總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售類年終工作總結(jié)篇一

1,，你成立了公司，我們不需要直接掛斷電話,。

2,，哦，我們今年不參加展覽,，然后掛斷電話,。

3，我們主要負(fù)責(zé)人員出差,，一個(gè)月后會(huì)回來(lái),。不方便讓我們知道一切。掛電話了,。

4,，你是建筑公司，你應(yīng)該發(fā)送一個(gè)材料來(lái)這里或發(fā)送電子郵件過(guò)來(lái),。我們看一看,。

在前兩種情況下，經(jīng)常出現(xiàn),，遇到這種電話,，一般電話銷售人員，心里就是不舒服,，客人不能說(shuō)再見,，幾乎說(shuō)告訴你以后別打電話，掛了電話就叫名字,，沒(méi)有辦法,，沒(méi)有人這樣的好脾氣，去吧,，下一個(gè)電話就有希望,。在兩種情況下，我們的電話銷售,，一個(gè)希望,，但這是表面上,，就不可能有希望，一個(gè)月后,，打開所有的展覽和傳真或電郵過(guò)去,，將他們當(dāng)垃圾處理。

但是這樣的問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生,，我找到了一些更有效的方法，對(duì)于前臺(tái),，遇到了第一個(gè)問(wèn)題,，首先，不要說(shuō)自己是單位,，直接向展臺(tái),，在此之前，要了解客戶參與任何展覽,，什么好東西的階段客戶單位,，總知識(shí)，了解越詳細(xì),，越好,。桌子必須知道我們公司是一個(gè)單位，你可以說(shuō)是主人,，你的展位落實(shí)情況,，了解最近的交換一些重要的事情。話說(shuō)這里,，通常接電話,，如果接待員是展位的負(fù)責(zé)人，或者他也理解,，你可以跟他說(shuō)話,，他們不滿意去年的會(huì)議已滿，現(xiàn)在到達(dá)那里,，然后問(wèn)他們的展臺(tái)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的展位,，或大型展覽，進(jìn)一步了解后,，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的準(zhǔn)備,。了解大型展位是我們的主要客戶。必須,，如果前臺(tái)將在前臺(tái)電話,，把電話之前，問(wèn)展覽,，姓名,，部門的負(fù)責(zé)人,，這是非常重要的，不要問(wèn),，不要但心,，變成都是正確的。

第二個(gè)問(wèn)題,，一般客戶電話時(shí)精度不高,，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，如果超過(guò)五連續(xù)調(diào)用,，調(diào)整自己放下電話5點(diǎn),，看看數(shù)據(jù)或站起來(lái)走動(dòng)，調(diào)整,。在上面的問(wèn)題中,，或擁有掌握客戶信息，與同事溝通,，他們是否會(huì)參加展覽,，一些同事比他的腳點(diǎn)，通過(guò)閱讀了解更多,，對(duì)自己有好處,。客人說(shuō)不參加展覽立即掛斷,，臉皮厚點(diǎn),，再厚點(diǎn)，問(wèn)一些客人的問(wèn)題,，問(wèn)什么去年參加了展覽,？那個(gè)地方參加今年更多嗎？明年展會(huì)計(jì)劃嗎,？大概什么時(shí)候來(lái)的信息,？但請(qǐng)記住，如果它不是主要研究人員,，不說(shuō)話了,，一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛斷電話,，是一個(gè)大客戶,，通過(guò)其他的溝通渠道，發(fā)現(xiàn)的主要負(fù)責(zé)人,，是光明的,。

第三個(gè)問(wèn)題，這種辦公桌,，真的不錯(cuò),，不拒絕你,，20xx年電話銷售年終工作總結(jié)但一直掛著你，事實(shí)上大部分的電話銷售不玩在過(guò)去的一個(gè)月后,，因?yàn)闆](méi)有時(shí)間幫助客戶這次展覽結(jié)束或好的展臺(tái)設(shè)計(jì),。他們交易，說(shuō)一個(gè)月后跟你,，我們經(jīng)理出去了,，我不知道什么時(shí)候回來(lái)，很累,，但也打個(gè)電話嗎,？許多人會(huì)問(wèn)自己。玩,，玩經(jīng)理草草處理。不玩,，那里甚至沒(méi)有希望,。曹操的思考“雞肋”，玩,，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)比曹操恐怖的時(shí)代,。但玩什么方法最好？女士們,，先生們,，通過(guò)朗讀，與自己的不同的問(wèn)題有不同的答案,，但只有一個(gè)是相同的,，在電話銷售，每一個(gè)電話都是希望,！

