人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

上海星級(jí)酒店設(shè)備工程有限公司篇一

酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

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一,、實(shí)習(xí)單位簡介

企業(yè)性質(zhì)：私營、民營企業(yè)

經(jīng)營范圍：它是一家五星級(jí)酒店,，它是集會(huì)議,、度假、餐飲,、娛樂,、體閑、養(yǎng)生,、購物,、住宿為一體服務(wù)式酒店。

經(jīng)營方式：獨(dú)資

經(jīng)營狀況：營業(yè)額不斷上升,，服務(wù)水平比較高,，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人,。

xx位于中國xx省xx-xx自治州境內(nèi),，由xx縣至若爾蓋縣，縱橫數(shù)百里,，覆蓋面積3000余平方公里,，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域,，是集會(huì)議、度假,、尋根祭祖,、森林探險(xiǎn)、峽谷漂流,、科學(xué)考察,、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會(huì)議,、度假,、餐飲、娛樂,、體閑,、養(yǎng)生、購物,、住宿為一體,。整個(gè)建筑靜臥在雪山與森林之中，鋼拱架透明玻璃結(jié)構(gòu)的6000平方米大堂,、10000多平方米的溫泉中心,、會(huì)議中心、各色餐廳,，以及具有濃郁xx風(fēng)情的酒吧等生動(dòng)而藝術(shù)地分布在綠樹與流水之間,，奇趣橫生，溫馨自然,。這里擁有世界一流的會(huì)議硬件設(shè)施,，能為全球頂級(jí)會(huì)議提供規(guī)范的國際化服務(wù)。這里還隨時(shí)可為客人提供騎馬,、漂流,、登山、攀巖,、越野探險(xiǎn)等特色旅游服務(wù)。

xx洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境,，繁茂的高山花卉,，爭奇斗艷，水榭棧道依勢(shì)而為,，天鵝,、鷺鷥、鴛鴦等水鳥,，優(yōu)雅地游弋,，數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽光,。散落在酒店各處的冰川紀(jì)“漂礫石”被時(shí)間撫摸的渾圓,，如同震撼的“大地藝術(shù)品”沉默地不倦訴說。從大堂鋼拱玻璃結(jié)構(gòu)尾端,，自然過渡到室外,，面積11000平方米以民族文化的建筑風(fēng)格被譽(yù)為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場構(gòu)成，這里匯集了數(shù)十間風(fēng)格各異的文化酒吧,、各國風(fēng)味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分,。藍(lán)天白云、綠樹花枝,、小橋流水,、鴛鴦嬉戲，建筑與自然完美地結(jié)合在一起,。坐在小橋流水旁的茶座里,，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林,、白的雪山,，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋荊

作為風(fēng)情獨(dú)具的度假酒店，7棟高低錯(cuò)落的建筑,，依山勢(shì)扇形排列,，后現(xiàn)代主義的建筑風(fēng)格與濃郁的民族文化與自然結(jié)合，1020間五星級(jí)客房,，總面積達(dá)8萬平方米,。房間配備有木制觀景陽臺(tái)、純手工制作的藏式家具飾品,、衛(wèi)星電視,、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐,。錯(cuò)層,、陽臺(tái)、山景,、壁爐是最大的特色,。濃郁的山地別墅風(fēng)情和獨(dú)特的xx特色，帶給客人別樣的居住感受,，置身于寧靜的客房中,，觸摸那些裝飾獨(dú)特的羌藏家具，民間老藝人的精湛手藝,，令時(shí)光仿佛倒流,，徜徉在觀景陽臺(tái)上,，樹影婆娑，似乎所有的墻壁都消失不見,，令天地都無限遼遠(yuǎn),。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作,，職責(zé)大概就是下面的工作:

1,、時(shí)刻關(guān)注房態(tài)，對(duì)總臺(tái)報(bào)告過來的入住或退房信息作好記錄,，有房態(tài)顯示牌的或電腦中有房態(tài)顯示的,，要及時(shí)做好房態(tài)的更改，以免出現(xiàn)差錯(cuò),，尤其不能出現(xiàn)漏登記,，使總臺(tái)產(chǎn)生重復(fù)排房;

