當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇一

通過這一年的'工作,，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過一年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道應該如何去做,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。

今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快,。

由于個人不細心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位,。一年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄,，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務,，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力,，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任。

希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步,。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇二

一年的時間一晃而過,，不知不覺一年的時間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時告一段落了,。在這一年里,，我的工作能力得到了非常大的加強，這一點從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來,，對比我去年我的銷售成績,，簡直就是天壤之別,，但是這都是通過我自己一點點的經(jīng)驗累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看,，我相信我能在明年把工作完成的更好,，我得不斷地尋求突破，才能達到自己的期望,，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)：

在今年的工作中,，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，因為我知道這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響,，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的,，這是公司長久以來的經(jīng)驗累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例,，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務員不犯錯,，影響到銷售結(jié)果。所幸,，由于我在工作中無時無刻不想著這回事,，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范,，一年下來我因為因為違反規(guī)定罰過一次錢,，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的,，每分每秒都在為公司著想,，這也是我能達成如此成就的基礎(chǔ)。

作為一個銷售業(yè)績達標是一定要做到的,，如果每個月的`銷售是一次考驗的話,，那么銷售業(yè)績就是最后的成績，然而公司領(lǐng)導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六十分,，剛好及格,，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，因為那是對自己一個教導,，那樣的我根本沒辦法突破自己,，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關(guān)鍵的,，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標,，其他幾個月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加，呈曲線上坡趨勢增加,，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導交給我的人物,。

到了年底很多公司負責人都開始教焦灼，遺憾,。因為公司到了年底還有一大筆錢,，還沒收到,，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接，商量到最后,，絕對拖欠的尾款,，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務員,，心里不能只想著跟客戶完成訂單,，獲取銷售業(yè)績，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作,，更何況,，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單,，一旦找回,，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個月沒有沖業(yè)績,，反而是專心的去催討銷售尾款,，在我的苦口婆心、死纏爛打之下,，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%,，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回,，但是我的功勞是最大的,。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇三

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量,、價、款”,，三項基本考核指標都達到了預期目標,。回顧一年的時間,，我在公司各級領(lǐng)導的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，以下是我今年的工作總結(jié),。

與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快。

于個人不細心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄,，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票,，簽訂合同時需補充簡潔的'自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任,。從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果,?？梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進步,，一年以來，深刻的認識到自己的不足,，希望自己能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇四

隨著人們生活水平的提高,，大家越來越重視保險,，我們保險工作也得到了很大的幫助,，對于保險工作我們一直服從領(lǐng)導指導，按時完成銷售目標,，現(xiàn)在把一年工作簡單總結(jié)概括,。

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說,，客戶為什么要買我們的保險,，我們的保險能給客戶提供什么便利，這些都是我們需要考慮,，在我們銷售的時候我們經(jīng)常要考慮客戶的想法,，如果不從客戶的角度去觸發(fā)，單單站在我們自身的立場這是行不通的,，因為現(xiàn)在各種保險充斥時常,，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助,，對于這些我們都會解讀給客戶,，當然這其中需要用到的知識和經(jīng)驗，需要積累,，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求,，才能夠滿足客戶的需要，做好自己的本職工作,。

保險工作也非常困難,，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度,，只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅持就能夠有所收獲,，我在工作的時候也經(jīng)常遇到瓶頸，工作不如意,，工作辛苦,，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調(diào)整，經(jīng)常會影響工作堅持不下去,，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事,，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進步,，不斷前進,，只要能夠躲過難關(guān)我們就會有更大的突破，就能夠得到更大的成長,，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的,，正應為堅持奮斗才讓我也、一直努力堅持不懈，一直都不斷的成長,。

做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透,，知道更多保險知識，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根,，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力,，想要有業(yè)績就要提升自己的實力我經(jīng)常在工作之余自己利用時間去給自己筑基，自己學習自己努力,，同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領(lǐng)導商量,，取得更多的成績，對于這樣的事情我從來不會有任何的'怠慢因為這是關(guān)系到自己的職業(yè)生涯,，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西掌握更多保險行業(yè)的知識,。

