制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

行政部門年終工作總結(jié)發(fā)言 行政部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

1,、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障綜合部、招商部,、成本合約部,、工程部以及財(cái)務(wù)部工作的正常開展。

2,、行政日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在行政副總的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動的做好本部門日常事務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：禮貌地接待總部以及其他公司來訪人員，安排好日常的會議,，做好會議的準(zhǔn)備以及服務(wù)工作,。

2、固定資產(chǎn)以及低值易耗品的管理工作：對公司的固定資產(chǎn)以及低值易耗品進(jìn)行分類,、編號,，填寫入庫單與出庫單,，并定期對其進(jìn)行點(diǎn)檢、核對,，做到賬實(shí)相符,，制作固定資產(chǎn)維修登記表，詳細(xì)記錄公司每個固定資產(chǎn)的維修與使用情況,，建立固定資產(chǎn)檔案,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達(dá),。

4、快遞工作：做好公司快遞寄送工作(各類文件,、過節(jié)禮品等),，每天早上將報(bào)紙分發(fā)各部室。

5,、煙酒管理工作：做好煙酒的申購與領(lǐng)用登記,，制作煙酒的申購與領(lǐng)用登記表，詳細(xì)記錄購買以及領(lǐng)用的明細(xì),，定期對煙酒進(jìn)行點(diǎn)檢,，并向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)。

6,、相關(guān)人事工作：配合人事主管，做好人事統(tǒng)計(jì)的相關(guān)工作,。

7,、檔案管理工作：完成公司檔案、規(guī)劃和設(shè)計(jì)資料的整理,，將所有檔案歸類,、編號，存放至檔案室,，完成檔案移交臺賬,，做好檔案的借閱登記，后將檔案工作移交孫琴

8,、企業(yè)文化建設(shè)工作：尋找積極向上的題材,，做好每周公司的“周末分享”工作;做到每個月推薦三本好書,，推進(jìn)“讀書月”活動，建立南通賽格“圖書室”;配合開展員工活動(趣味羽毛球賽,、奠基儀式,、年會等)，編寫各類活動策劃的初稿,。

9,、培訓(xùn)工作：協(xié)助做好培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)簽到,，做好培訓(xùn)課程,、培訓(xùn)積分的統(tǒng)計(jì)完成培訓(xùn)總結(jié)ppt的編寫(案例以及公文寫作培訓(xùn)、機(jī)電安裝培訓(xùn),、監(jiān)理安全細(xì)則培訓(xùn),、內(nèi)控基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、消防知識培訓(xùn),、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn),、人事制度培訓(xùn)等)。

10,、每天準(zhǔn)時分發(fā)佐餐水果,，做好水果的保管工作。

11,、參加公司業(yè)務(wù)接待,。

三、20x所學(xué)知識

1,、__的指導(dǎo)：規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、優(yōu)秀ppt的制作等,。

2,、__的培訓(xùn)：結(jié)構(gòu)建造標(biāo)準(zhǔn)，基坑及樁基地方性法規(guī)講解,。

3,、__的培訓(xùn)：內(nèi)控基本知識，董事會相關(guān)知識,、行政管理,，案例以及公文寫作培訓(xùn)。

4,、__,、__的培訓(xùn)：機(jī)電、電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),，機(jī)電安裝工程,。

5,、__的培訓(xùn)：工程檔案資料管理。

6,、__的培訓(xùn)：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。

7、王x的培訓(xùn)：人事制度講解,。

8,、__的培訓(xùn)：消防安全知識培訓(xùn)。

9,、做工作要積極主動,，遇到問題要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的工作思路和方法,，更好的完成工作。

四,、工作中存在的不足

1,、跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)溝通有待加強(qiáng)

2、個人能力還有待提高

3,、工作不夠深入,，對本職工作知識把握不深，雖對于日常的工作情況已熟練,，單規(guī)范上不夠細(xì)致,，多為急用先學(xué)，存在時緊時松的現(xiàn)象,，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng),，不全面，不深刻

