時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

業(yè)務(wù)部作為公司的窗口,，直接面對(duì)客戶,，個(gè)人的一言一行代表著公司的形象，因此必須樹立良好的個(gè)人形象和精神風(fēng)貌,，掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感,。擔(dān)保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè),，我們不需要對(duì)客戶卑躬屈膝，當(dāng)然也不能唯我獨(dú)尊,。應(yīng)該不卑不亢,、堅(jiān)持原則、自信,、大方,，建立一種互利、互信,、平等的合作關(guān)系,。熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，如財(cái)務(wù),、法律等，是我工作的第一要?jiǎng)?wù);了解每個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,、變化趨勢(shì),，結(jié)合自貢本地經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，重點(diǎn)掌握化工,、機(jī)械加工,、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎(chǔ)性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì),，成為我第二階段的學(xué)習(xí)目標(biāo),。學(xué)會(huì)分析企業(yè)的經(jīng)營情況,，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析,，使每個(gè)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營情況得以還原,，幫助我們更好的判斷風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn),、控制風(fēng)險(xiǎn),，成為我第三階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

二,、營銷渠道的開發(fā)和維護(hù)

做業(yè)務(wù)離不開營銷,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員不僅是會(huì)賣產(chǎn)品，更是會(huì)營銷自己,。樹立良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的個(gè)人形象，有道德,、講原則,，在工作中游刃有余，展現(xiàn)自己獨(dú)特的人格魅力,，我想,，營銷的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營銷體系,，不僅能使客戶找到你,，還能與客戶成為朋友，其中第一條就是得到銀行,、信用社,、郵政儲(chǔ)蓄等一系列金融機(jī)構(gòu)的支持，與他們建立良好的合作關(guān)系,，讓他們?yōu)槲覀儙砀鄡?yōu)質(zhì)的客戶,。第二、讓客戶為你帶來更多的客戶,，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),，用心對(duì)待每一個(gè)客戶，相信他就會(huì)給你帶來更多的客戶,，你的財(cái)富就會(huì)源源不斷,。第三、通過網(wǎng)絡(luò),、媒體等公共平臺(tái)需找你的目標(biāo)客戶,，當(dāng)然也包括你的親戚朋友都會(huì)成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源,、整合資源,，相信就能事半功倍,。

三、加強(qiáng)反擔(dān)保方案的設(shè)計(jì)能力

通過這段時(shí)間跟隨公司團(tuán)隊(duì)所做的幾筆業(yè)務(wù),，我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保公司在執(zhí)行反擔(dān)保時(shí)比較被動(dòng),，大多的反擔(dān)保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持,。能否成功的設(shè)計(jì)反擔(dān)保方案成為我們控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵,。

眾所周知，各項(xiàng)指標(biāo)都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會(huì)成為我們的客戶,，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè),，在這種情況下，我們既要控制風(fēng)險(xiǎn)又要開展業(yè)務(wù),，給我們提出了更高的要求,。對(duì)客戶的反擔(dān)保要做到深入挖掘，重點(diǎn)分析,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的核心要求"增大客戶的還款意愿,，增加客戶的違約成本"，那么我們必須對(duì)客戶進(jìn)行深入,、細(xì)致的調(diào)查,，摸清企業(yè)的真實(shí)情況，特別是法人的個(gè)人資產(chǎn)要深入挖掘,，不容客戶隱瞞或虛構(gòu),，只有這樣才能對(duì)癥下藥，設(shè)計(jì)出的反擔(dān)保措施,。其次,，換位思考，從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔(dān)保措施是客戶覺得制約力的,，在反擔(dān)保設(shè)計(jì)中做到"覆蓋面廣,，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低,，變現(xiàn)能力強(qiáng)",。

