總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
保潔工的工作總結篇一
1.人員管理
保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區(qū),，8人離職,。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔,，“本色清潔取得了良好的效果,。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗,。
(7)完成外圍地面沖刷工作,。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。
(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種,，xx年4月份應全面從新設計綠化,。
保潔工的工作總結篇二
物業(yè)保潔年終工作總結__年，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質為先的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為__年的工作打好基矗
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區(qū),，8人離職,。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。
加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
3保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔,，“本色清潔取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。
在“本色清潔方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。
(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作,。
(6)完成大廈外墻的2次清洗,。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作,。
5綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在__年室內綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種,，__年4月份應全面從新設計綠化,。
保潔工的工作總結篇三
保潔部年終工作總結報告蘇州保潔公司,我們在公司領導的指導與大力支持下啊，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務宗旨“以人為本,，以客為尊，以質為先”的公司管理理念,，“以上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,，客戶至上”作為每個員工的信條。
經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結。
總結經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好
一，人員管理和培訓：
1)成立保潔部后,員工的情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒有影響到工作質量.",。根據(jù)工作的需要,，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求?，F(xiàn)在12名女保潔,，6名男保潔。
2)對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓,，并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區(qū)樓內保潔的工作要求,。
3)加強了員工考核制度的培訓,。建立了員工工作的責任心。目前,，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標準完成,。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面的培訓,，并使之成為習慣。
二,，保潔工作完成情況
1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難,，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道,。但是根據(jù)樓道內的實際狀況,，我和班長商量后，幾乎都能堅持每天拖擦,，樓道里的窗臺,，窗框,，樓梯邊緣，管道井,，外露管道的錫紙,，電表箱，基本都能堅持擦拭,，讓樓道達到清爽干凈,，樓內的小廣告也能達到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
2)清雪的過程中,，大家也是齊心協(xié)力,，在完成本職
務的情況下，不辭辛苦,，幫助他人完成任務,，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務以外,，還要每天上午清運生活垃圾后,，下午繼續(xù)完成清理整個園區(qū)的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。
3)在新樓陸續(xù)開盤之后,，c區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場混亂生清理也能在領導的督促下,，積極的完成日常的維護。
4)b11#和13#開盤后,，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理,。
三，衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著省物業(yè)辦對小區(qū)的認可,，保潔在工作中,，加強了工作質量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結,，進一步改正，取得了較好的效果,。
四,，成本控制方面
女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮,，線手套,，每月一副，口罩一個,，鋼絲球每月2個，膩刀每人一個,，
男保潔掃帚每月一把,，線手蘇州保潔公司套一副,，冬季棉襖一件，口罩一個,。
保潔工的工作總結篇四
作保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點,。雖然我在公司擔任的是一個普通的職位,，但是我一直都很用心地做事。在我的工作過程中,，我學到了很多做人做事的知識,，先將工作情況總結如下：
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救,，均未產生嚴重后果,。在公司，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作,。在公司任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質的公司隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻的員工。作這個小結的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗,，吸取教訓,。
以下是我的工作計劃：
一、做一個思想品德過硬的人,，在工作中端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情。在工作中,，同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡單的，但是是重要的,，公司的保潔工作關系到一個公司的整體形象,。把干凈整潔的一面展示給客人讓我覺得很有成就感。
二,、在公司的節(jié)奏中提升我的工作能力,。做事輕快利落，分清輕重緩急,。也許我沒有什么突出的優(yōu)點,，但是我相信我一直在一件件做好自己應該做的事情，不急不躁,，我的工作也一直被大家肯定,。
三、勤勤懇懇,。在第一時間處理衛(wèi)生死角,，在大家工作之前就給大家一個嶄新的工作環(huán)境。勤懇做事是我一貫堅持的原則,，我會一直用勤奮要求自己,。
四、讓自己的工作出成績,。同事舒服的工作,，客戶的談笑風生，都將是我工作的動力,。做保潔這份工作的,，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力,。
這期間的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進,。同時,，希望能有機會學習、掌握更多技能,，提高自己的水平,。我決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望,，爭取做一名優(yōu)秀的員工,。
以上就是我作為保潔員一段時間的保潔員工作總結。每一天都是以精神飽滿的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn),，以最優(yōu)質的服務的回饋客戶,。感謝大家的支持與鼓勵!
