報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告，那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

文明單位創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié) 單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)報告篇一

一、指導(dǎo)思想

按照__和構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求,，牢固樹立“以人為本,，全面發(fā)展”的創(chuàng)建理念，以提高干部素質(zhì),、豐富稅收組織文化內(nèi)涵,、樹立良好的地稅干部形象、提升全局整體的文明程度為目標(biāo),，全面扎實(shí)地開展文明創(chuàng)建活動,，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，為建設(shè)和諧滿洲里作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

二,、創(chuàng)建原則

1、圍繞發(fā)展大局,、著眼科學(xué)發(fā)展的原則,。緊緊圍繞“聚財為國，執(zhí)法為民”的稅收宗旨,，堅(jiān)持有利于經(jīng)濟(jì),、社會可持續(xù)發(fā)展,，有利于城市和社會和諧發(fā)展的原則，為滿洲里經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

2,、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)納稅人的原則,。結(jié)合行評工作,，努力解決好納稅人最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，從納稅人最不滿意的地方改起，從納稅人最需要的地方做起,，不斷提升服務(wù)意識,，提高服務(wù)技能，創(chuàng)新服務(wù)方式,，實(shí)現(xiàn)征納關(guān)系和諧發(fā)展,。

3、堅(jiān)持有序推進(jìn),，全面實(shí)施的原則,。文明城市創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須做到上下同心協(xié)力,、內(nèi)外協(xié)調(diào)有序,，緊緊圍繞區(qū)創(chuàng)建工作要求，緊扣《滿洲里市文明城市測評體系》標(biāo)準(zhǔn),，立足實(shí)際,，平穩(wěn)、有序,、扎實(shí)向前推進(jìn),。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)全市《創(chuàng)建全國文明城市工作意見》要求,，緊密結(jié)合地稅工作實(shí)際,，按五大標(biāo)準(zhǔn)全面實(shí)施創(chuàng)建工作。

1,、組織領(lǐng)導(dǎo)有力,，工作機(jī)制健全。市局各部門高度重視文明創(chuàng)建工作,，市局將文明城市爭創(chuàng)工作納入全局總體工作統(tǒng)一部署,，納入部門工作目標(biāo)考核。建立由市局領(lǐng)導(dǎo),、科室主要負(fù)責(zé)人各自分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制,。

2,、工作扎實(shí)有效，干部素質(zhì)提升,。深入開展以社會公德,、職業(yè)道德、家庭美德,、個人品德等為主要內(nèi)容的教育實(shí)踐活動,，充分發(fā)揮系統(tǒng)內(nèi)部先進(jìn)模范人物的示范引領(lǐng)作用，全面提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

3,、工作廉潔高效，行政效能提高,。借助行風(fēng)評議平臺,，不斷完善政務(wù)公開制度,，利用現(xiàn)有資源有效開展納稅服務(wù),，保障納稅人依法行使民主權(quán)利，自覺接受社會各界的廣泛監(jiān)督,，納稅人的滿意度不斷提高,。

4、高度關(guān)注民生,，服務(wù)人民群眾,。深入開展“融入社區(qū)，踐行__,；服務(wù)群眾,，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”活動。認(rèn)真組織以“融入社區(qū),、相互學(xué)習(xí),、共建共贏、永葆先進(jìn)”為主要內(nèi)容的結(jié)對共建活動,。

5,、發(fā)揮稅收職能，完成組織收入,。深入開展調(diào)查研究,，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和稅收政策變化等情況，突出對重點(diǎn)稅源的跟蹤分析,，加強(qiáng)對月度,、季度稅收收入的分析預(yù)測，科學(xué)預(yù)測稅收規(guī)模,，準(zhǔn)確評估收入形勢,；按月通報各所組織收入進(jìn)度情況,，動態(tài)監(jiān)控收入計(jì)劃的完成進(jìn)度，把握時間節(jié)點(diǎn),，爭取組織收入工作的主動性,，確保收入任務(wù)圓滿完成。

四,、階段安排

1,、為宣傳發(fā)動階段（1～4月）。立足現(xiàn)有各種有效載體,，著力宣傳創(chuàng)建文明城市工作要求和創(chuàng)建常識,，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建工作宣傳面，全力提高干部職工的創(chuàng)建意識和參與創(chuàng)建工作的熱情,。

