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業(yè)務(wù)部外貿(mào)部門崗位職責(zé)篇一

一,、部門職責(zé)綜述

負(fù)責(zé)銷售市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的策劃和推廣,、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)、營(yíng)銷方案策劃,、市場(chǎng)拓展,、產(chǎn)品銷售,、貨款回收、客戶的維護(hù)與管理,、完成公司的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等工作。

二,、部門具體職責(zé)

（一）產(chǎn)品銷售管理

1、擬定公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,、實(shí)施和改進(jìn)。

2,、編制并實(shí)施試產(chǎn)開拓計(jì)劃、產(chǎn)品銷售計(jì)劃,。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系的建立與完善,。

4、銷售管理體系,、制度的建立、實(shí)施和完善。

5,、銷售激勵(lì)措施的擬定及實(shí)施。

6,、規(guī)范銷售行為，對(duì)其過程進(jìn)行管理,。

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)到向客戶交付過程中與公司其他部門的協(xié)調(diào),。

8,、營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制,。

9,、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)與培養(yǎng)以及銷售渠道的維護(hù)及管理,。

10、市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)分析工作，廣告的策劃與投放,，以及廣告費(fèi)用的預(yù)算和監(jiān)控,。

11、為公司研發(fā)項(xiàng)目決策提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,。

12、建立客戶與銷售人員信用評(píng)估等級(jí),。

（二）銷售渠道、客戶關(guān)系管理

1,、銷售渠道規(guī)劃,、建設(shè)與管理,。

2、客戶開發(fā),、維護(hù)、管理,。

3、客戶信息資料建檔,、歸檔。

（三）銷售合同管理

1,、銷售合同的組織評(píng)審。

2,、銷售合同的擬定,、簽訂,、保管,。

（四）品牌建立與市場(chǎng)推廣管理

1、創(chuàng)立品牌意識(shí),。

2、制定,、實(shí)施品牌傳播策略及規(guī)劃,。

3,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的搜集,、整理、分析與發(fā)布,。

4,、及時(shí)反饋客戶對(duì)產(chǎn)品所提出的建議等各方面需求信息。

5,、收集、分析客戶,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手咨詢，并提出分析報(bào)告,。

業(yè)務(wù)部外貿(mào)部門崗位職責(zé)篇二

公司業(yè)務(wù)部門

一、部門職責(zé)

1,、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位和發(fā)展規(guī)劃,，擬定相應(yīng)的實(shí)施方案并組織實(shí)施；

2,、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范,，強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督檢查機(jī)制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展,；

3、分解,、下達(dá)并落實(shí)年度或階段性經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù),，組織考核評(píng)價(jià),，推動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；

4,、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò),，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門,，采集、分析,、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料,，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)了解宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動(dòng)態(tài),；

5、建立公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范,，組織對(duì)轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；

6,、為營(yíng)銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障,，并聯(lián)動(dòng)同業(yè),、中介、保險(xiǎn),、證券等機(jī)構(gòu)，開展新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的宣傳、策劃,、推廣，包括與內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進(jìn)行交叉配合,，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,；

7,、開展客戶資源的二次開發(fā),，對(duì)已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計(jì),，提升營(yíng)銷層次和成效,；

8,、組織進(jìn)行客戶關(guān)系管理，建設(shè),、運(yùn)行、維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；

9,、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，組織階段性市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；

10,、協(xié)調(diào)解決一線營(yíng)銷部門在營(yíng)銷過程中遇到的各種困難和問題；

11,、進(jìn)行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營(yíng)分析，負(fù)責(zé)公司渠道,、銀行等對(duì)上、對(duì)外的各類報(bào)表統(tǒng)計(jì),、報(bào)送,，及業(yè)務(wù)分析等,；

12、組織開展對(duì)公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn),，協(xié)助進(jìn)行從業(yè)人員資格認(rèn)定工作，以及公司市場(chǎng)營(yíng)銷條線各類成功案例的

總結(jié)

13、對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理 ,，確保各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有序進(jìn)行，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,；

