總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇一

一、基本工作情況,。

重視理論學習,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質,。

首先，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務人員,，我深知作為一名業(yè)務人員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質,，我自覺利用業(yè)余時間，系統(tǒng)的學習了相關業(yè)務知識,，使自己對本行的業(yè)務,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復,。

另外，為了適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識,，積極參加銀行業(yè)協(xié)會的從業(yè)資格考試,、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試,。并且注重工作中學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經驗,，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。

二,、履行崗位職責的情況。

為一名前臺綜合業(yè)務人員,，我熱愛自己的本職工作,。

1、工作上,，本人能忠于職守,，嚴于律己。

工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策,，遵守本行的各項規(guī)章制度，積極響應本行的有關號召,，在授權范圍內積極開展各項工作,。并在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作要求,。

日常工作中本人始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶,。

以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，兩年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意

2、安全經營方面,，增強防范意識,。

兩年來，我能嚴格遵照本行安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，,，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握、使用好各種防范器械,。按時檢查電路,、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等,。結合自身工作實際,，加強現金、憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

3,、思想上,，積極參加政治學習，遵守行紀行規(guī),，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好本行要求的各項工作。

三,、取得的成績,。

1、通過了中國人民銀行的反假幣上崗證,。

2,、以通過了銀行業(yè)協(xié)會的銀行業(yè)從業(yè)資格考試。

3,、通過了我行的五級柜員考試,。

4、被評為：xxx銀行20xx年“優(yōu)級秀員工”和“先進個人”,。

四,、存在的主要問題。

1,、創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

2,、是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。

3,、是業(yè)務技能水平和風險把控還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。對金融業(yè)務的熟悉,，必須要過對市場經濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習,。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為營業(yè)廳員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平和風險把控能力,，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

五、今后設想,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高,、適應性強、有獨立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的金融事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇二

我自20xx年7月畢業(yè)于xx財經大學后，加入了農行建東支行,，現實習期滿一年,，現在到了轉正之時，下面將我一年的學習情況匯報如下：熱愛農行,，工作積極,，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針,、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的'發(fā)展改革,。

我先后參加了一個月的支行業(yè)務培訓、人行的反假幣考試,，并取得了優(yōu)異的成績,。

我刻苦鍛煉基本技能,，虛心學習，勤學好問,，認真做好筆記,，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識,，在個人儲蓄,、網上銀行、基金,、保險、銀行卡等方面我都己有了比較深人的學習,。在過去的一年,，我一直在努力，我為加入農行而自豪,。我信奉敬業(yè)進取,、追求卓越、永不言敗的精神,，我愿和所有的伙伴一起與農行共同發(fā)展,。

工作以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下,，在同事們的關心和幫助下,，我在思想、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的情況作簡要總結匯報,。

在思想上,，本人堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法規(guī),，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀,，樹立社會社會主義榮辱觀,，用先進的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進前行,。當然,，在今后的日子里，我也會不斷加強學習,，以適應社會發(fā)展的需要,，不斷的提高自己的政治理論素質,，以適應社會經濟發(fā)展的客觀要求。

在業(yè)務上,，努力夯實專業(yè)基礎,，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作,。五年的大學學習,，學到的更多的是專業(yè)基礎知識，而實踐經驗,、社會經驗則十分匱乏,。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇,，讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題,。

工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),，努力開展工作。在工作中,，我針對自己的本職工作,，系統(tǒng)的進行專業(yè)知識的學習，還注重加強對醫(yī)療知識的了解和掌握,，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全,，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。

過去的一年，是不斷學習,、不斷充實的一年,，是積極探索、逐步成長的一年,。當然,，我還存在著經驗不足，考慮問題不夠全面等缺點,，我將會在今后的工作中,，嚴格要求自己，加強學習,，認真總結經驗教訓,，克服不足。在今后的工作中,，我將努力找準自己的定位,，盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻,，為社會創(chuàng)造真正的財富。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇三

銀行員工個人總結

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習,，提升自身素質

你一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網,，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財的基礎上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

二,、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行員工個人總結范文

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的2017年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們用心學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作狀況總結如下：

一,、主要工作資料及職責

本人于20xx年xx月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應對私業(yè)務,、對公業(yè)務、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務潛力的同時,，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平,。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它能夠是一個復核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率,，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天,。

銀行員工的個人總結

20xx年,，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一,、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產品,，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元。

二,、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20xx年，我認真學習黨的理論,，學習十九大和十九屆三中,、四中、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績,。

三、樹立服務意識,，做好服務工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇四

一年來,，我工作的明白白白，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好,。一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務重,、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。

一,、在廉的方面：

1,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

2,、嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是,；遵守民主集中制,；依法行使權力，不濫用職權,、玩忽職守,；廉潔奉公；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

3,、密切聯(lián)系群眾,，努力實現、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事

4,、在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

5,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。本人以身作則，嚴格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家。

