報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

個(gè)人季度述職報(bào)告篇一

20xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績(jī),，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

部門(mén)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700

2月總業(yè)績(jī)：241800

3月總業(yè)績(jī)：252300

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好,。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

個(gè)人季度述職報(bào)告篇二

1,、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目

從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到11月9日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間,，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括'有效溝通培訓(xùn)',；'公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?；'部門(mén)例會(huì)互動(dòng)',；'部長(zhǎng)輪崗',；'標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)'；'部門(mén)協(xié)工作機(jī)制',，第四季度個(gè)人工作總結(jié),。

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義,；整個(gè)活動(dòng)在公司構(gòu)成了必須的影響力,，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí),；能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng),；每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致,，落地效果好,。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工用心參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,，員工透過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,，整個(gè)活動(dòng)效果十分好,！

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆,，員工對(duì)于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿足,，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí),，員工的對(duì)于服務(wù)部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深,，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入,、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高,，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)；例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為規(guī)范光盤(pán)的學(xué)習(xí),，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心,；例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化,，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn),；整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào),，在整個(gè)公司巡展,，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用,，實(shí)施簡(jiǎn)單,，易操作，能夠在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用,。

4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部,；信用管理部與財(cái)務(wù)部；法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展,，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高,，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化,，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排,，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐,。

5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估,，整個(gè)過(guò)程公正、公平,、公開(kāi),，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門(mén)的出爐對(duì)于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用,，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門(mén)的差距,，正確定位,，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐,，比如部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身,，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，能夠在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展,，工作機(jī)制尚未構(gòu)成,，值得進(jìn)一步探討。

2,、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目

第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng),、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng),、物流系統(tǒng)物流序列,、助理營(yíng)銷(xiāo)師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作,。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證,，250人參加認(rèn)證考試，245人透過(guò)了認(rèn)證考試,，季度整體透過(guò)率高達(dá)96.41%,，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試,、答辯,、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合潛力進(jìn)行了全方位,、立體的摸底,。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始,，歷時(shí)五天,，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn),、理論課程的學(xué)習(xí),、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié),。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的職業(yè)經(jīng)理人'探索了思路,，為中山,、廣州、深圳,、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江,、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才,。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫忙，組織和協(xié)調(diào)潛力得到了很大的提升,。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)狀況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集,、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等,。

4,、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的狀況下用心報(bào)名參與了公司組織為期2天的活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)',，透過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí),，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講潛力,、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)'口才獎(jiǎng)'榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)！

5,、營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面,，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì),；另一方面,，目前90%以上的營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑,。

基于以上狀況,，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)員，在第四度完成了營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě),，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用,。

6,、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言,，兩人已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程,。

7、部門(mén)項(xiàng)目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳,，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2)群眾婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影,。

1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織潛力得到了很好的提升

跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì),，項(xiàng)目組織潛力得到很大的提升。

2,、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)

從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě),，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸構(gòu)成,，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn),。

3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才,，所以在做好本職工作的同時(shí),，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)潛力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì),。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃,、培訓(xùn)組織等方面的潛力得到很好的補(bǔ)充,。

4、溝通潛力進(jìn)步很快

由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切,，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)潛力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中,，與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通潛力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

1,、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到必須的程度,，出現(xiàn)了因小失大的狀況,。個(gè)性體此刻集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑,，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,，出現(xiàn)扣分的狀況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排行比較靠后,。

2,、難以持續(xù)長(zhǎng)久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在此刻的麻木不仁'，工作熱情可謂是一落千丈,，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化,。重復(fù),、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn),，爆發(fā)新的工作熱情,，并持續(xù)住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。

3,、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展,，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案,、認(rèn)證好處,、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高,，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的狀況,，沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。

4,、空杯心態(tài)沒(méi)有自始至終

初入職場(chǎng),，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí),，個(gè)人潛力提升十分快，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到必須程度,，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候,，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來(lái),。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)已之短,，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

個(gè)人季度述職報(bào)告篇三

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

第四季度以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神,、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。透過(guò)學(xué)習(xí),，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。透過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會(huì)了“眾志成城,、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活,，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和用心性都有了很大的提高,。

二、不斷努力學(xué)習(xí),，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷(xiāo)信息化,、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要,，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外,，利用周末時(shí)間,，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三,、認(rèn)真做好本職工作，提升工作潛力

在第四季度,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心是透過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善,，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,，透過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn),，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的資料》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善,。至今營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng),，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng),。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設(shè),，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善,。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善,，并參與組織實(shí)施,。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》,。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核、收三大核心模塊的實(shí)施,。

