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2023年銷售未開單工作總結(jié)(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-16 12:44:41
2023年銷售未開單工作總結(jié)(5篇)
時(shí)間:2023-04-16 12:44:41     小編:zdfb

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

銷售未開單工作總結(jié)篇一

大家好!

從我到___大酒店工作以來,,是___大酒店培養(yǎng)了我,,我和___大酒店在風(fēng)雨中一路走來,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷,,使我能在___大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作,。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,使我感受很多收獲也很多,,逐漸成長(zhǎng)了起來,,特別是___總找我談話后,使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處,。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,,他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè),。

以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析:

一,、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn),過于狹窄,??偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好,沒有自己的特色,,定位偏高,,消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng),,對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

二、宣傳力度不夠,,未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃,,它投資小,,而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

三,、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),,在回訪客人的同時(shí),把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,,逐步進(jìn)行完善提高,,根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo),制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃,。

針對(duì)以上情況,,我部將在20_年進(jìn)行以下的工作部署:

1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),,對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,,了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,鎖定目標(biāo)客戶,,便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,,也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

2、進(jìn)行客戶的友好拜訪,,結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,,建立abc客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù),最大限度的滿足客戶的要求,。對(duì)以前經(jīng)常來,,現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),進(jìn)行回訪,,建立與客戶之間的良好關(guān)系,網(wǎng)而與客戶成為朋友,,達(dá)到使其消費(fèi)的目的,。通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

3,、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案,,特別是像中秋節(jié),元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4,、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理,,增加現(xiàn)金流,。

20_年,營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,,逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系,,相互配合,,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,創(chuàng)造最佳效益,,開拓創(chuàng)新,,團(tuán)結(jié)拼搏,努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象,、新境界!迎來我們___大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利,心想事成!

謝謝大家!

述職人:__

20_年_月_日

銷售未開單工作總結(jié)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

回顧走過的20__年,,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成績(jī),,但也還存在一定的不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),加大營(yíng)銷工作,。以下是20__年度金融銷售個(gè)人工作述職報(bào)告:

一,、具體工作

客戶維系、挖掘、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:

1.抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計(jì)劃,,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,,資金管理,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,,積極營(yíng)銷取得了一些成效;

3.加強(qiáng)了宣傳,通過報(bào)社,、移動(dòng)短信,,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,,起到一些效果;

4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:

在省分行的高度重視下,,今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,,今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),,經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),,在工作中,,作為銀行的職員,,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,,把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,,與同業(yè)比較存在較大差距,,存在人員不足、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題,。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,,理財(cái)渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,,紙黃金,,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái),。

不足處:

1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址,、號(hào)碼,、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);

2.營(yíng)銷力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;

三,、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),,應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),,

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),,作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng),。

4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃,。

此致

敬禮!

述職人:___

20__年_月_日

銷售未開單工作總結(jié)篇三

親愛的同仁們:

大家好!

我于20__應(yīng)聘進(jìn)入新陽光地下商場(chǎng),,從基層做起,著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),,隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù),,20__年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為經(jīng)理,,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛,。在過去的時(shí)間里,從最開始的初來乍到到此刻的初窺門徑,,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,,也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:

日常管理工作:

1,、人員管理:每一天日常的巡場(chǎng),,檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)潛力及員工的招商工作狀況等,,及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,,避免漏失廳內(nèi)的管理,、銷售及招商。

2,、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,,進(jìn)行整理歸納,利用每周一,、三,、五開會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),督促員工有則改之無則加勉,。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究,,找出解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)潛力也會(huì)抽出有效時(shí)間群眾進(jìn)行培訓(xùn),,重點(diǎn)資料透過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),,幫忙員工擴(kuò)大知識(shí)面,,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員,。

3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,,尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),,在不違背原則的狀況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng),,保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧,、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),,并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),,隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度,、工作流程等資料的培訓(xùn)及考試,,保證新員工的各項(xiàng)基本工作能夠順利完成。

4,、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間,,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn),,才能到達(dá)最終目的,,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng),,以更好的提升銷售,。

5、裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部,、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通,,裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,,并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示,,盡量避免不貼合要求的狀況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,,無噪音,,無灰塵。審查其裝修圖紙,,約定裝修日期,,核定用電流量,審批裝修防火材料,,對(duì)接相關(guān)裝修工作,,幫忙辦理裝修審批手續(xù),。

6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng),,每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開始,,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式,堅(jiān)決杜絕遲到早退,,叫喊叫賣,,懸掛自制pop,超擺超放,,播放迪曲,,辦理進(jìn)退戶手續(xù),核算各種費(fèi)用,,延時(shí)手續(xù),,裝修結(jié)果的驗(yàn)收,投訴的處理與協(xié)調(diào),,漏水點(diǎn)的觀察和配合維修,,配合收取管理費(fèi)用。

