在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

汽車實踐報告汽車實踐報告字篇一

實驗?zāi)康?/p>

1,、鞏固和加強汽車構(gòu)造和原理課程的理論知識，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定必要的基礎(chǔ),。

3,、學(xué)習(xí)正確使用拆裝設(shè)備、工具,、量具的方法,；

4、了解安全操作常識,，熟悉零部件拆裝后的正確放置,、分類及清洗方法，培養(yǎng)良好的工作和生產(chǎn)習(xí)慣,。

5,、鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的動手能力,。

實習(xí)操作要求：

⒈嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，杜絕安全事故的發(fā)生,。

⒉獨立完成各機構(gòu),、總成、機件的拆裝,，掌握它們相互間的裝配關(guān)系,，掌握正確的拆裝方法。

⒊熟悉各部件名稱,、作用和結(jié)構(gòu)特點,。了解機件的性能、制造加工方法,。

⒋掌握關(guān)鍵零部件測繪方法,。

⒌學(xué)會判斷、分析,、處理常見故障及正確使用各種拆裝設(shè)備,、工具、量具,。

⒍嚴(yán)格按照技術(shù)要求拆裝,，注意零部件拆裝順序、每個螺栓的緊固力矩及裝配間隙的調(diào)整等,。

7,、聽從實習(xí)指導(dǎo)教師的安排，不要隨意開動設(shè)備,，以免發(fā)生意外,。

8、實習(xí)中不遲到早退,，不得無故缺勤,。有事要請假。

9,、愛護設(shè)備和工具,。損壞或丟失工具要賠償。

3,、懂得并能正確地使量具及專門工具,；

4、鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的動手能力,，有利于培養(yǎng)團隊合作精神,。

1）拆裝設(shè)備

2）工具及儀器：

掌握汽車的傳動系統(tǒng)、行駛系統(tǒng),、制動系統(tǒng),、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和制動系統(tǒng)中各主要零部件的工作原理,，以及它們的拆卸、裝配和調(diào)整方面的操作,。

（一）主減速器及差速器的拆裝

1,、拆卸：第一步：用對角線交叉法分次旋下主減速器殼和后橋殼螺絲，拆卸下主減速器總成,。第二步：拆下主動雙曲線齒輪連接凸緣及油封座,、錐齒輪軸承座，拆下主動雙曲線齒輪,。第三步：拆下從動雙曲線齒輪軸承蓋,，卸下從動雙曲線齒輪總成，旋下差速器殼螺絲分解差速器,。

2,、觀察和清洗：仔細(xì)觀察各零部件的結(jié)構(gòu)特點，熟悉各零部件的名稱和作用,。分析其結(jié)構(gòu)原理和調(diào)整部位,，錐形齒輪差速器，分析其作用原理,。對所有零部件進行清洗,。

器殼體之間墊片和旋動從動錐齒輪兩側(cè)螺母進行調(diào)整主、從動錐齒輪的嚙合間隙和嚙合印痕,。第四步：安裝主動雙曲線齒輪連接凸緣,，將主減速器總成同橋殼安裝在一起，插上半軸,。

（二）變速器的拆裝

本次實習(xí)對象是一個汽車五擋變速器,。實習(xí)的目的是了解變速器操縱機構(gòu)的結(jié)構(gòu)特點和觀察變速器的安裝位置以及與發(fā)動機的聯(lián)結(jié)關(guān)系。掌握鎖銷式慣性同步器的工作原理,，了解其結(jié)構(gòu)特點,。實習(xí)的內(nèi)容是根據(jù)汽車五擋變速器結(jié)構(gòu)的工作要求，進行五擋變速器的拆卸,，清洗,，裝配。

（三）離合器的拆裝

了解周布彈簧式,、膜片彈簧式離合器的結(jié)構(gòu)特點，分析其結(jié)構(gòu)原理,。

1,、離合器的拆卸

（1）從車上拆下離合器總成：變速器拆下后，拆下離合器蓋與飛輪聯(lián)接螺栓,，離合器總成便從車上拆下,。如果在螺栓上裝有平衡塊,，應(yīng)在離合器蓋、平衡塊上打上記號,，以便原位裝復(fù),。

2、觀察：

仔細(xì)觀察各零部件的結(jié)構(gòu)特點,，熟悉各零部件的名稱和作用,。

3、離合器的裝配

（1）清洗所有零部件

（2）壓盤與離合器蓋的裝配,。將壓盤放在壓具上,，壓盤上依次裝入壓盤彈簧、分離桿調(diào)整螺釘,、浮動銷,、分離桿、擺動塊,、分離桿支承彈簧,，扣上離合器蓋（對正記號），對壓具施加壓力,，在分離桿調(diào)整螺釘?shù)亩祟^上擰上調(diào)整螺母,，裝上四組傳動鋼片與壓盤上的固定螺栓。最后松開壓具,。

