總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

半年個人工作總結 半年個人工作總結簡短篇一

自5月4日開始上班以后，不知不覺中已經(jīng)過去三個月,，在這三個月中總體感覺有些沒有方向,、沒有真正的開始做銷售工作，所做一些不知所措的事情,，下面就分月份簡單的回顧一下這三個月的工作

5月,、6月份的工作

自上班開始，直到月底,，上班八小時所做的事情,，幾乎沒有一件是和我的銷售工作有關，幾乎所有的時間都是在為鄭,、伏,、馬她們?nèi)齻€整理、修改技術方案,，我清楚的記得,，整整一個5月我就打了六個電話出去，還有四個被拒的,，五月份我寄出去的樣本基本上全是通過朋友關系聯(lián)系到的客戶,，樣本是寄出去了,，可是白天客戶上班的時候，我也沒有時間去和客戶勾通,，只能放在那里等死了,，沒有勾通過的關系，那不叫關系,，只能說是大家相互有了一個聯(lián)系方式的陌生人,。這樣的關系，即使客戶那邊兒有需求,，他們也不會想起我的,。 認識人的方式有很多種，關鍵是看你給對方留的印象怎么樣,，是否能讓對方“有事”的時候主動想起你,。想起你，這才是關鍵

在五月里,，整理前任留下來的客戶資料時,，發(fā)現(xiàn)沒有什么有用的東西，那些客戶沒有幾家是有科研能力與試驗中心的,，它們只是一些代加工的企業(yè),，曾經(jīng)照著那些資料打過幾個電話,，都沒有這方面的需求,，后來馬燕麗也用這些資料打過電話，得出同樣的結論

從五月份的第二個周末開始,，著手對伏,、鄭、馬,、岳四人開始培訓,，主要是一些基礎理論知識的培訓，按先后順序依次講了以下內(nèi)容：

1,、單級制冷系統(tǒng)的工作原理

2,、技術方案的制作與修改

3、箱體結構及外箱尺寸的計算方式

4,、復疊制冷系統(tǒng)的工作原理,、深冷試驗箱的成本計算、報價等

5,、快速溫箱箱的工作原理,，制冷系統(tǒng)的配置

6、沖擊箱的原理,，其與快速溫變箱的區(qū)別,，并帶著他們?nèi)ボ囬g實地介紹給他們看

7,、鹽霧箱的工作原理及其結構等

8、進行一次摸底考試,，并進行講評

整個培訓在七月中旬結束,，我認識該告訴他們的，已經(jīng)全部告訴他們了,，不該講的也已經(jīng)講了一部分,，至于他們能記住并理解多少，那就要看他們的領悟能力與用工程度了,。

六月份的工作,，基本上是在對五月份工作的復制，工作性質(zhì)還是在為他們服務,，自己的工作還是沒有什么進展,，每一天的大部分時間都會花在技術方案等事情上，標準的規(guī)格書還好一些,，如果遇到招標的技術方案,，可能要三天、五天,、甚至時間更長,，這樣的工作，對于我自己的銷售工作來說,，已經(jīng)沒有時間去尋找客戶了,，有的只是不盡的技術層面的思考與資料的查找閱讀

只有在六月下旬的時候，我才忙里偷閑的聯(lián)系了一些客戶,，也只是為數(shù)不多的幾個罷了七月份的工作：

前第一周就接到無錫的一個招標書,，用了一周半的時間才完成四個技術方案，這中間還去了無錫質(zhì)檢所三次,，四個技術方案分別是：3,。6立方米的快速溫變箱、7,。5立方米的快速溫變箱,、800l的防爆箱、24立方米的步入式試驗箱,。其中兩臺快速溫變箱和防爆箱為光伏質(zhì)檢中心使用,，步入式試驗室是軸承中心使用。

7月15日,、16日出南京參加了投標,。這次的經(jīng)歷讓我看認識了整個招投標的全過程。招投標的全過程是：購買標書-----制作標書-----遞交標書-----唱標 評標與答疑 公布中標結果 簽訂采購合同

1,、購買標書：在購買標書之前會先期與招標公司,、使用方勾通,，問一些基本的參數(shù)與使用情況，再決定要不要購買標書,，如果做不了就放棄,，技術力量能達到客戶要求的程度，就購買標書,，開始制作標書

