做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇一

固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理,?？偛控?fù)責(zé)配送，然后店長(zhǎng)簽名責(zé)任到頭,，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞,，這一點(diǎn)我們會(huì)進(jìn)一步保持。

安全是企業(yè)的頭等大事,，必須堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針和群防群治制度，安全管理總部直接由后勤部負(fù)責(zé),，店面主要由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),，上一季度沒發(fā)生安全事故，今后還要進(jìn)一步增強(qiáng)大家的安全防范意識(shí),，徹底杜絕對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生,。

經(jīng)過幾個(gè)月的努力，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道,，主要包括兩個(gè)方面,，一是實(shí)體店采購，主要是價(jià)錢低的易耗品,，二是網(wǎng)絡(luò)采購,，主要針對(duì)價(jià)錢有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。我們會(huì)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格,，為店面做好配送工作,。

倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭,，同時(shí)施行軟件管理,，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量,，更有利于統(tǒng)計(jì)和做出采購預(yù)算,。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請(qǐng)后周期配送的原則，這將更利于各店面節(jié)省時(shí)間和做出合理預(yù)算。

上一季度,，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略,，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯,，但也驗(yàn)證了這種銷售的可行性,，只要我們堅(jiān)持改變客戶消費(fèi)習(xí)慣，積極思考銷售策略,，隨著量的積累一定能達(dá)到我們預(yù)期的效果,。采購方面也會(huì)進(jìn)一步尋找商品渠道，學(xué)習(xí)銷售策略,，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實(shí)基矗

車輛管理施行明確責(zé)任制原則,，主要負(fù)責(zé)人是司機(jī)任國忠，用車施行聲請(qǐng)和職位等級(jí)制,，可以保證車輛節(jié)約及合理使用,。

1、居安逸公司網(wǎng)站的建立為進(jìn)一步提高公司知名度,，宣傳企業(yè)文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

2,、公司淘寶網(wǎng)站的建立，為公司進(jìn)一步探索保潔切入銷售提供保障,，同時(shí)有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,，為居安逸未來網(wǎng)絡(luò)銷售做鋪墊。

3,、56網(wǎng)站的開通,，將居安逸人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來，可以使大家回憶過去展望未來,，更容易將居安逸文化沉淀下來，同時(shí)為大家提供一個(gè)交流平臺(tái),。

4,、手機(jī)網(wǎng)站的將要建立，使別人可以更容易了解居安逸,，使客戶可以更簡(jiǎn)單的尋求居安逸的服務(wù)，同時(shí)使居安逸的宣傳和加盟進(jìn)一步優(yōu)化。

5、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客,，居安逸已近形成了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架,，為不久的將來居安逸新服務(wù)的推出提供堅(jiān)實(shí)的后盾，為居安逸的網(wǎng)絡(luò)推廣提供強(qiáng)有力的便利,，為居安逸的加盟提供完美的保障。

在上一季度工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:

1,、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失,，原則性還不夠強(qiáng),。

2、保潔用品還需進(jìn)一步優(yōu)化,，配送和管理還沒有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),。

3,、財(cái)務(wù)不明確,，沒有總的支出統(tǒng)計(jì),。沒有向各個(gè)店面報(bào)告保潔用品的損耗,。

4、車輛管理還比較混亂,，用車還很隨便,，沒有一個(gè)明確的規(guī)定。

以上幾個(gè)方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面.

新的一季度來到了,對(duì)我們來說成績(jī)已經(jīng)成為過去,我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在居安逸各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為居安逸的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾,，保姆式的服務(wù),。我堅(jiān)信居安逸的明天會(huì)更好!謝謝大家!

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇二

xx年的第二季度已經(jīng)過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一季度里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，到達(dá)了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)持續(xù)客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

(五)確定自我的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自我也還存在一些需要改善之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作一季度多了,，在上一季度的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自我滿意的成績(jī)單,。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇三

20xx*年第二季度已經(jīng)過去了,，我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過去一季度的工作來做個(gè)總結(jié),，和新的一季度計(jì)劃,。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助,，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段，是一季度的尾聲,、還是新一季度的序曲?是結(jié)束,，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一季度,，我經(jīng)歷了那么多,，失去過、遺憾過;收獲過,、充實(shí)過……而對(duì)于新的一季度,，我的心中仍然有夢(mèng),。

我舉個(gè)例子,，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長(zhǎng)了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了,，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,，后來我去就幫他們帶去,，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃,。一舉兩得啊,，雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了,，就要說最后就要做,，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么,，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了,，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去

給重要的客戶,，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次,，但每次了那個(gè)主任在,，她都不要，也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了,，聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,，他就說你再這樣,，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,，你帶回去賞賞,，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好,，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來,。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊，為工作!在就是手勤,，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些,，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,，想了就要去做,，成功了我們?cè)俳釉賲枺×瞬⒉豢膳?，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng),，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始,，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日,，年年是好年,，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺得驚訝和沮喪,，反而應(yīng)該試為當(dāng)然,，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一季度里我工作上沒有取得很大成功,，,，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的,。在新的一季度里,，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量,，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,，我會(huì)盡量盡快的開發(fā),，在就是新品種的開發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的,。

希望在新的一季度里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧,，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力,，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘!

