在日常的學(xué)習(xí)、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。
顧客滿意度回訪話術(shù) 滿意度回訪客服篇一
客服：xx-x先生/女士,，您好！我是尚德金融客戶管理部xx-x,，為了能更好的為您服務(wù)，加強彼此的溝通聯(lián)系,，現(xiàn)在想耽誤您幾分鐘時間對咱們（車貸/企貸業(yè)務(wù)）做一個滿意度調(diào)查回訪,，請問您現(xiàn)在方便嗎？
(a)客戶：不方便
請問您
什么
時間方便呢,？我什么時間打給您合適?詳細確認二次回訪的具體時間（具體哪一天哪個時間段）
詳細記錄被拒絕的原因,。
結(jié)束語：xx-x先生/女士，那您先忙,，我們將會竭誠為您服務(wù)的,，祝您
生活
愉快，再見,！(b)客戶：方便
個金車貸業(yè)務(wù)
客服：1,、您是以什么方式知悉我們（尚德金融）公司的呢？（匯總客戶來源方式）
2,、請問您對我們的收費價格是否滿意,？（是否有個人見解,？）
3、您對我們業(yè)務(wù)的貸款期限是否滿意呢,？（是否有個人見解,？）
4、您在業(yè)務(wù)辦理過程中,，對我們的服務(wù)及服務(wù)人員是否滿意,？（是否有個人見解？）
5,、您是否有更好的建議或者意見呢,？（記錄意見和建議）
結(jié)束語： xx-x先生/女士，非常感謝您對我們工作的支持,，我們將會進一步改進,；同時，您的問題我已經(jīng)詳細記錄,，我們將在工作日之內(nèi)給您回復(fù),，后期我們有新的活動會以短信的形式發(fā)送到您的手機，建議您多多關(guān)注,，我們將會竭誠為您服務(wù),，祝您生活愉快，再見,！
企金倉儲業(yè)務(wù)：
客服：1,、您是以什么方式知悉我們（尚德金融）公司的呢？（匯總客戶來源方式）
2,、您對我們的業(yè)務(wù)模式是否滿意,？（詢問之前是否有相同業(yè)務(wù)模式類型及意見）
3、請問您對我們的收費價格是否滿意,？（是否有個人見解,？）
4、您對我們業(yè)務(wù)的貸款期限是否滿意呢,？（是否有個人見解,？）
5、您在業(yè)務(wù)辦理過程中,，對我們的服務(wù)及服務(wù)人員是否滿意,？（是否有個人見解？）
6,、您是否有更好的建議或者意見呢,？（記錄意見和建議）
結(jié)束語：xx-x先生/女士，非常感謝您對我們工作的支持，我們將會進一步改進,；同時,，您的問題我已經(jīng)詳細記錄，我們將在工作日之內(nèi)給您回復(fù),，后期我們有新的活動會以短信的形式發(fā)送到您的手機,，建議您多多關(guān)注，我們將會竭誠為您服務(wù),，祝您生活愉快,，再見！
客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計表
編號：
客戶滿意度回訪話術(shù) [篇2]
您好,，我是xx-xx長安汽車客服中心的回訪專員某某,，不好意思打擾您了，您是否有一輛長安汽車,，車主叫某某,。1.如果是，繼續(xù),。
昨天我們給您發(fā)了一條短信不知道您收到了嗎?
（1）如果收到,，詢問客戶是否有疑問。
如果沒有疑問,，就麻煩客戶在廠家委托第三方公司回訪的時候所有項目給打10分,。并感謝客戶的支持。
如果有疑問,，向客戶解釋,，解釋內(nèi)容為：近期長安廠家會委托第三方調(diào)查公司新華信公司對您進行客戶滿意度的電話回訪，如果回訪到您,，麻煩您對他回訪的所有項目給我們打10分或非常滿意的評價,，如果您打的都是10分，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記錄,，憑借通話記錄來我們服務(wù)站進行核實,，經(jīng)我們核實都是10分，我們可以送您xx-xxx-xxx-xx為感謝,。
如果客戶配合，非常感謝客戶對我們工作的支持,，祝您用車愉快,，再見。
如果客戶不配合,，詢問客戶對我們服務(wù)站的不滿意之處,，聯(lián)系售后盡快解決，爭取客戶的意見,，麻煩客戶在第三方公司回訪的時候給我們打10分,。
(2)如果沒有收到,，向客戶說明短信內(nèi)容。內(nèi)容為：近期長安廠家會委托第三方調(diào)查公司新華信公司對您進行客戶滿意度的電話回訪,，如果回訪到您,，麻煩您對他回訪的所有項目給我們打10分或非常滿意
的評價，如果您打的.都是10分,，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記錄,，憑借通話記錄來我們服務(wù)站進行核實，經(jīng)我們核實都是10分,，我們可以送您價值150元的機油作為感謝,。
2.如果客戶信息錯誤，向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并進行相應(yīng)記錄,。
客戶滿意度回訪話術(shù) [篇3]
您好，我是 xx-xx 長安汽車客服中心的回訪專員某某,，不好意思打擾 您了,，您是否有一輛長安汽車，車主叫某某,。 1.如果是,，繼續(xù)。 昨天我們給您發(fā)了一條短信不知道您收到了嗎??（1）如果收到,，詢問客戶是否有疑問,。 如果沒有疑問， 就麻煩客戶在廠家委托第三方公司回訪的時候所有項 目給打 10 分,。并感謝客戶的支持,。 如果有疑問，向客戶解釋,，解釋內(nèi)容為：近期長安廠家會委托第三方 調(diào)查公司新華信公司對您進行客戶滿意度的電話回訪,，如果回訪到 您，麻煩您對他回訪的所有項目給我們打 10 分或非常滿意的評價,， 如果您打的都是 10 分,，可以保留好新華信公司給您打電話的通話記 錄，憑借通話記錄來我們服務(wù)站進行核實,，經(jīng)我們核實都是 10 分,， 我們可以送您 xx-xxx-xxx-xx 為感謝。 如果客戶配合,，非常感謝客戶對我們工作的支持,，祝您用車愉快，再 見。 如果客戶不配合,，詢問客戶對我們服務(wù)站的不滿意之處,，聯(lián)系售后盡 快解決，爭取客戶的意見,，麻煩客戶在第三方公司回訪的時候給我們 打 10 分,。
(2)如果沒有收到，向客戶說明短信內(nèi)容,。內(nèi)容為：近期長安廠家會 委托第三方調(diào)查公司新華信公司對您進行客戶滿意度的電話回訪,， 如 果回訪到您，麻煩您對他回訪的所有項目給我們打 10 分或非常滿意的評價,，如果您打的都是 10 分,，可以保留好新華信公司給您打電話 的通話記錄，憑借通話記錄來我們服務(wù)站進行核實,，經(jīng)我們核實都是 10 分,，我們可以送您價值 150 元的機油作為感謝。 2.如果客戶信息錯誤,，向?qū)Ψ奖硎厩敢?，并進行相應(yīng)記錄。
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