總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

前臺文員個人工作總結(jié)篇一

公司20xx年初在編18人,，本年截止12月份入職人數(shù)為357人,，入職率為：284.5%；離職人數(shù)為142,。截止20xx年12份在編人數(shù)為：233人,；離職率為：113.1%；員工進出比率為251.4%,。

1,、每月對員工考勤單及請假單的處理。

2,、每月根據(jù)考勤明細,，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù),，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況,，公布考勤通報,。

3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評,、年終評優(yōu)和年終獎的'計算提供依據(jù),。

1、新員工入職時,，告知準備所需的人事資料,，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案,。

2,、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符,。

3,、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

5,、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新,，在檔人數(shù)233人。

1,、20xx年,，公司薪酬支出截止20xx年12月份共計：230.75萬元，

2,、公司為部分員工購買了意外險,，截止到20xx年12月份共計購買了65人次。

1,、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求,，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘,、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,。

負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作,，20xx公司新簽勞動合同233份,。

1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù),，截止到20xx年12月份已充值119579.3元,。收取充值卡押金4900元,。

2、食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用,，并核算成本,，平均每月虧損1萬元。

對個人來講,，下一步應(yīng)該在認真工作之余加強專業(yè)知識的學習,，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，加強抗壓能力,，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,。20xx年人力行政部的責任將更加沉重,，人力行政部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話,。

最后,，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好,！

伴著新年歡快的氣氛,，20xx年在緊張和忙碌中過去了?；厥走^去的一年,，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪,。在這辭舊迎新之際,，對本部門一年來的工作做以總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好,。

20xx年生產(chǎn)車間全體員工齊心合力,，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門的協(xié)助下,，按照年初制定工作計劃展開工作,，總體上完成了公司下達的工作目標：

生產(chǎn)計劃完成率100%，供貨及時率95%以上

鄭州,、北京,、四川等地陸續(xù)訂貨，而且訂單大且供貨期短,，為了保證按期交貨,，生產(chǎn)車間克服了人員不充足，設(shè)備模具故障頻出,，外購部件供應(yīng)不及時等困難,，調(diào)整工作時間,，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00,，合理調(diào)配人員,，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通,，充分利現(xiàn)有的人,、機、料,、法,、環(huán)，盡可能以最短的時間發(fā)貨,。

設(shè)備完好率95%以上,，安全事故率為0

本年度車間能按年度保養(yǎng)計劃進行設(shè)備的月保養(yǎng)，并能按設(shè)備周期檢測計劃進行關(guān)鍵檢測設(shè)備的周期校準,。設(shè)備出現(xiàn)問題做到早準備,，早發(fā)現(xiàn)，早解決,。生產(chǎn)設(shè)備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求,。車間天天不忘安全，不管什么情況,，都嚴格遵守安全守則,，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害,、設(shè)備損壞之類的安全事故,。生產(chǎn)人員事故為0。

年初按設(shè)備維護保養(yǎng)計劃完成了熱脫扣檢測,、型式試驗設(shè)備的校準工作,，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過對端子加工機以及線圈加工設(shè)備送料氣缸的修復,，解決了風壓不足0.7mpa設(shè)備不能工作的問題,，現(xiàn)在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統(tǒng),，并通過幾次集中維修,，更換密封圈及易損、老化部件,，解決了設(shè)備漏油的問題,，同時也基本消除注射機的現(xiàn)有其它隱患。

另外，車間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產(chǎn)品靜觸頭的設(shè)備,，避免了以往xxx與xxx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著人員設(shè)備上的沖突,，現(xiàn)在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設(shè)備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率,。

前臺文員個人工作總結(jié)篇二

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點,，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中,，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓改為現(xiàn)實中的案例分析進行培訓,，讓大家身臨奇境，通俗易懂,，并虛心接受,。通過培訓使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，客人對前臺評價有所好轉(zhuǎn),。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧,，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去,，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行,，但往往我們在此方面還很欠缺,，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性,，客人來了只是機械性的去介紹,，出售，這是遠遠不夠的,，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動,，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人,，而又讓客人樂于接受,，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行,。從一年來的工作觀察來看,，從收銀到接待，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度,，客來沒有迎聲,，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的,。而是最不應(yīng)該犯的.錯誤,，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中,，前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑,、禮貌、熱情,、周到以高度的責任心,，來贏得更多的回頭客。