第二季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在即將迎來的第三季度中,，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題,，這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié),。每一季度都有自己的進(jìn)步，每一季度都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇四

這一季度房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的生活,，個(gè)性是在萬科的案場(chǎng),，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈,，不輕易放下就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放下對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員就應(yīng)是個(gè)好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，直至成交。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品,，持續(xù)熱情,，熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽?jī)能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，用心,、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下,，想休息,。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇五

敬愛的黨組織：

很榮幸能向您匯報(bào)我在近幾個(gè)月的思想體會(huì),，這不僅意味著我又可以向成為黨員邁進(jìn)一步,，也是我能夠向黨組織積極匯報(bào),，接受改進(jìn)建議的好機(jī)會(huì)。經(jīng)過入學(xué)兩個(gè)多月的再鍛煉與再學(xué)習(xí)后,，我愈加脫去了原先不成熟的心智與散漫的作風(fēng),，我不斷向著作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標(biāo)邁進(jìn)并時(shí)時(shí)以一名合格黨員的身份來約束，規(guī)范自己的行為,。在自我不斷完善的過程中,。我也更加明確了自己入黨的目的與意義，并從中深刻體會(huì)到不僅要在行為作風(fēng)上向黨看齊,，更要在思想上向黨看齊,，以此向著成為一名全面的共產(chǎn)黨員的目標(biāo)不斷努力。

在思想上,，經(jīng)過近期我對(duì)《共產(chǎn)黨宣言》的研讀,，我愈加體會(huì)到能夠成為一名共產(chǎn)主義者是多么的偉大，在西方資本主義的重重壓迫之下,，共產(chǎn)主義扎根于無產(chǎn)階級(jí),，發(fā)展于無產(chǎn)階級(jí)，她代表著全世界最廣泛人民的根本利益,，她預(yù)示并掌握著全世界最光明的未來,。共產(chǎn)主義者承擔(dān)著全世界最偉大而艱辛的使命——為全人類的解放而不懈努力。在建設(shè)中國特色社會(huì)主義的今天,，就是為全國人民謀福利,，求幸福，當(dāng)一個(gè)人的一生不僅僅只考慮實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,，還能夠?yàn)槿w人民的幸福安康做出貢獻(xiàn)時(shí),，他的一生難道不是最為偉大而充滿意義的嗎?而只有共產(chǎn)黨員才能夠肩負(fù)并承擔(dān)起這個(gè)偉大的使命，這也是我選擇入黨的根本目的,，并且我也立志朝著這一目標(biāo)不斷努力,。

在學(xué)習(xí)工作方面，要想成為一名合格的黨員,，就必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，尤其是黨的理論方面的內(nèi)容，更應(yīng)該深入研究,，把握黨的理論核心與精髓,，同時(shí)時(shí)刻關(guān)心時(shí)事，緊跟黨的發(fā)展方針,。與此同時(shí),，對(duì)于自身的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)也不能放松，要力爭(zhēng)把學(xué)問做精,，做深,，以備日后在人民需要的地方做出貢獻(xiàn),。在這幾個(gè)月中，我絕沒有僅停留于這個(gè)階段,，我不斷致力于規(guī)范自身的學(xué)習(xí)態(tài)度,，爭(zhēng)取用自身的行動(dòng)來帶動(dòng)全班同學(xué)的共同進(jìn)步，以營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,。

在作風(fēng)方面,，我一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來不斷改進(jìn)自我。共產(chǎn)黨人是黨性人,、個(gè)性人和社會(huì)人的結(jié)合體,，要能夠?yàn)榱思w利益犧牲個(gè)人的局部的利益，有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，顧全大局的精神,。我能夠積極地參與到班級(jí)的工作中，例如校園奧斯卡,，辯論賽等多種大型活動(dòng),。在參與活動(dòng)鍛煉自身的同時(shí),，切實(shí)加強(qiáng)自身的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,。在組織活動(dòng)中爭(zhēng)取到做到帶頭遵紀(jì)守法,，自尊,，自重，自愛,，團(tuán)結(jié)同學(xué),，不攀比,，不懶惰，不早退,，不曠課,。今后還要繼續(xù)努力，弘揚(yáng)正氣,。

近段時(shí)期在取得一定進(jìn)步的同時(shí),，還有許多方面仍然需要改進(jìn)：

1、雖然不斷規(guī)范自己向黨員看齊,，卻缺乏有效長(zhǎng)久的毅力,，在有些時(shí)候，存在暫時(shí)的松懈與茫然,。

2,、在對(duì)黨的理論學(xué)習(xí)方面仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)黨的理論研究仍有待加強(qiáng),。

3,、在專業(yè)學(xué)習(xí)方面,，我仍然有很大潛力，需要我在今后投入更多的精力,，并掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,，讓自己成為一個(gè)用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦的人。

在今后的繼續(xù)發(fā)展中,，我感到一定要時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己,，以一名黨員的條件嚴(yán)格要求自己，在周圍同學(xué)當(dāng)中時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出先鋒模范作用,，只有這樣才能有資格加入這個(gè)光榮而先進(jìn)的組織,。

請(qǐng)黨支部繼續(xù)培養(yǎng)和考察我，我將會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來接受黨組織的挑選,，積極主動(dòng)地參加改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取早日成為一名正式合格的共產(chǎn)黨員,。

此致

敬禮!

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇六

一,、做好本職工作

我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務(wù)電話,，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話,，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候,，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司,，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修,。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度,，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作,，認(rèn)真做好工作的記錄,，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤。

二,、思想得到了很大的進(jìn)步

這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因,，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé),，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事,，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,。

三,、存在不足

1、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長(zhǎng),，跟公司的老員工比起來還有許多的不足,，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了,，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2,、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行,。

四、下一季度的計(jì)劃

1,、在工作之余,，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解,，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí),，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù)，做好自己的工作

2,、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃,，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對(duì)自己的約束,，促進(jìn)自己思想進(jìn)步,。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇七

第二季度過去了，這個(gè)季度我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了__集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問,。說到__集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。很多成功的前輩都說,，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的季度總結(jié)是對(duì)第二季度來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié),。

第二季度來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的,，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的.,，沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來說,，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的,，當(dāng)然我選對(duì)了!

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé),，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé)?？梢赃@樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣,，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),，價(jià)格、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;

2,、自身沒有足夠的意志,，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定;

3、計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際,，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶,。

4,、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后,。

6,、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯,。

以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分,，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì),。不僅要回顧過去,，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。

通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

沒有人會(huì)隨隨便便成功,，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié),，對(duì)于未來的展望更是要提升,。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī),，要做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路,，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道,，就會(huì)越走越遠(yuǎn);

2、新一季度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);

3,、完成計(jì)劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊,。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍,，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功,，完成目標(biāo),，讓自己成為最偉大的推銷員!