2,、為自查自糾階段（5～6月）。對照《滿洲里市全國文明城市創(chuàng)建測評細(xì)則》和市政府創(chuàng)建工作要求,，進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化責(zé)任，組織各責(zé)任部門逐條對照檢查,，實(shí)施自查自糾,，找準(zhǔn)創(chuàng)建工作的薄弱環(huán)節(jié)，抓住創(chuàng)建工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，全面推進(jìn)爭創(chuàng)工作不斷向前發(fā)展,。

3、整改提高階段（7～8月）,。針對創(chuàng)建工作自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定整改計(jì)劃，明確責(zé)任分工,，限定整改時間,。對一些因制度規(guī)定一時難以整改的，要列出時間表,，逐級向上匯報,，爭取在全市組織檢查前整改到位。

4,、迎接檢查階段（9～10月）,。全面接受市組織的考評組的檢查，加強(qiáng)創(chuàng)建工作的常態(tài)管理,，促進(jìn)創(chuàng)建指標(biāo)的全面合格,，不斷鞏固創(chuàng)建工作成果，進(jìn)一步提高文明城市創(chuàng)建工作的整體水平,。

5,、總結(jié)表彰階段（__月份）,。全面回顧文明創(chuàng)建活動開展以來所做的工作，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),，建立健全文明創(chuàng)建工作常態(tài)管理機(jī)制,，弘揚(yáng)正氣，激勵先進(jìn),，表彰文明創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的單位和個人,。

五、工作要求

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，提高思想認(rèn)識。為加強(qiáng)對市局文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),，市局專門成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作的組織指導(dǎo)工作,，為保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，市局成立文明創(chuàng)建工作督察組，負(fù)責(zé)監(jiān)查各部門創(chuàng)建工作落實(shí),。

2,、樹立大局意識,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。系統(tǒng)上下要進(jìn)一步解放思想，拓寬思路,，在稅收工作實(shí)踐中更加自覺主動地服從和服務(wù)于黨委政府工作的大局,，堅(jiān)持“聚財為國，執(zhí)法為民”的宗旨,，充分發(fā)揮稅收職能作用,，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)大局的自覺性、主動性和實(shí)效性,。堅(jiān)持依法治稅,，大力組織稅收收入，為建設(shè)和諧滿洲里提供了可靠的財力保障,。

3,、優(yōu)化稅收服務(wù)，提高納稅人滿意度,。全面整合納稅服務(wù)資源,，在辦稅服務(wù)廳試行發(fā)票管理、綜合服務(wù)二類窗口設(shè)置,，進(jìn)一步完善和規(guī)范首問負(fù)責(zé),、“一站式”服務(wù),、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)和服務(wù)制度。開展了納稅人需求調(diào)查,，并根據(jù)納稅人意見和建議進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù),。

文明單位創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié) 單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)報告篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè)，樹立學(xué)校良好的文明形象,，促進(jìn)學(xué)校更好地發(fā)展,，學(xué)校黨支部、校長室研究決定,，在全校范圍內(nèi)繼續(xù)開展市文明單位創(chuàng)建活動?，F(xiàn)制訂如下計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

以“__”精神為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)省,、市教育工作會議精神，認(rèn)真實(shí)施省,、市有關(guān)文明單位考核標(biāo)準(zhǔn),，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,，提高師生文明素質(zhì),，提升學(xué)校文明程度，進(jìn)一步完善學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè),，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校精神文明建設(shè)，努力提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平,，進(jìn)一步推動教育教學(xué)的改革和發(fā)展,。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

1,、創(chuàng)市級文明單位,，爭創(chuàng)省級文明單位;

2、教育教學(xué)質(zhì)量超過市直同類學(xué)校,，辦學(xué)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大;