7,、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù),。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象,督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,嚴(yán)肅清出場(chǎng)外,。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場(chǎng)無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),,立即進(jìn)行制止與清場(chǎng),。

企劃宣傳:

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,打造商場(chǎng)的品牌效益,,樹立良好的企業(yè)形象,,商場(chǎng)的企劃宣傳務(wù)必落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷不僅僅依靠新穎的創(chuàng)意,,更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作,。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主,,以自有的電視廣告,,廣播為重點(diǎn),派專人制作精良的ppt,、ps廣告等,。選取當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒,、供求世界,、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳,。

商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝,,商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,,都是商場(chǎng)客流的高峰期,,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,,嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)色彩、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選,。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造,廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,,都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行,。

工作中亮點(diǎn)和不足:

亮點(diǎn):

1、培養(yǎng)專業(yè)人才,,根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能,,安排相應(yīng)的崗位以貼合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和潛力的員工布置任務(wù)時(shí),,分出重點(diǎn)和細(xì)致交待,。避免在工作中走型,走樣,。

2,、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件,,將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元,務(wù)必錄入電腦,,做到規(guī)范管理,。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,,三期去年第一年開業(yè),,業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,,對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí),,引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場(chǎng),。另外,,領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修,、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,,用jpg的方法記錄下來,,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿,。以此來提升商場(chǎng)的整體效果,。

不足:

1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng),,前期主要局限于漏水點(diǎn),、費(fèi)用的繳納,租金的溝通,,對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺,,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,,此刻要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,加強(qiáng)感情聯(lián)系,,讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法,,使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理,。

2,、提升敏銳度,對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語言要有敏銳度,,將不良因素和思想消除在萌芽,。

今后的工作計(jì)劃:

1、把自己放在更高層次去要求自己,,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),,盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任,。

2,、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí),每項(xiàng)工作都要有安排,,有落實(shí),,有匯報(bào),隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作,,以便下一步工作的開展,。

3、向管理要效益,透過管理提升商場(chǎng)的品牌,,提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值,,讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí),在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升,,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來投資,。

4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,,克服本位主義傾向,。增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,,滿足員工的社會(huì)需要,,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度,。

在過去的幾年時(shí)間,,曾流過辛勤的汗水,也流過激動(dòng)的淚水,,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,,進(jìn)步著,。所以,我熱愛這份工作,,期望自己今后能快樂著工作,,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!

述職人:___

__年_月__日

銷售未開單工作總結(jié)篇四

尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo):

大家好!

從我到__工作以來,__培養(yǎng)了我,。我和__在風(fēng)雨中一路走來,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,使我今天能夠進(jìn)入__營(yíng)銷部這個(gè)重要的工作崗位,,在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間,,我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來,,使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,,是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料,,幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè),。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷為龍頭,以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件,,才能得以生存,。

為進(jìn)一步搞好本部門的營(yíng)銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況,,以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,,也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開業(yè)以來,,營(yíng)銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議,。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查,在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi),。較前期有下降趨勢(shì),,客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足,在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度,。在工作范圍上自我造成了一定的局限性,。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料,在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí),,對(duì)已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),,進(jìn)行回訪,建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系,,進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的,。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善,。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出本文來源:現(xiàn)了一片繁榮的景象,,但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面,。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展,縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館,。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠(chéng)的客戶,并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì),。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,,我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源,。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用,。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng),。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展,。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展,首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn),,全面的提高員工的素質(zhì),。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺,,留住客人的目的,。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。

綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),,為客人提供特色服務(wù),。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù),以及親情化服務(wù),。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則,。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平,從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源,,打造最新的__品牌形象和營(yíng)造__企業(yè)文化,,占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。

謝謝大家!

述職人:__

20_年_月_日

銷售未開單工作總結(jié)篇五

回顧這一年的工作歷程,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié),、熱氣、拼搏,、向上的精神,。我作為食品銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年,。

結(jié)合20__年的工作,,歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:

一、20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:

從20__年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的bc類商場(chǎng),,至20__年六月底?;旧蟔_年的歲末,,僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握bc商場(chǎng)的操作方式,。真正的做市場(chǎng),,還是從__年開始。

剛剛接手市場(chǎng)時(shí),,恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整,,從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,,加上之前同事市場(chǎng)上的努力,。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來。

我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后,,便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃,。

一級(jí)為重要客戶,有12家。二級(jí)為高潛力客戶,,有14家,。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶,有9家,。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通,,加上公司的支持和客戶的多多配合,在這上半年,,一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%,,的客戶從原月銷70件到銷190件,增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍,。二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%.,。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%??上У氖?,由于我個(gè)人能力所限,很多客戶還沒能發(fā)揮出的銷售潛力,。

