報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人篇一

1,、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄,，誠實、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過面視,、政審,、現(xiàn)場答辯、身體檢查,、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名,，其中x名辭工,，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人,，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊,。

2,、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜,、防破壞,、預(yù)防自然災(zāi)害為重點，突發(fā)性事件的處理,，應(yīng)急能力的培訓(xùn),。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展,。

3,、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn),，禮貌值班,、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求,。而盡量滿足客戶,，加強語言溝通能力的培訓(xùn),，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象,。

1,、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu),、戶型,、面積，能初步回答客人的詢問,。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運作,，保證各類物品的完整性,。

3、維護樣板房客人參觀秩序,，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀，控制閑雜人員進入,。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方,、語言表達能力強,、服務(wù)意識強，具備工作的主動性,。

4,、控制好樣板房參觀人員走后,，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間,。能源的節(jié)約，衛(wèi)生,、照明燈具的監(jiān)管,。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理,。

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情、主動為第一原則,，做到了車到人迎,、車走人送,，請字開頭、謝字結(jié)尾,，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放，主動為客人開車門,，迎接客人,，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水,、引座,，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,，保證場所的整潔、舒適,。在節(jié)日,、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終,。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查,、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾，xx豪廷作為xx的一個標(biāo)桿項目,，英式管家的獨創(chuàng),，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情,、舒適,、優(yōu)雅、安全,、和諧的生活環(huán)境,。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的”英式管家服務(wù)”落到實處,，做好以下工作：

1,、制定、建立健全保安部各項任務(wù),、保安工作守則,，各崗位職責(zé)、會議制度,、培訓(xùn)制度,、查崗巡查制度、獎罰制度,、工作請示匯報制度,、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度,、人員車輛物品出入檢查登記制度,、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,，通過這些制度進一步完善,、落實，使我們用更親情的的服務(wù)方式,，配合區(qū)域管家,、提升服務(wù)形象，用更專業(yè),、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實,。

2,、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實,。

3,、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。

（1）工作職責(zé),、崗位紀律,、職業(yè)道德,、服務(wù)禮儀,、溝通技巧、儀容儀表,、案例分析,、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢。

（2）對保安員新培訓(xùn)科目,，參訓(xùn)簽到,，未培訓(xùn)補訓(xùn)，并進行階段理論考核,，書面記錄,，不合格者，再培訓(xùn),，直到合格為止,，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。

（3）編制小區(qū)各值班崗位人員,，并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作,。

（4）加強崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作,，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求,，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全,。

1、前期的各項培訓(xùn),，貫穿于日常工作中,，在日常管理工作中要求量化管理，以公開,、公平,、合理化引導(dǎo)隊員，使管理制度化,、工作標(biāo)準(zhǔn)化,、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進行,。禮貌待人,，說話和氣，微笑服務(wù),，主動幫助業(yè)主,、客戶排憂解難，要熱情,、耐心,、周到，處理違章時要具備文明禮貌,、講事實,，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化,，但不失原則的處理,，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。

2,、在處理違章或投訴事件中,，要求以禮待人，感同身受,、細問因由,、不亢不卑、不失去原則,，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象,。

3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,，貫穿于日常工作中,，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀,、價值觀,、奉獻與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認識,、達到共識,，保障各項工作的順利完成，以質(zhì)量建隊,。把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍,，培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài),，端正思想,，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止,。工作中出現(xiàn)問題,，有書面的請示、匯報,、回執(zhí),，培養(yǎng)團隊精神，群策群力,，共同奮斗,，上下同心，相互協(xié)助,，保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生,。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入,。各出入口有保安24小時守護,，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。

1,、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主,、訪客專用通道）。做到來訪有詢問,、有登記,、備查、了解訪客來自何地,，去向何處,。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行,。出入門崗要嚴格檢查,，物品放行有證明，有記錄,，禁止違禁物品進入小區(qū),，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運通道）特殊情況報上級批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢,，無閑人逗留,，禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進入小區(qū)。

2,、加強車場出入通道的管理,，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄,，單行道,，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償,。為杜絕類似事件發(fā)生,，已做好告示排，貼于出入口,，指示駕駛員小心行駛,，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記,，車況有檢查記錄,，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車,、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分,。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管,，確保了車輛停放的安全性,。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位,，設(shè)有減速帶,，車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材,，出入口有明顯標(biāo)示限速,、限高、限寬廣示牌,，來確保車輛出入,、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入,，編制,、報批了停車收費標(biāo)準(zhǔn)及實施方案，并對部分車輛實施了收費,，收費率達100%,。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內(nèi)巡邏,，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗,、查哨,、抓違紀、責(zé)任心不強的隊員,，并進行教育和處理,。