四、建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系

雖然風(fēng)險(xiǎn)控制不是我們的工作重點(diǎn),，但作為業(yè)務(wù)人員的我應(yīng)該盡自己所能把風(fēng)險(xiǎn)控制在第一階段,。首先確保收集資料的詳盡、真實(shí),、準(zhǔn)確,，其次在現(xiàn)場調(diào)查中做到客觀、深入,、細(xì)致,，做到多渠道,、重驗(yàn)證，全方位對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解調(diào)查,，利用好工商部門,、銀行、稅務(wù)部門,、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道,。業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該是一個(gè)多面手，對(duì)財(cái)務(wù)和風(fēng)控也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí),，建立一套定量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體現(xiàn),，使自己在工作中也能反復(fù)驗(yàn)證，不斷改進(jìn),。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升,。

五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，創(chuàng)新工作方法和措施

人不僅要會(huì)走路,，而且應(yīng)該學(xué)會(huì)不走尋常路。任何時(shí)期的墨守陳規(guī),、固步自封終將導(dǎo)致被淘汰,，對(duì)于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此,。擔(dān)保業(yè)是一個(gè)受政策面和資金面制約力極強(qiáng)的行業(yè),，要在這個(gè)行業(yè)里立足、生存,，必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)新,，才能更好的應(yīng)對(duì)不斷變化的市場。尤其是國家正在逐步實(shí)行利率市場化改革,，說明國家正一步一步放寬金融市場,，把資金交給市場，使優(yōu)質(zhì)資源得到更大限度的資金支持,，更好的發(fā)揮市場效應(yīng),，使市場的供求關(guān)系得以限度的提升，當(dāng)然這樣加大了整個(gè)金融體系的風(fēng)險(xiǎn),，那么我們更要學(xué)會(huì)更好的控制風(fēng)險(xiǎn),，解讀政策、順應(yīng)政策,、應(yīng)用政策,，制定更合理的發(fā)展方向,，并針對(duì)一系列宏觀經(jīng)濟(jì)的變化更好,、更快的對(duì)我們的工作方法做出調(diào)整，不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新思維,，這樣才能更好的完成工作。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

上半年,，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行20xx年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1,、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末,，各項(xiàng)人民幣存款余額為××萬元,，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的×。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到××萬元,，余額新增××萬元,，完成市分行計(jì)劃的×。;對(duì)公存款余額達(dá)到××萬元,，余額新增××萬元,，完成市分行計(jì)劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元，新增××萬元,，完成市分行計(jì)劃的×,。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長×萬美元,。

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降,。6月30日,，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬元,，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元,。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元,，我行不良貸款率由年初的×降至×,。 二、上半年主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以人為本,，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。

今年來,，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

1、改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重,，解決了年度績效工資激勵(lì)滯后的問題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策,，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問題,，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系,，有效地鼓舞了士氣,，帶動(dòng)了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長，使全行上下各個(gè)部門,、各個(gè)崗位,、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn),。

(二)堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。 1,、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式，加大了對(duì)私存款營銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度,。 年初,，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科,。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款,、零售貸款、代收代付等 中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理,。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款,、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理,。這一改革,，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,，為對(duì)私,、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私,、對(duì)公存款如此好的來勢(shì),，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。 2,、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動(dòng),、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢(shì)是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情,，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉,。對(duì)外營銷信息零碎,，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營銷,，勢(shì)單力薄,，缺乏集中火力。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后,，支行從全行各個(gè)層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾,，以零售業(yè)務(wù)科,、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營銷陣線，多層次,、全方位營銷,，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升,，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。

3、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑,，鞏固老客戶，爭攬新客戶,，侵吞,、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,。 去年,，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了××和××中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地,。但是,，我們沒有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過半年來踏踏實(shí)實(shí),、辛勤努力的營銷,，深度開發(fā)了××、××公司,、××等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶,，同時(shí)還新拓展了××房產(chǎn)、××,、××等一幫新客戶,，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行20xx年對(duì)私,、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源,。

4,、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)力營銷,，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性,。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施,。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性,，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn),，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問題,。零售科××同志從××紙廠一次攬入票據(jù)××多萬元,。通過上門營銷，公司科將××公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理,。在與××公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的××商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,，主管行長××立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴××等地。通過與××等公司的多次交流和接洽,，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的××市場,。至今年六月末，××,、××等公司在我行辦理貼現(xiàn)××萬元,，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票××萬元，吸收6個(gè)月定期保證金存款××萬元,。

