范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

公司前臺的崗位職責(zé)篇一

2、掌握業(yè)戶信息處理流程,，回答業(yè)戶提出的相關(guān)問題/問詢,；

3、業(yè)戶服務(wù)信息的記錄,、傳遞,、協(xié)調(diào)；

4,、按照地產(chǎn)公司《crm操作手冊》的要求負(fù)責(zé)所有客戶報修,、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的crm系統(tǒng)錄入工作,；

5,、跟進(jìn)業(yè)戶服務(wù)信息處理過程，并按規(guī)定的時限進(jìn)行反饋,；

6,、負(fù)責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的接收、領(lǐng)用,、歸還和保管，建立,、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》,，填寫相應(yīng)記錄，每日對鑰匙管理情況進(jìn)行檢查,、核對,；

7、協(xié)助秩序維護(hù)部,、工程部進(jìn)行業(yè)戶信息核對,、聯(lián)絡(luò)；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

公司前臺的崗位職責(zé)篇二

一,、負(fù)責(zé)本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理，對各種表格及文件資料按類進(jìn)行整理,、存檔,、發(fā)放。

二,、接受客戶咨詢,，記錄客戶咨詢、投訴等內(nèi)容,，按照相應(yīng)流程及時給予客戶反饋,，并做好相應(yīng)記錄。

三,、負(fù)責(zé)電話的接聽,、記錄、答復(fù)以及電話的回訪,、記錄及解決,，能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報,。

四,、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺維護(hù)，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容和信息,，及時跟進(jìn)客戶的需求及意見,，做好網(wǎng)站客服工作，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),。

五,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶投訴、報修等問題,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn),、督促相關(guān)部門或人員，直至完全解決,。

六,、為客戶提供完整、準(zhǔn)確的方案及信息,，及時解決客戶的各種問題,，切實為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

七,、詢問客戶對本公司的評價,，以及對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，不斷完善公司管理體制和工程管理辦法,。

八,、必須嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)責(zé)任心，提高服務(wù)意識,，明確崗位職責(zé),，做好本職工作。

九,、必須熟悉本崗位以外的服務(wù)流程和崗位要求,。

公司前臺的崗位職責(zé)篇三

xx飛逝而過，在這一年中,，我們xx美容院共接待顧客x人次,，下面是我對于xx年度工作的總結(jié)：

1、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,；

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息,；

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄；

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔,；

6,、每天定時開啟led大屏，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,；

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,；

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；

10,、會務(wù)工作,，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水,；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的清潔；

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,；

3、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

4,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,，為我們美容院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

公司前臺的崗位職責(zé)篇四

一、行政前臺接待

1,、接待來訪者

接待不明目的來訪者,，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待,。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約,，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人,。若訪問對象是公司領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時間,，并通知其接待。

2,、,、接待咨詢者

若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待,。

3,、接聽電話

接聽電話時，應(yīng)先說“您好,，京溪公司”,。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將公司領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話透漏給他人）,。

（1）,、若來電人提出要求，須記錄的必須及時記下,。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的,，需記下來電時間、來電人姓名,、事由,、相關(guān)事項。

（2）,、 接電話時必須注意禮儀,，語速平和，保持自然,、得體,、大方的形象，話機(jī)與臉龐成45度角,，身體不得傾斜,，不得嘴里吃東西，不得前仰后合,。說話時控制音調(diào),，不得過于吵鬧。

（3）,、接電話盡量長話短說,，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的,，應(yīng)耐心安撫,。私人電話不要超過三分鐘,。

（4）、接電話不得先于來電人掛機(jī),。（私人電話除外）,。

4、接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,，告知

上班時間在公司推銷，會影響他人工作,。

二,、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報刊雜志時，應(yīng)快速,、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位,，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收,。

三、快遞管理

1,、,、接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式,。

2,、 轉(zhuǎn)交快遞

收到快遞時，快速,、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位,，并及時通知收件人前來領(lǐng)取，并做好簽收登記,。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,，應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。

四,、會務(wù)工作

1,、、會議前準(zhǔn)備工作

主動關(guān)注會議信息,，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況,，及時記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助,；做好會議室準(zhǔn)備工作等工作,。

2、會議中服務(wù)工作

維護(hù)會議室外環(huán)境安靜,，根據(jù)會議組織者要求,，適時為參會者準(zhǔn)備茶水飲料,，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務(wù)工作,。

3,、會議后完善工作

負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；整理會議室,，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作,。

五、行政前臺日常事務(wù)

1,、保證前臺電子設(shè)備的正常使用

前臺電腦、電話等電子設(shè)備,，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查,，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,，排除故障,。

2、前臺電源管理

每日下午下班后,，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班,。

3、公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,，前臺應(yīng)妥善保管以備使用,。

4、其他日常工作職責(zé)

（1）,、為公司來客設(shè)立登記本,，所有來公司人員均須登記，（老板的熟朋友或施工部人員可免登記）,。登記本上注明來訪人姓名,、人數(shù)、來訪事由,、出入時間,。

（2）、上班時間必須在崗,。如因公務(wù)需外出,，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間,，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺接待人員,，必須保證前臺無空崗。如無法安排人員,，前臺接待人員不得外出,。私事不得離崗,。

（3）、日常工作以前臺接待為主,，復(fù)印,、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進(jìn)行復(fù)印,、打印,。

（4）、必須掌握復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、碎紙機(jī)的使用方法，當(dāng)行政專員沒空的時間可復(fù)印,、打印,。離崗時必須向直接領(lǐng)導(dǎo)說明，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員在前臺,。