（3）擰緊鎖緊螺母

（4）將調(diào)整好的離合器蓋及壓盤總成,，從動盤總成按飛輪上的定位銷孔進行裝配，并用螺栓緊固,。

（四）懸架和車輪的拆裝

本次實習(xí)所使用的汽車配件是懸架和車輪,。實習(xí)的內(nèi)容是根據(jù)汽車懸架和車輪結(jié)構(gòu)的工作要求，進行懸架和車輪的拆卸,，清洗,，裝配。了解它們的工作原理和作用,，最后將清洗干凈的零部件按順序安裝回各自的位置上,。

（五）制動器的拆裝

本次實習(xí)所使用的汽車配件是機械式制動器和液壓式制動器。實習(xí)的目的是了解機械式制動系和液壓制動系的主要工作部件的構(gòu)造和原理,，觀察制動器,，分析其結(jié)構(gòu)型式，了解其調(diào)節(jié)方法,。首先拆下汽車機制動器,，將它們分解，觀察各個零部件的特點：理解它們各自的工作原理和作用,，用柴油清洗各個零部件,，最后將清洗干凈的零部件按順序安裝回各自的位置上,。

（六）轉(zhuǎn)向系的拆裝

本次實習(xí)所使用的是對轉(zhuǎn)向器進行拆裝。實習(xí)的內(nèi)容是根據(jù)轉(zhuǎn)向器的工作要求,，進行轉(zhuǎn)向器的拆卸,，清洗，裝配,。首先拆下汽車機轉(zhuǎn)向器,，將它們分解，觀察各個零部件的特點：理解它們各自的工作原理和作用,，用柴油清洗各個零部件,，最后將清洗干凈的零部件按順序安裝回各自的位置上。

（七）駕駛實習(xí)

駕駛實習(xí)是認(rèn)知實習(xí)的小插曲和調(diào)味劑,，緊張的心情和嚴(yán)厲的老師也讓我印象深刻,。

離合，把檔桿推到空檔的位置上,，然后將車子發(fā)動,，置擋后，緩緩松開離合,，到一半時再緩緩踩油門,。換擋前，應(yīng)先松油門踩離合再換擋,。剎車停車時,，緊踩油門后踩剎車，拉下手剎后才能松離合和腳剎,，然后置空擋,，此時才算真正停車，停車后備忘錄松手剎,，即整個過程為“踩離合——1檔——慢放離合（汽車慢慢起動）——慢放離合——踩油門——放油門——踩離合——2擋——慢放離合——油門放油門——靠邊——踩離合,，剎車（慢停）——空檔”。剛學(xué)開車時,，一定要慢和集中精力,。第二次熱車模擬的時候，大部分操作已可以由我自己獨立完成,，而且更加熟練,，轉(zhuǎn)彎之前先松開油門，轉(zhuǎn)過之后再加速,，而且轉(zhuǎn)方向盤時也更有感覺,，更加順手。自此,。我對駕車更有信心了,。

（八）參觀實習(xí)

9月20日上午我們班組織參觀了濟南吉利汽車有限公司。我們的都懷著激動的心情,，畢竟這也是我們進入大學(xué)以來第一次參觀實習(xí),，我們都很珍惜這次機會。

大概9點多,，我們到達了,，兩位負(fù)責(zé)人迎接了我們，向我們簡單介紹了這個廠的一些情況,，然后開始帶我們參觀了各個車間,。

一路上，那位已經(jīng)在里面工作的學(xué)長細(xì)心的給我們講解了一些流程和制造中我們不太明白的地方,，其實我們還是什么也不明白,，但對汽車的制造有了一個大概，整體上的了解,。一輛汽車是由許多小的部件構(gòu)成的,，最后要組裝成一輛車，每一個部件都應(yīng)該符合相應(yīng)規(guī)格,，只有每一個器件都是合格的才能保證車的質(zhì)量,。質(zhì)量檢驗就必不可少，似乎我們沒有看到專門的檢驗儀器,，我想,，如果一個器件要經(jīng)過好幾個加工步驟，那最好還是先檢驗的好,。我們還沒有上工程訓(xùn)練,，到那時我們就可以真的親自體驗一下機器了。