5,、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高,。截至6月末，我行不良貸款余額××萬元,，比年初減少××萬元,，貸款不良率由年初的×降至×，降幅達(dá)×%,。

首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo),，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃，并明確專人專責(zé)抓催收,。 其次因勢(shì)利導(dǎo),，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶,，通過法律手段“虎口拔牙”,，××局職工××,，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上,，我們?cè)诙啻紊祥T催收無果的情況下,，將之訴諸法律，法院約談該客戶后,，該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息,，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期,。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí),，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通,，爭取保險(xiǎn)公司的“墊款”支持，消化不良,，降低不良比重,。對(duì)于××有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期,，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí),，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時(shí)積極協(xié)助該廠與××行聯(lián)系,，促成××行給予該廠××萬元貸款,，置換了我行××萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。

(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故,。

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜,，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷××分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠,，上半年取得的成績就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制,。抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)安全制度,，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“,、”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對(duì)公存款余額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對(duì)公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款x萬元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且對(duì)進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

余額億元,較年初增加x萬元，列支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費(fèi)額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。

二、上半年主要工作回顧,。

(一)堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實(shí)事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度,。

一是建立起自己的客戶分級(jí)營銷制度,，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營銷策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

(三)落實(shí)總行和支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競聘活動(dòng),，無不良事件發(fā)生。

三,、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營銷管理辦法,，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對(duì)較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四,、下半年的工作方法

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧,。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

20__年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,，對(duì)20__年的窗口服務(wù)工作,，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn),，提出了新的要求,。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階,，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,，現(xiàn)將我行20__年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí),，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求,，對(duì)20__年度的服務(wù)工作做一總體安排。

20__年4月,，按照新一屆分行黨委的工作要求,，分行重新修訂了《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度,。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu),，以此為依據(jù),，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng),。應(yīng)該說,，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核,，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平,，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

一,、各營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn),、齊全,，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境,，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ),，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn),。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后,，分行工會(huì)首先組織全轄所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求,，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況,，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果,，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類,，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí),，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道,、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況,，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng),。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格考核,，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行,，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng),。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀,，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省,、市行20__年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn),。為此,，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件,，同時(shí),，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考,。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三,、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹,，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng),。

首問負(fù)責(zé)制,，是省行黨委在20__年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求,。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度,，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門的系統(tǒng)培訓(xùn),，之后,，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行,，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行,。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤,，對(duì)違規(guī)員工,，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前,，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí),，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù),。通過對(duì)這一制度的貫徹和推行,，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，也得到了強(qiáng)化和提升。

四,、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富,，客戶投訴數(shù)量明顯減少,。

20__年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件,，表揚(yáng)信件10件,，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件,，總計(jì)135件,。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任,，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與20__年相比,，可謂大幅減少，不成比例,。需要說明的是,，在國慶長假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力,，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績,。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平,，均有了明顯進(jìn)步和改善,。分行營業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位,，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào),。分行營業(yè)部員工陳__，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,。各行20__年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示,，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競賽成績優(yōu)異,，位列匯總表前三名,。按照重新修訂的《__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰,，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行20__年全年的服務(wù)工作情況,，盡管與往年相比,，服務(wù)管理工作有了一些收效,，取得了一些成績，但是,，距離上級(jí)行的服務(wù)要求,，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距,。具體反映在以下幾個(gè)方面,。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面,，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí),，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

其次,，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化,。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬,，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡,。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊,，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢,，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意,。

第四,，一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間,。雖然20__年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制,，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋意見,，在96件協(xié)查信件中,，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎,，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴,。

可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處,，落實(shí)在服務(wù)人員上,，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，全年,，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中,，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人,，處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員,，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工給予了取消柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰,。

針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問題,，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求,，現(xiàn)將20__年度分行的服務(wù)管理工作安排如下,。

