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干事考核內(nèi)容篇一
1、實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00,；下午：13：30-17：30（五·一后修改,，另行通知）。
2,、不準(zhǔn)遲到,，需提前5分鐘到達(dá)辦公室（特殊情況必須說(shuō)明），如果不能遵守,，遲到一次扣除5元（從當(dāng)月工資中扣除）,。
3、有特殊情況請(qǐng)假,，批準(zhǔn)者按無(wú)薪假期,。
4、不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或登錄私人qq,，看電影,、下載歌曲，以及做其他私事,，一旦發(fā)現(xiàn)記過(guò)一次,。
5、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密,、工作方向和客戶(hù)情況,，網(wǎng)站后臺(tái)用戶(hù)名和密碼，服務(wù)器登錄密碼,，如有違反本條者,，作立即辭退處理。
6,、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī),，為防止外來(lái)計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤(pán)、軟盤(pán)不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用,。凡公司擁有的書(shū)籍,、光盤(pán)、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn),，任何員工不得出借,，帶出公司辦公地點(diǎn)。
7,、員工對(duì)待客戶(hù)應(yīng)該禮貌,、熱情、周到,、不卑不亢,；處處為客戶(hù)利益著想，對(duì)客戶(hù)所提的問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋,。為了保持公司形象,，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明,，不得做有損公司形象的事情,。
8、員工應(yīng)該熱愛(ài)自己所從事的事業(yè),，要有拼搏敬業(yè)精神,，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開(kāi)拓進(jìn)取,，不怕吃苦,，沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,。
9,、員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合,，生活上互相關(guān)心照顧,。員工應(yīng)該愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生,，關(guān)心和愛(ài)護(hù)其他員工的身體健康,，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
10,、食堂衛(wèi)生保持干凈,、整潔。外出員工因特殊原因不能及時(shí)趕到公司就餐,，需立即通知公司,，以做準(zhǔn)備。
11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤,。
12,、本規(guī)章制度自制定日20__年10月1日起開(kāi)始實(shí)施，解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬通暢天下（北京）信息科技有限公司,。
對(duì)以上違規(guī)者,，公司將會(huì)有所記錄。
以上規(guī)定在通知之日起實(shí)行,，望各位員工共同遵守,。
通暢天下北京信息科技有限公司
20__年10月1日
為了培養(yǎng)餐飲員工的良好素質(zhì)，規(guī)范餐飲員工的行為,，更好地適應(yīng)公司的良性發(fā)展,，特制定公司餐飲員工規(guī)章制度。本規(guī)章制度中規(guī)定的一切條文,，適用于本公司的所有管理人員及餐飲員工；除部分條文外,，也適用于本公司的所有臨時(shí)工,。
第一章總則
第一條 人事政策
1. 建立并維護(hù)公司與餐飲員工之間的和諧關(guān)系。
2. 使每位餐飲員工對(duì)公司的政策,、服務(wù)和發(fā)展感到自豪,。
3. 尊重每位餐飲員工，維護(hù)其尊嚴(yán),，注重其發(fā)展,。
4. 選擇優(yōu)秀餐飲員工擔(dān)任各級(jí)管理職務(wù)。
5. 為每位餐飲員工安排完善的培訓(xùn),，以提高其技能和效率,。
6. 確保公司餐飲員工在安全、整潔,、舒適的環(huán)境中工作,。
7. 給予每位餐飲員工合理的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。
8. 為餐飲員工服務(wù),、解決餐飲員工的后顧之憂(yōu),。
第二條 工作規(guī)則
1. 公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，實(shí)行統(tǒng)一管理,，各分店領(lǐng)班級(jí)以上的干部負(fù)責(zé)任制。
2. 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理,、職責(zé)分明組織,，并制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和餐飲員工激勵(lì)機(jī)制是本公司的人事工作原則,。
一.更衣柜制度：
1. 每位餐飲員工配有一個(gè)更衣柜,，由餐飲員工使用。
2. 衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放,，如丟失不得擅自更換鎖,，統(tǒng)一由人事部安排并照價(jià)賠償。
3. 個(gè)人物品一律存入更衣柜,，不得帶入工作區(qū),。
4. 不得將錢(qián)財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失,，公司概不負(fù)責(zé),。
5. 不得與他人私自更換更衣柜。
6. 保持更衣室清潔,。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的,，照價(jià)賠償。
7. 離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司,。
二.出入通道制度：
1. 餐飲員工上,、下班必須走餐飲員工通道。
2. 非工作需要不得乘坐客用電梯,。
3. 不得在賓客活動(dòng)區(qū)域隨意來(lái)往,。
