時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院節(jié)日活動營銷工作計劃表篇一

假(節(jié))日營銷是非常時期的營銷活動,，有別于常規(guī)性營銷的特殊活動，它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性,、反常性和規(guī)模性的特點,，它要求醫(yī)院營銷制定者要果敢、創(chuàng)新,、迅速,、準確，借“節(jié)”而發(fā),，順“節(jié)”而上,，出奇制勝，一炮打響,。因此,，各類醫(yī)院在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動計劃之前，必須知己知彼,，腹有韜略,，通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達到什么目標?是突擊新產(chǎn)品上市還是加速成熟產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)?重點解決的對象是終端問題還是批發(fā)環(huán)節(jié)?所選擇促銷工具、策略是否銳利有力,，能“短平快”加速任務完成?還是對整體節(jié)日營銷活動進行實施,、控制、評估以較好完成目標?

針對消費者的營銷活動,，主要目標就要分析消費者對產(chǎn)品傾向程度,、節(jié)日消費行為、對促銷辦法的接受程度,、對相似競爭性的產(chǎn)品,、價格、渠道的市場態(tài)度,，最終決定是通過新產(chǎn)品推出增加新消費者?或是通過促銷手段鞏固現(xiàn)有消費者?或是通過4p手段吸引競爭性品牌的使用者?

節(jié)日營銷活動必須有量化的指標,，才能達到考核、控制,、計劃目的,。量化的指標通常有銷售額、市場占有率,、毛利率,、對比日期、增長率,、促銷廣告的參與率,、到達率等。

節(jié)日期間,，市場競爭的激烈與市場需求的激增,，使得推廣節(jié)日營銷活動不僅要求醫(yī)院自身迅速推出適銷對路的產(chǎn)品活動，制定吸引人的價格，使目標顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品,，而且還要求醫(yī)院在節(jié)日期間乘機加強或重塑其在市場上的全新形象,，給目標消費者帶來利益誘惑等方面的信息，以及根據(jù)不同消費者的文化背景,、收入不同,、所處地域文化，進行溝通與促銷活動,，并借助這些工具或活動把這些信息在特殊時期(節(jié)日),、特殊地點充分披露展示，以吸引超常的規(guī)模消費,。這些營銷溝通工具包括廣告銷售促進,、宣傳人員推銷的組合和優(yōu)化。

比如,，為鞏固成熟產(chǎn)品的市場,，節(jié)日營銷中可采用送小面值贈券、連環(huán)大抽獎;為推出新產(chǎn)品,，打出超低體驗價格等;制造公關(guān)事件,，利用某一新聞促銷事件,，渲染張揚服務產(chǎn)品或醫(yī)院,，如獻愛心回饋社會活動、體育贊助或傍星促銷等;主題廣告宣傳,，從色彩,、標題到方案、活動等均突出節(jié)日氛圍,，以主題廣告營造節(jié)日商機;人員推廣人員推廣是促銷的潤滑劑,，比如圣誕、春節(jié)期間促銷人員可扮裝成圣誕老人,、新年天使分發(fā)宣傳單,、小禮物，以拉近與顧客的距離;這里重點闡述銷售促進策略,。

銷售促進是市場營銷溝通系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié),，也是節(jié)日營銷的主要工具、手段,，因此制定一個完整有效的銷售促進方案是節(jié)日營銷成功與否的關(guān)鍵,。因此醫(yī)院營銷制定者了解掌握以下銷售促進的步驟方式、內(nèi)容很有必要,。

(1),、競爭條件、費用分配這包括醫(yī)院本身在競爭中所具有的實力、條件,、優(yōu)劣勢及競爭品牌的條件,、環(huán)境。由此制定醫(yī)院可提供的獎勵幅度,、數(shù)量,、品種、折扣率和獎項設(shè)計與兌獎率,、產(chǎn)品銷售費用,、附加利益費用(指投入的獎勵及回收率)。

(2),、銷售促進媒介的選擇比如,，選定贈券這種促銷工具，必須對媒介進行組合派對,，多少直接送給顧客,，多少發(fā)放在包裝里，多少直郵到家,，多少通過報紙,、雜志附帶等，都應量化,、細化,、合理化。

(3),、銷售促進時機的選擇銷售促進時機選擇是成功的開始,，時機起止是節(jié)日營銷的生命鐘，必須予以重視,。過長過短，都會制約節(jié)日營銷的順利開展,。按照國外慣用的做法,，節(jié)日營銷促銷日期以3周為宜，節(jié)前7天為推動期,，節(jié)中7天為重點期,，節(jié)后7天為修補期，每期持續(xù)時間以平均購買周期的長度為宜,。