二,、在績的方面：

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強,；開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納,。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持xx外貿出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了我縣外貿企業(yè)領單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人,，作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三、在德的方面：

繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務,；有較強的文字表達能力

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇五

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；厥走^去的20xx年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,，現將本人在20xx年的工作情況總結如下。

從xx來到了yy已經一年多了,，在這一年多的時間里,，我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,，在這一過程中，業(yè)務能力也越來越好,。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好服務,，儲蓄工作有具有挑站性的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

20xx年支行的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務,，如電子銀行,、信用卡、保險,、黃金等等,，我都是積極參與。有些指標沒能完成,，雖然也有客觀原因,，如客戶群體，網點因素等,，但主要還是平時自己過已松懈,，導致年底來不及完成。所以我深深體會到,，銀行的工作貴在點滴,，只有堅持，才能完成各項指標,。如今,，面臨自己的是20xx年一季度的支行活動，首先存款是全年工作的重點,，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶，抓好每一天,，維護好每位客戶,，其次是信用卡、保險基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己,，迅速提高增長量。

20xx年在自己的努力和領導及同事的關心幫助下,，使我成長了很多,，在新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己成長為一名優(yōu)秀的建行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力,；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

二、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面,。不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇六

20xx年,，我正在銀止的準確帶領下，正在同事們的撐持戰(zhàn)幫忙下,，以迷信成長不雅為引導,，當真履行銀止的任務目標政策，安身本職,，辦事客戶,，較好地完成本身的任務使命，獲得了必然的成就,，得到銀止帶領的必定戰(zhàn)客戶的對勁?，F將20xx年任務環(huán)境詳細總結以下：

1、獲得的任務成就

20xx年,，我勤懇盡力任務,，周全完成任務使命，獲得了較好的任務成就,。除完成一線前臺的柜員任務中,，我操縱統(tǒng)統(tǒng)機遇發(fā)賣銀止理財富品，共發(fā)賣銀止理財富品萬元,，此中：基金萬元,，保險萬元，銀止卡萬元,。

2,、當真進修，提升政治思惟憬悟戰(zhàn)營業(yè)任務程度

20xx年,，我當真進修黨的實際,，進修十八年夜戰(zhàn)十八屆三中、四中,、五中全會精力,，提升本身的政治思惟憬悟，正在思惟上取銀止連結分歧,果斷抱負疑念,，建立準確的天下不雅,、人死不雅戰(zhàn)代價不雅，建立誠心誠意為客戶辦事的思惟,，做到忘我貢獻,。我正在任務上除進修政管理論中，重面是進修銀止的各項軌制,、任務規(guī)律及理財營業(yè)常識,，做到教深教透，操縱正在腦海里,，應用到現實任務中,，為本身做好各項本職任務挨下脆實的根本,。經由過程進修，我熟習戰(zhàn)操縱了銀止的各項軌制,、任務規(guī)律及根基理財營業(yè)常識取技術,，加強了實行崗亭職責的才能戰(zhàn)程度，做到取時俱進,，加強年夜局不雅,，能較好地連系現實環(huán)境減以貫徹履行，完成銀止安插的各項任務使命,，獲得杰出成就,。

3、建立辦事認識,，做好辦事任務

做為一線前臺柜員,，要做好本身的任務，關頭是要建立辦事認識,，做好辦事任務,，得到客戶的對勁，以此加強銀止檔次取抽象,，增進銀止營業(yè)的成長,。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、實行職責，享樂正在前,，吃苦正在后,，為客戶做好辦事任務,。側重做好三圓面任務：一是擺正地位，當真做好辦事任務,，消弭本身思惟上的松弛戰(zhàn)不敷,，完全更新不雅念，自發(fā)標準本身的`行動,，當真落實銀止各項辦事辦法,。兩是把營業(yè)手藝戰(zhàn)諳練水平做為權衡辦事程度的標準,，苦練根基功,，加速營業(yè)打點的速率，幸免掉誤,，掌握量量,。三是盡力進修新營業(yè)常識，操縱做好銀止任務必備的常識取技術,，出格是理財富品圓面的常識,，為擴展營業(yè)規(guī)模取締造杰出經濟效益奠基根本,。

20xx年，我當真盡力任務,，固然正在政治思惟取營業(yè)常識上有了很年夜的提升,，正在營業(yè)任務中獲得了較好成就，可是取銀止的請求戰(zhàn)客戶的但愿比擬,，仍是必要繼承盡力戰(zhàn)提升,。此后，我要繼承增強進修,，深化辦理,，按迷信成長不雅的請求，以供實務虛的任務風格,，以立異成長的任務思緒,，高昂盡力，攻脆破易,，把銀止任務提升到一個新的程度,，締造劣良營業(yè)成就，為銀止的康健繼續(xù)成長,，做出我應有的進獻,。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇七