4. 不得在賓客活動(dòng)區(qū)域休息和睡覺(jué)。
三.用餐制度：
1. 公司實(shí)行定額工作餐制度,，人事部每月制作與發(fā)放餐飲員工餐券,。
2. 工作餐用餐時(shí)間為30分鐘，所有餐飲員工必須在指定的時(shí)間范圍內(nèi)文明用餐,。
3. 餐飲員工用餐時(shí)間嚴(yán)禁喝酒,，任何食物不得帶入或帶出公司。
四.個(gè)人儀容規(guī)范：
1. 頭發(fā)：
不染夸張顏色,，梳洗整齊,。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng),，兩側(cè)不過(guò)耳,；女性長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定,，不得戴太夸張的'發(fā)飾,。
2. 臉部：
清爽干凈。男性不得蓄須,，女性不得戴耳飾,；女性上崗時(shí)需化淡妝,，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾,。
3. 手部：
不得留長(zhǎng)指甲,，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無(wú)色,。
4. 腳部：
男性穿黑襪, 每天換洗,、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色,，不掛絲,，不破損。
5. 氣味：
要經(jīng)常洗澡,，保持身體氣味清新,，防止汗臭，上班前不吃異味食品,，飯后漱口,，保持口腔清潔，無(wú)異味,，不得用強(qiáng)烈香料(香水),。
6. 制服：
上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔,、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起,。制服只準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)穿,。餐飲員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢?，保持牌面整潔,，無(wú)破損。
第一章總則
為規(guī)范快遞服務(wù)行為,，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌,，特制定本制度。
第一條客戶(hù)滿(mǎn)意度是公司生存與發(fā)展的支柱,，向客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略,，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然,，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一,。
第二條公司奉行“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為衡量標(biāo)準(zhǔn),，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨,，把“客戶(hù)滿(mǎn)意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo),。
第三條在滿(mǎn)足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè),，為客戶(hù)提供安全,、便捷、高效,、滿(mǎn)意的快遞服務(wù),。
第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。
第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上,，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車(chē)輛規(guī)范,，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本,。
第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌,、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效,、傾力而為讓快遞人員稱(chēng)心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷,、溫馨入微讓快遞人員順心,。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊,，舉止大方,，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí),。
二,、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā),。
三,、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌,。
四,、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語(yǔ)：
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到,，請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”,、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門(mén)方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”,、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”,、“再見(jiàn)!”,。
第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時(shí)間,，卻不按時(shí)達(dá)到,，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。
二,、在送(收)上門(mén)過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi),。
三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品,。
四,、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的,。
五,、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的,。
第五條熱情服務(wù),，細(xì)致周到。
一,、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮,。