3,、無師生違法犯罪，無校園安全責(zé)任事故;師生基礎(chǔ)文明素質(zhì)不斷提高,，自覺遵守社會公德,。

三、具體措施

(一)切實(shí)加強(qiáng)思想建設(shè),，更新觀念,，努力適應(yīng)新的教育形勢。

1、積極加強(qiáng)黨支部建設(shè),。利用黨課,、黨員學(xué)習(xí)日等形式，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)有關(guān)理論政策,，不斷提高黨員的黨性修養(yǎng);繼續(xù)積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)的活動,，促進(jìn)黨員同志特別是黨員干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和文明單位創(chuàng)建等各項(xiàng)活動中充分發(fā)揮模范帶頭作用,，充分發(fā)揮黨支部在學(xué)校工作中戰(zhàn)斗堡壘作用,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想認(rèn)識,。本年度，學(xué)校將組織教職工學(xué)習(xí)“十七屆五__”精神,，深入貫徹中共中央,、國務(wù)院關(guān)于教育的一系列重要指示精神。明確教育在現(xiàn)代化建設(shè)中極其重要的戰(zhàn)略地位,。我們要通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步明確實(shí)施素質(zhì)教育的目的、內(nèi)涵,、范圍和重點(diǎn),，明確實(shí)施素質(zhì)教育就是全面貫徹黨的教育方針，要以提高國民素質(zhì)為根本宗旨,，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),，造就“有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律”的全面發(fā)展的社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人,，把對素質(zhì)教育的認(rèn)識提高到一個嶄新的水平,。

3、學(xué)習(xí)并掌握教育法律法規(guī)和方針政策,，增強(qiáng)依法治教的自覺性,。

本年度，學(xué)校擬組織全體教職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)國家先后頒布的一系列教育法律和法規(guī)和政策,，規(guī)范學(xué)校管理,，加強(qiáng)管理力度，提高依法治校,、依法治教的水平,。結(jié)合實(shí)際情況，學(xué)校將在本學(xué)年建立依法治教責(zé)任制、校務(wù)公開制,，使各項(xiàng)工作逐步走向依法治的的軌道,。徹底杜絕以教謀私、亂收費(fèi),、體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象,，真正以愛崗、敬業(yè),、樂教的實(shí)際行動履行教書育人的神圣職責(zé),。同時，學(xué)校還將進(jìn)一步關(guān)心特困生的學(xué)習(xí),，對父母因下崗,、家境窘迫的學(xué)生，要按《義務(wù)教育法》的要求,，對他們的有關(guān)費(fèi)用該減免的減免,，該全免的全免，并從收入中拿出專項(xiàng)資金來解決這部分學(xué)生的困難,，保證學(xué)校不出現(xiàn)因經(jīng)濟(jì)困難而使學(xué)生失學(xué)的現(xiàn)象,。

4、切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè),，提高教師整體素質(zhì),。

(1)強(qiáng)化職業(yè)道德教育，提高師德修養(yǎng),。為了提高師德修養(yǎng),，學(xué)校將著力實(shí)施凝聚力工程，充分發(fā)揮黨支部的龍頭作用,，建立寬松和諧的工作環(huán)境,。引導(dǎo)全校教師樹立正確的教育價值觀、質(zhì)量觀和人才觀,。加強(qiáng)職業(yè)道德的督查,，要通過教師自查、同事互評,、學(xué)生及家長參與等多種方式和途徑,，認(rèn)真排查分析存在問題，認(rèn)真落實(shí)整改措施,。完善教職工工作考核機(jī)制,，把教師職業(yè)道德教育作為教師工作考核的重要內(nèi)容，對師德水平差,，不能履行教書育人職責(zé)的教師要采取有力措施,，努力培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)進(jìn)修，發(fā)揮骨干教師的作用,。要根據(jù)學(xué)校制訂的《教師進(jìn)修暫行規(guī)定》,，積極鼓勵教師參加業(yè)務(wù)進(jìn)修，大力培養(yǎng)青年骨干教師,，新教結(jié)對,，為青年教師壓擔(dān)子、搭臺子,、引路子,、創(chuàng)牌子，引入可操作性強(qiáng)的激勵投機(jī),，通過“新秀杯”等競賽手段,，培養(yǎng)一批校級教學(xué)能手，逐步形成人人爭上游,，個個比貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣,。

(3)加強(qiáng)現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)的培訓(xùn)，不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù),。要充分管好,、用好微機(jī)房、語音室,，有計(jì)劃地培訓(xùn)教職員工,，特別是45歲以下的青年教師，必希熟練掌握現(xiàn)代化教學(xué)媒體的使用方法,，從而最大限度地發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)媒體的作用,。

(二)全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量,，努力培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才,。

1、貫徹黨的教育方針,，更新觀念,，解放思想。以實(shí)際行動糾正“為應(yīng)試而教,，為應(yīng)試而學(xué)”的應(yīng)試教育思想,，堅(jiān)決克服用“一個模子”來培養(yǎng)人才的傾向，確立新形勢下的正確的教育觀和人才觀,，精心組織，狠抓落實(shí),，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的新型人才,。

2、堅(jiān)持德育為首，培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。

文明單位創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié) 單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)報告篇三