重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大違規(guī)處罰力度,，繼續(xù)在轄內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。

目前,，總行最新修訂的《__銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(20__年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行,。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ),，打造中行的服務(wù)品牌,，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展,，近日,，分行將對(duì)20__年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開展服務(wù)競賽活動(dòng),。按照分行黨委的要求,，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn),，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度,，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢,，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施,。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》,、《中國金融》,、《廣西金融研究》、《信用社財(cái)務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷,，因?yàn)橛辛舜髮W(xué)專業(yè)課的底子,，使我對(duì)這些金融知識(shí)更為容易理解和掌握。一番理論知識(shí)的學(xué)習(xí)后,，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿,、民主,、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織,，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后,，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶,，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的,，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。

二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

一直以來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論和黨的各種路線,、方針、政策,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來,，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,、不貪污挪用,、不謀私利，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀(jì)行為,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

三,、實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強(qiáng)

剛開始時(shí)我是在內(nèi)勤崗位跟班實(shí)踐，從第一天開始,，難題就接踵而至,。對(duì)五筆、珠算,、點(diǎn)鈔,、電腦業(yè)務(wù)、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解,，要么根本就是一竅不通,。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo),，一邊是自己對(duì)著書本反復(fù)練習(xí),，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個(gè)月下來,，已經(jīng)能比較熟練地掌握了,，而且已經(jīng)能夠獨(dú)立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。

今年三月份,，由于人員的調(diào)整,，我接手信貸工作，所分管的兩個(gè)行政村人口一共3000多人,，進(jìn)村的道路極其難走,，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪,，而且個(gè)別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里,。加上剛開始時(shí)我對(duì)這兩個(gè)村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知,。在這種情況下,，我克服重重困難，不擺架子,，積極的走村串戶了解情況,。我首先找到了各村委會(huì)的干部,，向他們了解村里的基本情況。一段時(shí)間下來,，我對(duì)所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個(gè)大致的了解;接下來,，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶,，具體了解他們的情況以便對(duì)癥下藥。馬善國一家,，在我走訪時(shí)所了解到的情況是他們家勞動(dòng)力充足,，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還,，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解,，原來這筆借款當(dāng)初是他的父親所用,，如今兩個(gè)兒子分家后誰也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此,，我兩次登門找他們一家談心,，動(dòng)員兩個(gè)兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負(fù)有心人,。后來,，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息,。截止今年六月底,，我的各項(xiàng)年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實(shí)踐,，我解決實(shí)際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉,。

四、一分耕耘,，一分收獲,，成績是對(duì)我一年來所有努力的肯定

接手信貸工作以來，本人各項(xiàng)年度任務(wù)完成情況較好,。截止六月底,，個(gè)人攬存__萬元，完成年度任務(wù)的_%;收回正常貸款__萬元,，完成年度任務(wù)的_%,，比去年同期多收_萬元;收回逾期貸款_萬元，完成年度任務(wù)的__%,，比去年同期多收_萬元;收回呆滯貸款_萬元,，完成任務(wù)的_%,，比去年同期多收_萬元;收回呆帳_元，完成年度任務(wù)的_%;收回利息_萬元,，完成年度任務(wù)的_%,，比去年同期多收_萬元;發(fā)放貸款_萬元，完成年度任務(wù)的_%,，比去年同期多增_萬元,。

正所謂是“金無赤足，人無完人”,，在取得一點(diǎn)成績的同時(shí),，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作。

總之,，短短的一年見習(xí)期,，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年,，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

新年剛至,，分行就結(jié)合自身實(shí)際,，搶先抓早，在全面謀劃20年各項(xiàng)工作的同時(shí),，對(duì)一季度提出了六項(xiàng)具體工作措施和要求,。