2,、制作標書：這個過程是相當長的.，過程也是相當復雜的,，中間要和使用方進行電話勾通,、去使用方面對面勾通，來獲取盡可能多的信息,，以利于標書的制作,。一份完整的標書包括：承諾書、技術方案,、投標人的資格認證,、稅務登記證、營業(yè)執(zhí)照,、投標保證金,、公證費、售后服務承諾,、施工安裝計劃等

3,、遞交標書：這個過程是可以現(xiàn)場遞交，也可以提前以快遞的方式遞交,，要注意的是保證金的遞交,，一般會是以匯票,、現(xiàn)金等方式來遞交

4,、唱標：唱標是在遞交標書完成后才開始的。這個過程是按遞交標的先后順序來公布的,，公布的內(nèi)容有：投標單位,、設備的投標金額、保證金的有無,、供貨時間

5,、評標與答疑：在唱標結束后，招標公司會通知參加投標的公司代表在招標公司等候或者在多長時間能趕到招標公司進行答疑等

6,、公布中標結果;有兩種方式：一,、現(xiàn)場公布;二、在網(wǎng)上公布,。結果公司以后招標公司會把中標結果通知以信函的方式發(fā)給中標的廠家

7,、簽訂采購合同：在中標結果公布后,，招標公司會通知中標廠家在規(guī)定的時間內(nèi)到規(guī)定的地點簽定采購合同，超過的可能會被取消此次的中標資格,。在雙方簽訂采購合同的時候雙方還要具體的商談一些細節(jié)問題

在這七步里面,，我感覺最重要是第二步中的操作，這其間不單要和客戶進行技術勾通,，更重要的是公關的作用,，如果公關工作做得到位，就會對中標的結果形成不可估計的影響,。雖然公關工作會產(chǎn)生一些費用,，但這筆費用和中標金額相比，是相當小的,，而其產(chǎn)生的影響可是不能忽視的,，甚至會直接影響到結果。

在6月中旬和7月下旬,，先后兩次出差山東,，全是為了海爾的一個網(wǎng)上招標項目，第一次是為了和采購部門的人,、使用部六的人認識,，而第二次去是完全為了公關，結果是第一次成功了,，而第二次只能算是無功而返呀,，只約到了使用部門的人，而采購部門的人卻是一直避而不見,，這中間可能有一些不信任的成分,，也有可能是公司內(nèi)部斗爭太激烈而讓相關人員產(chǎn)生膽怯。還有一點兒讓人為很不舒服的是海爾的工作效率是如此的慢,，這一采購計劃已經(jīng)實施了近三月了,，還沒有公布什么時候可以看到結果，什么時候開始競價,，只是一味的讓人慢慢的等下去,，漸漸的消磨供應商的積極性。

第一次去青島,，不但見到了現(xiàn)在正在進行的招標項目的負責人與使用方的人員,，而且還得知了九月份的一個招標信息，這樣我們就可以提前去做一些工作,，把相應的關系都理一理,，疏通一下，好為我們下次投標做好公關準備 對于5月,、6月,、7月三個月的工作,，我認為自己沒有把握好工作的重心在什么地方，什么時候做什么事兒,，用什么方式來處理什么樣的事情,，整體上處在一種思想的轉變階段，一直沒有真正進入狀態(tài),。7月份后半月漸漸進入工作狀態(tài),。

具體的工作做得不到位，比如：周工作報表不詳細,，周工作報告幾乎沒有做,，雖然自己有自己的一些月工作計劃，但大多時候都被其他事情被打亂,，使自己的工作很被動,，計劃被迫推遲到下個月，結果就形成了一次又一次的推后再推后,。比如：在五月下旬已經(jīng)和安順460廠的人取得了聯(lián)系,，原本安排在六月下旬拜訪的，結果從山東回來被南京的招標給打亂了,，整個七月份的行程又安排滿了,，所以只在推到八月份了。

第二部分 下半年工作計劃

第三季度的工作計劃,，把主要精力放在長三角地區(qū),，但是山東的市場絕對不能丟掉不管的。

八月份把精力放在上海,，打破原有的分區(qū),，聯(lián)系已認識的客戶，挖別人的墻腳,。把主要精力用在開發(fā)新客戶上,，更合理的安排出行計劃。爭取能在上海簽兩到三個訂單,，金額在二十萬左右

