隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銷售助理實踐報告篇一

1,、我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確，不受損,！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,！

2、自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：

1）財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司,。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān)，督促銷售員及時收回賬款,！財務(wù)方面,，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色！

2）至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談,。接下訂單?。ó?dāng)然，價格方面是咨詢過銷售員的?。┻@方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,，導(dǎo)致送貨不及時?？蛻舨粷M足,！接下來的.日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作！

3,、以下是存在的問題：

1）總公司倉庫希望能把嚴(yán)點,，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了,，后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號,！

2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

以上是我的總結(jié)，有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點,！

銷售助理實踐報告篇二

20xx年三月份本人有幸進(jìn)進(jìn)入一家港資燈飾公司擔(dān)任銷售助理，幾個月的工作時間下來,，感覺無論在業(yè)務(wù)能力的提高上,，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益,，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習(xí)的工作情況作如下報告：

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過,，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理,，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主,，包括其它的工程用燈,。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌,，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識,，我找來了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說明,，還通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料，不明白的地方向老員工請教,，不但了解燈飾知識,，還向安裝工人請教有關(guān)安裝的知識。通過學(xué)習(xí),，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息,。這些對之后的銷售工作大有幫助,。

熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關(guān)的工作,。當(dāng)時帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個工程項目,，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目,，領(lǐng)導(dǎo)沒白沒黑,，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地,，給客戶分析產(chǎn)品,，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手,，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗,。因而,，在與客戶接觸之前,，除了向領(lǐng)導(dǎo)請示該如何進(jìn)行，還在接觸的過程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶交談,，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應(yīng),。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同,。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多,，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程,，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理,，如何掌握分析客戶心理等,，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教。

銷售助理工作不但要參與銷售過程,，同時售后的很多管理工作也要跟上,。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務(wù)過程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考,，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，資料歸檔,，總結(jié)得失，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對,。這些工作看

起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力,。因為這項工作不僅僅是簡單的`歸檔,，對收集到的資料進(jìn)行整理分析時，還要和當(dāng)時參與的工作人員進(jìn)行核對,，從中找出當(dāng)時工作的得失,，也是一種總結(jié)。

為了便于以后的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責(zé)任,。同時,，還成功實行了日工作計劃與總結(jié)制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務(wù),，同時對前一天的工作有所總結(jié),，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學(xué)習(xí)的過程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

作為銷售助理,，還要承擔(dān)很多工作，像部門內(nèi)勤工作等,，事無巨細(xì),，每一項工作都很鍛煉人，經(jīng)過幾個月的鍛煉,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,，也越來越喜歡銷售工作,，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠(yuǎn)不知道你的下一個客戶是誰,，需要怎樣應(yīng)對,，這些對我充滿了誘惑。現(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，但我相信這是個積累的過程，假以時日,，只要不斷學(xué)習(xí),，總有獨擋一面的時候,。

有多少種職業(yè),，就有多少種職場實習(xí)報告,，銷售助理實習(xí)報告不過是其中一種,，但萬變不離其宗,，只要遵循一定的規(guī)律,，把其中的得失有條理的匯總,，一篇好的實習(xí)報告就不難成就,。

銷售助理實踐報告篇三

20xx年4月8日,，我進(jìn)入xx公司實習(xí),，鑒于我實習(xí)期間有很多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實習(xí)一個月,，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會,。經(jīng)過這四個月的實習(xí)，讓我對我的崗位有了初步的了解,，也對自己有了深刻的認(rèn)識,。

xx公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo),，趙領(lǐng)導(dǎo),。同事：小于，小鄭,。xx公司就像是一個家一樣,，給人家一樣的溫暖，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠,。

1.工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國牌號,，材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。

2.前兩個月,，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器,，開關(guān)彈片,，led支架，沖壓端子,，插片,，高頻加熱設(shè)備，互感器,，五金機(jī)械,，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來,，登記成表,。

3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶,，給他們打電話,，詢問他們的情況?？从檬裁床馁|(zhì),，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq,。

4.后兩個月,，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),，萬安達(dá),，正標(biāo)，安卡,，鵬得五金,，廣隆，靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通,。包括催貨，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下),，確認(rèn)貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。

5.還有一些其他工作,，如：記每天銅價,，網(wǎng)上宣傳,。

1.對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通。

2.看到小于的工作狀態(tài),，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話,，發(fā)發(fā)文件就可以,，需要的是眼活手快、會寫能跑,。因此,，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊,。

3.以往自己有點懶,，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與同事交流,，聽取同事對自己的批評和建議,。

這四個月的實習(xí)讓我收獲很多，主要可總結(jié)為以下幾點：

1.每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有,。隨時跟進(jìn)客戶的.貨出來沒有，什么時候發(fā),，貨到了沒有,。這些教會了我做事，做人都要有責(zé)任心,。對自己負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),。這樣別人才能更信任你,。