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇八

__公司第二季度安全生產(chǎn)工作在大家的共同努力下較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，現(xiàn)將所做工作小結(jié)如下：

一,、在安全防汛方面

1,、各有關(guān)單位根_月份汛前檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時(shí)進(jìn)行了整改和排除,，部分單位在_月期間,，又進(jìn)行了檢查并處理，確保安全渡汛,，洋莊鄉(xiāng)政府對(duì)洋莊加油站河邊的一幢民房進(jìn)行了拆除,，徹底消除安全隱患。

2,、各有關(guān)單位在主汛期,，均能按照防汛責(zé)任制要求，做好值班,、防汛信息上傳下達(dá),、安全巡查、搶險(xiǎn)及報(bào)災(zāi)等方面的工作,。

3,、_月__日防汛指揮部和武裝部聯(lián)合組織開展沖鋒舟駕駛培訓(xùn)和搶險(xiǎn)模擬演練，參加人數(shù)70人,。

二,、在建施工項(xiàng)目和生產(chǎn)經(jīng)營單位日常安全管理方面

第二季度，各單位結(jié)合防汛工作,，均加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理工作,，提高安全生產(chǎn)意識(shí)，總體工作有進(jìn)步,，希望繼續(xù)努力,。

第二季度，由于防汛任務(wù)重,，安辦抽查較少,，共抽查了12個(gè)水利生產(chǎn)企業(yè)，發(fā)出整改通知書6份 ,。通過檢查,，看到許多單位對(duì)原來提到的問題均進(jìn)行了整改，但有此沒有整改到位,，仍然存在項(xiàng)目經(jīng)理和安全員不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理;監(jiān)理單位監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格,，監(jiān)理員無證上崗;水利經(jīng)營企業(yè)安全制度不夠完善，電站員工部分無證上崗,，安全設(shè)施不全等問題。

水電站部分員工無證上崗問題和政府管理部門變動(dòng)有關(guān)，安辦和安監(jiān)局聯(lián)系過,，因時(shí)間太長(zhǎng),，無法直接換證，只能分期分批培訓(xùn)取證,。

三,、安全生產(chǎn)月活動(dòng)情況

_月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)__市水利局和__市安監(jiān)局文件要求,，我局制定了安全生產(chǎn)月工作計(jì)劃和要求,，下發(fā)至各有關(guān)單位，各單位均根據(jù)安全生產(chǎn)月工作要求開展了宣傳,、培訓(xùn),、演練、隱患排查等工作,。局安辦參加了市安監(jiān)局在公園組織的安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng),，參加了連墩電站、水電總公司組織培訓(xùn)開班式,。連墩電站,、__總公司安全生產(chǎn)月活動(dòng)內(nèi)容多，形式多樣,，予以表?xiàng)睢?/p>

四,、其它方面

參加民政局組織的防災(zāi)減災(zāi)日宣傳活動(dòng);及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件5份;印發(fā)了水利局安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任;完成水利部安全生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫填報(bào)工作，目前全市共有37個(gè)水利安全生產(chǎn)管理單位和165個(gè)管理工程,。

第三季度工作主要內(nèi)容

1,、水利工程在第三季度將全面鋪開，在建工程安全生產(chǎn)工作明顯增加,，各單位要在安全宣傳,、安全管理制度、人員是否持證上崗,、安全設(shè)施是否齊全方面進(jìn)行加強(qiáng)管理,。減少安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

2,、水電站經(jīng)營單位要將沒有完善的安全生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行完善，利用第三季度,，特加是第__季度雨水小的時(shí)機(jī),，組織員工參加培訓(xùn)、取證,。

3,、各單位在每月月底要及時(shí)將安全生產(chǎn)信息進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào),。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇九

各部門同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作,，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)政府部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足,。下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部20_年第二季度的工作：

一,、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作

(一)作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用,，以"認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致"的精神,，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重,。20__年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,，新增項(xiàng)目前期投入較大,，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支,，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門,，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效,。

(二)20_年第二季度,，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：

1、在借款,、費(fèi)用報(bào)銷,、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,，我們堅(jiān)持原則,、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外,。

2,、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證,，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù),，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

3,、每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作,，除了計(jì)算發(fā)放工資外,，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致,，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò),。經(jīng)過努力,，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資,。

4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào),、發(fā)票購買和管理,、臺(tái)帳登記工作。

5,、完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢,、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等,。

6,、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影響,，工程款的催收難度也有所增加,，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效,，但卻不是很理想,。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,，20_年第二季度度財(cái)務(wù)部工作量越來越大,，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急,，有序地開展各項(xiàng)工作,。一季度來，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作,，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

二,、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作

(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng),，在經(jīng)營部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng),。

本年度,，由于a分部的業(yè)務(wù)量增大，b分公司,、c分公司和d分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票,、收退合作款,，大大增加了我們的工作量。比如,，a分部的年產(chǎn)值比20_年增長(zhǎng)了50%;對(duì)b,、c和d三個(gè)分公司20_年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn),、核算退回,、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全力配合,。

(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加,，這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣,，對(duì)合作方的開具發(fā)票,、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回,，投標(biāo)保證金的支付收取等工作,，財(cái)務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了合作方的充分肯定,。

三,、不足和有待改善的地方

一季度中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作,，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上,，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序,、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面,。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是20_年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問題。

作為財(cái)務(wù)人員,，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力,。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇十

要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想這些科學(xué)的理論體系，他們是無產(chǎn)階段解放運(yùn)動(dòng)的理論,，是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強(qiáng)大思想武器,。有了這個(gè)強(qiáng)大的思想武器來武裝頭腦，才能確定自己正確的人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀，才可以防止和排除種種錯(cuò)誤思想,、錯(cuò)誤傾向和干擾,，少走彎路保持正確的發(fā)展方向,。