九月份把精力放在蘇州與無錫,，打進一些大的公司，主要做外資或者合資企業(yè),，利用一切可以利用的關系，找到蘇州,、無錫的一半左右的潛在客戶,，最少在80家以上，爭取有十萬到二十萬的訂單可以簽

第四季度工作計劃與月度分工

1,、十月份把上海,、蘇州,、無錫的客戶資料整理歸類，進行客戶資源分析,，整理出一批優(yōu)質(zhì)客戶資源,，進行重點攻堅，進行重點跟蹤與摸排

2,、十一月份,，在長三角地區(qū)有起色的時候繼續(xù)北方的客戶開發(fā)，重點在華北地區(qū),，在光伏太陽能行業(yè),，電子電器行業(yè)，以及北方集團下屬企業(yè)的攻堅,，相信會有訂單

3,、十二月份，把山東,、華北,、長三角地區(qū)的客戶進行二次拜訪，建立個人關系與公司關系,，為以后的訂單做好前期工作

爭取在剩下的五個月中簽到八十萬以上的訂單,。

半年個人工作總結 半年個人工作總結簡短篇二

半年已經(jīng)過去了，中秋節(jié)也快到了,，作為本群普通一員,，現(xiàn)在把群里的工作情況做如下工作通報: 在上半年里，我們緊密扎根在群里,，高舉“有空必來,，有來必言，有言必留,，有留必看”理論的偉大旗幟,，認真貫徹落實“雁過留聲，人過留言”的要求,，堅持“知無不言,、言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸,，二不怕加班”的大無畏精神,，把“保持聯(lián)系，經(jīng)常騷擾”作為振興群的第一要務,！ 從根本上改變“幾天來一趟,，想到才來上，來了不說話，逛逛就走人”的方式,！ 留言有新思想,，灌水有新思路，吹牛有新突破,，抬杠有新局面,！堅持“四有”即有組織，有預謀,，有把握,，有成績。相互促進,，共同發(fā)展,，從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路，同時堅決貫徹了新觀念:

1,、錢不是問題,，問題是沒錢。

2,、鉆石恒久遠,，一顆就破產(chǎn)。

3,、水能載舟,，亦能煮粥。

4,、一山不能容二虎,，除非一公和一母。

5,、火可以試金,，金可以試女人，女人可以試男人,。

6,、燒香的不一定是和尚，還可能是熊貓,。

7,、喝醉了我誰也不服，我就扶墻,。

8,、我就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明,，出路沒有,。

9,、問世間情為何物,？一物降一物,。 請抄送各友群認真學習貫徹落實，在下半年中再接再厲,再創(chuàng)輝煌??！

半年個人工作總結 半年個人工作總結簡短篇三

自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時,。__年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，最后,，就讓我總結一下工作存在的問題吧,。

1庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

2回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

3采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6派車問題。

7產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事一整年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

半年個人工作總結 半年個人工作總結簡短篇四

我經(jīng)歷了兩個部門，不同的經(jīng)營方式和工作方法,，讓我從中學到許多也感觸頗深,，

12樓的工作雖然不好開展，但我還是付出了百倍的努力去做,，利用客戶拜訪的意見和建議,，節(jié)假日的促銷活動以及短信宣傳平臺等方式來不斷的改進和銷售。于今年五月調(diào)回公司餐飲部工作,，從“五一黃金”到“升學宴”再到“十一黃金周”這三個時期部門的收入一直成上升趨勢,，離不開公司的正確領導和全體員工的共同努力。在這段時間我所做的主要的工作中如下：

一,、做好部門的班組管理建設

為了全面提升部門的管理水平;強化團隊建設,，抓好部門的班組管理工作，充分發(fā)揮每位員工的工作積極性,，激勵員工以飽滿的工作熱情投入到工作中,，利用班組建設的優(yōu)勢每月開好一個會、每月一總結,，全體員工參與管理建設,，對于員工的建議和意見會后研究總結，找出服務工作中的不足之處,，嚴格執(zhí)行深入一線,，深入現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決問題,。