(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)完善,，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用,，屆時(shí)用戶能夠24小時(shí)透過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢,、報(bào)裝等業(yè)務(wù),，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活,，同時(shí)也節(jié)約了供電成本,。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善,。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際狀況,，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書(shū),、用戶檔案信息、審核整改通知單,、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)處理單,、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫(xiě)各種規(guī)范

參與編寫(xiě)完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》,、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》,、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量及營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成狀況透過(guò)參與營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;透過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè),，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程,、存在的問(wèn)題有了必須的了解;透過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳,、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;透過(guò)參與各種規(guī)范的編寫(xiě),，使我的文字水平有了必須的提高;透過(guò)計(jì)量處日常工作,，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作潛力得到全面提高,。

四,、自身存在的不足

(一)應(yīng)對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多,，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)潛力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí),，基本掌握了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是,，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)潛力還有差距,，還需要進(jìn)一步提高,。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫忙下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了必須的成績(jī),，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾?，應(yīng)對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，不斷完善自我，尤其是新技術(shù),、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻(xiàn)!

個(gè)人季度述職報(bào)告篇四

大家好,！

進(jìn)入xx年第三季度，膳食一部主要圍繞保障一體系投產(chǎn)前的工人就餐工作，在就餐人員猛增,，送返點(diǎn)猛增的情況下不執(zhí)不扣完成了處室交給的各項(xiàng)任務(wù),。

1. 經(jīng)營(yíng)情況：

七月份營(yíng)業(yè)額154438元，八月份：189056元,，九月份：220086元,。進(jìn)入8月份膳食二部啟動(dòng)前，一體系進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的熱試階段,，就餐人員猛增大灶每頓飯就餐人數(shù)超過(guò)1000人,，中灶超過(guò)100人，營(yíng)業(yè)額有時(shí)超過(guò)1萬(wàn)元,，送飯點(diǎn)增加對(duì)我13個(gè),，工作量特別大，為保證職工能準(zhǔn)時(shí)就餐,，每天早上主動(dòng)和分廠負(fù)責(zé)人溝通訂餐,，做到心中有數(shù)，不缺不剩,，同時(shí)又承擔(dān)了三號(hào)火車(chē)站的送餐工作任務(wù),。

2. “五個(gè)一”工程和軟件工作完成情況

作為膳食部，除做好飯服務(wù)好就餐工人外,，內(nèi)部工人的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、思想教育,、五個(gè)一工程,、軟件記錄“一牽二-二帶一”幫帶工作也是主要工作。在培訓(xùn)方面,，每月除抓好處室組織的兩次安全培訓(xùn),，總部組織的一次專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)外，部?jī)?nèi)還要進(jìn)行一次崗位技能培訓(xùn),，九月份對(duì)新工人進(jìn)行廠規(guī)廠紀(jì)培訓(xùn)2次,，禮儀文明用語(yǔ)2次，食品安全知識(shí)1次,，并全部記有學(xué)習(xí)筆記和讀書(shū)筆記,。在“五個(gè)一”工程落實(shí)方面，每一項(xiàng)嚴(yán)格落實(shí)考核把關(guān),，做到降本增效目標(biāo)明確,，措施得力，合理化意見(jiàn)全部落實(shí),，義務(wù)勞動(dòng)組織全部參加,，作文都能獨(dú)立完成，所養(yǎng)花卉全部達(dá)標(biāo)，職工素質(zhì)有了很大提升,。在“一牽二-二帶一”工作方面,，每月幫帶的計(jì)劃，對(duì)象的確定,，和幫帶對(duì)象的思想溝通兩次,，定期對(duì)幫帶人的跟蹤考察三次，幫帶工作評(píng)審會(huì)的召開(kāi),，都按步推進(jìn),，切實(shí)解決幫帶對(duì)象思想和工作中存在的問(wèn)題，9月份膳食二部啟動(dòng),，新工人進(jìn)廠,，五名新職工和老職工簽訂了幫帶協(xié)議，確定了師徒關(guān)系,，新職工的安全,、技術(shù)、行為,、勞紀(jì),、獎(jiǎng)勵(lì)、考核都屬范圍,，三個(gè)月試用期內(nèi),，給予幫帶人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓新職工少走彎路,，感受到中鋼大家庭的溫暖,，堅(jiān)定了扎根中鋼的信心，在軟件記錄方面,，每天早上從晨檢記錄開(kāi)始,，全部檢查落實(shí)考核簽字，做到無(wú)缺項(xiàng),。

3. 降本增效情況：

灶上的降本增效并不是大改大革,，大多是一些平凡之處成為降本增效的著眼點(diǎn)。第三季度我們轉(zhuǎn)變了思路,，以班組為單位,，對(duì)組內(nèi)所涉及的耗電、用水及工器具進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，月初都制定出目標(biāo),、措施，以天核算,，月終匯總,。對(duì)照目標(biāo)和工資掛鉤,。七月份節(jié)約1735元、八月份節(jié)約2585元,、九月份節(jié)約3023元,。

