工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇一

我部認(rèn)為要想成為一名合格的管理員,，首先要從工作作風(fēng)抓起,，為此工作作風(fēng)建設(shè)也作為我部20xx年度機(jī)械管理工作的重要的一部分，我部員工為此不懈努力,。

1.根據(jù)本部門的特點(diǎn)和具體情況,，健全本部門的工作制度，明確部門人員的崗位職責(zé),，使各項(xiàng)工作有制度可依,，認(rèn)真履行各自的職責(zé)。

2.工作態(tài)度認(rèn)真,，積極主動(dòng),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感建設(shè)，嚴(yán)格按制度辦事,。

3.部門內(nèi)部分工明確,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，部門領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，配合協(xié)調(diào)項(xiàng)目部其他部門,、各施工隊(duì)、設(shè)備供應(yīng)商等之間的業(yè)務(wù)關(guān)系,，做到準(zhǔn)確,、及時(shí)、高效,。

4.本部門員工能做到遵紀(jì)守法,，廉潔自律，不以權(quán)謀私,，不損人利己,。秉公辦理職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作并自覺(jué)接受監(jiān)督。

5.健全部門的學(xué)習(xí)制度,，學(xué)習(xí)設(shè)備管理的各法規(guī)和制度,，并不斷鉆研，提高自己的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,。

6.工作嚴(yán)謹(jǐn),，行為規(guī)范，遵守項(xiàng)目部勞動(dòng)紀(jì)律,。

由于我項(xiàng)目各機(jī)械設(shè)備種類繁多,，包含移動(dòng)式架橋機(jī)、起重機(jī),、挖掘機(jī),、裝載機(jī)、箱式變壓器、發(fā)電機(jī),、懸掛式提漿整平機(jī)等,，我部將大型設(shè)備與小型設(shè)備分開(kāi)由專人管理。

現(xiàn)場(chǎng)安全管理：

我項(xiàng)目始終堅(jiān)持安全第一的原則,，進(jìn)行組織各施工活動(dòng),，從開(kāi)工至今基本沒(méi)發(fā)生機(jī)械設(shè)備重大事故，各安全管理有關(guān)事情如下：

1.進(jìn)行設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安全教育,，并制培養(yǎng)機(jī)械操作人員,、施工人員的安全意識(shí)制定《設(shè)備安全操作規(guī)程》、《電工安全操作規(guī)程》等使之自覺(jué)遵守各安全條例和規(guī)定,，杜絕無(wú)證上崗,、違章指揮和違章作業(yè)的現(xiàn)象，保證機(jī)械設(shè)備能安全工作,。

2.保證設(shè)備的自身安全,。所有設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須經(jīng)過(guò)機(jī)械部的驗(yàn)收,，確保不用存在安全隱患,、淘汰或報(bào)廢設(shè)備。并定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使整改,，尤其是三套移動(dòng)式架橋機(jī)更是做到了半月一小檢，一月一大檢,。并對(duì)各個(gè)機(jī)械設(shè)備工作的環(huán)境及時(shí)進(jìn)行考察,，以確保設(shè)備順利進(jìn)行施工。

3.小型設(shè)備由機(jī)械部統(tǒng)一調(diào)度,，指定施工隊(duì)專業(yè)人員進(jìn)行操作,。

現(xiàn)場(chǎng)施工管理：

我部作為施工的一個(gè)輔助部門,，也施工活動(dòng)中起著舉足輕重的作用,，在施工管理中我部堅(jiān)持高效率的原則。

1.“熟悉生產(chǎn)”,。我部員工能積極的與生產(chǎn)部門溝通,，做到了解生產(chǎn)，熟悉生產(chǎn),。提前準(zhǔn)備生產(chǎn)活動(dòng)中所需要的各施工設(shè)備,，并協(xié)助生產(chǎn)調(diào)度科學(xué)合理的安排設(shè)備。

2.“10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)”,。無(wú)論刮風(fēng)下雨還是晚上,，一旦在施工活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)與我部有發(fā)生影響的事情如，機(jī)械設(shè)備故障、機(jī)械操作員與現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)發(fā)生矛盾,、機(jī)械事故等都能在10分鐘內(nèi)趕動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并提出相關(guān)方案,，解決不了的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，已保障對(duì)施工進(jìn)度的影響降低至最小。

3.控制成本,。了解各施工點(diǎn)所需配備的設(shè)備力量,，確認(rèn)項(xiàng)目所配備的設(shè)備是否滿足施工需要，對(duì)使用率低的設(shè)備及時(shí)清場(chǎng),。杜絕無(wú)重大原因,，惡意占用設(shè)備資源的現(xiàn)象。及時(shí)對(duì)施工中的設(shè)備發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督,，為內(nèi)業(yè)人員提供單機(jī)核算一手資料,。不定期對(duì)正運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備進(jìn)行抽查，防止相關(guān)人員給施工隊(duì)伍少計(jì)或不計(jì)機(jī)械臺(tái)班的事情發(fā)生,，以防止項(xiàng)目部利益受損,。

內(nèi)業(yè)管理最主要的的工作為臺(tái)帳管理與設(shè)備信息系統(tǒng)管理。

1.各種管理臺(tái)帳如：設(shè)備臺(tái)帳,、租賃設(shè)備臺(tái)帳,、租賃設(shè)備臺(tái)帳、維修保養(yǎng)臺(tái)帳,、機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等按公司與項(xiàng)目要求及時(shí)整理,。

2.開(kāi)通了設(shè)備信息管理系統(tǒng)，并完善其中內(nèi)容,。

3.保存收集各設(shè)備的資料檔案,。

4.按合同約定，嚴(yán)格做好各設(shè)備的結(jié)算工作,。

1.成立節(jié)能減排工作管理小組,，并制定《項(xiàng)目節(jié)能減排管理辦法》，劃分各部門管理職責(zé),。

2.我部主要負(fù)責(zé)設(shè)備管理和用電管理,。設(shè)備管理：我項(xiàng)目?jī)?yōu)先選用應(yīng)用了新

工藝、新技術(shù),、低能耗的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn);投入生產(chǎn)中的設(shè)備按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查和維護(hù),，以減少設(shè)備老化、修理等產(chǎn)生的費(fèi)用以及污染環(huán)境等物質(zhì)排放量;對(duì)油料消耗進(jìn)行嚴(yán)格的考核,，對(duì)于油耗超標(biāo)的設(shè)備及時(shí)清場(chǎng),。對(duì)施工中的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，杜絕長(zhǎng)時(shí)間不合理占用設(shè)備等不良現(xiàn)象，以保證設(shè)備的.高效率運(yùn)行,。用電管理：停止施工后,，切斷電源，禁止設(shè)備處于工作狀態(tài);生活,、辦公用電方面選用節(jié)能環(huán)保電器,，積極推廣高效節(jié)能型新產(chǎn)品、新技術(shù),，每周對(duì)電力系統(tǒng)組織一次檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使整改。