醫(yī)院節(jié)日活動營銷工作計劃表篇二

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色,，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導、服務培訓,。其主要任務是：

1.戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢,、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領(lǐng)導的參謀和助手,。

2.市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率,。

3.品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

4.客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人),，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級,，形成利益共同體,。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前,、診中,、診后完善,、全面、高品質(zhì)的一體化服務,。指導全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院,、科,、個人三個層面的客戶群，對院,、科,、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點,，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5.科室指導：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等,。

6.服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,，配合相關(guān)業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練,，提高全員營銷水平,。根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展營銷工作。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù),。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析,，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導,，并在適當?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解,，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告,。

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整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度,。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報,、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院,，認識醫(yī)院,。

2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學和醫(yī)院管理學術(shù)團體,、學術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學術(shù)會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理、改革與發(fā)展情況,。

3,、積極主動地參與各種學術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓,、學術(shù)交流、論壇等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目,，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術(shù)團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術(shù)刊物的編委,，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名就知道了我們醫(yī)院,，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持,，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù),，并通過充分的交流與溝通，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術(shù)進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經(jīng)過處理，準確掌握,，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1,、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫,，個人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象,，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務協(xié)議的單位為對象,。

2,、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名,、性別,、年齡,、住址,、職業(yè),、電話,、電子郵箱,、特殊愛好,、來院就診時間、就診科室,、服務內(nèi)容(疾病診斷名),、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等,。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上,，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3,、團體客戶資料主要搜集：公司(單位)名稱,、地址、電話,、傳真,、網(wǎng)址、電子郵箱,、經(jīng)理或負責人姓名,、業(yè)務范圍、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等,。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座,、義診和健康檢查等,，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務時,，事先爭得客戶的“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務信息。醫(yī)療服務信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務或定制健康提醒,、醫(yī)學新進展、保健新知識,、醫(yī)院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等,。

5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，將醫(yī)療服務營銷活動情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

6,、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量,。

7,、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性,。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶,，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標,，通過與每個客戶互對交流,，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久,、長遠的雙贏關(guān)系,，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務。

醫(yī)院客戶服務中心正式開始運作,，醫(yī)院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預約專家、預約檢查,、預約居家醫(yī)療護理,、郵寄檢查單、陪同檢查或治療,、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務,。服務內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢;提供導醫(yī)服務;為客戶分發(fā)各種檢驗、檢查單，指導客戶復診,，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時內(nèi)會電話通知(市內(nèi))和寄出(市外);

對來院客戶在接受服務過程中,，有需要幫助的,，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計價,、交費,、取藥，護送各類檢查,、治療等工作);負責入院客戶的全程服務,。當門診各科室有客戶需要住院時，醫(yī)生會通知客戶服務中心,，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù),，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等,，約好取發(fā)票的時間和方式,，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的時間由客戶到中心取回;為客戶提供便民服務,，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會盡力幫助解決;為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關(guān)部門,，不斷改進服務工作,。

根據(jù)醫(yī)院實際和院領(lǐng)導的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構(gòu)的品牌,，通過引進先進的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作,，做好項目的可行性研究、論證和開發(fā)工作,，加強對已開展合作項目的溝通與管理,。

醫(yī)院節(jié)日活動營銷工作計劃表篇三

根據(jù)往年國慶節(jié)大假期間,，大部份媒體在醫(yī)院做醫(yī)療廣告時，一般都是在節(jié)日前半個月各醫(yī)院就開始在各大媒體里猛打醫(yī)療廣告,，搞得整個醫(yī)療訕場的混亂,，老百姓看了也是頭暈眼花，有病不知往哪家醫(yī)院看,，(今天免費普查,，明天打折優(yōu)恵)等等市場競爭非常激烈,。如想在這種醫(yī)療混亂氛圍內(nèi)生存站住腳,。首先我們應分析一下我們自身競爭對手，廣告投放量和××人的生活習慣,。

競爭對手：××醫(yī)院,、××醫(yī)院、××醫(yī)院,、××醫(yī)院,、直屬醫(yī)院等這幾家醫(yī)院在品牌廣告宣傳方面都比我們大，而且地理位置也是相當繁華,。

廣告投入：節(jié)日期間爭廣告搶市場,，誰優(yōu)恵打折打多了，內(nèi)容對口哪誰就是暫時的勝利者,，節(jié)日期間報紙廣告如上暫停,，那其就會選擇其他的宣傳途徑，比如加大電視廣告的投放量或做一些直接宣傳的廣告(dm單,、社區(qū)義診的宣傳等)