我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到,，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎(chǔ)的,，我們需要的是在溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去，取得最后的成功,，能夠說動客戶,，打動客戶的心才是最關(guān)鍵的。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強,，能力也得到了更大的提升,，在下去一年我會努力獲得更多的成績。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇五

又看到小米手機的廣告,。不得不佩服小米手機的營銷的成功性,，前幾天一個朋友讓我推薦一款性價比高的手機。當時差點沒忍住就推薦了小米,。但還是忍住了,。因為不管網(wǎng)上多高的好評，沒用過還是不敢亂推薦,。小米的成功絕非偶然,，通過分析，得出以下一些粗淺的東西,。如果說的不對,，勿見怪。只做學習交流,。

1,、用戶群體定位：喜歡玩智能手機的用戶基本上不超過40歲。大部分是80后,。90后,。用戶群體定位為80后90后,。

2、市場定位：網(wǎng)購市場,。80后，90后一個共同的特性：喜歡新事物,，尤其是智能手機的追求非常強烈,。比如60后，70后追求智能手機大部分也最多就是一個身份的象征,。80,、90后不同。他們需要的是便宜,、實用,。想便宜實用那么就要減少成本。眾所周知,，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)――銷售過程中最增長的成本的就是銷售渠道,。出廠價100元。通過各種渠道,，到用戶手里面就得500元以上,，不然就有的流程不掙錢。那么想大幅度的解決成本,。減少銷售渠道是最好的辦法,。小米選擇的是網(wǎng)購。這無疑讓用戶買到的產(chǎn)品的價格要便宜不止一倍,。

3,、品牌定位：用戶、市場確定了,。根據(jù)用戶和市場的特點,，以及智能手機經(jīng)常出問題的特點。這種手機的品牌定位最好是：配置高,，價格低,。用諾基亞5230的錢，體驗iphone5的快感,。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念,。發(fā)燒的機有這個定位，把用戶群體又縮小的一部分,。但是無疑用戶定位更精準,。不過，在后來的宣傳上面,。個人感覺并沒有突出為發(fā)燒而生的概念,。

4,、產(chǎn)品定位：個人感覺像iphone。

你見過一款手機還沒出來就好評如潮嗎,？你見過一款手機還沒出來,，就各種評論，各種期待嗎,？小米做到了,。要是說小米沒有一個完整的營銷策劃團隊在運作，你信么,。

1,、炒作：

小米的營銷方法可以說是炒作。主要方式：軟文,、論壇,、微博，反正就是你能看到的地方基本都會出現(xiàn)小米的'身影,。今天一款小米的性能測評,。明天一個小米的xx，各種新聞,，層出不窮,，讓你一度認為小米手機是最牛逼的手機。但是不好意思,，這款手機還沒出來,。你等著吧。

2,、饑渴營銷：

然后千呼萬喚將要出來的小米終于要出來了,。有人告訴你，小米總共只銷售10w臺,。這么超值,。這么牛叉的產(chǎn)品。只賣10w臺哦,，親,，先到先得哦！一些米民們在水軍的作用下,，按耐不住了,。然后據(jù)說了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮。

很多買了小米手機的用戶,。然后機器出來后,，那些如潮的好評，消失了很多,，緊接而來的爆料的問題,。無可否認的說,，第一款手機出來肯定會有很多問題。小米也不能例外,。

還是祝愿小米能夠越走,，至少算是中國的產(chǎn)品，而且小米的性價比的確很高,。質(zhì)量和售貨服務的話,，希望能慢慢跟上吧。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇六

xx月xx日,，摩托羅拉高調(diào)推出迄今為止摩托羅拉家族最薄的折疊手機v3，其厚度僅為xx毫米,，凝聚了摩托羅拉的設(shè)計哲學,、美學及藝術(shù)造詣，以數(shù)個設(shè)計與科技首創(chuàng)打破業(yè)內(nèi)多項記錄,，堪稱“淵”自豐富科技,，“薄”于尖峰設(shè)計的極品之作。