3.積極配合其他部門完成節(jié)能減排管理工作,。

20xx年我項(xiàng)目即將完工,，項(xiàng)目部面臨的任務(wù)將更加艱巨，同時(shí)對(duì)我部的工作要求越來(lái)越高,。針對(duì)項(xiàng)目的情況我部制定了20xx年的工作計(jì)劃,。

1.設(shè)備的完好率達(dá)到96%以上。

2.機(jī)修停工率小于1.0%,。

3.杜絕特大,、重大設(shè)備責(zé)任事故;大型設(shè)備責(zé)任事故低于0.1%。

4.修理費(fèi)達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

5.加強(qiáng)資料的管理,，確保其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性,。

6.加大學(xué)習(xí)力度,，確保人員素質(zhì)不斷提高。

1.轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)備管理思路,，由被動(dòng)事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的預(yù)防性維修,，加大公司設(shè)備管理力度，保證設(shè)備正常生產(chǎn),。加大液壓系統(tǒng)保養(yǎng)和維修力度,，通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排,，保障設(shè)備安全正常的運(yùn)行,。

2.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)成本的控制,。將20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，同時(shí)完成監(jiān)督體制，制定一系列的表格,，減少如機(jī)械臺(tái)班,、油料等項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的流失。

3.加強(qiáng)安全教育。計(jì)劃與安全部聯(lián)合組織一次關(guān)于機(jī)械操作,、正確吊裝以及吊裝指令的培訓(xùn),，使之走向標(biāo)準(zhǔn)化。

4.資料管理,。將所有文件按類別統(tǒng)一分類,，并編號(hào)，做好目錄,，同時(shí)按月,、半年、年匯總相關(guān)信息,。

5.加強(qiáng)節(jié)能減排工作的力度,。按《項(xiàng)目節(jié)能減排管理辦法》逐個(gè)落實(shí)，并使管理范圍更廣更細(xì)致,。

6.移動(dòng)模架的拆裝,、保養(yǎng)、運(yùn)輸,。此工作預(yù)計(jì)在10月進(jìn)行,，將制定詳細(xì)的拆裝方案以及運(yùn)輸公司的招標(biāo)工作;按公司要求對(duì)完成施工的模架保養(yǎng)，小型構(gòu)件裝箱,。

20xx年對(duì)我項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是最關(guān)鍵的一年,，對(duì)此，我部將以公司各種指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)不斷進(jìn)行觀念更新,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),著力推進(jìn)能力提升,，通過(guò)健全制度，,，規(guī)范行為,，進(jìn)而,提高服務(wù)質(zhì)量，為生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供足夠的保障,。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇二

根據(jù)上級(jí)公司的布置和要求,，**礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時(shí)度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下,，全礦各個(gè)部門齊心協(xié)力,，購(gòu)礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了**礦建礦史上前所未有的好成績(jī),。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞產(chǎn)量,、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)中心,，加強(qiáng)對(duì)我礦人力資源的管理與配置,，認(rèn)真做好人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績(jī)效考核工作與分配機(jī)制也上了一個(gè)新的臺(tái)階,，回顧xx年,，人力資源部主要做了以下工作：

根據(jù)兩級(jí)公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求,，我礦在xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度,，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵(lì)員工自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定,，實(shí)現(xiàn)一崗多證,，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。

由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重,，為了不影響各單位正常生產(chǎn),，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn),，并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心,，把培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性,、實(shí)效性放在第一位,，同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)工作,，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力,、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過(guò)二個(gè)月的培訓(xùn),，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過(guò)理論和實(shí)踐考核,，全部取得由國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的'相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(初級(jí)工51人、中級(jí)工31人,、高級(jí)工140人),。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn),，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表?yè)P(yáng),，兩級(jí)公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià)。

歷時(shí)三個(gè)月,。中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來(lái),，以“勵(lì)精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引,，銳意改革,，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績(jī),。為建立適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的人力資源管理體系，樹(shù)立廣大員工的危機(jī)意識(shí),、憂患意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制,，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系,，已經(jīng)迫在眉睫,、刻不容緩?；谝陨锨闆r,，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā),，根據(jù)《中國(guó)鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》和xx“創(chuàng)新年”的要求,，出臺(tái)了《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系,。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇三

xx年年在公司班子的大力支持下,，我?guī)ьI(lǐng)廣大財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞年度財(cái)務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,，規(guī)范財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程,，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方法,，改革財(cái)務(wù)管理體制,，著力強(qiáng)化平穩(wěn),、受控運(yùn)行，為全面完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在國(guó)家審計(jì)署的審計(jì)過(guò)程中,，我們?nèi)σ愿啊⒆圆樽愿?、跟蹤反饋,、及時(shí)協(xié)調(diào)，保障了審計(jì)工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長(zhǎng)的組織機(jī)構(gòu),，以財(cái)務(wù)為主協(xié)調(diào)辦公室，建立了順暢的溝通機(jī)制,，及時(shí)化解現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題10余項(xiàng);二是根據(jù)公司審前工作會(huì)的部署,，及時(shí)安排和要求三省公司和機(jī)關(guān)各處室對(duì)照內(nèi)控制度嚴(yán)格自查，整改不合規(guī)范事項(xiàng)200余項(xiàng);三是會(huì)同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查,、共同把關(guān)審前和審計(jì)過(guò)程中提報(bào)的各項(xiàng)資料;四是針對(duì)審計(jì)組反饋的32個(gè)審計(jì)記錄,，立即組織三省公司財(cái)務(wù)部門和相關(guān)部門認(rèn)真核對(duì),、仔細(xì)研究，反復(fù)討論,、修改三省公司及各部門的答復(fù),，從法律和相關(guān)政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。

通過(guò)“嚴(yán)格,、扎實(shí),、細(xì)致,、周密”的工作,，公司接受住了審計(jì)署的嚴(yán)格考驗(yàn),，得到了審計(jì)組的較高評(píng)價(jià)。