保潔工的工作總結篇五
20xx年4月，我司中標進駐井亭天地,，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務宗旨,，(“三嚴三實”專題教育總結匯報)“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質為先”的商場保潔管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務第一,、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作,，在此對近一年的工作做以簡要總結,。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為20xx年的保潔工作打好基礎,。
1、保潔人員管理
保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調職(其中1人調職到其他部門,，8人離職。)
2,、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。
加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。
3,、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次,，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域,、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚,、衛(wèi)生間、電梯,、廣場清洗,、室內地面清洗、噴水池清洗等,。努力保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,，但在人員較密集，使用較頻繁,、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔,，導致衛(wèi)生間較臟。2,、3樓整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，而且清潔成本有所增加,，隨著各租戶施工的結束將進行徹底清潔,，整體以達到衛(wèi)生標準。
4,、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制,、工作模式的及時修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作,。
(4)對b1車場每月兩次的清洗工作,。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。
(7)完成夏季每周一次,、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺,、有害生物防治工作,。
(8)完成夜班計劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作,。
5,、有害生物防治方面根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示,，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次,、春秋半月一次,、冬季一月一次
6、衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso9001-20xx質量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質量監(jiān)督，公司專門委派保潔質控主管進駐現(xiàn)場,，指導與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,，并對工作中的問題進行總結,，進一步改正，取得了較好的效果,。
7,、工作中存在問題
(1)外圍東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除,。
(2)外圍西廣場餐飲多,、咖座垃圾服務員沒及時清理，易被風刮飛,。保潔員需及時跟進,。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，達到標準有一定難度,。
(4)噴水池設計有缺陷，給保潔清洗帶來一定困難又浪費水,。
(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作,。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量
在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質量還可逐步提高,。我們相信：在井亭天地物業(yè)領導強有力的指導與管理下,，在保潔員全體的努力下，20xx年度將在有更好的表現(xiàn),。
保潔工的工作總結篇六
轉眼間,，20xx年的工作快接近尾聲,，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神,，各區(qū)域人員構成整體,、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行,，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績,，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下,，提前完成各區(qū)域的清潔任務,。
下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結匯報。
一,、20xx年的保潔工作總結：根據(jù)管理處領導的安排和xx銀行物管的要求,，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具,、清潔用品,、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃：
1,、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點,、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。
2、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生,、天面計10次;外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗4次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口,、燈飾清潔計3次;消防樓梯處玻璃清潔計50次;車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計3次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次;大堂內噴水池清洗計10次;大院噴水池清洗計20次2,、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次;雨水漏,、污水井、垃圾桶消殺計30次;滅鼠放藥計10次,。
3,、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次,，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。
4,、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次,，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中,，作每月員工考評資料,。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標,。
5、員工管理方面：嚴格執(zhí)行xx銀行的規(guī)章制度,，落實上級領導安排的工作任務,，做好員工的培訓、指導,、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象,、服務禮貌,、工作完成狀況，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評,，填寫在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每周一次員工會議,，具體資料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務,。
6,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關,，盡量把物品使用量降到最低,。
7、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作,，在有限的時間內達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二,、20xx年重點工作計劃：
回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績,，緊跟xx銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標,，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊,，嚴格控制人員的流失。
2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能,、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作,，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施。
3,、遵守工作時間,。按時上班，未經(jīng)批準不得遲到,、早退，工作時間內堅守崗位,，不得擅自離開,，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準。
4,、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平,，堅決淘汰人品偽劣，有損xx銀行名譽及影響工作的員工,。
5,、嚴格控制用料、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，相應我們還會從其它物料上再降低費用,。