二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到,，并安全送(收)快件,。
三、快遞人員上門(mén)時(shí)自帶鞋套和水杯,，做到不給顧客增添任何麻煩,。
四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的,，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待,。
第六條誠(chéng)信服務(wù),，童叟無(wú)欺。
一,、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿(mǎn)足,，因客觀原因不能滿(mǎn)足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通,，說(shuō)明原因,，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致,。
二,、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定,。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式,，告知顧客并征得顧客的同意,。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi),，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票,。
五、在送件過(guò)程中,，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物),，對(duì)于代收款的客戶(hù)，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨,，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客,，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開(kāi),。
六,、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況,，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。
第七條文明服務(wù)，禮貌待客,。
一,、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿(mǎn)足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知,，求得諒解,，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。
二,、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛,，耐心
第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌
一,、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候,。
二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，在顧客有需求時(shí)向其講解,。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能,。
第九條快遞車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
一,、車(chē)身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕,，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2,，線條和車(chē)門(mén)字跡清晰,、無(wú)缺損。
二,、機(jī)蓋中央黏貼專(zhuān)用圖案標(biāo)志平整,、無(wú)卷邊、無(wú)破損,。
三,、儀表板、內(nèi)飾板,、頂棚,、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。
四,、車(chē)輛技術(shù)狀況良好,，安全設(shè)施有效。
第三章服務(wù)質(zhì)量控制
第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿(mǎn)意,，誠(chéng)信規(guī)范溫馨,，確保顧客滿(mǎn)意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,。
第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé),、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督,、后勤保障部經(jīng)理,、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃,、服務(wù)評(píng)審,、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過(guò)程進(jìn)行管理和控制,。
第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：
1,、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求,、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行,，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2,、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范,、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施,、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí),。
3,、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案,、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息,、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審,、提出改進(jìn)建議,、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序?？蛻?hù)服務(wù)服務(wù)部
