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前臺文員工作總結(jié)和心得模板(十一篇)

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前臺文員工作總結(jié)和心得模板(十一篇)
時間:2023-04-10 10:57:07     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇一

公司20年初在編18人,本年截止12月份入職人數(shù)為357人,,入職率為:284,。5%;離職人數(shù)為152。截止20年12份在編人數(shù)為:233人;離職率為:113,。1%;員工進(jìn)出比率為251,。4%。

1,、每月對員工考勤單及請假單的處理。

2,、每月根據(jù)考勤明細(xì),,認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計,為造發(fā)工資帶給依據(jù),,根據(jù)考勤統(tǒng)計狀況,,公布考勤通報,。

3、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評,、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據(jù),。

1、新員工入職時,,告知準(zhǔn)備所需的人事資料,,根據(jù)員工帶給的人事檔案,建立人事檔案,。

2,、建立員工花名冊,做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符,。3,、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案。

5,、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新,,在檔人數(shù)233人。

1,、20年,,公司薪酬支出截止20年12月份共計:230。75萬元,,

2,、公司為部分員工購買了意外險,截止到20年12月份共計購買了65人次,。

1,、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2,、根據(jù)各部門人員的實際需求,,有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位,。透過采取一系列切實措施:廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦,、現(xiàn)場招聘,、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

負(fù)責(zé)勞動合同簽訂,、續(xù)簽及管理工作,,20公司新簽勞動合同233份。

1,、充值管理:為員工辦理飯卡并帶給充值服務(wù),,截止到20年12月份已充值119579,。3元。收取充值卡押金4900元,。

2,、食堂成本管理:統(tǒng)計食堂各項支出費用,并核算成本,,平均每月虧損1萬元,。

對個人來講,下一步就應(yīng)在認(rèn)真工作之余加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),,加強抗壓潛力,才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn),,也才不會被時代的潮流所淘汰,。20年人力行政部的職責(zé)將更加沉重,人力行政部必須安排并實施好新的一年的工作計劃,,用實際的工作業(yè)績來說話,。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇二

前臺是公司的形象,是公司服務(wù)的起點xx公司充滿了忙碌和快樂的時光,?;仡欉^去,在公司的指導(dǎo)下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,,在同事之間的友好合作下,我的工作和學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)步,。前臺是他們聯(lián)系我們公司的第一步,,是他們對公司的第一印象,一個好的開始是成功的一半,。有了它的重要性,,所以我必須認(rèn)真做我自己的工作。

認(rèn)真接聽每個電話,,記住每個部門的分機號碼,,嚴(yán)格按照公司的指導(dǎo)轉(zhuǎn)接電話,做好保密工作,??蛻魜碓L時,我會時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度,,熱情接待,。向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。面帶微笑,,耐心細(xì)致,溫馨提示等,。在業(yè)余時間,,我將加強對電話技能和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

及時提醒衛(wèi)生人員進(jìn)行清潔和清潔。負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的茶室將保持室內(nèi)清潔室內(nèi)清潔和飲水機消毒,,每月至少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓,并維護(hù)前臺的辦公用品,。

了解所購文具的市場價格,,進(jìn)一步與現(xiàn)有供應(yīng)商溝通,希望降低原采購價格,。并找到更多高質(zhì)量的文具供應(yīng)商,。選擇質(zhì)量好、價格低,、服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)省每一分錢。保持兩個以上的固定供應(yīng)商,。

嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行登記,。及時檢查貨物的完整性,并及時向有關(guān)部門報告缺失或損壞的貨物,。

無論是工作時間還是休假時間,,如果公司有臨時任務(wù)分配,我都會服從安排,,積極配合,,不找理由逃避。作為京信的一員,,我將為公司的生活做出貢獻(xiàn)。通常積極參與公司組織的活動,,加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并更多地了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容。為未來更好的工作奠定基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是瑣碎的,但大大小小的事情都要認(rèn)真做好,。所以我會用心做每件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給我的機會。今后,,我將加強學(xué)習(xí),努力工作,。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇三

隨著“父母呼,,應(yīng)勿緩,;父母命,行勿懶”成長,。自母校畢業(yè)踏入xxxx投資有限公司,它就是我的家,,公司領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母。日月如梭,,轉(zhuǎn)眼間,半年時間已匆匆而逝,。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內(nèi)容的有序開展,今上半年工作總結(jié)如下: 自進(jìn)入公司以來,所屬行政部,,崗位是前臺接待。

1,、我們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,公司的形象靠我們來維護(hù),。在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,,著正裝上崗,,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。

2、其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括引導(dǎo)客戶入座,、遞上茶水,,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記,,填寫《來訪客戶登記表》。