2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣,。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚,，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn),。所以我學(xué)會了多聽多學(xué),。聽小于,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的,。他們怎么談交期，談匯款,。他們怎么處理客戶的問題,。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。

3.有的時候我太過專注做自己的事,，有時也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于,，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學(xué)會了,，當(dāng)辦公室來電話時,，我放下手里的工作，聽聽有什么事,。這不是什么壞習(xí)慣,，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作,。

4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰,，以致于后來領(lǐng)導(dǎo)問,，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回,。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的,。誰打來的，打誰,，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。

5.學(xué)會了做付款通知,，材質(zhì)報告,，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同,，銷合用,。學(xué)會了看sgs報告。

6.學(xué)會了溝通,，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通,。客戶有訂貨,，催催貨,，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。

7.對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式,，訂的什么貨,，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象,。

8.學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事，都要有規(guī)劃,。

9.和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽,，收獲了好朋友,。

經(jīng)過四個月的實習(xí)，收獲良多,，同時也認(rèn)識到自己的不足,。

在工作上，有時比較粗心大意,，不夠細(xì)心,，有時干事謹(jǐn)慎有余，以至于縮手縮腳,。

1)一次換標(biāo)簽,，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意,，沒把標(biāo)簽的批號看得重要,，只注意別把型號，規(guī)格寫錯,，就忽略了批號,。沒用動腦子,。

2)還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé),，怕做不好,，怕讓大家著急，結(jié)果就自己急了,，結(jié)果反而做不好了,。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴危』艉透稁煾档戎虬?，還有領(lǐng)導(dǎo)看著,，心里就慌了，加上是第一次自己做,，就慌了,。做事慌是因為沒有經(jīng)驗,，所以沒有自信,。所以容易出錯，而且都是低級錯誤,。我認(rèn)為這些在后期是可以通過鍛煉改正的,。

3)有時出錯多了，就過分小心了,，一點小事也不敢做了,，怕出錯。所以有時會事事問,，不免有時會讓人覺得煩,。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點,。怕挨罵,，怕?lián)?zé)任。不過以后我會改進(jìn)的,。沒有錯誤怎么會有改進(jìn),，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪,，更不會對自己有全面的認(rèn)識,。

4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘,。感覺很難。有時辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事,，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話,，也不想打了,。小于總是很忙，不少時候,，總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對電話干擾挺大的,，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心里很明白這是個極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔(dān)心,，給客戶打電話,，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺,。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底,。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當(dāng)打幾個電話后,，或是有時問出有效信息后,，反而有時有一種上癮的感覺,，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。

5)做事缺乏主動性,。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句,。今天提散熱器,，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄,，做表,，打電話。別的,，以前的就不管了,。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器,，就不管散熱器了,。這也是一個不好的習(xí)慣。以后改,，一定改,。

1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，打電話技巧,，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。

2.學(xué)習(xí)會計,。藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會有所幫助,。

3,、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí),，把公司的事當(dāng)成自己的事,，做事細(xì)心，用心,。

4.做事細(xì)心,，謹(jǐn)慎，踏實,。避免低級錯誤的發(fā)生,。

5.提高工作主動性。對工作投入,。

通過四個月的實習(xí),，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。在今后的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置,，努力學(xué)習(xí)工作,，勤于思考,，找出不足,，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨立解決事務(wù)的能力,，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售助理實踐報告篇四

作為一名大三學(xué)生,，在這之前我一點銷售的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 7 ： 30上班一直到下午 9： 30下班,，第一一天很多東西都不懂，帶我的師傅交我很多東西,，如何跟顧客介紹產(chǎn)品,，當(dāng)收到拒絕時要保持好心態(tài)，繼續(xù)見下一個顧客,，要有一顆包容的心,，學(xué)會和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路,，腳都磨起兩個泡泡,，但依然很興奮因為銷售了4個產(chǎn)品。白天工作晚上回來后感覺很充實,，然后學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，向比自己做得好的人請教方法每一個老隊員或者主管都會毫無保留地交我，學(xué)習(xí)氛圍很濃厚團(tuán)隊氣氛非常好,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì),，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待客戶要講誠信,，服務(wù)到位，有始有終,。公司經(jīng)常會安排一批隊伍出差,，出差就是去別的地方做市場推廣，算起來也跑過很多城市,，十堰,、房縣、陜西安康、鄖縣,、四川達(dá)州,、南充、遂寧……見識了很多,，了解各方風(fēng)水人情,。其實有時候人與人之間交流是很有意思的 ，有的顧客特別會調(diào)侃,，說年輕人怎么不回學(xué)校好好上課啊,，我說我是學(xué)生出來實習(xí)的，你們的孩子如果上大學(xué)的話也是要經(jīng)歷這個過程的,，只有讓顧客相信你,，他才會相信你的產(chǎn)品，才會購買你的產(chǎn)品,。對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了顧客的拒絕，這是我的失誤和不足,，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的'一個工廠,，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人。