第四個(gè)問(wèn)題,，如果聽到每個(gè)電話銷售，因?yàn)槟憧梢愿?jīng)理說(shuō),，20xx年電話銷售年終工作總結(jié)客戶今天我傳真,，偶爾看到經(jīng)理滿意點(diǎn)頭，朋友,，這是一個(gè)錯(cuò)覺(jué),，錯(cuò)覺(jué)是什么？1,，他不知道你的公司名稱（電話,，一般說(shuō)，一個(gè)公司名稱,，90%的新客戶,，不記得的名字,，但知道你是做什么工作的）。2,、電話溝通不超過(guò)五個(gè)字,。3、他沒(méi)說(shuō)他們需要,。另一方面,，如果朋友快樂(lè)，這是他們努力工作的結(jié)果或好運(yùn),，但請(qǐng)記住,，這只是開始。

好,，我們討論需要進(jìn)一步溝通,，是的，記住,，客戶不能支付他們的展臺(tái)公司不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù),，和你代表公司，所有的過(guò)程很好地記住你的目的,，讓顧客花錢,，最值。良好的溝通客戶需要什么,，與設(shè)計(jì)部門良好的溝通,。但請(qǐng)記住，不要畫蛇添足是著名的說(shuō),，范了錯(cuò)誤,，要做，更不是更好,。這是要負(fù)責(zé)是吃力不討好的,。

客戶說(shuō)任何單詞，就把它放在心上,。20xx年電話銷售年終工作總結(jié)但有時(shí)也要有能力告訴客人是無(wú)關(guān)緊要的,。良好的發(fā)揮他們的能力，一般會(huì)議電話銷售,，客戶需要看一看我們的幫助他們的公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),，聚集在這里，他們公司的網(wǎng)站,，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,，也有幫助。設(shè)計(jì)部門，記住,，公司做設(shè)計(jì)工作計(jì)劃和實(shí)施總是最好的,。

這是我今年的工作經(jīng)驗(yàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)可以更多,！

銷售類年終工作總結(jié)篇二

時(shí)間流逝,，我作電話銷售已經(jīng)三個(gè)多月了，試用期已經(jīng)結(jié)束了,，在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了很多，也體會(huì)很多,，下面對(duì)這段時(shí)工作做個(gè)總結(jié),。

銷售需要的是客戶，想要讓自己的業(yè)績(jī)有所提升就必須要有足夠的資源才行,，公司提供的客戶資源,，不一定夠，還需要我們自己去尋找客戶資源,，我一般都是利用下班時(shí)間去尋找客戶資源,，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能找到更多的客戶讓我們打。

當(dāng)然找客戶不是隨意的找,，我根據(jù)一些網(wǎng)站進(jìn)行查找，比如企查查的等一些網(wǎng)站查找信息,，找與自己需要的客戶相符合的資源而不是那種不符合的資源只會(huì)讓我們浪費(fèi)大量時(shí)間,，并且還會(huì)沒(méi)有任何結(jié)果，所以找到精準(zhǔn)的客戶資源非常重要,，找到客戶后就要分析客戶,，找到客戶的需求點(diǎn)，為第二天的電話做準(zhǔn)備,，當(dāng)然在這之前需要花費(fèi)大量時(shí)間才能夠找到,，足夠的資源。

我作的是電話銷售,，靠的是電話與客戶聯(lián)系的,，想要做好要多打電話，因?yàn)槌鮼?lái)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，需要靠打電話來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),，我們的話術(shù)也需要實(shí)戰(zhàn)演練，對(duì)于一些客戶用那些話術(shù)合適,，怎樣做合適,，這些都要做好，認(rèn)真分析,，仔細(xì)考慮才行,，通過(guò)打電話,，練習(xí)膽量，通過(guò)打電話,，練習(xí)熟練度,，打的越多積累的經(jīng)驗(yàn)也就越多，越能夠?qū)W到東西,，很多客戶都需要通過(guò)電話進(jìn)行篩選,，需要電話進(jìn)行溝通，找到合適的意向客戶才是最關(guān)鍵的,。