（5）,、 前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈,，無灰塵,、無污漬。

（6）,、除公司宣傳單,、個人茶杯、臺歷,、盆花外,，不得放置任何物品。不得堆放食物,、雜物,。不得在前臺吃食物。

（7）,、前臺只能由接持人員坐,，其他人員不得進(jìn)入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊,，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺,，但不得超過

十分鐘。需超過十分鐘的,，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行,，前臺接待人員向上級領(lǐng)導(dǎo)申請安排。

（8）,、協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作,。

六,、儀容儀表要求

1、 公司訂制制服的,，須穿著制服上班,。無訂做制服時，須穿職業(yè)裝,，或干凈整潔的正規(guī)服裝,。保持清潔衛(wèi)生整齊。

2,、 不得露肩裝,、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班,。不得裝過短的裙裝,。

3、 頭必須經(jīng)常洗,，梳理整齊，不得有頭皮屑,。

4,、常剪指甲，保持清潔,，不得留長指甲,，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀,。

5,、上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不

6,、得佩戴飾物,。不得在前臺化妝。

7,、 保持良好的站,、坐、走姿,。站時須挺胸收腹沉肩,。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦,，東張西望,。走時保持站的基礎(chǔ)上，水平向前,，平穩(wěn)適中,。

公司前臺的崗位職責(zé)篇五

xx年已經(jīng)成為過去,，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實,，有趣,。下面是我的工作總結(jié)：

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺提出一個服務(wù)口號,，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的,。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1,、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面；

2,、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理,，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會,、游園活動,，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，我們克服困難,、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動,。

根據(jù)計劃安排,，xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

公司前臺的崗位職責(zé)篇六

時間總是過得很快,，不知不覺中我來公司已經(jīng)一年多的時間了,。在公司里我成長了很多，更學(xué)到了更多的知識和技能,，各方面也都有了提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。

很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì),。也在公司的需求中，在不同的崗位上工作和學(xué)習(xí),，使我積累了更多寶貴的知識?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1、 根據(jù)物資材料采購計劃,，及時采購回所需的材料,，沒有影響工程進(jìn)度,。

2、 完成了日常辦公用品及生活用品到場時的清點,、接收,，并作好記錄。

3,、 對每次入庫的材料和設(shè)備與庫管員作好交接工作,，并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。

4,、 根據(jù)公司需求進(jìn)行價格核定,、（材料核價做到“貨比三家、比值比價,、降低成本”）,。

5、 根據(jù)公司需求進(jìn)行合同的草擬及按公司要求做到合同按流程走,。

6,、 完成設(shè)備核價單、申購單,、合同審閱,、采購合同、收報告等資料的整理歸檔,。

7,、 草擬及更改每周周計劃及月計劃交予領(lǐng)導(dǎo)審核，通過審核后在例會上匯報工作,，最后整理歸檔,。

8、 建立了采購的辦公用品及生活用品的臺賬,。

9,、 建立了部分供應(yīng)商的工作聯(lián)系薄。

10,、 制作完成每月的xx走勢圖,。

11、 配合人力資源部完成人力資源市場調(diào)查,。

12,、 和開發(fā)部同事共同完成了恩施部分樓盤的摸盤調(diào)查。

13,、 積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作,。

從20xx年x月份起，因工作需要，調(diào)到了材設(shè)部,。自工作以來從來沒有接觸過這類工作,，更談不上有什么經(jīng)驗。但是,，領(lǐng)導(dǎo)卻給以信任,，讓我在材設(shè)部學(xué)到了很多從來沒有接觸過的知識。

但是,，在工作中也有很多需要改進(jìn)的地方,。作為材設(shè)部的一員，應(yīng)該秉著為公司節(jié)省成本為原則工作,，剛進(jìn)材設(shè)部的時候不懂,，也犯了幾次原則性的錯誤，但是,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教育下在后面的工作中沒有再犯,。而且在今后的工作中還需要細(xì)心謹(jǐn)慎。

1,、 前臺來電的轉(zhuǎn),、接以及來訪人員的接待。

2,、 前臺日常事務(wù)的處理,。

3、 完成報刊的接收和整理,。

4,、 完成圖書室的日常管理。

5,、 圖書的入庫及編號,、借閱登記。

6,、 健身房的日常事務(wù)管理。

7,、 根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購計劃,，上報領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事采購。

8,、 生活用品及辦公用品的入庫及出庫領(lǐng)用的登記,。

9、 完成每月倉庫的入,、出庫臺賬的建立,。

10、 配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成了多次的外聯(lián)接待工作。

11,、 配合領(lǐng)導(dǎo)完成了中秋晚會的各項事宜,。

12、 積極參與每次的學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練,，服務(wù)大家增長自己的知識見聞,。

13、 認(rèn)真的完成每次體育活動的安排,，使大家都能積極的參與鍛煉,，讓自己擁有健康的身體。

14,、 和同事配合認(rèn)真的完成每次的員工生日聚餐,，讓大家能充分的感受到公司這個大家庭的溫暖，更促進(jìn)了同事之間的感情,。

15,、 積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的各項工作。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。前臺的工作很瑣碎,，需要更多的耐心和更加的細(xì)心,，大小事都要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。

總之,，在20xx年的工作中，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的幫助與支持,。在新的一年里,，我會腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我將會用行動來證明我的努力。20xx年是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年中的不足,，把新一年的工作做得更好，為公司的發(fā)展做最大的努力,。