在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

最新員工季度工作總結(jié) 新員工季度總結(jié)報(bào)告篇一

一、一季度工作和經(jīng)營(yíng)情況

至今__月末,，全行人民幣存款__億元,，比年初增長(zhǎng)__億元，增幅__%,，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)__億元,，余額達(dá)__億元，增幅__%,，對(duì)公及其它存款余額__億元,，比年初增加__億元。

人民幣貸款余額__億元,，比年初增放_(tái)_億元,，增幅達(dá)__%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織,、農(nóng)戶(hù)貸款余額__億元,，比年初增長(zhǎng)__億元;民營(yíng)、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)貸款余額__億元,，比年初增長(zhǎng)__億元;中小企業(yè)貸款占總貸款__%。

二,、一季度工作方法

(一)狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位,。今年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況,，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,，不進(jìn)則退”，一季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場(chǎng)份額,。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,，_月_日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在__支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn),、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓,。通過(guò)看__支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)__支行組織資金實(shí)行公開(kāi),、公正,、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好精神,、拼搏精神,、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

同時(shí),，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較,，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)__行中的排名,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆，我們開(kāi)辦了每周一期,，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營(yíng)造了你追我趕,、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。_月末總存款比_月末增長(zhǎng)了14億元,，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展,。

(二)投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高,。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí),，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展,，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽(yù)好,、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，_月底,，全行支持民營(yíng)、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)__多家,，貸款余額__億元，比年初增長(zhǎng)__億元，比_月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達(dá)到30.2%,，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。

(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專(zhuān)項(xiàng)治理全面推進(jìn),。

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專(zhuān)項(xiàng)治理力度，防范__銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《__銀行和農(nóng)村信用社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》,，我行自_月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng),、專(zhuān)項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶(hù)管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題,，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結(jié),，并對(duì)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理,，作出了相應(yīng)的規(guī)范，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化,、規(guī)范化,。

通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類(lèi)偏離度專(zhuān)項(xiàng)檢查,，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類(lèi)準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

時(shí)間如流水匆匆,，20__年第一個(gè)季度就在我沒(méi)有注意的時(shí)候，悄悄的溜走,?；仡欉@一個(gè)季度的工作，我有很多的收獲,，但是犯了不少的錯(cuò)誤,，得到的和失去的差不多相等，工作上也是不功不過(guò),，所以需要不斷地總結(jié)讓自己的工作更加的順利,。

一、第二季度主要工作及成效

1,、積極開(kāi)展?fàn)庂Y爭(zhēng)項(xiàng)和招商引資工作,。我辦積極主動(dòng)加強(qiáng)與上級(jí)扶貧部門(mén)的聯(lián)系對(duì)接，包裝,、設(shè)計(jì)好扶貧和移民項(xiàng)目向省,、市扶貧和移民辦爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，并成立了招商引資工作隊(duì)，制定招商引資工作方案,，積極開(kāi)展招商引資工作,。目前已爭(zhēng)取整村推進(jìn)扶貧項(xiàng)目資金1100萬(wàn)元。

2,、認(rèn)真做好貧困村扶貧項(xiàng)目資金管理工作,。我辦按掛片聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方式,，對(duì)全縣110個(gè)貧困村20__年整村推進(jìn)扶貧項(xiàng)目進(jìn)行了督促檢查,。對(duì)未開(kāi)工的項(xiàng)目，要求其盡快開(kāi)工;已開(kāi)工的項(xiàng)目,，要求其盡快完工;已完工的項(xiàng)目,，要求其盡快完善好項(xiàng)目撥款資料，盡快撥款,。通過(guò)督促檢查,，全面掌握了項(xiàng)目的實(shí)施和資金的使用情況，切實(shí)提高了資金使用效益和扶貧效率,，促進(jìn)了整村推進(jìn)扶貧開(kāi)發(fā)工作順利推進(jìn),。至目前，全縣110個(gè)貧困村20__年整村推進(jìn)扶貧項(xiàng)目建設(shè)完工率達(dá)95%,。

3,、如期完成《羅霄山片區(qū)()區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)實(shí)施規(guī)劃(20__-20__年)》編制工作。通過(guò)縣委,、縣政府的高位推動(dòng)和各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合,，我辦科學(xué)、合理,、全面,、如期完成《羅霄山片區(qū)()區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)實(shí)施規(guī)劃》編制，為我縣今后幾年區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，規(guī)劃現(xiàn)已上報(bào)至市扶貧和移民辦,、市發(fā)改委。