4,、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)狀況保持、車(chē)輛故障或事故救援,、車(chē)容車(chē)貌整改等服務(wù)支持,。
5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求,、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守,、嚴(yán)守崗位,、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題,。
第五條公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄,、分類(lèi)整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。
第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí),，等級(jí)由高到低分為a、b,、c三級(jí),。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定,。
第四章持續(xù)改進(jìn)
第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程,，抓點(diǎn)帶面，通過(guò)公司網(wǎng)站,、短信,、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn),、暴露不足,，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先,。
第二條辦公室及人力資源部,、客戶(hù)服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門(mén)要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃,、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng),，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。
第三條客戶(hù)服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施,。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿(mǎn)足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要,。
第四條公司設(shè)專(zhuān)人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考,。
第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度,，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái),。各級(jí)管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái),，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿(mǎn)足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果,。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。
第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律,、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的,，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋,。
第四條本制度自公布之日起實(shí)施,。
1、要提前30分鐘到崗,，做好上班前的準(zhǔn)備工作（穿工衣,、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方,，頭發(fā)是否梳理）,。
2、打卡后開(kāi)始上班,，上班時(shí)要先檢查機(jī)子是否正常,，不正常的記錄下來(lái)讓上一班的同處理,。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問(wèn)題做好交班記錄,，讓技術(shù)好的同事或交給技術(shù)主管處理。
3,、檢查完機(jī)子后檢查所看區(qū)域衛(wèi)生,，有沒(méi)有做好的地方要讓其處理，否則有權(quán)不接班,，一直等到上一班的同事處理完了再接班,。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的員工確實(shí)無(wú)誤簽字后才可以下班離崗,。
4,、工作中遇到問(wèn)題要做好記錄，寫(xiě)在交班本上,，便于以后查詢(xún),。
5、網(wǎng)管在自己不忙的情況下要幫服務(wù)員做衛(wèi)生和服務(wù)工作,。服務(wù)員和網(wǎng)吧要互相配合把工作做好,。
6、上班時(shí)及時(shí)完成上司交待的任務(wù),，若未完成要做好記錄,，交與下一班的同事，如果上司交待的是單人完成的任務(wù),，那么自己明天接著處理,。
7、下班時(shí)寫(xiě)好交班記錄,，讓下一班的同事簽字確認(rèn)后方可打卡下班,。
8、早班工作人員要做好全場(chǎng)的臺(tái)面清潔,，包括臺(tái)面,、鍵盤(pán)、鼠標(biāo),、顯示器并要按標(biāo)準(zhǔn)擺放,。桌椅和顯示器屏幕要一個(gè)星期全部清潔一次。
9,、中班工作人員主要是巡場(chǎng),，并保持臺(tái)面、地面的清潔,。洗手間和樓梯道要2小時(shí)打掃一次,，有明顯污漬時(shí)要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時(shí)清理,。
10,、晚班要多注意安全防盜問(wèn)題，多巡場(chǎng),，負(fù)責(zé)把全場(chǎng)地面打掃一遍,，打掃時(shí)注意把椅子移出來(lái)，打掃完再放回去,。
第一條：為確保公司進(jìn)行有秩序的管理休假而制訂,。
第二條：適用于公司所有員工。
第三條：由各部門(mén)主管,、經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督,。
第四條：病假。
（1）員工休病假,，超過(guò)1天要出具醫(yī)院開(kāi)具的假條：,。
（2）員工休病假的時(shí)限,，應(yīng)以假條：上的時(shí)間為準(zhǔn),，遇節(jié)假日不順延,。