另外一方面要學(xué)習(xí)黨的基本路線和黨的各項(xiàng)方針,、政策，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)理解才能去很好地貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，始終與黨中央保持一致,，參加改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè),，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段,，要認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想,，"三個(gè)代表"的講話有很多新思想、新觀點(diǎn),，是對(duì)黨員先進(jìn)性表現(xiàn)的一種概況,，是一篇具有戰(zhàn)略性、全局性,、前瞻性的重要文獻(xiàn),，對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的思想政治工作，對(duì)全面加強(qiáng)黨的建設(shè),，對(duì)推進(jìn)建設(shè)有中國特色社會(huì)主義事業(yè)都具有極度重要的指導(dǎo)意義,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)通過開展班級(jí)工作進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，不斷增強(qiáng)克服困難的信心和能力,，人們對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí),，往往是要經(jīng)過實(shí)踐-認(rèn)識(shí)-再實(shí)踐-再認(rèn)識(shí)這一漫長(zhǎng)的過程，并不斷循環(huán)往復(fù),，才能夠獲得的,。要通過身邊活生生的、實(shí)實(shí)在在的,、投身于建設(shè)有中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的實(shí)踐活動(dòng),，來加深對(duì)黨和共產(chǎn)主義事業(yè)的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化正確的入黨動(dòng)機(jī)。

新世紀(jì),，新發(fā)展,，要求我們這一代人要有新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。只有多掌握一些科學(xué)知識(shí),，才能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，才能不被時(shí)代所摒棄，做時(shí)代的主人,，只有這樣才能為祖國的強(qiáng)大盡一份力量,。加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。只有努力做到學(xué)一科,，愛一科,，精通一科，勤勤肯肯,，踏踏實(shí)實(shí),，才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)，才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。

在這次培訓(xùn)班中,，每次課大部分同學(xué)們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽,，仔細(xì)的記,，積極地參加討論，培訓(xùn)班的大部分同學(xué)對(duì)待學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度都互相影響著,。從大家的身上我感到了一種活力,，一種動(dòng)力。在我周圍,，有許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員老師,，和優(yōu)秀的積極分子，克己奉公,，吃苦在前,，享樂在后，處處為他人著想的精神一直感染著我,。在工作,、學(xué)習(xí)和生活中，他們兢兢業(yè)業(yè)地工作態(tài)度一直是我學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向,。

正如毛澤東同志所說的："有許多黨員,，在組織上入了黨，思想上并沒有完全入黨，甚至完全沒有入黨,。這種思想上沒有入黨的人,，頭腦里還裝著許多剝削階級(jí)的東西，根本不知道什么是無產(chǎn)階級(jí)思想,，什么是共產(chǎn)主義,，什么是黨。"我們都應(yīng)引以為戒,，不論組織上是否入黨,，都應(yīng)做到首先在思想上入黨，而且要長(zhǎng)期的注意檢查自己做黨員的動(dòng)機(jī),，克服那些不正確的思想,。 當(dāng)然，由于本期培訓(xùn)班時(shí)間緊,、任務(wù)重,，所以還有很多黨的先進(jìn)思想和理論精髓不及一一理解和深刻體會(huì)。但我有堅(jiān)定的理想和信心,，只要通過自己堅(jiān)持不懈地努力,，嚴(yán)格要求自己，在今后的學(xué)習(xí),、工作和生活中盡快消化，不斷提高,。在學(xué)校黨委,、學(xué)院黨支部關(guān)懷和培養(yǎng)下，相信自己一定能夠成為一名真正的,、光榮的中國共產(chǎn)黨員,。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇十一

整體來講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度,，經(jīng)過第x季度的適應(yīng)和調(diào)整,，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟,，所以,，也可以說第x季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點(diǎn)如下：

一,、工作內(nèi)容

1,、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從x月x日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間,，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門評(píng)優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制",，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。

整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開展,，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目,，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位,，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際,，沒有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn),，實(shí)施細(xì)致,，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與,，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工通過培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈,，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆,，員工對(duì)于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí),，員工的對(duì)于服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通,。

3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入,、各部門對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí),，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查,，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后,，例會(huì)成果展做成了海報(bào),，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司,，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用,，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作,，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用,。

4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì),，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化,，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好,，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐,。

5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過程公正,、公平,、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,，標(biāo)桿部門的出爐對(duì)于其他部門起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門的差距,，正確定位,，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐,，比如部門例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來源于活動(dòng)本身,，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣,。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開展,，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討,。

2,、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng),、采購系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師,、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證,，250人參加認(rèn)證考試,，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達(dá)96.41%,，位居集團(tuán)前列,。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯,、績(jī)效考評(píng),、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式,。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3,、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開始,，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面,，有晨跑軍訓(xùn),、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié),。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路,，為中山、廣州,、深圳,、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好,、作風(fēng)硬,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助,，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集,、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定,、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。

4,、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10月30-10月31日,，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí),，個(gè)人在職業(yè)心態(tài),、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!

5,、營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求,，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面,，目前90%以上的營銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑,。

基于以上情況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,，對(duì)于營銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

6,、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言,，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7,、部門項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛活動(dòng)方案的撰寫到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),，保證了活動(dòng)的順利開展,。

2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影,。

二、個(gè)人亮點(diǎn)

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開展和圓滿結(jié)束,，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì),，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升,。

2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3,、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí),，接手了很多額外的工作,，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),，使個(gè)人在培訓(xùn)管理,、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充,。

4,、溝通能力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn),，在此過程中，與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí),，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三,、個(gè)人不足

1,、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度,，出現(xiàn)了因小失大的情況,。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑,，在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后,。

2,、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈,，人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化,。重復(fù),、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn),，爆發(fā)新的工作熱情,，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

3,、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案,、認(rèn)證意義,、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況,，沒有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

4,、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場(chǎng),，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí),，個(gè)人能力提升非常快,，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度,，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來,。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇十二

__季度,，我們__物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統(tǒng)一部署，結(jié)合公司實(shí)際情況,，以“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”,、“爭(zhēng)五杯、促和諧，打造勝利大本營”和“為民服務(wù),、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為主線,，將生產(chǎn)經(jīng)營與各項(xiàng)活動(dòng)開展有機(jī)結(jié)合起來，各項(xiàng)工作有條不紊深入運(yùn)行,，為__季度能順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要生產(chǎn)經(jīng)營情況

1,、維修服務(wù)。__季度接報(bào)修電話292項(xiàng),，電路65項(xiàng),、管道28項(xiàng)、公共部分144項(xiàng),、樓宇門25項(xiàng),、疏通下水道30戶。