為把我局文明單位創(chuàng)建工作不斷引向深入，達(dá)到以創(chuàng)建活動促人員綜合素質(zhì)的提升,，促稅收各項(xiàng)工作發(fā)展的良好氛圍,，力爭現(xiàn)有文明單位再上新檔次，按照區(qū)文明委（辦）精神文明建設(shè)工作要求,，結(jié)合區(qū)局實(shí)際,，現(xiàn)制定20__年創(chuàng)建工作計(jì)劃。

一,、強(qiáng)化思想武裝,，加大干部職工教育力度

開展文明單位創(chuàng)建活動，要堅(jiān)持立足以人為本,，強(qiáng)化思想武裝,，加大教育工作力度，努力提高干部職工思想理論水平,，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的稅務(wù)干部隊(duì)伍,。

1、加強(qiáng)干部職工的思想教育,。按照武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作的要求,，堅(jiān)持以__和黨的十六屆三中,、四__精神為主線，把學(xué)習(xí)貫徹“__”重要思想進(jìn)一步推向深入,，不斷提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。一是以抓黨組中心組學(xué)習(xí)為龍頭帶動全局，珍惜區(qū)局“十佳黨組中心學(xué)習(xí)組”榮譽(yù),，發(fā)揚(yáng)成績,，繼續(xù)努力，重新制定和認(rèn)真落實(shí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃,；二是結(jié)合思想和工作實(shí)際,，安排好中層領(lǐng)導(dǎo)干部和一般干部的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,，深化學(xué)習(xí)內(nèi)容,；三是以“青年學(xué)理論示范小組”為載體，根據(jù)青年的特點(diǎn)廣泛開展學(xué)理論活動,。通過學(xué)習(xí),，統(tǒng)一全局干部的思想和行動,，增強(qiáng)實(shí)踐“__”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)工作事業(yè)心和責(zé)任感,。

2,、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動。按照區(qū)委和市國家稅務(wù)局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署,，結(jié)合我局實(shí)際,，開展以實(shí)踐“__”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動。開展先進(jìn)性教育活動是新時期黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程,，要以高度的政治責(zé)任感開展好此項(xiàng)工作,，要周密部署，精心組織,，認(rèn)真實(shí)施,，抓好學(xué)、查,、評,、改、建五個重點(diǎn)環(huán)節(jié),，圍繞稅收工作,，著重解決問題，在促進(jìn)工作上下功夫,，做到“兩不誤,、兩促進(jìn)”。開展教育活動著重解決部分黨員進(jìn)取精神不強(qiáng),、工作作風(fēng)不實(shí),、黨組織軟弱等問題，強(qiáng)化宗旨意識,、責(zé)任意識,、自律意識、創(chuàng)新意識,、學(xué)習(xí)意識,。

3、做好干部職工思想政治工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的若干意見》,，區(qū)局定期研究和分析干部職工的思想狀況，緊緊抓住干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，有的放矢地做好思想政治工作。一是深入開展“三觀”教育,。在干部職工中深入開展世界觀,、人生觀,、價值觀的“三觀”教育,，引導(dǎo)干部職工正確處理個人利益與國家利益的關(guān)系,，培養(yǎng)大家強(qiáng)烈的工作使命感和責(zé)任感。二是堅(jiān)持在干部職工中開展好愛國主義,、集體主義,、社會主義教育。引導(dǎo)干部職工樹立遠(yuǎn)大的理想,，堅(jiān)定的政治信念,，正確對待金錢、名利,、地位,、苦樂問題。三是開展法制教育,。教育干部職工認(rèn)真學(xué)法,，懂法、知法,，正確貫徹執(zhí)行國家的稅收政策法規(guī),，做一名嚴(yán)格守法，秉公執(zhí)法的稅務(wù)干部,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高稅務(wù)人員工作水平

按照全市國稅系統(tǒng)“千名稅干進(jìn)課堂”的要求,，以“科教興稅”的戰(zhàn)略思路,，在干部職工中廣泛開展稅收業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高全員的崗位技能和綜合素質(zhì),。

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《征管法》。進(jìn)一步加強(qiáng)《征管法》的學(xué)習(xí),，熟練掌握好國家的稅收政策法規(guī),，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，全面提高稅務(wù)干部的執(zhí)法能力和執(zhí)法水平,，提高辦稅工作質(zhì)量和辦稅效率,。