銷售其實不光是鍛煉自己的口才,，其實玩的也是心態(tài),，拼的是一種頑強(qiáng)、堅持不懈的精神,，隨著時間的推移,，我對公司企業(yè)文化有了更深層次的理解：

1、 打招呼(目光,，笑容,，熱情)良好的打招呼是成功的一半，眼睛看著對方是對對方的尊重,，笑容是最好的無聲語言熱情必不可少,，首先要讓顧客接受你，你才有機(jī)會去介紹產(chǎn)品

2,、 介紹自己(簡單,、清楚、自信)介紹自己的時候一定要簡單明了,，讓顧客一下子知道你是干嘛的,，自信很重要的,，首先讓對方感覺你是比教值得可信的

3、 介紹產(chǎn)品(將產(chǎn)品放在顧客手上,，炒起價格)首先要了解產(chǎn)品的各大特點才能非常迅速有效的介紹產(chǎn)品的功能。將產(chǎn)品放在顧客手上方便顧客來仔細(xì)月度產(chǎn)品說明,，了解產(chǎn)品功能,。

4、 成交(問題,、動作,、假設(shè)、售后保證)當(dāng)顧客愿意掏錢購買你的產(chǎn)品時,，也許會問許多相關(guān)問題,，如產(chǎn)品是否有副作用，如何使用更方便等,。都要逐一解決,，打消顧客一切懷疑念頭。

5,、 再成交(乘勝追擊,，增加收入，多還要更多)當(dāng)顧客已經(jīng)購買你的產(chǎn)品時,，可以再詢問下是否需要再多買幾個,，比如說給親戚朋友帶點作為禮物，可以讓顧客產(chǎn)生再購買的欲望,，增加收入,。

其實企業(yè)文化是最好的作業(yè)工具，都是前輩多少年積累下的寶貴經(jīng)驗,。我們公司墻上貼著四個大字“天道酬勤”,，撒謊那個天總是眷顧那些勤勞的人。也許我沒有別人那么有天賦,、能說會道,，但有一點我們都可以做到：勤奮，勤能補(bǔ)拙,。記得有天晚上都十點多了,，我還差3個完成目標(biāo)，去跟一個商店的老板去介紹產(chǎn)品,，老板第一句就是問我怎么還不回去睡覺,，我就把情況說了一遍，他感覺我身上這種精神尤其可嘉,，就買了我的產(chǎn)品,，我感覺很開心,。精神力量真的很強(qiáng)大，其實有時候顧客就是買的一種開心,、一種快樂,。你把顧客當(dāng)朋友給他帶來開心，他就會為你買單,。

你的態(tài)度也會改變顧客的態(tài)度,，無論什么時候，良好的態(tài)度不可或缺,，人與人之間的交流是相互的,，記得很多時候跟顧客介紹產(chǎn)品的時候，顧客說不要,，態(tài)度也很不耐煩,，但在我一再堅持良好的態(tài)度下，最后買了我的產(chǎn)品,，這也是一種成就,，你讓顧客感覺你不錯，和你交流很開心,，向自己的朋友一樣,，與你相處很舒服，他也會為你買單,。

將近五個月的實習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩!

剛接觸工作時，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難,，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習(xí),，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,，多觀察，多聽,，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄，計劃,，和總結(jié)錯誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正,，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好,。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識,，不斷充實自己,。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。本次實習(xí)收獲主要有一下幾點：

1,、 鍛煉了自己獨立生存的能力

2,、 敢于和別人交流

3、 心態(tài)變得更穩(wěn)定,，遇事不急不躁

4,、 比以前更具責(zé)任心

5、 做什么事都比較有自信

6,、 比以前更有時間概念

因此,，認(rèn)真地履行實習(xí)要求,，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,，衡量了個人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力,，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊精神,、協(xié)作精神的重要性,。

銷售助理實踐報告篇五

經(jīng)過學(xué)校的安排,，我到一家公司銷售部門工作,，成為一名銷售助理。實習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。

一,、實習(xí)時間：20xx年12月20日至20xx年4月20日

二,、實習(xí)地點：

三、實習(xí)崗位：銷售助理

四,、實習(xí)崗位的內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,。

2、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,。

3、負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場行情、價格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,；在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理,。

5,、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

6、協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù),、各種部內(nèi)會議的記錄等工作,。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)

五、實習(xí)的主要過程

我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的,，主要的服務(wù)對象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,，整個廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生,，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,；在銷售人員缺席時,，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù),。雖然累點、壓力大點,，但很充實,，很有成就感和滿足感。但是除了計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì),，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住,，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識,，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人,。