在核算體系改革方面,，以“推進(jìn)財(cái)務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線”為重點(diǎn),，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干,，積極學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)7.0系統(tǒng)的各項(xiàng)管理和操作程序,，積極改變核算流程,，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬(wàn)條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,，順利實(shí)現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行,。并行后的財(cái)務(wù)核算工作量成本增加,，在原本人員偏緊,、工作量偏大的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn),、任勞任怨,、扎實(shí)工作,，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程,、提升對(duì)基層的監(jiān)控力度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在零售費(fèi)用定額管理方面,，我們積極推導(dǎo),、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,，在調(diào)研,、總結(jié)和開(kāi)發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平,，得到了板塊的.認(rèn)可，并委托我公司實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)推廣工作,。目前系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功,，預(yù)計(jì)xx年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略,、創(chuàng)新成本控制手段,、實(shí)現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,，通過(guò)近一年的調(diào)研,、開(kāi)發(fā)和推廣,，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)站資金的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng),、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)了資金的自動(dòng)匯劃,、收付憑證的自動(dòng)生成,、賬戶余額的實(shí)時(shí)監(jiān)控,。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量,、降低資金風(fēng)險(xiǎn)提供了方便,、快捷的信息平臺(tái)，是資金管理歷程中的一次跨越式變革,。

在資金管理方面,，以“降低冗余資金,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)稽核”為重點(diǎn)，確保全年無(wú)重大資金安全事故,。一是持續(xù)推進(jìn)銀行上門收款、pos機(jī)推廣和銀行賬戶管理,，有效降低了在途資金,，保障了資金安全，截止xx年年底實(shí)現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達(dá)到1241座,，同比增加147座,，上門收款率達(dá)到87%,，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比xx年提高73個(gè)百分點(diǎn);pos機(jī)刷卡結(jié)算金額為8.9億元,，同比增長(zhǎng)8.5倍;清理冗余賬戶,、合并賬戶39個(gè),，賬戶數(shù)量維持在滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的最低限度內(nèi),。二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長(zhǎng)效機(jī)制,，各地市公司對(duì)加油站資金管理自查面達(dá)100%,，由省公司組織的抽查和復(fù)查覆蓋面平均達(dá)到60%，并根據(jù)板塊《關(guān)于開(kāi)展加油站資金專項(xiàng)檢查的通知》要求和整體部署,，成立了加油站資金專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,，累計(jì)檢查站庫(kù)1500余座,，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題500余項(xiàng),，完成了板塊下達(dá)的資金稽查任務(wù),，得到了西藏公司督察組的高度評(píng)價(jià)。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇四

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作,，感慨頗深,。自入職xxx項(xiàng)目以來(lái),，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃,。項(xiàng)目交付以來(lái),，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺(jué)中從事客服工作已近四年,，感覺(jué)每一年就像是一個(gè)驛站,，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望,，為來(lái)年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情,，走自己的路,，讓別人去說(shuō)吧。

20xx年6月,，我正式升任xxx客服部主管,，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩,。我是從一線員工上來(lái)的,，所以深諳這種感受,。作為公司一名老員工,，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索,，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職,。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們,，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,，僅有熟練的.業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，當(dāng)成是一種享受,。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待,，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅業(yè)主情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項(xiàng)工作如下：

自加入xxx客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠,、工作效率低,、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通,，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性,。目前,，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng),、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng),、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái),，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié),、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到,、耐心,、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

（三）圓滿完成xxx一期交房工作,，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年10月中旬,，xxx一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。

（四）密切配合各部門,，做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),，本年度累計(jì)處理（這個(gè)內(nèi)容自己加）

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題,。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

（二）部門管理制度,、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中,，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

（三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí),、妥善

在投訴處理,、業(yè)主意見(jiàn)、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面,，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式,、方法欠妥。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上,；

（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上,；

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議,。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇五

20xx就在我們的眼底悄悄溜了過(guò)去,，作為公司的人事主管,，我自然而然有著沉重的責(zé)任和義務(wù)，我也在這一年努力的做好自己的本職工作,，不斷突破,，以下是我的總結(jié)：

1、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

2,、制定績(jī)效考核制度,，撰寫員工手冊(cè)，制定公司培訓(xùn)框架,，為明年的工作打基礎(chǔ),。

3、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)等,。

4,、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作,。

5,、配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革,，將公司管理逐漸步入正規(guī)。

1,、深入基層鍛煉的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少,，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的'感性認(rèn)識(shí),。

2,、工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力,，對(duì)各部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。

3、執(zhí)行力,、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離,。

4、在人才培養(yǎng)上無(wú)法緊跟公司的飛躍式發(fā)展,。

1,、深入基層,，多溝通，了解項(xiàng)目,、了解同行;及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有利依據(jù)。

2,、注重工作作風(fēng),，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理,，以身作則,，形成良好的工作氛圍。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí),。

4,、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí),，保證公司的各項(xiàng)決策全面有效的落實(shí)。

5,、加大招聘,、培訓(xùn)力度，儲(chǔ)備大量人才,，加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制,，為公司的跨步時(shí)期創(chuàng)造動(dòng)力。

1,、完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度,，嚴(yán)格執(zhí)行，不要太仁慈,，仁慈只會(huì)慣壞員工,。

2、鼓勵(lì)核心部門主要人員,，增加外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，以滿足公司發(fā)展需要。

3,、為鼓勵(lì)各部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才,，實(shí)行人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

4,、關(guān)于公司的推廣,，讓我們每個(gè)人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員,，要求公司所有對(duì)公賬號(hào)需填寫公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等,。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇六

回顧20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持,、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下,，品管組各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，客戶抱怨件數(shù),、品質(zhì)銷退率,、品質(zhì)成本率等各質(zhì)量目標(biāo)均達(dá)成。在這一年里,，除了在工作上取得的成績(jī)及對(duì)工作內(nèi)容有更好的掌握之外,，通過(guò)工作的機(jī)會(huì)我個(gè)人也有了一定的成長(zhǎng)。

品管部門的主要職責(zé)是,，通過(guò)執(zhí)行質(zhì)量流程,、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)程控制以達(dá)到減少品質(zhì)問(wèn)題及品質(zhì)抱怨,，降低質(zhì)量成本的目的,。這一年來(lái)，雖然品管部都是新進(jìn)人員,，對(duì)質(zhì)檢業(yè)務(wù)一片空白,，但在大家的共同努力下，無(wú)論是進(jìn)料,、出貨,、制程的檢驗(yàn)，客戶,、廠內(nèi)的異常處理,、公司質(zhì)量管理體系的完善及維護(hù)等工作都有序的進(jìn)行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,、預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生的方向入手，加強(qiáng)來(lái)料及出貨的管控,，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時(shí),，做好了在業(yè)務(wù)單位與廠務(wù)部門,、供應(yīng)商之間的信息的傳達(dá)與溝通,，及時(shí)的反應(yīng)品質(zhì)問(wèn)題,，改善品質(zhì)問(wèn)題,。