2、開展稅收專業(yè)知識學(xué)習(xí),。今年稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容包括：所得稅匯算清繳政策及申報審核方法,、新的《小企業(yè)會計(jì)制度》、稅源分析和管理及相關(guān)報表編制工作,、市局修訂后的考核辦法和考核軟件,、網(wǎng)上申報和財稅庫行聯(lián)網(wǎng)操作及管理,、《會計(jì)實(shí)務(wù)》和《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》等，以增強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)工作能力,。

3,、開展計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)。微機(jī)操作技能是今年教育培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容,，主要包括win98的操作系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及配置、網(wǎng)頁維護(hù),、oracle數(shù)據(jù)庫維護(hù),、打印機(jī)維護(hù)，ctais1.1版系統(tǒng)與相關(guān)電子表格的查詢和運(yùn)用,，推進(jìn)區(qū)局信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展,。

文明單位創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié) 單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)報告篇四

20__年是全國文明城市考核評比的關(guān)鍵之年，為做好我部門創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作,，確保各項(xiàng)測評指標(biāo)符合要求,，特制定本方案。

一,、指導(dǎo)思想

以文明城市初評為契機(jī),，突出以人為本，全面落實(shí)__,，結(jié)合"三思三創(chuàng)"主題教育實(shí)踐活動,，不斷解放思想、創(chuàng)新方式,、創(chuàng)新機(jī)制,，拓展文明創(chuàng)建內(nèi)涵，提升文明創(chuàng)建水平,。動員一切可以動員的力量,，采取一切可以采取的措施，認(rèn)真查找不足,，及時整改提高,，為20__年我市爭創(chuàng) "全國文明城市"打牢基礎(chǔ)，做出貢獻(xiàn),。

二,、領(lǐng)導(dǎo)小組成立運(yùn)營管理部文明創(chuàng)建迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：馮建明

副組長：田寶貴 李科基

成 員：李昌元 李宗生 沈榮祥 高國華 王松鶴 胡立富 張位升 葉豐水 王如明 朱德寶 黃躍光 姚苗麗 諸夏冰

領(lǐng)導(dǎo)小組值班室設(shè)在運(yùn)營管理部綜合科

聯(lián)系電話：___

三、實(shí)施步驟和工作重點(diǎn)

按照機(jī)場統(tǒng)一部署,，我部迎接創(chuàng)建全國文明城市檢查工作分四個階段進(jìn)行：

（一）,、規(guī)劃部署、宣傳發(fā)動階段（4月份）

對照《機(jī)場20__年全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作標(biāo)準(zhǔn)》責(zé)任分工,，擬訂具體《實(shí)施方案》,，收集整理機(jī)場創(chuàng)建檔案,，包括實(shí)施方案、信息簡報,、新聞報道,、會議紀(jì)要、管理臺賬,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、圖片資料,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等,。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，廣泛發(fā)動員工,，營造良好氛圍,，同時召開會議，層層發(fā)動,，全面參與,。

（二）重點(diǎn)整治、整體推進(jìn)階段（5—8月份）

對照《開發(fā)區(qū)爭創(chuàng)全國文明城市工作規(guī)劃》責(zé)任分工,，特別是承擔(dān)的實(shí)地檢查項(xiàng)目,，進(jìn)一步搞好自查、整改工作,，對已達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)一步鞏固成果,，對存在明顯差距和不足的項(xiàng)目查找原因，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)整治,，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作,。

1、抓好安全服務(wù)檢查工作,。檢查部門安全,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況，以及與之相對應(yīng)的臺帳內(nèi)容是否規(guī)范,。檢查中發(fā)現(xiàn)的具體問題要及時反饋相關(guān)單位,，跟蹤整改，具體包括以下幾方面：檢查機(jī)場安全運(yùn)行管理,、安全設(shè)施維護(hù),、進(jìn)出通道安全檢查等相關(guān)工作；檢查服務(wù)規(guī)范,、旅客投訴受理反愧意見征詢等工作,；檢查標(biāo)志指示牌標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、各類設(shè)施設(shè)備（消防設(shè)施）管理維護(hù)等內(nèi)容,。

