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客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇一

xx年本人工作內(nèi)容比較分散，在投行部,、票據(jù)部,、資產(chǎn)管理部、風控中臺都做了一些業(yè)務(wù),。主要的業(yè)務(wù)指標完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購,、定增項目共計xxx億。票據(jù)直貼業(yè)務(wù)xxx萬元,、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)xx億,。

1、投行業(yè)務(wù)：20xx年上半年主要在投行部,，主要與xx信托,、xx信托、xx證券這些交易對手操作了有x筆業(yè)務(wù),，金額共計xxx億元,，業(yè)務(wù)形式主要為股票質(zhì)押式回購、上市公司定增,。有些業(yè)務(wù)形式也是我們剛接觸,，在不斷摸索中開展，積累經(jīng)驗,；

2,、票據(jù)業(yè)務(wù)：20xx年做的票據(jù)業(yè)務(wù)主要還是一些直貼業(yè)務(wù)，共計xxx萬元,，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要輔助做一些基礎(chǔ)工作,。另外，對未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進行了票據(jù)業(yè)務(wù)培訓講課,；

3,、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：xx年末調(diào)到xx，進入資產(chǎn)管理部工作,，與xx信托操作了一筆xx億集合資金信托計劃,。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)對靈活性、創(chuàng)新性要求較高,，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好這項工作,；

4、中臺業(yè)務(wù)：20xx年x月份由于外派風控官的離任,，在空檔期內(nèi)本人兼任了2個月的中臺,，也是按照要求完成了中臺平時各項業(yè)務(wù),，組織投審會、印章的管理以及業(yè)務(wù)審批,、人民銀行票據(jù)數(shù)據(jù)的提供等,；

5,、同業(yè)授信業(yè)務(wù)：由于投行業(yè)務(wù)涉及到交易對手的授信準入,。申請了x戶客戶的授信工作，主要有：xx信托,、xx信托,、xx基金；

6,、合規(guī)專員兼職：xx年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的相關(guān)職責：包括自查相關(guān)業(yè)務(wù),、部門規(guī)章制度的整理上傳、季度年度合規(guī)報告的撰寫,。

培訓情況：

1,、授信業(yè)務(wù)培訓學習：在xx年行內(nèi)進行了授信業(yè)務(wù)案例學習，均有參加,，通過行內(nèi)領(lǐng)導這一系列的案例學習,，學習到了很多前輩的經(jīng)驗、很多平時未意識到的風險點,，更加堅定了金融業(yè)務(wù)風險永遠是第一位,；

2、部門培訓學習：20xx年xx月份部門組織集中培訓,，主要課題有有企業(yè)文化,、投行案例的分享、宏觀經(jīng)濟分析,、可轉(zhuǎn)債可交換債的學習,、分級基金、融資租賃,、券商固定收益憑證,、債券交易基礎(chǔ)知識等。通過這次培訓學習了二級部門之間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，以及更加全面認識了各個部門的業(yè)務(wù)情況,。

成長：

1、視野更加開拓以及自身的不足：在20xx年也來到xx,，通過與同業(yè)的交流,，拓展自己的視野，去服務(wù)自己工作,。同時也認識到自己的很多不足之處,，需要提高的地方太多,，在xx年度中不斷的去完善提高。

2,、風險意識進一步提高：在過去一年的工作當中,，市場同業(yè)業(yè)務(wù)的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中,，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務(wù)偏好,，以及風險成本。這也給了本人更深刻的風險感受,。

3,、提高對細節(jié)問題的注意力：在xx工作當中認識到了很多細節(jié)性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了,、積累了一些經(jīng)驗,。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇二