作為品管部的主管，除了做好自身負(fù)責(zé)的工作之外,，還應(yīng)該做好本部門的工作計(jì)劃及工作安排，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，保證總體任務(wù)的完成,。除了要保證工作的順利展開(kāi)外，還應(yīng)該做好部門人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),、組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)及調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部人員的工作積極性,。品管組人員較少,，所以目前不存在內(nèi)部溝通不良的問(wèn)題,。品管組人員能夠明確共同的目標(biāo),，做到互相協(xié)助彼此的工作,，在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致,。良好的工作氛圍對(duì)工作效率的提高也有一定的幫助。通過(guò)這一年的學(xué)習(xí),，我對(duì)品質(zhì)管理也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)到了很多專業(yè)方面的知識(shí),。在為人處事方面也收獲頗多。

雖然在這一年里大家都有做出一定的成績(jī),，有一定的成長(zhǎng)。但是,，不管在工作上還是個(gè)人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構(gòu)的調(diào)整及20xx年公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的目標(biāo),，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對(duì)目前工作中存在的不足,，希望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進(jìn)行改善：

1.人員素質(zhì)的提升。培訓(xùn)系統(tǒng)化,、規(guī)范化。這一年來(lái),，目前是通過(guò)我個(gè)人來(lái)帶新員工的方式進(jìn)行培訓(xùn),，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務(wù),。但我希望后續(xù)通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)提高人員不斷學(xué)習(xí)的意愿，增加各方面的知識(shí),，以提升人員的整體素質(zhì),，提升應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力。

2.加強(qiáng)與其他部門間的正式溝通,。此前，因公司組織較小,，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的`溝通,。但很多時(shí)候，這樣的溝通并無(wú)法見(jiàn)效,。例如,，在品質(zhì)問(wèn)題改善方面。因?yàn)闆](méi)有及時(shí)有效的溝通,，導(dǎo)致問(wèn)題的再發(fā)生率提高,。希望在新的一年里,，通過(guò)正式的溝通，例如,，品質(zhì)會(huì)議,。能夠?qū)⑵焚|(zhì)問(wèn)題傳達(dá)到基層的每位員工，使大家真正了解問(wèn)題所在及客戶的需求,，并進(jìn)行改善,。

3.利用各種統(tǒng)計(jì)工具，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析,。目前,，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這一方面較為薄弱，希望在將來(lái)能充分利用xx手法,，圍繞發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,、預(yù)防問(wèn)題,，運(yùn)用質(zhì)量工具、質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì),、質(zhì)量改善進(jìn)行關(guān)鍵質(zhì)量控制,。以減少異常，降低質(zhì)量損失成本,。對(duì)自身的要求：

1.提高專業(yè)水平,。目前雖能應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題。但面對(duì)不斷更新的法律,、法規(guī)及客戶需求,、標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)積極主動(dòng)的參加公司內(nèi)部各單位,、各種機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn),，及時(shí)了解市場(chǎng)、客戶需求及標(biāo)準(zhǔn)的變化等,，以提升專業(yè)水平,，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應(yīng)對(duì)。同時(shí),，自主學(xué)習(xí)管理方面知識(shí),，做好品保部門的管理。

2.保持工作的積極性和主動(dòng)性,。很多問(wèn)題無(wú)法及時(shí)處理往往是工作分工沒(méi)有明確,，責(zé)任單位沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。積極養(yǎng)成主動(dòng)溝通的習(xí)慣，不要等到有人追問(wèn)時(shí)才去確認(rèn),。保持工作的積極性和主動(dòng)性及良好的工作態(tài)度,，要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神，主動(dòng)持續(xù)追蹤,。多與其他同事交流,。

3.因管理經(jīng)驗(yàn)不足，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,?？紤]問(wèn)題不夠全面。希望能通過(guò)提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗(yàn)積累,，提高應(yīng)變能力,、解決問(wèn)題的能力及與客戶的溝通和交流時(shí)的自信心。

20xx年是充滿期待的一年,。無(wú)論對(duì)公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的起點(diǎn),。希望在新的一年里品管部門的每個(gè)人都能恪盡職守，做好自己的工作,，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平,，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭(zhēng)20xx年在各項(xiàng)工作上取得優(yōu)異的成績(jī),。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇七

xx年的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束,，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立,，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié),，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文公司人力資源主管個(gè)人年終工作總結(jié)。

健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化,、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,，提前完成了公司年度總目標(biāo)。現(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),，包括各部門的人數(shù)對(duì)比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

、

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少,。xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng),，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

公司77%以上的.員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，xx年度招聘的新員工,，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員,。

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動(dòng)比較大,。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定,，沒(méi)有明顯的流動(dòng),。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇八

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20xx年即將過(guò)去,，20xx年即將來(lái)臨。在過(guò)去的一年中,，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過(guò)磅工作,，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持,，以及正確的引導(dǎo),。在過(guò)去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科,，工作方式跨度變化很大,，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng),，這與同事們的幫助是分不開(kāi)的。新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。為在20xx更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭,。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖,，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同行學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的.文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知,，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚,。大膽開(kāi)展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫(kù)的數(shù)量、質(zhì)量,、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管,。明確了工作的程序、方向,，工作能力也相應(yīng)地提高了,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作,。

按照xx分公司的統(tǒng)一部署,，我參加了xx分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)xx天,。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求,，做到有點(diǎn)必到、有糧必查,、查必徹底,，揭露問(wèn)題，及時(shí)反饋,，提出整改意見(jiàn),，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

做好各類文件的上報(bào)與下發(fā),、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況,，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸,，在代儲(chǔ)庫(kù)沒(méi)有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況,，我從工作時(shí)效上出發(fā),，采用了網(wǎng)絡(luò)傳輸，這樣不但時(shí)效快,，零費(fèi)用,，也減輕了工作量。一年來(lái),，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳真機(jī)傳輸過(guò)一份文件，所有的工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,，及時(shí),、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件,、報(bào)表互傳,。

虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。從xx月份起，代儲(chǔ)管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉(cāng)儲(chǔ)科管理,，這就要求我在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,。xx月份由于庫(kù)里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時(shí)對(duì)我的工作進(jìn)行了調(diào)整,。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲(chǔ)工作,，二是兼管一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，三是值班期間代過(guò)磅,。這樣一來(lái)就等于擔(dān)任了x個(gè)崗位的職責(zé),，但我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，我虛心求教倉(cāng)儲(chǔ)管理人員,，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