后來我們參觀了焊接車間,，映入眼簾的就是大家都在燒電焊,，刺眼的光，刺激的氣味,，讓人不禁擔(dān)心這些電焊工人的身體健康,，入口處雖然有必須戴口罩，頭罩,，耳塞什么的,，但似乎還是有些工人沒有戴。每間廠房墻壁上的橫幅就特別顯眼,，我現(xiàn)在忘記了是什么,，應(yīng)該每個工廠都會有自己的一些口號，目標(biāo)，理念,。我們只是迅速的走完,，大致了解了焊接的情況，還有邊加工,，邊降溫是怎么做到的,，等等。

接著是涂裝車間,，就是如何給汽車上漆,，平時我們想，刷漆多容易,，但當(dāng)你看到這么復(fù)雜的程序,，就不會這么覺得。它不僅僅是上漆那么簡單,，還在車頂,、座椅等處涂上一種類似泡沫的材料，這一步驟就叫“發(fā)泡”,。主要是用來保溫并且隔熱,。刺激我大腦的不是這些，而是一個很簡單的軌道,，在車間之間,，為了方便已經(jīng)大致成型的汽車而建的。我原本以為,，安裝固定的軌道就可以了,，為什么要可以滑動到，但當(dāng)我們親眼看到工人是怎樣通過滑道,，輕松地將車從一個車間運到下一個車間,，我瞬時明白了，有了這個轉(zhuǎn)運通道就不必按照固定的模式而有了更多的靈活性,。霎時覺得自己好傻,，頓時感受到人的智慧的無窮，相信車間還可以改裝的更好,。能合理的計劃每輛車的加工流程,，也許就可以減少已加工的車的等待時間。隨后我們還簡單的看了一下烘干室,，水旋噴漆室,，刮灰等。

最后就參觀的總裝車間,，安裝上方向盤,，座椅,，發(fā)動機等等，一步一步,，看著一輛車就這么在我們眼前造好了,，感覺很興奮。

還有沖壓車間,，和專門安放外購的發(fā)動機的車間以及研發(fā)試驗車間我們沒有參觀,。

在這之前，我們還有幸親自上車體驗了一下,。

a）制造業(yè)信息化對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度要求很高。像工時定額這種數(shù)據(jù),，如果沒有經(jīng)過動作分析和作業(yè)研究很難保證其準(zhǔn)確性,，很多實施erp的企業(yè)工時定額都是估計值，進而影響到生產(chǎn)周期,、產(chǎn)品成本和生產(chǎn)計劃的準(zhǔn)確性,。

這次最大的感觸就是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,。實踐出真知,，先掌握知識，在用之于實踐,，知識就升華了,。

最后，要感謝給我們這次實習(xí)機會的廠商,，以及給我?guī)椭睦蠋熀屯瑢W(xué)們

通過這兩周的實習(xí)使我懂得了學(xué)的知識必須于實際相結(jié)合,。在這次實習(xí)中通過親自動手發(fā)現(xiàn)問題解決問題，使我們學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西,，多多少少的使我們加深了對課本知識的了解,。這次拆裝實習(xí)不僅把理論和實踐緊密的結(jié)合起來，而且還加深了對汽車組成,、結(jié)構(gòu),、部件的工作原理的了解，也初步掌握了拆裝的基本要求和一般的工藝線路,，同時也加深了對工具的使用和了解,。在實習(xí)期間，自己的動手能力的提高,，由于平時是難得有自己動手的機會,，因此這方面拆裝實習(xí)中我們每天都有很大收獲。首先,，對汽車有了整體的而且是比較深刻的認(rèn)識,。以前在《汽車構(gòu)造》和《汽車?yán)碚摗匪f的零件只知道它大概的用途，不知道它是什么樣的、在什么位置,，但是在這次實習(xí)中像這樣的問題都得到了解決,！比如說：什么零件在什么位置、應(yīng)用什么樣的工具去拆裝,、以及拆裝時的順序,。其次是對汽車“四大系統(tǒng)”中的變速器，離合器,，制動器等的工作原理及內(nèi)部構(gòu)造有了深刻的認(rèn)識,。使自己的理論知識緊密的和課本的知識連接起來。

在拆裝過程中使我懂得了團隊合作的重要性,。拆裝工作不是一個人的事情,，也是一個人無法完成的，通過與他人的合作可以取長補短使自己學(xué)的更多的知識,，并且使工作變的事半功倍,。團隊精神，互幫互助,，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