轉眼間，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何，銀行員工個人總結,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來,，我工作的明白白白，清清白白,，沒有做任何不利于工作的事情,，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議,，我做的一直很好,。

一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力，充分調動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

一、在廉的方面：

1．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

2．嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是,；遵守民主集中制,；依法行使權力，不濫用職權,、玩忽職守,；廉潔奉公；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊,；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

3．密切聯(lián)系群眾,，努力實現,、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事

4．在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

5．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導,、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,，工作總結《銀行員工個人總結》。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性、前導性強,；開拓進取,，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,；講究工作方法,，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多,，領用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,，獲得局務會的采納。隨即,，本人制定了《關于對外貿進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業(yè)外匯需求情況的問卷調查,，制定了《關于進一步支持xxx外貿出口的指導意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿企業(yè)領單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人,，作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三、在德的方面：繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇八

在過去一年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人參加了x大學的本科函授，平時也自學電腦知識,，利用網絡了解國際形勢和國內外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現,。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對理論,、市場經濟理論,、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習,，增強分析問題、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇九

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多,，我對我個人在20xx年工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一,。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆,。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,、

20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高,。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候,。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言,。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評,。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號,。所里說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的,。不論是工作上,，還是生活上，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己,。因此我工作到現在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。

xxx位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所,。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋,?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候,，幫他們是應該的,。”我認為用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務,。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

通過這一年的認真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質,，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經驗、修養(yǎng)”,，存的越多利息就越高,，日益積累，,，回報自然提高,。第三，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流,，見識、膽識,、才識增加了,，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好,。

增加一點你的想法――讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質、技能素質,、綜合素質,。

新的一年,給自己定下新的目標。

1,、自覺加強學習,，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐,，學習身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性,，不怕份外事，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇十

我在銀行工作已滿年了,，是一名,。參加工作以來，我堅持兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，不講報酬，從本職做起,，從小事做起,，以“精益求精、一絲不茍”的原則,，以無私的工作態(tài)度,、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、全心全意地奉獻著,，用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血,，盡到了責任。現將20xx年以來我的工作開展情況總結如下：

一是扎實開展學習,，熟悉業(yè)務知識,。

對于一名銀行工作者來說，就必須要做到業(yè)務熟,、制度熟,、規(guī)程熟。為此在繁忙的工作之余,，我都擠出時間,，積極參加各種學習和培訓，對銀行的各項制度和操作規(guī)程,，進行了認真學習和揣摩,，掌握了基本內容和精神實質，從而為做好本職工作奠定了基礎,。同時還利用休息時間加強點鈔,、微機應用等業(yè)務技術學習，為做好日常工作提供有力的技術支撐。在工作之余,，我也積極撰寫各類調研文章和總結報告,，今年已完成各種文章共8篇，從而能更好地勝任這份工作,。

二是保持優(yōu)質服務,，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

服務是我們永遠的主題,，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓。現在,，我共分管兩家政策性企業(yè),、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類企業(yè),，在工作中,，我從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵,，細致了解客戶的服務需求入手,，做好了各企業(yè)的各類月報表、旬報,、報表工作,；做好實地貸后檢查工作、記錄工作,；做好了所轄企業(yè)cm系統(tǒng)的十二級分類工作,；也做好各企業(yè)的信用等級評定、內部授信核定,，公開授信上報工作,，同時，在工作中,，也查找出需要改進,、改善的地方，深入撰寫到期貸款的調查報告,，從而進一步提高了整體服務質量,，提升了服務水平，為所轄企業(yè)提供了更加細致,、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意,。

三是嚴格要求自己,，樂于奉獻自我。

在工作中我以強烈的責任心和服務意識，以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，以熱心,、耐心、貼心,、誠心,，逐步落實了口勤、腿勤,、不怕苦,、不怕累的精神。同時,，我也時刻以標準嚴格要求自己,，注重加強金融風險防范，把合規(guī)經營,、合規(guī)操作落到工作實處,，并深化對合規(guī)操作的認識、學習和理解,，從而通過合規(guī)守法,，保證了資產平安，實現了最大效益,。

四是落實信貸工作,，增大業(yè)務受理。

在工作中,，我明確目標,、狠抓落實，加大宣傳力度,，在快速發(fā)展業(yè)務的同時也非常注重信貸風險的控制,，始終堅持合規(guī)審慎經營，切實做好信貸風險控制管理工作,，做好了信貸工作,。

五是攜手團結進取，凝心聚力共奮進,。

在工作中,，我尊重領導，尊重老員工,，團結同事,，以良好的工作態(tài)度對待每一個人。因為我深知,，我取得了這些進步,，都離不開領導們的教育和指導,，離不開同事們熱心的幫助，離不開這個團結進取的團隊文化的熏陶,。我知道,，團結才是力量，只有大家攜手團結進取,，才能凝心聚力共奮進,。