五,、20__年度工作計(jì)劃以及感想

1,、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類公文的登記,、上報(bào),、下發(fā)等工作。

(2)繼續(xù)做好報(bào)刊信件的收發(fā)工作,。

(3)做好公司低值易耗品以及固定資產(chǎn)的管理方面工作。

(4)做好會議的安排與服務(wù)工作,，保管好會議室器材,。

2、在行政工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證做好各部門的后勤保障工作,。

(2)做好信息_：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔_;要及時、準(zhǔn)確,、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

(3)學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為__就是我的平臺,，我一定會把握這次機(jī)會,，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,。

行政部門年終工作總結(jié)發(fā)言 行政部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

公司從組建到發(fā)展,，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期?；仡櫧衲?，領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù),，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、人員招聘

1,、各部門新增崗位的管理工作。

2,、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求有針對性,、合理性招聘員工配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘,、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效，完成公司上半年__位人才需求,。

二,、建立、建全,、規(guī)范人事檔案管理

1,、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同,、就業(yè)協(xié)議,、畢業(yè)證、學(xué)位證,、身份證,、住址、合同年限等信息,，現(xiàn)員工檔案齊全,。

2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口,、檔案管理工作,。

3、辦理社保工作,，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作,。

4、完成員工入職,、轉(zhuǎn)正,、離職、績效評定漲薪等管理工作,。

5,、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì)，并對離職,、新進(jìn),、調(diào)動人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對，員工通迅錄更新,，方便各部門,、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理,。

6,、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔,，以及人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率,。

三,、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn),，包括行政管理制度,、考勤制度、工作匯報(bào)等,。其中考勤管理,，規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請假制度,，對不履行請假手續(xù)者,、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng),。

2,、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時通知每月培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)周x硬件開發(fā)部門培訓(xùn),、周x軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周x下午由x總或外請老師培訓(xùn),。

3,、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計(jì)劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn),。

今年公司是緊張忙碌的,，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé),、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然,，行政人事部在20__的工作中還存在不到位,，不完善的地方，力爭在明年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,，可以預(yù)計(jì)20_年行政,、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高,，為此,，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

行政部門年終工作總結(jié)發(fā)言 行政部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

回顧這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,，20__年來,，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、行政工作

行政工作較為復(fù)雜和瑣碎,，一直以來,，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行,。盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個部門的使用和管理,。

二、文件管理工作

半邊年共寫會議記錄__篇,，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作,。

三、人事管理工作

公司在人員招聘方面采用多個渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見,，完成各個部門缺少的人員招聘,，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式,，一直和前程無憂和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了一定的效果。

四,、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

五,、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

六、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個人,，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用,。

根據(jù)公司的具體情況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

七,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程,。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同,。

八,、參與公司投標(biāo)文件的制作

20__年分別參與了__集團(tuán)、__法院,、__基地,、__人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和__和____等公司保持溝通和聯(lián)系,。

九,、不足之處

1、在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng),。

2,、管理意識欠缺。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處,，積極改善,，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。

行政部門年終工作總結(jié)發(fā)言 行政部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

回顧20__年,，作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理某某的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達(dá)。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店,，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用,、快遞費(fèi)用的核對及申請,，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上某某網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

三,、20__年度所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理某某的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理某某的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、某某快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識,、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理某某的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理某某的指導(dǎo)：學(xué)_在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員某某和某某的指導(dǎo)：對外郵件某某的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：inter的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事,。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過。

四,、20__年度需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好,。感謝某某的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會,，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵,，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