（3）從員工轉(zhuǎn)正開(kāi)始，員工每年可享受5天帶薪病假,。
（4）員工帶薪病假休滿(mǎn)之后,，如果因病仍不能上班，則應(yīng)申請(qǐng)進(jìn)入醫(yī)療期,。公司將根據(jù)病情決定是否批準(zhǔn)其進(jìn)入醫(yī)療期,，員工只有在患難以治愈的病或非常嚴(yán)重的慢性病時(shí)方可進(jìn)入醫(yī)療期。進(jìn)入醫(yī)療期者,，其待遇按公司醫(yī)療期制度執(zhí)行,。不批準(zhǔn)進(jìn)入醫(yī)療期者，又確實(shí)不能上班,，按無(wú)薪病假待遇,。員工連續(xù)休假經(jīng)公司批準(zhǔn)的無(wú)薪病假超過(guò)15天以后，公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，每月發(fā)給基本生活費(fèi),，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，并按規(guī)定報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi),，其他待遇不再享受,。
（5）員工無(wú)論休何種病假，必須按時(shí)遞交有效的醫(yī)生診斷證明,，請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),，否則按曠工處理,。
第五條：帶薪年休假。
（1）上班滿(mǎn)6個(gè)月可開(kāi)始休帶薪年休假,。
（2）帶薪年休假遇節(jié)假日順延,。
（3）員工休帶薪年休假必須考慮有關(guān)客戶(hù)的要求及所在部門(mén)的工作安排，休帶薪年休假必須提前兩周申請(qǐng),，并經(jīng)主管同意,。
（4）公司希望員工利用帶薪年休假的機(jī)會(huì)使身心得到調(diào)整。人力資源部將在每個(gè)自然年度開(kāi)始時(shí),，通知每位員工應(yīng)享受的帶薪年休假。該年假的有效期為一年時(shí)終止,，不再累計(jì),。
（5）員工如愿意放棄休帶薪年休假，年假期間的工資按日工的基本工資的2倍計(jì)算,。
第六條：工傷假,。
（1）員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查受傷情況,，并立即作出處理,，并進(jìn)行報(bào)告至總經(jīng)理和人力資源部。
（2）公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假,。
（3）員工休工傷假享受全薪,。
（4）員工休工傷假期間，應(yīng)按照公司的要求定期到指定醫(yī)院進(jìn)行檢查,。
第七條：婚假,。
（1）女職工年滿(mǎn)23歲前結(jié)婚帶薪婚假3天。
（2）女職工年滿(mǎn)23歲后結(jié)婚帶薪婚假10天,。
（3）男職工年滿(mǎn)25歲前結(jié)婚帶薪婚假3天,。
（4）男職工年滿(mǎn)25歲后結(jié)婚帶薪婚假10天。
（5）男,、女職工婚前體檢可享受半天全薪假,。
第八條：產(chǎn)假。
（1）產(chǎn)假所涉及的假期,，均應(yīng)包含節(jié)假日,，即遇節(jié)假日不順延。
（2）員工妊娠期間每月可享受半天全薪假以供月檢,。
（3）員工生育可享受90天全薪產(chǎn)假,。
（4）年齡24周歲以上生育第一胎者，可延長(zhǎng)1個(gè)月帶薪產(chǎn)假,。
（5）如遇難產(chǎn),，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天,。
（6）多胞胎生育的，每多生一個(gè)嬰兒,，增加產(chǎn)假15天,。
（7）男員工可以在妻子生育后享有1天陪產(chǎn)假。
（8）女員工生育后的第一次流產(chǎn),，公司將依據(jù)醫(yī)生的診斷證明給予15天帶薪假,，以后的流產(chǎn)全部按無(wú)薪病假計(jì)算。
第九條：?jiǎn)始佟?/p>
（1）父母,、養(yǎng)父母,、繼父母、配偶父母,、配偶或子女死亡,，可休帶薪假8天。
（2）祖父母,、兄弟姊妹死亡,，可休帶薪假4天。
第十條：倒休假,。
（1）員工在休息日加班后,，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，可以享受因休息日加班產(chǎn)生的倒休假,。
（2）員工休倒休假時(shí),，須考慮部門(mén)工作的安排，并應(yīng)提前兩周申請(qǐng),，經(jīng)主管同意,。
（3）員工休倒休假時(shí)，應(yīng)在請(qǐng)假單后附有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)倒休的加班申請(qǐng)單,。
（4）倒休假只限當(dāng)年有效,。
第十一條：公共假日。
全體員工享受下列法定公共假日
（1）元旦：放假1天,。
（2）春節(jié)：放假3天,。
（3）清明節(jié)：放假1天。
（4）勞動(dòng)節(jié)：放假1天,。
（5）端午節(jié)：放假1天,。
（6）中秋節(jié)：放假1天。
（7）國(guó)慶節(jié)：放假3天,。
如國(guó)家政策有調(diào)整,，則遵循國(guó)家政策。
第十二條：事假,。
（1）事假系無(wú)薪假,，公司根據(jù)工作安排決定是否批準(zhǔn)員工休無(wú)薪假,。
（2）事假最長(zhǎng)不超過(guò)兩周。
第十三條：請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限見(jiàn)下表：
請(qǐng)假日期
1~3天（包括3天）
3~12天（包括12天）
12天以上
批準(zhǔn)人
直屬上級(jí)
部門(mén)經(jīng)理
總經(jīng)理
直接主管在一個(gè)月內(nèi)對(duì)同一員工批準(zhǔn)假期時(shí)限為5天,，5天以上由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),。
第十四條：請(qǐng)假程序。
員工填寫(xiě)請(qǐng)假單,，報(bào)主管,、經(jīng)理批準(zhǔn)后，送至人力資源部,。
一,、總則
(一) 目的：
為提高員工的工作積極性，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期為公司服務(wù),，獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出貢獻(xiàn)的員工,，特制定本制度。
(二) 范圍：
公司全體員工
(三) 職責(zé)：
行政綜合部負(fù)責(zé)本規(guī)定制定,、修改、廢止,、解釋之起草工作,；總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)定制定、修改,、廢止,、解釋之核準(zhǔn)工作。