每逢月末、季末,、半年和年終時,，就要經常加班加點，但我從無怨言,。今年七月,，客戶一部糧油報表系統(tǒng)環(huán)境上線，我們克服了時間緊,、任務重的困難,，將20xx年1—6月的數據補錄完成。春節(jié)期間是全年最忙的時候,，年底報表,，我們新老系統(tǒng)并行，身為,，我總是提前到崗,，早早做好準備。但家中母親病重,，在這樣的情況下,，我兩者兼顧，不管有多遲,，不管什么情況,，我都始終要讓報表順利上報。因為,，我知道只有設身處地的為集體著想,，我們才能共同進步。

總結過去,，是為了肯定成績,，找出不足；展望未來,，是為了以后進一步的提高,。新起點、新希望,。站在20xx年的起點,，我將繼續(xù)以“近期工作力求時效,，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則,，滿懷信心,，不斷學習成功的經驗，以知識武裝頭腦,，用學識開闊視角,，不斷完善和充實自己，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，以“優(yōu)質服務”的理念,，把工作做的更加出色,。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇十一

根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,。

一、履職情況

我于20xx年2月份來縣任職,，20xx年4月郵儲銀行縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長，近八個月來,，作為縣支行班子負責人,，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位,，努力營造良好的內外部環(huán)境,，為縣郵政金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大,，使命難辱,。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責,、為企業(yè)負責,、為班子負責、為自己負責,、更要為全支行二十八名干部職工負責,，始終能以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，團結領導班子,，穩(wěn)定內部環(huán)境,，增進外部交流,，加強基礎管理，創(chuàng)新經營思路,，推動工作的有效開展,。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

（一）協(xié)調支行組建,，保證團結穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通，多向上級行匯報,，營造和諧局面,。

二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協(xié)調,，穩(wěn)妥扎實推進,，中國郵政儲蓄銀行縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。

三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工,，努力搞好團結穩(wěn)定工作,。

四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務部和會計核算部三個部門,，公開選聘了的部門經理,，確保了支行各項工作的正常開展。

五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,，共創(chuàng)未來”主題教育,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務。

六是在原則問題上,，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守,。

（二）力抓業(yè)務發(fā)展,，提升經營效益

作為支行負責人和縣郵政金融業(yè)務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大,，面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢,，我始終以做強做大縣郵政金融業(yè)務為己任,，帶領廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益,，在業(yè)務管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元,，同比增長37.64%,，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%,，規(guī)模與效益同步提升。

1,、始終堅持負債類業(yè)務及代理類業(yè)務為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段,、重點客戶、重點項目的人,、財,、物的投入力度，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。

一是要求業(yè)務部結合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務的積極性和緊迫感,。

二是大力倡導不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務,、綠卡業(yè)務，布放華商聯(lián)盟,，實現活期存款資金交易的規(guī)?；鸩竭_到調整存期結構,、客戶結構,、增量結構的目標。

三是積極實施“深層次培訓,、多方位宣傳,、特色化服務“戰(zhàn)略，力促代理保險,、理財產品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。

四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強化大堂經理職能定位,、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務專柜等途徑疏導窗口客戶,，提升服務效率、服務能力和服務質量,。

全年縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2,，市場占有率達到38.13%,，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首,；其中銀行自營網點余額規(guī)模達到3.88億,，規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元,，列全市第2位,，其中銀行自營網點代理保費515.5萬，占比為13.09%,；全年銷售理財產品1294.50萬元,，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%,。

2,、始終堅持資產類業(yè)務為“強行之柱”。

資產類業(yè)務能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務收入的增長動脈,。小額業(yè)務繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放4350.87萬元,，列全市縣局第1位,、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發(fā)展小額1792.83萬,，其中扶貧貼息貸款為625.04萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務人員做到學習強素質、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務高效率,、高質量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡、放款快,、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,，列全市縣支行第1位,，年末結余718.4萬元。

3,、始終堅持公司類業(yè)務為“富行之源”,。

公司業(yè)務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力,，縣屬農業(yè)大縣,，獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務領域已有農行,、工行、建行,、農發(fā)行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代替發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系,，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業(yè)務人員前往財政局及農發(fā)行多次,，協(xié)調多方關系,，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為20xx年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎,。人民銀行在我行公司業(yè)務正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強,，最終我通過多方面協(xié)調疏理關系,，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業(yè)務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻,，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗,，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務真正成為縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20xx年底共開19戶,，其中有效戶為16戶,，9個賬戶發(fā)生業(yè)務，結余資金735萬元,，現已與財政局等單位達成協(xié)議,，相信20xx年公司業(yè)務將會有較大的發(fā)展。