2,、小區(qū)綠化,。共新栽苗木500余株，綠籬修剪1萬余延長(zhǎng)米,，行道樹打頭300余棵,，小區(qū)整體苗木打藥六遍，施放周氏嚙小蜂600余枚,，美國白蛾防治效果明顯,，綠地劃鋤4萬余平米，移栽苗木500余株,，認(rèn)真開展雨季綠地排澇和雨后雜草清除,、劃鋤保墑等綠化養(yǎng)護(hù)日常工作。

3,、小區(qū)衛(wèi)生保潔,。做好小區(qū)維修改造施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清理工作，定期對(duì)公廁,、垃圾點(diǎn)進(jìn)行打藥消殺,，全面清理各類衛(wèi)生死角50余處，做好秋季落葉清掃工作,，清理外運(yùn)生活垃圾1600余方,，更換各類蓋板60余塊。

4,、小區(qū)治安,。強(qiáng)化門衛(wèi)夜間出入車輛、人員管理，加大日常巡邏力度,，持續(xù)開展“零發(fā)案小區(qū)”創(chuàng)建工作,，驅(qū)趕傳銷、發(fā)廣告,、收廢品等閑雜人員100余人次,，治理小區(qū)車輛亂停亂放、壓花磚100余次,，安泰市場(chǎng)占道經(jīng)營現(xiàn)象治理后環(huán)境維護(hù)良好,。

5、安全,、設(shè)備管理,。

落實(shí)具體措施，做好各項(xiàng)主題活動(dòng)的開展,，認(rèn)真開展雨季八防安全教育,，成立應(yīng)急小組，落實(shí)專項(xiàng)物資,，對(duì)電路,、車輛進(jìn)行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項(xiàng)工作,，確保小區(qū)安全度汛,。

二、具體工作措施

一是管理工作突出“省級(jí)復(fù)審”,。公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),，生產(chǎn)辦牽頭，兩個(gè)物業(yè)站為主,，治安,、綜合全員配合的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)力投入到籌備工作中,。公司三辦組成的檢查小組,，逐一深入基層，本著解決問題,，處理問題的原則,，嚴(yán)格對(duì)兩個(gè)物業(yè)站的省級(jí)文明小區(qū)復(fù)審資料進(jìn)行了檢查，并督促和配合物業(yè)站進(jìn)行了整改,、完善,。

二是環(huán)境衛(wèi)生突出面貌改善。為加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理,，環(huán)衛(wèi)人員堅(jiān)持一日三清,，監(jiān)督員勤巡視,、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)厲扣罰,。我們大力開展“十亂”治理工作,，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區(qū)行道樹上飄掛的塑料袋等雜物,。

三是安全管理突出安全教育,。

①積極開展雨季八防安全教育，結(jié)合防洪排澇工作總體部署,，確保防洪排澇應(yīng)急小組通訊暢通,，防洪排澇應(yīng)急物資定點(diǎn)存放、專人管理,，組織了防洪排澇應(yīng)急演練,，全面杜絕小區(qū)內(nèi)澇，確保小區(qū)居民安全度汛,。

②認(rèn)真開展暑期安全教育，嚴(yán)禁職工放假子女去危險(xiǎn)水域游泳,，嚴(yán)格執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作制,，按時(shí)向基層一線職工發(fā)放防暑降溫慰問品，做好暑期安全生產(chǎn)工作,。

③做好暑期車班安全教育,，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行車輛夏季保養(yǎng)維護(hù),，嚴(yán)禁酒后駕車等違章現(xiàn)象的發(fā)生,，順利迎接了管理局場(chǎng)地車年審，同時(shí)認(rèn)真開展私家車安全教育,，在開學(xué)來臨之際做好外地職工之女開學(xué)前往返的安全提醒工作,。

④按時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)干部安全承包記錄，對(duì)承包商管理規(guī)定,、安全事故管理辦法等上級(jí)文件進(jìn)行宣貫,，順利迎接了局設(shè)備年審和hse大檢查，并對(duì)檢查反饋的問題進(jìn)行了及時(shí)整改,。

⑤認(rèn)真做好第86次崗位責(zé)任制大檢查工作的準(zhǔn)備工作,。組織有關(guān)人員深入基層、班組,，協(xié)助基層找問題,、查隱患，公司全體職工的安全防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng),，安全操作技能進(jìn)一步提升,，安康文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。

四是綠化工作突出病蟲害防治。

我們積極行動(dòng)起來,，通過釋放周氏嚙小峰,、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強(qiáng)病蟲害防治,。各區(qū)域結(jié)合綠化管理實(shí)際,，將防治工作責(zé)任落實(shí)到基層班組和個(gè)人，要求認(rèn)真檢查每棵樹,，展開藥物預(yù)防性普打,，做到防治目標(biāo)清楚、責(zé)任明確,、措施得當(dāng),，蟲害工作取得了明顯效果。我們組織兩個(gè)物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對(duì)花池苗木進(jìn)行從平面到立體的修剪,，多樣美觀的造型贏得居民好評(píng),。

五是綜治工作突出專項(xiàng)整治。

我們以“查漏補(bǔ)缺抓防控,，群防群治保平安”為主題,，以創(chuàng)建“零發(fā)案”小區(qū)為目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)居民區(qū),、外來流動(dòng)人員,、安全消防等方面的治安管理，對(duì)市場(chǎng)秩序,、小區(qū)車輛亂停亂放等現(xiàn)象,，開展專項(xiàng)整治工作。在居民區(qū)的治安防范上,，我們充分發(fā)揮五位一體,、百戶治保的作用，實(shí)行劃片承包,，責(zé)任到人,，并派專人定期對(duì)小區(qū)各種消防、道路照明,、排污,、排水等設(shè)備進(jìn)行巡查，保證了小區(qū)內(nèi)無交通事故,、重大火災(zāi)及刑事案件的發(fā)生,。治安巡邏隊(duì)采取監(jiān)控與巡邏相結(jié)合的方法，加強(qiáng)了重點(diǎn)時(shí)間段,、重點(diǎn)部位的巡邏密度,，并堅(jiān)持每晚用小喇叭在小區(qū)內(nèi)提醒居民“防火,、防盜、注意用氣安全”,，保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定,。

