從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

禮儀講座心得體會400字 禮儀講座心得體會800字篇一

公司組織了機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行了一次禮儀知識培訓(xùn)，通過這個(gè)禮儀知識講座,，我們感到在禮儀方面還存在許多不足,，組織的禮儀培訓(xùn)非常必要,，非常及時(shí)，我們深觸,，受益匪淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位臵。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,，文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多,，范圍之廣,，可謂包羅萬象，無處不在,。一個(gè)人的舉止,、表情、談吐,、待人接物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象,。

因此,，在平時(shí)的工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識,，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng),；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用,，提高工作效率,。通過禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟,，原來在平時(shí)的工作中我們有非常多地方都做得不到位,，從小小的坐姿、站姿到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意,。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí),，還使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶來的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)辦事走進(jìn)我們的辦公室,，看見一個(gè)精神不振,、吐詞不清、面無表情的員工時(shí)會是什么樣的感覺,？相信他們也不會有愉快的心情,，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們的服務(wù)宗旨是什么呢,？可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給顧客一種疲倦,、拒人于千里之外的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎,？如果我們自己是去辦事,，難道又愿意見到這樣一位工作人員嗎？

所以,，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)該真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,。當(dāng)然,，這不僅僅要求我們在文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面,，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)規(guī)范，真正為職工群眾營造一種良好的氛圍,，讓他們真正地到我們的真誠,！那么，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會將更加溫馨和諧,。

禮儀講座心得體會400字 禮儀講座心得體會800字篇二

中國素有禮儀之邦的美稱，古代賢圣無處不在踐行著文明與禮儀,。隨著社會的發(fā)展,，文明禮儀在我們的生活中愈加顯得舉足輕重。文明禮儀已然成為我們生活,、學(xué)習(xí)等方面不可缺少的重要組成部分,。所以學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對提高我們的自身修養(yǎng)有著重要的意義,，是良好教養(yǎng)的體現(xiàn)。

開學(xué)初,，文明禮儀講座,，使我獲益匪淺,。

老師通過她細(xì)致的講解，為我們講解了作為二中學(xué)生方方面面的禮儀,，幾乎涉足我們生活的各個(gè)領(lǐng)域,。包括校園禮儀安全方面，身體鍛煉等,，都是我們學(xué)生日常生活中接觸最多的方面,。通過這次的講座，我明白：得體的儀表會使我們精神煥發(fā),；見到老師一句親切的“老師您好”會給老師一天的工作帶來力量,；一個(gè)會心的微笑會不知不覺中拉近我們與同學(xué)的距離；得到幫助時(shí)的一句“謝謝你”是他人的付出得到的最好回報(bào)......這一切的一切,，無形中都在體現(xiàn)我們作為學(xué)生的素養(yǎng),，讓我們以后的人生道路走上一條康莊大道。所以,，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻要求自己遵守文明禮儀,，心懷感恩。

試想,，如果我們學(xué)生沒有學(xué)生的樣子,，儀表不得體，說話不文明,，行為不規(guī)范,，覺得他人的付出是理所當(dāng)然的.....那么，我們的生活該有多么的糟糕,，我們的班級該有多么冰冷.....在這樣的環(huán)境中,，我們又怎樣去安心的學(xué)習(xí)呢？所以,，我認(rèn)為這堂文明禮儀課比文化課還要重要,，是入學(xué)教育最為關(guān)鍵的一課。

新的學(xué)期,，新的校園,，新的生活。我們每位同學(xué)懷著新的希望,，踏進(jìn)了校門,，將在這里放飛我們的理想。讓我們一文明禮儀為伴,，為我們的學(xué)習(xí)生活營造一個(gè)良好的氛圍,，做合格的高中生，做優(yōu)秀的中華兒女,！

禮儀講座心得體會400字 禮儀講座心得體會800字篇三

有人說：“培訓(xùn)是一種福利”,。的確,，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂的,，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利,。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過在總公司幾次的學(xué)習(xí),，讓我既有觀念上的洗禮,，也有理論上的提高，既有知識上的積淀,，也有業(yè)務(wù)水平上的提高,。這次培訓(xùn)確實(shí)是受益匪淺。通過各廠領(lǐng)導(dǎo)沈科長,，滿科長,，尹科長的講解以及齊部長的總結(jié)讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項(xiàng),更重要的使我的心靈得到了提升和凈化,使我對工作、學(xué)習(xí),、生活有了新的認(rèn)識和理解,。通過沈科長對客戶服務(wù)方面的售前，售中,，售后的詳細(xì)講解,，以及滿科長對電話接聽方式的技巧解說，還有我們尹科長對禮儀方面全方位的總結(jié)概括,，他們不僅很好地根據(jù)我們企業(yè)的具體運(yùn)營情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過程當(dāng)中的注意事項(xiàng),，還提到了工作中遇到的困難問題，經(jīng)過討論齊部長快速有效的解決了我們在工作中遇到的問題,，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),，讓我們繼續(xù)對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這里我淺談一點(diǎn)我自已的體會,。