從20xx年到20xx年，我分別任職銀行公司類客戶經(jīng)理與某公司財務(wù)人員,，先將這幾年來的主要工作內(nèi)容述職如下,。

現(xiàn)代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態(tài)度，在20xx年到20xx年這段時間中,，我就主要負責有負債業(yè)務(wù)這一項工作內(nèi)容,，即負債業(yè)務(wù)，為銀行拉存款,，維護已有客戶,，拓展新賬戶，保證銀行存款規(guī)?？梢苑€(wěn)定或是增長,。在實際的工作中,，我一是堅持“上門維護”,，上門維護是銀行客戶經(jīng)理日常客戶關(guān)系維護最常見,、運用最為廣泛的方法,。所以在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見．了解客戶的需求，設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品．最大限度地滿足客戶需求,。工作內(nèi)容不僅包括上門取單,、送單和提供咨詢服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)，還包括協(xié)助客戶進行資金安排．設(shè)計理財方案等,；第二是走“情感路線”,。客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系維護過程中注重銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流,，在彼此親近,、認可、相互幫助的基礎(chǔ)上,，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關(guān)系客戶經(jīng)理在營銷產(chǎn)品的同時,，所以我在工作中會盡最大努力運用良好的人際關(guān)系、誠摯的個人情感與客戶建立穩(wěn)定,、持久的關(guān)系,；第三是進行“交叉銷售”。銀行穩(wěn)定客戶的基本方法有兩種：一是提供高質(zhì)量的維護,，二是交叉銷售銀行的產(chǎn)品,?？蛻粼谝粋€銀行得到的服務(wù)越多,，其轉(zhuǎn)向其他銀行的興趣越小。所以在工作中我會對客戶進行交叉銷售,，如代發(fā)工資,、銀行卡、儲蓄業(yè)務(wù),、個人理財業(yè)務(wù),、機構(gòu)理財業(yè)務(wù)等；第四,，進行顧問式營銷,。顧問式營銷維護是營銷人員在以專業(yè)營銷技巧進行業(yè)務(wù)營銷的同時，能運用分析,、綜合,、創(chuàng)造、說服等能力,，滿足客戶的需要,，并能預見客戶的未來而提出積極的建議，以求達成雙方長期合作的業(yè)務(wù)關(guān)系并實現(xiàn)雙方的互利互惠,。顧問式營銷的核心是發(fā)揮營銷人員對客戶的顧問,、咨詢、維護功能,，謀求雙方的長期信任與合作,。我在對企業(yè)客戶的顧問式營銷中，做到了客戶優(yōu)先,，是雙方都實現(xiàn)了滿意共贏,，并對客戶的業(yè)務(wù)開展進行了一定的客觀指導，為客戶提供了具有價值的參考信息,。

銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)也就是信貸業(yè)務(wù),，這也是銀行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容之一,，在銀行工作期間，我也主要負責了資產(chǎn)業(yè)務(wù),。在工作中,，我能嚴格遵守規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一關(guān)口,，作為一名客戶經(jīng)理,，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險,，因此,，我不斷提醒自己，不斷增強責任心,。在實際的工作總,，我一是嚴格執(zhí)行上級對于信貸風險控制的思想規(guī)定，進一步對信貸風險進行控制,，對授信行為進行規(guī)范,。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù),，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求,，確保信貸調(diào)查材料真實有效；二是扎實細致地開展貸后檢查工作,，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析,，認真填報貸后管理表；三是切實做好貸款五級分類工作,，制定了五級分類的具體操作實施細則,，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量,；四是對流動資金貸款,、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查,、審查,、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險,；五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作,，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評,。

中間業(yè)務(wù)通常是指,，不占用貸款規(guī)模，不直接動用銀行資金，主要依靠為客戶提供各種中介服務(wù)和金融服務(wù)來獲取收入的業(yè)務(wù),。一般情況下,，中間業(yè)務(wù)具有成本低、風險低,、收益高等特點,。在銀行中間業(yè)務(wù)工作開展上，我首先是開展深入的市場調(diào)查,。中間業(yè)務(wù)屬中介性業(yè)務(wù),，其前提是接受客戶委托。因此發(fā)展中間業(yè)務(wù)不能一廂情愿,，必須適應(yīng)客戶的需要,，取得客戶的信任。而要適應(yīng)客戶的需要,，首先要了解客戶對金融服務(wù)的要求,。拓展中間業(yè)務(wù)不僅取決于銀行能辦什么業(yè)務(wù)，更主要的是客戶需要哪方面的金融服務(wù),。只要及時了解客戶不斷增長的需求,，適時推出和提供優(yōu)質(zhì)、高效,、全方位的系列化金融服務(wù)，促進了銀行中間業(yè)務(wù)健康,、快速,、穩(wěn)步地發(fā)展。