汽車實踐報告汽車實踐報告字篇二

龔博

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

安徽金凱金達機械有限公司

階段實習(xí)、頂崗實習(xí),、教師頂崗實踐

本次教師下企業(yè)頂崗實習(xí)收獲很多,，在安徽金凱金達機械有限公司實習(xí)期間，我們主要進行了現(xiàn)場觀摩,、上崗操作,，熟悉了相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的新知識、新技能,、新工藝,、新方法。切實感受日常教學(xué)和企業(yè)對工人的技術(shù)要求之間的差距,。為以后日常工作中更好的發(fā)揮教學(xué)能動性,、積極促進教學(xué)改革具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義。

剛到公司,，公司就組織我們參觀了公司的生產(chǎn)線及裝配車間,。參觀結(jié)束后我被安排到負(fù)責(zé)模具沖壓車間進行實習(xí)。該車間主要生產(chǎn)汽車覆蓋件的模具,，分成模具加工,、模具裝配、模具調(diào)整三大部分,。我實踐的部分是模具裝配區(qū)域,，主要從事的是鉗調(diào)工作,。包括鉆孔、模具表面精加工,、攻絲,、裝配、研磨,、模具間隙調(diào)整,。操作中的鉆孔、攻絲,、裝配以前都接觸過,。但是研磨和模具調(diào)整之前并沒有實踐過。所以在實踐期間,，我積極向車間師傅請教,，獲益良多。

1,、學(xué)生的技能應(yīng)與企業(yè)要求相適應(yīng)

通過這次企業(yè)實踐，使我了解到中職學(xué)生在校所掌握的知識與企業(yè)需求相差甚遠(yuǎn),，教學(xué)設(shè)備和相關(guān)技能趕不上時代的需求,，課本知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。就我實踐的項目來說,，汽修專業(yè)學(xué)生同樣會實習(xí)鉗工,，但是學(xué)校教學(xué)中的鉗工到目前還局限于鋸銼加工和鉆床上的孔加工，而目前多數(shù)企業(yè)中多采用手用工具加工,。所以,，以后再汽修專業(yè)的鉗工實習(xí)中還應(yīng)加入裝配的相關(guān)知識和一些手用工具的使用。

2,、課程設(shè)置和課程改革應(yīng)適應(yīng)企業(yè)需要

中職學(xué)校教師下企業(yè)實踐,，不僅能感受到課本知識與實際工作需要的差異，更能清晰地認(rèn)識到我們的學(xué)校所掌握的知識技能比較落后,，不能符合崗位需求,。所以在教學(xué)改革中藥堅持學(xué)以致用原則，突出實用性,、加強實踐性,，學(xué)校的課程設(shè)置要想能夠符合、貼近企業(yè)的需求學(xué)校教育就要走進企業(yè),。

總之,，通過企業(yè)實踐我開闊了視野，對模具專業(yè)相關(guān)工藝有了全新的認(rèn)識,。不僅是自己的技能有所替身,，還為專業(yè)課程設(shè)置,、改革和指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)起了指導(dǎo)性的作用。通過這次實習(xí)我也深知自己的不足,。專業(yè)技能和職教理念仍需進一步加強學(xué)習(xí),。

汽車實踐報告汽車實踐報告字篇三

有關(guān)營銷

品牌營銷房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認(rèn)知的第一要素，但是,，由于市場競爭的激烈,，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開發(fā)商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入,，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸,，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內(nèi)建立的,，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可,。開發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來，腳踏實地地進行一流的規(guī)劃設(shè)計,、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理,，對于品牌形象進行良好構(gòu)建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品,，必然會成為未來房地產(chǎn)市場的贏家,。

誠信營銷在房地產(chǎn)業(yè)進入全面的整體素質(zhì)競爭的今天，開發(fā)商如果僅僅局限于推出一個新奇的概念和宣傳口號,，依靠某一簡單要素去爭取客戶,，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感,，讓開發(fā)商失去口碑市場,。另一方面，當(dāng)開發(fā)商在售房價格上“玩貓膩”,、在銷售面積上“短斤少兩”,、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設(shè)想還能有效地吸引消費者,。為此,，開發(fā)商必須樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會形象,。xx年3月,，萬科提出“磐石行動”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營銷的典型例子,。

文化營銷開發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系,、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采取各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通,、交流,。另一方面,，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境，購房者對居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來越高,，不僅關(guān)心周圍文教單位的配置,、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量,、品位,，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中,，“書香門第”,，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。

環(huán)保營銷隨著環(huán)保意識的逐漸興起,，消費者已愈來愈關(guān)心自己的居住環(huán)境,，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設(shè)計。開發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護為經(jīng)營理念,，改變過去寸土寸金,、見縫插針的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間,、陽光照射,、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園,。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等,，通過強調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的優(yōu)美,，推出了環(huán)保的營銷概念。