原來洪山店有專門的銷售人員,，在20xx年已取消銷售人員,，轉(zhuǎn)為店內(nèi)營銷，那么前臺變成了我們店里主銷售戰(zhàn)場,。根據(jù)周邊市場情況,，前廳部積極地推進會員卡銷售，將會員優(yōu)惠政策公示于大廳顯眼位置,，讓客人自己掂量會員卡的優(yōu)惠政策,，同時也注重散客，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：30元代

金券,、日用房,、凌晨特價房等促銷活動。根據(jù)原來鐘點房入住率差的狀況,，調(diào)整鐘點房價格,，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負責人,、前臺接待員,，因此入住率有所提高。根據(jù)20xx年x月起,，公安部門聯(lián)合工商,、文教針對住宿等行業(yè)嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房,，多人入住多人登記,，并及時上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人,、前臺接待員要靈活掌握,，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排,，決不放走一個客人同時也接受了公安部門的多次檢查,，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。

前廳部還根據(jù)公司制定的目標任務(wù)，將重大的節(jié)假日,、入住高峰時段,，調(diào)整恢復門市價格，從而保證目標任務(wù)的順利完成

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同客房,、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出,，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,，但是我卻感覺很充實,，很快樂。

前臺文員個人工作總結(jié)篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xxx公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結(jié)如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

加入到xxx這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，這是激勵我們每個員工前進的.動力,，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正,，但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

前臺文員個人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，一周的工作就過去了,。在近期來，隨著大學生實習期的到來,，我作為公司的文員,，每天的工作中除了處理日常的基礎(chǔ)任務(wù)，還要逐漸展開針對新生招聘的工作,，每天一波一波的學生來面試,，確實打亂了我不少的計劃。但也正是趁著這個機會,，公司決定擴展業(yè)務(wù)和部門,！如今能在實習期招聘到不少新人作為今后新業(yè)務(wù)部門的培養(yǎng)人選，也會給今后公司提升帶來不少幫助,。

如今,，回顧這周的工作情況，盡管我在最近大部分的時間都忙碌在招聘的和日常的工作中,，但我也沒有放松對自己工作的計劃和管理,！我在此對這周的工作總結(jié)和下周計劃如下：

在這周的工作中，我依舊嚴格的完成著作為部門前臺文員的日常任務(wù),，認真負責的完成好了各部門的協(xié)調(diào)和資料的整理之外，也一會在維護公司大小事務(wù)的正常運轉(zhuǎn),。

但不相同的是,，隨著公司面試人數(shù)的增加，我也開始更加嚴格的做好日常前臺的維護工作,，不僅更加仔細的整理了前臺物品的整齊,。也對自身的衣著整理更進一步的優(yōu)化。給面試者們帶來了良好的.公司印象,。

此外,，根據(jù)我自身的統(tǒng)計,，本時間里，來到公司面試的人員共有xx人,，其中,，通過網(wǎng)絡(luò)投遞簡歷的有x人，其他人選基本來自周邊大學院校,。而在這次的面試過后,，最終留下的試用期員工x人，實習期員工xx人,。目前來報到的有xx人,，皆以被各部門領(lǐng)導接收并逐步開始培訓工作。

總結(jié)這周的情況,，隨著各部門的積極運轉(zhuǎn),，公司目前狀況正處于蒸蒸日上的情況，但隨著新業(yè)務(wù)的計劃,，崗位需求一下增多,，在招聘上給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２⒏鶕?jù)部門領(lǐng)導要求,，招聘人員不能全是應(yīng)屆畢業(yè)生,，為此，我也要加強自身對新業(yè)務(wù)的認識,，保證招聘到的有經(jīng)驗人才能為部門帶來切實的效益,。

如總結(jié)所述，目前公司需要大量的人才,。為此,，在工作中就出現(xiàn)了幾個必然的任務(wù)。

首先,，在下周的工作中我計劃參加xxx院校的校內(nèi)招聘的活動,，xxx院校一直有與我公司合作，為公司提供了不少的優(yōu)秀人才,。因此,，在此大量用人之際，我決定參加校內(nèi)招聘,，為公司更好的招聘水平穩(wěn)定的優(yōu)秀人才,。

