時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務員的年終工作總結 業(yè)務員年終工作總結與計劃篇一

（一）開展市場調研,，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當地名不見經傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷酒類,。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

（二）人性化服務

自酒類承諾＂零風險＂以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過酒類零缺陷產品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離,，進一步強化了xx缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報。據統計,，年內銷售額達到了元,。

雖然在這一年,，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理,，后勤的配合,。

1.業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統,，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率。

2.后勤配合有些遲緩,，往往出現單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。

業(yè)務員的年終工作總結 業(yè)務員年終工作總結與計劃篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重,、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年,。在這年終之際,，現對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

1、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時修改,。

2,、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。

3,、與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書,。

4,、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5、核算出相關的出口數據,，制作單據,，委托辦理出口報關。

6,、根據信用證要求,，制作并準備相應的出口單據,，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯,。

7,、登記相關的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片、箱封號,、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起,，幾乎每周重復一次）,，占去了近80%的精力。期間因工作時間短,，經驗不足,，也犯過不少錯誤：

（1）拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

（2）與車間及其他部門配合,、協調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

（3）車間加班不及時，常被叔叔點名。

主要負責與韓國公司聯系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝,、結算,、出貨期,、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關產品的變動等等內容,，其中大部分是協助王總來完成,。期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求,、變化等內容傳達給采購及生產部門,，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求,，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更順手,。

聯系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料,；與車隊,、熏蒸、貨貸,、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作,；協助行政部制定部門職責,；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作,。

總體說來,，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了,。展望鄰近的20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務員的年終工作總結 業(yè)務員年終工作總結與計劃篇三

轉眼之間一年又將要過往,，回顧一年來的工作,，在領導和同事們的忘我的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務,。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

我是20xx年2月10日進進公司,，也是我踏進社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當時無從下手，布滿了迷茫,，對業(yè)務操縱是一無所知,，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導公道安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務有了一定把握,，較好地熟習了進庫操縱、在庫管理,、出庫操縱等?，F任馬士基系統操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核對,、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等,。能正確、及時地與客戶調和處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

1、對倉庫的熟悉：熟習馬士基,、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2,、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統流程、三運倉庫的操縱流程和系統流程;qc流程;增值服務操縱流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢勤儉;職員安排等;

4,、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;較好地調和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

我們的工作本職是服務,，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務,，得到了客戶的認可,。客戶才會真正地認同我們,。能做到高效服務,，對客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的題目和需要,，都能及時解答和解決。

我們的工作價值是甚么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地往學習得到進步。假設我們甘于落后,，那末我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習,，使自己的實際操縱得到理論的支持,，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴大,，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己,。

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉變思路,，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法,。討論在工作進程中的題目,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作,。

天下難事,，必始于易;天下大事,，必先于細,，從簡單的事做起從細節(jié)進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

你手上的每份工作,，都是為自己而做，在服務他人的時候,，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬,，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的.進步,。生活總是會給每一個人回報的,，不管是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和熟悉,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神,。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿，我們要明白到每個月手上所拿到的工資,，實在不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為,。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑,、抱怨,、無所謂,、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想,。

在過往的工作中,，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力,，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾近一片空缺,，公司lms系統也沒有較深進地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新情勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學習,、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

通過制定學習計劃,，做到與時俱進,，天天晨會認真學習、總結,。固然不但要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶題目的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想熟悉，做到學以致用,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預感我們的工作將更加沉重,，要求也將更高，需把握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學習,，進步本身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求,。

業(yè)務員的年終工作總結 業(yè)務員年終工作總結與計劃篇四

一,、總體目標完成情況：

單位：萬元

二、主要做了以下幾方面工作：

1,、規(guī)范了三個業(yè)務流程,，即：商品配送流程、商品盤點流程,、臨近過期商品管理流程,。

2、規(guī)范了便利店機關管理人員的職責,，明確的分工,，確定了崗位,。

3,、豐富了商品進貨渠道，尋找供應商,，降低了采購成本,。由過去的僅僅6家供應商發(fā)展到目前16家供應商，每種商品都選取價格和服務的供應商,，有效降低了采購成本,。