二,、抓好部門的服務質(zhì)量

針對新進員工做好崗前以及在崗培訓工作，在服務中堅持服務員自查,，主管全面檢查質(zhì)量,，考核制度,。通過質(zhì)量信息的反饋，采取措施加強預先控制和現(xiàn)場控制,，提高服務質(zhì)量使賓客更加滿意,。在我們保證現(xiàn)有服務的同時不斷推陳出新，在菜肴上下功夫力求吃營養(yǎng),，吃文化,，吃健康。每周推出一道新菜,，給服務員適當?shù)男虏虽N售政策,。在服務的同時要求服務員會前一支筆一個本，工作中也是一支筆一個本,，將客人喜好和不愛吃的菜肴在筆記本上記錄下來,，菜品質(zhì)檢員每天一統(tǒng)計，并做好客史檔案,，舉一反三,，留住老客戶，挖掘新客戶,，讓每一位顧客都高興而來,，滿意而歸。借鑒其它酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱情度,。

三,、擴展增收渠道，提高部門經(jīng)濟效益

在年初經(jīng)歷了團年宴的高峰之后,，餐飲經(jīng)營情況極其不樂觀的情況下,，部門想辦法深挖市場，第一,，引進“野生雄魚頭”與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴，也拉動了其它菜肴的消費,，取得較好的效果,。第二，推出高利潤的茶水銷售,，使之部門的毛利率有所增加,。第三，針對目前自帶酒水現(xiàn)象嚴重,，部門制定了收取服務費的方案,，并用銷售不同價格的酒水進行提成的獎勵政策加大員工對酒水的銷售。

四,、加強成本控制,，節(jié)約費用開支

針對目前餐具破損率較高,，通過部門班組建設會議決定制定了《餐具破損管理辦法》將餐具定人,、定點,、定量管理,，餐前餐后檢查核對取得了較好的效果,。將廚房拖地用的洗潔凈跟換為洗衣粉,，所有的洗潔精統(tǒng)一歸口到核算處保管,，采取用空壺換取新壺。

出色的完成了2個國家級大型會議,，51屆國際小姐的接待工作，中信部會議的接待,，多個省,，市,，縣級會議,。在接待中部門召開多次會議安排做好預案，確保顧客進餐的舒心,，放心,。會議后部門總結經(jīng)驗找出不足，對后期的服務質(zhì)量提升提供了保障,。

半年個人工作總結 半年個人工作總結簡短篇五

20xx年,，飯店管理公司在館黨委的正確領導下，在分管老總的直接領導下,，以市場為導向,，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢,，積極開展外營業(yè)務?，F(xiàn)將20xx年上半年的工作作匯報如下：

我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同,，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務宗旨,，始終站在業(yè)主的立場上,，全心全意的為業(yè)主作想,，“用心極至”為業(yè)主服務，提升了干部學院,、梅嶺地稅培訓中心,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平,，以及服務質(zhì)量和服務品質(zhì),，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚。

為了提高飯店管理公司的知名度,，穩(wěn)定現(xiàn)有市場,，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前,，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院,、梅嶺地稅培訓中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校,，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目,，提升現(xiàn)有項目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精,，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿,，為今后委托項目奠定良好的基礎。

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人,、代管國際旅行社1人,、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人,、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人）,，20xx年上半年，飯店管理公司管理費為：30．96萬元,，其中干部學院為：19.95萬元,，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元（另外,，員工工資一塊,；因要發(fā)給個人，在此就不作說明）,。我們還將繼續(xù)努力,，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務,，為賓館經(jīng)濟效率添磚加瓦,。

20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員,，為了開拓新的客源市場,，加大了自身的宣傳力度,，以及個人業(yè)務素質(zhì)方面的提高和修練。同時, 我們還做了許多的市場調(diào)查,，詳細分析市場的競爭形勢,，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū),、北京賓館,、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業(yè)務交流和項目洽談,，取得實效,。

飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外,，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇,，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三,，再而三的通知外派人員家屬前來領取,，做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差,，我們還會親自送到家屬的家中,，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。

20xx年上半年,，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：

1,、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細,；

2、對業(yè)主,、外派人員服務還不夠細致,、完善；

3,、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正,。

1、我們將認真,、細致地做好后勤保障工作,，多為業(yè)主和外派人員著想，使他們有個大家庭的感覺,；

2,、經(jīng)常外出做市場調(diào)查研究和掌握市場動態(tài)，為領導提供正確信息資源,；

3,、積極尋找新的合作項目和培訓工作,，為賓館經(jīng)濟效率添光爭彩；

4,、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責,，為適應現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。