其次，隨著新員工的上任,，新人的信息收集和整理也是必須及時完成的任務(wù),。但考慮到實習生易來不易留的特點，我要仔細的做好資料更新,。

最后,，在人員充足之后,，我們也要積極的展開培訓工作。作為文員,，我也同樣要收集好新人的資料,，確定工作能力，考慮今后的福利待遇,。

總的來說,，近期的工作變化不會太大，但我也要盡早做好準備,，并嚴格的要求自己,，為公司帶來更多優(yōu)秀的“新鮮”人才！

前臺文員個人工作總結(jié)篇五

20xx已經(jīng)過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年xx月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近一年來,，共計接待用戶xxx人次左右。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到xx%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂,，到目前為止累計訂票xx張左右,。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕xx個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xxx本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū),、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xx,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。

轉(zhuǎn)接電話,，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,。來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息；考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄。

記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,。每天按時開啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的.各項政策措施快速傳達下去,。會務(wù)工作,，會議前通知人員準時到會，并準備茶水,；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的清潔。下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

作為前臺文員，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

前臺文員個人工作總結(jié)篇六

在這歲末之際,，從去年開始擔任管理部前臺文員以來,，工作認真負責，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：

具體如下：

1,、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作。

2,、做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作,。

3、做好每月的考勤工作,。

4,、做好長途電話的管理工作。

5,、將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,。

6,、協(xié)助做好招聘工作。

7,、做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,；注意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假,，都取得了較好的`效果,，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。另外,，xx月底曾策劃員工歡送大會，歡送xx等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊,。從xx月到xx月，一共辦了xx期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格。

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片,。

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理,。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看，在過去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾,。考勤的管理一開始并不規(guī)范,；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識,，做好個人工作計劃，不斷提升自我,。

前臺文員個人工作總結(jié)篇七

自6月3日我來到公司已有1個半月時間,，這50多天以來我在自己的工作崗位上學到了很多知識，努力從一個學生轉(zhuǎn)變成一個職員,，期間少不了公司領(lǐng)導和同事對我的關(guān)心和幫助,，現(xiàn)將我近期的情況總結(jié)如下。

我的職務(wù)是公司前臺文員,，主要負責來訪客人的接待,、的答復、傳真的收發(fā),、辦公室鑰匙的管理,、辦公用品的購置與管理、辦公室及會議室日常清理,、員工考勤,、檔案管理、與其他部門的溝通協(xié)調(diào)及配合,、辦公室日常雜務(wù)處理等,。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我很快熟悉了自己手頭的工作,，從不推脫或是拖拉,，但我知道我的工作做的還不夠到位，現(xiàn)在的我還只是處于學習階段,，離獨當一面還有相當?shù)木嚯x,。所以很多事情還要請教上司或同事，很感謝他們對我耐心的教導,。

工作中我一直嚴格要求自己,，盡快熟悉手頭工作，不斷端正自己的工作態(tài)度,，尋找好的工作方法,。領(lǐng)導交代的工作我都會認真想想怎么做才最合適,，遇到事情較多、時間相互沖撞的時候,，我會先想一下哪件事比較緊急,，那件事比較重要，分出輕重緩急之后排出順序一件件完成,。雖然有時會手忙腳亂,，但我一直認為這是對自己的鍛煉，我希望能通過不斷的進步達到做事忙而不亂,、快中求穩(wěn),、松弛有度、泰然處之,、準確無誤,，形成自己成熟的工作風格。

每天早上來到辦公室,，我都先看一下領(lǐng)導的辦公室是否清潔,，水杯是否需要清洗，各個小辦公室房門是否打開,，可能是還沒有完全適應(yīng)自己的崗位,，感覺有時不能做到眼疾手快。不管是接待客人還是跟同事們交流,，我都時常保持微笑,。來了客人，我都會耐心地招待他們,。但很多時候來了熟人或常客不知道該怎么稱呼,，有時客人徑直往辦公區(qū)域走,，這部分客人大都是指明來找咱們的工作人員，不確定是不是該先攔下,，然后通知一聲再引客人到里面,。再有，不確定接待客人是用白開水還是茶水,。