六、實習(xí)的收獲與體會

將近五個月的實習(xí),，喜憂參半,，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩,！剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習(xí)的過程中,，專業(yè)知識的'應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實習(xí),，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,。在工作中要多看，多觀察，多聽,，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄,，計劃，和總結(jié)錯誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正,，工作中堅決不犯同樣的錯誤,，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機(jī)會,，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己,。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的,。因此，認(rèn)真地履行實習(xí)要求,，努力完成實習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,。

通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識

20xx年月,，我有幸來到天津市冉新水電科技有限公司進(jìn)行實習(xí)。作為一名大四學(xué)生,，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實習(xí),，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。

我實習(xí)的崗位是銷售助理,，對于一個毫無經(jīng)驗的人來說,，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。李經(jīng)理很和藹,，也很耐心,，親自教導(dǎo)我這幾個月的實習(xí)。實習(xí)第一周,，公司首先對我們進(jìn)行了簡單的培訓(xùn),，一些基本知識的培訓(xùn)，還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務(wù),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員,，首先給我們講解了銷售的基本流程，注意事項,，基本方法等內(nèi)容,。雖然內(nèi)容很簡單，但是通過培訓(xùn)使我們對銷售行業(yè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識與了解,，也使我們掌握及銷售的基本手段,。簡單的培訓(xùn)過后就是第一項挑戰(zhàn)――――就是要記住不同類型機(jī)器的型號，功能,，價格等方面的信息,。由于對公司業(yè)務(wù)這方面的知識并不是很了解，所以記起來很困難,。還有很多專業(yè)的名詞,，術(shù)語等對我來說都是很大的一個挑戰(zhàn)。而且這樣的工作必須在較短的時間內(nèi)完成,，更增加了難度。

我先要了解公司簡介：天津市冉新水電科技有限公司坐落于天津市北辰區(qū)北辰道津辰鋼材市場,，專業(yè)從事管道,、鋼板、鋼材生產(chǎn),、制造,、銷售的一流企業(yè)。占地面積1000余平方米,，注冊資金1000萬元,，

公司具有完善的質(zhì)量保證體系。目前公司經(jīng)營部主要經(jīng)營：不銹鋼管、自來水球墨鑄鐵管,、合金管,、線材、,、普碳鋼板,、合金板、不銹鋼板,、壓力容器板,，合金鋼管，焊接鋼管,，鍍鋅鋼管,，螺旋鋼管，結(jié)構(gòu)用無縫鋼管,，輸送流體用無縫鋼管,，低中高壓鍋爐用無縫鋼管，石油裂化管,，合金無縫鋼管,，軸承鋼管等?？蔀榭蛻舳ㄖ聘鞣N大口徑,、特殊厚壁、特殊材質(zhì)的無縫鋼管及合金鋼管,。

公司服務(wù)宗旨：公司一直以“質(zhì)量第一,、規(guī)格齊全、價格優(yōu)惠,、24小時發(fā)貨”為經(jīng)營方針,；以“信守合同、客戶至上”為宗旨,，廣開渠道,，完善管理，秉承“以實力求生存,，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念,，以“誠信經(jīng)營、互惠互利”為原則,，為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì),，更專業(yè)的服務(wù)，共創(chuàng)美好的明天

了解公司簡單的內(nèi)容之后,，要熟悉公司業(yè)務(wù)：目前公司的主要業(yè)務(wù)分為電力工程和鋼材現(xiàn)貨銷售兩部分,。電力工程方面主要有電廠四大管道,、汽機(jī)管道、鍋爐本體管道,、石油化工管道的鋼管銷售及工廠化配置,，各類管道的配件銷售，代理銷售分別有：美國威曼高登,、日本住友,、日本jfe、德國曼內(nèi)斯曼,。

鋼材現(xiàn)貨銷售：公司是首,、唐、宣,、承四大鋼廠螺紋線材代理商,。無縫管代理天津大無縫、鞍鋼,、寶鋼,、包鋼、成鋼的優(yōu)質(zhì)鋼管,；球墨鑄鐵管代理新興鑄管,；焊管代理天津利達(dá)、衡水華歧、河北友發(fā),；鋼材現(xiàn)貨有：建筑型材（工、角、槽鋼）,、螺紋鋼、線材,、普碳鋼板、合金板,、不銹鋼板,、壓力容器板、無縫鋼管、不銹鋼管,、自來水用球墨鑄鐵管、合金管等,。