關(guān)系營銷其營銷主張重視消費者導(dǎo)向,，強調(diào)通過企業(yè)與消費者的雙向溝通,，建立長久的穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢,。關(guān)系營銷強調(diào)開發(fā)商必須完全從消費者的角度安排經(jīng)營策略,，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通,。在萬科的“磐石行動”計劃中,，其中關(guān)于與消費者的關(guān)系，萬科提出其質(zhì)量不單單滿足于國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

銷售員的素質(zhì)

任何一個推銷專家都必須經(jīng)歷一個從無知到有知,、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時的失敗與挫折,，并善于從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，那么成功終會向你招手,。

方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。

例：如會見十名顧客,，只在第十名顧客處獲得200元定單,，那么怎樣對待前九次的失敗與被拒絕呢?請記住：之所以賺200元,，是因為你會見了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果,，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應(yīng)看成每個顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意,，因此每次被拒絕的收入是20元,，所以應(yīng)面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元,，只有這樣,，你才會認(rèn)真的看待失敗與成功。

1,、信心的建立

◆強記樓盤資料

熟練掌握樓盤資料,，自然可以對答如流，增強顧客對銷售員的信任,，同時銷售員的自我信心亦相應(yīng)增強,。

◆假定每位客戶都會成交

銷售員要對每一位到來的顧客假定都會購買，使自己形成一種條件反射,，積極地去銷售,，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增,。

◆配合專業(yè)形象

人靠衣裝,，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對方的溝通,。自我感覺良好,，自然信心亦會增加，自我發(fā)揮亦會更好,。

2,、正確的心態(tài)

◆衡量得失

銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發(fā)宣傳單張,，遇上拒接的情況,，銷售員應(yīng)正確對待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時認(rèn)為自己本身并沒有什么損失,，反而增長了見識,，學(xué)會在逆境中調(diào)整心態(tài)。

◆正確對待被人拒絕

被拒絕是很普遍的,，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽,，當(dāng)顧客只是找借口拒絕,，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機會,，銷售員不要輕易放棄,，過一段時間可以再跟進。

3,、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度

◆從客戶的立場出發(fā)

“為什么這位客戶要聽我的推銷演說?”所有的推銷是針對客戶的需要而不是你的喜好,。銷售員要先了解客人的目的,，明確自己的銷售目的：令客人落定,，清楚自己的出發(fā)點,，并對癥下藥。結(jié)合顧客的情況,，介紹他所需,，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離,。

◆大部分人對夸大的說法均會反感

世界上沒有十全十美的東西,，銷售員過分的夸張，會引起顧客的不相信和不滿,，若對不關(guān)痛癢的不足作及時的補充和說明,，做到自圓其說，并幫助客人作對比,，讓客人有真實感,，加深對銷售員的信任感。

4,、討價還價的心態(tài)技巧

主動提出折扣是否是好的促銷方法

這是一個不太好的促銷方法,，因為作為一手的樓盤，都是明碼標(biāo)價的,，銷

到最后還是咬緊折扣，可適當(dāng)放一個點,，但不要讓他感到容易,，要做一場戲，例如打假電話,，并一邊打電話一邊迫使客人實時取錢答應(yīng)“落定”,，才給折扣，若客人不夠錢付定金,，也不要輕易答應(yīng)客人不足定也可以,，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡,，才受理他的“落定”,。

有些戲是一定要做的,，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。

大千世界,，人海茫茫,，各有所需，應(yīng)如何尋找顧客,，才能做到有針對性,。

1、宣傳廣告法：廣而告之,，然后坐等上門,，展開推銷。

2,、展銷會：集中展示模型,、樣板、聯(lián)絡(luò)雙方感情,、抓住重點,，根據(jù)需求意向，有針對性地追蹤,、推銷,。

3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系,，爭取他們利用自身優(yōu)勢和有效渠道,，協(xié)助尋找顧客。

4,、權(quán)威介紹法：充分利用人們對各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理,，有針對性的邀請權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客,。

5,、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢,，售樓員可利用這一點加強相互間的信息,、情報的交換，互相推薦和介紹顧客,。

6,、重點訪問法：對手頭上的顧客，有重點的適當(dāng)選擇一部分直接上門拜訪或約談,，開展推銷“攻勢”,。

7、滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說法,，不斷尋找和爭取的顧客,，層層擴展，像滾雪球一樣,，使顧客隊伍不斷發(fā)生擴大,。

銷售并不是一件事，而是一個過程：它不是靜止不動的,，而是不斷進行的,。

銷售過程的五個步驟是：建立和諧;引發(fā)興趣;提供答案;引發(fā)動機;完成交易。

大部分的銷售都會經(jīng)過這五個步驟,。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟,，因為有些廣告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過走過其中幾個步驟了。不過大致上來說,，只要你銷售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話,，顧客購買時多少都會經(jīng)歷這五個步驟。