6,、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室(每周,、綠化除四害,、每月、每季度務必完成的事件：如洗外墻等)
每周工作：大堂正門清潔,、打鋼油;7樓飯?zhí)玫貧智逑?負一負二樓大堂地氈清洗;室內球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯,。
每月工作：2樓晶面;網(wǎng)球場、籃球場;15樓清潔衛(wèi)生;33樓,、負一,、負二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內噴水池;3樓榮譽室清潔獎牌;清洗大院馬路;清理34樓地面垃圾;除四害：蚊、蟲,、蟑螂,、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻,、老鼠,。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;大廈主樓,、副樓,、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次;
第二季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池,、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場;
第四季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池,、化糞池;負一負二樓清洗停車場;
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱,，為xx銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力,。
保潔工的工作總結篇七
本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下頭將今年以來工作情景匯報如下：
一,、開荒工作
工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外經(jīng)過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情景下,，克服重重困難完成了開荒工作,。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境僅有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心,，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情景下,，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確,、職責到人。并根據(jù)現(xiàn)場情景擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責、安全操作規(guī)范,、應急預案等資料,。同樣為隨時檢查員工的工作情景，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也經(jīng)過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門僅有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。經(jīng)過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情景，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務,。
三,、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行經(jīng)過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)儉了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題。
四,、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一齊，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。
回顧這半年多來的工作,，在上級領導的幫忙和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的要求還有必須差距,，在管理水平、溝通本事上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自我的工作,，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和進取的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1,、加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。
2,、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率,，加強各方面的培訓,。
3、結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。
保潔工的工作總結篇八
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。
一、保潔標準化
在去年的基礎上,，在新細化工作內容,，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。
1,、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。
2,、按標準去做,。分二，責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。
3,、按標準去查,。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個,，標準不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài),。
1,、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。
2,、上級要求長效管理，我們至始至終,。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說,，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點,。銀河一塊沒問題，我們能放心,。居委會領導如是一說,。
三,、團結講正氣
在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，相處,。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從,，樂意去做。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入,，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。
四、感慨與無奈
在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做。按照我們的標準,，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。
保潔工的工作總結篇九
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20xx年的工作打好基礎,。
一;人員管理
保潔負責區(qū)域加大后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調整了工作標準,，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求,。
二;培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求,。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。
加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。
三;保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導致樓道較臟,。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔,，以到達衛(wèi)生標準,。
四;保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。
(3)完成對新進員工的培訓工作,。
(4)完成特約清潔服務。
(5)完成了配合房開活動的工作,。
五;衛(wèi)生質量監(jiān)督方面
隨著iso9001-20xx質量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結,，進一步改正,，取得了較好的效果。
六;工作中存在問題
1;外圍泥土,，無法有效的去除,。
2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下,，很難到達標準,。
3;冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。
4;在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下,，清潔工具的更換配件費用將有必須上升,。
七;20xx年的工作安排;
1;加強保潔部的培訓工作。
2;安排好保潔部的日常工作,。
3;加強衛(wèi)生質量檢查工作,。
4;加強人員管理工作,。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
保潔工的工作總結篇十
回顧過去的一年,，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作,，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領導下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質為先”的管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結,?？偨Y經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。
