總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
營銷年度工作總結(jié)匯報材料篇一
對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的,、有收獲的,。
人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來,、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。
作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理,。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。
目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達(dá)到這個目標(biāo)的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒有將這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,，就是將目標(biāo)計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細(xì)節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：
終端促銷管理體系;
員工的招聘與培訓(xùn);
員工的出勤與考勤;
員工的日常管理;
激勵員工,，達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討。
一,、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。
二、明確目標(biāo)
首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上,，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標(biāo),。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實分解落實,。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo),。
三,、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！?在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實,，爭取做到學(xué)以致用,，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識,，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。
謝謝大家。
營銷年度工作總結(jié)篇2 本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,，奮力拼搏,，開拓進(jìn)取，真抓實干,，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職,。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)會精神,，提高執(zhí)行力。 隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團(tuán)隊成員都是一個巨大考驗。為此,，我組織團(tuán)隊成員,，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,，提高執(zhí)行力,。通過深入學(xué)習(xí),，使銷售團(tuán)隊統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律,，不成方圓”,，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度,，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn),。因此,，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識,、品牌意識和大局觀念、效益觀念,，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。 二、盡職盡責(zé),，率先垂范,，努力做好銷售本職工作。 上半年,，我?guī)ь^努力,，處處以身作則，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通,，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運作情況,。在我的帶領(lǐng)下,，團(tuán)隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動,。經(jīng)過精心籌備,，1月23日，四季新城銷售部正式啟用,，三維動畫,、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項目信息,，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日,，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。 加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作,，及時溝通財務(wù)信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動,，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進(jìn)行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷。 三,、強(qiáng)化管理,，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊,。 工作中,，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導(dǎo)員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達(dá)上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃,，改進(jìn)銷售思路,，輔助其健康發(fā)展。 同時,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，結(jié)合銷售部實際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制,，落實獎罰政策,，強(qiáng)化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時,，我堅持以人為本,，尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,，關(guān)注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍,，充分發(fā)揮團(tuán)隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊,。 四、正視不足,，改進(jìn)工作,，超越自我。 半年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),，由于忙于具體事務(wù),，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細(xì)致,，工作中往往注重大事的計劃,，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率,。對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作,，超越自我,。 五、總結(jié)經(jīng)驗,，明確今后的工作思路與措施,。 1拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套,，銷售面積24741㎡,，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計可達(dá)萬元;、一期二批;共168套,，銷售面積，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套;自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預(yù)計可達(dá)萬元,。 1、合理搭配,，科學(xué)制定廣告計劃,。 戶外、中郵,、直投,、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時間,，掌握最佳宣傳時機(jī),，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入,，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯,，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳,，也要與中郵錯開時間段,，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。 2,、完善制度,，提高管理水平,。 為進(jìn)一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度,，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面，學(xué)會“兩條腿”走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理，健全客戶檔案,，防止意外糾紛,，確保公司利益。 感謝公司給我搭建了述職的平臺,，我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,，開拓進(jìn)取,，求真務(wù)實，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)! 營銷年度工作總結(jié)篇3 在過去的一年里,，我們營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實開展每一項工作,，并且工作人員之間相互團(tuán)結(jié),、相互幫忙，經(jīng)過大家的共同努力,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。作為工作室的一員，我也貢獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個人20__年的工作總結(jié)如下,。 一、在安全意識方面 作為營銷室的副主任,，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng),。當(dāng)然，要讓員工們構(gòu)成安全意識不僅僅是對他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿足的,。 我相信任何事情都就應(yīng)從自身做起,，只要自己重視安全，有強(qiáng)烈的安全意識,，那么自然對員工就會構(gòu)成用心的影響,。 因此，在日常工作中，我自身就構(gòu)成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎(chǔ),，在無形之中對員工構(gòu)成了用心影響,，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目帶給基礎(chǔ)安全保障,。在汽車美容項目的施工過程中,，我也會對參與的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施,，避免問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響,。 同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流,、溝通工作,。