范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。
導游需要具備那些素質和條件和能力 導游應具備的條件篇一
導語：導游人員的素質和能力更是重中之重, 它直接影響到旅游行業(yè)的服務質量以及旅游者對旅游服務行業(yè)的看法, 因此, 導游人員必須具備良好的知識素質和能力。請各位考生持續(xù)關注yjbys網(wǎng)導游證欄目,，我們將第一時間更新最新動態(tài)!
一,、好導游要多從感情上與游客溝通。溝通得好,，導游與游客會走得相近,，心心相通,，困難就變得容易解決;溝通得不好，游客就會對導游產(chǎn)生躲避心理,，其關系會越處越難,，甚至會到了游客無法接受該導游服務的地步，最后鬧得不歡而散,。好的導游能帶動全團的情緒,，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離。即使出現(xiàn)意外事件,，好導游也能順利地解決,。
二、好導游要具有較高的口語表達水平,，要熟知本地區(qū)的風土人情;帶外國團或出國的導游一定要精通外語,。
三、好導游要具有廣博的文化知識,。不同的游客對文化知識的需求不會相同,，因此導游的'文化知識要全面:戰(zhàn)爭風云、兵器大觀,、古代文獻,、考古發(fā)掘、園林建筑,、宗教信仰,、文學藝術、民俗風情,、修身養(yǎng)性,、醫(yī)學養(yǎng)生、飲食起居,、娛樂健身,、服飾衣帽、吹拉彈唱,、花鳥魚蟲……
總之,，一名好導游不一定是專家，但一定會是一名能溝通感情,，具有較高語言表達水平的雜家,。
導游想要具有感染游客的人格魅力
一是把握價值取向，具有向心力優(yōu)秀的導游需要具備那些素質和條件優(yōu)秀的導游需要具備那些素質和條件,。導游人員對旅游團隊的吃,、住、行、游,、購,、娛等活動全面負責,，必須當好游客的主心骨,。
二是牢記崗位責任，具有免疫力,。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石,，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在于慎獨,，時刻告誡自己事事出于游客心,。
三是強化職業(yè)素質，具有自控力優(yōu)秀的導游需要具備那些素質和條件文章優(yōu)秀的導游需要具備那些素質和條件出自個別導游知錯犯錯的根源在于經(jīng)不起種種誘惑,，缺乏內在的定力,。不伸手、不越軌,，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界,，時時顯示服務技能真水平，才能真正贏得游客的信賴,。
四是待客公正平等,，具有親和力。導游要為游客進行長時間面對面的服務工作,，擺正心態(tài)和和諧處理各種關系十分重要,，要學會尊重、體貼和關心每一位游客,，要做到服務全面性和針對性的有機結合,。對部分旅游者出現(xiàn)的思想波動不橫加指責，對少數(shù)游客存在的缺點不諷刺挖苦,，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀,。
提高游客滿意度的關鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力,、高昂的興致,，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射,，具有出色的鼓動能力和誘導作用,。
一是要講解生動
優(yōu)秀的導游需要具備那些素質和條件導游。要安排多彩的節(jié)目,、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物,，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細致生活服務,。
二是要詳細了解旅游全過程的各種情況,，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法,。成功地帶領、組織和引導團隊,，需要導游工作團隊(全陪,、領隊、地陪,、講解員等),、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況,，掌握如何將了解到的情況告訴司機,、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞,、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動,。
三是要經(jīng)常關心游客生活。要與游客打成一片,，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情,。
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