這五個步驟相當(dāng)合理,，而且都有心理學(xué)的知識做基礎(chǔ),，因此相當(dāng)有效。

為了使顧客樂于接受你的服務(wù),，你必須給與他們良好的第一印象,，并與之建立和諧的關(guān)系。

為了讓客戶持續(xù)保持注意力,，你必須引發(fā)他們的興趣,。假如他們相信你的服務(wù)會帶給他們許多益處，他們就會感興趣,，就會一直注意聽你交談,。

之后，你讓顧客相信：接受你的服務(wù),，的確是聰明的抉擇,，因為他們的確會從你的服務(wù)中，找到滿足需求的答案,。

顧客也許對該樓盤感興趣,，也相信你的服務(wù)對他們有好處，但還是不會購買,。因此，在你引發(fā)對方興趣之后,，也在你說服他相信樓盤的種種賣點之后,，你還得使顧客產(chǎn)生購買欲望。如此，你才能把樓盤銷售出去,，總而言之,，你要引起對方購買的動機。

雖然對方相信該樓的確如你所說的那么好,，也想擁有,，但這仍不保證你已取得定單，拖延或遲疑決不是一般人的毛病,，因此,，你得協(xié)助他們做決定，如此才能使他們付諸行動,，達成交易,。

這些方法富有彈性。

你有時可把兩個步驟合并成一個步驟,，尤其是建立和諧與引發(fā)興趣這兩個步驟,。

五個步驟并非每次都要按照次序進行。比如,，有警覺性的業(yè)務(wù)人員,，很可能在提供解答階段就成交了。

五個步驟并非缺一不可,。比如顧客很可能對你的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)熟悉,，也相信它是優(yōu)良產(chǎn)品。這時,，你便可以跳過提供解答的階段,。或是偶爾幾次,，你們的營銷工作做的很好,，廣告本身就已經(jīng)完成了前面四個步驟，因此,，顧客只需付諸行動購買,。此例子常會出現(xiàn)在汽車交易中。據(jù)估計,，約有65%的汽車不是“被銷售,，而是被購買”。

1,、釣魚促銷法

利用人類需求的心理,，通過讓顧客得到某些好處，來吸引他們采取購買行

動,。

2,、感情聯(lián)絡(luò)法

通過投顧客之所好,，幫顧客實現(xiàn)所需，使雙方有了親合需求的滿足感,，而

促發(fā)認(rèn)同感,，建立心理兼容的關(guān)系，使買與賣雙方矛盾的心理距離縮小或消除,，而達到銷售目的,。

3、動之以利法

通過提問,、答疑,、算帳等方式，向顧客提示購買商品所給他們帶來的好處,，

從而打動顧客的心,，刺激他們增強購買的欲望。

4,、以攻為守法

當(dāng)估計到顧客有可能提出反對意見,，搶在他提出之前有針對性地提出闡述，發(fā)動攻勢,，有效的排除成交的潛在障礙,。

5、從眾關(guān)連法

利用人們從眾的心理,，制造人氣或大量的成交氣氛,，令顧客有緊迫感，來

促進顧客購買,。

6,、引而不發(fā)法

在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感興趣的話題展開廣泛的交流,，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,，讓顧客領(lǐng)悟到購買的好處，從而達成交易,。

7,、動之以誠法

抱著真心實意、誠心誠意,、沒有辦不成的心態(tài),，讓顧客感受到你的真誠服

務(wù)，從心理上接受你,。

8,、助客權(quán)衡法

積極介入，幫助顧客將某些比較明顯的利弊加以分析比較,，讓顧客充分權(quán)

衡了利大于弊而作出購買的決定,。

9,、失利心理法

利用顧客既害怕物非所值，花費了無謂代價,，又擔(dān)心如不當(dāng)機立斷，就會“過了這個村就沒這個店”的心理,，來提醒,、顧客下定決心購買。

10,、期限抑制法

推銷員可以利用或制造一些借口或某些原因,，臨時設(shè)置一個有效期，讓對方降低期望值,，只能在我方的方案范圍內(nèi)和所設(shè)定的期限內(nèi)作出決定,。

11、欲擒故縱法

針對買賣雙方經(jīng)常出現(xiàn)的戒備心理和對峙現(xiàn)象,，在熱情的服務(wù)中不應(yīng)向?qū)Ψ奖硎尽爸驹诒氐谩钡某山挥?，而是抓住對方的需求心理，先擺出相應(yīng)的事實條件,，表現(xiàn)出“條件不夠,，不強求成交‘的寬松心態(tài)。使對方反而產(chǎn)生不能成交的惜失心理,，從而主動迎合我方條件成交,。