剛來公司的時候,，發(fā)現(xiàn)電腦啟動也慢，運行起來也慢,，就把電腦里面所有的.文件包括一些辦公軟件都整理了一下,，整理之后有條理多了。后來在存檔或是查找一部分檔案的時候,，發(fā)現(xiàn)檔案也有些亂,，20xx年的比較常用,，也比較整齊，重要復印件比較亂,，就稍微整理了一下,，有時間了我會把之前的檔案包括一些文件復印件都整理一下，以后查找也會更方便,。

我們部門每天事情比較雜碎,，但我認為所有的大事小事都應(yīng)該認真對待，小到一張單子,，一杯茶水,，一聲問候，都不能應(yīng)付了事,。飲用水夠不夠,，打印機工作正常不正常，誰有信件或快遞,，誰有傳真,，誰要存檔，公司有文件要蓋章,，一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù),，辦公用品的購買、會議室夠不夠整潔等等,，我都要放在心上,。我相信只要用心，加上不斷的努力與領(lǐng)導的培養(yǎng),，我可以獨當一面,，為公司作出更大的貢獻。

來到公司之后,，無論是從同事們的談話還是我自己的親身感受,，我都覺得這個公司是個人情味濃厚、同事之間相親相愛,、相互關(guān)心的“大家庭”,。從公司領(lǐng)導到普通職員，都能在這種既不失認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，又充滿寬松融洽的工作氛圍中和諧相處,。我為自己選擇了這個公司感到慶幸。首先,，我的工作環(huán)境很好,，領(lǐng)導在工作上給予員工很大的支持和關(guān)心、生活中平易近人,，同事之間工作中相互配合,、生活中相互關(guān)心,，這種環(huán)境讓我感覺到家的溫暖。其次,，公司有著良好的基礎(chǔ)和遠大的目標,，當公司全體員工為了一個目標而團結(jié)奮斗的時候，我們都能體會到一種幸福,，那就是歸屬感與價值感,。再者，公司雖然給了員工等同于目標之大的壓力,，也給了員工充分的業(yè)余時間,，或許是因為崗位不同，但這已讓我感到無比幸福,。我能在業(yè)余時間做自己想做的事情,，我會把生活中的快樂與學到的東西與我的同事一起分享，進而營造更好的工作與生活氛圍,。

我所在的部門總共有5個人,，領(lǐng)導安排的工作我都會認真對待并完成，遇到不懂的就會請教一下同事,，很多時候都麻煩了我宿舍的兩位同事，x姐更是像大姐,、像媽媽一樣關(guān)心我,，非常謝謝你們對我工作的支持，以及在生活中對我的關(guān)心,。

謝謝領(lǐng)導對我的信任,，我會努力工作，盡快成熟,，為了我們共同的目標承擔起一份責任,！

前臺文員個人工作總結(jié)篇八

日月更替，在忙碌的工作中,，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時間變化的,，不僅僅有我們的服裝和溫度,，公司在這半年來的時間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯的成長,。

回顧這半年來,，作為一名前臺的文員，我的經(jīng)驗其實還算不上豐富,。但是在積極努力的工作中,，我們也得到了不少的收獲和體會,，并且為公司的提升提供了自己的力量！回顧上半年的工作,，我有了不少的提升,，同時也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的`工作參考和改進,，我現(xiàn)將20xx上半年工作總結(jié)如下：

盡管今年的復工很晚,，但正因為如此，在工作方面反而堆積了更多的工作,，甚至還有不少的員工更替,，導致在員工的管理上又增添了許多的工作。

過去我并沒有這樣的經(jīng)驗,，導致在忙碌中總是難以完成工作任務(wù),。但慢慢的，我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏,，盡管忙碌,，但是每天都能從工作中收獲很多的經(jīng)驗，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足,。這都是我在后來對自己改正和反思的重要參考,。

在上半年的工作階段，我因為認識到了自己的不足,。為此,，我也開始在有機會的時候補足自己的問題。比如在工作的時候,，我會有意識的去學習前輩們的工作方式,，并在嘗試后慢慢改進自己。在空閑的時間,，我也會通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自己,，學習一些作為文員的工作技巧，并在工作中鍛煉自身,。

此外,，我還在努力加強自己對于公司的認識。如：牢記公司的一些常用信息,、重要客戶的聯(lián)系方式,、以及對公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個人的工作能力上有了很打的進步,。