(四) 簽署生效：
本制度自總經(jīng)理簽署之日起生效,。
二,、程序
(一)工齡服務(wù)獎(jiǎng)：
1. 員工每工作滿(mǎn)一年，月工資上浮50元的工齡工資,。以此類(lèi)推,，上限為10年。
(二)年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：
1. 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
①本部門(mén)工作高效完成,，無(wú)拖沓及工作延誤現(xiàn)象出現(xiàn),；
②在部門(mén)工作進(jìn)度、部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)工作等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控嚴(yán)格,，盡全力,、想辦法保證工作進(jìn)度及順利執(zhí)行，保障公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,、業(yè)績(jī)的不斷提升,；
③候選部門(mén)年度考核業(yè)績(jī)必須是80分（含）以上；
2. 評(píng)選對(duì)象：公司各部門(mén)（以部門(mén)為單位）
3. 評(píng)選流程：
年度考核業(yè)績(jī)?cè)?0分（含）以上的部門(mén)依據(jù)本獎(jiǎng)項(xiàng)要求填寫(xiě)申報(bào)材料,，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交,，經(jīng)行政綜合部審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn)；
4. 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)金3000元 ,。
(三)年度“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”：
1. 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
① 保持積極的工作態(tài)度,，對(duì)公司忠誠(chéng)并具有奉獻(xiàn)精神。 ② 本職工作突出,，對(duì)公司發(fā)展能提出合理化建議,。 ③ 全年無(wú)警告以上懲處。
④ 用心做事,，誠(chéng)信做人,，得到各部門(mén)同事的認(rèn)可。
⑤ 全情投入,，勇于挑戰(zhàn),，全力達(dá)成目標(biāo)，工作完成出色,；能換位思考,，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，表現(xiàn)出高品質(zhì)的工作水準(zhǔn),。 ⑥ 工作滿(mǎn)一年（含）以上員工,；
⑦ 個(gè)人年度業(yè)績(jī)考核必須是85分（含）以上；
2. 評(píng)選對(duì)象：公司全體員工,；
3. 評(píng)選流程：
由部門(mén)內(nèi)部推薦并填寫(xiě)申報(bào)材料,，如有相關(guān)工作成果
可作為附件一并提交，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意（推薦）,、行政綜合部部審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn)；
4. 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)金1000元,，晉升一檔工資,。
(四)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：
1. 評(píng)選要求：
①在公司經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理方面取得突出成績(jī)，工作成果對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及未來(lái)發(fā)展有重大作用或?qū)芾碛兄卮髢r(jià)值,。 ②對(duì)本公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊行為,；對(duì)提高本公司的聲譽(yù)有特殊功績(jī)；
③創(chuàng)新的項(xiàng)目或建議被公司采納,、實(shí)施,，對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高，對(duì)節(jié)省經(jīng)費(fèi),、提高效率或?qū)?jīng)營(yíng)合理化的其他方面做出貢獻(xiàn)者,；
④對(duì)本公司可能發(fā)生或即將發(fā)生的損害能防患于未然，制止或減低損失；
⑤遇到突發(fā)事件,，如災(zāi)害事故等,，能臨機(jī)應(yīng)變，不懼風(fēng)險(xiǎn),，救護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離危難,；
2. 評(píng)選對(duì)象：全體員工
3. 評(píng)選流程：
各部門(mén)負(fù)責(zé)人或本人依據(jù)貢獻(xiàn)事實(shí)填寫(xiě)申報(bào)材料，如有相關(guān)工作成果可作為附件一并提交,，經(jīng)行政綜合部審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn)；
4. 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：500—10000元,，晉升一檔工資,，職務(wù)晉升優(yōu)先。
(五)特別榮譽(yù)獎(jiǎng)：
1. 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
在各類(lèi)比賽或評(píng)選活動(dòng)中獲得名次,，為公司贏得榮譽(yù),。
2. 評(píng)選對(duì)象：公司全體員工
3. 評(píng)選流程：
個(gè)人依據(jù)自己所獲獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行申報(bào)，填寫(xiě)申報(bào)材料時(shí)須附獲獎(jiǎng)證書(shū)（章）,、參賽（評(píng)）原稿,，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)、行政綜合部審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn),。