來(lái)到公司有很多的東西都不懂,，也不會(huì)這些都需要學(xué)習(xí)，公司舉行的培訓(xùn)我都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),，只有充分吸收到了足夠的營(yíng)養(yǎng)我們才能夠不斷的成長(zhǎng)起來(lái),，學(xué)的多了才能夠在接下來(lái)的工作中得心應(yīng)手，而不是在工作的時(shí)候出現(xiàn)工作不行,。在工作中也經(jīng)常會(huì)遇到一些非常難以解決的客戶,，對(duì)于這些客戶時(shí)自己解決不了，需要他人幫助,，在這其中遇到的問(wèn)題也需要解決,。

不會(huì)就問(wèn)，不管是誰(shuí)只要他有時(shí)間就去問(wèn),，只有不斷的努力不斷的學(xué)習(xí),，減少問(wèn)題才能最快的提升自己的能力，沒(méi)有時(shí)間可以浪費(fèi),，因?yàn)槊恳环菝恳幻攵紝氋F,，所有我都會(huì)利用下班時(shí)間去向其他同事請(qǐng)教。

劃水是做電話銷售非常關(guān)鍵的.,，很多話術(shù)都是非常經(jīng)典的,，適合各種環(huán)境下使用，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)這些都是非常新穎的,，需要去學(xué)習(xí),，如果光看一眼就會(huì)了那就不需要，而我們有這樣的能力就需要自己不斷的努力不斷的完善,，把話術(shù)記下來(lái),，在打電話的時(shí)候就不需要更多的時(shí)間進(jìn)行反思，阿這行就可以讓客戶感到專業(yè),，會(huì)相信,，如果自己都不流利其他人就算看到了，聽到了也不要。

一些經(jīng)典的案例都是經(jīng)過(guò)了其他同事驗(yàn)證過(guò)的,，都是得到檢驗(yàn)的,，這些我們只需要努力的牢記解決方法，遇到這些問(wèn)題也能夠解決,。

在工作中我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí),，始終沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)話術(shù)，我的能力也慢慢提升了上來(lái),，對(duì)我的幫助非常大,，今后還會(huì)繼續(xù)努力。

銷售類年終工作總結(jié)篇三

從這三句話可以：任何的成功都是要有代價(jià)的,，都需要我們付出很多,、很多，而靈感,、技巧,、運(yùn)氣也是成功不可缺少的因素。下面是我個(gè)人健身銷售的年終工作總結(jié)：

1,、最全面的參考網(wǎng)站學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí),，本行業(yè)的知識(shí)、同類產(chǎn)品的知識(shí),。這樣知己知彼,，才能以一個(gè)＂專業(yè)＂的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，才能贏得客戶的依賴,。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI東西的時(shí)候,，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解,，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買的東西和這個(gè)人的印象打折扣。

2,、學(xué)習(xí),、接受行業(yè)外的其它知識(shí)。就像文藝,、體育,、政治等等都應(yīng)不斷汲取。

3,、學(xué)習(xí)管理知識(shí),。這是對(duì)自己的提高，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上,。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶進(jìn)行管理,。客戶是什么，是我們的上帝,。

一定要有吃苦耐勞的精神,。業(yè)務(wù)人員就是＂銅頭、鐵嘴,、橡皮肚子,、飛毛腿＂。1,、＂銅頭＂---經(jīng)常碰壁,，碰了不怕，敢于再碰,。2,、＂鐵嘴＂---敢說(shuō)，會(huì)說(shuō),。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的,。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話，滔滔不絕,；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話雖少但有內(nèi)容,，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō),。3,、＂橡皮肚子＂---常受譏諷，受氣,，所以要學(xué)會(huì)寬容,，自我調(diào)節(jié)。4,、＂飛毛腿＂---不用說(shuō)了,，就是六勤里的＂腿勤＂。而且行動(dòng)要快,，客戶有問(wèn)題了,，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到,，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話,，我們就已敲門了，勤拜訪的好處是與客戶關(guān)系一直保持良好,，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了,。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他,，加深他對(duì)你的印象,。另外,，我們要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí),、省力,，提高工作效率。