3、接聽電話,,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá),。我們應(yīng)注意:要做到“三聲起接”,即,一個電話打進(jìn)來,,響到第三聲的時候,就要接起來,。不可以讓它再響下去,以免打電話的人等太久,;前臺有時候非常忙,,有時接待客戶,,有時正準(zhǔn)備會議室,有時正在做培訓(xùn),,可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話,,送快遞的又要求簽收,這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象,。碰到這樣的情況,,前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等,然后繼續(xù)處理手中的電話,,而不是做完手上的事才處理下一件,。

4、收發(fā)及分送公司報刊,、雜志和信件并整理,。

5、負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放,、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理,。

6、遇各種突發(fā)事件,,若自己不能順利處理,,則立即上報直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助,把事情妥善解決,。

7,、配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,逐步提升自我,。xx是一個大家庭,xx是我們的家,,同事們都愛他,。我們來自五湖四海,由不同的人來組成,,我真正體會到了“互相尊重,,理性溝通,不批評,、不指責(zé),、不抱怨”的內(nèi)涵,我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力,,他們是我們的榜樣,,兢兢業(yè)業(yè),不恥下問,多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo),,學(xué)做人,,學(xué)做事。

前臺接待看似是個很簡單的工作,,其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,,可如果工作中缺少了用心,細(xì)心和耐心,,是萬萬不能的,。嚴(yán)格按照公司要求,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,我會用心去努力把自己的工作做好,,不斷改進(jìn)自己,只有這樣才能不斷完善和提高自己,,積累工作經(jīng)驗,,從而不斷改進(jìn)工作技巧,提高工作效率,。另一方面就是人際關(guān)系方面,,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,,可是進(jìn)入社會,,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三,,先想他人,,再想自己。當(dāng)然,,我時刻提醒自己以誠待人,,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,,這樣才能充實自己的人生,,自己的人生價值才能得以體現(xiàn),??吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作,,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時和部門溝通,認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見,,爭取讓工作在上一個臺階,,做一個合格,稱職的員工,為公司盡一份微薄之力,,這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇四

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺工作的一年,,我的收獲和感觸都很多,,任職以來,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),,完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

轉(zhuǎn)接電話,,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來者電話,婉對待騷擾電話,,提高工作效率,。來人員接待及指引,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,。通訊錄更新,,鑒于公司人員調(diào)動較,以及新增人員較多,,通訊錄不能及時更改,,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,,及時更新通訊錄,,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時得到正確信息,;考勤記錄,,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄,。

記錄每天的值日情況,,并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天按時開啟led屏,,并檢查其使用,,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。領(lǐng)取每天的報紙及郵件,,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā),,及時將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去。會務(wù)工作,會議前通知人員準(zhǔn)時到會,,并準(zhǔn)備茶水,;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔,。下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心,考慮問題不全面,,有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較,進(jìn)出門人員多且頻繁,,出現(xiàn)了一些疏漏,。

作為前臺文員,除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,,還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來者的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅定,、講話婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。做事要考慮周全,、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成錯,,所以凡是都要先想到后果,。工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級饋。加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇五

在20xx年來臨之際,,回望20xx年度的工作生活,,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個目標(biāo)奮斗。新的一年到來了,,也帶來了新的挑戰(zhàn),,在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作,,現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié),。

公司20xx年初在編18人,本年截止12月份入職人數(shù)為357人,,入職率為:284.5%,;離職人數(shù)為142。截止20xx年12份在編人數(shù)為:233人,;離職率為:113.1%,;員工進(jìn)出比率為251.4%。

1,、每月對員工考勤單及請假單的處理,。

2、每月根據(jù)考勤明細(xì),,認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計,,為造發(fā)工資提供依據(jù),根據(jù)考勤統(tǒng)計情況,,公布考勤通報,。

3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評,、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù),。

1、新員工入職時,,告知準(zhǔn)備所需的人事資料,,根據(jù)員工提供的人事檔案,建立人事檔案,。

2,、建立員工花名冊,做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符,。

3,、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案。

5,、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新,,在檔人數(shù)233人。

1,、20xx年,,公司薪酬支出截止20xx年12月份共計:230.75萬元,,

2、公司為部分員工購買了意外險,,截止到20xx年12月份共計購買了65人次,。

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。

2,、根據(jù)各部門人員的實際需求,有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位,。通過采取一系列切實措施:廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、內(nèi)部員工推薦,、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,。

負(fù)責(zé)勞動合同簽訂,、續(xù)簽及管理工作,20xx公司新簽勞動合同233份,。

1,、充值管理:為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù),截止到20xx年12月份已充值119579.3元,。收取充值卡押金4900元,。

2、食堂成本管理:統(tǒng)計食堂各項支出費用,,并核算成本,,平均每月虧損1萬元。

對個人來講,,下一步應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),加強抗壓能力,,才能面對更大的挑戰(zhàn),,也才不會被時代的潮流所淘汰。20xx年人力行政部的責(zé)任將更加沉重,,人力行政部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,,用實際的工作業(yè)績來說話。

最后,,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,,一年更比一年好!

