光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷(xiāo)售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的.一根紐帶,。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá),，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。

銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿,，順利。

xx年,，是xxx的效益與服務(wù)年,，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶,，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理,。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序,，都嚴(yán)格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每一位客戶的來(lái)電,，來(lái)函,，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí),，發(fā)貨及時(shí),，以程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中,，完成xx多份合同的制訂,，xx多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù)，盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù),，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類(lèi)整理歸檔,，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,，銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，缺乏認(rèn)真鉆研,，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒(méi)有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙,。

最后，非常感謝xx在x了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。

x我們公司“xx”計(jì)劃的最后一年,，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xxx”計(jì)劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝！

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

20xx年即將過(guò)去,，我來(lái)到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng),、進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的這九個(gè)月的時(shí)光,，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事,。

我于20xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷(xiāo)中心,，我于20xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司,，正式進(jìn)入四川運(yùn)營(yíng)管理區(qū)。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部,，主要負(fù)責(zé)德陽(yáng)片區(qū)安縣袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開(kāi)發(fā)——銷(xiāo)售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,，并且"銷(xiāo)售"這一崗位要求我必須具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià),、銷(xiāo)售,、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),，承擔(dān)著公司與客戶之間一種"中轉(zhuǎn)"的角色,，我特別注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì),，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道,、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的.方量狀況,、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知,，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo),、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制、對(duì)商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷(xiāo)售工作,。由于德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部處于一個(gè)艱苦的銷(xiāo)售環(huán)境，對(duì)我的銷(xiāo)售技巧,、銷(xiāo)售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽(yáng)區(qū)域的銷(xiāo)售工作,。

20xx年7月22日，德陽(yáng)區(qū)域銷(xiāo)售部正式劃分了銷(xiāo)售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場(chǎng),，開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷(xiāo)售工作。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷(xiāo)售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng),。這六個(gè)月來(lái),，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量,。

2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷(xiāo)商,，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn),。

3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了安縣袋裝水泥市場(chǎng),，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)。

4,、輔助市場(chǎng)部,，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥?shù)立了中聯(lián)品牌的影響力,。

5,、做好了各類(lèi)顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績(jī)。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛(ài)崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)安縣區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),，在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。

2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位,。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶,。

3、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡(jiǎn)單,，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜,。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷(xiāo)售年終工作做一個(gè)總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

x年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞x年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：

銷(xiāo)售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬(wàn))的77,、8%

回籠1100萬(wàn)元,，與銷(xiāo)售收入比為63%。

(一)在銷(xiāo)售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該客戶完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元,，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃萬(wàn)相差甚遠(yuǎn),。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的.影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無(wú)法接下來(lái),，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷(xiāo)售650萬(wàn)),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外,，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作,。

二、主要做了以下幾方面工作

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心;另一方面,，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時(shí),，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對(duì)庫(kù)存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。

在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,，做好售前,、售中、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。

上半年經(jīng)過(guò)努力,，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)

1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫(kù)工作效果不明顯;

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

飲食業(yè)不景氣,，生意難做的情況下,，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探索,，大膽償試,，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子,，并且取得了很好的成績(jī),。

（一）落實(shí)酒店承包方案，完善激勵(lì)分配制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,，比去年的320萬(wàn)元,，上升60萬(wàn)元，上升率為19％,。為了較好地完成任務(wù),，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案，按照部門(mén),、崗位,、技術(shù)、技能,、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén)，核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額,、出品額,、費(fèi)用額、毛利率,，逐月核算,，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng),，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，能想方設(shè)法,，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性,。今年人均月收入2300元,，比去年同期的2100元，增加了200元,，增長(zhǎng)率為9,。8%,。

（二）抓好規(guī)范。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,，提高綜合接待能力,。

1、健全管理機(jī)構(gòu),，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用,，小組既分工,，又協(xié)作，由上而下,，層層落實(shí)管理制度,，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),，使管理工作較順利進(jìn)行。

2,、完善飲食部的會(huì)議制度,。

會(huì)議包括會(huì)、會(huì),、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì),、每周例會(huì)、每日檢討會(huì),、班前班后會(huì),、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,，由于制度的完善,，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,。

3,、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。

為了最大限度降底估清品種,，協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,，每天早、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄（出自銷(xiāo)售網(wǎng)：），同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,，并要求管理人員簽名,，以分清責(zé)任,。制度建立后，原來(lái)每市估清五,、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化,。