××人的生活習慣：經(jīng)調(diào)查,，××老百姓都喜歡旅游因為新疆是個旅游的好地方，很多外地人大都會借這個時間進行旅游或和親朋好友聚會,，對于電視年輕人不在意,，在家看電視的幾呼就是老人和小孩。

當然在分析競爭對手的同時,，我們應該注重自身的品牌推廣,，品牌的推廣不是以銷售為目的，而是考慮以哪種手段來吸引老百姓,，國慶期間建議以義診活動為中心,，直接和間接宣傳我院的品牌。

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??????國慶大假,，愿××醫(yī)院通過這次義診活動,，作為大假期間的禮物送給××的每個人，共同度過愉快的大假,。

?????? 慶“十一”體驗“××之子”—××醫(yī)院情系老百姓,。

1,、利用節(jié)日長假期間，推廣我院的品牌,。

2,、回社會，建立美譽度,、信譽度,。

?????? 200*年10月1—7日，時間任選,。

?????? 廣場,、大超市或商場門口等。

?????? 大假期間不同層次有人群都會出現(xiàn)在廣場,、超市,、商場這些地方，而且層次各不相同,，有老年,、中年、青年,、等,。以及遠離家鄉(xiāng)的打工者，這次活動所涉及的人群面就很廣,。

1,、宣傳手冊的發(fā)放，主要是讓更多的人認識和了解我院,。

(1),、認識我們醫(yī)院地址和規(guī)模。

(2),、了解一些醫(yī)療常識讓其知道我院現(xiàn)有的先進儀器和強大的專家陣容,。

2、現(xiàn)場專家咨詢：主要針對咨詢者提出的問題進行解答,，嚴重者直接推薦到我們醫(yī)院看病,。

3、測量血壓：在廣場測量血壓知識一種形式,，主要是為了吸引患者前來咨詢,。

4、維權(quán)卡及小紀念品的贈送是宣傳醫(yī)院最直接的方法,。

1,、場地費：每場xx元，時間1天

2,、宣傳手冊：x元本,，平均每場大概要發(fā)放xx本,。

3、宣傳單：x元張,， 平均每場大概要發(fā)放xx張,。

4、贈品：x元個,， 平均每場大概要發(fā)送xx個,。

5、維權(quán)卡：x元張,， 平均每場大概要辦xx張,。

6、人員工資,、生活補助等

生活(1)工資加補助每人每天補10元,。

包括(2)伙食和水,。

如進廣場活動建議：

(1),、可以請幾名勤工儉學的大學生在現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，雇用人數(shù)大概需要x人,，費用每人每天x元

(2),、申請買音箱一套，目的是為了在活動期間,，播放衛(wèi)生知識講座的錄音帶,，以便吸引更多人圍觀注意。

(3)申請買應急燈x個,，主要用于活動晚間照明,。

一場活動下來費用算大概要在xxx元左右。

1,、內(nèi)部人員由xx主任調(diào)配,。

2、勤工儉學人員由xx主任安排,。

1,、“十一”大假，多數(shù)人都以家庭,、朋友聚會游玩為主是,、且報紙、電視看的人就不會多,，但是我們又不能放棄這個假日宣傳的機會,，所以我想這種義診的效果應該是比較理想的。

2,、因節(jié)日期間光顧廣場,、超市,、商場人員的種類較多，這樣可以彌補一些平時看不到或不想看廣告的人,。

3,、這次活動主要以發(fā)放我們醫(yī)院的宣傳資料為主，也是最直接宣傳我們醫(yī)院的方法之一,，使大家在不同程度對我們醫(yī)院有所了解,，有病就會前來我們院咨詢以達到開發(fā)病人的目的。

4,、為我院能實行區(qū),、市醫(yī)保，打下良好的基礎(chǔ),。

1,、以往在報紙、電臺廣告上花費平均每天3元,，而購買回來的病人大概在x位左右,，這類人大部份以經(jīng)常在辦公室內(nèi)辦公的中高層人較多，而忽略了一大批不?？磮蠹埖娜?，如大學生、打工者以及工作性質(zhì)較特殊的人,。

2,、通過這種廣場活動的宣傳，可以直接吸引前來就診的患者就比效全面,，如媒體廣告一天的費用可以用來在廣場做xx天的義診活動,，而且回饋的病人也遠比廣告購買回來的病人數(shù)量多很多