第一,、20xx年主抓的幾項工作：
一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識,，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志,。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則，做到“定人定崗,，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進取。
三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務。
四,、定人,、定崗、定位,，職責到人,。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點,、劃片、劃區(qū),，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有職責區(qū),，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況,，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。
五,、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高。對此狀況,，我們高度重視,，及時組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。
六,、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間,，個性注重搞好與甲方的關系,。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎,，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見,，增進感情。對于提出的問題,，及時整改,，并請甲方檢查,。
七、能自我的親和力團結每一位員工,，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，做到生活上關心她們,，體貼她們，有困難及時幫忙她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。
八、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏,。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了,，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理,，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，新領拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領保潔用品時,，按計劃請領,，從不多領,，為公司節(jié)約開支。
十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結,，月有講評,。
十一、十月份調任萬達主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領,，制定各種計劃,，進場、開荒,，人員定崗,、定位、溝通關系,，事事想在前,，件件做在前，樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理,，不怕苦，不怕累,，盡心盡職,。
第二、存在的問題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。
2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。
第三,、整改措施：
針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。
在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領導的指導下,，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。
第四、20xx年工作計劃和標準,、目標,。
根據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求,，深挖細化工作資料,，制定20xx年的工作計劃,、標準、目標,。
一,、保潔工作標準化。
1,、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正,、素質高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能,，調動老員工的用心性,。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,，利用適當?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核,，考核標準：實際操考核xx0%合格,，理論考核95%及格。
2,、按標準化去做,，定崗,、定人,、定樓層，職責到人,、崗位到人,、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。
3、按標準化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查,，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。
二,、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。
2,、物料管理的正規(guī)化,。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務。
5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。
三,、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不一樣層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質,。
2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質復雜,，人口流動較大等特點,，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質量,，精益求精。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務意識,。
3)加強班長的基礎管理潛力。
4)工作標準量化,、可操作性強,。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準,，升華服務質量,。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案,，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措,。
4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓,，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。
5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標準一樣,，高標準，嚴要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意。
四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查,，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓甲方滿意,，讓公司放心。
五,、上下關系和諧化,。
正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系,，使各種關系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。
一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在總公司的指導下,，在金經(jīng)理的直接領導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。
保潔工的工作總結篇十一
一,、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗,，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。二、與領班及隊員及時溝通,，了解保潔員的心理《保潔主管工作總結》
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一,、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二,、與領班及隊員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。
三,、定時在小區(qū)內開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔部領班要帶頭執(zhí)行,，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下,，我對本部門加強培訓管理,，對小區(qū)內環(huán)境進行區(qū)域劃分，落實在人頭上,，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強了,。
保潔工的工作總結篇十二
在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。
一、保潔標準化
在去年的基礎上,，在新細化工作內容,，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關，講清操作要領要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。