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作,。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施,，同時，還能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享,，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案,。 二、在業(yè)務(wù)成績方面 我們工作室的金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一向都沒有實質(zhì)性的突破進(jìn)展,，還是在原地踏步。為了解決這一問題,，我們工作室提出了解決的方案,，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍,，尋求更多的發(fā)展渠道,，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡,、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展,。具體方案能夠總結(jié)為以下幾點： 1.主動用心聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。用心跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通,、交流,，將我們停車場的實際狀況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ),。 2.加大力度做好宣傳工作,。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進(jìn)行發(fā)放,。 3.切實做好接待工作,。我們每一位工作人員都就應(yīng)樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想觀念，不管應(yīng)對什么樣的客戶我們都要持續(xù)微笑,、堅持耐心、充滿真誠,。只要做到了這些,，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進(jìn)而信任我們,、支持我們,，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行,。 雖然,，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展,，但是在其他方面還是有所成效的,。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓(xùn)。 五月,、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動,，透過活動的開展業(yè)務(wù)增長了_%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料,，以及在p4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣傳單,。處理了__充值卡異常事件，接待了__人預(yù)約車位服務(wù),。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作經(jīng)驗,，開展了班組建設(shè)工作等。另外,，還修訂了崗位操作手冊,，完成了個人辦理充值卡48張。 三,、工作方面存在的問題 盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫忙下,，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)潛力,、業(yè)務(wù)潛力等方面也都有所提升,。但我覺得自己還是存在一些不足之處： 1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候,，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對,，容易錯過處理問題的最佳時機(jī)。 2.相關(guān)知識學(xué)習(xí)不夠深,。對營銷相關(guān)的知識學(xué)習(xí)不夠深刻,、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去,，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。 3.服務(wù)意識不夠堅定,。有的時候會因為個人的情緒影響工作,，或是應(yīng)對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解,。 四,、今后工作的打算 在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作,，針對自己不足的地方我也會努力改善,。堅持做到以下幾點： 1.不斷工作，不斷學(xué)習(xí),。工作的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程,，只要是對的、好的我都會努力去學(xué)習(xí),。 2.加強(qiáng)理論聯(lián)系實踐的潛力,。在處理工作的過程中，我會將自己所學(xué)的知識盡量都用上,，不斷探索,、不斷改善，增強(qiáng)自己的工作潛力,。 3.樹立“客戶第一,，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學(xué)習(xí)更多實用性的知識,，提升自己的思想覺悟,，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度,。 總之,，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)我自己的一份力量,。 營銷年度工作總結(jié)篇4 開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié) 一,、20__年銷售情況 20__年我們公司在__等展覽會和__等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元,，產(chǎn)銷率__%，貨款回收率__%,。 二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì) 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了__財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在__市__公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學(xué)習(xí)了__內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。 三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型 麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。 福猴迎春,，祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。 營銷年度工作總結(jié)篇5 轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20__,，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié),，匯報如下： 一、上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，與__一塊負(fù)責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備維護(hù)工作,。 僅在安裝設(shè)備期間,，出于大局意識,、安全意識等，寸步不離安裝人員,，從臘月十一一口氣加班到正月十七,，中間沒歇一天。大年二十九,，為了修好電路,，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了,。雖然累,，但累的心安理得，覺得心中坦蕩,，覺得對得起自己的工資,，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。 設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,，解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況,，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來,，那時每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作,，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全,、螺絲是否松動,、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事,，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場效果,，看有沒有小孩從椅子上摔倒,、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響,、噴水不噴等一些觀影瑕疵,，為此那時又每兩天設(shè)備加一次水、每15天空壓機(jī)放一次水,、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對各種突發(fā)事件,，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸,。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況,，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲,，給于了最心平氣和的解釋,，不是為別的，只是想,，只要大環(huán)境好了,，個人的苦和累，也就不值一提了,。 二,、下半年，調(diào)入市場營銷部,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成工作如下： 1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫,、入庫有記錄,，物品去處有處可查。 2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍,、紀(jì)念品等及時供給,，保證了游客前來購買時候供貨通暢 3.與__網(wǎng)、__旅行社,、__網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議,，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。 4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示,，搶先注冊__微博賬號,，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送__園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名,，附加插圖170余張,，為宣傳__盡了一份綿薄之力。 5.《__學(xué)堂》開播后,，通過登門拜訪,、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家,，把《__學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去,。 6.服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排,，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè),，并對小木屋進(jìn)行及時進(jìn)貨,，保證供給。 7.