時(shí)學(xué)習(xí)更多實(shí)用知識(shí),，了解社會(huì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，更好把握發(fā)展趨勢(shì),，了解自己職業(yè)發(fā)展,。從另一層含義上，實(shí)習(xí)也是我們成人禮的洗禮,，通過實(shí)習(xí),，我們開始接觸社會(huì)、更深刻地學(xué)習(xí)辦公司交際,，完成了學(xué)生到社會(huì)人士的過度,，有助于日后更好地融合到社會(huì)中。

中國(guó)電信廣東分公司是中國(guó)電信集團(tuán)最大的省級(jí)分公司,，長(zhǎng)期肩負(fù)著普通服務(wù),、黨政專網(wǎng)通信、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信重任,，其運(yùn)營(yíng)方式,、管理模式、企業(yè)文化,、核心價(jià)值觀等都有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)價(jià)值,。本次實(shí)習(xí)體會(huì)大致可分為理論實(shí)踐部分和個(gè)人心理素質(zhì)兩大部分，在同事們的熱情中,、在自己孜孜不倦的學(xué)習(xí)下,，我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)在實(shí)踐中得到提升和運(yùn)用，同時(shí)也提高了交際能力,、溝通技巧,、承壓力等素質(zhì)。細(xì)細(xì)數(shù)來,，在這次實(shí)習(xí)中體會(huì)到的知識(shí)心得如下：

1,、知己知彼,，熟而后動(dòng)

在日益競(jìng)爭(zhēng)的通訊行業(yè)中，如何把握好已有的有限客戶資源,，成功銷售自己的產(chǎn)品是個(gè)重要的難題,。而我處于中國(guó)電信的銷售組，日常任務(wù)就是銷售產(chǎn)品,，更需要好好掌握銷售技巧,，在這個(gè)從手足無措到熟悉業(yè)務(wù)成為辦公室銷售好手的過程中，我慢慢得出一個(gè)訣竅——熟悉,。

孫子兵法有云：知己知彼百戰(zhàn)百勝,。人只有熟悉自己手中握有的資源，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，從而發(fā)掘出自己的優(yōu)勢(shì),，才能使自己立于不敗之地。但是成功銷售不僅需要熟悉自己和對(duì)手,，也需要熟悉客戶需求,，通過系統(tǒng)查詢客戶資料，結(jié)合市場(chǎng)情況和經(jīng)驗(yàn),，推算出客戶需求,，從而發(fā)揮己方最大優(yōu)勢(shì)吸引顧客，有針對(duì)性地推銷己方產(chǎn)品,，在用戶利益得到最大化的時(shí)候成功銷售自己的產(chǎn)品,。無論是發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)打敗對(duì)手，還是針對(duì)性地銷售,，都離不開“熟悉”二字,。熟悉公司產(chǎn)品，有利于更好結(jié)合客戶需求發(fā)展自己優(yōu)勢(shì),，同時(shí)靈活運(yùn)用變通轉(zhuǎn)換;熟悉對(duì)手產(chǎn)品,，有利于在對(duì)比中揚(yáng)長(zhǎng)避短充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì);熟悉客戶，有利于了解客戶需求,、更好服務(wù)顧客,，為顧客提供合適滿意的產(chǎn)品從而達(dá)到成功銷售的目的。

2,、誠(chéng)信服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住并開拓客戶群的關(guān)鍵

誠(chéng)信是企業(yè)無形的品牌，影響用戶消費(fèi)的選擇,。在進(jìn)行電話銷售的時(shí)候,，偶爾會(huì)遇到之前選擇中國(guó)電信產(chǎn)品的用戶，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員急功近利或者不小心忽略等原因，往往對(duì)用戶不利的產(chǎn)品信息沒有好好傳達(dá)到用戶那邊,，結(jié)果用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題或者不適合甚至有高消費(fèi)的狀況,，導(dǎo)致用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的不滿甚至誤會(huì)企業(yè)誠(chéng)信，使得企業(yè)流失客戶,。

可見建立良好企業(yè)形象、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，有助于保留已有客戶群開拓發(fā)展新客戶。建立企業(yè)形象提高服務(wù)需要企業(yè)提高其管理水平,，制定員工準(zhǔn)則,，良好管理，同時(shí)決心以顧客為上帝,。

3,、正確的商圈選址是成功的一大半

中國(guó)電信為了保留客戶并提高銷量，每個(gè)月都有為期3—7天的活動(dòng)日,，通過現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行銷售活動(dòng),。在我實(shí)習(xí)第二周，我剛好遇上活動(dòng)日,，主要是天翼手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng),。通過組內(nèi)會(huì)議的激烈討論，考慮到這次活動(dòng)主推的是電信天翼定制的觸屏手機(jī),，主要迎合年輕人額需求,，因此選址是主要基于人流量大、20~35歲的年輕群體多,、成本符合預(yù)算,、實(shí)際可行性大等因素，我們選定了市內(nèi)以三大廣場(chǎng)為主的商圈進(jìn)行活動(dòng),，并在其他銷售組定點(diǎn)之前搶先申請(qǐng),，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的同意。