就是要勤思考,，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么,，然后有根據(jù)地制定解決方案,。銷售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好,，很爽快，讓你心情很好的走開,，可是你等吧，再也沒(méi)有消息,。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好,，甚至把我們趕出去,，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因,，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考,，才不會(huì)被誤導(dǎo)。

人常說(shuō)：＂當(dāng)局者迷＂,，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題,，別人的市場(chǎng)可能同樣存在,，了解他們是如何解決的,，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你會(huì)恍然大悟,，找到解決問(wèn)題的辦法,，共同提高。

有總結(jié)才能有所提高,，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié),，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍,。

銷售類年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，也算為公司發(fā)展銷售市場(chǎng)增添磚瓦起到一個(gè)鋪墊作用吧,！通過(guò)工作學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通、幫助,，我和公司的其他員工已經(jīng)互相離不開成為一個(gè)集體，我已經(jīng)深深的感受到公司發(fā)展了才有我個(gè)人的發(fā)展,。通過(guò)市場(chǎng)對(duì)客戶的走訪,，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷支持幫助是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí),，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

1,、工作表現(xiàn)：20xx年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作,，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶維護(hù)老客戶上,，來(lái)提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度,。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足,，虛心向劉總、宋經(jīng)理請(qǐng)教,，主動(dòng)接受同事的意見,，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)及工作計(jì)劃,。

2、今后的努力方向：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng),，才能更好的促進(jìn)自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場(chǎng)空間。

對(duì)于旺季的營(yíng)銷,，關(guān)鍵在于快速反饋、在于創(chuàng)新,、在于搶占終端，因?yàn)榍罏橥?，終端制勝,，需要的是對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作,，對(duì)渠道的充分挖掘和培育。那么,，白酒應(yīng)如何贏銷“旺季”呢？以我看來(lái)所謂“旺季”是相對(duì)于淡季而言的,，是指目標(biāo)消費(fèi)群體由于受消費(fèi)習(xí)慣影響隨季節(jié)變化而產(chǎn)生的需求變化。在冬季,，一方面消費(fèi)者對(duì)白酒的需求量增大,，另一方面相應(yīng)的節(jié)慶,、婚慶等活動(dòng)比較多，“淡季做市場(chǎng),，旺季做銷量”；“淡季抓酒店,，旺季抓批發(fā),、商超”等已成為業(yè)內(nèi)慣例,。

1、創(chuàng)新促銷,，搶占終端

首先，在產(chǎn)品促銷對(duì)象的選擇上,，公司應(yīng)在旺季出臺(tái)更優(yōu)惠、力度更大的銷售政策,，先對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng),、渠道成員和重點(diǎn)客戶加大促銷力度,，迅速搶占市場(chǎng)終端，提升市場(chǎng)占有率,，塑造影響力,，從而逐步推進(jìn),、拓展和延伸市場(chǎng),。其次,，旺季要巧促銷，降價(jià),、打折、買贈(zèng)類促銷方式,，在旺季里就很難有吸引力和影響力，很難產(chǎn)生促銷效果,。要想提升促銷效率和取得理想效果，必須在促銷上細(xì)分,，科學(xué)策劃,，巧造熱點(diǎn),，如果轉(zhuǎn)換一下思路，在促銷方面可以適時(shí)轉(zhuǎn)換促銷受益對(duì)象,，如家長(zhǎng)喝酒讓孩子成為促銷的受益者，往往能獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益,。既銷售了產(chǎn)品，又?jǐn)U大了宣傳影響,；總之,，在旺季做促銷,，需要的是策劃創(chuàng)新，如在概念上造勢(shì),、在活動(dòng)中借勢(shì)，不僅吸引消費(fèi)者的注意,，還讓其產(chǎn)生認(rèn)知和信任,，最終促使其產(chǎn)生購(gòu)買行為。對(duì)于旺季促銷,，不僅要力度大，還要巧,，要做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，力求扎實(shí)到位,，有一個(gè)完整的策劃方案和執(zhí)行方案。

