總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

前臺文員個人工作總結(jié) 前臺文員年度總結(jié)篇一

在工作內(nèi)容上,，雖然我只是公司的一個小小的前臺文員，但每天要處理的事情也不少,。我要保證每天辦公室的清潔,；負責辦公室會議的準備工作，幫他們準備文件,、準備茶水,，還會議過程中還要記錄下他們的重點內(nèi)容；也要負責公司員工每天的考勤記錄,，做好一個考勤報表,；有時候我們還要負責接待好公司重要客戶的來訪，安排好他們和領(lǐng)導在公司見面的時間和地點,。

在工作態(tài)度上,，我意識到前臺是公司整體形象的體現(xiàn)，是一個公司的門面,，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的,，所以我像同事學習化妝技巧，學習得體的穿著打扮,，好把我最好的一面展現(xiàn)給公司,，展現(xiàn)給顧客，讓公司知道我對這份工作的重視，對這份崗位的尊重,，讓客戶感受到我們公司是一個高貴優(yōu)雅的形象,。而且，遇到任何不懂得我都悉心請教同事,，不敢有任何怠慢。積極主動的去學習文員的工作技能,，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務(wù),。有顧客前來詢問公司的事務(wù)，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來解答他們的問題,，熱情周到的為他們服務(wù),。

這三個月里，我用我認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待我每一天的工作內(nèi)容,，出色高額度的完成了我的工作任務(wù),，我對我在這三個試用期的表現(xiàn)也感到滿意。但是我不會止于此,，我還有很多需要提升的地方,，比如報表制作方面、文件管理方面,，我還有很多做的不到位的地方,，需要我去改正，需要我去努力學習,。我相信在公司以后工作的日子里,，我會做的更好。我會再接再厲,，我會同公司員工一起進步,，一起為“把公司建設(shè)的更好”這個目標而奮斗。

作為__公司這個大家庭里的新成員,，我始終保持這良好的心態(tài),，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩,。

在這段工作的日子里,，我學到了很多知識，也學到了很多做人的道理,，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助,，如果不是她，我想我也不會進步的這么快,。如今試用期已過,，即將轉(zhuǎn)正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結(jié)。

一,、工作負責

努力做好自己的本職工作,，這是我們每個人都必須要做到的事情。前臺的工作并不繁忙,，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備,，并及時向相關(guān)部門發(fā)送過去，我們首先要做的,，就是了解來訪者的來意,。

比如來應(yīng)聘的，我們就和人事部進行核對,，如果是來談生意的,，就得和公司的銷售部打招呼，而有的'時候,，如果來客是來等人,，比如來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著,，并端上一杯水給他,。服務(wù)態(tài)度要好，要誠懇,。

二,、注意自身素質(zhì)形象

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候,，第一眼看到公司成員就是我們了,。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱,，勤剪指甲,，保證面部干凈，妝容整潔,，著裝得體,。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下,，如果你進入一家公司,，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣著不整,，頭發(fā)還亂糟糟的,，你會不會心生嫌棄？即便出于禮節(jié),，最上不會說什么,，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度,。

三、事無巨細

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導交代給我們的任務(wù)外,，我們要做的還有很多,。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水,，這些都要靠我們來做,。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了。

四,、不斷學習與進步

我在這段時間的工作里,，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務(wù)表給我,，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機，做報表,、復(fù)印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的,。

而如今，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了,，如果不是x姐,，我想我的進步也不會有這么大吧。

前臺文員個人工作總結(jié) 前臺文員年度總結(jié)篇二

在過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善,，不僅提高了自己的工作效率，還大大的提升了處理能力,，讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善,。

回顧一年來的情況，其實也不是一直順利,。最糟糕的就是在x月的那段時間,！隨著公司的擴張，我作為前臺的工作也隨之增加了很多,！但因為我沒能及時的做好準備,，導致那段時間里工作出現(xiàn)了很多的問題，在招聘上也沒能及時的完成領(lǐng)導要求,。對此,，我也一直在反思和檢討。但如今,，在經(jīng)過了這一年的工作后,，我的能力有了極大的提升，如今已經(jīng)不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤！但也正因為這樣的經(jīng)歷,，我在此次的總結(jié)中也會多多注意自己在工作中的不足,！如今，我對自己的工作情況總結(jié)如下：