行政部門年終工作總結(jié)發(fā)言 行政部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

20__年即將過去,，新的一年即將到來,。在20__年里，酒店上下,，共同努力,，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘,、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),、制作等,，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防,、疾控中心,、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜,，但在20__年里,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨,，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20__年面臨的首要問題就是招聘難,。無論是快餐店還是綜合性酒店,，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中,，員工招聘難度較大,，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助,。直到進(jìn)入十月份以來,，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求,，無人員接待”的尷尬境地,。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店20__年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn),。其中外聘培訓(xùn)達(dá)__課時,，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn),、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)__課時,。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識,、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn),，通過講解,、點(diǎn)評、交流,，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中,，得到不同程度的提升。另外,，針對酒店申請三酒店事宜,，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表,、美容美發(fā)等課程,，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)得到提高,，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高,，所以在20__年的培訓(xùn)工作中,，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征,，在教學(xué)方法上采用多樣化,，如示范表演,、電影、幻燈片,、投影圖像等,。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階,，20__年酒店對部門經(jīng)理考勤,、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策,。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。

目前,，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé),、規(guī)定、辦法,、流程等規(guī)章制度,，對每一個員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作,、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依。

四,、三酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在20__年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成,，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中,，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定,，大大提高了酒店的知名度。

五,、企業(yè)文化的建設(shè)

1,、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式,，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會,，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可,。

2,、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕,，邀請所有員工共同為過生日的__名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩,。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖,，促進(jìn)酒店的文化建設(shè),。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn),，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動會,，通過跳繩、拔河等運(yùn)動項(xiàng)目,，極大的激發(fā)了員工的合作精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽,，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn),，從各個部門選出__名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn),，加強(qiáng)消防安全意識,。

六、合理調(diào)整薪酬體系,，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,，沒有一個穩(wěn)定、高效,、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。__年11月,，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革,，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降,，并且有老員工又再回到酒店工作,。

七、存在的問題和不足

1,、員工素質(zhì)整體水平不高,，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄,，客人投訴情況時有發(fā)生,。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象,。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。

3、質(zhì)檢力度不大,，__年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生,，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,。

4,、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題,，整體對客服務(wù)水平還有待提高,。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,，未及時匯報(bào)總經(jīng)理,。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大,。在20__年中,，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答,。

行政部門年終工作總結(jié)發(fā)言 行政部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

本人在20__年到現(xiàn)公司行政部,，轉(zhuǎn)眼間到了該回顧總結(jié)的時候了，以下是本部門的工作總結(jié)：

行政管理是行政部的另一大項(xiàng)工作，主要負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍,、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等,，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門,。

1,、做好安全保衛(wèi)工作

加強(qiáng)傳達(dá)室管理;每月召開傳達(dá)室安全例會4次;加強(qiáng)晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進(jìn)入,。傳達(dá)室安裝了門警,，同時新置了傳達(dá)室巡更器。我部門除加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，還對員工進(jìn)行安全防范教育,，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度,，在晚間打開報(bào)警系統(tǒng),，利用好監(jiān)控設(shè)備。

2,、落實(shí)門檢工作

從檢查情況來看,，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅(jiān)持下去,。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生,，有力地保障了公司的正常秩序。

3,、做好6s管理體系制度檢查

從明年開始,，每周不定期的對公司部門進(jìn)行管理體系執(zhí)行情況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn),，整理,、清潔、標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)問題比較集中,，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了拍照并形成文字材料,，通過oa發(fā)到各部門,，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀,。

4、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面

全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)外,，做好了對外網(wǎng)進(jìn)行了限制,，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng),，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營,。

5、做好建言獻(xiàn)策的督導(dǎo)工作

從明年開始,，行政部負(fù)責(zé)建言獻(xiàn)策提案的落實(shí),，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進(jìn)行跟蹤檢查,，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果,。

6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作

根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進(jìn)行入賬,、編號,、盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)移,、折舊等管控,，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點(diǎn)和使用情況在管控之內(nèi),，固定資產(chǎn)賬務(wù)符合率達(dá)到100%,。

行政工作內(nèi)容紛雜，以上總結(jié)是行政部做得比較完善的地方,，做得好的地方,，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處,，這是需要在計(jì)劃里重點(diǎn)研究的,，也是20__年度的工作計(jì)劃中需要重點(diǎn)突出的，我們將在新的一年工作計(jì)劃里匯報(bào),。