（三）加強風險控制,，改善服務水平

由于新業(yè)務市場的不斷拓展,，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識,，風險防控不只是稽查的工作,，也不只是支行長的事，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規(guī)章制度,，先把好自己履職的風險關，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級權限的落實,、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預防轉變,，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風險控制體系,。

隨著各類代替發(fā)項目的增加,，20xx年以來郵政金融業(yè)務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺,，抽調3人后的營業(yè)部窗口服務壓力更是空前巨大,，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機具的維護和現場作業(yè)組織,，針對業(yè)務筆數多,、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎,?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代替發(fā)工作得到了社會各界的認可,。

（四）加強學習實踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性,。

二是自覺、認真接受總行和省,、市分行的各種培訓,，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用,。

三是在處事為人上,，堅持誠實做人，踏實做事,，始終以強烈的事業(yè)心和責任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人。

四是在處理工作關系上,，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護大局，維護團結,。

五是平時自覺地加強黨性,、黨風、黨紀和廉政方面的學習,，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心,，自我回顧檢查,，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為,。

六是在管理工作中充分發(fā)揚民主,，身先士卒，始終認為作為領頭人,，做到如何挖掘員工潛質,、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻,。

二,、存在的不足

1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高,，小額業(yè)務辦理過程中出現了一些管理漏動,。

2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務的快速推出,，使我經常感覺很多方面業(yè)務知識比較欠缺，急需充電,。

三,、下一步努力方向

1、要不斷學習先進理論和經驗,，提升自身能力,，弘揚正氣，敢為人先,，首先保持自身先進性,，進而保持縣郵政金融的縣域競爭力。

2,、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新，始終保持旺盛的斗志,，始終堅持科學發(fā)展,、標準化管理，使縣支行在下一年度隊伍素質,、發(fā)展能力達到新高度,，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實,，認真貫徹上級的要求,，加快縣郵政金融業(yè)務發(fā)展。

3,、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經濟發(fā)展，更離不開郵政,，當前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體,。

因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,，同創(chuàng)未來”主題教育精髓,，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業(yè)金融機構橫向聯(lián)系并努力協(xié)調各種關系和矛盾的基礎上,，進一步與縣郵政局領導加強溝通協(xié)作,，打造縣郵政金融品牌，促進縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇十二

《銀行信貸部門員工個人總結范文》適用于銀行信貸部門員工的個人總結,，一是進一步加強政治思想和業(yè)務技術的學習,，努力提高兩個素質。爭取達到學以致用,，用理論指導實踐的境界,；二是進一步加強業(yè)務知識學習和基本技能鍛煉，特別是加強對現代銀行金融知識,、法律知識,、信貸新業(yè)務的學習，充實自己金融理論知識,，提高實際業(yè)務能力,，不斷給自己“充電”、“加壓”,，進一步優(yōu)化知識結構,，真正做到“寬口徑”、“厚基礎”,；三是繼續(xù)加強調查研究,，努力提高自己發(fā)現問題、分析問題,、解決問題的能力,，為行領導決策提供更加真實可靠的現實依據。

回顧一整年的工作,，在行領導的正確領導下,，在各位同事的幫助關心下，我能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，服從領導安排,，嚴格執(zhí)行金融法規(guī)和上級行的各項規(guī)定，積極主動地履行崗位職責,，較好的完成了年度工作任務,，在政治思想、業(yè)務工作,、操作技能,、職能履行等方面都有一定的進步和提高。現將我20xx年個人的工作情況作如下總結：

一,、加強學習,，提升個人素質

一年來,，我行貸款范圍不斷拓展,貸款種類增多,信貸管理制度發(fā)生巨大變化，貸款對象更加多元化和復雜化,。為適應新形勢下**工作的客觀需要,，我認識到只有不斷加強對新理論、新業(yè)務,、新制度的學習,，使自己成為一名“學習型”的員工，才能更好地適應新形勢下**業(yè)務發(fā)展的需要,。為此,，入行以來，我不斷加強學習,，提升個人素質,。

（一）增強學習意識，逐步提高業(yè)務能力

入行以來,，我從日常工作中意識到,，學習業(yè)務除了老員工的“傳幫帶”外，更需要學習**的各種業(yè)務制度,。因此,，我合理調配時間，在保證工作質量與效率的同時,，對上級行,、人民銀行下發(fā)的各種制度辦法進行了認真學習、深刻領會,，堅持多動手,、多動腦、多請教,，不斷學習,、不斷積累。通過學習,，增強了自己的工作能力和業(yè)務水平,。對信貸知識的學習。對總行下發(fā)的《信貸全流程標準化管理操作手冊》,、《**信貸管理系統(tǒng)操作手冊（20xx年升級版）》,、《**政府儲備調控貸款管理辦法等8個基礎產品管理辦法》等文件進行學習，加快了解最新信貸制度要求,，掌握信貸流程和操作步驟,。