一,、對于文員工作的學習

面對今年公司的擴張,，我也在工作中積極的提升自身的能力，好讓自己能跟上公司的發(fā)展,。為此,，我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細的總結(jié)和反思！也因此,，我認識到了自己平時在工作中的問題和不足,，如對設(shè)備、器材的維護,，以及公司消耗品的補充等等,，這類問題本都是我作為文員的職責，但卻因為太過繁瑣,，所以并沒有被我重視,。

為此，在今年工作的前半年,，我一直在對自己過去工作的問題進行反思,，并改進自身的`工作，讓自己能一邊提升自身的工作效率,，一邊更進一步的完善自己的工作任務(wù),。

而在這之外，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網(wǎng)絡(luò)中學習知識,，這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎(chǔ)工作能力,，還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面，讓我在工作中更加圓滿,。完善,。

二、工作方面

在今年的招聘中,，我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘,，但也因此，在招聘效率上受到了不少的影響,。但我本著寧缺毋濫的心態(tài),，積極的明確崗位需求，并在第一輪面試中嚴謹?shù)暮Y選,，并讓各部門領(lǐng)導來進行第二輪面試,，將符合公司要求,，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門，給公司帶來新的活力,。

當然,，通過和學校方面的聯(lián)系，在畢業(yè)季里,，我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生,，并在的后來交給崗位領(lǐng)導積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員。

而在文件和資料的處理上,，我也更仔細的規(guī)劃和整理了自己之前的工作,，資料的整理更加的嚴謹有規(guī)律，并及時的更新了公司的各種資料,，優(yōu)化了工作情況,。

如今，反思這一年,，我確實有了不少的提升,，但的也有很多的不足，這些,，都需要我認真的反思和改正！為此,，在今后的工作中我會更加努力的加強自己,，讓自己的工作完成的更加出色！

前臺文員個人工作總結(jié) 前臺文員年度總結(jié)篇三

在行政部從事前臺文員1個多月以來,，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

例行工作

1認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂水工作,；

2做好每月的考勤工作,；

3協(xié)助做好招聘工作；

4做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間做好注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,；注意復(fù)印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

6做好每周一收發(fā)工作日程表,；

7做好監(jiān)督檢查工程、業(yè)務(wù)人員是否9：30到達客戶和處,；

8做好公司彩頁的整理工作

9做好出通知

總的.來看,，__年年的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾。,；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺；

20__年,，我希望做得更好,！

前臺文員個人工作總結(jié) 前臺文員年度總結(jié)篇四

試用期結(jié)束了，總體來說,，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟,。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了,，要求也變的不一樣了,。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著,。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我相信,，在未來的工作中,，一定會有更多的收獲。

現(xiàn)在,，針對自己這個試用期的工作情況,，我對自己的工作進行了一個簡單的總結(jié)，希望自己能從總結(jié)中認識自己的情況,，更好的去改正自己的問題,，提升個人能力！我的自我總結(jié)如下：

一,、我的工作情況

作為一名新人,，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員,，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息,，更要負責整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作,，在開始的時候給了我很大的壓力,。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四,，沒少給領(lǐng)導添麻煩,。

但隨著工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了,，不僅認識了很多的同事和領(lǐng)導,，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識,。但是在很多的地方，依舊需要領(lǐng)導的教導才能完成任務(wù),，在各方面都受了領(lǐng)導許多的照顧,。

就目前的情況來說，自己在領(lǐng)導的來領(lǐng)和培訓下,，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,，在工作中，也能主動的判斷一些事情,，對員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學習的地方，但是我有信心,，自己一定能有更多的收獲,！

二、個人的不足

首先,，自己經(jīng)驗上的不足是壓倒性的,，自己才經(jīng)歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導的教導,，在今后慢慢的熟悉工作。這其實并不好,。在未來的工作中,，我要更加主動的'去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作。