4. 獎(jiǎng)勵(lì)金額：
①?lài)?guó)際性比賽（評(píng)選）：一等獎(jiǎng) 20000元，二等獎(jiǎng)15000元,， 三等獎(jiǎng) 10000元,，入圍（選）獎(jiǎng) 5000元,；
在國(guó)際性刊物發(fā)表文章 5000元,。
②國(guó)家級(jí)比賽（評(píng)選）：一等獎(jiǎng) 15000元，二等獎(jiǎng)10000元,， 三等獎(jiǎng) 5000元,，入圍（選）獎(jiǎng) 1000元 ；
在國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表文章 3000元,。
③省部級(jí)比賽（評(píng)選）：一等獎(jiǎng) 10000元,，二等獎(jiǎng)8000元， 三等獎(jiǎng) 3000元,，入圍（選）獎(jiǎng) 1000元,；
在省部級(jí)刊物發(fā)表文章 1000元。
④市（廳）級(jí)比賽（評(píng)選）：一等獎(jiǎng) 5000元,，二等獎(jiǎng)3000元,，三等獎(jiǎng) 1000元，入圍（選）獎(jiǎng) 500元,；
在市（廳）級(jí)刊物發(fā)表文章 500元,。
⑤集團(tuán)內(nèi)部比賽（評(píng)選）：一等獎(jiǎng) 1000元,，二等獎(jiǎng)500元， 三等獎(jiǎng) 300元,；
在集團(tuán)或縣級(jí)刊物發(fā)表文章按公司創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)再次獎(jiǎng)勵(lì),。
(六)“好人好事”獎(jiǎng)
1. 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
① 見(jiàn)義勇為、舍己救人
② 熱心公益,、志愿服務(wù)
③ 拾金不昧
2. 評(píng)選對(duì)象：全體員工,；
3. 評(píng)選流程：
個(gè)人或者部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn),；
4. 獎(jiǎng)勵(lì)金額：200-20000元
(七)創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)：
1. 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
①積極創(chuàng)作，用文字,、圖片或書(shū)法美術(shù)作品表達(dá)對(duì)公司的熱愛(ài)和感恩之心,；
②所創(chuàng)作作品由公司組織專(zhuān)家評(píng)分，得分在80分以上,，并在公司網(wǎng)站或內(nèi)刊上發(fā)表,；
③所創(chuàng)作作品必須為員工本人原創(chuàng)作品。
2. 評(píng)選對(duì)象：全體員工
3. 評(píng)選流程：
員工每月28日以前將所創(chuàng)作作品交行政綜合部,，由公司組織專(zhuān)家評(píng)分,，得分在80分以上的由行政綜合部在公司網(wǎng)站
干事考核內(nèi)容篇七一、目的：
為了表?yè)P(yáng)先進(jìn),，激勵(lì)后進(jìn),，提高員工工作積極性，特制定此制度,。
二,、獎(jiǎng)勵(lì)涉及對(duì)象：
公司所有員工。
三,、獎(jiǎng)勵(lì)方式：
精神獎(jiǎng)勵(lì),、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四,、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分類(lèi)：
1,、重量級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)
員工涉及到如下事項(xiàng)，可享受100元—500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),、100元—300加薪,、員工大會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)作出）
（1）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的,；
（2）對(duì)公司提出合理化建議積極,、有實(shí)效的；
（3）保護(hù)公司財(cái)物，使公司利益免受重大損失的,；
（4）在公司,、社會(huì)見(jiàn)義勇為，與各種違法違紀(jì),、不良現(xiàn)象斗爭(zhēng)有顯著成績(jī),；（頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)）
（5）對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者,；
（6）一貫忠于職守,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公,、事跡突出的,；
（7）全年出滿(mǎn)勤的；
（8）為公司帶來(lái)良好社會(huì)聲譽(yù)的,；
（9）其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)的,。
2、一般性獎(jiǎng)勵(lì)：
員工涉及到如下事項(xiàng),，可享受50元—200元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),、50元—200元加薪、員工大會(huì)通報(bào)表?yè)P(yáng)（獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門(mén)作出）
（1） 品行優(yōu)良,、技術(shù)超群,、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者,；（頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)）
（2） 領(lǐng)導(dǎo)有方,、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者；
（3） 參與,、協(xié)助事故,、事件救援工作者；
（4） 遵規(guī)守紀(jì),，服從領(lǐng)導(dǎo),，敬業(yè)楷模者,；
（5） 主動(dòng)積極為公司工作,，提出合理化建議，減少成本開(kāi)支,，節(jié)約資源能源的員工,；
（6） 拾金（物）不昧者。
五,、員工處罰制度
一,、目的：為了促進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度更好執(zhí)行，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，特制定此制度,。