正如我們預(yù)想的,，由于該商圈年輕群體多,，人流量又是市內(nèi)數(shù)一數(shù)二的，很快我們的活動(dòng)點(diǎn)獲得了巨大的客戶群,，成功邁出第一步,。憑借手機(jī)在活動(dòng)期間有著優(yōu)惠的價(jià)格、豐厚的贈(zèng)品,、高額的話費(fèi)贈(zèng)送,，同時(shí)又是新穎的觸屏機(jī)型，我們活動(dòng)點(diǎn)很快完成銷售任務(wù)，短短幾日內(nèi)業(yè)績(jī)飆升,，我們組也贏得領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。在這次活動(dòng)日中，我深刻體會(huì)到商圈的重要性,，巧婦難為無米之炊,，如果沒有選好商圈，沒有眾多的合適的用戶群,，我們有再好的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)再厲害的銷售員也沒法取得這么好的成績(jī),。可見選對(duì)了商圈,，就是成功的一大半了,。

4、店鋪的安排設(shè)計(jì)是商品的第一包裝

都說第一眼印象至關(guān)重要,，所以很多商家在產(chǎn)品包裝上下了狠功夫,。然后很多消費(fèi)者對(duì)商品的第一印象，往往是來自于店鋪的裝修布置和商品的陳列方式,。好的店鋪設(shè)計(jì)有助于提高商品的形象,，無形中贏得消費(fèi)者的好感和信任。在實(shí)習(xí)第一天,，組長(zhǎng)便帶領(lǐng)我們參觀了我們辦公樓下的營(yíng)業(yè)廳,。

中國(guó)電信的logo眾所周知，流露出速度的弧線設(shè)計(jì)不僅簡(jiǎn)潔靈動(dòng),，更好地詮釋了中國(guó)電信“四時(shí)暢通,、無處不達(dá)”，形象表達(dá)了中國(guó)電信特點(diǎn)：科技,、現(xiàn)代,、傳遞、速度,、發(fā)展,。結(jié)合中國(guó)電信多年的品牌和雄厚的實(shí)力，成為信任,、品質(zhì)的標(biāo)志,，在消費(fèi)者心中有著強(qiáng)大的力量。

營(yíng)業(yè)廳主打清新的草綠主色,，以白綠相間為主,，清新美觀恰到好處，更貼心的是營(yíng)業(yè)員們的制服都是清新的綠色,，美觀又和店鋪融為一體成為一道風(fēng)景,，贏得消費(fèi)者好感。同時(shí)店鋪寬敞、通道有三米左右,，劃分了休息區(qū),、業(yè)務(wù)區(qū)、手機(jī)售點(diǎn)區(qū),、互視聽體驗(yàn)區(qū),，布局呈橫向排列鮮明美觀。其中又有玻璃柜臺(tái)陳列,、壁式陳列,、主題陳列等多種方式結(jié)合，豐富新穎的同時(shí)又美觀大方,、設(shè)計(jì)合理,，提高了消費(fèi)者心中對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的質(zhì)量和形象,。

5.供應(yīng)商間密切聯(lián)系,，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

供應(yīng)鏈管理整合成為企業(yè)間合作管理的主題和必然趨勢(shì)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系,、建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對(duì)于供應(yīng)鏈發(fā)展至關(guān)重要,。基于其龐大的業(yè)務(wù)能力和客戶群體,，中國(guó)電信選擇合作供應(yīng)商,、與供應(yīng)商間建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系不僅是必然的趨勢(shì)，也是有利于完善管理,、集中發(fā)展核心業(yè)務(wù),、提高競(jìng)爭(zhēng)力。

電信本身并不生產(chǎn)手機(jī),，只是向其他供應(yīng)商定制手機(jī),、取貨銷售。據(jù)我實(shí)習(xí)中了解,，中國(guó)電信汕尾市分公司在選取供應(yīng)商方面是選擇了市內(nèi)兩大手機(jī)商——八方通信和佳真通訊,。為了加強(qiáng)電信與供應(yīng)商的聯(lián)系，八方和佳真都會(huì)往電信每個(gè)銷售組派往一名駐員,，負(fù)責(zé)兩方的聯(lián)系,，以及手機(jī)訂貨、回收等物流的聯(lián)系,。相當(dāng)于是一名采購(gòu)員,。駐點(diǎn)員的設(shè)立，有助于靈活處理特殊情況,，增強(qiáng)了物流采購(gòu)的彈性,。

人與人是在磨合中了解彼此，學(xué)會(huì)了成熟。除了上面的心得體會(huì),，在為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)中,，通過組員間的來往，與組外公司同事的聯(lián)誼等,，我接觸了社會(huì)人際,，學(xué)會(huì)了做人方式。當(dāng)然,，在強(qiáng)大的工作量中我的承壓能力也得到了提升,。這次實(shí)習(xí)，把我從一個(gè)尚算稚嫩的學(xué)生褪出了社會(huì)人士的那種味道,，只有經(jīng)歷過的人才會(huì)懂得心的強(qiáng)大,。