在上半年的工作中,，我們整理了公司目前的情況，并對員工的信息以及紀律的管理做了強化，此外,，在上半年里我們共召開了xx場會議,，會議資料我也都整理完畢。如今,，我們還在計劃著下一部的工作計劃,。隨著6月的結(jié)束，接下來我們還有很多事情需要忙起來,。

回顧這半年來的工作,，我在工作中的成績變化并不是特別大。但是在穩(wěn)定性,，以及工作的基礎(chǔ)上,，我卻有了不小的進步。相信這些基礎(chǔ)的提升,，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進步,！

前臺文員個人工作總結(jié)篇九

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要,。從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

在來到我們專營店前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠,，學習,、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，在新的一年里，我會嚴格要求自己,，提高自己,，體現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值,。我會更加努力學好業(yè)務(wù)知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度,，積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的.責任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗,，在今后的工作中,，我要朝著這個目標，一年一個小臺階,，三年一個大臺階去努力,，去實現(xiàn)。

隨著工作的深入進行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標,，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,，也有信心把服務(wù)做得更好,！最后祝公司的業(yè)績蒸蒸日上，牛氣沖天,。

前臺文員個人工作總結(jié)篇十

在即將過去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對一年的工作做一個總結(jié),。

一年來，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的.電話和事物要學會拒絕,，處理公司的日常事務(wù)要仔細認真,，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習,，在工作中進步,，受益匪淺。

加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵,。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時的和公司領(lǐng)導，同事們進行溝通,，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標,。

一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學校中的學習是有很大出入的,，在課本中學到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,，我想以后的工作過程中不斷充電,，工作之余，學習文稿的排版及設(shè)計,，詳細的業(yè)務(wù)項目等等,。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導不斷指正,，但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似事物的發(fā)生。

這段工作經(jīng)歷讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲,，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補不足，在新的學習中總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

前臺文員個人工作總結(jié)篇十一

過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來之際,，回首來時的路，在來到我們xx酒店的差不多一年里,，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們,，謝謝！現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結(jié),。

前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,，酒店對客人的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的'一半,。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作。所以,，我在過去的時間里我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定,。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。

主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,，排房，交接班時的交接工作等,。所以,，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心,！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是,，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固,。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,，給自己不斷充電,！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強,！

不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為億邦的一員,，我將奉獻自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的一年里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事,！因為你們我認識到自己的不足,，才有機會去改正。對我也有很大的幫助,！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習，努力工作,！

前臺文員個人工作總結(jié)篇十二

不知不覺我已入司擔任前臺工作4個多月,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這4個多月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20年上半年工作作以下總結(jié)：

1,、準時參加部門晨會,，周會、培訓等組織性活動;

2,、負責日常通訊錄及花名冊更新,，員工編號、公司人事調(diào)動及聯(lián)系信息變更,，保證在1個工作日內(nèi)更新;

3,、負責前臺接待工作：客戶、求職者及外來人員的正確引導工作;前臺電話的接聽,、記錄,、轉(zhuǎn)接;

4、保證前臺的快遞存放日不超過一天,，做到及時反應(yīng)和處理;

8,、監(jiān)督大堂衛(wèi)生、盆景等狀況,，保持良好形象,，有問題應(yīng)及時聯(lián)系后勤負責人;

9、孚盟軟件加班單,、請休假流程的管理和跟進;

10、月底統(tǒng)計員工晨練達標情況,、每周一晨會的點名情況,，并于月底張貼預告知于公告欄; 11、月底統(tǒng)計生日人數(shù),，分發(fā)賀卡,，訂蛋糕，通知食堂備餐,，保證人員不遺漏;

12,、每月值班人員的安排于上月底張貼于公告欄，周六做提前通知;

13,、負責每周晨會的正常開展,，保證主持人及分享人員的通知到位;

14、負責每周至少兩次的請休假制度抽查,，并提供正確數(shù)據(jù)于部門負責人做月底行政打分用;

15,、負責統(tǒng)計上報員工考勤月報表，本月25日完成本月考勤結(jié)果,，統(tǒng)計處理考勤異常情況 ;