二,、處罰涉及對(duì)象：公司所有員工。
三,、處罰方式：
（1） 通報(bào)批評(píng),；
（2） 一次性罰金；
（3） 減薪,；
（4） 留用察看,；
（5） 辭退；
四,、處罰事項(xiàng)分類(lèi)：
1,、 重量級(jí)處罰：
1、 故意造成重大過(guò)失,，造成重大損失,；
扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后無(wú)條件辭退；需要時(shí)要承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任,，相關(guān)費(fèi)用自理,。
2、損失/遺失公司重要物品,、設(shè)備,；
1000元以上（含1000元）視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的20％—50％，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后辭退,；
500元—1000元（含500元）視經(jīng)濟(jì)能力至少賠償原價(jià)的80％,，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后，留用察看,；
500元以下,，無(wú)條件照假賠償，并扣除當(dāng)月工資及員工管理費(fèi)后減薪100元,。
3,、違抗命令或威脅侮辱上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元—200元,。
4、包庇職員舞弊,，弄虛作假,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪200元—300元,。
5. 泄露公司機(jī)密,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退,。
6,、品行不正，有損公司名譽(yù),；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元、留用察看或辭退,。
7.沒(méi)有及時(shí)阻止危害公司事件,，任其發(fā)生；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—500元,、留用察看或辭退。
8,、全年曠工達(dá)4天以上,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，并處一次性罰金100元—500元（視級(jí)別不同而定）,。
9,、在公司內(nèi)打架，從事不良活動(dòng),。
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，并處一次性罰金100元—500元（視級(jí)別不同而定）、留用察看或辭退,。
10,、造謠滋事。
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪300元—800元,、留用察看或辭退。
二,、一般性處罰：
1,、 玩忽職守或督導(dǎo)不力而發(fā)生損失；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金100元—500元（視級(jí)別不同而定）,。
2、未經(jīng)許可擅自使用權(quán)限外之物品,、設(shè)備,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰金50元—300元,。
3,、工作不力，屢勸不聽(tīng)者,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，留用察看或辭退。
4,、服務(wù)態(tài)度惡劣,，與客戶(hù)爭(zhēng)吵，影響公司聲譽(yù),；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，處一次性罰金50元—200元，屢犯者留用察看或辭退,。
5,、在公司內(nèi)喧嘩、擾亂秩序,、吵架,、不服糾正者；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，處一次性罰金50元—200元,，屢犯者留用察看或辭退。
6,、連續(xù)3次不參加公司重要活動(dòng),；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金100元—300元,。
7,、連續(xù)曠工2天；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，處一次性罰金100元—300元,。
8、對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度傲慢,，言語(yǔ)粗暴,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度減薪100元—200元,，屢犯者留用察看或辭退,。
三、輕微處罰：
1. 工作時(shí)間處理私人事務(wù),；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，處一次性罰金30元—100元。
2. 教育培訓(xùn)無(wú)故缺席,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，處一次性罰金50元—200元,；屢犯者減薪或留用察看。
3,、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金10元—50元,。
4,、浪費(fèi)公司財(cái)物；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元—300元,。
5、遇非常事故,，故意回避逃離者,；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金100元—500元,。
6,、服裝儀容經(jīng)常不整者；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，視情節(jié)嚴(yán)重程度處一次性罰金30元—200元,。
7、多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象,，不按規(guī)定請(qǐng)假,、銷(xiāo)假；
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng),，處一次性罰金50元—200元,；屢犯者減薪或留用察看。
8,、委托或受托他人出勤或簽到,。
員工大會(huì)通報(bào)批評(píng)，處一次性罰金10元—50元,。