12、激將促銷法

當(dāng)顧客已出現(xiàn)欲購買信號,。但又猶豫不決的時候,，推銷員不是直接從正面鼓勵他購買，而是從反面用某種語言和語氣暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件,，讓對方為了維護自尊而立即下決心拍板成交,。

汽車實踐報告汽車實踐報告字篇四

客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗,，但要各個方面都展開來說,，又未免太泛，很難說到重點,。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下,。

客服部門管理制度

投訴管理制度

業(yè)績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了,，正如文章開頭所說,，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話,，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作,，談話是最好的方式,，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求,。在招聘客服助理的時候,，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生,。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極,，接受能力強，可塑性強,，但也存在一些缺點,，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多,，不夠成熟等等,。

在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確,。在有流程的基礎(chǔ)上,，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理,，誰反饋,，誰跟蹤，誰記錄等等,。

團隊需要經(jīng)常進行培訓(xùn),，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識,，具體可以郵件和例會等方式實現(xiàn),，原則是簡單有效。

客戶說需要一個半小時或者2個小時,，因為很難保證實際情況會不會超出預(yù)計,，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候,，需要耐心有技巧的解釋,，如果平時信譽良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑挘邪司趴蛻羰菚斫獾摹?/p>

對于一個客服代表來說,，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了,。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道,。作為一個班長,，在接近兩年的班長工作中,，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味,，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的.情緒進行管理,、控制和調(diào)節(jié),。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們,，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。首先,，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一。然后,，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外,，在平常的話務(wù)管理中,，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動,，影響服務(wù)態(tài)度,，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人,，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān),。俗語云：知錯能改,，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,，“風(fēng)物長宜放眼量”,，于工作于生活,，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑,，唯有這樣,，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍,，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度,。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時,，我們在這個舉足輕重的位置上,，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺,、后臺,、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,，對團隊二字體會特別深刻,。

汽車實踐報告汽車實踐報告字篇五

寒假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長,，說短不短,，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深,，通過自己的親身體驗社會實踐,，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中,，增長了見識,，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性,，寒假放假后,，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作,，每天在公司的吧臺售賣飲料,，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解社會,。

第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,，作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶,，對其態(tài)度一定要好,，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,，這就要求我們想客戶之所想,，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量,，語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求,，比如說為客戶倒茶,，一般廣東人都喜歡喝茶，因此,，給他們倒茶,，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意,，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此,，也就必須好好為客戶服務(wù),，讓他們滿意。

第二：要好好遵守公司的規(guī)矩,。俗話說：“國有國法,，家有家規(guī)?！弊匀?，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時間不可以串崗,，不可以閑聊,，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位,。為什么不可以隨便串崗呢,？因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗,，則會出現(xiàn)某個崗位缺人,，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負(fù)面影響,，同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談,，公司就像一個菜市場，毫無紀(jì)律可言,，那樣下去,，公司就會日益散漫,，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧,，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，少則挨批，多則扣薪水,，遵守規(guī)矩還是很重要的,，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己,，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事,，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己,。

第三：要真誠的對待身邊的人,。你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心,，但你絕不可以忽視真誠的力量,，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑,，畢竟以前沒做過類似的工作,，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做,，要去干些什么等等,，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,，我微笑著和他們打招呼,，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來,。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”,，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的,，真正的微笑,，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略,，比如一個甜美的微笑,，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關(guān)心,，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心,，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片,，很好的跟他們交流與溝通,，我想，應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧,，他們都把我當(dāng)朋友,，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做,，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情,，短短的一個月，使我受益匪淺,，讓我懂得了如何更好的為人處事,，當(dāng)今社會一直處在發(fā)展中，所以對人才的要求也越來越高,，我們應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問題,，就要不斷提高思想認(rèn)識，更好的完善自己,，要用真誠的力量去感動別人,。

第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,，在公司時,，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心,，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識,，用知識武裝自己，提高自己的專業(yè)水平,，要用耐心去處理好每件事,，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率,。

我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點,，他說：“一個人在他的學(xué)生時代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時的增長見識,，去實踐,，去體驗社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運用于實踐也重要,，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候鍛煉自己的能力很重要,，在寒假參與社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的,，作為學(xué)生,，能賺到多少，等到畢業(yè)后,，有的是賺錢的機會,，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力?！比缓笏艺f了他讀書時的事,，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設(shè)法的想多學(xué)點東西,，在假期的時候經(jīng)常去打工,，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活,。我想在學(xué)生時代,，多鍛煉自己是十分重要的。