熱愛(ài)工作猶如熱愛(ài)生活,，中儲(chǔ)糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,，長(zhǎng)年累計(jì)放棄了近xx多個(gè)的休息日,。為了使工作做得更好，我會(huì)在開(kāi)展工作之前會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直,，快言快語(yǔ)之人，在任何情況下,，會(huì)毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn),，這點(diǎn)一定要注；二是個(gè)性要強(qiáng),，做事要求完美,，在工作上要求上進(jìn)，不會(huì)低調(diào)做人,，這是一定要收斂的,；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動(dòng),，是個(gè)喜歡獨(dú)自清靜的人,，不會(huì)積極主動(dòng)地與人溝通，是一個(gè)能合群又是不合群的人,，這方面要努力改進(jìn),。

過(guò)去的已過(guò)去，我決不會(huì)陶醉于已取得的成績(jī),，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€(gè)中儲(chǔ)糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力,，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，我會(huì)做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間，我的xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,，在新一年來(lái)臨之際,，回想自己一年xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，有過(guò)喜悅,，有過(guò)興奮,，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁,，有過(guò)懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下,，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過(guò)去xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。

xx年一年來(lái),，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

1,，制作托書,，托書上注明出運(yùn)港，目的港,，品名,，件數(shù)，毛重,。

2,，索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知。

1,，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2，和貨代確認(rèn)提單,。

3,，到商檢局做產(chǎn)地證。

4,，根據(jù)信用證要求制作所需單證,。

如果可以押匯,，準(zhǔn)備押匯合同，申請(qǐng)書,，出口合同,，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記,，以防丟失,。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1.在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港,，目的港,，客人的名稱地址，通知人,，發(fā)貨人,，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重,。,，體積，逐字核對(duì),。

提單確認(rèn)好后,，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單,。需要付款買單的,，先讓他們開(kāi)具發(fā)票,，傳真過(guò)來(lái),，憑傳真件付款，寄單,。

2.在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的'時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3.對(duì)貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎,，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷售跟單,，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些：

一是要從基本功上多下功夫,，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;

二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁;

三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn),，有疑問(wèn)就問(wèn);

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。

我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇十

20xx年忙碌有序的工作中過(guò)去了,，回顧這一年的工作,，我認(rèn)為主要有兩個(gè)大的方面：

1、做每一項(xiàng)工作都按照安全規(guī)范流程操作,，杜絕了安全事故,；

2、每月到門店巡查至少x次,，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與門店的管理溝通,，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題予以直接解決，對(duì)門店提出的問(wèn)題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋,，在最短的時(shí)間內(nèi)把需要做的工作做好,，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決，防患于未然,；

3,、對(duì)門店調(diào)整大的電路改造工作，提前做好計(jì)劃,，做好物料準(zhǔn)備,，堅(jiān)決不拖門店改造的后腿，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作,；

4,、對(duì)門店突發(fā)的用電設(shè)施問(wèn)題，先在電話里溝通,，初步預(yù)估什么地方出現(xiàn)了問(wèn)題,，帶領(lǐng)相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)的物件和工具，以便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能迅速排除故障,；

5,、堅(jiān)持節(jié)約的原則：對(duì)門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實(shí)需要更換的選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的,，對(duì)于能夠再次利用的各種物料(例如插頭等)進(jìn)行收集整理以便再次使用,。

1、x月份主要的工作是xx超市的開(kāi)業(yè)及xx超市的調(diào)整工作,，兩項(xiàng)工作在x個(gè)月里,，人員少、時(shí)間緊,、要求高,，自己主動(dòng)帶頭，和設(shè)備部的同事一起仔細(xì)研究,，嚴(yán)格布局,，規(guī)范施工，確保了xx超市的開(kāi)業(yè)以及xx超市的調(diào)整按時(shí)保質(zhì)的完成,；

2,、x月份的主要工作就是xx購(gòu)物廣場(chǎng)的大家電的裝修開(kāi)業(yè)。由于時(shí)間緊,，家電需要的電的地方又多,，還牽涉到品牌以及展臺(tái)的布局施工問(wèn)題。按照公司的要求,，以及工作的流程,，加班加點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)施工,，使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢,，一次試用成功，為xx購(gòu)物廣場(chǎng)家電的順利開(kāi)業(yè)的設(shè)備工作做好了準(zhǔn)備,；

3、x月到x月主要就是總店?yáng)|樓的裝修調(diào)整以及xx超市開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作,?？偟陎樓的裝修是20xx年最大的工程，涉及的設(shè)施較多,，工作量大,。扶梯的更換、電路的調(diào)整,、頂棚的裝修,、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做,。因此x個(gè)月基本每天都要加班,，可我沒(méi)有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)xx不怕苦與累的.精神,，工作積極主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作,，為總店?yáng)|樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn),；

4、x月份以后的主要工作,，除去日常的巡店工作,，門店需要的部分維修工作，就是提前對(duì)各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，并對(duì)各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理,，為水管的過(guò)冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對(duì)閑置設(shè)備的整理,。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在xx的倉(cāng)庫(kù),，對(duì)每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用,。

在新的一年里,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xx不怕苦、不怕累的精神,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全,、高效,、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇十一

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒,，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理,，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍,，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的'時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng),。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來(lái)的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

1。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定。,。

2,。與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn),。

3,。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平,。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇十二

我公司安寧生產(chǎn)基地基建工程總共有四個(gè)單項(xiàng)工程,，即生產(chǎn)廠房，辦公宿舍樓,，庫(kù)房及室外工程,。基建工程自20xx年4月10日正式開(kāi)工,，計(jì)劃于20xx年11月30日竣工,，但由于施工單位的施工力量不足，施工組織不得力及其財(cái)務(wù)狀況等原因,，未能按期完成施工任務(wù)?，F(xiàn)將基建工程前段工作予以總結(jié),。

1,、辦公宿舍樓：截至20xx年底，已完成工作量約占全部工作量的90%,，目前還有室外涂料,，室內(nèi)裝飾，部分地面瓷磚,，電氣,，油漆，大門及零星安裝尚未完成,。

2,、庫(kù)房：已完成總工作量的95%，目前還有室內(nèi)外涂料,，燈具,，欄桿及變配電室沒(méi)有完成。

3,、廠房：截至20xx年12月底,，已完成工作量約占總工作量的70%，還有屋面分項(xiàng),，裝飾分項(xiàng),，安裝分項(xiàng)，樓地面分項(xiàng),，門窗分項(xiàng)沒(méi)有完成,。