2.按標準去做,。分二,，責任到人，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出，調人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查,。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。
2.上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點,。銀河一塊沒問題，我們能放心,。居委會領導如是一說,。
三、團結講正氣
在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做,，尤其是值班期間和交過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，相處,。將正氣,，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團結出心情團結出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。
四、感慨與無奈
在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做。按照我們的標準,，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。
保潔工的工作總結篇十三
我是一名家政保潔人員,，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首20xx年,，這一年來,，在業(yè)主的指導幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標,，為業(yè)主提供優(yōu)質服務為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下,，較好的完成了各項保潔工作任務,。特別是節(jié)假日時，人流量較大,，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來消費者都能夠在一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質建設,，加強員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質的保潔服務是我們的使命,。
教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍,，確保了出勤率,。
二,、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。
先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”,、“崗位職責范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三,、狠抓節(jié)約環(huán)保。
為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放、合理配給,，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內的各項設施勤檢查,，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設施的正常運行,。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關閉水龍頭,。
四、加強安全防范,。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓,。經(jīng)常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務,，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進,。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作,，針對自己存在的不足,，腳踏實地,，苦練內功。以更好的服務質量,，努力為業(yè)主提供一流服務保障,。
1、堅持“業(yè)主至上,，服務第一”,。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。
2,、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量,。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關,，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務意識強的人員選用到崗位上來,。
3、進一步加強制度建設,。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,。把各項工作標準細化、量化,、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么,。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務質量讓業(yè)主滿意。
保潔工的工作總結篇十四
20__年是不平凡的一年,，使我們感到無比的光榮和自豪,。作為保潔員，我們擔負著___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自我的職責重大,。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認真負責的做好本職工作,。
我本人是__鎮(zhèn)__村人,，自__年5月至__年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結同事,，對工作認真負責,，服從領導。我本人也有自我的衛(wèi)生職責段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔保潔員作,。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。__年8月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管,，安排分管___鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,，職責隨之加重,，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入主角,。在工作中,，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗,，認真學習公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情景，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。
二,、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情景,。
三,、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產職責制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行，異常是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)立環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻,。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫忙下,，經(jīng)過近4個月的努力工作，___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作進取性提高了,，職責意識和安全意識明顯加強,。這當中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每一天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車，每一天早出晚歸,。有的時候,，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我以往一度想要放棄，可是我堅持住了,。對于工作,，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也僅有更加努力的工作,，來回報他們,。事實證明，我的工作得到了大家的認可,，就算是辛苦一些也是值得的,。
新的一年里，在公司的領導下,，我要更加努力的工作,，認真負責，嚴格要求,，團結同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國禮貌生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。
保潔工的工作總結篇十五
時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”,。
“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任,，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方,。
縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做,，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求,，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內,。
在公司明確分出了保潔部和安全事務部后,，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結,、最有戰(zhàn)斗力的,。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司,、為自己做出成績,。
一、工作中的不足
1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標,，讓業(yè)主產生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。