16,、協(xié)助公司招聘工作。

20年下半年工作計劃

1、提高自身的`主動性及溝通能力,，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題。

前臺文員個人工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼20xx就隨著年末的鐘聲,，越來越遠,，我在這一年的工作也漸漸的成為了過去的歷史。但是,，在這一年的努力下,，過去的經(jīng)驗卻都被積累了下來，并且會隨著我的成長,，成為我今后的力量,。

在剛加入公司的時候，自己盡管有一些對于前臺的概念和了解,，但是在之后的了解中,，自己卻漸漸的發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問題。但是在同事和領(lǐng)導的幫助下,，自己也慢慢的克服了這些難題,，讓自己更加適應(yīng)了這份工作，更加融入了這個團體,！以下是我這一年的工作總結(jié)：

在一年的`工作中,，我嚴格的遵守工作紀律，在完成前臺的工作時,，保持良好的態(tài)度和形象,。尤其實在接待來訪的人員的時候，必須要展現(xiàn)出自己xx人的熱情和得體的招待態(tài)度和服務(wù),。

而在客戶來電的時候,，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的回答接待來電的客戶,。時刻保持好xxx前臺人員的形象,。

其次，我在文員的工作上也是非常的認真負責，關(guān)于公司信息的收集和整理,，我總是在第一時間去完成,。保證不將工作拖后，而且在工作中也嚴格的自我檢查,，保證收集數(shù)據(jù)的準確性,。

在其他的工作中，我還肩負公司后勤方面的管理,，對于公司的器材如：打印機和傳真機的使用和保養(yǎng)都有認真的學習,。

在工作中，我嚴格的要求自己,，并及時的去反省自己,，找到自己的不足。在前臺的工作中,，我通過比較自己和同事,，發(fā)現(xiàn)了自己很多地方的不足，但是也通過和同事的請教和學習,，我漸漸的提升了自己的接待能力,，并且在空余的時間，我還在繼續(xù)努力的提升,。

在文員的工作方面,，我一直努力的保持工作的及時性，及時的收集數(shù)據(jù),，及時的對公司的會議進行紀律,，并及時的根據(jù)公司的安排，對員工們進行通知,。

在一年的工作中,，我還學會了打印機和傳真機的使用,，當需要使用的時候,，也不用再繼續(xù)麻煩前輩，自己也能幫助大家準備需要的資料,。

首先是自己的經(jīng)驗以及對公司的了解還是非常的不足,。為了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加強對公司的了解和認識,，提升自己工作的效率性,。

工作中總是會有阻礙，但是在同事們的幫助下,，只要努力就一定會成功,！但是在今后，我還是要加強自己的努力，不能再過多的依賴同事,，我要學會自我強化,！通過自己的努力去提升自己！

前臺文員個人工作總結(jié)篇十四

在20年來臨之際,，回望20年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準備以全新的'面貌來迎接新年的到來時,，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié),。

公司20年初在編18人,，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284,。5%;離職人數(shù)為152,。截止20年12份在編人數(shù)為：233人;離職率為：113。1%;員工進出比率為251,。4%,。

1、每月對員工考勤單及請假單的處理,。

2,、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計,，為造發(fā)工資帶給依據(jù),，根據(jù)考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報,。

3,、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據(jù),。

1,、新員工入職時，告知準備所需的人事資料,，根據(jù)員工帶給的人事檔案,，建立人事檔案。

2,、建立員工花名冊,，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符,。3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案,。

5,、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人,。

1,、20年，公司薪酬支出截止20年12月份共計：230,。75萬元,，

2、公司為部分員工購買了意外險,，截止到20年12月份共計購買了65人次,。

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。

2,、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位,。透過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、內(nèi)部員工推薦,、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,。

負責勞動合同簽訂,、續(xù)簽及管理工作，20公司新簽勞動合同233份,。

1,、充值管理：為員工辦理飯卡并帶給充值服務(wù)，截止到20年12月份已充值119579,。3元,。收取充值卡押金4900元。

2,、食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用,，并核算成本,，平均每月虧損1萬元,。

對個人來講，下一步就應(yīng)在認真工作之余加強專業(yè)知識的學習,，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，加強抗壓潛力,，才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,。20年人力行政部的職責將更加沉重,，人力行政部必須安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話,。

前臺文員個人工作總結(jié)篇十五

對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的`不時之需,，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程;累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，xx年累計訂生日蛋糕17個。

從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。