在充分了解了公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)后,，我需要做的是熟記鋼管執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這對銷售助理一職是非常重要的,。鋼管執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)構(gòu)用管gb/t8162―1999,、輸送流體管gb/t8163―1999,、低中壓鍋爐管

gb/t3087―1999,、地質(zhì)鉆探管yb235―70,、化肥專用管gb6479―86,、石油裂化管gb9948―88,、石油鉆探管yb528―65,、船舶用管gb5312―85、石油套管api5ct,、汽車半軸管gb3088―82、液壓支柱管gb173―98,、管線astma/asme,，sa106bapi5l、高壓鍋爐管gb/t5310―1995,。方矩管gb/t6728―20xx,、焊接鋼管gb/t3091―20xx、螺旋管sy/t5037―20xx,、gb/t9711。2―1997,。

雖說簡單,，但剛開始我很不熟練，也不適應(yīng),。

一周后,，我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作；負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫,，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,；負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納市場行情,、價格，以及新產(chǎn)品,、替代品,、客源等信息資料，提出分析報告,，為部門業(yè)務(wù)人員,、李經(jīng)理決策提供參考。

剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難,，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段,。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長,。但這個只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的

實習(xí),，我感悟良多?？傊?，將近一個月了，覺得也挺充實的,，并且知道了自己很多的不足之處,。下一階段，我應(yīng)更加努力,，學(xué)習(xí)更多新的東西,。

銷售助理實踐報告篇六

到今天兩個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于二零一一年二月二十一日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要,，目前在福州廣安消防器材有限公司擔(dān)任銷售部經(jīng)理助理一職,。雖然到福州廣安消防器材有限公司只有短短兩個月的時間，但從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到廣安公司這個團(tuán)隊中來了,。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作,。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

在實習(xí)期間，我是在銷售部門學(xué)習(xí)工作的,。銷售部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的'領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1.流程制定：配合張清,、李強(qiáng)完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計劃：參與銷售年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述,、銷售11年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略,、實施步驟,、實施計劃、財務(wù)分析,、所需的資源與支持,。明確各項目的運作目的，對年度計劃進(jìn)行修改,。從廣安公司的規(guī)劃和銷售的規(guī)劃出發(fā),，明確銷售在廣安公司的定位。11年各項目的實施目標(biāo),。

3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫,。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程,，可以提高會議開展的效率,，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去,。在整理會議紀(jì)要的時候,，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識,。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總,，在看其他同事的日報的時候,，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定,。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查,。

對廣安規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位,，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，福建廣安是一家集工程設(shè)計,、施工,、安裝； 產(chǎn)品經(jīng)營,、代理,、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè)。公司經(jīng)多年的努力,，如今已發(fā)展成為以福建省為中心極具實力的消防,、建筑智能化,、建筑裝飾裝修 機(jī)電設(shè)備、送變電產(chǎn)品設(shè)備的工程商和代理商?，F(xiàn)旗下設(shè)有俊豪（福州）電氣發(fā)展有限公司和福州廣安消防器材有限公司,。公司還取得了福建省公安廳、建設(shè)廳頒發(fā)的消防設(shè)施工程,，建筑智能化工程,，建筑裝修裝飾工程，機(jī)電設(shè)備安裝工程資質(zhì),。公司為福建省省級政府采購供貨商,。所經(jīng)營的產(chǎn)品均已通過國家3 c認(rèn)證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗,。公司擁有一批精誠敬業(yè)的消防,、建筑智能化、裝修裝飾及相關(guān)電子領(lǐng)域的中高級工程師及技術(shù)人員和施工隊伍,。所以,，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取,。

銷售助理實踐報告篇七

半年的頂崗實習(xí)即將結(jié)束，曾經(jīng)以為半年的時間會很漫長,，到快結(jié)束的時候才發(fā)現(xiàn)半年其實很快的,。回首這半年的時間,，有過新奇,，有過痛苦,，有成功的喜悅,，也有做錯事情后的懊惱。經(jīng)歷過很多事情以后然后體會到了成長,，學(xué)到了很多東西,，認(rèn)識到了自己的不足，也將更加珍惜最后一年的校園時光,。

9月初的時候,，帶著未知，帶著憧憬與不安,，進(jìn)入了xx度假莊有限公司,，然后就是培訓(xùn)和分崗，進(jìn)入市場營銷中心,，作為一名銷售助理,，開始了自己的實習(xí)生活,。之后的一切回首起都彌足珍貴，第一次踩線,，第一次下單,，第一次接待，第一個國慶黃金周,，第一次在外度過春節(jié)……總之,，第一次以全職的身份進(jìn)入一家企業(yè)，所有的一切都變得格外有意義,。和大多數(shù)同學(xué)一樣,，在剛開始的時候，一度出現(xiàn)了不適應(yīng),，出現(xiàn)了水土不服,，身份的困難轉(zhuǎn)變，節(jié)假日對家的思念,，都挺過了,，現(xiàn)在總結(jié)起，發(fā)現(xiàn)自己收獲頗豐,。