4、室外工程：計(jì)劃20xx年4月18日竣工，目前只進(jìn)行了部分管溝,，化糞池,，檢查井的土方開(kāi)挖。

5,、工程整體進(jìn)度：除廠房鋼結(jié)構(gòu)在繼續(xù)施工外,，其余工程已全部停工。

6,、基建工程未能按期完成的主要原因有：

(1)施工單位原因：施工單位施工組織不得當(dāng),，管理經(jīng)驗(yàn)不足，勞動(dòng)力組織不能滿足工程需求,，財(cái)務(wù)狀況不佳等,。

(2)設(shè)計(jì)原因：施工圖到位不及時(shí)，圖紙零亂,，變更補(bǔ)充不及時(shí),。

(3)建設(shè)單位原因：辦公樓方案的中間調(diào)整，前期的施工用電負(fù)荷不足,，施工合同滯后以及發(fā)包方法,。

(4)外部原因：因建設(shè)手續(xù)不全，使一些中間驗(yàn)收不能如期進(jìn)行,。

(5)現(xiàn)場(chǎng)管理原因：沒(méi)能有效防止拖延工期的現(xiàn)象,，對(duì)施工單位沒(méi)有采取必要的處罰措施。

7,、后期進(jìn)度安排：

基建工程總工期安排在20xx年4月18日,，各分項(xiàng)工程根據(jù)剩余工作量，對(duì)工期進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，控制在總工期內(nèi)完成,，對(duì)此已向施工單位做了詳細(xì)安排，要求其在冬休期間詳細(xì)部署,，及早組織人員,，材料，機(jī)具,，春節(jié)后盡早開(kāi)工,，確保總工期,。

工程質(zhì)量是工程建設(shè)環(huán)節(jié)各階段所有工作質(zhì)量材料質(zhì)量的`綜合,，包括設(shè)計(jì)，施工,，管理,，材料,，投資等。工程開(kāi)工后,，質(zhì)量控制的主要對(duì)象是施工質(zhì)量與材料質(zhì)量,。在工程施工中，與監(jiān)理人員密切配合,，分工協(xié)作,，對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行全天候跟蹤監(jiān)督，適時(shí)制定了《基建工程管理辦法》,，對(duì)施工中的難點(diǎn)及重點(diǎn)部位,，根據(jù)施工單位的技術(shù)水平和施工管理水平，提前制定措施,，向施工人員提供技術(shù)幫助,。針對(duì)廠房主體施工，提出了《廠房工程施工要點(diǎn)》,，用以指導(dǎo)其正確施工,。

在施工質(zhì)量和材料質(zhì)量的控制中，嚴(yán)格遵守相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范和設(shè)計(jì)要求,，對(duì)不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行了必要的返工，在施工單位質(zhì)保體系并不健全的情況下,，通過(guò)采取相應(yīng)的管理辦法,，制定預(yù)防措施,，向施工人員提供技術(shù)幫助等多種方法,，對(duì)施工質(zhì)量做到了有效控制，使工程整體質(zhì)量的得到了有效保證

1,、關(guān)于工程投資(在此也可稱為造價(jià))：從理論上講,，可行性研究階段，對(duì)投資的影響程度占75-95%;施工圖設(shè)計(jì)階段對(duì)投資的影響程度占10-35%;施工階段對(duì)投資的影響程度僅占5-10%,。工程一但分項(xiàng),，設(shè)計(jì)階段就成為影響投資的最大因素，設(shè)計(jì)質(zhì)量直接關(guān)系到投資,，設(shè)計(jì)質(zhì)量也是工程質(zhì)量的一個(gè)組成部分,。在今后的項(xiàng)目中，需要對(duì)設(shè)計(jì)階段的重要性予以重視,。

2,、關(guān)于招投標(biāo)：工程發(fā)包環(huán)節(jié)對(duì)工程管理，工程質(zhì)量具有相當(dāng)重要的影響作用,，在工程招投標(biāo)中,，對(duì)施工單位的業(yè)績(jī)考察,，主要是了解施工單位的技術(shù)水平，管理水平,，質(zhì)量保證體系,，裝備情況，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況等,，使新選用的施工隊(duì)伍能達(dá)到工程建設(shè)的要求,，這樣有利于工程的順利完成和工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我公司在今后選擇分包商時(shí),，尤其要對(duì)其業(yè)績(jī)予以注重,。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧這一年,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，在工作中能夠自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作,，也較好地完成了各項(xiàng)工作,，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，結(jié)合具體情況,，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開(kāi)票、認(rèn)證,、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度,、季度,、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門報(bào)送,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納,，及時(shí)且順利的完成了今年的退稅工作。以及對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類,、裝訂,、歸檔。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出,，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類,。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議,，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。

對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé),，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更,，除了本人工作上的疏忽對(duì)xx部門沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更,，導(dǎo)致報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在xx通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失,，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢,。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成,。

通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地的工作。努力做到學(xué)以致用,，融會(huì)貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

盡管自己順利的`完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),，但在工作還是有不足之處：鑒于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多,，而深入的探討,、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少,，導(dǎo)致在工作上廣度有余,，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定,，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。

希望自己在新的一年里,，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對(duì)本部門的管理,，提高本部門的工作效率,，以達(dá)到事半功倍的的效果。加強(qiáng)本部門的成本核算與管理,，加強(qiáng)與各部門的工作鏈接,，包括收匯管理，應(yīng)付管理,，進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等,，最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能。準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇十四

20xx年，基建辦在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年工作報(bào)告精神和部門年度工作任務(wù)分解表,，在相關(guān)部門的積極支持下,部門上下共同努力,認(rèn)真履行部門職責(zé)，已抓工程質(zhì)量為核心,以嚴(yán)格控制投資成本為根本,提高工作效率,，努力工作,，積極創(chuàng)新，將各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn),，現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

1,、自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力提高

每周組織部門全體人員學(xué)習(xí)政治理論,、法律法規(guī),、專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)道德意識(shí),、職業(yè)操守和人文素質(zhì),，努力提升部門全體人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2,、勤政為企,，清正廉潔