回顧20__,，我們雖然取是得了一定的成績，展望20__,，我們應(yīng)該更加努力,。行政部將圍繞公司20__年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長避短,，盡職盡責(zé),，開拓進(jìn)取，持續(xù)改進(jìn),。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作,，保障需求，激勵員工,，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

行政部門年終工作總結(jié)發(fā)言 行政部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

1、會議,、活動組織：

負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化介紹,，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān),、宣傳,、演示、文體等活動的組織,、宣傳,、安排工作;負(fù)責(zé)公司各類會議的組織,、安排、服務(wù)工作,。

2,、物品管理：

負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公設(shè)備的采購,、登記,、核查管理工作;制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理審批;做好每月的分發(fā),、調(diào)配,、保管工作，建全登記制度,，做到帳物相符,。

3、5s管理：

負(fù)責(zé)公司5s監(jiān)督管理工作,，做好后發(fā)到部門經(jīng)理郵箱,，及時改正。

4,、安全保衛(wèi)：

負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作,。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火,、防盜等安全保衛(wèi)工作;安排節(jié)假日保潔,、保安的值班。

5,、食堂供餐：

負(fù)責(zé)員工就餐,，保證員工吃飯問題

6、證照年檢：

負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢,、組織代碼證年檢,。

7、設(shè)備管理：

負(fù)責(zé)公司設(shè)備(電腦,、打印機(jī),、電話、監(jiān)控,、音響、ipad,、itouch)的電子設(shè)備管理及設(shè)備維護(hù)以及采購,。

8、事務(wù)工作：

負(fù)責(zé)交納電話費(fèi),、電費(fèi),，保證公司各部室飲用水供應(yīng),，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。

9,、人力資源工作：

負(fù)責(zé)保證公司各部門人力資源充足,，保證部門各崗位工作人員到位，以及人力資源調(diào)整,。

10,、培訓(xùn)工作

負(fù)責(zé)新來同事，能夠了解公司的歷史和文化,，了解公司的規(guī)章制度,，做好一個又規(guī)可依，有規(guī)比依,。

11,、保險(xiǎn)購買：

負(fù)責(zé)保證公司員工入職一年以后，員工的保險(xiǎn),，給員工一個可靠的保證

12,、員工日常行為規(guī)范：

根據(jù)公司規(guī)章制度，對部門員工進(jìn)行監(jiān)督,，保證公司做好一個標(biāo)準(zhǔn)4s店,。

13、文件起草：

根據(jù)公司需要增加的制度或是需要下發(fā)的文件通知,。

14,、福利待遇：

根據(jù)國家法定節(jié)假日，公司采購禮品分發(fā)到部門,，保證員工的福利待遇,。

15：員工著裝的采購：

員工服裝、工牌,、領(lǐng)帶,、絲巾采購使公司所有員工能做到一個標(biāo)志4s店要求。

16：考勤工作：

負(fù)責(zé)員工每天上班情況,，每月定期從指紋考勤機(jī)下載數(shù)據(jù),，并整理考勤數(shù)據(jù)，張貼并下發(fā)到部門,。

17：新入職員工工作：

為新入職員工辦理(指紋,、培訓(xùn)、名片,、通信錄,、員工檔案、儀容儀表)等工作,，保證每位新入職員工能夠無障礙工作,。

18：廠家系統(tǒng)：

負(fù)責(zé)更新廠家最新系統(tǒng),，保證相關(guān)部門系統(tǒng)正常使用，配合廠家人員完成工作,。

19：檔案管理：

保證公司的文件,、合同、會議內(nèi)容相關(guān)文件的保管,。

20：工資考核：

負(fù)責(zé)部門經(jīng)理發(fā)來的工資,，有行政部門進(jìn)行考核，審核后交于財(cái)務(wù)部發(fā)放,。

21：完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)：

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，做其它的工作。