在隨后對v3進行鋪天蓋地的宣傳推廣時,，摩托羅拉以v3超薄為賣點,，宣傳口號是“方寸之間大成之作”，意在宣傳v3雖薄卻功能強大的尊者地位,，以彰顯摩托羅拉品牌在全球移動通訊領(lǐng)域的雄厚實力,，并加強了摩托羅拉在手機造型設(shè)計和技術(shù)研發(fā)方面再次引領(lǐng)未來通訊行業(yè)潮流趨勢的領(lǐng)導地位。

11月18日,，夏新啟動主題為“百萬旋風,，龍卷神州”的百萬像素手機大批量訂貨會。夏新此番攜f90等多款百萬像素手機以2680元的低價,，在杭州,、上海、天津,、北京等全國范圍內(nèi)舉行大規(guī)模的上市訂貨會,，意在依靠批量上市的高性價比產(chǎn)品，捅破阻礙百萬像素手機市場普及的最后一層窗戶紙,。

夏新的目的是,，要打破目前百萬像素手機市場上“價格虛高”和“有價無市”兩個怪圈，力爭在年底市場上掌握先機和主動,，并以此帶動夏新手機業(yè)務在第四季度走出低谷,。夏新百萬像素手機的全國首批訂貨量超過13萬臺，訂貨金額超過3億元人民幣,。

11月21日,，tcl移動發(fā)布tcl神典e767汽車手機,，并與大型汽車服務集團南菱汽車簽定了戰(zhàn)略合作協(xié)議。憑借其精準的檢測功能,，tcl神典e767汽車手機成為“南菱汽車集團推薦服務品牌”,，進入南菱4s銷售店和服務區(qū)銷售。

手機進入汽車4s店銷售,，這在手機行業(yè)歷史上還是第一次,。tcl深入挖掘和滿足市場需求，和汽車制造商,、經(jīng)銷商,、移動運營商一起開創(chuàng)一個全新的手機―――汽車價值鏈，占領(lǐng)行業(yè)制高點,，推動汽車移動智能管理應用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，獲取更大贏利增長點。通過這種造勢,，tcl向更多的人推介其融合了手機通訊和汽車電子技術(shù)的tcl神典e767汽車手機,。

在經(jīng)歷今年前三季手機洋品牌的反擊之后，康佳手機打出了“持久戰(zhàn)”的戰(zhàn)略,，并于今年11月,，推出“超長待機月”活動。此次活動,，康佳大力打造由待機500多個小時的.影像a66和待機300多小時的彩屏c926組成的“黃金組合”產(chǎn)品,，直接對陣飛利浦、諾基亞等超長待機產(chǎn)品,，在“持久”待機產(chǎn)品市場上與之正面交鋒,。

持久待機的需求原來局限于特定用人群，但現(xiàn)在逐漸發(fā)展成一種普遍需求,。推出超長待機等系列產(chǎn)品,，使得康佳a66上市首月銷量就達到了2萬臺。這種差異化競爭策略使得康佳得以持續(xù)制造市場的消費興奮點,，保持靈活的銷售策略,，并尋求銷量與利潤的平衡。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇七

一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象,，同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟?，F(xiàn)在我就對我的這一年的工作情況做個簡單的小結(jié)，也就是希望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題,，與需要去努力的方面,。

在這一年中的銷售業(yè)績來看，我這一年確實有非常認真的進行自己的工作,，也是有努力地讓自己在工作中去成長,，去完成好每一項任務,，并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現(xiàn)出來的。從年初的銷售不達標,，到現(xiàn)在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成績,，確實都是我不斷努力奮斗的結(jié)果，這一點讓我甚是欣慰,。也是通過這些的銷售業(yè)績讓我明白自己的奮斗方向與目標都是正確的,， 而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗，真正的讓自己收獲到更好的成長,。