六是維修服務(wù)突出質(zhì)量提升。

我們認(rèn)真推行承諾服務(wù)制,，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度,，全力打造440服務(wù)一刻鐘便民服務(wù)圈，要求對(duì)居民的服務(wù)需求在一刻鐘內(nèi)必須到位解答,。大力加強(qiáng)440調(diào)度人員的素質(zhì)培訓(xùn),，從職業(yè)技能、知識(shí)修養(yǎng)和禮儀服務(wù)幾個(gè)方面加大自助培訓(xùn),，要求440調(diào)度人員在崗的24小時(shí)內(nèi),，注重理論知識(shí)的實(shí)踐，提高工作技能和協(xié)調(diào)溝通能力,，在休息時(shí)間里多閱讀書籍,，提高自身知識(shí)修養(yǎng)。組織職工進(jìn)行換位思考,，開展“假如我是居民,，需要什么樣的服務(wù)”討論。各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使大家做到了快速反應(yīng)、分清主次,、緩和矛盾,、調(diào)整關(guān)系，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇十三

又是一季度辭舊迎新時(shí),倍感時(shí)間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一季度中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地度過了，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn).無論對(duì)公司的工作還是我們自身的成長(zhǎng)來說,都是成長(zhǎng)和壯大的一季度,回顧這一季度來的工作,，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作。通過這一季度來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一季度來的工作總結(jié)如下：

固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理,?？偛控?fù)責(zé)配送，然后店長(zhǎng)簽名責(zé)任到頭,，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞,，這一點(diǎn)我們會(huì)進(jìn)一步保持,。

安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針和群防群治制度,，安全管理總部直接由后勤部負(fù)責(zé)，店面主要由店長(zhǎng)負(fù)責(zé),，上一季度沒發(fā)生安全事故,，今后還要進(jìn)一步增強(qiáng)大家的安全防范意識(shí)，徹底杜絕對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生,。

經(jīng)過幾個(gè)月的努力,，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個(gè)方面,，一是實(shí)體店采購,，主要是價(jià)錢低的易耗品，二是網(wǎng)絡(luò)采購,，主要針對(duì)價(jià)錢有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,。我們會(huì)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)格，為店面做好配送工作,。

倉庫施行單人固定管理和分類管理,，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭，同時(shí)施行軟件管理,，一方面可以提高工作效率,，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量，更有利于統(tǒng)計(jì)和做出采購預(yù)算,。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請(qǐng)后周期配送的原則,，這將更利于各店面節(jié)省時(shí)間和做出合理預(yù)算。

上一季度,，公司嘗試了通過保潔切入產(chǎn)品銷售的營銷策略,，主要是案例產(chǎn)品的銷售和保潔用品的銷售，效果不是很明顯,，但也驗(yàn)證了這種銷售的可行性,，只要我們堅(jiān)持改變客戶消費(fèi)習(xí)慣，積極思考銷售策略,，隨著量的積累一定能達(dá)到我們預(yù)期的效果,。采購方面也會(huì)進(jìn)一步尋找商品渠道，學(xué)習(xí)銷售策略,，為今后公司產(chǎn)品銷售夯實(shí)基矗

車輛管理施行明確責(zé)任制原則,，主要負(fù)責(zé)人是司機(jī)任國忠，用車施行聲請(qǐng)和職位等級(jí)制,，可以保證車輛節(jié)約及合理使用,。

1,、居安逸公司網(wǎng)站的建立為進(jìn)一步提高公司知名度，宣傳企業(yè)文化奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

2,、公司淘寶網(wǎng)站的建立,，為公司進(jìn)一步探索保潔切入銷售提供保障，同時(shí)有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,，為居安逸未來網(wǎng)絡(luò)銷售做鋪墊,。

3、56網(wǎng)站的開通,，將居安逸人生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來,，可以使大家回憶過去展望未來，更容易將居安逸文化沉淀下來,，同時(shí)為大家提供一個(gè)交流平臺(tái),。

4、手機(jī)網(wǎng)站的將要建立,，使別人可以更容易了解居安逸,，使客戶可以更簡(jiǎn)單的尋求居安逸的服務(wù)，同時(shí)使居安逸的宣傳和加盟進(jìn)一步優(yōu)化,。

5,、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客，居安逸已近形成了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架,，為不久的將來居安逸新服務(wù)的推出提供堅(jiān)實(shí)的后盾,，為居安逸的網(wǎng)絡(luò)推廣提供強(qiáng)有力的便利，為居安逸的加盟提供完美的保障,。

在上一季度工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,存在的問題主要有以下幾個(gè)方面:

1,、部門的系統(tǒng)還不夠完善，制度還很缺失,，原則性還不夠強(qiáng)。

2,、保潔用品還需進(jìn)一步優(yōu)化,，配送和管理還沒有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。

3,、財(cái)務(wù)不明確,，沒有總的支出統(tǒng)計(jì)。沒有向各個(gè)店面報(bào)告保潔用品的損耗,。

4,、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便,，沒有一個(gè)明確的規(guī)定,。

以上幾個(gè)方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進(jìn)克服和提高的方面.

新的一季度來到了,對(duì)我們來說成績(jī)已經(jīng)成為過去,我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,在居安逸各位伙伴的支持下,我們行政后勤部將再接再厲為居安逸的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾,，保姆式的服務(wù)。我堅(jiān)信居安逸的明天會(huì)更好!謝謝大家!