20xx年,，我進入到了一家新的公司,，擔任財務(wù)人員。面對工作崗位的轉(zhuǎn)變,，我做到了顧全大局,、服從安排、團結(jié)協(xié)作,。

在崗位變動的過程中,，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學習,，認真探索，總結(jié)方法,，增強業(yè)務(wù)知識,，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位,，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與所有的同事一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作,；

其次,，我能夠堅持原則、客觀公正,、依法辦事,。一年以來，本人主要負責財務(wù)核算工作,，在實際工作中,，本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核,、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，堅決不予報銷；對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會計信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,；

第三,，在工作中任勞任怨,、樂于吃苦、甘于奉獻,。除了完成報賬工作,，我還同時兼顧其他相關(guān)業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，經(jīng)常加班加點進行工作,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責。在完成核算任務(wù)的同時起草公司費用開支管理辦法及薪酬管理辦法等,，出色地完成各項工作任務(wù),，起到了先進和榜樣的作用；

第四,，我做到了,、愛崗敬業(yè)、提高效率,。在財務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,；

第五，加強自我學習,，作為一名財務(wù)工作者,深感業(yè)務(wù)學習的重要性，不僅要學習掌握國家有關(guān)財務(wù)政策法規(guī),，還要結(jié)合財務(wù)制度的不斷變革更新自己的業(yè)務(wù)知識,，以適應(yīng)新形式、新發(fā)展的需要,。所以,自己對財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)學習一直比較重視,經(jīng)常請教上級主管部門,與同行溝通,并結(jié)合中心實際進行學習和提高,；

第六我遵紀守法，廉于創(chuàng)新,，提高工作效率,。潔自律，樹立財務(wù)工作者的良好形象,。作為一名重點崗位會計工作人員,，一年來,，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則,。堅持以自律為本,，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系,，在實際工作中嚴格遵守法紀,，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識,，努力做到“自重,、自省、自警,、自勵”,，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每項工作中,。

在以往的工作中,，我敢肯定的是成績是有的，但是卻也還存在著一定的不足,，其中最為突出的一點就是在工作上表現(xiàn)得有些急功近利,，不論在什么崗位上，不論是處理什么樣的業(yè)務(wù),，我都希望能夠盡快的辦好,、辦實，但是由于高強度的工作節(jié)奏,，可能反而不能取得最好的工作成果,；還有一點不足之處就是學習面較窄，除了與自己崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的知識都很少了解,，很少學習,，這樣的學習狀態(tài)是滿足不了一個人才的全方位發(fā)展的。

20xx年,，我又進入到了新的工作崗位,，在新的工作中，我將著重做到以下幾點：

第一,，在目前的形式下,，對于會計人員的要求越來越高，而用心工作始終是會計工作的命脈,。保持自己工作態(tài)度塌實嚴謹,，堅決遵守公司各項財經(jīng)紀律和管理制度。平時還要注重對電腦和電算化會計工作有關(guān)知識進行深入學習,，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果,。能夠熟練掌握財務(wù)工作流程,，做到條理清晰，帳實相符,，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規(guī)化；標準化,。做到了全面.及時.準確的反映,；

第二，在工作業(yè)務(wù)中,，不斷的進行探索,、嘗試，進行工作業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，開拓新的財務(wù)工作局面,；

第三，加強個人責任心培養(yǎng),，認真履行好自己的財務(wù)工作職能,，勇于負責，敢于負責,，具備較強的責任心把自己的工作做好,。在工作中，要能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，積極主動,，勤勤懇懇，毫無怨言,，以基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結(jié)工作中的成敗得失,，并以高度的熱情和責任感完成各項工作任務(wù)；

最后,，還要平穩(wěn)自身心態(tài),，加強自身的內(nèi)在修養(yǎng)建設(shè)，改正以往工作中急功近利的壞毛病,，循序漸進,，一步一步的按計劃來實現(xiàn)目標