一、精心部署早布局,，努力實(shí)現(xiàn)開門紅,。

早在去年12月中旬，市分行就分別召開黨委會(huì),、行務(wù)會(huì)對(duì)資金組織,、貸款營銷,、中間業(yè)務(wù)收入等市場營銷工作進(jìn)行了安排部署，并迅速制訂下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20年一季度重點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》,，提出了一季度各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營奮斗目標(biāo),。即，到一季度末,，營銷有效貸款0萬元;實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)凈收入4750萬元,，其中實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入600萬元;各項(xiàng)存款凈增50000萬元，全年余額突破50億元大關(guān);借記卡發(fā)卡達(dá)到21000張;實(shí)現(xiàn)不良貸款凈下降500萬元,，非應(yīng)計(jì)貸款利息清收達(dá)到200萬元,。圍繞上述目標(biāo)，各縣(區(qū))支行必須切實(shí)增強(qiáng)加快有效發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感,，及早籌劃安排,，扎扎實(shí)實(shí)做好一季度重點(diǎn)工作，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)首季“開門紅”,，爭分奪秒,，積極爭取工作的主動(dòng)權(quán)，為圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)開好局,、起好步。

二,、把握機(jī)遇抓存款,，確保增量及市場份額持續(xù)穩(wěn)定增長。

為了確保全年存款凈增6個(gè)億,、余額跨越50億目標(biāo),，一季度全行在資金組織上要重點(diǎn)抓好四項(xiàng)工作措施落實(shí)。一是牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民收入相對(duì)集中,、農(nóng)副產(chǎn)品集中上市,、外出務(wù)工農(nóng)民返鄉(xiāng)、商品交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn),，進(jìn)一步抓好適銷產(chǎn)品宣傳和柜臺(tái)服務(wù)工作,，切實(shí)以優(yōu)質(zhì)、快捷,、高效的服務(wù)贏得廣大客戶的信賴和支持,，不斷提高個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶市場影響力和競爭力，全力確保個(gè)人存款大幅度穩(wěn)定增長,。二是抓住年末歲首行政,、事業(yè)單位集中撥款、企業(yè)資金結(jié)算回籠機(jī)遇,，有重點(diǎn)地做好客戶拜訪維護(hù)工作,，為全年實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)類客戶占有量在縣域內(nèi)達(dá)到50%奠定基礎(chǔ),。三是牢牢關(guān)注鉛鋅企業(yè)一季度價(jià)格可能上揚(yáng)的趨勢(shì)，千方百計(jì)提高法人客戶銷售資金歸行率,，確保重點(diǎn)客戶銷售資金回籠歸行,。四是大力開展“大行德廣、伴你成長,。金鑰匙春天行動(dòng)”,，充分利用廣播電視、報(bào)紙專欄等媒體,，并通過舉辦銀企聯(lián)誼會(huì),、組織上門服務(wù)、文藝演出等豐富多彩的宣傳營銷活動(dòng),，全方位,、多視角宣傳金融產(chǎn)品經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升農(nóng)業(yè)銀行的良好形象,。