（二）加強寫作鍛煉，努力提高寫作技巧

除信貸部門基礎工作外,，我在**借調期間負責每日重要信息及每周發(fā)展速遞的報送工作,，同時向市分行報送了益能光伏發(fā)電貸款,、**“雙石公路”項目的情況反映，其中關于**“雙石公路”項目的情況反映被省分行微信公眾號所采用,。我的文章能被省分行采用離不開領導們對我文章的斧正,，也離不開平日撰寫報告打下的基礎，寫作技巧的提升不僅幫助我完成日常信貸工作,，也提升了我在日常生活中遣詞造句的能力,。

二、認真履行崗位職責,，踏實做好本職工作

20xx年是**近年來改革變動最大的一年,，會計方面最大改動便是停用使用十數年的綜合與業(yè)務系統(tǒng)，改用了模塊化程度高,、功能性更加齊全的新核心系統(tǒng),；信貸方面則為了配合會計部門新核心系統(tǒng)的上線，總行對cm20xx系統(tǒng)進行了配套升級改造,，同時下發(fā)了新的信貸產品管理辦法,，與舊辦法相比在產品名稱、層級上都發(fā)生了巨大變化,。因此,，20xx年我繼續(xù)堅持通過“學習+實操”的模式來提升自己，盡快掌握新的知識,，確保自己不拖大家后腿,，按時按需時做好份內工作。

（一）信貸方面

自20xx年7月轉正后,，我開始正式分管企業(yè),，并參與到貸款的評估、發(fā)放工作,，對發(fā)放貸款的一整套流程有了全新的認識,，也從側面檢測了我學到的東西。與剛入行的第一年相比,，今年接觸和學習到的涉及一整套流程,，不像剛入行時只參與到一個流程中的某一環(huán)節(jié)，卻對整體流程不清楚,。今年以來,，我在李行長及信貸部各位同事的指導和幫助下，參與了瓜州益能12兆瓦集中式并網光伏扶貧發(fā)電項目,、甘肅**雙塔水庫至石包城公路與養(yǎng)護維修項目（一期）以及甘肅惠驛物流公司和瓜州敦種棉業(yè)公司流動貸款投放的工作，獨立或協(xié)助他人進行cm20xx系統(tǒng)的操作,，撰寫益能公司與敦種棉業(yè)的扶貧成效又關報告,，負責cm20xx系統(tǒng)中棉花庫存臺賬和棉花旬報的上報工作,，并與朱慶國師傅共同負責敦種棉業(yè)收購棉花信貸資金的支付等工作。同時協(xié)助或獨立完成信貸公函中的日常任務,。

（二）信息科技方面

信息科技方面的工作主要工作內容有：一是將機房的溫濕度按時錄入到甘肅省分行信息科技條線流程化管理系統(tǒng),；二是根據支行的固定資產登記簿和低值易耗品登記簿對支行的計算機設備信息管理系統(tǒng)進行維護和更新；三是協(xié)助維撿單位對我行機房設備的定期巡檢,；四是完成信息科技部下發(fā)的任務,，按時上報市分行統(tǒng)計需求數據和報告；五是保障各部門按時更新專業(yè)軟件或其他業(yè)務軟件及系統(tǒng)控件,。

（三）其他方面

一是自今年接手案防工作后,，根據省分行20xx年綜合大檢查所查問題，及時整改有關問題,，更新安防排查工作方案,，按期做安防工作會議記錄；二是督促全行員工根據七·五普法學習計劃按期完成法律學習,，并形成學習筆記,；三是在王安軍行長的協(xié)助下，完成20xx年下半年固定資產的盤點工作,；四是在信貸部門人員不足時完成部分統(tǒng)計及內勤工作,，同時負責部分企業(yè)的征信報告查詢工作。

三,、存在的問題和不足

一是政治理論基礎不夠扎實,，理論學習不夠系統(tǒng)，尤其是今后**改革創(chuàng)新的頻率會越來越高,，而我聯(lián)系理論指導實踐的能力卻扔有欠缺,；二是工作缺乏積極性和計劃性，工作效率不是很高,，在工作較累的時候,，有過松弛思想，對部分工作存在“虎頭蛇尾”現象,；三是不僅信貸業(yè)務的理論知識方面仍需要努力學習,，對于如何管理信貸客戶更需要學習，由于轉正之前從事的大多是后臺工作,，沒有與客戶面對面接觸的機會,，對于如何管好信貸客戶的'經驗并不足。

四,、今后努力方向

一是進一步加強政治思想和業(yè)務技術的學習,，努力提高兩個素質。爭取達到學以致用,，用理論指導實踐的境界,；二是進一步加強業(yè)務知識學習和基本技能鍛煉,，特別是加強對現代銀行金融知識、法律知識,、信貸新業(yè)務的學習,，充實自己金融理論知識，提高實際業(yè)務能力,，不斷給自己“充電”,、“加壓”，進一步優(yōu)化知識結構,，真正做到“寬口徑”,、“厚基礎”；三是繼續(xù)加強調查研究,，努力提高自己發(fā)現問題,、分析問題、解決問題的能力,，為行領導決策提供更加真實可靠的現實依據,。銀行信貸部門員工個人總結范文