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇三

針對不同行業(yè)客戶，協(xié)助上級完成客戶的整體市場策略,，并制訂相應(yīng)的公關(guān)傳播計劃，撰寫公關(guān)傳播方案,；協(xié)助直屬部門總監(jiān),，完成客戶溝通和客戶服務(wù)工作，保障方案的順利實施,；針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件,；協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，包括與公司內(nèi)部及外協(xié)人員進行溝通，與媒介人員,、業(yè)管人員及財務(wù)人員等協(xié)調(diào),，推進整個項目順利運行；完成直屬領(lǐng)導安排的其它工作,。

1,、近期主要工作業(yè)績

先期負責公司品牌推廣，對外負責企業(yè)宣傳及相關(guān)協(xié)會組織的外聯(lián),，通過日常溝通和聯(lián)絡(luò),，與公關(guān)協(xié)會、行業(yè)網(wǎng)站建立了良好關(guān)系,；對內(nèi)負責品牌管理與企業(yè)信息管理,，協(xié)助直屬部門總監(jiān)對公司大公關(guān)思進行了歸納整理，建立了大公關(guān)體系的基本構(gòu)架,，參與了公司思想第一輯――公共性危機中的企業(yè)表現(xiàn)的策劃,，和公司企業(yè)簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業(yè)危機管理建議書和企業(yè)推廣書,，為市場拓展工作提供了強力支持,，更展示出公司獨到的企業(yè)文化，得到了現(xiàn)有及大量潛在客戶的高度認可,；參與佰草集項目調(diào)研分析及投標方案撰寫,，為項目成功中標提供了支持；現(xiàn)服務(wù)蘇寧項目,，與項目組配合完成公關(guān)傳播策略制訂與危機管理,，負責策略支持、信息監(jiān)測,、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作,，團隊工作在××年得到客戶高度的認可與信任；在蘇寧項目組的協(xié)助下,，完成公司思想特輯三――國美危機案例解析與建議書,；負責業(yè)務(wù)拓展工作，協(xié)助直屬部門領(lǐng)導完成韓泰輪胎,、張裕三鞭酒,、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作,，目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期,，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

2,、自我鑒定（管理能力,、溝通能力,、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面）在部門領(lǐng)導的指導和協(xié)助下,，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能,，在項目管理和執(zhí)行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握,，有一定的想法,。項目執(zhí)行過程中，團隊協(xié)作能力強,，能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點,，提高效率。能夠充分調(diào)動公司現(xiàn)有各項資源,，在團隊的積極配合下,，適時、出色的完成各項任務(wù),。在日常工作中,，本人與團隊成員相互協(xié)助，配合默契,，能夠順利而且愉快的完成工作,，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼,。由于公關(guān)經(jīng)驗還不夠豐富,，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上,，本人還存在很多不足之處,，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應(yīng)對和判斷力,，以及語言組織的邏輯性等,，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中,，我將學習用更開闊的觀察和思維角度,，不斷嘗試實現(xiàn)自我突破，為公司,、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲,。

3、對公司其它資源的認識及需求（包括策劃能力,、監(jiān)測體系,、財務(wù)管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）個人的力量是微不足道的。以領(lǐng)導層為核心的高級策劃團隊及其大公關(guān)思維,，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢。在我所參與的項目中,，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定,，這來源于領(lǐng)導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多,，對公關(guān)也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一,，特別是在我參與公司思想特輯策劃時,，監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效，讓我深有感觸,。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施,。財務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備,，而隨著公司品牌推廣力度的增強,，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望，利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭,，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義,。

4、詳述本人督導能力并列述下屬員工名單（限客戶經(jīng)理,、媒介經(jīng)理及以上職級員工）

1,、在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標及定位希望在公司和部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，進一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，培養(yǎng)更強的思維和領(lǐng)導力,，通過不斷實戰(zhàn)和總結(jié)，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務(wù)與公關(guān)項目,，并帶領(lǐng)團隊共同成長,，不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級公關(guān)人才，期待在未來扮演更為重要的角色,。