三,、結(jié)束語

三個月的時間說長不長說短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展,，去進步,！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通,！也希望自己能繼續(xù)努力,，真正的適應(yīng)__公司的文員工作！

前臺文員個人工作總結(jié) 前臺文員年度總結(jié)篇五

在即將過去的第四季度里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對第四季度的工作做一個總結(jié),。

一,、在實踐中學習,，努力適應(yīng)工作。

第四季度,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便,，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，對待不必要的電話和事物要學會拒絕,，處理公司的.日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都要讓我在工作中學習,，在工作中進步，受益匪淺,。

二,、學習公司企業(yè)文化，提升自我,。

加入到卓佳天策這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力,，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,，以積極的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實的做好自己的本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領(lǐng)導,，同事們進行溝通,，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學校中的學習是有很大出入的,，在課本中學到的在工作中可以正好用得上,，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,，我想以后的工作過程中不斷充電,，工作之余，學習文稿的排版及設(shè)計,，詳細的業(yè)務(wù)項目等等,。。初入職場,，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導不斷指正,，但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生,。

這段工作經(jīng)歷讓我學到了很多,，感悟了很多，看到公司的業(yè)績,，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補不足,，在新的學習中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

前臺文員個人工作總結(jié) 前臺文員年度總結(jié)篇六

前臺是公司的形象，是公司服務(wù)的起點__公司充滿了忙碌和快樂的時光,?；仡欉^去,，在公司的指導下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，在同事之間的友好合作下,，我的工作和學習取得了很大的進步。前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步,，是他們對公司的第一印象,，一個好的開始是成功的一半。有了它的重要性,，所以我必須認真做我自己的工作,。

一是努力提高服務(wù)質(zhì)量

認真接聽每個電話，記住每個部門的分機號碼,，嚴格按照公司的指導轉(zhuǎn)接電話,，做好工作?？蛻魜碓L時,，我會時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情接待,。向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。面帶微笑,，耐心細致,，溫馨提示等。在業(yè)余時間,，我將加強對電話技能和禮儀的學習,。不斷為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象

及時提醒衛(wèi)生人員進行清潔和清潔。負責范圍內(nèi)的茶室將保持室內(nèi)清潔室內(nèi)清潔和飲水機消毒,，每月至少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓，并維護前臺的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作，學習一些采購技巧

了解所購文具的市場價格,，進一步與現(xiàn)有供應(yīng)商溝通,，希望降低原采購價格。并找到更多高質(zhì)量的文具供應(yīng)商。選擇質(zhì)量好,、價格低,、服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢,。保持兩個以上的固定供應(yīng)商,。

四、做好倉庫管理,。按時庫存?zhèn)}庫,，分類貨物。

嚴格按照公司制度進行登記,。及時檢查貨物的完整性,，并及時向有關(guān)部門報告缺失或損壞的貨物。

五,、以大局為重,，不在乎個人得失

無論是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配,，我都會服從安排,，積極配合，不找理由逃避,。作為京信的一員,，我將為公司的生活做出貢獻。通常積極參與公司組織的`活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并更多地了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。為未來更好的工作奠定基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是瑣碎的,，但大大小小的事情都要認真做好。所以我會用心做每件事,。感謝部門領(lǐng)導的教導和公司給我的機會,。今后，我將加強學習,，努力工作,。

前臺文員個人工作總結(jié) 前臺文員年度總結(jié)篇七

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20__年的工作做一個年終工作總。

一、前臺接待方面

20__年x月至x月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1人次左右。

二,、會議接待方面

1.外部會議接待

參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、__分公司與__分公司共同召開的.經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識,，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議5次以上,。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三、費用報銷,、合同錄入工作

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1余份,。合同錄入2余份。

四,、綜合事務(wù)工作

20__年x月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至12月底，共接待公安查詢3次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件9份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息2篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在____聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;____聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

七,、20__年工作計劃

1.加強自身學習,，合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難,。

2.積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨,，在新的一年里,，我將總經(jīng)驗，克服不足,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。