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇十三

時光荏苒，歲月如梭,，轉眼2014年就要過去了,。今年以來，在與廣大同仁的團結,、努力,、奮斗的基礎上，在銀行領導的關心和正確領導下,，我堅持以高標準嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，個人工作能力也得到一定的提高,，并且較出色地完成了領導交給的各項工作任務,，現將本年度工作匯報如下：

一、強化業(yè)務學習,，提高自身綜合素質,，適應新形勢的需要：

今年6月到10月期間，我休了產假,，于十月開始重新進入崗位工作,。我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。在為儲蓄提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質都得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著我行各階段的改革了更新和進步。

二,、以高度的責任心,，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處：

我所負責的柜面工作是一線儲蓄銀行儲蓄窗口和形象,。在這里,，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下兩點：

1,、優(yōu)質的服務理念。我每日按時到崗,，做好班前準備,，準時參加晨會，以優(yōu)質文明的服務為標準,，接待每一位客戶,，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務規(guī)章和相關產品，回答客戶疑難問題,。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客,，顧客連聲稱贊,。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行，以自己用心的服務,，不僅得到客戶的認可,，也吸引了客戶與我行的長期合作。這件事情也讓我深刻地認識到,，要想將業(yè)務做好,，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務理念,。

2、良好的工作態(tài)度,。我的工作主要是全面按照相關規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現金,、及印章,；認真審客戶遞交的各項業(yè)務資料，確保交易錄入的正確性,，完備性,，完成權限之內的交易，每天早,、中,、晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款,、內外帳務相符,；班后和同事相互進行柜員流水勾對。銀行的各項業(yè)務關系到錢,，事無巨細都關系到客戶與我行的切身利益,，雖然我所作的是一項很繁瑣的工作，但是必須要做到一絲不茍,、認真負責,，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學習,，煉就過硬的本領,，提高自身素質。于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務規(guī)則、練習點鈔和微機操作,。從那以后,，只要是銀行開展的業(yè)務，我都率先及時學習,，掌握制度和業(yè)務要求,，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練,，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事和領導學習請教,，在同事的指教、領導的支持下,，使我的綜合素質得到了全面的提升,，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領導的幫助,。

三,、加強團隊協(xié)作,，力爭共同進步：

銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的,。所以日常工作中我在完成本職工作的同時經常與同事交流經驗,，因為只有整體的素質提高了，我行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

四,、20xx年度工作計劃：

在明年，我要針對自己存在的不足,，仔細分析,，找出差距，找出問題的根源,，進行切實改進提高，使自己的工作符合我行的要求,，能得到領導及客戶的滿意：

一是擺正位置,，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新,，服務要持久”的理念鞭策和完善自我，更好的服務銀行工作,，為我行的又好又快的發(fā)展添磚加瓦,！

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇十四

當今時代，是一個競爭的時代,，能力的時代,，經濟全球化和信息化、經濟和科技的迅速發(fā)展加劇了銀行間的競爭,，于是各家銀行紛紛研究提高競爭力的策略,，整合資源，提高產品收益，提升綜合競爭力,。但我認為,，銀行強大競爭力的根本取決于有沒有高質量的服務，有沒有忠誠的顧客,，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值,，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意度和忠誠度的銀行,。

作為一個入行還不滿一年的新員工,，在此提出我的一點想法和建議，雖有不足,，但很真實,。

一、打“產品牌”更要打“服務牌”

我們不得不承認光大銀行的產品收益已經不再有優(yōu)勢了,，但是我們一味的提高收益犧牲成本無疑是飲鴆止渴,，那么我們在打完“產品牌”之后要做什么呢？我認為是該出“服務牌”的時候了,。我堅信,，客戶會借無形的東西來評判有形的東西，在日常工作中,，其實有好多客戶明知道你光大銀行的同期理財收益明顯低于工商銀行但是還是義無反顧的購買你的產品,，這不是傻，更不是愚蠢,，這往往都來自于一些小小的細節(jié),，比如一聲親切的問候，或者一把及時的雨傘,。正是這中細節(jié)創(chuàng)造了感情,，正是這種感情創(chuàng)造了一種對品牌情緒上的共鳴，正是這種共鳴,，創(chuàng)造了顧客對品牌的高度忠誠,。