4,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。

酒店分工細(xì),，環(huán)節(jié)多,，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪,、推搪,，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，搞好協(xié)調(diào),，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5,、提高綜合接待能力,。

今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范,，出品質(zhì)量,，使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì),、酒會(huì),、喜宴、自助餐,、會(huì)議餐接待的同時(shí),，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng),、元首、總理和使團(tuán),，國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、省長(zhǎng),、司令員,、軍長(zhǎng),、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo)；3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席,，創(chuàng)開(kāi)業(yè)以來(lái)日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚,，接待婚筵共75席,，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美,、價(jià)格合理,、味道可口、服務(wù)一流,，使賓客高興而來(lái),，滿意而歸。

（三）開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),，發(fā)展增收渠道,，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。

今年在飲食業(yè)不景氣,，生意難做的情況下,，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析,，不斷探索,，大膽償試，英明決策,，走自己的經(jīng)營(yíng)路子,。

第一，全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐,、自助火鍋,、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì),、千年老龜火鍋城,、飲食連鎖店（籌備中）。

第二,，開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),，飲食部與客房部、桑拿中心,、茶藝館相互配合,，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù),，向茶藝館提供香茶美點(diǎn),。

第三，全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次,，讓利酬賓加州鱸每條一元,，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家,，每款15元,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng),、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等,。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部,，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款,。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元，酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，提高了知名度,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（四）全員公關(guān),，爭(zhēng)取更多的回頭客,。

飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，大小會(huì)議上,，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí),。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn),。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問(wèn)候,，贈(zèng)送如中秋月餅,、奉送掛歷、寄賀年卡等,。通過(guò)大家的努力,，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加,。

（五）增強(qiáng)員工效益意識(shí),，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。

飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制,、節(jié)約費(fèi)用的重要性,，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng),。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任,，依*制度去加強(qiáng)控制,。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》,、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理開(kāi)閉水掣,、油掣、氣掣,、電掣,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止,。另外,，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,，原來(lái)是整套半成品進(jìn)貨,，為降低成本，后來(lái)改為自己進(jìn)龜,，自己烹制,，近二個(gè)月來(lái)，節(jié)省成本三萬(wàn)多元,。

（六）做好政治思想工作,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用，關(guān)心員工,，激發(fā)情感,，增強(qiáng)凝聚力。

1,、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),、書(shū)法比賽,、技能比賽、象棋比賽,、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng)，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),，學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng),。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中，都取得較好的成績(jī),，其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),，就摘取六枚金牌、三枚銀牌,。

2,、全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì),、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,，春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次,，各類(lèi)型座談會(huì)5次,，婦女會(huì)2次，家訪6次,，探望病員20次,。

通過(guò)各種活動(dòng)，使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，流動(dòng)量小，今年月均人員流動(dòng)量約5人,。

（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,，提高員工素質(zhì),。

1、嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,，飲食部招聘新員工,，符合條件的，擇優(yōu)錄取,，不符合條件的,，一律拒收，不講情面,，保證招工的質(zhì)量,。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,，挖掘人才,，不斷充實(shí)隊(duì)伍,，通過(guò)反復(fù)考察,，全年提拔部長(zhǎng)6人，ht領(lǐng)班8人,。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,，以教育為主，對(duì)屢教不改者,，則進(jìn)行處罰解聘,，全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,，員工素質(zhì)較高,，辦事效率大大提高。

2,、完善培訓(xùn)制度,。

為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性",、"實(shí)用性",、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,，成立了培訓(xùn)小組,，再三是制定了培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合,，以老帶新的方式,，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,，每月一次管理培訓(xùn),、安全衛(wèi)生培訓(xùn),；每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí),、服務(wù)技能培訓(xùn)等,。再四，定期進(jìn)行考核,，全年開(kāi)展"推銷(xiāo)手冊(cè)",、"服務(wù)知識(shí)、技能",、"咨客服務(wù)規(guī)范",、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量",、"促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)",、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)",、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次,。

（八）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火,。

1,、重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，成立衛(wèi)生檢查組,，明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人，制定了日檢查,、周評(píng)比,、月總結(jié)的制度，開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),，對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),，衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,，順利通過(guò)省市旅游局的`星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。