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇十四

_月進(jìn)入公司,，整個(gè)第二季度是個(gè)人適應(yīng)和自我調(diào)整的階段,，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積，個(gè)人業(yè)務(wù)逐漸適應(yīng),，各方面能力也得到相應(yīng)提升,，整體來說，二季度是一個(gè)成長(zhǎng)和收獲的季度,，現(xiàn)將工作做如下幾方面總結(jié)：

一,、個(gè)人工作

1、理論知識(shí)再學(xué)習(xí)

盡管大學(xué)的專業(yè)是工程造價(jià),，對(duì)于造價(jià)相關(guān)方面理論知識(shí)并不陌生,，但由于長(zhǎng)期進(jìn)行招標(biāo)工作，加之新的規(guī)定不斷完善,，因此對(duì)現(xiàn)階段的造價(jià)工作難免生疏,。再次投入到造價(jià)工作之初，首先經(jīng)歷了一次季度考核,，考核成績(jī)不盡如人意,，但也是意料之中?？荚嚱Y(jié)束后,，將考試中做錯(cuò)的、不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)再次溫故,，并在書中做了標(biāo)記,，加深印象，以便在日后的實(shí)踐工作中得以運(yùn)用,。

2,、實(shí)踐工作累經(jīng)驗(yàn)

理論知識(shí)無論多淵博，多扎實(shí),，沒有實(shí)踐就如紙上談兵,，因此實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，也是新人積累經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑,。二季度雖然短暫,，但是我做過了清單、控制價(jià),，一籌莫展過,，也犯過錯(cuò)誤，也正因如此積累了很多，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也有操作關(guān)鍵點(diǎn)和技巧,，收獲頗豐?，F(xiàn)在更有幸能加入到工程造價(jià)控制全過程中，相信過程必定艱辛,，也相信結(jié)果必定豐碩,。

3、始終空懷心態(tài)

初入職場(chǎng),，懷著空杯的心態(tài),，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí),，個(gè)人能力才能得以提升,，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候,，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo),。說來簡(jiǎn)單，做來難,，只有不斷鞭策自己提醒自己,，方能始終空懷。

二,、個(gè)人不足

1,、野心欠缺、動(dòng)力不足

俗話說,，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,。野心是個(gè)人進(jìn)步的源泉，是動(dòng)力的源泉,，是目標(biāo)形成的無形動(dòng)力。就個(gè)人而言,，在此方面是欠缺的,，是不足的，因此很難形成具體的目標(biāo),。但這些都不是憑空而來,，需要在生活在工作中不斷摸索,，樹立堅(jiān)定的信念，明確標(biāo)桿,，進(jìn)而明確個(gè)人目標(biāo),，為此我將付出努力，在時(shí)間中在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展,。

2,、細(xì)節(jié)關(guān)注度不高

細(xì)節(jié)決定成敗，絕對(duì)不是一句空話,，造價(jià)工作對(duì)細(xì)節(jié)要求更甚,。一個(gè)小數(shù)點(diǎn)、一個(gè)數(shù)字,、一個(gè)描述都將間接或直接決定我們工作的質(zhì)量,，對(duì)整個(gè)工程的建設(shè)發(fā)展也起到不可小覷的作用。因此關(guān)注細(xì)節(jié)也是業(yè)務(wù)能力提升的一個(gè)方面,，哪怕困頓時(shí)候停一停,、歇一歇，也不可大而化的處理問題,。

3,、難以保持長(zhǎng)久的工作激情

初入職場(chǎng)的熱情，往往會(huì)因時(shí)間和工作熟練度而慢慢淡去,，當(dāng)人無法改變環(huán)境時(shí),，我們就會(huì)被環(huán)境所改變，這是一種本性,，也是一種惰性,，想要保持長(zhǎng)久的工作激情著實(shí)不易。每個(gè)人都會(huì)有疲憊期,，如何在重復(fù)繁瑣的工作中尋求當(dāng)初的滿腔熱情呢?我想大概要不斷尋找支撐點(diǎn),，想想當(dāng)初為何要走這條路，是什么支撐你堅(jiān)持了這么久,。

三個(gè)月中,，多類別的實(shí)踐，讓我受益菲淺,。我深知,，自身閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)薄,，還有很多不足需要完善,。基層的鍛煉是成長(zhǎng)的必須，我會(huì)堅(jiān)定信念,，在未來的工作中再接再厲,。

銷售第二季度工作總結(jié)報(bào)告 銷售二季度工作計(jì)劃篇十五

__季度，我們__物業(yè)管理公司按照中心黨委和管理中心的統(tǒng)一部署,，結(jié)合公司實(shí)際情況,，以“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理深化年”、“爭(zhēng)五杯,、促和諧,，打造勝利大本營”和“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為主線,，將生產(chǎn)經(jīng)營與各項(xiàng)活動(dòng)開展有機(jī)結(jié)合起來,，各項(xiàng)工作有條不紊深入運(yùn)行，為__季度能順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、主要生產(chǎn)經(jīng)營情況

1、維修服務(wù),。__季度接報(bào)修電話292項(xiàng),，電路65項(xiàng)、管道28項(xiàng),、公共部分144項(xiàng),、樓宇門25項(xiàng)、疏通下水道30戶,。

2,、小區(qū)綠化。共新栽苗木500余株,，綠籬修剪1萬余延長(zhǎng)米,，行道樹打頭300余棵，小區(qū)整體苗木打藥六遍,，施放周氏嚙小蜂600余枚,，美國白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬余平米,，移栽苗木500余株,，認(rèn)真開展雨季綠地排澇和雨后雜草清除、劃鋤保墑等綠化養(yǎng)護(hù)日常工作,。

3,、小區(qū)衛(wèi)生保潔。做好小區(qū)維修改造施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境的衛(wèi)生清理工作,，定期對(duì)公廁,、垃圾點(diǎn)進(jìn)行打藥消殺，全面清理各類衛(wèi)生死角50余處,，做好秋季落葉清掃工作,，清理外運(yùn)生活垃圾1600余方，更換各類蓋板60余塊,。

4,、小區(qū)治安。強(qiáng)化門衛(wèi)夜間出入車輛,、人員管理,，加大日常巡邏力度，持續(xù)開展“零發(fā)案小區(qū)”創(chuàng)建工作,，驅(qū)趕傳銷,、發(fā)廣告、收廢品等閑雜人員100余人次,，治理小區(qū)車輛亂停亂放,、壓花磚100余次，安泰市場(chǎng)占道經(jīng)營現(xiàn)象治理后環(huán)境維護(hù)良好,。