3、對裝修,、各類施工人員的證件管理,，為了加強小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道,，管理處根據(jù)施工單位申報,，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證,，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件,，嚴格查證,，憑證件出入,，并將副本留于崗位,，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況,。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人,，對攜帶的物品嚴格檢查,，在檢查中三對照,，證件核對,，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條,，禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內(nèi),，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀情況作出相應(yīng)的處罰,，扣件,，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件,，態(tài)度較好的可以重新申辦,。并對出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項,，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,，保障人員自我約束。

4,、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點,，由專人負責(zé)監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料,，沙石,、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管,、木條必須打捆便于搬運,，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查,，跟進監(jiān)管,，存放在材料中轉(zhuǎn)點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放,。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放,。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5,、電梯由專人負責(zé),，并進行全程跟進監(jiān)管,，避免搬運過程超重、超高,、超寬散料污染,，硬物對橋箱、頂,、墻,、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,，禁止超高,、超寬材料進入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴,，導(dǎo)致電梯被損,。

6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位,，超高,、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施,，防止碰撞欄桿,、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位,，協(xié)助檢查,，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證,，材料是否按裝修指引堆放,，室內(nèi)設(shè)立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū),，易燃物品必須隔離分放,。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,，或使用裝修無關(guān)的電器,，生明火的安全隱患。與施工單位負責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實,。出入門崗值班員,、協(xié)助嚴格控制施工時限。

施工人員不允許在小區(qū)留宿,，無審批證明不得超時施工,，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,，如衛(wèi)生,、機電,、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查,，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜,，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付,。各樓宇消防應(yīng)急燈,，由于體積小，分布較分散,，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,，為防止被盜，給公司造成損失,，通過請示批準(zhǔn),，已采取了補救措施,，對巡查保安員采取了崗位責(zé)任制,。注重監(jiān)管，注重負責(zé)的責(zé)任制度,。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時簽到點,，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管,，防盜,、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作,，出公差勤務(wù)達xx次,。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，來保障制度落實。

在過去的一年里,，在全體隊員的共同努力下,，以主人翁精神、強烈的工作責(zé)任感,，圓滿完成了全年度安全防范,、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù),、后勤保障等工作,。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可,，涌現(xiàn)出以xx,、xxx等優(yōu)秀隊員,，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,，以個別談心,、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結(jié)合,。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔,。

2、建立建主崗位責(zé)任制,，進一步細化指引,，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進帶后進,，開展比學(xué)趕幫,。

3、編制崗位細化到人,，設(shè)定在崗位工作中跟進檢查落實,，如按時簽到，門崗值班訪客登記,，各班簽名,，便于抽查登記情況。來保障制度的落實,。

4,、明確崗位工作職責(zé)，抓紀律松懈,、工作責(zé)任心不強,，以xx等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進,。

5,、對新入職隊員的培訓(xùn)，抽查考核,，合格上崗,，便于進一步監(jiān)管落實到位。

6,、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，獎罰細則，樹正氣,，從而提升隊伍工作能力,。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強,，紀律觀念淡薄,，團隊意識欠缺，只要求組織照顧,。已幫教,、引導(dǎo)，但是作用不大,，喜歡亂講,，不實事求是，工作能力差,，團結(jié)觀念不夠,，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴,，團隊協(xié)助工作,，依賴性強，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,。

8,、個別隊員工作意識差，只求過得去,，過得硬,，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié),。

9,、服務(wù)意識不夠，自覺性差,，禮儀禮節(jié)有待提高,，儀表著裝有待改進。落實工作任務(wù)不堅決,，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強調(diào),。

10、夜班值班有個別隊員精神不振,，巡查簽到不及時,。

11、個別隊員在工作中主動性,、處理問題的靈活性,，落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì),。

新的一年里,，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點,，規(guī)范服務(wù)理念為典范,，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行,，保持團隊積極向上的凝聚力,，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù),，主要是以貼心,、舒適、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點,，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),，對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念,，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣,，細心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：

1,、提升個人綜合思想素質(zhì),，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作,。

2,、加強各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍,。

3,、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4,、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān),，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識,。

5,、加強各崗位工作責(zé)任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點,，加強對各區(qū)域的巡查力度,，維護良好的公共秩序。

6,、加強小區(qū)各類公共設(shè)備,、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài),。

7,、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊,、無損壞事件的發(fā)生,。

8、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場,、材料運送的管理,，維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞,，努力完成公司下達和各種任務(wù),。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,，物品出閘的檢查制度落實,，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