2,、抓好安全防火工作,，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,，認(rèn)真貫徹安全第一,，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度,，完善安全防火措施,，各樓層配備防毒面具,，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn),。出品部定期清洗油煙管道,，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,，通過(guò)有效的措施,，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以來(lái)未發(fā)生任何的失火事故,。

（九）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境,，穩(wěn)定了客源,，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。

全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元,，主要是：二樓東廳的改造,，二樓南、北廳的裝修,，五樓走廊,、洗手間的裝修,，友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦,、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,，吸引了不少的回頭客,。

1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,，上菜較慢,。

2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

3,、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。

1,、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式,。

2,、抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng),。

3,、加強(qiáng)規(guī)范管理,，提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4,、開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店,。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了,?；仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,，通過(guò)這9個(gè)月的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

1)工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信,，比服務(wù),。

3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足,。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過(guò)去,，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來(lái)臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過(guò)了解客戶的資料,、興趣愛(ài)好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展,。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高,。再次,，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后,，在這新年來(lái)臨之際,，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

一,、20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái),、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn),、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn),。

2,、目前存在的問(wèn)題：

經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,，團(tuán)結(jié),，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題,，也是要迫切需要改進(jìn)的,。銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散,，自覺(jué)性不強(qiáng)。對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率,、基盤(pán)客戶、回訪量太少,。手中的意向客戶平均只有40個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮,，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式,。銷(xiāo)售部目前組員,，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),，不能保證及時(shí),，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇，人格勝,。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足,，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng),。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn)。

二,、20xx年銷(xiāo)售部工作計(jì)劃

(一)銷(xiāo)售工作策略,、方針和重點(diǎn)

為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷(xiāo)售工作計(jì)劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行,，銷(xiāo)售部特制定了相應(yīng)策略和方針,，用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,。

1,、銷(xiāo)售部工作策略

要事為先,，步步為營(yíng);優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng),。

要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急,，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí),，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排,，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn),。

優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn);

機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制,，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成,、管理改善和績(jī)效提高。

2,、銷(xiāo)售部工作方針：

以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ),，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效,。

3,、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)

規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制,。強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的針對(duì)性(每接待一個(gè)客戶都需要策略),。規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理,，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率,。完善激勵(lì)與考核：制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jī)效考核。強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組,，組長(zhǎng)固定化,，垂直管理，并通過(guò)組長(zhǎng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)中的管理人才,。

(二),、銷(xiāo)售部工作計(jì)劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法,。

完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、因此不能單憑業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度,，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率,、展廳5s點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等,。(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷(xiāo)售出錯(cuò)率,。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識(shí)水平,，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),，太對(duì)不正確,，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬,。(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率,，試乘試駕率,，成交率等

4、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,。

不斷自我提高的習(xí)慣,，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5,、建立新的銷(xiāo)售模式與渠道,。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話銷(xiāo)售,、邀約銷(xiāo)售,、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。

6,、專(zhuān)職專(zhuān)業(yè),，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率,。

銷(xiāo)售部電話客戶資源、汽車(chē)之家網(wǎng)站,、車(chē)貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視,，準(zhǔn)備開(kāi)展銷(xiāo)售電話專(zhuān)人接待,，專(zhuān)人回訪,，專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo),，此人為兩個(gè)組的組長(zhǎng),，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店,。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷(xiāo)售經(jīng)理直接考核,。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,，同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的`努力是分不開(kāi)的。xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用漂亮的格式固然重要,，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,，因此至少要包含以下幾點(diǎn)

1、這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì)

2,、個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

3,、來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃當(dāng)然，最好還要有

4,、對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議,。無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷(xiāo)售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題,，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高,。

1、用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,，客觀總結(jié),；切忌空話大話，夸夸其談

2,、既有成績(jī)也有問(wèn)題,，問(wèn)題要分析其根本原因

3、目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法

4,、提出意見(jiàn)要結(jié)合建議,，不要一味抱怨和找茬，目的是改善

只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī),，才能寫(xiě)出好的工作總結(jié),，為自己的工作加分。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

x年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是去年x月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果,。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的.各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來(lái),。

還有我的x年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在x我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來(lái)能夠說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感,！x月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級(jí)進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),，這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上,。我們也能夠預(yù)測(cè)到,，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤,。