2,、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工,。
3、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作,。
種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領導深表歉意。
二,、完成的工作
1,、沖洗路面8次，清洗水池12次,，清理電梯進水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次,。
3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉移3次,。
4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次,。
2#、6#樓衛(wèi)生開荒2次,。
8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次。
17#,、19#樓電梯驕箱消毒12次,。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次,。
在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務,，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。
三、工作需要改進的方面
1,、加強與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。
2、加強自身管理方面的不足,，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法,。
3、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準,。
4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最后,，我希望我們公司可以走得更遠更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強更好,，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中。
保潔工的工作總結篇十六
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點,。
在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。
到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進的每一步,，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗,，吸取教訓,。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救,，均未產生嚴重后果,。
這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習,、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望,。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時,，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質,。在工作上,，圍繞公司中心工作，對照相關標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1,、2,、3、4,、5,。
在作風上，能遵章守紀,、團結同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向:隨著實行,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作技能,，為應有的貢獻。
保潔工的工作總結篇十七
轉眼xx年即將過去,，回顧這一年的所有工作,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益化為原則,，保質保量地完成了集團公司、第一企業(yè)社區(qū)物業(yè)管理處等各級領導布置的各項任務,。
為了能夠更好地完成xx年的工作,，現(xiàn)將xx年度工作情況做以下總結：
一、堅持嚴格的新員工準入制度
我保潔部嚴格按照集團公司,、第一企業(yè)社區(qū)領導的要求,，嚴格執(zhí)行新進員工的準入制度，并對新入職的保潔員工實行嚴格的崗前培訓,，所有新進員工均經(jīng)培訓后才能上崗,。
二、堅持嚴格的在崗培訓,、定期考核制度
對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動態(tài)度、勞動紀律,、專業(yè)知識技能等),，培訓后要進行定期考核、評比,，不合格員工進行末位淘汰,。
三、員工思想溝通工作
保潔部由于工作性質導致人員結構具有一定的特殊性,。人員年齡結構偏大,，文化程度普遍不高。在加之第一企業(yè)社區(qū)保潔工作區(qū)域多半在室外,，勞動環(huán)境較為艱苦,，勞動強度很大。
所以,，保潔人員思想波動較為頻繁,，思想情緒穩(wěn)定性較差。因此,，我管理處領導,、保潔部管理人員，一直堅持著“從群眾中來,，到群眾中去”的工作理念,，非常重視基層員工的思想工作。經(jīng)常主動與一線保潔員工進行積極的思想溝通,。
四,、保潔部xx年度工作具體簡述如下：
1：保證園區(qū)的重點景觀、重點區(qū)域的環(huán)境整潔,。
園區(qū)地球儀噴泉,、黨員活動中心、園區(qū)1#樓門前廣場,、卓爾大廈門前廣場等均為我集團公司的對外窗口形象,。我保潔部每日堅持專人專崗對上述重點景觀、重點區(qū)域進行循環(huán)不間斷的清潔服務,。每周組織大規(guī)模的人員對地球儀噴泉內部進行整體清洗,。
另外，對園區(qū)的重點道路,，如品牌大道及周邊道路,，每日派出灑水車進行循環(huán)式灑水，并定期,、不定期的對上述重點道路進行人工沖洗,。
2：由于今年逐步接管三期，我保潔部的工作區(qū)域陡增,，工作區(qū)域較原來區(qū)域擴大一倍有余,。
雖然，我保潔部人員非常之有限,，人員極度缺編,。但我保潔部仍克服人員不足的困難，變更原有的人員工作區(qū)域分工,，從有限的人員中抽出精干力量,，著力針對三期進行大規(guī)模的清掃、清潔工作,。將三期的每一棟獨立樓棟,、每一條道路打掃的干干凈凈,。
3:7月-8月是一年之中最為炎熱的季節(jié)。8月8日,，三期漢口北酒店會所將正式開張,。
由于漢口北酒店會所剛于7月中旬完成主要建筑的裝飾裝修工程，而要在8月8日這一天舉行開張儀式,，正式對外開放,、營業(yè)。
許多裝飾裝修的收尾工作還未完工,，但我管理處所接受的工作認為就是在8月7日之前完成所有的會所區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生的清理整頓工作,，使其達到可以對外營業(yè)的標準。
這項工作可以說時間短(1個星期時間),、工作量大(從m3-m16,，共10棟別墅、3棟主體建筑,、1個大型停車場),、而且天氣非常炎熱(平均氣溫在37℃以上，中午溫度可達40℃以上),。
我保潔部在保證日常的正常工作的情況下,，抽調專人全天候，其他人員利用中午及下班以后的休息時間,，分次分片的進行地毯式清掃,、沖洗等工作，達到預期工作要求,，圓滿的完成上級領導給予我保潔部的這項特定任務,。
4:今年10月28日，創(chuàng)意空間2#,、3#樓(以下簡稱：“soho樓”)正式對業(yè)主進行交房,。
我保潔部于9月底接到上級領導通知，要將soho樓內的公共區(qū)域及soho樓周邊區(qū)域環(huán)境進行集中治理,。保證到10月28日之前,，所有樓內的公共區(qū)域及周邊環(huán)境徹底的煥然一新，給該樓的業(yè)主一個干干凈凈,、漂漂亮亮的回家環(huán)境,。
但是這項任務也是非常艱巨。
首先,，soho樓—7棟9個單元,，建筑面積接近10萬方，其公共區(qū)域面積,、周邊區(qū)域面積非常之大,。
其次,，soho樓電梯還在測試當中，尚未正式啟用,，保潔人員只能步行上樓,。保潔人員年齡普遍偏大，步行上樓十分消耗體力,。
最后，soho樓還有部分收尾工程尚未完工,，許多工程都還在施工階段,，建筑垃圾、建筑雜物清除量非常多,。
但我保潔部基層工作人員排除以上諸多不利因素,，客服重重困難，保質保量的在規(guī)定時間內圓滿完成領導交付給我保潔部這一艱巨而光榮的任務,。給我管理處順利,、圓滿的完成soho樓交房，提供了一個有力的前提保障,。
由于我們保潔部管理人員人員較為年輕,，管理經(jīng)驗不足，工作中還會出現(xiàn)一些失誤和不足,，望上級各位領導海涵,，并提出相關指導意見和管理要求，我保潔部將虛心接受領導的批評及指導意見,，嚴格按照領導要求執(zhí)行,。
新的一年里，我我保潔部全體員工,，愿在公司的各級領導英明下,，聽從指揮、順從安排,，一如即往地做好本職工作,，為卓爾出力。為卓爾添光,。
保潔工的工作總結篇十八
20xx年上半年已經(jīng)過去,，保潔綠化部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情,、奉獻創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績。面對過去的半年,，總結工作實踐過程中我們所做出的改變,，同時也要總結現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題,，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平,，同時計劃下半年工作內容,，并請領導指正和審核：
一、工作基本概況：
1,、加深理解,，提高服務意識。實行了每月召開月例會及培訓學習,，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點,，并及時做改正不足的地方，通過學習使大家更深入的理解何為服務,、如何做好服務及日常工作,。通過學習讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下,，服從安排將工作兼顧,，讓保潔質量未受影響。