二、不要表面功夫式服務

我相信大家一定遇到過這樣的情況,，我們去飯館吃飯對服務員說：“請給我杯水”,，服務員會機械的回答：“請稍等”。但是,，服務員在這樣機械回答的瞬間卻已經徹底忘了我們要水的事情,，等了又等，卻還是沒來,，于是我們又說：“麻煩你,，請給我杯水,。”服務員還是念經式的回答：“請稍等”,。但是在回答的同時她又忘了,。由于服務員只是像鸚鵡學舌一樣說“請稍等”，卻沒有真正的心意,，所以我們再三要水卻連一杯水也等不來,。銀行也是一樣，我也遇到過遲遲等不來一張小小的匯款單的情況,。所以只有真正的把客戶的需求當成自己的需求,，用心來服務才能稱為服務。顧客是上帝,，但“上帝”也需要真真切切的感覺,，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務。

三,、以客戶為導向

“以顧客為導向”絕對不只是一句口號,，而應變成一種意識，根植在每個員工心中,。心里面沒有服務，眼中就不會發(fā)現服務需求,，行動也就不會到位,。比如有一次，客戶要匯一筆錢到建行購買一款理財產品,，由于不知道開戶行名稱很著急,，我主動幫助客戶撥打建行的客服電話，幫他查清楚開戶行名稱,，當我告知客戶的時候客戶突然表示錢不匯了,，因為他知道在建行一定不會得到這樣的幫助，盡管光大的這款理財收益稍低,，但是沖著這種服務,，他覺得這種損失是值得的。其實有時候就是這樣,，在多數人眼里,，感情往往比錢更重要，而這種感情需要我們用心去培養(yǎng),，用優(yōu)質的服務去爭取,。

四、理智服務

理智服務要求我們前后一致,，在客戶購買產品前我們像對待上帝一樣去對待潛在客戶,，促使客戶取得信任,，購買產品。這種購買前的熱情往往與對顧客的后續(xù)服務的冷漠形成反差,，所謂“只重視最后一米的銷售,，不重視銷售以后的一公里服務?！彪m然銀行可以在短期內留住客戶,，但這種讓顧客反感的態(tài)度轉變，最終會讓我們失去客戶,。

一個企業(yè)的成功有時候不一定要有獨特的訣竅,，我們光大的服務與產品質量也不是獨家的絕活，但最重要的是我們能不能把我們的服務與產品發(fā)揮的淋漓盡致,，我相信我們能做到這一點,，因為我們有深厚的企業(yè)文化，這讓我們提供優(yōu)質的服務就像呼吸一樣自然,，光大的明天才會更加美好,。

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇十五

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示xx行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在xx行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx行人的真誠,，感受到在xx行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處,；

四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位,，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過程中實現自身的人生價值,。

我們一提到青年,，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼,。是的,，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣,，最富有創(chuàng)造性,，最富有生命力的群體。做為我們xx銀行的青年員工,，如何充分展現青年員工的精神風貌,，提升農行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用,。在這里,，我想粗淺地談下我的熟悉。

一,、不斷加強學習,，提高自身素質。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速,，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富,，非凡是隨著網上銀行,，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出,，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,，會使用它，才能向其他客戶營銷,，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。

只有學習，開闊視野,，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要,。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快,，理解能力強,，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習,，提高自己的業(yè)務技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展,。獨木不成林,，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事,，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法,，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量,。

我們青年員工不僅要自己學習,，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍,，不斷提高自身素質,，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才,。

二,、立足本職崗位，具有無私奉獻精神,。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人，有時好高騖遠,，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流,，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉,，我們就應該在工作中從一點一滴做起,，不怕苦，不怕累,，率先垂范,，勇挑重擔，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利,，個人得失，無私奉獻,。

工作中碰到困難,，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法,，避免重蹈覆轍,。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展,。

三、樹立‘行興我榮,，行衰我恥‘的思想,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新。

當前,，建行,，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作,，在這種背景下,，關于中國農業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理,，但一些不準確的報道,，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象,。

雖然農行歷史包袱重,，不良資產占比高，機構網點多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難,，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌,。為了農行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產品彧整合現有產品,，提高產品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調現有的勞動資源,，實現勞動最優(yōu)化，效率最大化,，為領導獻計獻策,，時刻以農行的發(fā)展為已任，開拓進取,，不斷創(chuàng)新,。

近幾年,，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星,，在這種情況下,，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻,！

工商銀行員工個人總結 銀行員工個人總結簡短篇十六

時光如梭,，來到太谷農商銀行已一年多，在這段時間中,，在領導和同事們的關心幫忙下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面,，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結：

一,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先后,。

二,、總結經驗。

工作中雖然獲得了必須的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經驗,。并用心向領導,、同事請教,、學習。

三,、大家能在同一銀行上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

四,、工作收獲。

1,、工作敏感度有所提高,，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。

2,、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作，現已得心應手,。

3,、責任心加強，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成,。

五,、工作中存在的不足。

外來客人的接待和服務不夠熱情大方,。做為辦公室職員,，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中,，我力求能做到熱情周到,，耐心細致。

六,、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足,，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情,！