伴著新年歡快的氣氛,,20xx年在緊張和忙碌中過去了,?;厥走^去的一年,或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也確實經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪,。在這辭舊迎新之際,,對本部門一年來的工作做以總結(jié),,同時祈愿我們公司明年會更好。

20xx年生產(chǎn)車間全體員工齊心合力,,克服了種種不利因素,,在相關(guān)部門的協(xié)助下,按照年初制定工作計劃展開工作,,總體上完成了公司下達(dá)的工作目標(biāo):

生產(chǎn)計劃完成率100%,,供貨及時率95%以上

鄭州、北京,、四川等地陸續(xù)訂貨,,而且訂單大且供貨期短,為了保證按期交貨,,生產(chǎn)車間克服了人員不充足,,設(shè)備模具故障頻出,外購部件供應(yīng)不及時等困難,,調(diào)整工作時間,,周日不休息,晚上經(jīng)常加班到6:00~8:00,,合理調(diào)配人員,,打破班組界限,積極與外協(xié)及庫房溝通,,充分利現(xiàn)有的人,、機、料,、法,、環(huán),盡可能以最短的時間發(fā)貨,。

設(shè)備完好率95%以上,,安全事故率為0

本年度車間能按年度保養(yǎng)計劃進(jìn)行設(shè)備的月保養(yǎng),并能按設(shè)備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設(shè)備的周期校準(zhǔn),。設(shè)備出現(xiàn)問題做到早準(zhǔn)備,,早發(fā)現(xiàn),早解決,。生產(chǎn)設(shè)備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求,。車間天天不忘安全,,不管什么情況,都嚴(yán)格遵守安全守則,,按操作規(guī)程工作,。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故,。生產(chǎn)人員事故為0,。

年初按設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設(shè)備的校準(zhǔn)工作,,保證了產(chǎn)品檢測的可靠性,。通過對端子加工機以及線圈加工設(shè)備送料氣缸的修復(fù),解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設(shè)備不能工作的問題,,現(xiàn)在0.5mpa左右即可正常工作,。5月份更換了一臺注射機的控制系統(tǒng),并通過幾次集中維修,,更換密封圈及易損,、老化部件,解決了設(shè)備漏油的問題,,同時也基本消除注射機的現(xiàn)有其它隱患,。

另外,車間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產(chǎn)品靜觸頭的設(shè)備,,避免了以往xxx與xxx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著人員設(shè)備上的沖突,,現(xiàn)在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設(shè)備上同步加工,大大提高了生產(chǎn)效率,。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇六

一年來,,在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心領(lǐng)導(dǎo)具體領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞工作中心,,切實履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地開展接待工作,,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時,,個人也在不同方面取得了一定的成績,,主要體現(xiàn)在一下幾個方面:

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲,、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象,。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性,,始終牢記“賓客至上,,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,,認(rèn)真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識,才能做好前臺工作,,只有立足本職工作,,注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項工作的有序健康開展,。

一年來,,本人對待工作勤懇扎實,,嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,,認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé),積極主動開展各項工作,。在工作期間,,本人按時值班,從無遲到早退,,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,,并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理小小的客人投訴,,得到了廣客人的好評,。在對待同事方面,能夠做到團(tuán)互助,,友善和諧,,妥善處理好個人生活上的各種問題。

扎實工作的同時,,本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),,主要在酒店管理、法律,、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個人學(xué)習(xí)能力多,就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然,,在總成績的同時,本人也存在一些缺點,,如全局意識和積極主動行還不夠強,,有待下一步重點提高。

總之,,在20xx年的歲末,,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和助下,取得了一些成績,,但面對新情況新問題,,還需站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),,再接再厲,,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平,,創(chuàng)造性地開展工作,,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇七

時光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年,,在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)對20xx作做一個總結(jié)。

20xx年x月至x月,,我從事前臺接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便,。一年來,,共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

1,、外部會議接待

參與接待了xx全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,,在這種外部會議中,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,,共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,,按照通知要求,,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,,一年來,,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx因部門人員變動,,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,,又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至xx月底,,共接待公安查詢300次左右,,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,,做到及時上傳下達(dá),不延時,,不誤事,。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,,以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,,并積極參加公司組織的各項活動,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名,。

1,、加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,,提高接待水平,提升公司形象,。

3,、做好工會工作,推出有意義的活動,,加強溝通交流,,并將“xx”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費用管控力度,,營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年年即將過去,,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,加強學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇八