2、管理鑰匙,，負(fù)責(zé)辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;

3,、負(fù)責(zé)賓客出借物品的登記與保管;

4、做好客房每日住房報(bào)表及月度報(bào)表的制作;

5,、房務(wù)中心作為客房事務(wù)處理,、中轉(zhuǎn)中心，要處理好客人提出的一些要求,，并及時(shí)安排人員去完成這些要求;

6,、及時(shí)填寫維修項(xiàng)目，聯(lián)系工程部維修,，并跟蹤維修結(jié)果;

7,、接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦;

8,、及時(shí),、有禮貌地接聽電話，及時(shí)記錄并以最佳方式回答客人的問題,，滿足客人的要求,，對(duì)外線打入的私人電話只作記錄不能轉(zhuǎn)接;

9、記錄每日酒水消耗情況,，及時(shí)核對(duì)吧單,，按照吧單發(fā)放酒水，并負(fù)責(zé)酒水飲料的調(diào)配,、保管工作;

10、統(tǒng)計(jì)每日從客房中收回的水果數(shù)量,，及時(shí)通知餐飲部收回;

11,、遺留的登記和歸檔,。

三、實(shí)習(xí)中的工作表現(xiàn)

在實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺嚴(yán)格要求約束自己，不畏嚴(yán)寒,，認(rèn)真工作,，基本做到了無差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)做些其他的事情,，理論聯(lián)系實(shí)際,，不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,，同帶我們的老師共同商量業(yè)務(wù)方面的問題,，進(jìn)行分析，大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。

在工作中遇到困難我積極面對(duì),，認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),，盡量在短時(shí)間掌握工作要點(diǎn)和技巧，并將他們合理的運(yùn)用在工作中,，并主動(dòng)向老員工學(xué)習(xí)來充實(shí)自己,。在生活中我關(guān)心同事，禮貌待人,，得到同事的好評(píng),，無論是工作還是生活中都得到大家的認(rèn)可。

在這里我不知不覺地融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì),。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人,，在工作中我都做的很好，同時(shí)我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評(píng),。而且我也學(xué)會(huì)了對(duì)人說話時(shí),，語氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要認(rèn)真詢問,，千萬不能馬虎大意,，這樣才能更好的促進(jìn)我們的人際交流。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過這次實(shí)習(xí),，我真正感覺到步入社會(huì)后我們要學(xué)習(xí)的東西還很多，差距還是有的,。專業(yè)知識(shí)的欠缺,、動(dòng)手能力不足等等,。我也知道這不是一兩天就能學(xué)會(huì)的，但是我相信我能做到這一點(diǎn),?；仡櫸易哌^的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，實(shí)習(xí)的過程即難忘又充實(shí),。這段實(shí)習(xí)期間,，讓我一個(gè)從未接觸過實(shí)際操作客房中心文員的學(xué)生，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務(wù)流程,，使我受益匪淺,。

人們常說，大學(xué)是個(gè)象牙塔,。確實(shí),，學(xué)校與職嘗學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異,。在角色的轉(zhuǎn)換過程中,，人們的觀點(diǎn)、行為方式,、心理等方面都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘 應(yīng)屆畢業(yè)生,，有時(shí)候還得在自己身上找找問題,。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場,，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，畢業(yè)后工作時(shí)就能更快、更好的融入新的環(huán)境,，完成學(xué)生成功向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)換,。