依舊保持了一個老員工應(yīng)有的工作態(tài)度,，在專職講解員抽不開身的時候,，出于大局意識，多次自動補位,，及時有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作,，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無一次因態(tài)度不好,、服務(wù)不周而被游客投訴的事件,。 8.全年來團(tuán)結(jié)同事,、服從領(lǐng)導(dǎo),，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動,，都積極響應(yīng)了,，并嚴(yán)格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀(jì)律，全年上班期間無一次遲到,、早退,、曠工等記錄。 營銷年度工作總結(jié)篇6 進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20__年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中,，初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)： 一、年度工作情況： 1、熟悉了解公司 我于20__年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務(wù)。 2,、熟悉市場工作 作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后,，掌握了各種市場組織、操作流程,，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié),，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。 春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細(xì)節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn),，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確。 3,、參與網(wǎng)絡(luò)營銷 20__年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,，當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動,，共并車69臺;14月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷新聞點擊達(dá)1400余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;14月,，公司正式集采15家車易通后臺，公司14家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,，截止14月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及14家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞145條，報價推送3516次,，新聞推送3145次,，瀏覽量143741次，搜索445868次,，400來電156次,，獲得訂單71個，成交15臺,，成交率8%,。 在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果,。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話,。 二,、存在的不足以及改進(jìn)措施 20__年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點： 1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源 在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。 2,、缺乏計劃、總結(jié)性 在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。 3,、專業(yè)面狹窄 作為一個市場部成員，應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。 三、完成20__年目標(biāo)計劃的措施以及建議 為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。 1,、網(wǎng)絡(luò)營銷專員 市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。 經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應(yīng)滯后,，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢,。 網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,，是公司在2015年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。 2,、新聞,、形象頁面 網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。 20__年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“_____”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c,，在新聞上,，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳,。 在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務(wù)的'宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動,、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。 3、電話營銷 在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，2015年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制，降低400來電客戶流失率,。 4,、促進(jìn)銷量 現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段,，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量,、來電量，20__年,，我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實行,，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,，在刺激消費者的同時,，提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,，打下堅實基礎(chǔ),。 網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,，擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,，以主人翁的精神投入到工作中去。 四,、總結(jié)語 20__年已過去,，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少,。特別是領(lǐng)導(dǎo)塌實的工作作風(fēng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣,?？偨Y(jié)過去，展望未來，2014年工作多,，任務(wù)重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì),、高效的實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)宣傳，是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)暫時指定的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的負(fù)責(zé)人，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己,，不斷學(xué)習(xí)吸收管理經(jīng)驗及汽車知識,，多計劃多總結(jié)，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗,。 最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的無私幫助,、支持、鼓勵,，也希望在新的一年里公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為網(wǎng)絡(luò)營銷工作的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 營銷年度工作總結(jié)篇7 今年,，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20__年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下。 一,、影響銷售指標(biāo)的因素 在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。 1,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。 2,、在資金回籠方面,，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運作。 二,、主要工作回顧 1,、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。 針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),，同時，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。 2、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險。 今年,，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,，使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，最大限度地減少了庫存,，降低了企業(yè)風(fēng)險。 3,、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時，在平時的日常工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點： (1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友，后做生意; (2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理; (3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要; (4)集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大; (5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。 (6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險。 三,、存在問題 1,、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。 2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求,。 3,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少,。
