報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇一

客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將x個月來,，營銷中心階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié),，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定進(jìn)展的。

1.啟動,、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參加商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過xx家,，通過深化實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們根據(jù)這些商業(yè)（渠道）的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a,、b、c分類管理,，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者,。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家;渠道客戶掌控力為8%,。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的,。

2.培育并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前,，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員xx人，管理人員xx人,，后勤人員xx人,。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員,，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營銷隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的'生力軍,，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對商務(wù),、訂購、配貨,、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場

需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前,，營銷中心操作的品種有x個品種,，x個品規(guī),。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、促銷、人員重點(diǎn)促銷等,。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到--9%之間，在縣級市場的普及率達(dá)到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ),。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤,。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,，因此,，營銷中心整體可持續(xù)性進(jìn)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是，沒有形成按時匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,，僅僅是局部

人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進(jìn)行全面,、及時的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,，一線工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和進(jìn)展的保障。營銷中心需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報(bào),、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體進(jìn)展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì),，人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、樂觀坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝,。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和進(jìn)展的根本,。對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體進(jìn)展需要有計(jì)劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā),，哪個客戶暫時（不能啟動）,，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該實(shí)

行什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采納面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地、無計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為,，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

過去一年的房地產(chǎn)銷售工作也是要落入尾聲了,，而自己也是盡責(zé)的去做好工作,，雖然任務(wù)也是還有一些差距，但也是做得還算不錯,，我也是樂觀的去努力做好,，同時外部的一些環(huán)境也是無法去改變，但也是清楚自己的能力也是要有提升的才行,，才能更好的去面對一些問題,，同時也是來在此總結(jié)下過去銷售的工作。

這一年我們房地產(chǎn)行業(yè)的工作并不是那么的好做,，除了疫情也是

有政策方面的問題,，所以也是讓我們的銷售開展起來比較的困難，開始的幾個月客戶也是沒辦法去看房,，雖然有了一些意向的客戶,，但是后續(xù)的成交率并不是那么的高，同時也是由于一些政策導(dǎo)致我們在銷售的時候遇到了很多的`困難,，雖然之后也是去做了一些調(diào)整,，但是結(jié)果并不是那么的好同時也是讓我明白自己的能力其實(shí)也是有些不是那么的好，不能由于以前的成績而自滿,，同時也是看到其實(shí)我也是做銷售的工作時間并不是特別的長,，還有很多要去學(xué)習(xí)的方面，特別是下半年的工作里頭,，競爭也是激烈,，而我也是錯失了一些潛在的客戶，當(dāng)然我也是明白自己要去提升,。

而開展工作的時候我也是去思考過,，如何的解決一些問題，然后做好銷售,，雖然最后也是成交了一些,，但是我也是知道和年初的計(jì)劃有出入，雖然大部分的同事都是沒有完成但我也是不能覺得自己就不錯了,，而是要向最優(yōu)秀的同事去看齊,，去追逐,，而不能自滿于自己做的是什么成績，更多的是要以一種虛心的狀態(tài)多去學(xué)習(xí),，多去在工作里頭思考,，哪些方面是提升改進(jìn)能做到位的，也是感激同事們在一起工作里頭也是幫了我挺多,，大家團(tuán)結(jié)一起來才能做得好工作,，時間其實(shí)也是過得很快，雖然每天都是忙碌的,，但同時我也是知道在這忙碌之中也是要多去思考,，這一年的工作自己并不是那么的滿意，畢竟也是任務(wù)沒有完成,，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是說了是環(huán)境的問題,，也是給予了肯定，但我也是清楚,，很多的工作去開展也是需要自己再多一些的努力才行,。

看到了問題以及不足，我也是要去改進(jìn),，對于以后的工作也是要去做好,，無論外部的情況是如何的，在自己身上也是多去找原因,，多去提升銷售的技巧,，去維護(hù)好客戶，來把房地產(chǎn)銷售做好,，同時也是只有提升了銷售的能力,，自己才能是做得更好的。

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇三

的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

不經(jīng)意間,，這一年第一季度已悄然離去,，在這一年里，工作量不大,，要學(xué)的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成，常常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分,。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的`很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。

第三,、常常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài),。

加強(qiáng)客戶的購買信心,，做好溝通工作。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、學(xué)會運(yùn)用（銷售技巧）,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

第七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗,，給自己一個新的目標(biāo),，在下一季度每月給自己制定兩套銷售任務(wù)，在下一季度每月成交一套,。

個人的進(jìn)展離不開公司的進(jìn)展,，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以,，在這充滿希望的公司里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于律己，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用激情感染客戶,，用仔細(xì)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司制造利潤,。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓!