4、豐富了商品的品類與品種,。在20xx年上半年,，對部分重點加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種,，增加了銷售收入,。

5、對部分有潛力的加油站的商品貨架重新進行了研究調整,，使其陳列更加科學,，大大刺激了銷售收入的提高。

6,、大范圍的采取促銷手段,，改變了過去銷售模式單一的局面。從20xx年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經多達70多種,，使其銷售方式更加靈活,，有效提高了銷售收入。

7,、加強了大客戶的開發(fā)力度,，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務,。

三 、存在問題：

1,、 便利店車輛運力不足,，嚴重阻礙了業(yè)務的發(fā)展。

2,、 商品的進貨渠道還有更大的拓展空間,。

3、 商品品種還有待進一步豐富,。

4,、 促銷方案還可以更加靈活多變。

5,、 對加油站員工主動銷售的刺激措施還需進一步研究,。

四、下半年工作打算

1,、繼續(xù)加強各項流程的落實情況,，規(guī)范管理。

2,、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應商以及適銷對路的商品,，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動，增強經營活力,。

3,、繼續(xù)加強大客戶的開發(fā)力度，為預算任務的完成奠定基礎,。

4,、繼續(xù)加強提高員工銷售積極性的獎勵辦法的研究，啟動全員營銷計劃,。

業(yè)務員的年終工作總結 業(yè)務員年終工作總結與計劃篇五

這天是我來泰康的第29天,，將近一個月的時間里我在那里學到了很多東西。下面我對四月份的學習工作做一個總結,。

1,、學習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的資料

在學習過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關邊緣問題，比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領導的解答幫忙，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化,。透過這段時間的學習,，我發(fā)現自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程,，我除了就應掌握年金方面的知識外,，還就應加強金融、經濟,、企業(yè)管理,、法律、社會等等各方面的知識,，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè)。

2,、跟隨領導出差,，在實踐中學習了不少見客戶的經驗

領導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經理和許經理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關領導和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產公司,。整個過程我一向在觀摩學習黃經理和許經理怎樣與客戶建立良好的合作關系,。同時,，我發(fā)現，要想讓客戶信任你,，務必要精通自己所作的業(yè)務,，而不僅僅僅是熟悉。也就是說,，必須要做一個專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè)，還得務必努力練好基本功,。此外,，我還跟黃經理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程,。

3,、透過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識

培訓課程中,，給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試,，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，透過前臺找到人事部負責員工福利的經理;二,、透過電話給人事部員工福利經理約到見面;三,、透過首次見面約到第二次見面。

這天的通關考試從中午午飯過后一向到凌晨零點多,，最后通關老師讓我們都過了,，但我覺得我表現得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術不停地練,，一次次地通關，一次次地被拒絕……到了半夜,，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關……最后最后過了,。

透過培訓,，感覺自己在銷售話術和潛力上有了一個質的飛躍。整個培訓下來,，我認識到自己的不足：一,、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三,、對產品和年金相關知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五、平時工作不夠用心,，表此刻銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè),。

4、打電話找客戶的過程,，讓我更接近市場,，聽到了不少市場的聲音

透過打一批(已打30個)以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,，原因不一而足,，但大部分是因為經濟問題。當然,，大家都明白,，電話過程中什么客戶都會遇到，其中,，有五家客戶不拒絕了解我公司,，也答應能夠去送資料，因為是在珠海,，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉,，也有在平安,、國壽做了的……

總之，電話工作此刻還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類,，會在這周內把這項工作完成。

5,、其他相關工作,。比如搜集xx市政、供水,、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結本月工作,，覺得自己不夠用心;一些學習、工作進展速度緩慢,，決定五月份從頭趕上,。