2,、創(chuàng)新渠道，深度分銷

由于渠道在白酒的營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用,，在旺季的營(yíng)銷活動(dòng)開展過(guò)程中應(yīng)對(duì)渠道進(jìn)行創(chuàng)新，優(yōu)化和拓展公司的營(yíng)銷渠道,，同時(shí)精耕市場(chǎng),，深度分銷,，要抓住宴請(qǐng)活動(dòng)。在這些場(chǎng)合,，白酒均是主要的招待用酒，婚宴,、生日宴,、節(jié)日聚餐,、年會(huì)等宴請(qǐng)市場(chǎng)是白酒在旺季銷售的一大重要市場(chǎng)。同時(shí),，由于相關(guān)的宴請(qǐng)場(chǎng)合一般人流量大，通過(guò)宴請(qǐng)市場(chǎng)可進(jìn)行口碑宣傳,，起到一般廣告宣傳難以達(dá)到的效果,。合適的產(chǎn)品,、針對(duì)性的促銷策劃、一定的廣告宣傳能夠有效抓住各種宴請(qǐng)活動(dòng)。

3,、創(chuàng)新產(chǎn)品

在旺季，應(yīng)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)引導(dǎo)和吸引消費(fèi)需求,。產(chǎn)品創(chuàng)新指針對(duì)季節(jié)變化,，根據(jù)新的需要,，進(jìn)行產(chǎn)品研制創(chuàng)新，開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,，從而塑造市場(chǎng)熱點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。如開發(fā)一些具有保健,、養(yǎng)生功能的白酒,、開發(fā)一些低度的女性白酒,、針對(duì)不同行業(yè)的人士開發(fā)白酒、為某些慶典活動(dòng)開發(fā)紀(jì)念性產(chǎn)品等,。提升了整體市場(chǎng)占有率和覆蓋率，有效地占領(lǐng)了終端市場(chǎng),。

4,、內(nèi)部營(yíng)銷

在旺季,，各白酒企業(yè)都將集中精力搞促銷活動(dòng)，但并非所有的活動(dòng)都能真正產(chǎn)生營(yíng)銷效果和有效率,，其關(guān)鍵原因在于員工，因此,，為了贏銷旺季,，白酒企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷,，為旺季營(yíng)銷活動(dòng)的開展奠定基礎(chǔ)。其內(nèi)部營(yíng)銷主要體現(xiàn)在：

營(yíng)銷人員培訓(xùn),。根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃的需要調(diào)整營(yíng)銷人員隊(duì)伍，并對(duì)所有的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行各種層次的培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)該分兩個(gè)方面：一方面是針對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài),、提高戰(zhàn)斗力和凝聚力；另一方面是針對(duì)員工的專業(yè)技能,，提升營(yíng)銷水平，全面加強(qiáng)營(yíng)銷人員的工作能力,。使培訓(xùn)和企業(yè)業(yè)務(wù)直接相關(guān),，結(jié)合過(guò)去的活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn),，幫助業(yè)務(wù)人員更好地總結(jié)以往的工作，使業(yè)務(wù)人員提高在旺季中開展?fàn)I銷活動(dòng)所需要的能力,。

總之,，白酒企業(yè)要“贏銷”旺季,，關(guān)鍵在于創(chuàng)新,，從產(chǎn)品、促銷,、渠道和公司內(nèi)部等方面去進(jìn)行創(chuàng)新，精耕市場(chǎng),，深度分銷,，優(yōu)化渠道,，搶占終端，通過(guò)活動(dòng)策劃和終端促銷不斷提升影響力,，從而有效把握旺季市場(chǎng)。

銷售類年終工作總結(jié)篇五

今年上半年共銷售227336盒,，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的1.65倍,。

xx年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒，老市場(chǎng)115736盒,。

14年的主要完成的重點(diǎn)：

1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南,、湖北、湖南,、北京、天津,、江蘇、安徽,、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江、新疆等省,，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗

2,、市場(chǎng)控制：

通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng),，保證了銷售價(jià)格的上升,，釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨,、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。

3、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議,、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9***x以上,。xx年全年計(jì)劃銷售7***x盒,，力爭(zhēng)10***x盒,，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析,，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低,，18.0***x/盒,平均銷售價(jià)格在11.7***x,共貨價(jià)格在3—3.6***x,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.1***x/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展,。