4,、扎實(shí)做好移民搬遷工作,。一是開(kāi)展調(diào)查摸底工作。在各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村的配合下,，組織人員到深山區(qū)、庫(kù)區(qū)及地質(zhì)災(zāi)害區(qū)(隱患點(diǎn))進(jìn)行調(diào)查摸底,，掌握需要移民搬遷群眾的情況,，同時(shí)加大移民搬遷宣傳力度，引導(dǎo)移民自愿搬遷,。尤其是對(duì)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的群眾,，引導(dǎo)其早日搬遷,。二是積極爭(zhēng)取移民搬遷指標(biāo)。在對(duì)我縣深山區(qū),、庫(kù)區(qū)及地質(zhì)災(zāi)害區(qū)(隱患點(diǎn))的摸底調(diào)查,，做好移民搬遷項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧和移民辦打報(bào)告,，要求安排20__年移民搬遷指標(biāo)3000人(省扶貧和移民辦領(lǐng)導(dǎo)表示在安排指標(biāo)時(shí)會(huì)予以?xún)A斜),，早日幫助群眾解決實(shí)際困難，確保群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

5,、扎實(shí)推進(jìn)庫(kù)區(qū)移民工作。一是順利完成后扶人口動(dòng)態(tài)管理,。按照市里的統(tǒng)一安排,，于2月份在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了大中型水庫(kù)移民直補(bǔ)人口核減工作，對(duì)全縣20__年大中型水庫(kù)移民后期扶持人數(shù)進(jìn)行了重新核定,，其中核定到人直補(bǔ)人口2916人,，核定到村組人口1373人，合計(jì)4289人,。二是及時(shí)足額發(fā)放了每年每人600元的庫(kù)區(qū)移民直補(bǔ)資金,。三是按時(shí)完成了移民后期扶持項(xiàng)目申報(bào)。

6,、創(chuàng)新舉措開(kāi)展“三送”工作,。根據(jù)縣委、縣政府對(duì)20__年“三送”工作的安排部署,，我辦繼續(xù)掛點(diǎn)麻州鎮(zhèn)齊心村和下堡村,，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪(fǎng)聯(lián)系和幫扶服務(wù)工作的同時(shí),，還印制了1000多份《縣扶貧辦“三送”工作征求意見(jiàn)函》發(fā)放到2個(gè)村的農(nóng)戶(hù)手中,，告知20__年所辦實(shí)事情況，收集對(duì)20__年工作的意見(jiàn),、建議及群眾訴求,，得到群眾的充分肯定，激發(fā)了群眾的參與熱情,。

二,、存在的問(wèn)題

1.由于庫(kù)區(qū)移民歷史遺留問(wèn)題較多，生產(chǎn)生活存在一定的困難和問(wèn)題,，導(dǎo)致現(xiàn)在庫(kù)區(qū)移民信訪(fǎng)量不斷增加,，信訪(fǎng)壓力加大。

2.雖然我縣的扶貧資金數(shù)量較大(和周邊縣市相比)，20__年達(dá)5000多萬(wàn)元,，但由于貧困度較深,，所以現(xiàn)有的扶貧資金仍然無(wú)法滿(mǎn)足我縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。為了更好的做好我縣扶貧開(kāi)發(fā)工作,，需要進(jìn)一步加大向上爭(zhēng)取扶貧資金力度,。

_-_月，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，在自己的努力和實(shí)干中,，無(wú)論是政治思想、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)意識(shí)和工作能力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)?，F(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下：

關(guān)于__銀行的工年第一季度工作總結(jié)如下：

__銀行__路支行特點(diǎn)：

1,、_月下旬存款余額_萬(wàn),，其中對(duì)公：_萬(wàn)個(gè)人__萬(wàn)。

2,、附近高校_校高級(jí)中學(xué)__區(qū)政府四院龐大的別墅區(qū)一直輻射到__小區(qū)__區(qū)人員素質(zhì)很高,。

3、留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多,。

4,、經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開(kāi)口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶(hù)對(duì)__人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解。

5,、網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎,，認(rèn)真,，細(xì)心，開(kāi)口量很低,，幾乎不開(kāi)口,，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎,，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過(guò)一次很?chē)?yán)重的糾紛，(_萬(wàn)躉交給人辦成_萬(wàn)期交,，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶(hù)_%的損失),，所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過(guò)觀(guān)察,，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶(hù)經(jīng)理存在比較重的偏見(jiàn)。

我的做法是放平心態(tài)，__分組一點(diǎn)一滴的做,，讓他們慢慢認(rèn)同__人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn),，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,，儲(chǔ)戶(hù)慢慢把存款搬家。

我的做法：

1,、辦借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡一 條龍服務(wù)和宣傳,，例如,，__賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2,、在柜臺(tái)前,，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。

3,、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶(hù)沒(méi)有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù),。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù),，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值,。

4、抓住儲(chǔ)戶(hù)短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),，用心溝通,，為銀行篩選和挽留大客戶(hù)。我非常注意客戶(hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過(guò)_元，我要請(qǐng)教客戶(hù)為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶(hù)學(xué)會(huì)理財(cái),，不要讓自己的錢(qián)閑著,，要學(xué)會(huì)讓自己的錢(qián)為自己工作，賺錢(qián),，對(duì)于大客戶(hù),，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合,，為銀行爭(zhēng)取大額貸款,，存款，基金,，黃金等,，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿(mǎn)意,。