2,、抓好環(huán)境衛(wèi)生督察工作,。檢查環(huán)境衛(wèi)生和綠化情況；主要機(jī)場范圍內(nèi)和機(jī)場小區(qū),、機(jī)場在市區(qū)工作區(qū)域的環(huán)境,、衛(wèi)生及禁煙工作，職工食堂,、旅客餐廳及候機(jī)樓內(nèi)商家的衛(wèi)生制度建設(shè)情況,、所轄員工對衛(wèi)生制度的知曉和執(zhí)行情況、衛(wèi)生設(shè)施的使用情況,；旅客活動區(qū)域和員工工作區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量,，地下停車場車輛秩序以及機(jī)場小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生治理，確保公益廣告宣傳數(shù)量和質(zhì)量,、迎檢工作知曉率達(dá)標(biāo),。

3、落實(shí)節(jié)能目標(biāo),。提倡“低碳辦公,，文明餐飲”的理念，糾正奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象,，規(guī)范部門車輛管理,，完善部門節(jié)能舉措，全面落實(shí)機(jī)場節(jié)能工作目標(biāo),。

4,、開展文明活動。結(jié)合部門培訓(xùn)計(jì)劃,，開展服務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀和行車安全培訓(xùn)；參與文明之星,、道德模范評選活動,，大力宣傳具有積極示范作用的先進(jìn)典型；繼續(xù)推進(jìn)文明禮讓,，文明出行活動,；配合做好城市公共文明指數(shù)測評工作。

（四）立足長效,、鞏固提高階段（9—12月份）

各責(zé)任部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，進(jìn)一步凝聚各界力量，調(diào)動一切積極因素,，鞏固已有成果,，彌補(bǔ)各項(xiàng)不足，探索長效工作機(jī)制，推動我部創(chuàng)建活動再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績,。

四、完成創(chuàng)建工作措施

1,、加強(qiáng)督查督辦,。領(lǐng)導(dǎo)小組要制定措施，分階段,，分項(xiàng)目指標(biāo)開展督查,，抓好各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作的進(jìn)一步落實(shí)完善。

2,、密切協(xié)調(diào),。進(jìn)一步做好與有關(guān)牽頭部門和協(xié)作部門的協(xié)調(diào)，形成創(chuàng)建合力,。

3,、加強(qiáng)考核考評。將文明創(chuàng)建的指標(biāo)實(shí)施情況納入部門績效考核和全市科技進(jìn)步目標(biāo)管理考核范疇,，強(qiáng)化權(quán)重，獎優(yōu)罰劣,。

4,、加強(qiáng)宣傳造勢。促進(jìn)部門內(nèi)進(jìn)一步動員,，形成人人關(guān)注,、人人參與、人人有責(zé)的文明城市創(chuàng)建的,。

文明單位創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié) 單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)報告篇五

今年是我市創(chuàng)建第五屆全國文明城市的決戰(zhàn)之年,。按照市委、市政府的總體部署和工作要求,，根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府、市教育局關(guān)于創(chuàng)建工作的具體安排和區(qū)教育局創(chuàng)建全國文明城市“百日提升”工作方案的要求,，積極動員全校師生員工廣泛參與,，凝聚形成共創(chuàng)共建合力，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際,，特制定此方案,。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的__和十八屆三中,、四中,、五中、六__精神，以培育踐行社會主義核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng),，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府和區(qū)教育局“百日提升”創(chuàng)城工作任務(wù)要求，把爭創(chuàng)全國文明城市作為發(fā)展和諧教育,、構(gòu)建和諧校園和創(chuàng)建文明校園的重要契機(jī),，切實(shí)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校在全國文明城市創(chuàng)建工作中的主力軍作用和教育輻射作用,，努力打造__教育的良好形象,，促進(jìn)教育科學(xué)、和諧,、均衡發(fā)展,，為我區(qū)創(chuàng)建全國文明城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、工作目標(biāo)

按照《__區(qū)全國文明城市測評體系（20__—20__）目標(biāo)責(zé)任分解》和《__區(qū)教育局20__年全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評任務(wù)清單》,，嚴(yán)格對照責(zé)任分工，制定創(chuàng)建方案,，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，對已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)要求的項(xiàng)目，研究鞏固措施,，使工作再上臺階和水平,；對未達(dá)標(biāo)的工作任務(wù)，加快研究制定具體工作落實(shí)計(jì)劃,，明確工作步驟,，采取有力措施，做到逐項(xiàng)逐條明確責(zé)任,，逐個點(diǎn)位落實(shí)工作任務(wù),，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到全國文明城市要求。