經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨,、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實(shí)際上,，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變,。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入,、更沒(méi)有工資,、費(fèi)用的支持,，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少,，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度,，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮,。

所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展,，公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性,。

因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,，市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大,，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底,。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。

管理的絕對(duì)公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全,。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。

根據(jù)以上實(shí)際情況,，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性,、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對(duì)xx明年工作做出如下計(jì)劃和安排：

根據(jù)目前市場(chǎng)情況,，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,，仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上,，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作,。

1、為了保護(hù)好市場(chǎng),，擴(kuò)大鋪底范圍,，加大對(duì)商業(yè)的管理工作，年底需要完成7***x盒的銷售回款,，對(duì)市場(chǎng)鋪底必須達(dá)到11***x盒

2,、在8月底前,，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作,，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費(fèi)用控制在20xx內(nèi),，公司用貨物支持，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格,。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡新開發(fā)的地區(qū),，一次性銷售***x以上,，給予***x的獎(jiǎng)勵(lì),。

公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂,、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺(jué),，明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念,，樹立管理者的威信，明確目前是市場(chǎng)開發(fā)階段,，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以otc,、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),，而不是放任自流。做到目標(biāo)明確,、分工仔細(xì),。

銷售類年終工作總結(jié)篇六

一年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，我也是努力的完成了,，和之前自己所預(yù)期的情況,，其實(shí)還是有一些差距,，當(dāng)然也是受到疫情的一些影響，不過(guò)我也是感觸到,，越是這個(gè)時(shí)候，越是更能看出我們的努力是多么的重要,，只有依靠自己的能力,，才能更好的去做好銷售的工作,，而不是簡(jiǎn)單的去抱怨環(huán)境如何，或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好,，同時(shí)對(duì)于來(lái)年，我也是要來(lái)做好一個(gè)計(jì)劃,，清楚自己明年的工作有哪些事情要去做,，怎么樣的開展會(huì)更好一些,。

這一年，挑戰(zhàn)更多,，但自己的能力以及同事們的積極配合，我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿,，也是讓公司走走了上半年艱難的日子，讓我們更加自信,，的確外部的環(huán)境我們沒(méi)辦法去控制,，壞的時(shí)候我們要懂得堅(jiān)持，而好的時(shí)候我們也是要去抓住機(jī)會(huì),，但最主要的也是我們自己的銷售能力要是過(guò)關(guān)的,，只有如此，我們才能更好的去展示,，去更好的來(lái)把工作做到位,，特別是銷售更是如此,，競(jìng)爭(zhēng)的壓力本來(lái)也是很大，再加上疫情的干擾,，可以說(shuō)我們是付出了很多,，才能完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo),，但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費(fèi)的，我們收獲也是很多的,。同時(shí)也是大家團(tuán)結(jié)在一起，知道既然困難在那里,，那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去,。

新的一年,，也是要有規(guī)劃，除了對(duì)銷售的任務(wù)要去完成,，去積極的提升自己,，多一些學(xué)習(xí),，同時(shí)對(duì)于工作也是要有自己新的理解，從疫情中也是學(xué)習(xí)到,，作為銷售，要有多一些的方法和渠道,，而不是只是依賴?yán)峡蛻艋蛘卟粩嗟拈_發(fā)新客戶,，而是要想到如何的找到更為合適的渠道,，更好的發(fā)展，去完成任務(wù)，而不僅僅依靠之前的方法,，或者覺(jué)得自己的能力是足夠了,，其實(shí)并不是如此,，來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解，同時(shí)對(duì)于工作我也是相信自己的努力是可以完成,，同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習(xí),，不斷提升自己的銷售能力多去開發(fā)一些新的渠道,，找到更多的方法，在銷售上多一些思考,，去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jī)。

新年的開始也是快了,，我知道,，這一年也是要過(guò)去了,，很多的工作也是告一段落，但是新的開始也是要去做好,，去讓自己更好的把新一年銷售給做好，同時(shí)對(duì)于自身的成長(zhǎng)也是不能松懈,，要繼續(xù)的努力,，去進(jìn)步去有更大收獲。