5,、安全、設(shè)備管理,。

落實(shí)具體措施,，做好各項(xiàng)主題活動(dòng)的開展，認(rèn)真開展雨季八防安全教育,，成立應(yīng)急小組,，落實(shí)專項(xiàng)物資，對(duì)電路,、車輛進(jìn)行定期檢查,，做好本年度防洪排澇各項(xiàng)工作，確保小區(qū)安全度汛,。

二,、具體工作措施

一是管理工作突出“省級(jí)復(fù)審”。公司成立由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),，生產(chǎn)辦牽頭,，兩個(gè)物業(yè)站為主，治安,、綜合全員配合的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，協(xié)力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組,，逐一深入基層,，本著解決問題,，處理問題的原則，嚴(yán)格對(duì)兩個(gè)物業(yè)站的省級(jí)文明小區(qū)復(fù)審資料進(jìn)行了檢查,，并督促和配合物業(yè)站進(jìn)行了整改,、完善。

二是環(huán)境衛(wèi)生突出面貌改善,。為加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生規(guī)范管理,，環(huán)衛(wèi)人員堅(jiān)持一日三清，監(jiān)督員勤巡視,、勤檢查,，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)厲扣罰。我們大力開展“十亂”治理工作,，組織人員集中清理了樓道,、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區(qū)行道樹上飄掛的塑料袋等雜物。

三是安全管理突出安全教育,。

①積極開展雨季八防安全教育,，結(jié)合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應(yīng)急小組通訊暢通,，防洪排澇應(yīng)急物資定點(diǎn)存放,、專人管理，組織了防洪排澇應(yīng)急演練,，全面杜絕小區(qū)內(nèi)澇,，確保小區(qū)居民安全度汛。

②認(rèn)真開展暑期安全教育,，嚴(yán)禁職工放假子女去危險(xiǎn)水域游泳,，嚴(yán)格執(zhí)行錯(cuò)時(shí)工作制，按時(shí)向基層一線職工發(fā)放防暑降溫慰問品,，做好暑期安全生產(chǎn)工作,。

③做好暑期車班安全教育，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,，認(rèn)真執(zhí)行車輛夏季保養(yǎng)維護(hù),，嚴(yán)禁酒后駕車等違章現(xiàn)象的發(fā)生，順利迎接了管理局場(chǎng)地車年審,，同時(shí)認(rèn)真開展私家車安全教育,，在開學(xué)來臨之際做好外地職工之女開學(xué)前往返的安全提醒工作。

④按時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)干部安全承包記錄,，對(duì)承包商管理規(guī)定,、安全事故管理辦法等上級(jí)文件進(jìn)行宣貫，順利迎接了局設(shè)備年審和hse大檢查,，并對(duì)檢查反饋的問題進(jìn)行了及時(shí)整改,。

⑤認(rèn)真做好第86次崗位責(zé)任制大檢查工作的準(zhǔn)備工作,。組織有關(guān)人員深入基層、班組,，協(xié)助基層找問題,、查隱患，公司全體職工的安全防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng),，安全操作技能進(jìn)一步提升,，安康文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是綠化工作突出病蟲害防治,。

我們積極行動(dòng)起來，通過釋放周氏嚙小峰,、人工修剪,、噴灑生物藥劑等多種方法加強(qiáng)病蟲害防治。各區(qū)域結(jié)合綠化管理實(shí)際,，將防治工作責(zé)任落實(shí)到基層班組和個(gè)人,，要求認(rèn)真檢查每棵樹，展開藥物預(yù)防性普打,，做到防治目標(biāo)清楚,、責(zé)任明確、措施得當(dāng),，蟲害工作取得了明顯效果,。我們組織兩個(gè)物業(yè)站和綠化技術(shù)人員對(duì)花池苗木進(jìn)行從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得居民好評(píng),。

五是綜治工作突出專項(xiàng)整治,。

我們以“查漏補(bǔ)缺抓防控，群防群治保平安”為主題,，以創(chuàng)建“零發(fā)案”小區(qū)為目標(biāo),，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)居民區(qū)、外來流動(dòng)人員,、安全消防等方面的治安管理,，對(duì)市場(chǎng)秩序、小區(qū)車輛亂停亂放等現(xiàn)象,，開展專項(xiàng)整治工作,。在居民區(qū)的治安防范上，我們充分發(fā)揮五位一體,、百戶治保的作用,，實(shí)行劃片承包，責(zé)任到人,，并派專人定期對(duì)小區(qū)各種消防,、道路照明,、排污、排水等設(shè)備進(jìn)行巡查,，保證了小區(qū)內(nèi)無交通事故,、重大火災(zāi)及刑事案件的發(fā)生。治安巡邏隊(duì)采取監(jiān)控與巡邏相結(jié)合的方法,，加強(qiáng)了重點(diǎn)時(shí)間段,、重點(diǎn)部位的巡邏密度，并堅(jiān)持每晚用小喇叭在小區(qū)內(nèi)提醒居民“防火,、防盜,、注意用氣安全”，保證了小區(qū)的安全穩(wěn)定,。

六是維修服務(wù)突出質(zhì)量提升,。

我們認(rèn)真推行承諾服務(wù)制，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度,，全力打造440服務(wù)一刻鐘便民服務(wù)圈,，要求對(duì)居民的服務(wù)需求在一刻鐘內(nèi)必須到位解答。大力加強(qiáng)440調(diào)度人員的素質(zhì)培訓(xùn),，從職業(yè)技能,、知識(shí)修養(yǎng)和禮儀服務(wù)幾個(gè)方面加大自助培訓(xùn)，要求440調(diào)度人員在崗的24小時(shí)內(nèi),，注重理論知識(shí)的實(shí)踐,，提高工作技能和協(xié)調(diào)溝通能力，在休息時(shí)間里多閱讀書籍,，提高自身知識(shí)修養(yǎng),。組織職工進(jìn)行換位思考，開展“假如我是居民,，需要什么樣的服務(wù)”討論,。各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家做到了快速反應(yīng),、分清主次,、緩和矛盾、調(diào)整關(guān)系,，從根源上減少矛盾糾紛的的發(fā)生,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。