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用溝通化解矛盾的例子 溝通化解矛盾的名言篇一
城管與商販之間的矛盾,，并非憑空產(chǎn)生，它的背后,，是雙方換位思考能力的缺失,，其本身正是溝通不暢的惡果。商販經(jīng)商謀利天經(jīng)地義,，然而,，占道經(jīng)營導(dǎo)致道路交通堵塞，缺斤短兩侵害消費者權(quán)益等行為屢見不鮮,，讓人難以對其某些行為保持沉默,。與此同時，有些城市管理人員趾高氣揚的處罰姿態(tài),，簡單粗暴的執(zhí)法方式也確實令人難以恭維,。
二者的控訴皆有原委，卻都僅傳達了單方訴求,，僅僅關(guān)注了自身的利益,。只從自己的立場出發(fā)，卻不從對方的角度審視自我行為,，勢必導(dǎo)致沖突、摩擦愈演愈烈,，難以收場,。除了確實存在的不良現(xiàn)象，矛盾的升級,，恐怕也與戴上有色眼鏡審視問題的社會心態(tài)有關(guān),。
看到涉及城管的字眼，便聯(lián)想到暴力執(zhí)法的情景,，看到關(guān)于商販的新聞,，便理所當然得打上素質(zhì)低的標簽。因缺乏溝通和理解產(chǎn)生的抵觸情緒不斷加劇,，是否也讓彼此的隔閡越積越深,，讓本可以修補的裂隙失去了縫合的可能?面對矛盾，多數(shù)人將批判的目光投向城管,，要求城管改善執(zhí)法的呼聲不絕于耳,。同情弱勢群體本來無可厚非，但一味要求城管的寬容卻并非良策,。社會的運轉(zhuǎn)離不開嚴格的司法和執(zhí)法,，情再大,，也不能凌駕于法律之上，感性的潮水再洶涌,，也不能沖垮理智的堤壩,。
我們需要的是加強雙方的理解和溝通，而不是一味放寬管理的標準,，用軟弱妥協(xié)作讓步換一時的安寧,。欲真正化解社會矛盾，還需學(xué)會換位思考,，考慮對方的訴求,。小商販應(yīng)體諒城管嚴正執(zhí)法的責(zé)任，自覺規(guī)范行為,，提高個人素質(zhì);城管也該嘗試理解商販們謀生的不易,，用引導(dǎo)代替喝斥，用禮貌有序代替暴力野蠻,。
矛盾的平息需要雙向出擊,，攜手并進的努力，需要換位思考的勇氣和胸懷,，需要城管和商販同時邁出相互溝通,，加深理解的一步，推動和諧社會的實現(xiàn),。若不想讓小商販們像歌詞里所唱的那樣成為“迷路在街角的違章動物”,，就必須學(xué)會溝通，相互理解,，用換位思考的智慧融化堅冰,，消弭分歧。