三,、及早行動(dòng)抓營銷，努力提高資金運(yùn)用效益,。

要積極適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)的需要，以新的視野和思維積極主動(dòng)尋找本行資產(chǎn)營銷的切入點(diǎn),，切實(shí)按照“抓大,、拓中、不放小”和“好”為標(biāo)準(zhǔn)的原則,，在確保貸款風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，千方百計(jì)營銷有效資產(chǎn)，努力做到早投放,、早見效,。一是重點(diǎn)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng),、大客戶的營銷工作,。文縣、武都,、成縣,、徽縣、西和支行要繼續(xù)在“南水北礦”上做文章,。對(duì)已審批授信的徽縣洛壩集團(tuán),、東城集團(tuán)公司、獨(dú)一味制藥有限公司等貸款,，要在近期全部投放到位;高度重視交通,、電力等行業(yè)的信貸需求,，嚴(yán)密關(guān)注其重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并實(shí)行跟蹤營銷;高度關(guān)注學(xué)校醫(yī)院等傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)類客戶的信貸需求,，積極嘗試旅游,、廣電類項(xiàng)目。二是大力營銷個(gè)人貸款業(yè)務(wù),。大力營銷以個(gè)人定期儲(chǔ)蓄存單,、憑證式國債、人壽保單為權(quán)利憑證的小額質(zhì)押貸款,，以押舊(房)貸新(房)為主要形式的個(gè)人住房貸款,，以商鋪房抵押、額抵押為主要形式的個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款,。充分利用個(gè)人征信系統(tǒng)信息資源,，細(xì)分客戶，重點(diǎn)培植和發(fā)展以國家公務(wù)員,、教師,、醫(yī)生、系統(tǒng)性優(yōu)質(zhì)企業(yè)從業(yè)人員等收入相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)人客戶群體,，積極穩(wěn)妥地拓展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑內(nèi)的城鄉(xiāng)個(gè)體戶和農(nóng)村種養(yǎng)大戶,、致富能手等經(jīng)營相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)體私營業(yè)主客戶群體，力促個(gè)人信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展,。三是緊密圍繞“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì),，有針對(duì)性地瞄準(zhǔn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化骨干龍頭企業(yè)、成長型中小企業(yè),、經(jīng)營性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源性礦產(chǎn),、水電開發(fā)項(xiàng)目和縣域優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu),、個(gè)人客戶，著力調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)信貸結(jié)構(gòu),，積極培育農(nóng)村金融市場新的效益增長點(diǎn),。四是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善對(duì)等公關(guān)、分級(jí)營銷的組織保障體系,，切實(shí)形成行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主攻系統(tǒng)性,、集團(tuán)性大客戶，部門負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)戶,，客戶經(jīng)理和員工全面營銷個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶的全員營銷機(jī)制,。

四、堅(jiān)持不懈抓清降,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

一是對(duì)法人客戶不良貸款繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和部門包掛清收責(zé)任制,，認(rèn)真制定并落實(shí)清降措施，及早深入重點(diǎn)企業(yè)及大戶進(jìn)行跟蹤清收,，努力提高清收效率,。二是充分發(fā)揮總分行有關(guān)不良資產(chǎn)清收管理的激勵(lì)措施，加快清退進(jìn)度,。積極按照“三個(gè)有利于”的原則,，在堅(jiān)決維護(hù)貸款債權(quán)的同時(shí)，及時(shí)有效做好不良貸款的清收處置工作,。三是創(chuàng)新不良貸款清收處置措施,。堅(jiān)持以貨幣清收為主，以委托代理清收,、經(jīng)營責(zé)任清收為補(bǔ)充,，建立健全市場化清收處置機(jī)制，加快自然人不良貸款清退步伐,。加強(qiáng)完善考核激勵(lì)機(jī),，不斷激發(fā)全員清收的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí),，嚴(yán)格控制新增貸款風(fēng)險(xiǎn),，認(rèn)真落實(shí)貸后管理工程，確保正常貸款按期收回,。

五,、努力拓寬增收渠道，加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,。

要牢牢把握“兩節(jié)”前后城鄉(xiāng)居民流動(dòng)高峰有利時(shí)機(jī),，不斷加大宣傳營銷力度。一是及早行動(dòng),，堅(jiān)持抓好保險(xiǎn)代理工作,。在深入分析近兩年開展保險(xiǎn)代理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究新的營銷辦法和措施,，切實(shí)為全年保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)營銷工作打好基礎(chǔ),。二是依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和前臺(tái)業(yè)務(wù)部門，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步加大銀行卡營銷力度，確保銀行卡手續(xù)費(fèi)收入持續(xù)穩(wěn)定增長,。三是千方百計(jì)拓展各類代理業(yè)務(wù),。在認(rèn)真做好代理他行業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、代收水電費(fèi),、通訊費(fèi)等現(xiàn)有代理業(yè)務(wù)的同時(shí),，主動(dòng)出擊，大力拓展代收稅款,、代理財(cái)政,、社保資金、以及金融同業(yè)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位各類業(yè)務(wù),，繼續(xù)做好基金,、國債、銀證通等業(yè)務(wù)的營銷工作,，不斷拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,。四是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣力度。積極采取向我行存款大戶,、信貸大戶,、結(jié)算大戶，以及職業(yè)穩(wěn)定,、收入較高的公務(wù)員,、企業(yè)中高層管理人員寄送產(chǎn)品資料、演示推介,、減免年費(fèi)和工本費(fèi)等手段,，全面營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，努力推動(dòng)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)上規(guī)模,、見效益,。