2,、落實董事長提出的學習年,，提前安排好每月的培訓計劃，其學習過的內容為企業(yè)文化,、公司規(guī)章制度,、儀容儀表、文明禮貌用語,、日常工作技巧,、各種清潔劑的使用方法等服務知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低,、年齡偏大,、接受能力較差，采取一對一的講解,，讓員工從心里理解并能學以致用,。
3、合理安排分配保潔綠化工作,，實行責任到個人,，制定周工作計劃，落實到位,。將綠化員以前的隨意性休息,，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內無缺崗現(xiàn)象,，每天對小區(qū)的保潔質量進行督促,，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量;每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角,、車庫進行徹底的大掃除。
4,、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中,，對小區(qū)所管轄范圍內的衛(wèi)生設施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：
?半年來,，保潔沖洗小區(qū)主干道路面,、架空層、廣場,、車庫等各2次，清洗水池6次,，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套,，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗,、拋光電梯不銹鋼門共27扇,。
?在確保小區(qū)工作質量的前提下，上半年家政特約服務出工122人次,，共計服務時間為418.3小時,，服務費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>
?小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,，導致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛,、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位,。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個;這
樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪,、造型,、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌,、施肥,、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量,。
5,、完善了綠化考核管理制度，結合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構;
二,、存在的問題：
半年來,，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：
1,、保潔綠化人員服務意識,、團隊意識有待提高;專業(yè)化知識遠遠不夠;
2、質量管理落實不到位,，檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，糾正力度不夠。
3,、獎懲制度還不健全,，執(zhí)行不力。
4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距,。
三,、下半年工作計劃：
下半年我部結合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：
1,、所有員工加強學習,，提高專業(yè)水平和業(yè)務技能;
2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制,，做到人員精減,、工作質量要提高;
3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理,，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題,，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃,、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查,，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢,、抽查工作,，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理,，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活,，不斷提高員工的積極性;
4、我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規(guī)范,，不斷創(chuàng)新,，?保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間,、大廳,、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位;?綠化殺蟲將使用3米長桿噴管,，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭,，以后將不再請大量人力拔草,，為公司節(jié)約一定的人員成本;創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務體系;
5、進一步完善各項管理規(guī)章制度,，特別是獎懲制度;并進一步合并為《保潔綠化管理制度》;
6,、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內容中;
我們知道,，雖然在上半年我們取得了不少的成績,，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強,。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點，在下半年里,，我們將通過吸取教訓,，總結經(jīng)驗，借鑒學習的方法,，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化,、真誠化,、及時化的管家式保潔綠化服務,，將保潔綠化部門的管理工作及培訓工作落實到位,，深化改革保潔綠化服務的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務團隊,。
保潔工的工作總結篇十九
本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。
二,、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度,、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后,，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
三,、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題,。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作,，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任,。
保潔工的工作總結篇二十
很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點,。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結經(jīng)驗，吸取教訓,。
這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果,。
這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習,、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時,，認真學習相關業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上,，圍繞公司中心工作,，對照相關標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,。本年度主要完成了如下工作:1,、2、3,、4,、5。
在作風上,，能遵章守紀,、團結同事、務真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向:隨著實行，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能,，為應有的貢獻,。
保潔工的工作總結篇二十一
本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況總結如下：
一,、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。
二,、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心,，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確,、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責、安全操作規(guī)范,、應急預案等內容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務,。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題,。
四,、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。
回顧這半年多來的工作,，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1,、加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。
2,、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率,，加強各方面的培訓,。
3、結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。