經(jīng)過這一個寒假的打工生活,，我收獲了很多,，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷,，而不要做一只井底蛙,，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理,，也讓我看到了自己的不足和缺點,，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能,，做一個能適應(yīng)社會的人。

汽車實踐報告汽車實踐報告字篇六

秦文

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

安徽安凱福田曙光車橋有限公司

階段實習(xí),、頂崗實習(xí),、教師頂崗實踐

1、企業(yè)實踐豐富了專業(yè)教學(xué)資源,，使教師們了解了車橋制造業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,，熟悉了企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境。收集了相關(guān)的工作流程,、崗位操作技能,，進行了詳細(xì)的生產(chǎn)過程記錄,，并且拍攝了許多生產(chǎn)管理制度的照片。一方面,，為專業(yè)教學(xué)提供了豐富而寶貴的資料,，更為專業(yè)實訓(xùn)室的建設(shè)提供了大量實際、生動的`素材,，豐富了專業(yè)教學(xué)資源庫,；另一方面，這些資料還可充分應(yīng)用于專業(yè)核心課程的建設(shè),，以利于提高教學(xué)質(zhì)量,。

2、實踐經(jīng)驗的獲得促進教學(xué)水平的提高對下企業(yè)實踐,，我們提出了要求,，學(xué)習(xí)中要帶著課堂教學(xué)改革的問題和任務(wù)去學(xué)，深入生產(chǎn)一線,。教師們了解和實踐了車橋制造中先進的技術(shù),，凡在專業(yè)教學(xué)資料中講解的知識，在這里基本上都能看到,，而且在工作中還親手操作了,。經(jīng)過這次鍛煉，教師們表示專業(yè)課程中將不再是紙上談兵,，可以非常自信的跟學(xué)生介紹這些設(shè)備的功能和使用,，并且馬上把實踐操作的經(jīng)驗寫入校本教材。另外,教師們還切切實實地感受到了企業(yè)在技術(shù)人才需求方面存在的需要和當(dāng)前職業(yè)教育中存在的問題究竟在什么地方,得出了要能夠使中職教育培養(yǎng)出來的學(xué)生在社會上有用武之地,使他們能夠得到企業(yè)的認(rèn)可,就必須根據(jù)不斷變化的企業(yè)技術(shù)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來適時地更新教學(xué)理念和教材內(nèi)容,。

汽車實踐報告汽車實踐報告字篇七

吳傳良

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

安徽金凱金達機械有限公司

階段實習(xí),、頂崗實習(xí)、教師頂崗實踐

1,、企業(yè)文化應(yīng)與職業(yè)學(xué)校校園文化對接企業(yè)文化的目的就是要企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營造一種積極健康,，活潑、和諧的精神氛圍,，應(yīng)該讓學(xué)生提前感受到企業(yè)文化,，通過校園文化感受到企業(yè)員工工作紀(jì)律要求和工作態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng),，是學(xué)生在校園內(nèi)就能在一定程度上了解,、熟悉并認(rèn)同企業(yè)文化，企業(yè)文化也是培養(yǎng)學(xué)生形成良好職業(yè)素養(yǎng)的一條重要路徑,，學(xué)生在校園內(nèi)通過這樣文化的熏陶,，潛移默化地規(guī)范自己的思想和行為，為今后在企業(yè)的立足和發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

2,、課程設(shè)置和課程改革應(yīng)適應(yīng)企業(yè)需求中職學(xué)校教師霞企業(yè)實踐,，不僅能感受到課本知識與實際工作需求的差別，更能清晰的`認(rèn)識到我們學(xué)生所掌握的知識技能比較落后,，不能符合崗位需求,，這可能也是我們中職學(xué)生不受企業(yè)歡迎的原因之一，通過企業(yè)時間可以熟悉相關(guān)的崗位職責(zé),，操作規(guī)范和用人標(biāo)準(zhǔn),，這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)、構(gòu)建專業(yè)課程體系指明了方向,。

總之,，通過企業(yè)實踐，不僅開闊了視野,，還為專業(yè)課程設(shè)置,、課程改革、指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)起到了指引性作用,。通過這次實踐也深知自己的不足,，無論是專業(yè)技能還是職教理念仍需進一步加強學(xué)習(xí)，為今后自己的努力學(xué)習(xí)指明方向,，同時還要利用休息時間積極參加企業(yè)實踐,，不斷充實自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的當(dāng)代職業(yè)學(xué)校教師,。