分享在一次很偶然的機(jī)會,，12月的一天去前臺接待完回的路上，彭經(jīng)理（銷售部區(qū)域經(jīng)理）聊起了她的工作經(jīng)歷,。說到她在20××年圣誕節(jié)的時候到xx工作,，她說之前做過的一些工作，我一樣也沒有記住,，但說到最后,，彭經(jīng)理用到了一個詞，“扎根xx”,，說實話,，這一句話，讓我思考了很多天,。我們以實習(xí)生的身份進(jìn)入xx,，進(jìn)入的第一天就知道自己結(jié)束的日期，但當(dāng)我們真正進(jìn)入職場,，開始工作的時候,，我們必須考慮一個問題，這家企業(yè)僅僅是自己工作的一站,，還是自己的“家”,，兩種不同的心態(tài)，將會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果,。如果只是把這里當(dāng)做自己工作的一站,，為工作而工作,，就會非常痛苦，總是期待著快點結(jié)束,，就會排斥這家企業(yè),，排斥這一份工作，所有的不順心就可能會被放大,，然后就可能不斷跳槽……相反,，嘗試著融入工作的單位，更多地發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境的優(yōu)點,，以平常心對待不如意的事情,，去認(rèn)同周邊的一切，慢慢會逐漸喜歡這個單位,，為公司創(chuàng)造更多地價值,，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，進(jìn)而才會有更好的前途和“錢途”,。

（一）對酒店行業(yè)有了一定的了解,，改變了一些對酒店的錯誤認(rèn)知，也熟悉了xx度假森林的產(chǎn)品雖然作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，已經(jīng)學(xué)了《飯店經(jīng)營管理》和《旅游管理信息系統(tǒng)》等程,，但是對酒店的認(rèn)知依舊非常淺薄，甚至對酒店的很多觀念都是錯誤的,，對度假型酒店的了解也是較少,。

說到酒店，立刻想到的要么是希爾頓,、溫德姆等酒店集團(tuán),，或者是七天、速八等經(jīng)濟(jì)酒店,，對度假酒店就僅僅知道一個海泉灣了,。半年的實習(xí)，在嘗試做市場推廣的過程中,，逐漸了解了一些溫泉度假酒店,，包括同在佛岡的聚龍灣,、新豐云天海,、英德奇洞溫泉、增城金葉子溫泉等等,，對省內(nèi)的知名溫泉度假酒店有了初步的了解,，對他們的價位和特色也有所知曉，雖然都沒有去過,，不過在給游客介紹的時候不至于一無所知,。以前對酒店的部門劃分更多地關(guān)注了營運部門,，只是劃分為客房部、餐飲部,、前廳部,、康樂部和其他部門，實習(xí)以后才發(fā)現(xiàn),，這樣的劃分是有些狹隘的,，應(yīng)該是營運部和非營運部門，而以上部門只是營業(yè)部門,，另外還有非營業(yè)部門市場營銷中心,、財務(wù)部、人力資部,、工程部,、采購部等很多部門，同樣構(gòu)成了酒店的職能部門,，根據(jù)不同的酒店類型還有諸如溫泉部,、公園部等其他部門。現(xiàn)在看,，自己對酒店的理解太膚淺了,，回到學(xué)校應(yīng)該更多地讀一些相關(guān)書籍，更多地關(guān)注一些資料,，讓自己的視野更加寬廣,。

在xx實習(xí)半年，對xx的產(chǎn)品越越熟悉,，向游客介紹時也越越自信,，“xx”解釋為“森林里非常神奇、令人向往,，并且誕生難忘經(jīng)歷的地方”,。xx度假森林是由香港集團(tuán)投資20億元、按照國家a景區(qū)和國際一流旅游度假區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)精心打造的廣州近郊最大的“一站式”旅游度假王國,，現(xiàn)已經(jīng)完成了4a級景區(qū)評選并開啟了a級景區(qū)評選申請,，集大型主題景區(qū)、度假酒店,、火溫泉,、冰川水谷等項目于一體，開創(chuàng)了在省級森林公園發(fā)展復(fù)合型旅游觀光,、娛樂,、度假產(chǎn)業(yè)新局面。半年,，見證了xx觀潮節(jié),、動漫溫泉年開幕,、年末網(wǎng)站合作促銷等一系列大型的營銷活動，2014年又推出魔域侏羅紀(jì),，養(yǎng)生硒溫泉主題,，月的花香侏羅紀(jì)，硒游xx婦女節(jié)優(yōu)惠等等,，隨著對產(chǎn)品的熟悉也逐漸為自己在xx工作而感到自豪,。