其實(shí)，在學(xué)校期間學(xué)校也為我們安排了大型實(shí)訓(xùn)的課程,，但是那是相對(duì)比較簡單的,，還是缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們只須做出工作流程圖就行了,，沒有太大的難度,。而真正接觸到酒店時(shí)，才知道自己的水平也跟初學(xué)者一樣的迷茫,。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識(shí)的不足的地方,，激發(fā)了自己的一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力。把以前學(xué)過的專業(yè)知識(shí)鞏固，把以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識(shí)學(xué)好,。這樣就可以取長補(bǔ)短,。在實(shí)習(xí)的期間我覺得有很大的收獲就是酒店方面的知識(shí)得以轉(zhuǎn)化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識(shí)，比如說酒店各個(gè)部門的文員,、酒店服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)。這當(dāng)然多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了,，久而久之工作起來也得心應(yīng)手,，很感謝酒店能給我這個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的平臺(tái)。能接納我們這種剛走出大學(xué)校門的學(xué)生,。

在實(shí)習(xí)期間,，我慢慢的對(duì)酒店的工作熟悉了起來，對(duì)于客房中心文員的流程也是得心應(yīng)手了,，不像剛開始那樣束手束腳的了,。剛開始時(shí)，每天的工作都是別人安排的,，自己很迷茫的不知道要做什么,，慢慢的過了半個(gè)多月，我就能自己安排時(shí)間做事情,，把每天的事情做的妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

我是一個(gè)比較開朗的人,，善于與人交流，很快與同事融為一體,，酒店寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。我謹(jǐn)記學(xué)校培養(yǎng)我們的宗旨“能做,、能說、能合作”的精神,，把它運(yùn)用到實(shí)際的工作中來,，這才讓我明白原來融入社會(huì)也不是那么困難的。

如何運(yùn)用知識(shí)和對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)“師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人”,，自己要敢于提問，接受意見,，善于觀察學(xué)習(xí),。

在酒店里，我學(xué)會(huì)了使用辦公自動(dòng)化設(shè)備,，如傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等。而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)的表現(xiàn),，在當(dāng)今競爭日益激烈的社會(huì),，我們光有專業(yè)知識(shí)是不夠的，還要向多方面發(fā)展,，拓展自己的知識(shí)面,，才能在如此激烈的競爭中生存，才能在當(dāng)中有立足之地,。

在這期間,，我不僅跟著學(xué)習(xí)了酒店的工作，我還利用空余的時(shí)間向別人學(xué)習(xí)了一些其他方面的知識(shí),，比如餐飲,，財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)我也去做了相應(yīng)的了解，提高自己的能力,。

經(jīng)過這幾個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理工作中的問題，整理部門內(nèi)部各種資料,，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運(yùn)作流程,。

經(jīng)過我這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),，更是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的`理論知識(shí)用到的很少,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰

這是我的第一份工作,，我學(xué)到了很多,，感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。而在會(huì)計(jì)方面,，我的收獲頗多的，對(duì)于酒店的知識(shí)我也有所了解,，各個(gè)部門的流程也有大體的了解,，客房部的工作可以得心應(yīng)手，知道了怎么樣操作,，客房部的流程也是相當(dāng)?shù)氖煜ぃ@是最重要的,。我們應(yīng)該努力工作,，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會(huì)做貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),，比如做事情不夠仔細(xì)認(rèn)真,，沒有完全適應(yīng)公司的生活開始的時(shí)候還是會(huì)有些貪玩好動(dòng)，考慮問題太片面等等,。常常因?yàn)榇中拇笠庾鲥e(cuò)事情,，接受新事物的速度有點(diǎn)慢，但我的態(tài)度絕對(duì)是很端正的,，錯(cuò)了我就不一定會(huì)該,，不懂的也就一定會(huì)問。前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引,、幫助,、提醒和指正。

因?yàn)榫频甑陌l(fā)展迅速,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望自己以后能做的更好，迅速融入社會(huì)這個(gè)大家庭中，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。在部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，盡快實(shí)現(xiàn)自己的理想和抱負(fù),，為社會(huì)做出貢獻(xiàn),。

這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是很難忘的，它也相當(dāng)于我的第一份當(dāng)中,，在當(dāng)中不僅學(xué)到了我想學(xué)的,，還教會(huì)了我許多為人處事的道理，讓我在其中成長了不少,，不再像當(dāng)初那個(gè)做事不計(jì)后果的學(xué)生,，而是真正的長大了。

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