2,、在未來三個月內(nèi)的工作目標繼續(xù)為現(xiàn)有客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)服務(wù)，并深入挖掘客戶潛在需求,，對現(xiàn)有工作不斷和完善和創(chuàng)新；獨立負責大型公關(guān)項目,，并嘗試帶領(lǐng)團隊達成既定目標,；協(xié)助直屬部門領(lǐng)導，保持現(xiàn)有客戶的持續(xù)跟進,，并通過溝通完善項目可行性,，促進項目合作合同的簽訂；

3,、需要自我完善的方面

3.1業(yè)務(wù)技能水平方面進一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力；

3.2管理能力方面進一步提高團隊協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進度的把控,；

3.3溝通能力方面進一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準性,；

3.4人際關(guān)系方面進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng)；

3.5其他方面進一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè),。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇四

尊敬的領(lǐng)導：

20xx年,，在支行領(lǐng)導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署,，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù),，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

1、思想上能從嚴從高要求自己,，自覺加強政策理論和管理知識的學習,，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來,，我思想認識有了較大提高,，充實了理論知識、開闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導經(jīng)驗,，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。

2,、學習上能不斷充實自己,，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智,，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面,。

一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務(wù)書籍,，認真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力,。二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,，并參與了xx等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識,、保險業(yè)務(wù)培訓班，與全行員工一起學習,、探討業(yè)務(wù),，共同發(fā)展。一年來,，通過自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。

3,、作風上能嚴格要求自己,，不斷增強法制觀念，按章辦事,，廉潔自律,。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己,，工作走在前頭，講求奉獻,，廉潔奉公,。對情況復雜，政策性,、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習,，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況。

在職業(yè)活動中,，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境,，與網(wǎng)點,、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解,。大家都知道,，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能,，與營業(yè)網(wǎng)點相比,，多了管理的職能，我們既要管理,、又要經(jīng)營,，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點,，外對重點客戶,，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款,、x億貸款的客戶部門來說,，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的,。20xx年,，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1、以大戶目標管理為核心,，抓好存款組織工作,。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多,、更為嚴峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念,，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題,；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關(guān),，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，認真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率,，維護了我行的社會形象。

2,、以清收壓降不良貸款為重點,，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點,。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊,。二是深入xx等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn)、經(jīng)營,、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口,，以代理業(yè)務(wù)為重點,，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口,，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好xx的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強,；今后本人將一步加強學習，虛心求教,，克服不足,，將工作做得更好,。

1、放下思想包袱,，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù)。

2,、刻苦學習,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智,。今后,，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點,，走訪客戶，抓好大戶目標管理,，做好客戶維護,，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力,。

3,、嚴格要求，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務(wù)的負責人，我一定要保持清醒頭腦,，嚴格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇五

尊敬的領(lǐng)導：

20xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”,，一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。現(xiàn)對本年度工作述職如下,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇六

20xx年4月我榮幸的加入x公司,，成為一名普通的客戶經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線,，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉,，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事,，都是我的大事。下面,，我就將到崗以來的工作情況,，向各位領(lǐng)導作個簡要匯報，以接受大家評議,、指正：

我在今年四月份加入x大家庭,，新的工作帶來新的挑戰(zhàn)，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識的培訓,，不懂就向領(lǐng)導和同事請教,，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ),。

五月份,，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中,，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎,。

在這次活動中我主要針對大學教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作,，在這期間我與財大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結(jié)合校園客戶的實際情況,，為客戶提供行之有效的解決方案,，積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月,，校園迎新工作如火如荼,。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理,。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行,，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作,，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時間,，更多時候是親自搬運,；為確保準確，對每種物料都要清點數(shù)遍,。

雖然要起早貪黑,，但我毫無怨言；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售,，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上,。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。

十一月,，競聘,。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張,。本著對崗位的熱愛之情參與競聘,，領(lǐng)導的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強,。在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗,，立足崗位,，扎實的工作，為x做出新的更大的貢獻,。

努了力,，流了汗。不管這次述職能否通過,，我將一如既往地做事,，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我,！

客戶經(jīng)理述職報告 客戶經(jīng)理述職報告工作履職篇七

尊敬的領(lǐng)導：

今年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。以下是我的述職報告,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的.服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在工作中為自己交了一份滿意的答卷,。