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情景我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,，看看市場(chǎng)，到底是什么情景,，做一個(gè)準(zhǔn)確的確定,！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xx人簡(jiǎn)便上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),！

我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí),！

我期望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位,，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷(xiāo)售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上,，我會(huì)努力使自我的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九

目前,，銷(xiāo)售部共有業(yè)務(wù)人員x人,，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有x個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能,、構(gòu)造以及代理制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這x名業(yè)務(wù)人員,，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時(shí),，銷(xiāo)售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷(xiāo)售的情況下，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),，與代理商當(dāng)面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷(xiāo)售工作，使銷(xiāo)售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上近半年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷(xiāo)售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。首先制定了“管人”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次,，出臺(tái)了“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程,、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”第三制定并規(guī)范了代理銷(xiāo)售合同,。在原有代理銷(xiāo)售合同的基礎(chǔ)上,，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷(xiāo)售部集中報(bào)到,，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率,。

從銷(xiāo)售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的.角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法,。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng),，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿信心,，并不計(jì)成本地努力,。

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷(xiāo)售幫助代理商盡快建立起自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查力度,，接待各地前來(lái)公司考察的代理商有xx余人次,，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,。在工作中我們給代理商定任務(wù),、定期限、壓擔(dān)子,，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo),，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了,，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,，營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看,，各地的`代理商在銷(xiāo)售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了信心,。

目前,，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響，以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響,，同時(shí),，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái),，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少,，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來(lái)看,，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果

三月份,，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解,，在公司xx的帶隊(duì)下，我們組織技術(shù)骨干,，業(yè)務(wù)人員到xx等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示,，取得了較好的效果，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的,，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同，由于

沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品,，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題,，許多想購(gòu)買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量。同時(shí),，我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買(mǎi)合同，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)

我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程中,，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī),，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,，滿足了代理商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線,，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

在針對(duì)銷(xiāo)售速度緩慢的情況下,，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì),，最終我們決定走上層路線,，于是積極同省科技局、船檢部門(mén),、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作，取得了在xx石島俚島水產(chǎn)公司安開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

2xx-xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xx財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2xx-xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十

20xx年銷(xiāo)售季度，漸進(jìn)尾聲,，許多銷(xiāo)售人員都開(kāi)始著手撰寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié),。年銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,，具情寫(xiě)作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作總結(jié)范文。

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定,。

更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶,，深深的覺(jué)得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確,。過(guò)去的工作中,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。

在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度,，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí),、對(duì)稱(chēng)的能力,，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

2—年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷(xiāo)售人員是在市—科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的.，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。20年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2—年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

福牛迎春，祝我們—科技有限公司在2—年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二

任職以來(lái),，我在銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,，樹(shù)立良好的形象,。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,，堅(jiān)持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則,，熱情服務(wù),，認(rèn)真講解，耐心服務(wù),。明確銷(xiāo)售人員的工作職責(zé),，下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷(xiāo)售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性,、科學(xué)性,、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,，首先保障工作的時(shí)效性,，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時(shí)間,，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì),，注重學(xué)習(xí)效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，力求學(xué)深、學(xué)透,、弄懂,、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn),。另外,，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)的`過(guò)程中,，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。

公司銷(xiāo)售工作任務(wù)重,，業(yè)務(wù)強(qiáng),，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作,，因此將銷(xiāo)售理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作,。在向的工作上，我結(jié)合實(shí)際情況,，促進(jìn)工作的開(kāi)展,，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實(shí)事求是的辦事,。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式,，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后,、采集成本較高等問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià),，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合,，高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。

通過(guò)總結(jié)入職工作情況,，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是：對(duì)于老顧客和固定客戶，都應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是,，除了擁有這些老客戶的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓自身的視野,，采取多樣化的形式,，然后將自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和交流技能更好的結(jié)合在一起，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作,。并且結(jié)合工作實(shí)際,，引入科學(xué)的銷(xiāo)售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高銷(xiāo)售水平,。在未來(lái)的道路上，我會(huì)更加努力,，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高,，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。

銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)發(fā)言稿 銷(xiāo)售部門(mén)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三

歲月荏苒,，時(shí)光如梭,，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。

現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司,、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信,、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的`學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

我于年初進(jìn)入公司以來(lái),，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審,。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

在這期間我主要做了以下工作：

1,、 根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2、 策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3,、 辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、 參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5,、 進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系,。

第一,，售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。