5,、定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù),，我是配角,，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角,。不怕挫折,，不怕困難,，不畏艱難,，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作,。

6,、平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事,，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失,，魏總常說(shuō),，吃虧是福，處理好柜臺(tái),，對(duì)公會(huì)計(jì),，大堂經(jīng)理，行長(zhǎng)之間的關(guān)系,。只要對(duì)銀行有利的事,，就要多做，哪怕有誤解,，他們最終會(huì)理解的,。

7,、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案,，以期交為主,，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路,。

從年初啟動(dòng)首季開(kāi)門(mén)紅以來(lái)__人壽__公司領(lǐng)導(dǎo)層,，高 瞻遠(yuǎn)矚，以人為本,，審時(shí)度勢(shì),，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，步步為營(yíng)，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,，

公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè),，非常用心，拼盡全力,，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人,，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來(lái)臨,，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己,，勤學(xué)苦練期交話(huà)術(shù),，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù),，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,，力爭(zhēng)做一名__的優(yōu)秀員工。

三個(gè)月以來(lái),，我牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé),，不怕困難,、團(tuán)結(jié)協(xié)助,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

鄉(xiāng)_政辦公室作為綜合性的辦公室，擔(dān)的工作職責(zé)較多,，工作又十分瑣碎,，做起來(lái)千頭萬(wàn)緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,，否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手,，顧此失彼。今年以來(lái),，我認(rèn)真學(xué)

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二、加強(qiáng)鍛煉,，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)

20_年第一季度,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，努力做好本職工作。

1,、認(rèn)真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份,，我鄉(xiāng)進(jìn)行了村“兩委”換屆選舉工作,。在選舉過(guò)程中，從推選村民選舉委員會(huì),、選民登記到預(yù)選,、正式選舉，我們都本著“嚴(yán)格依法辦事,、處處有據(jù)可查,、堅(jiān)決杜絕漏洞”的原則，精心組織,，周密部署,，做到一個(gè)步驟不省略,，一個(gè)細(xì)節(jié)不忽視。從選舉之前的宣傳工作,、明白卡的制作到選舉之時(shí)選票的制作與發(fā)放,、選舉之后計(jì)票與統(tǒng)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)我都參與其中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了分配的各項(xiàng)工作,。

2,、精神文明工作。_政辦分工我主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)的材料,，第一季度以來(lái),，我鄉(xiāng)精神文明建設(shè)主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：積極組織開(kāi)展第十一個(gè)“公民道德建設(shè)月”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,，安排部署集中活動(dòng)方案;開(kāi)展烏什塔拉鄉(xiāng)首屆道德模范評(píng)選活動(dòng);積極組織參與“天翼杯”精神文明知識(shí)競(jìng)賽,，精神文明建設(shè)和“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng);動(dòng)員參加“春暖三月雷鋒精神”讀書(shū)征文大賽活動(dòng)。同時(shí)認(rèn)真籌備創(chuàng)建自治區(qū)級(jí)精神文明機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作,，完成精神文明責(zé)任體系分解,，按部就班準(zhǔn)備各項(xiàng)材料工作。

3,、團(tuán)委工作,。主要協(xié)助專(zhuān)職副書(shū)記做好團(tuán)的自身建設(shè)和基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)和其他日常工作,。第一季度以來(lái),，團(tuán)委主要開(kāi)展了如下活動(dòng)：組織青年志愿者參加“學(xué)習(xí)雷鋒奮斗青春給力和碩”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)和“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生日活動(dòng)”;認(rèn)真組織進(jìn)行“走進(jìn)青年”活動(dòng)。

4,、辦公室其他工作,。同時(shí)在辦公室還負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)通知、會(huì)場(chǎng)布置以及辦公室日常工作,。辦公室工作可以說(shuō)是服務(wù)性工作,，既要對(duì)外也要對(duì)內(nèi)服務(wù)。在工作中要做到“三勤”,，即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí),，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事情,，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯(lián)系經(jīng)辦人;收集整理材料時(shí),，全面準(zhǔn)確的了解各方面工作的開(kāi)展情況,，及時(shí)總結(jié)匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

回顧第一季度的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調(diào)研不夠,，情況了解不細(xì),，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng);再次,，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō),，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時(shí)候少。

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程,?；仡檁_月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折之際,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞之際,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解之際,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作方面

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況,、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息。

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,。

3、是貨款回籠,，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,。

4、維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶(hù)是否有需要,。

二、工作中存在的問(wèn)題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉2個(gè)案例：__h0710136單撞釘,，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;__h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,，1個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面,。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是1種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng),，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情,。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在2個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)1步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的1種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在1個(gè)團(tuán)體的位置里,，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們,。