20x已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月,,前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,,我認(rèn)為,,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20x年的工作作以下總結(jié),。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,20xx年4月入職至12月以來,,從我嚴(yán)格按照公司要求,,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,,以便于以后工作的不時之需,,近9個月來,共計接待用戶達(dá)600人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,,準(zhǔn)確率達(dá)到98%,。能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率,。發(fā)傳真時注意對方有無收到,,是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,,提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),,衛(wèi)生間燈,,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,。交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等,??傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,,以免費影響到出差人員行程,。到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息,。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,,20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的'培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,,再進(jìn)行編號,,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,。其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì),,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,,再進(jìn)行統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)給王蘭瑩,。

4,、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,通過活動提高大家團(tuán)隊意識,,并很好的鍛煉了身體,,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,,期間組織過一次乒乓球比賽,,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

在完成本職工作的同時,,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,。協(xié)助營銷部薛義明,,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,,想得不夠全面,,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,,多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,,雖然當(dāng)時已改正過來,,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,,考勤做出來后,,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,,還有一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,,但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,,給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,,但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果,,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1,、提高自身的主動性及溝通能力,,多用心,細(xì)心,,各方面周全考慮,,以便更好地完成工作。

2,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話?;蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥?nèi),,簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中,,我特別要感謝張利對我的幫助,,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,,我為有這樣的同事而感到榮幸,,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實地,,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,!

前臺文員工作總結(jié)和心得篇九

對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,,以便于以后工作的不時之需,,近9個月來,共計接待用戶達(dá)600人次左右,。

認(rèn)真接聽任何來電,,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,,是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,,會及時申請購買如:紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,,提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,,會及時打電話給國企物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,,遇到問題都會及時想辦法解決,。

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,,以免費影響到出差人員行程;累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,,預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,xx年累計訂生日蛋糕17個,。

從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號,,以便于資產(chǎn)管理,,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì),,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,,再進(jìn)行統(tǒng)計匯總,,都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,通過活動提高大家團(tuán)隊意識,,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇十

文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,,盡努力去適應(yīng)這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),,以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了綜合科這個大家庭中,,個人的工作技能也有了明顯的提高,,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,,但應(yīng)該說這一年付出了不少,,也收獲了很多,,我自己感到成長了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就13年的工作情況總結(jié)如下:

綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達(dá),,這就決定了綜合科工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,,原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,,明天還會有其他工作要去處理,,因此盡我的能力去做好本職工作。

1.做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機維護(hù)工作,,我們單位的計算機有些比較陳舊,,配置低,而且硬件也老化了,,問題也會出現(xiàn)的頻繁,,有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測,,才能對癥維修。

2.做好文檔打印及復(fù)印工作,,這項工作不是每天都固定有文件要打,,有文件要復(fù)印的,一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔,,或者批量復(fù)印報表等等,,都是臨時性的工作,有時候因為復(fù)印機故障沒有能及時完成復(fù)印事項,,也只有第二天解決,。

3.負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記,、閱簽,、清退、整理,、歸檔,、保密工作,管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作,,到年底做好各類文檔的歸檔工作,。

4.負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,,負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記,、接聽電話等工作

5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

6.做好公司重要信件的收發(fā)工作,信件一般都采用ems和掛號進(jìn)行發(fā)出,一般是貨運票據(jù)都采用ems快遞寄出。

7.每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計,。前臺文員工作總結(jié)與計劃

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生,在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā),工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項,忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。雖取得了一定的成績,,但離組織的要求還很遠(yuǎn),我將更加努力學(xué)習(xí),,拓展知識面,,不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。按照“三個代表”重要思想和十七大精神的要求,,堅持以人為本,,把履職為公、議政為民,、講實話,、出實招、辦實事,、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點,。牢固樹立和落實全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,,為達(dá)縣的跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn)。

前臺文員工作總結(jié)和心得篇十一

時光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年x月至x月,,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便,。一年來,,共計接待用戶達(dá)xx人次左右。

外部會議接待

參與接待了xx會議,、xx工作會議,、xx培訓(xùn)會議、召開的經(jīng)營分析會等大型會議,,在這種外部會議中,,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會議過程中的服務(wù),,在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,,積累了很多的經(jīng)驗。

內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,,以免造成會議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。

一年來,,共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),,確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),;在召開對縣區(qū)會議時,,提前進(jìn)行會議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作,。

一年來,,錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。

20xx年x月,,因部門人員變動,,我被調(diào)至辦公室,從事查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。至xx月底,,共接待查詢xx次左右,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,做到及時上傳下達(dá),,不延時,,不誤事。報送信息xx篇,,采編xx之窗期,。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強溝通,,并要求為我們提供備用機,,以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,;在xx演講活動中獲得第一名嚴(yán)演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名,。

1,、加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,,提高接待水平,提升公司形象,。

3,、做好工會工作,推出有意義的活動,,加強溝通交流,,并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,,進(jìn)行市場調(diào)查,加大費用管控力度,,營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

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