總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)ppt篇一

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2017產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理年度個人工作總結(jié)范文

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)范文

-xx年產(chǎn)品經(jīng)理年度工作總結(jié)

本人于x年xx月份進入移動公司工作,。在移動公司的一年時間里,，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,，在移動公司領導及同事的關(guān)心,、支持下,，本人盡責做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)

一、產(chǎn)品支撐工作

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓,，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求,，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作,，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后,，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務建設需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽后傳給支撐中心,，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部,，安排施工，施工開始后,，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工,，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪,，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,，并且完成地稅一卡通項目,，不段學習新知識,，充實自己,，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二,、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真,、細心,、嚴謹這六個做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學習經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上,，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式,。

我司的指標主要分為年考核指標,、季度考核指標以及月考核指標,，針對不同指標時間上的差異性,，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局,，指導其他兩個指標,，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行,，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標,，在完成季度考核指標及月考核指標的時候,，同時完成年考核指標。但是,，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標,，重點完成目前緊急的指標,。

具體來說,，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑,，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人,，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人,，讓其知道自身指標完成進度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項指標準時完成,。

三,、培訓工作

在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓的過程中與同事們一起學習成長,，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習,，才能在科學技術(shù)日新月異的今天,，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績,。

四、其它工作

在做好以上具體工作的基礎上,，認真地完成好公司主管,、領導交代的其他臨時性工作,，不計酬勞，任勞任怨,、加班加點,，按時保質(zhì)完成工作。

五,、問題以及缺點總結(jié)

但是，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤,，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。

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時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。 詳細內(nèi)容請看下文。

年初,，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流,，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會計核算、財務管理工作納入財務部,。xx年x月份集團公司推出財務合同管理月,，財務部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預算管理,，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部,，要求管理水平的不斷地提升，外部,，稅務機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查,、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控,。

過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步,。

x、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算,、預算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

x,、對會計報表進行梳理,、格式作相應的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法,。使會計報表更趨于管理的需要,。

x,、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法,，為加強內(nèi)部管理做好前期工作,。

x,、設置了資金預算管理表式及辦法,，為公司進一步規(guī)范目標化管理,、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎,。 財務合同管理月總結(jié)　公司推出“財務、合同管理月活動”,，說明公司領導對財務,、合同管理工作的重視,，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求,。

為了使財務人員能充分地認識“財務,、合同管理月活動”的重要性,，財務總監(jiān)姚總親自給財務部員工作動員,，會上針對財務人員安于現(xiàn)狀,、缺乏競爭意識和危機感，看問題,、做事情缺少前瞻性,，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部,，僅僅做好核算是不夠的,，管理上不去,，核算的再細也沒用,，核算是基礎,，管理是目的，所以,，做好基礎工作的同時要提高管理意識,，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理,。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時,，還要考慮該項業(yè)務對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,，現(xiàn)在考慮不充分,，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務,、合同管理月活動”進行了工作布置,。

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技術(shù)可以學習,，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,。

有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛,，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重,。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力,。這份熱情能感染團隊成員,，激勵所有人。

辨別這種特質(zhì)很容易,，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,，問問對方，如果有機會,，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,，虛偽的做作容易畢露無遺,。

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場(這種情況有利也有弊),，但是他必須融入目標市場,。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場,。事實上，目標用戶的經(jīng)驗,、喜好,、價值觀、知覺能力,、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。

可以就產(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問,，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺,，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣,。

對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要,。各種文化雖有共通之處,，但也存在許多差異,。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要，有些則至關(guān)重要,。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場,，能否區(qū)分這兩種差異。

人的智力水平是無法替換的,。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦,。勤奮當然是必需的,，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。

招聘聰明人是項知易行難的任務,，結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性,。常言道,，“物以類聚，人以群分”,，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,，即是考察應聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進行深入考察,。面試官不關(guān)心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識),。如果應聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應聘者在新情況下如何應付,。重復這個過程，直到應聘者被迫處理他不知道答案的情況,，說出解決方法,。

每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同,。產(chǎn)品經(jīng)理肩負著產(chǎn)品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌握了時間管理和產(chǎn)品管理的技巧,，產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力,。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗，我相信可以做到,。但是,，如果你期望的是一周只工作四十個小時，下班后把工作拋諸腦后,，那是不現(xiàn)實的。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個問題上,，我對應聘者向來坦率,，產(chǎn)品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都不為過,。緊急情況下臨時找來的“救火隊員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,，必須清楚合適的人選應該具備哪些特質(zhì),。

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手機作為一種聯(lián)系工具,，天然決定了移動互聯(lián)網(wǎng)的主要服務對象是人群而非個人。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務是服務人群,，主要工作是研究人類群落的行為模式,，　 以下就是為您提供的產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié),。

從方法論的角度思考,，人類群落也處于演進過程中,。早期人類是村落人群模式,，村落中的每個人認識每個人，人際關(guān)系以非常實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長,，人際關(guān)系依托于抽象的社會生產(chǎn)關(guān)系：契約,、合同、雇傭關(guān)系,。。,。。,。,。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠,，他認識每個村民，每個村民也認識他。而在今天,，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認識每一個用戶,，用戶甚至不知道這個人的存在,。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務,，以增進熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎服務，以便于人們彼此認識,，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎的無序活動中自組織處有序活動;或者,，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品,，幫助人們平滑度過兩種人群模式,，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。

但是,，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應該是服務于未來,。先于人眾接觸新技術(shù)新知識,，并把這種認知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群。盡一切可能,，降低學習成本，利用人類的本能設計產(chǎn)品,，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景。

在所有這一切之上,，產(chǎn)品經(jīng)理的目標應該是實現(xiàn)社會美和善和總量,。

移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)

1,、敏銳感知潮流變化。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進入相對富足時代,，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日流逝而日漸增加,，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè),。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中,，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流,，無法把握人群的真實需求。

2,、放棄理性思維,。移動互聯(lián)網(wǎng)的最大特點是變化極快,，傳統(tǒng)的分析用戶,，調(diào)研市場,，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃,，在新的時代里已經(jīng)落伍,。人類群落本身也在遷移演變,，產(chǎn)品經(jīng)理更應該依靠直覺和感性,，而非圖表和分析，把握用戶需求,。產(chǎn)品經(jīng)理永遠都應該是文藝青年,，而非理性青年。

3,、海量的實踐。盡管移動互聯(lián)網(wǎng)方興未艾,，沒有任何人可以自稱是領域內(nèi)的專家,。但是，這不意味著存在天降天才的可能,?！懂愵悺分刑岢龅囊蝗f小時定律,，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實踐,，才能稱得上是了解產(chǎn)品設計，擁有解決問題的能力,。

4,、博而不專的積累,。美術(shù)、音樂,、閱讀、攝影,、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲備,，以此才能了解和認識大數(shù)量的人群，理解時代的審美,，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎,，設計的產(chǎn)品才不會脫離人群,。