堅(jiān)持重大問(wèn)題匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，集體研究解決;堅(jiān)持任務(wù)明確布置,，定期認(rèn)真檢查;堅(jiān)持工程建設(shè)項(xiàng)目和大宗建筑材料招投標(biāo)原則,，嚴(yán)格按照相關(guān)程序辦事，做到公平,、公開(kāi),、公正，從不徇私舞弊;堅(jiān)持執(zhí)行《xx省建設(shè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)文件規(guī)定，無(wú)論工程規(guī)模大小,，無(wú)論預(yù)算內(nèi)外都嚴(yán)格按照基建建設(shè)管理程序?qū)嵤?，從不因人而異，違反程序;堅(jiān)持嚴(yán)格遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,、禁令,，反腐倡廉教育常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，防止違法、違紀(jì),、違規(guī)行為的發(fā)生,。

1、認(rèn)真做好配送中心配套工程的推進(jìn)工作

20xx年,，我部門加緊督促裝飾中標(biāo)單位施工進(jìn)度,，將工程中的難點(diǎn)和不確定問(wèn)題及時(shí)與設(shè)計(jì)院進(jìn)行溝通，并就施工中變更部分進(jìn)行確認(rèn),，對(duì)材料嚴(yán)把審核關(guān),，及時(shí)完成各分部裝飾區(qū)域的驗(yàn)收，對(duì)關(guān)鍵部分和環(huán)節(jié)進(jìn)行確認(rèn),，對(duì)需要檢測(cè)的材料和實(shí)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行督促實(shí)施,，聯(lián)系協(xié)調(diào)消防單位、弱電單位,、空調(diào)單位,、電梯單位等與裝飾單位的配合推進(jìn)，按時(shí)完成了xxx對(duì)配套工程的進(jìn)度要求,。

施工期間,，我部門專人定點(diǎn)定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)辦公，采取周末輪值的方式在施工現(xiàn)場(chǎng)值班,，實(shí)現(xiàn)公司要求的與施工單位同時(shí)作息的目標(biāo),。

同時(shí)我部門按工程進(jìn)度編制工程簡(jiǎn)報(bào)，按時(shí)組織召開(kāi)工程例會(huì),，每日會(huì)同安保部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,。

2、新辦公樓搬遷工作

按照xxx統(tǒng)一部署,，我部門及時(shí)配合辦公室等部門完成新辦公樓的搬遷工作,，及時(shí)處理搬遷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)安排大廳吊燈安裝,、文化墻制作和噴泉安裝，對(duì)各層重要部位和電子設(shè)備進(jìn)行檢查和試運(yùn)行,，盡量把搬遷新址對(duì)各部門的工作影響減到最小,，在各單位進(jìn)駐后及時(shí)對(duì)各部門反饋的情況進(jìn)行匯總,，安排施工人員進(jìn)行解決 3、綜合服務(wù)配套設(shè)施工程

20xx年,，食堂完成了模板制作,、鋼筋綁扎和混凝土澆筑等工作，完成了白蟻等防治工作,，食堂已完成封頂,，現(xiàn)已進(jìn)入室內(nèi)砌墻階段。我部門將及時(shí)督促施工單位加快施工進(jìn)度,，早日投入運(yùn)行,。

4、室外工程

20xx年,，完成了配套工程綠化招標(biāo),、道路招標(biāo)、總圖弱電招標(biāo),、景觀電氣招標(biāo),、門崗招標(biāo)等室外工程招標(biāo)工作，并于中標(biāo)單位及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào),，目前各項(xiàng)工程已基本按進(jìn)度就緒,。

5、及時(shí)做好各項(xiàng)零星維修工程

20xx年,，我部門陸續(xù)開(kāi)展了等零星工程項(xiàng)目,。部分達(dá)到要求的工程通過(guò)xxx招標(biāo)辦舉行議標(biāo)會(huì)確定施工單位，在開(kāi)展的零星項(xiàng)目工程施工過(guò)程中由專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng),，與等部門不定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督,，在施工結(jié)束后，組織多個(gè)部門開(kāi)展竣工驗(yàn)收,。項(xiàng)目結(jié)束后,，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初審，配合審計(jì)部門和中介機(jī)構(gòu)嚴(yán)格把關(guān),，做好工程決算審計(jì),。

1、了解行情,，掌握信息

施工過(guò)程中我們堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu),、價(jià)格低、供貨及時(shí),、“三證一單”(《產(chǎn)品準(zhǔn)用證》,、《產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《產(chǎn)品出廠合格證》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)單》)齊全的基本做法,。在食堂工程的實(shí)施過(guò)程中,，為做好材料質(zhì)價(jià)確認(rèn)工作，我部門訂閱市場(chǎng)信息價(jià)刊物,，市場(chǎng)詢價(jià),，電話、網(wǎng)絡(luò)詢價(jià),，注意掌握材料廠家的現(xiàn)狀,，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情。

2,、堅(jiān)持原則,，嚴(yán)密把關(guān)

在建筑材料的質(zhì)價(jià)確認(rèn)中，我們遵循設(shè)計(jì)原則,，在滿足設(shè)計(jì)和使用的前提下,，堅(jiān)持質(zhì)量第一、合理低價(jià)的原則,。注意產(chǎn)品的性價(jià)比,，同質(zhì)選價(jià)優(yōu)，同價(jià)選質(zhì)優(yōu),，嚴(yán)格控制投資成本,。在裝飾材料價(jià)格審核工作中，我們堅(jiān)持仔細(xì)審查清單,，爭(zhēng)取不漏項(xiàng)不少項(xiàng);反復(fù)推敲合同條款,，堅(jiān)持合同要約，抵制無(wú)理變更,。

1,、扎實(shí)做好配合檢查工作

按照省局和市局相關(guān)部門的文件要求，迎接了針對(duì)配套工程項(xiàng)目的檢查,，對(duì)工程開(kāi)始以來(lái)的基建工程檔案資料進(jìn)行了重新整理,，加強(qiáng)了痕跡化管理。按照省xxx《程序規(guī)定》的貫徹要求,，努力做好貫徹落實(shí)《程序規(guī)定》的試點(diǎn)工作,，在規(guī)范運(yùn)行工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)提升,，認(rèn)真開(kāi)展“三項(xiàng)工作”的重點(diǎn)自查工作,，切實(shí)提高投資管理水平。通過(guò)了省局,、市局的審計(jì)部門檢查,。

2,、安全管管理體系推進(jìn)

20xx年，我部門安全體系運(yùn)行良好,。同時(shí)我部門按照公司體系運(yùn)行統(tǒng)一要求,，穩(wěn)步推進(jìn)安全體系運(yùn)行,，在項(xiàng)目施工前,，辨識(shí)施工危險(xiǎn)源，對(duì)施工方進(jìn)行安全培訓(xùn),，宣講我公司安全目標(biāo)和要求,，提醒施工方危險(xiǎn)源防范，與施工方簽訂安全協(xié)議書,，在施工中按期進(jìn)行安全檢查,。