從__年7月,,公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka賣場(chǎng),其中12家超市,,14家百貨,,和4家跨區(qū)ka場(chǎng)。剛接手時(shí),,正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,,公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前,由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱,,市場(chǎng)洞察力差,,和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確,使一些費(fèi)用的利用不太合理,,沒有運(yùn)用到刀刃上,,使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng),,使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培,。

二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn):

通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作,,我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí),,讓我深深的感到做銷售工作容易,想做好就是一件不容易的事情,。

結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,,我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三多四強(qiáng),。一細(xì)即心細(xì),二勤就是眼勤,、手勤,,三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧,、心態(tài)要多調(diào)整,、要時(shí)刻保持樂觀和積極,四強(qiáng)是自信心強(qiáng),、洞察力強(qiáng),、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣),。

1,、細(xì)

比如,我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫存管理,,我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉庫去查庫存,,由于送每批貨的時(shí)間不一樣,可能有的賣場(chǎng)由于倉庫太擠,,他將每批貨放的位置不一樣,,如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看,誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨,。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好,,結(jié)果日期混亂,還會(huì)造成庫存積壓,,所以一定要細(xì)心,。

2、勤

1)是眼勤,,要多觀察,,俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn),,所以在日常工作過程中,一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài),。尤其是價(jià)格的調(diào)整,、陳列、促銷政策等等,。

2)是手勤,,我們做快消品的,經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,,占排面,,爭(zhēng)取陳列到曝光點(diǎn),,吸引消費(fèi)者的眼球。所以,,要多動(dòng)手,,多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng),。

3,、多

1)是多與客戶深入溝通,讓客戶配合我的訂貨,、陳列,、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行,。只有多與客戶溝通,,多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì),和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力,,客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品,。有了商場(chǎng)客戶的支持,,陳列才能強(qiáng)勢(shì),,銷量才能提升,。

2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,比如談判技巧,,我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,,要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的,,就要更專業(yè),。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),,使我受益非淺,,讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流,讓我受用一生,。

3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),,做銷售這行,會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力,,客戶的挑剔,、拒絕、不支持,、事情的拖延,。有時(shí)候,有一個(gè)很好的促銷方案,,自己很有信心,,可是去和客戶談時(shí),客戶一口就給拒絕了,,一句話都不聽,。

這時(shí)候,,就要努力調(diào)整心態(tài),多了解客戶拒絕的原因,,多分析,,才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,,有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有,,還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì),給我信心,,使我又有了高昂的激情,,才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法,。

4,、強(qiáng)

1)自信心強(qiáng),做銷售,,沒有信心,,什么都做不了,有了自信心,,才能在絕望中奪得生機(jī),,在痛苦中抓住歡樂,在壓力下擺脫煩惱,,在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。

2)洞察力強(qiáng),,做快銷品,,要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高,客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列,、價(jià)格,、促銷策略的調(diào)整,競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映,,都要隨時(shí)的掌握,。比如,一個(gè)好的陳列位,,很多廠家都想要,,但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品,協(xié)議快到期了,,這時(shí)候,為了得到這個(gè)位置,,就要多了解情況,,如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,,那么就可以優(yōu)先得到該位置。

3)分析規(guī)劃能力強(qiáng),,我進(jìn)入ka后,,對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。對(duì)客戶,、市場(chǎng)了解了,,就要多分析,理出一個(gè)詳細(xì)的,、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃,,然后按部就班去執(zhí)行,這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力,,并且達(dá)到理想的效果,。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況,,非常利于下一步的工作計(jì)劃,。

4)執(zhí)行力強(qiáng),這詩司最倡導(dǎo)的,,不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng),,也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰,,特別不喜歡洗衣服,,老是將衣柜里的衣服穿完了,沒得穿了,,才一起洗,。經(jīng)過工作上的一些緣故,慢慢的這個(gè)毛病也改掉了,。

三,、自身的不足:

在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,,主要有以下幾個(gè)方面

1,、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,,總覺得是一無所獲,,感覺只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,,卻也說不出個(gè)所以然,,通過主管多次的指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照主管所教的,,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,,合理安排和利用自己的時(shí)間。

2,、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中,,做的最多的就是和人打交道,而且都是和商場(chǎng)的采購(gòu)或門店的主管打交道,,經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問,。回來時(shí),,主管問起來,,老是很多小問題。

到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心,,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),,所以,我要在明年的工作過程中,,總結(jié)今年的不足,,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,讓我快速的成長(zhǎng)起來,。能更好的為公司工作。

3,、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正,。

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