雖然整體的工作業(yè)績也都是在不斷地上升,，但是從我個人的情況上來看，我還有更多的方面是需要我去成長,，需要我更多的去奮斗,。在工作上我對自己的要求還是比較的低，在這一年中我也總是犯下一些細小的錯誤,，像是遲到，早退,，這些都是需要我去反思自己,，去改正自己的。再者,，雖然平時在對待客戶的時候都有擺正好自己的姿態(tài),，也以較好的方式在與客戶進行溝通，但總是抓不住客戶的點,，沒有辦法真正的把握好自己的銷售方式,，更是給客戶不好的體驗，是需要我去不斷的反思,，研究自己的工作方式與進程,。然后就是我對于自己的銷售工作確實是有非常多的不足，對于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白,，所以身為銷售人員我還是比較的不稱職,。

為了接下來能夠在工作中有較好的成長，能夠為自己闖蕩出更好的一片天地,，我也是會努力地讓自己去成長,，爭取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，我相信面對未來的'時光我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗,，就是希望我可以在工作中有更好的體會,，這樣便是能夠讓我有更好的成績。對于自身所存在的缺點與不足,，我更是需要端正好自己的思想,，認真地做到自己的滿意,，這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變，我相信我的未來是一定可以有更好的收獲,，也是可以促成我在這份工作上的更好成長,。面對之后會面臨的一年的工作，我會更加努力地去奮斗,，爭取讓自己有更棒地成績,，為自己的人生做更多的奮斗。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),，現(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié),。

在這一年多的時間里有失敗，也有成功,，遺憾的是,；欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的.是做人的道理,。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應了這份工作。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作任務多的時候，只希望每個環(huán)節(jié)都能夠自己去跑,，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢,。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì)。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。沒有突破自身的缺點,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

不能正確的處理市場信息,，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性,。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇九

從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力,，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際,，我認為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個行業(yè)是艱難的,，但當初我選擇了銷售這個職業(yè)時,，我就已經(jīng)做好了準備，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標,。我相信自己可以堅持到最后,，不負自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思考,，希望能夠給領(lǐng)導您一個不錯的答復,。

銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機。銷售的技能是可以學習的,，在我們平時的工作上,，書籍上，網(wǎng)絡上,，都可以找到很多的干貨,，供我們學習。雖然有些人說這些就是心靈雞湯,，沒有任何的好處,，但是當我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了,。我們只有將他們實踐到工作當中去,，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式,。無論我們工作當中遇到怎樣的問題,，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好,。

當我進入銷售行業(yè)的那時候起,，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務態(tài)度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務態(tài)度,，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了,。我們更應該注重一點個人的態(tài)度，因為我們的一言一行對方都是非常關(guān)注的.,。而我們公司也不止一次強調(diào)了我們銷售的服務理念,，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的,。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的,。這一年,，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法,。不僅可以保持一個好的態(tài)度,，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平,。

我們每接觸一次客戶,，就有不同的感受，也有不同的一些心得,，這些都是我們實踐中的積累,，這些實踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的，及時總結(jié)就是一個很不錯的方法。其次當我們把這些東西積累到了一定程度之后,，就應該懂得學會靈活的運用,。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的,。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快,，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了,，新的一年我也對其充滿了期待,，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來,！

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇十

剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,，我所從事的是手機銷售，不能直接的觀察到客戶的行為和表情,，只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向,，但是因為我工作的經(jīng)驗不是很足，經(jīng)常不知道應該從哪一個方向來判斷應該怎么推銷負責的產(chǎn)品,。

記得第一次撥打手機的莽撞,，大大咧咧的說出推銷的話語，很快就被掛了手機,，一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,，如我所料，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼,，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺得很長一段時間過去了，沒有做出一絲成績,，在這樣的撥打擊下,，我感覺自己連話都不會說了，感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限,。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。

是同事的鼓勵和開導重新讓我鼓起了勇氣，他們將自己剛剛工作時的經(jīng)歷分享出來,，告訴我,，現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風順的，也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強大的心臟,，才有今天的成就,。聽了這樣的話，我就在想我和他們之間差了什么呢,，邁過這道坎,，說不定我又能迎來不一樣的局面,，所以我堅持了下來。