六、加強(qiáng)廉政建設(shè),、安全保衛(wèi)和員工思想工作,。

嚴(yán)格執(zhí)行總、分行黨委有關(guān)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，“兩節(jié)”期間堅(jiān)決禁止系統(tǒng)內(nèi)攻關(guān)拜年活動(dòng),，反對(duì)鋪張浪費(fèi)等不良陋習(xí)。堅(jiān)持“股改,、經(jīng)營和安全”三大責(zé)任“一把手”負(fù)責(zé)制，嚴(yán)防死守,，確?！皟晒?jié)”期間不發(fā)生任何問題。認(rèn)真開展安全保衛(wèi)大檢查,，特別對(duì)管理,、金庫守護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理、印押證管理等重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié),，堅(jiān)持定期或不定期的檢查抽查;嚴(yán)格按規(guī)定做好防暴,、消防、計(jì)算機(jī)事故預(yù)案演練,，進(jìn)一步提高全體員工處置突發(fā)事件的能力,。不斷加強(qiáng)對(duì)可疑性、苗頭性問題的排查,，及時(shí)采取果斷措施,，超前防范，切實(shí)把各類事態(tài)消滅在萌芽狀態(tài),，確保全行財(cái)產(chǎn)和人身安全,。充分利用節(jié)日期間積極開展多種形式的“送溫暖”活動(dòng)。認(rèn)真做好離退休,、內(nèi)退員工和困難員工的慰問工作,，力所能及地幫助困難員工解決工作和生活中的實(shí)際困難，切實(shí)讓廣大員工感受到組織的關(guān)懷和溫暖,。切實(shí)加強(qiáng)員工政治思想教育,，進(jìn)一步激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)的積極性，堅(jiān)定全行上下對(duì)我行改革發(fā)展的決心和信心,，積極引導(dǎo)廣大員工理解,、支持和參與農(nóng)業(yè)銀行的改革與發(fā)展，為全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

一,、在思想上

通過參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性,。工作前的我,，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想,。工作-年了,，從工作到生活，從生活到實(shí)際,，每-一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視,。從事金融工作的我們，尤其是從事-線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我,，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài),，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理！面對(duì)金錢,，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑,，牢固樹立正確的金錢價(jià)值觀。安全保衛(wèi)，大于天,，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí),，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)固的安全防范長堤,。

二,、在工作上

繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，做到不恥下問,。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲(chǔ),，結(jié)合自身工作實(shí)際,，進(jìn)行自查、自糾,，找出工作中所存在的問題,，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考,。記得剛剛著手工作的我,，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安,，怕出錯(cuò),。所以剛剛開始的那段日子對(duì)我來說真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開展工作,，只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力,。后來，通過不斷實(shí)踐和摸索,，我也終于克服了畏懼的心理,，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在,，工作對(duì)我來說是一種樂趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命,。

三,、在生活上

從不會(huì)到會(huì)，從不知道到知道,，從無到有,，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長的路程,。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學(xué)會(huì)自己理財(cái)，以前只知道沒錢就向父母伸手的我,，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”,，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了,，每天都要把握好自己的每分每秒,，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了,。參加工作后,，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰?，就連休息也都在加班加點(diǎn),。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作,，雖然有些累,，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。

當(dāng)然,，在這一年工作中,，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟,。工作上不夠主動(dòng),，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力,，進(jìn)而改正過來,，爭取做到！

時(shí)間過的真快,，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了,，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思,?？傊ぷ鞫潭痰囊荒?，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,，是我不斷成長的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年,。

最后，籍此20xx來臨之際,，衷心祝愿我區(qū)事業(yè)興旺發(fā)達(dá),，再創(chuàng)佳績,！祝我區(qū)全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利,、家庭幸福,、萬事如意！