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇四

新的一年，新的氣象,。不知不覺又要進(jìn)入新的一年了,。回眸20xx年我的工作基本做的還算滿意,，在這期間我學(xué)到了很多,，收獲的也很多。

我的工作是以公司項(xiàng)目產(chǎn)品采購為主,，銷售為輔,，以及協(xié)助和配合項(xiàng)目部的招投標(biāo)工作,，還有公司資質(zhì)的使用談判,。在這個過程中我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的知識,，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解,，再加上何總的指點(diǎn)指導(dǎo)鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力,，讓我很快的融入到裝修的工作中來，更讓我的知識層面有了更深化的理解與認(rèn)識,，在與同事之間的合作中我也加深了對其他（崗位職責(zé)）的.認(rèn)知,，同時也加強(qiáng)了各職能間彼此的認(rèn)識和了解。

當(dāng)然在20xx年我感覺最大的收獲,，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動,，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設(shè)計(jì)流程，并享受了自己工作的成果和美景,。

在后半年的時間里我通過電腦上對裝飾裝修方面的這些產(chǎn)品要求和理解,，也加深了我自身專業(yè)水平的過程，希望真正能夠做到學(xué)以致用,，把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中來,，使自己的知識層面更加全面也更加實(shí)用。

今后我的工作重點(diǎn)依然還會是繼續(xù)了解掌握裝飾裝修材料的規(guī)格特點(diǎn)及價(jià)格,，并且要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升,，不僅局限在自己專業(yè)知識的拓展與深化，還要在其他專業(yè)上也要有所造詣,，成為公司要求全能型的復(fù)合型人才,，這也是我今后的進(jìn)展目標(biāo)，我會為這個目標(biāo)努力奮斗,，爭取更大的進(jìn)步,。

對于分銷銷售工作因?yàn)樽陨砩眢w不能多走路的原因，(也就是電話聯(lián)系空中業(yè)務(wù))做的很是不夠,，總結(jié)起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的,，以后會保持工作方法靈活變通，做到（愛崗敬業(yè)）,，匯總以前的不足制造未來的新生,。我認(rèn)為20xx年是一個充滿挑戰(zhàn)、豐富自己掌握新的產(chǎn)品專業(yè)知識的一年,，拋開生活中和工作中的一切壓力,，我要努力工作，仔細(xì)學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了公司商務(wù)20xx年的工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

(1)本著盡自己最大努力熟悉公司新的任務(wù)xx-裝飾（裝修知識）的積累以及對新業(yè)務(wù)的開展工作,。公司在不斷改革推動中訂立了新的規(guī)定,，特別是在新業(yè)務(wù)方面，安排專業(yè)人員對公司新老員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn),，對業(yè)務(wù)必須有深化的了解,，作為公司一名長期從事業(yè)務(wù)的人員，必須以身作則,，遵守公司規(guī)定的（規(guī)章制度）,，同時全力以赴配合項(xiàng)目部開展商務(wù)采購工作計(jì)劃。

(2)本著對自身工作的性質(zhì),，把公司當(dāng)成自己的家,，將以公司利益為主，在商務(wù)談判方面追求公司成本最小化,，利益最大化,。對現(xiàn)有的供貨商資源不斷增進(jìn)感情，不斷開發(fā)新的供貨商,，使自己在詢價(jià)方面有可比性,。

(3)本著對自身工作的性質(zhì)，時刻要保持高度的警惕性,，要對項(xiàng)目,、價(jià)格、項(xiàng)目名稱,，嚴(yán)格保密,，不得泄漏，樂觀配合項(xiàng)目部做好各項(xiàng)投標(biāo)工作,。

(4)在商務(wù)工作空閑的情況下,，樂觀聯(lián)系現(xiàn)有客戶并努力開發(fā)潛在客戶，維持好自己的分銷銷售工作,，仔細(xì)探索銷售工作的新模式,、新方法，在總結(jié)銷售閱歷的基礎(chǔ)上推陳出新,，創(chuàng)出自己的新思路,，在這方面還希望各業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我最大支持。

(5)制訂（學(xué)習(xí)計(jì)劃）,，這對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員的前進(jìn)步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)工作需要,，調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向,。從而來補(bǔ)充自我的不足,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要補(bǔ)充的內(nèi)容,，學(xué)習(xí)他人的長處，借鑒他人的有效閱歷,，以此更好的提高工作效率。