（二）對酒店市場營銷有了初步的認(rèn)識，對xx的營銷推廣策略也逐漸清晰起在學(xué)習(xí)《旅游市場營銷》程的時候已經(jīng)知道,，酒店營銷的出發(fā)點是市場,，營銷的內(nèi)容是顧客需要的產(chǎn)品，市場營銷活動的過程及最終目標(biāo)是令顧客滿意,、實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售并盈利,。作為一名銷售助理，雖然營銷和推廣不是自己的主要任務(wù),，但是在辦公室的氛圍中也逐漸了解了不少,。

xx度假莊有限公司的營銷策略有著自己鮮明的特色，酒店建設(shè)方面大量應(yīng)用了古船木,，打造“森林里的皇宮”,，酒店房間類型有主樓豪華雙床（中、日式）,、豪華大床房,、行政房、套房,、蜜月圓床房,，還有驛站套房和大床房、悅松莊別墅等多種房型滿足了客人不同層次的需要,，火溫泉,，奇妙世界同樣有著自己鮮明的特色；在營銷推廣中,，注重渠道市場的推廣,，適時進(jìn)行專題促銷推廣，開展掃線（旅行社線路）,、掃網(wǎng)（站廣告）,、掃櫥（旅行社櫥窗廣告）行動，加強(qiáng)與電商的合作,，同時注意開拓商務(wù)市場,，與鳳凰網(wǎng),、廣東電視臺,、南方都市報等知名媒體都有長期的合作,；同時，銷售助理需要做好客戶資料的整理并交給銷售,。當(dāng)然,，自己只是了解到一些皮毛，還有很多營銷推廣策略和方法都不清楚,，都需要自己不斷地去發(fā)現(xiàn),，去學(xué)習(xí)。

（三）在為人處事方面更加成熟,，與人溝通能力得到了一定的加強(qiáng),。在學(xué)校，我們主要面對的就是老師和同學(xué),，大家是平等的,，并且很少的利益關(guān)系，關(guān)系比較容易相處,，又有老師的管理和關(guān)心照顧,，自己要承擔(dān)的壓力明顯小了很多。在企業(yè)中,，雖然因為是實習(xí)生,，領(lǐng)導(dǎo)在很多方面降低了要求，但是在工作中,，需要面對領(lǐng)導(dǎo),、同事還有形形色色的游客，一切都變得復(fù)雜起,。

面對領(lǐng)導(dǎo),，要積極一些，首先要按時高質(zhì)量做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,。作為一名銷售助理,，經(jīng)理交代的'踩線或者是接待任務(wù)，一定不能忽略每一個細(xì)節(jié),，接待踩線客戶時要根據(jù)客人的需要,，揚長避短，根據(jù)公司的現(xiàn)狀,，努力向客人推薦合理的方案,，讓客戶感到滿意，進(jìn)而選擇在我們酒店消費,；接待時要跟客人或者導(dǎo)游確認(rèn)好房數(shù),、用餐、會議、拓展和其他游樂項目等每一個細(xì)節(jié),，客人有其他需要也要適時跟進(jìn),；經(jīng)理交付的其他任務(wù)也要積極完成。同時,，在領(lǐng)導(dǎo)忙的時候要積極承擔(dān)起責(zé)任,，做好該做的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。經(jīng)理休息或外出時,，要全面跟進(jìn)經(jīng)理的訂單，在剛開始的時候一度不知所措,，后慢慢可以做好,。還有很多微妙的關(guān)系需要自己去把握和處理，總之和上司或者領(lǐng)導(dǎo)打交道時一門學(xué)問,，需要在今后的工作中更好地去體會和學(xué)習(xí),。

到了公司，同學(xué)變成了同事,，一個全新的環(huán)境,，全新的人際關(guān)系。我們實習(xí)生進(jìn)入一家企業(yè),，開始時至少有自己的同學(xué),，如果以后一個人進(jìn)入一家企業(yè)，所有的一切都是未知的,。離開了自己熟悉的伙伴,，進(jìn)入公司，一切都變得不同,，需要更加謹(jǐn)慎地做事,，需要更加小心自己的言行。做好自己的工作,，力所能及地幫助同事做一些事情,，作為助理可以幫助辦公室的員做一些收發(fā)傳真、資料整理工作,，向身邊的每一位同事學(xué)習(xí),，并在工作之余可以參加一些部門活動，讓自己的實習(xí)生活更加豐富多彩,。

作為市場營銷中心的一名銷售助理,，更多地需要和游客接觸，并且還要和各個部門協(xié)調(diào),，所以,，溝通變得非常重要,。接待旅游團(tuán)隊或客人前，需要和團(tuán)隊負(fù)責(zé)人或游客溝通,，要和餐廳,、會議室和酒店負(fù)責(zé)人做好溝通；客人到達(dá)后,，也要協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待工作,，讓游客滿意,，也讓領(lǐng)導(dǎo)放心,；對于突發(fā)事要能更積極應(yīng)變，同時第一時間能夠找到相應(yīng)的部門協(xié)調(diào)處理,。這里就需要一方面熟悉公司各部門情況,，并且對相應(yīng)的負(fù)責(zé)人要比較熟悉，平日也要有更多地溝通與交流,，方便在工作時的配合,；對客人的預(yù)訂項目一定要做好落實，特殊要求要能夠迅速洞悉,。半年,，接待能力有了不小的提升，由最初的不被信任到得到客人的稱贊,，也得到其他部門同事的認(rèn)可,。