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

新的一年即將到來,，為此,，我將為自己接下來的工作做一份詳細(xì)的工作計(jì)劃。

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對(duì)外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力,。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量

1,、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，積極履職

(1)掌握金融學(xué)科的基本理論,、基本知識(shí);

(2)具有處理銀行、證券,、投資與保險(xiǎn)等方面業(yè)務(wù)的基本能力;

(3)熟悉國家有關(guān)金融的方針,、政策和法規(guī);

(4)了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);

在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，不忘鉆研業(yè)務(wù),，積極參加支行組織的思政教育學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)上級(jí)行歷次年初信貸工作會(huì)議精神，掌握精髓,，按照要求編發(fā)《金融機(jī)構(gòu)信貸政策與支持要點(diǎn)》《三門峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料,，向有關(guān)部門和企業(yè)宣傳貨幣政策,，掌握轄內(nèi)各行信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況,。

圍繞重大貨幣政策實(shí)施效果調(diào)研監(jiān)測(cè)分析,。參與經(jīng)濟(jì)金融快速調(diào)查多次，涵蓋果汁行業(yè),、項(xiàng)目建設(shè)年,、擔(dān)保行業(yè)等層面內(nèi)容，先后撰寫并采用調(diào)研信息動(dòng)態(tài)16篇,，為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了較好的參考作用,。

密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況，對(duì)貸款過度集中的行業(yè)或企業(yè),，及時(shí)向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示。轉(zhuǎn)發(fā)利率文件,，接待群眾利率咨詢,。已配合上級(jí)行利率、民間借貸監(jiān)測(cè)16次,，上報(bào)監(jiān)測(cè)表92張,、分析報(bào)告16篇。

三,、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作

克服部室人員不足的困難,，以支行名義起草《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新試點(diǎn)工作方案》材料報(bào)請(qǐng)靈寶市政府批準(zhǔn)印發(fā)，編發(fā)各金融機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及適銷對(duì)路的產(chǎn)品彩頁,，形成了《信貸產(chǎn)品介紹》《農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新簡報(bào)》等宣傳資料,，有效地宣傳金融產(chǎn)品，努力營造信貸創(chuàng)新工作的良好氛圍,。積極參與由行長或主管行長組織的金融產(chǎn)品創(chuàng)新工作碰頭會(huì),，集全行之智、傾全市金融機(jī)構(gòu)之力展開調(diào)研,。對(duì)運(yùn)作過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題進(jìn)行深入剖析，及時(shí)研究制定對(duì)策,。

目前,，該項(xiàng)工作已得到上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?！傲謾?quán)抵押貸款”,、“倉儲(chǔ)質(zhì)押貸款”兩個(gè)信貸產(chǎn)品得到鄭州中支向全省推廣。倉儲(chǔ)抵押貸款產(chǎn)品被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng),，中小企業(yè)財(cái)務(wù)輔導(dǎo)服務(wù)方式被鄭州中支評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng),，三門峽市農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組在靈寶召開現(xiàn)場會(huì),，向全轄推廣靈寶支行做法。由我執(zhí)筆撰寫的《靈寶支行貨幣政策傳導(dǎo),、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新》經(jīng)驗(yàn)材料,，中支黨委書記、行長做了重要批示,，加編者按轉(zhuǎn)發(fā)各縣(市)支行,。

四、工作體會(huì)

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,、大力支持是做好工作的基礎(chǔ),。團(tuán)結(jié)和諧是搞好工作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累,，勤學(xué)善思是取得成績的前提,。

五、存在的不足

與其他部室人員缺乏交流,，工作方法不夠靈活,，調(diào)研層次不高。

六,、努力方向

(一)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和其他部室人員交流,，改進(jìn)工作方法，有效履職;

(二)強(qiáng)化調(diào)研,、監(jiān)測(cè),、分析，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì),，圍繞影響經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行質(zhì)量的全局性,、深層次問題做好調(diào)研。