(6)增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。樂觀主動地把工作做到點(diǎn)上,，落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕公司、領(lǐng)導(dǎo),、同事的負(fù)擔(dān),。

以上是我對20xx年的工作計(jì)劃和決心，有些地方還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予補(bǔ)充指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和支持。

展望20xx年,，我會更加勤奮,、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的去對待每一項(xiàng)的工作,，努力開發(fā)潛在客戶,，為自己，為公司制造更多的價(jià)值,，樂觀完善業(yè)務(wù),、開展工作，也只有這樣才能圓滿達(dá)成公司對于我的信任與期望,，才能迎接20xx年新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我相信機(jī)會是永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人。

給公司的提議：

1;希望公司每個月開一次員工大會,，每個人匯報(bào)自己工作的蠻點(diǎn)和亮點(diǎn),，亮點(diǎn)別人可以借鑒，蠻點(diǎn)可以大家群策群力,。

2：公司財(cái)務(wù)起到監(jiān)督作用,，每個工程尾款和分銷貨款財(cái)務(wù)要定期提醒和督促先關(guān)人員匯款,。

3;規(guī)范公司的訂貨流程，貨物的質(zhì)量和數(shù)量落實(shí)到責(zé)任人,。

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!20xx年對我來說是成長的一年、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓舞,感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合,由于是他們的幫助、認(rèn)可,、信任,、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加酷愛我的工作,。一年來,，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，樂觀配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏,、樂觀開辟市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo),。

根據(jù)公司管理職員考核辦法的通知精神,，依照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職以下：

1,、蘇北市場全年任務(wù)完成情況,。20xx年，我負(fù)責(zé)連,、徐,、宿地

區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬元,，完玉成年指標(biāo)1xx%,，比往年同期增加了xx萬元長率為xx%。與往年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的`新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20xx年新客戶銷售額有看，有較大突破,。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。在原本的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細(xì)作,。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場進(jìn)手,，同經(jīng)銷商（編織）五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過我們的努力,，和每一個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復(fù)，不歹意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)題目,，終究讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

3,、開發(fā)空缺市場,。連、徐,、宿地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空缺縣市過量,，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空缺區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)1研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣,，制定了具體的市場開發(fā)方案，尋覓適合目標(biāo)客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家,。

4、組織今年的銷售工作,。樂觀宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲旺銷政策,，蘇北區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量,，乃至一些品種出現(xiàn)斷貨。假如發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能進(jìn)步一塊,。

5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況,，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計(jì)劃,。

6、每個月最少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶一起分析市場銷售進(jìn)程中存在的題目,，對這些題目及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手，商討進(jìn)步市場占有率的辦法,，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

7、樂觀參加并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí),，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

一年下來,，當(dāng)然蘇北市場銷售工作不管是在銷量還是在銷售管理方面都獲得了突破性的進(jìn)展,，但仍存在一些題目：

1、我們銷售工作做得不細(xì),、對市場的了解分析不到位,，面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速，使我們失往一部份市場,。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較往年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。當(dāng)然今年我們對串貨題目組織討論過,，但工作還沒有做到位,，串貨題目繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售職員在信息搜集、反饋方面做得2也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助避開串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)職員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的進(jìn)步,。

3,、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進(jìn)貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位,，隨便銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

結(jié)合銷售工作獲得的成績及存在的題目,，并根據(jù)生活用紙1.5億元的銷售目標(biāo),，打算從以下幾個方面來展開的銷售工作：

1,、加強(qiáng)市場推廣,、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)市場滲透，應(yīng)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,，監(jiān)視廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃,，制定并實(shí)施銷售活動方案,。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況搜集,、調(diào)查,，20xx年消滅江蘇省空缺縣市。

3,、做好業(yè)務(wù)職員培訓(xùn),、交換工作,，進(jìn)一步完善銷售管理工作,。20xx年我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確,、責(zé)任到人,，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時會加大銷售職員的引進(jìn)及整合,，對新進(jìn)的職員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，使更多的優(yōu)秀年輕人加進(jìn)到我們這個銷售團(tuán)隊(duì)中來。

4,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在平常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，樂觀其其他同事的工作制造良好的氛圍和環(huán)境,，相互尊重,、相互配合。同時,，勇于展開批評和自我批評,，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承當(dāng)責(zé)任,。20xx年我仍會和所有銷售職員一道努力拼搏,，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長xx%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗,。