三,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)對我校創(chuàng)建全國文明城市工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，推動創(chuàng)建工作深入開展,，學(xué)校成立創(chuàng)建全國文明城市“百日提升”指揮部,，指揮部人員組成如下：

總指揮：黨支部書記

副總指揮：黨支部副書記

成員：___

指揮部的工作職責(zé)是：督促學(xué)校以中央文明辦、省文明辦,、市委,、市政府和區(qū)委、區(qū)政府總體部署為依據(jù),，嚴(yán)格對照《全國文明城市測評體系（20__—20__）》及《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評體系》有關(guān)要求,，對照簽訂的《__區(qū)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市責(zé)任書》,，建立和完善創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)體制和目標(biāo)責(zé)任制、項(xiàng)目化工作推進(jìn)機(jī)制,、網(wǎng)格化管理機(jī)制,、常態(tài)化的考評督查機(jī)制和高效的宣傳發(fā)動機(jī)制，全方位提升創(chuàng)建工作,；高標(biāo)準(zhǔn)做好迎接測評工作,，按照落細(xì)落小落實(shí)的要求，重點(diǎn)在材料準(zhǔn)備,、現(xiàn)場準(zhǔn)備問卷調(diào)查準(zhǔn)備等方面扎扎實(shí)實(shí)做好工作,，圓滿完成第五屆全國文明城市創(chuàng)建任務(wù)。

指揮部下設(shè)綜合創(chuàng)建組,、督導(dǎo)組,、宣傳組、監(jiān)察組和保障組,。

1．綜合創(chuàng)建組

組長：

牽頭責(zé)任科室：政教處

工作職責(zé)：

①根據(jù)__區(qū)教育局創(chuàng)建全國文明城市工作意見,，負(fù)責(zé)起草工作規(guī)劃、方案,、活動總體安排,、階段工作計(jì)劃目標(biāo)；

②負(fù)責(zé)對文明城市創(chuàng)建各類《測評體系》及《操作手冊》的目標(biāo)任務(wù)分解提出意見,；迎檢期間統(tǒng)籌調(diào)度工作,；

③負(fù)責(zé)做好實(shí)地考察、問卷調(diào)查,、網(wǎng)絡(luò)（媒體）調(diào)查的相關(guān)材料組織上報及迎檢工作；

④負(fù)責(zé)文明城市創(chuàng)建業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,；

⑤負(fù)責(zé)文明城市創(chuàng)建《測評體系》材料審核部分的資料收集,、分類整理、歸檔和上報工作,；對材料整理中存在的難點(diǎn)問題及時上報指揮部領(lǐng)導(dǎo),，并提請組織召開會議研究處理；

⑥負(fù)責(zé)與區(qū)教育局創(chuàng)城辦的溝通,、聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作

2、督導(dǎo)組

組長：

牽頭責(zé)任科室：辦公室

工作職責(zé)：

①負(fù)責(zé)建立督評機(jī)制,，協(xié)調(diào)相關(guān)工作組完成對各級創(chuàng)建責(zé)任單位的工作考核,；

②負(fù)責(zé)依據(jù)《中小學(xué)校實(shí)地測評考察項(xiàng)目內(nèi)容》，組織督導(dǎo),；

③負(fù)責(zé)各督導(dǎo)組情況匯總,，尤其是存在問題的匯總，形成負(fù)面清單。

3,、宣傳組

組長：

牽頭責(zé)任科室：團(tuán)隊(duì)

工作職責(zé)：

①負(fù)責(zé)起草文明城市創(chuàng)建綜合性文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和工作總結(jié)等；

②負(fù)責(zé)對有關(guān)會議,、創(chuàng)建活動,、創(chuàng)建典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行宣傳報道,，營造濃厚的輿論氛圍,；

③負(fù)責(zé)組織好文明單位、文明校園創(chuàng)建相關(guān)工作,；

④負(fù)責(zé)編印發(fā)放全國文明城市創(chuàng)建工作相關(guān)宣傳資料,。

4、監(jiān)察組

組長：

牽頭責(zé)任科室：教務(wù)處

工作職責(zé)：

①根據(jù)創(chuàng)建工作的要求,，負(fù)責(zé)對負(fù)責(zé)人及工作人員的創(chuàng)建工作進(jìn)行跟蹤問效,；

②負(fù)責(zé)建立和完善督查問責(zé)機(jī)制，對創(chuàng)建工作達(dá)不到要求的責(zé)任科室,、責(zé)任人實(shí)行督辦,；