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁,，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分,。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。它內(nèi)容之多，范圍之廣,，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個(gè)人的舉止、表情,、談吐,、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)企業(yè)的的整體形象,。因此，在平時(shí)工作與生活中,，應(yīng)著重注重三個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識,，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平,。所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種業(yè)務(wù)技能,，提

高工作效率,，正確記錄客戶訂貨的詳細(xì)信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算,，調(diào)車,，做好上貨準(zhǔn)備，提醒客戶匯款等,。真正做到為客戶提供一個(gè)文明,、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù),！比爾蓋茨曾說過,，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭,，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的,。重實(shí)踐，同事之間互動交流,，更加深入的去體會見面禮儀和電話禮儀,，加爾去實(shí)踐。中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今,，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀,，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精,，還是得靠實(shí)踐,。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

孔子曰：不學(xué)禮,，無以立,。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色,，在今天的生活,、工作中都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀,。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。贏得客戶的贊同,，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象,。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶,，白酒客戶，掛面,，面粉客戶服務(wù),，市場競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈,。禮儀不僅僅是禮節(jié),，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正做到服務(wù)周到,，快速高效,，以德服人，那就是對客戶最好的真誠,。通過本次培訓(xùn),，從見面、沏茶,，握手,、微笑,、打電話,、接電話等一系列在日常工作中的禮儀細(xì)節(jié)，我切身體會到自己在見面禮儀,、電話禮儀方面的欠缺,。這次學(xué)習(xí)之后,，我會更加注重，從一言一行,，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起,，展示我們銷售部營業(yè)室服務(wù)最好的一面

通過培訓(xùn)，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本,，第二個(gè)是善于表達(dá),，第三個(gè)是強(qiáng)調(diào)接待“三聲”，即：來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀,？就像滿科長說的,，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談,、舉止,、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡單地說,，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,。 有形,、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀,，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象,，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解,、好感和信任,。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì),、培養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn),，更是企業(yè)形象的具體化展現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視,，“是人際交往的潤滑,、更是企業(yè)形象的名片”。

在工作中我們應(yīng)努力做到以下幾點(diǎn)：

1.站姿挺拔、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿，舉止端莊,。

2在接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲,，走有送聲，主動問好,。（“您好,，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見,，歡迎您再來,！”）

3與客戶坐著面對面談話時(shí)，應(yīng)挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑,，目光平視客戶，解答問題時(shí)應(yīng)做到耐心,、仔細(xì),，并使用文明用語（“您好 、請,、謝謝,、對不起、讓您久等了”）,。

4為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)專注,、高效、主動,，并做到微笑服務(wù),。

5為客戶沏茶倒水時(shí)，動作要輕,，手撐杯底,，水不能超過杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶參觀時(shí),，應(yīng)使用手勢為客戶指引,，伸出手臂、手心朝上,、五指并攏,。（您好，請跟我來,。）（您好,，請您到這邊參觀我們的產(chǎn)品,。）（您好，請到這邊開票那邊付款等）

學(xué)會怎樣服務(wù)是很簡單的,，貴就貴在一種“習(xí)慣成自然”和持之以恒這需要我們在實(shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的'提高,。因此,，我們對自己的要求決不能滿足現(xiàn)狀，必須牢記：沒有最好,，只有更好,！也相信我們今后的服務(wù)會贏得客戶的贊同，我們的五谷傳奇會走的更好,！

禮儀講座心得體會400字 禮儀講座心得體會800字篇四

一,、在計(jì)算機(jī)理論教學(xué)中滲透文明禮儀教育

課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計(jì)算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料,，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀,，努力提高他們的文明禮儀意識。比如在畫圖軟件的教學(xué)過程中,，教師能夠透過引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類圖片,，使學(xué)生加深對文明禮儀的認(rèn)識，寓美育于微機(jī)教學(xué)中,，收到事半功倍的德育效果,。

二、在上機(jī)操作中滲透文明禮儀教育

由于校園微機(jī)數(shù)量有限,，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式,，并講清團(tuán)隊(duì)合作禮儀，要求小組中沒有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作,，不能指手畫腳,，大聲喧嘩，同時(shí)鼓勵動手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教,，讓學(xué)生體會到文明合作的快樂,。在教學(xué)打字時(shí)，教師要選取文明文明用語做練習(xí)材料,，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì),。電腦里存放著多個(gè)同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開,，更不能刪掉,，從而提高他們尊重別人勞動成果的意識。

三,、在機(jī)房管理過程中滲透文明禮儀教育

教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則,，愛護(hù)機(jī)房設(shè)備,，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣,。教師要以身作則,，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過程中，用自己的一言一行影響學(xué)生,。例如,，教師關(guān)機(jī)要按步驟來，待顯示器黑屏后,，再關(guān)掉電源,，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物的文明意識。教師還要教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房衛(wèi)生,，持續(xù)機(jī)房的整潔,，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識。

四,、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中滲透文明禮儀教育

此刻計(jì)算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶,，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我,，教師對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩,。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料,、編制和散布病毒程序,、惡意攻擊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪,。