隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)

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時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首過(guò)去的2015年,，這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí),，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，也有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工,，但是經(jīng)過(guò)自己不懈的努力,，我今年的業(yè)績(jī)已從年初的個(gè)人存款xx-xx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xx-xx多萬(wàn)，凈增xx-xx多萬(wàn),，但是我想說(shuō)的是,，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持,，我作為一名前臺(tái)柜員只是做了自己應(yīng)做的工作,，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，

（一）練習(xí)扎實(shí)的基本功,，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)電算化和信息化，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率,，同時(shí)也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率,，在今年的工作中,，我精益求精，不斷探索,，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),，而且在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理,，使客戶滿意而歸,。

（二）將理論與實(shí)踐相結(jié)合，銀行前臺(tái)工作業(yè)務(wù)量大,，風(fēng)險(xiǎn)

高,，責(zé)任重，要面對(duì)各式各樣的問題和困難,，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)才能從容應(yīng)對(duì),，在過(guò)去的一年里，我努力把書本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作上,，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，在實(shí)際運(yùn)用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，從而獲得了用戶的廣大好評(píng)

（三）比較學(xué)習(xí),。與其他同事比，與其他營(yíng)業(yè)部比,，與其他銀行比,，與同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,，與其他營(yíng)業(yè)部比,，我薄弱的就是我需要加強(qiáng)的，與其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,，取眾人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短,，在比較中穩(wěn)步前進(jìn),，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與集體的共同進(jìn)步。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動(dòng)以外,，我充分發(fā)展個(gè)人的社會(huì)關(guān)系,，建立良好的儲(chǔ)戶聯(lián)系,，得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶。雖然在發(fā)展客戶的過(guò)程中遭遇到不少拒絕,、冷眼甚至不理解,，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶的基礎(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

并且在新開發(fā)的理財(cái)項(xiàng)目上馬后主動(dòng)聯(lián)系,，認(rèn)真詳細(xì)的為客戶介紹各類理財(cái)產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù),。

三,、忠誠(chéng)執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè),。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作，來(lái)到xx-xx營(yíng)業(yè)部工作,，但我深

知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。在今年的工作中我遇到了許多困難和問題,，這讓家人為我十分擔(dān)憂,，但是我仍然堅(jiān)持自己的理想,，說(shuō)服了我的家人，雖然我也曾徘徊過(guò),、矛盾過(guò),。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續(xù)努力工作,，不為一點(diǎn)現(xiàn)在的挫折困難就逃避,，我相信只要我能堅(jiān)持到底，發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)就可以度過(guò)難關(guān),，到時(shí)候用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

在過(guò)去的一年里,，我雖然取得了一些成績(jī),，工作上也改進(jìn)了不少，與我們營(yíng)業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù),，但是在我身上還是存在著不少問題和需要改進(jìn)的地方,，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距,。

一是思想認(rèn)識(shí)還不夠深入，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

作為一名銀行前臺(tái)工作人員,，要深深的樹立起密切聯(lián)系群眾,，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識(shí),，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味,，有的時(shí)候還要面對(duì)用戶的指責(zé),，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持，存在個(gè)別時(shí)候語(yǔ)氣生硬,，態(tài)度不好,，甚至與用戶爭(zhēng)吵的情況時(shí)有發(fā)生，沒有樹立起大局意識(shí),，給單位的現(xiàn)象帶來(lái)了負(fù)面的影響,。今后我要逐漸養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識(shí)，樹立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為客戶辦實(shí)事,、辦好事,，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。

嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

二,、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一，認(rèn)識(shí)問題不夠全面

當(dāng)前社會(huì)變化日新月異,，有很多問題和風(fēng)險(xiǎn)都是不可預(yù)計(jì)的,，要想不斷的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識(shí),。我平時(shí)雖然能夠及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，并認(rèn)真抄寫所有筆記，但主要偏向于實(shí)際操作方面,，對(duì)其他使用較少,，行里沒有做過(guò)要求的知識(shí)關(guān)注較少，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)以外,，更要面向未來(lái),，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),，使自己的分析和解決問題具有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。

三,、心理素質(zhì)不好,，不能很好的控制自己的情緒

每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員有很多，經(jīng)常會(huì)有客戶為小事而爭(zhēng)吵,，發(fā)牢騷,，這個(gè)時(shí)候我的情緒有時(shí)就會(huì)無(wú)法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭(zhēng)吵的情況，但作為一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口,，沒有爭(zhēng)吵是不可能的,，而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，把這種情況當(dāng)做一種磨練,，理智的面對(duì)挫折和失敗,，學(xué)會(huì)始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài),，把行成成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié),，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報(bào),。這一年中的.所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥，但我們相信只要我能,，把握今天,，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在下一年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不

足,，從點(diǎn)滴小事做起,，開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、自己成長(zhǎng)的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越,。當(dāng)前正值中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱潮,，寧夏成為第一個(gè)中國(guó)內(nèi)陸自貿(mào)區(qū)，因此今后我行的發(fā)展不可限量,，讓我們懷揣著夢(mèng)想,，追逐夢(mèng)想,，放飛夢(mèng)想，凝集力量,，同心同行共鑄輝煌,。努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)和自己事業(yè)的騰飛夢(mèng)。

銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié) [篇2]

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，

吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò),。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索,、開拓

創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

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