3、質(zhì)量體系建設(shè)

20xx年,，我部門按照公司要求開(kāi)展質(zhì)量體系運(yùn)行工作,，按照公司統(tǒng)一要求，及時(shí)推進(jìn)質(zhì)量體系工作,，完成了各階段任務(wù),，改進(jìn)了部門工作

4、基建檔案歸檔整理

根據(jù)國(guó)家及省市的規(guī)定,，以及xxx檔案管理規(guī)定,，我部門對(duì)基建檔案及時(shí)立卷歸檔。施工過(guò)程中記錄工程日志,，全程記錄并拍照存檔,，隱蔽工程留有核查數(shù)據(jù)，工程聯(lián)系單,、經(jīng)濟(jì)簽證,、會(huì)議紀(jì)要均分類歸集、整理并存檔,，為竣工審計(jì)做好準(zhǔn)備工作,。

5、完成的其他工作

此外,，我部門按照公司統(tǒng)一部署和要求完成月度預(yù)算上報(bào)和情況分析,，并及時(shí)上報(bào)年度預(yù)算。

同時(shí),，20xx年完成大量工程款的支付工作,，及時(shí)的按照跟蹤審計(jì)單位的審核金額進(jìn)行支付，有效的加快施工進(jìn)度,，完成了政企務(wù)公開(kāi)節(jié)點(diǎn)分析上報(bào),，對(duì)部門內(nèi)需要公開(kāi)的'內(nèi)容進(jìn)行按時(shí)上報(bào),，開(kāi)展部門談心工作，改善部門溝通渠道,，融洽了人員關(guān)系,。及時(shí)報(bào)道了部門通訊。

回顧過(guò)去,，展望未來(lái),，我部門與領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于吃苦,、敢打硬仗的工作作風(fēng),，進(jìn)一步提高部門全員的政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì);完善內(nèi)部管理制度，堅(jiān)持不懈地抓好廉政建設(shè);建立健全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和發(fā)展需要的管理機(jī)制,，牢固樹(shù)立為服務(wù)的意識(shí);為確保食堂工程建設(shè)工作順利進(jìn)行,，為建設(shè)高質(zhì)量高水平的配套工程作出更大的貢獻(xiàn)。

1,、加快工程進(jìn)度,，按時(shí)保質(zhì)的完成食堂施工建設(shè)。

2,、認(rèn)真做好綜合服務(wù)配套設(shè)施工程的裝修招標(biāo)和施工開(kāi)展,。

3、組織完成配套工程的收尾驗(yàn)收等工作,。

4,、做好公司其他零星工程。

5,、推進(jìn)公司的安全體系,、質(zhì)量體系、政企務(wù)公開(kāi),、預(yù)算管理等其他階段性工作,。

在20xx年工作中，重中之重就是盡快完善辦公樓的配套設(shè)施——食堂工程,。我部門上下集中討論并分析問(wèn)題,，歸納出以下不足之處：

1、某些工程還不盡如人意,，與xxx的要求還有一定距離,。

2、人才培養(yǎng)和知識(shí)更新緩慢,，很多管理工作依然存在水平低下,、職責(zé)不清，扯皮,、推諉現(xiàn)象,。

3,、與相關(guān)部門溝通不夠，也是直接影響基建順利開(kāi)展工作的主要原因,。

4,、對(duì)共管賬戶管理力度不夠，使得支付工程款未能?？顚Ｓ矛F(xiàn)象,。

5、現(xiàn)場(chǎng)管理水平不夠,，現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)法滿足施工要求,，進(jìn)度推動(dòng)困難,，致使施工進(jìn)度一再調(diào)整,。

以上問(wèn)題，急需在今后的工作中加大力度,，采取有效措施,，與時(shí)俱進(jìn)，迎頭趕上,。主要措施是：

1,、我們要緊緊圍繞xxx任務(wù)開(kāi)展工作，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng),，廣泛征求意見(jiàn),，將基建工程技術(shù)人員、相關(guān)管理職能部門有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者的聰明才智有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，共同開(kāi)創(chuàng)建設(shè)新局面,。

2、充分發(fā)揮現(xiàn)有工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性,，加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)教育,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，結(jié)合工程管理的實(shí)踐,，提高服務(wù)意識(shí),，堅(jiān)持“以老帶新，以新助老,，新老結(jié)合,，共同進(jìn)步”的原則，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)更新,，堅(jiān)持原則性,，不失靈活性，全面提高專業(yè)技術(shù)管理能力和水平

3,、努力做好橫向溝通和部門協(xié)作工作,。xxx相關(guān)的管理部門的工作人員長(zhǎng)期工作在第一線,，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這是我部門工作中不可或缺的資源,，我們要認(rèn)真聽(tīng)取,、參考他們的意見(jiàn)和建議，積極與之溝通,，協(xié)調(diào)好部門之間的工作關(guān)系,，將基建工作做到細(xì)微之處，落到點(diǎn)滴之間,。

4,、加強(qiáng)共管賬戶的管理，對(duì)每批次工程款項(xiàng)嚴(yán)格審查,。進(jìn)場(chǎng)的鋼筋,、水泥、砌塊進(jìn)行臺(tái)賬記錄,，所報(bào)工程款項(xiàng)有根有據(jù),，事后監(jiān)督工人工資落實(shí)情況，保證工程款?？顚Ｓ?。

5、學(xué)習(xí)工程施工管理相關(guān)知識(shí),，并連同監(jiān)理人員查看施工現(xiàn)場(chǎng)情況,，編制施工進(jìn)度計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行階段檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤,，立即召開(kāi)施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，找出原因并舉措實(shí)施,。

公司主管年終總結(jié)咋寫 公司主管年終總結(jié)篇十五

進(jìn)入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升,。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,，我們是品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法,、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,，把"好房子,，要配好廚電"的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！

就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。

因?yàn)樽鳛闋I(yíng)業(yè)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。

作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,，才能樹(shù)立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。服裝行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的賣場(chǎng)里，品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。

我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),，多了解品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的.應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,，開(kāi)展工作,。

對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

作為營(yíng)業(yè)員,，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出,，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷,！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣,。

當(dāng)我每賣出一件的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作,，通過(guò)自己的努力，使年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到"以此為樂(lè),，以此為業(yè)，以此為生",！愿與同成長(zhǎng),！