14,、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作,、運(yùn)行及維護(hù)。

（一）營(yíng)銷部門（團(tuán)隊(duì)）職責(zé)

1,、按照公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營(yíng)銷方案,，并組織實(shí)施；

2,、負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷,、合作及客戶關(guān)系管理,，落實(shí)交叉銷售、提升客戶滲透率,，不斷開拓市場(chǎng)份額，擴(kuò)大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體,；

3、遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,，合規(guī)經(jīng)營(yíng),、規(guī)范操作,、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化服務(wù),；

4、負(fù)責(zé)本部門授信客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理,，針對(duì)不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，認(rèn)真貫徹落實(shí),，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,；

5、了解,、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求,，配合公司推廣產(chǎn)品，依托后臺(tái)創(chuàng)新業(yè)務(wù),，努力創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏,；

6,、積極組織參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進(jìn)的理念開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價(jià)值,，創(chuàng)建品牌”為目標(biāo)，把“以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，急客戶所急,，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營(yíng)銷的行動(dòng)準(zhǔn)則,；

7、按照公司發(fā)展規(guī)劃,，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長(zhǎng),。

二,、崗位職責(zé)

（一）公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人

1、組織制訂和實(shí)施全公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營(yíng)銷方案和活動(dòng)；

2,、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度,，落實(shí)公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展,；

3、根據(jù)對(duì)公司金融業(yè)務(wù)的工作部署,，制訂年度,、季度和月度工作計(jì)劃以及階段性營(yíng)銷計(jì)劃及方案,，組織進(jìn)行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實(shí),、考核與評(píng)價(jià)；

4,、組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向,，掌握同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題,，并提出合理建議,；

5、負(fù)責(zé)開拓,、建立并維護(hù)與綜合經(jīng)濟(jì)主管部門,、商務(wù)機(jī)構(gòu),、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的溝通,，搭建營(yíng)銷信息平臺(tái)、促進(jìn)整體市場(chǎng)份額增長(zhǎng),，確保完成公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)；

6,、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn),，提高專業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)；

7、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)及人員的管理工作,，確保部門各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作和任務(wù)。

（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗

1,、推廣實(shí)施公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn),，提高全行對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、熟悉度和把握度,，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用,；

2,、響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),，為重點(diǎn)客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類貸款,、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營(yíng)銷部門和客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品銷售,，并跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展，及時(shí)提供專業(yè)服務(wù),；

3,、通過與和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財(cái),、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動(dòng)服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏,；

4,、開展對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì),、政策、市場(chǎng),、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研,，確定產(chǎn)品的市場(chǎng)、客戶,、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度計(jì)劃與中長(zhǎng)期規(guī)劃,，進(jìn)行產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析，提供研究報(bào)告,，提出營(yíng)銷策略,，制定營(yíng)銷方案,；

5、針對(duì)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)特性,，負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進(jìn)行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析,，確定開發(fā)目標(biāo)與要素,，進(jìn)行產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)與市場(chǎng)測(cè)試,，實(shí)施產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)優(yōu)化,，功能完善及個(gè)性化改良推動(dòng)，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性,；

6,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣,，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場(chǎng)策劃與宣傳推廣,；

7、主動(dòng)開展客戶資源二次開發(fā),，推動(dòng)各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營(yíng)銷,，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)形象,；

8、負(fù)責(zé)公司金融產(chǎn)品的日常管理,，跟蹤、評(píng)估產(chǎn)品營(yíng)銷效果與客戶反饋,，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和操作規(guī)程,，實(shí)施產(chǎn)品的收入管理與定價(jià)管理,，進(jìn)行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展產(chǎn)品規(guī)范運(yùn)作檢查監(jiān)控,，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營(yíng),；

9、負(fù)責(zé)收集整理各類成功營(yíng)銷案例,，撰寫產(chǎn)品手冊(cè),，定期組織案例講解分析,，重點(diǎn)從產(chǎn)品應(yīng)用、創(chuàng)新角度幫助營(yíng)銷人員提高營(yíng)銷技巧,；