經(jīng)過半年的工作,，我也漸漸適應了這樣的`工作節(jié)奏,，也能以平常心來面對手機里傳來的拒絕聲，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品,，不能放棄,，抓緊機會，才能有成功的希望,。

一路走來,，回顧自己在工作上的一幕幕，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習慣帶到了工作上來,，讓我在工作的過程中平添了很多的困難,，尤其是馬虎大意不記事，讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經(jīng)做好了筆記應該在撥打手機的過程中說的一些話,，但是翻過頭我就給忘了放在那里了，還有接發(fā)傳真漏掉一些細節(jié),，等到后面來補足,，就又急急忙忙的趕工等等。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次,，同時也提醒我要注意,，但是我依舊如此，完全沒有改正,，但是下半年的工作我會吸取教訓,，不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務，導致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應該發(fā)生的事情,。

上半年里因為對自己的目標不明確,，導致在工作上沒有做出什么成績出來，但是在下半年我會給自己制定好工作計劃,，完成目標,，改善自己的缺點。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇十一

時間過的好快,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁，x年整個國內(nèi)輪胎市場的日益激烈的價格戰(zhàn),，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響,，面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。回顧全年工作,，在過去一年里,，我嚴格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導給我提供了一個很好的平臺,，也在公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進取,，但是還是沒有完成總公司給我們下發(fā)的任務。在今后的一年里,，我們將會努力提升個人的工作效率,，不斷學習新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達的任務,。對以下工作作出明細分析：

1,、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5、晨會,、培訓例會化

6,、服務指標進考核

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。加大投入力度,，采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象。

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,，順利完成總部下達的全年銷售目標,。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作,。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周周會,，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

1、合作精神的'銷售團隊是企業(yè)的根本,。建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

2,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。及時更改銷售促銷政策,。

4、根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正。

5,、對開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進,。

以上是我x年的年終總結(jié)，今后我們銷售團隊要更加要求自己,，提高業(yè)務知識和公司員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,、多探討,，不斷增強業(yè)務技能，本著公司的銷售蒸蒸日上,，提高客戶滿意度,，同時提高我們個人收入，讓我們共同努力,，強化優(yōu)質(zhì)服務,，積極爭取完成銷售任務。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇十二

x個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。轉(zhuǎn)眼間x個月的時間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。

在20xx年x月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮,、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxx有限公司,。成為了眾多業(yè)務員中的一員，負責xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務,。感謝公司給了我工作的機會,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

回顧這x個月來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過這x個月來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的.進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗,，能夠比較合理的安排和處理業(yè)務拜訪,，業(yè)務的補貨、配貨,、送貨、收款等方面,，經(jīng)過2個月的鍛煉都有了很大的提高,，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。

1,、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況,，靈活的為相應客戶提供貨物,。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到及時溝通,。

2,、積極響應公司號召，深入市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象,。根據(jù)公司每個月的活動,，結(jié)合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進,。

3,、落實公司各種政策,，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人在客戶中的信任度,、合作密切度,。

4,、切實以公司的利益為先，對現(xiàn)有客戶做好跟進工作，積極開發(fā)新客戶,。以提高銷量,，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度,、貨款應收等其余考核業(yè)績,。從而達到自己乃至分公司的業(yè)績考核,。

在就業(yè)x個月來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二,，有些工作安排還不夠細致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在接下來的工作里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司劃分給自己的相應片區(qū)的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，努力學習相關(guān)產(chǎn)品知識和相關(guān)客戶溝通常識,；第二,，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通,；第三,，注重本公司的工作的同時，加強團結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,；目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心,。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意,，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,。

銷售業(yè)務員個人年終工作總結(jié)篇十三

俗話說“活到老，學到老”,，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。下面，是我這一年在手機店工作的總結(jié),，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售工作的`基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

“管理當中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的,。同樣，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重,、謹慎，去尋找一個雙贏的法則,。在學習,、總結(jié)、實踐,、摸索,、嘗試中提高。