③負(fù)責(zé)建立和落實(shí)以督查通知書、督查周報,、督查專報等形式為主的創(chuàng)建通報制度,。

5、保障組

組長：

牽頭責(zé)任科室：總務(wù)處

工作職責(zé)：

①負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、落實(shí)文明城市創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)及指揮部工作運(yùn)轉(zhuǎn)的資金保障工作,；

②負(fù)責(zé)落實(shí)指揮部辦公場地、辦公設(shè)施設(shè)備等辦公條件,，以及服務(wù)保障等各項(xiàng)工作,；

③負(fù)責(zé)創(chuàng)建指揮部各種會議的籌備、組織工作,。

四,、實(shí)施步驟

1、全面啟動階段（5 月9 日至5 月18 日）,。制定創(chuàng)城“百日提升”工作方案,，建立網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，確保責(zé)任落實(shí)到人,。確定__六中20__年全國未成年思想道德建設(shè)工作測評任務(wù)清單,，召開全校創(chuàng)建文明城市誓師大會，根據(jù)任務(wù)清單明確測評項(xiàng)目,、測評內(nèi)容,、具體要求,、落實(shí)相關(guān)責(zé)任。

2,、對標(biāo)自查整改階段（5 月19 日至5 月21 日）,。黨支部成員定期檢查督促落實(shí)全校創(chuàng)建情況。學(xué)校按照測評體系和任務(wù)清單,，開展自檢自查,，摸清底數(shù)，找準(zhǔn)問題,，形成問題清單及工作臺賬,。要針對查找的問題及薄弱環(huán)節(jié)，組織攻關(guān),，狠抓落實(shí),。學(xué)校根據(jù)任務(wù)清單整理相關(guān)資料，并按時間節(jié)點(diǎn)按時按要求上報文字,、實(shí)景圖片等材料,。

3、完善提升階段（5 月22 日至6 月18 日）,。學(xué)校在全面自查,、全面整改的基礎(chǔ)上，迎接區(qū)創(chuàng)城指揮部督查組將對各學(xué)校,、各單位任務(wù)完成情況開展督導(dǎo)評估,。對區(qū)教育局指揮部綜合督查組發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)的“整改通知單”，及時進(jìn)行進(jìn)行整改,、落實(shí),、完善。

4,、全面迎評階段（6 月19 日至8 月底）,。學(xué)校要把鞏固成果、展示亮點(diǎn),、查找差距、集中整改和迎接檢查等各項(xiàng)工作有機(jī)整合起來,，在全面達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,，推動各項(xiàng)工作再上新水平。

五,、工作要求

1,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,，學(xué)校成立由“一把手”總負(fù)責(zé)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作班子,，明確相關(guān)人員工作職責(zé),，確定專人擔(dān)任創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)員，并將相關(guān)機(jī)構(gòu)報區(qū)教育局指揮部備案,。在創(chuàng)建過程中,，牢固樹立“一盤棋”思想，既要各司其責(zé),、各負(fù)其責(zé),，又要協(xié)同作戰(zhàn)、合力攻堅(jiān),。

2,、明確責(zé)任分工。按區(qū)創(chuàng)建辦的具體要求,，學(xué)校認(rèn)真制定具體工作方案,，實(shí)行目標(biāo)管理，明確責(zé)任分工,，將各項(xiàng)迎查指標(biāo)逐項(xiàng)分解到人,。落實(shí)好各測評點(diǎn)責(zé)任。要按照“定格,、定員,、定責(zé)、定崗”的原則,，與所負(fù)責(zé)的各測評點(diǎn)簽訂責(zé)任書,，切實(shí)把任務(wù)落實(shí)到每個測評點(diǎn)責(zé)任人，確保每個測評點(diǎn)任務(wù)有人管,、責(zé)任有人擔(dān),，不留問題死角，不留管理空白,。

3,、加強(qiáng)督導(dǎo)考核。加強(qiáng)創(chuàng)建目標(biāo)管理,，定部門,、定領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù),、定制度,、定責(zé)任，做到層層有人抓,、環(huán)環(huán)有人管,，確保高質(zhì)量完成創(chuàng)建工作任務(wù)。建立月測評制度,，采取日常檢查與抽查相結(jié)合,，自查與互查相結(jié)合,，凡在創(chuàng)城迎評期間及測評工作中出現(xiàn)問題、影響創(chuàng)建工作大局的,，對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé),、追責(zé)。