10,、加強車場車輛的停放管理,，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄,，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作,。

11、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護,。使全體隊員會操作使用消防器材,。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳,。

社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人篇二

一年來,，在街黨工委和出租屋管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，以“發(fā)案少、秩序好,、社會穩(wěn)定,、群眾滿意”為工作目標(biāo)，以實現(xiàn)出租屋和外來人口規(guī)范化,、正規(guī)化管理和提高“兩費一稅”征收額為工作方向,，努力探索新形勢下做好外來人口的各項新措施和新方法，努力為我街人民群眾創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定,、文明舒適的社會環(huán)境?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

一、“紅袖章”對我街管轄范圍內(nèi)的所有出租屋進行全面的普查,，對我街進行全面的整治大行動,。在行動中，發(fā)現(xiàn)房中房,，樓閣,、消防等問題的出租屋，立即發(fā)出整改通知書,，對房屋進行分類,，定期巡查。在行動中,，我的工作是及時將行動中的`信息錄入電腦信息系統(tǒng),，按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。

二,、創(chuàng)文明為創(chuàng)建全國文明城市,，廣泛動員群眾參與，街道采取了多項措施廣泛動員全民參與創(chuàng)建工作,。

一是鼓勵各村,、社區(qū)開展形式多樣的文體活動，廣泛宣傳,；

二是充分發(fā)揮文明勸導(dǎo)員的作用,，深入到群眾中去，積極宣傳,；

三是上門發(fā)放宣傳資料并征集群眾對創(chuàng)建文明城的意見,。在一連串的行動中，使我街群眾的文明意識得到強化,。在去年的出租屋管理工作中,，我積極認真地開展出租屋管理的電腦錄入工作，與同事協(xié)調(diào),、溝通好,，碰到問題互相研究,，共同解決。

社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人篇三

為進一步強化我鎮(zhèn)森林防火宣傳教育,，嚴格管控野外火源,，確保森林資源和人民群眾生命財產(chǎn)安全，我鎮(zhèn)于3月8日—4月19日在認真組織開展今年春季的“森林防火宣傳月”活動,。主要做了以下幾項工作：

一,、重新粉刷上漆埋設(shè)于各路口的護林防火宣傳牌12面，新栽植護林宣傳牌6面,。錄制發(fā)放25片護林防火宣傳磁帶到各村進行護林防火廣播宣傳,，加深了廣大群眾對護林防火重要性的認識。

二,、鎮(zhèn)森林防火指揮部出動護林防火宣傳車15車次,，宣傳新修訂的《森林防火條例》和法律法規(guī)，宣傳森林防火的重要性以及違章野外用火和發(fā)生森林火災(zāi)的危害性,。

三,、鎮(zhèn)森林防火指揮部下發(fā)了《一都鎮(zhèn)森林防火指揮部關(guān)于開展春季森林防火宣傳月活動和森林火災(zāi)隱患大排查的通知》、《一都鎮(zhèn)森林防火指揮部關(guān)于加強清明節(jié)期間森林防火工作的通知》,，使民眾充分認識到森林防火工作的重要性,、森林火災(zāi)的危害性，進一步落實森林防火責(zé)任制,，嚴格要求各村切實加強對森林防火工作的宣傳,；調(diào)整充實專業(yè)撲火隊伍，配齊撲火裝備及撲火器具,；加強野外火源的巡查工作,。盡量確保不發(fā)生森林火災(zāi)，一旦出現(xiàn)火情,，能得到及時處置,，安全撲救。

四,、“宣傳月”期間,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)發(fā)放《致全鎮(zhèn)人民的一封信》，闡述我鎮(zhèn)目前森林防火的嚴峻形勢,，宣傳清明祭祖掃墓時不焚燒紙錢,，不燃放鞭炮，提倡以獻鮮花,、灑禮花、植紀念樹等方式的文明祭祖新風(fēng),。高火險期內(nèi),，禁止一切野外用火及做好森林火災(zāi)的安全撲救工作,。取得良好的宣傳效果。

五,、全鎮(zhèn)在各村主干道及主要進山路口張貼發(fā)放護林防火宣傳標(biāo)語,、傳單207張。

六,、清明期間組織全鎮(zhèn)護林員到各風(fēng)景區(qū),、旅游景點、寺廟周圍及墓葬集中區(qū)進行重點巡查,，全天候給進山群眾發(fā)放護林防火宣傳單,，并進行野外火源巡查，消除森林火災(zāi)隱患,。