（四）企業(yè)和學(xué)校是不同的，要做好身份的轉(zhuǎn)變在學(xué)校,，我們的身份是學(xué)生,，學(xué)校的老師有義務(wù)教導(dǎo)我們，并且學(xué)校有責(zé)任為同學(xué)們提供比較舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,。而進(jìn)入企業(yè)則不同,，由于各種條的限制，企業(yè)提供的生活環(huán)境并沒有想象中那么好,；各個企業(yè),、不同部門都有自己的規(guī)制度和要求。在這里,，角色轉(zhuǎn)變也是一挺困難的事情,。

作為一名員工，進(jìn)入不同的企業(yè),，聽到同學(xué)們抱怨自己的生活環(huán)境,，工作環(huán)境。剛開始的時候,，自己也很不適應(yīng),，在酒店沒有了學(xué)校寬敞的四人間宿舍,，沒有了可口多選擇的飯?zhí)貌耸剑幸苍诤苓h(yuǎn)的地方,。生活沒有在學(xué)校那么方便,，剛開始一個月，同學(xué)們包括我自己因種種原因都生病了?，F(xiàn)在想,，企業(yè)的環(huán)境我們無力改變，自己選擇進(jìn)入一家企業(yè),，要學(xué)會適應(yīng),，要克服困難，達(dá)到一定的高度才有能力改變企業(yè),。

不同的企業(yè),，有不同的規(guī)制度，不同的部門也有本部門不同的要求,，以休假為例,，在學(xué)校我們可以周末雙休，在溫泉度假酒店,，我們是不可能周末休息的,，并且各部門因為營業(yè)的實際情況，又會有加班,、補(bǔ)鐘制度,，休假需要根據(jù)公司的營業(yè)情況進(jìn)行調(diào)整，可能休假的時間不會讓每個人都滿意,，我們要學(xué)會適應(yīng),，同時也應(yīng)該理解。在市場營銷中心,，會有量化考核標(biāo)準(zhǔn),，同樣在其他部門，也會有相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn),，所以在企業(yè),，要準(zhǔn)時上班，不要遲到早退,，因為所有的一切都將直接和工資相關(guān),，并且自己的行為都將直接或間接影響到自己在公司的形象和職業(yè)前途。

（五）認(rèn)識到了自己的不足,，感受到了殘酷的現(xiàn)實和壓力第一次工作,，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)了自己一些不足,，作為旅游管理專業(yè)學(xué)生,，對酒店的認(rèn)知,，酒店的市場營銷等相關(guān)知識知道太少，學(xué)到的東西偏向理論,，實踐能力不夠,；與領(lǐng)導(dǎo)、同事,、客人溝通的能力還有待加強(qiáng),；工作的時候有時不夠細(xì)心，會有一些疏漏等等,。

現(xiàn)實是殘酷的,，沒有我們在學(xué)校想象的那么美好，會有一些不公平存在,，會有更多地壓力等著我們,，不是每一事情都會那么順心,，所以需要良好的自我調(diào)節(jié)能力和環(huán)境適應(yīng)能力,。同事羨慕我們?nèi)匀皇菍W(xué)生，是的,，我們還是學(xué)生,，可以暫時逃避一些壓力，但是,，這一切早晚需要面對,，好好珍惜最后一年的時間，充實自己,，讓自己更好地融入這個社會,。

（一）希望學(xué)校和酒店做好協(xié)商，統(tǒng)一休假制度,，盡量做到雙休,，讓同學(xué)們有足夠的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和休息。

（二）希望能夠和酒店溝通,，增加酒店的統(tǒng)一培訓(xùn)和交叉學(xué)習(xí)時間,，做到定期或不定期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流。

（三）可以嘗試更多地讓實習(xí)生承擔(dān)更多的責(zé)任,，擔(dān)任見習(xí)經(jīng)理,、主管等。

半年的實習(xí)就快結(jié)束了,，很感謝xx這個平臺,，也很開心在市場部這個部門。一切都經(jīng)歷過了,，才體會到了成長的喜悅,，才會更加珍惜,。所以，很幸運能夠在大三上學(xué)期有一次實習(xí)的機(jī)會,，讓自己發(fā)現(xiàn)不足,，做好自己的定位，然后讓自己的學(xué)習(xí)生活更具有方向感,。