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

作為房產(chǎn)銷售的經(jīng)理,，我也是帶領(lǐng)著我們部門去做好銷售的工作，去得到成長,，雖然今年的銷售環(huán)境并不是那么的好,，但是我們也是去想辦法去找到方法來做好銷售的工作，一年下來,，也是取得了不錯的成績,。在此我也是就自己銷售以及管理方面的工作來總結(jié)下。

過去的一年,，由于受到疫情的影響,，其實(shí)很多的工作都是不太好開展，但是我們也是利用好線上的方式,，去讓客戶了解我們的房產(chǎn),，清楚我們的一個情況，對于不明白的也是樂觀的去和客戶溝通,，雖然無法去看房,，但是我們也是利用視頻以及溝通的技巧去找到了一批有意向的客戶，而等到疫情得到緩解,，可以看房之后,，也是樂觀的去維護(hù)這些潛在客戶，去讓他們了解我們的房子,，以及的根據(jù)公司的要求去做好促銷以及一些優(yōu)惠（措施）來讓工作能更好的開展下去,。一年下來，銷售的任務(wù)雖然和之前制定的計(jì)劃有差距,，但是也是清楚這個環(huán)境我們無法去改變,，只能盡力的去做好自己，而同事們也是樂觀的來配合,，大家一起團(tuán)結(jié),，一起來把銷售做好，也是有了一個不錯的成績,。

作為經(jīng)理,，我也是去了解同事們的一個工作上有的困難，會去幫忙解決，同時也是多和他們溝通,，去探討銷售的一個技巧,，同時也是在這溝通之中更加的了解他們，更好的來把管理給做好,，我清楚做好銷售,，那么我作為經(jīng)理也是要以身作則，同時也是要帶領(lǐng)大家一起去成長才行的,，工作不是我一個人可以去完成的,，而是需要大家一起來

努力才行的，而一年下來也是組織了多次的一個培訓(xùn),，大家都是有了很多進(jìn)步,，更好來完成工作，而自己除了做好工作也是會去多學(xué),，多去了解管理的一些方面,，會多和同行來了解，自己的'成長也是能更好的來帶領(lǐng)部門一起去把任務(wù)完成,，去讓自己能有更多可以做好管理的閱歷,，很是感激公司也是給予了我們很多的支持，我也是去珍惜,，去做好該做的事情,。

一年的房產(chǎn)銷售也是告一段落，對于來年工作,，自己也是有了一個計(jì)劃會帶著同事們?nèi)ダ^續(xù)的做好銷售,，來爭取到更多的客戶，我也是相信來年的環(huán)境會好更多,，也是給予了我們更多可以去把房產(chǎn)銷售做好的機(jī)會,，也是要去完成,，要去提升不斷優(yōu)化工作的方法來為客戶而服務(wù),。

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下（總結(jié)）,。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售（閱歷）的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱

歷,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大一年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累閱歷的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

對于xx市場了解的'還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的（方法）。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評,，也取得了寶貴的銷售閱歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司x年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多,，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計(jì)算三個銷售人員一天（拜訪）的客戶量xx個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深化,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和

（工作計(jì)劃）性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇八

今年以來，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)x營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和x中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績,。截止到20xx年11月18日,，完成保費(fèi)x萬元，完成全年計(jì)劃的x%,，超額完成x萬元,，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬元，計(jì)劃超額x萬元,。

今天,，按照x中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),，不當(dāng)之處,，請批評指正。

(一)積極學(xué)習(xí),，不斷提升,，做個合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn),，本人踴躍報(bào)名,，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通,、尊重他人、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí),，使我對保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識,、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,，我對保險(xiǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序,、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn),。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,，我于上半年與x鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議，自此x營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代x店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識,，預(yù)計(jì)不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

第一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的'同時，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司,、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，同時也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀趚縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象,。

(四)存在的問題和不足,。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差,。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

銷售崗位個人述職報(bào)告 銷售崗位述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況述職如下：

做導(dǎo)購讓我學(xué)到了許多無法在校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的員工,，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去查找各種手機(jī)及軟件方面的知識來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型,。

作為一名銷售除了學(xué)習(xí)專業(yè)的產(chǎn)品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有水準(zhǔn)，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間，大量參加公司（其它）部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的`心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說no時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、溝通、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在工作過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會,。而我,，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

此致

敬禮!