4. 職工思想教育情況

九月份新職工進(jìn)廠，分到膳食部的新職工幾乎都沒(méi)有接觸過(guò)餐飲服務(wù)這門(mén)知識(shí),，對(duì)于做飯技術(shù)全然不了解,，崗位技能基礎(chǔ)差，安全意識(shí)淡薄,，職工能不能有信心做這一行工作,，能不能穩(wěn)下心來(lái)扎根中鋼，全心全意把工作做好,，對(duì)職工的思想教育工作成為工作的重心,。首先在廠規(guī)、廠紀(jì),、廠史按全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，召開(kāi)了2次思想教育專(zhuān)題會(huì)，讓他們樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀，并且利用站班時(shí)間教育他們?cè)鯓诱_做事,，找到工作的樂(lè)趣,、找到自身的歸屬感和使命感，同時(shí)和老職工確定師徒關(guān)系,，讓老職工耐心的手把手的教,，一對(duì)一的學(xué)，穩(wěn)定思想,，適應(yīng)崗位,，進(jìn)入角色,，感到中鋼大家庭的溫暖,，堅(jiān)定了投入中鋼的信心。

1.原來(lái)的老工人文化水平都是初中,，文化素質(zhì)比較低,，大部分新工人對(duì)廚師這一行業(yè)是門(mén)外漢，技術(shù)水平低,，導(dǎo)致員工崗位效率低,。

2.衛(wèi)生時(shí)好時(shí)壞，不能堅(jiān)持始終如一,，沒(méi)有注視細(xì)節(jié)死角衛(wèi)生,。

3.對(duì)職工思想教育的不夠，職工服務(wù)意識(shí)較差，沒(méi)有真正把保姆式服務(wù),、內(nèi)衣試體貼的理念體現(xiàn)出來(lái),。

4.在管理上沒(méi)有創(chuàng)新，不能有創(chuàng)造性地處理部門(mén)問(wèn)題,，管理水平提高不大,。

5.在管理的過(guò)程中，細(xì)節(jié)抓的不到位,，人性化有事無(wú)原則,。

6.考核落實(shí)不到位。

1.一如既往地抓好新工人的培訓(xùn)和技術(shù)水平的提高工作,。

2.抓好飯菜質(zhì)量,、花樣、衛(wèi)生和飯菜的熱量工作,。

3.抓好食品的安全衛(wèi)生工作,。

4.加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化崗位培訓(xùn),、技能培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)廚師業(yè)余時(shí)間參加各種學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì),。

總之，我們要學(xué)習(xí)其他部門(mén)先進(jìn)的管理思想,，管理手段和方法,，運(yùn)用到我部工作的全過(guò)程，發(fā)揮我部的特長(zhǎng),，使我們的服務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階,，樹(shù)立良好的部門(mén)形象，從而為企業(yè)的又好又快發(fā)展做好我們的各項(xiàng)膳食服務(wù)工作,。

謝謝大家!

個(gè)人季度述職報(bào)告篇五

我叫xxx,，男，34歲,，20xx年畢業(yè)于xxxxx專(zhuān)業(yè)畢業(yè),，先后在xxxx任公司、xxxx公司機(jī)械技術(shù)部門(mén)從事機(jī)械維修工作,，在此期間,，我努力鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，并且通過(guò)自身的努力下,，認(rèn)真完成本職工作的同時(shí),，積極參加各種培訓(xùn)和檢修工作，在為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智,，在工作中不斷充實(shí)自己的技術(shù)知識(shí)使個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到進(jìn)一步提升,。

在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，努力豐富自己,。20xx年考取了南方電監(jiān)會(huì)的入網(wǎng)高壓電工作業(yè)證，并以此為楔機(jī),，拓寬自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的施工方法和安全技術(shù)。

總結(jié)是為了去弊存精,，一方面通過(guò)技術(shù)總結(jié),，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,，精益求精,，不斷創(chuàng)造自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面,，通過(guò)這次資格評(píng)審,，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己,，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平,。

總的說(shuō)來(lái)，在這13年來(lái)的機(jī)械維修工作中,，自已利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去,，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力,，但是仍然存在著許多不足,，還有待提高。在今后的工作中,，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí),、克服缺點(diǎn)，力爭(zhēng)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。更能適應(yīng)建筑行業(yè)發(fā)展的需求,。

工作之余,，我還參加了公司組織各種的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中不斷吸收新知識(shí)，完善自己,，以"安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理"為原則指導(dǎo)自己的工作。嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，不違規(guī)施工，不違章指揮,，加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn),，不斷提高施工質(zhì)量。

我將在今后的工作中更加認(rèn)真努力,，做好本職工作,，向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),。