10、負(fù)責(zé)各類大型貸款項(xiàng)目的評(píng)估,、認(rèn)定，負(fù)責(zé)大型貸款項(xiàng)目貸后跟蹤管理的組織,、落實(shí)；

11,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

（三）公司業(yè)務(wù)部綜合崗

1,、承擔(dān)公司業(yè)務(wù)條線的文檔管理和公司業(yè)務(wù)部門文秘工作,；

2,、負(fù)責(zé)各類公司金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理,、分析與上報(bào)工作,，將各類分析的結(jié)果及時(shí)通報(bào)行內(nèi)相關(guān)部門,，保證各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性,、有效性和合法性,；

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷人員,、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)的運(yùn)行,、維護(hù),，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報(bào)工作，建立公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)臺(tái)帳,；

4、負(fù)責(zé)公司金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本,、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣傳資料、各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用,；

5,、負(fù)責(zé)各類綜合性會(huì)務(wù)及培訓(xùn)事務(wù)的組織承辦,；

6、負(fù)責(zé)綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng),，包括重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄,，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

（四）營(yíng)銷部門（團(tuán)隊(duì)）負(fù)責(zé)人崗

1,、根據(jù)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和統(tǒng)一部署，擬定本部門營(yíng)銷方案,，并組織實(shí)施，確保完成團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷目標(biāo),；

2、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制,，做到四個(gè)了解,，“了解員工，了解客戶,，了解客戶業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)單據(jù)”,，針對(duì)不同客戶的不同情況，擬定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范方案,，并予以落實(shí)；

3,、帶領(lǐng)并指導(dǎo)本部門客戶經(jīng)理開展客戶營(yíng)銷工作,，積極維護(hù)客戶關(guān)系,，組織對(duì)本部門各類客戶的調(diào)查研究，通過挖掘客戶潛在需求,，提高我行業(yè)務(wù)層次和市場(chǎng)份額，推動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷,、產(chǎn)品創(chuàng)新；

4,、按照營(yíng)銷秩序管理相關(guān)規(guī)定,，積極開展?fàn)I銷競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行客戶營(yíng)銷工作和諧協(xié)調(diào)進(jìn)行,；

5,、嚴(yán)格遵章守紀(jì),，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，督促本部門客戶經(jīng)理按照制定的營(yíng)銷行為規(guī)范進(jìn)行合規(guī)開拓,，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)；

6,、組織本部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，按照公司上崗資格規(guī)定，獲取相應(yīng)的上崗資格,，并不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（五）客戶經(jīng)理崗

1,、按照業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,，對(duì)公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶群進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷,，保質(zhì)、保量,、按時(shí)完成各項(xiàng)營(yíng)銷工作任務(wù)；

2,、針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)查和研究，了解其業(yè)務(wù)種類,、范圍,、規(guī)模,、經(jīng)營(yíng)模式、資金流向,、盈利點(diǎn)等全方位的動(dòng)態(tài)信息，通過深入研究客戶需求,，為其提供具針對(duì)性的產(chǎn)品與解決方案,；

3,、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)服務(wù),，做好深度營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷，提高客戶在我行的業(yè)務(wù)總量,、綜合回報(bào)和資產(chǎn)質(zhì)量,；

4、積極維護(hù)客戶關(guān)系,，做好客戶和公司、銀行的橋梁溝通工作,，保障客戶合理需求能夠得到及時(shí)充分的滿足，提高客戶忠誠(chéng)度和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度,；

5、負(fù)責(zé)對(duì)有授信需求的客戶進(jìn)行資信調(diào)查,，操作和管理具體授信業(yè)務(wù),，主動(dòng)防范和化解可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險(xiǎn)；

6,、收集和分析目標(biāo)客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料,，做好客戶日常信息維護(hù)工作；

7,、積極收集并研究同業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息,，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,，主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)；

8,、在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī),，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng),，正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，持續(xù)發(fā)展,。