為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟,、政策措施、具體要求等項(xiàng)目,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

超市店慶活動(dòng)方案篇一

20xx年7月（店慶月）

20xx年7月25日（主題日）冷餐晚會(huì)

感恩十年，有您陪伴,！

1,、入門有禮：贈(zèng)送價(jià)值168元周卡一張

入會(huì)有禮：贈(zèng)送價(jià)值388元月卡一張（辦理季卡以上卡種）

介紹有禮：會(huì)員轉(zhuǎn)介紹積分雙倍返（運(yùn)動(dòng)時(shí)間）

主題大禮：7月25日當(dāng)天抽取一名入會(huì)及續(xù)費(fèi)會(huì)員，返現(xiàn)100%,。（僅限本月辦卡會(huì)員）

2,、忠實(shí)會(huì)員評(píng)選（暫定）

活動(dòng)時(shí)間7月10日-7月20日

活動(dòng)形式：由52健身全體店員在7月20日前選出十名忠實(shí)會(huì)員

評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：入會(huì)時(shí)間的長短、健身的次數(shù)

3,、積分返現(xiàn)活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：7月6日-7月25日（20天）

活動(dòng)形式：活動(dòng)期間有效期內(nèi)會(huì)員每進(jìn)場一天積一分,，返現(xiàn)十元（抵扣劵）最高返現(xiàn)200元。（僅限辦卡及辦理私教,，不折現(xiàn),，可抵扣辦卡費(fèi)用）

4、老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹（新會(huì)員）積分雙倍返

卡型 價(jià)格 獎(jiǎng)勵(lì)

半年卡 700元 每介紹一人,，贈(zèng)送一個(gè)月運(yùn)動(dòng)時(shí)間（僅限本月）

普通年卡 988元 每介紹一人,，贈(zèng)送兩個(gè)月運(yùn)動(dòng)時(shí)間（僅限本月）

兩年卡 1688元 每介紹一人，贈(zèng)送四個(gè)月運(yùn)動(dòng)時(shí)間（僅限本月）

親情卡 1688元 每介紹一人,，贈(zèng)送四個(gè)月運(yùn)動(dòng)時(shí)間（僅限本月）

注：會(huì)員轉(zhuǎn)介紹須由會(huì)員親自帶過來,，否則無雙倍返

5、老會(huì)員續(xù)費(fèi)

卡型 價(jià)格

普通年卡 988元

積分抵現(xiàn)+2個(gè)月會(huì)籍時(shí)間+價(jià)值400元的私教課兩節(jié)+月卡一張+2個(gè)月免費(fèi)?？?運(yùn)動(dòng)腰包+每月返現(xiàn)抽獎(jiǎng)

兩年卡 1688元

積分抵現(xiàn)+4個(gè)月會(huì)籍時(shí)間+雙月卡一張+價(jià)值400元的私教課兩節(jié)+6個(gè)月免費(fèi)?？?8g優(yōu)盤+每月返現(xiàn)抽獎(jiǎng)

親情卡 1688元

積分抵現(xiàn)+4個(gè)月會(huì)籍時(shí)間+月卡一張+價(jià)值400元的私教課兩節(jié)+6個(gè)月免費(fèi)?？?瑜伽墊+每月返現(xiàn)抽獎(jiǎng)

6、新辦卡會(huì)員

卡型 價(jià)格

普通年卡 988元

2個(gè)月會(huì)籍時(shí)間+月卡一張+2個(gè)月免費(fèi)?？?/p>

+價(jià)值400元的私教課兩節(jié)+運(yùn)動(dòng)腰包+每月返現(xiàn)抽獎(jiǎng)

兩年卡 1688元

4個(gè)月會(huì)籍時(shí)間+雙月卡一張+6個(gè)月免費(fèi)?？?/p>

+價(jià)值400元的私教課兩節(jié)+8g優(yōu)盤+每月返現(xiàn)抽獎(jiǎng)

親情卡 1688元

4個(gè)月會(huì)籍時(shí)間+月卡一張+6個(gè)月免費(fèi)停卡

+價(jià)值400元的私教課兩節(jié)+瑜伽墊一條+每月返現(xiàn)抽獎(jiǎng)

7,、辦理私教

店慶期間辦理私教可享以下優(yōu)惠：

辦理12節(jié) 200元/節(jié) 另贈(zèng)2節(jié)課

辦理24節(jié) 190元/節(jié) 另贈(zèng)4節(jié)課

辦理36節(jié) 180元/節(jié) 另贈(zèng)6節(jié)課

辦理48節(jié) 170元/節(jié) 另贈(zèng)8節(jié)課

辦理50節(jié) 160元/節(jié) 另贈(zèng)10節(jié)課

辦理50節(jié) 150元/節(jié) 另贈(zèng)12節(jié)課

辦理年私教144節(jié)（原價(jià)28800）,，活動(dòng)價(jià)：23040元（贈(zèng)價(jià)值1500山地車一臺(tái)）僅限一名，先到先得,。

8、明星會(huì)員評(píng)選

通過鍛煉身材有突破性改善的會(huì)員（提供兩張鍛煉前后對比照）

9,、會(huì)員競技比賽（策劃中）

10,、20xx年7月25日

頒獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)

注：以上活動(dòng)僅限本月辦理(更多禮品正在洽談中）

超市店慶活動(dòng)方案篇二

飯店(或酒店,，旅館),，是一個(gè)主要為游客提供短期住宿的地方，酒店通常在提供住宿之余,，亦為住客提供餐廳,、游泳池、或照顧幼兒等服務(wù),。飯店店慶活動(dòng)的方案,，我們來看看下文。

中國辛勤的勞動(dòng)人民,在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風(fēng)格各異的粵,、魯,、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃.魯菜是中國北方第一大菜系,歷史悠久,影響廣泛,是中國飲食文化的重要組成部分,傳統(tǒng)魯菜以其味咸,、鮮,、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特,、制作精細(xì)享譽(yù)國內(nèi)外.在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時(shí),魯菜式微,鋒芒內(nèi)斂.值當(dāng)此時(shí),xxx魚館在市場搏殺中脫穎而出,成為新派魯菜的代表之一.

當(dāng)今的餐飲行業(yè),發(fā)展趨勢可概括為:發(fā)展十分迅速,規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場不斷繁榮.然而,繁榮的同時(shí)意味著競爭的加劇,每天總有一些餐飲店鋪倒下去,又有更多的餐飲店鋪站起來,但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大.近年來,作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭,“xxx全魚宴”成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信?

濟(jì)南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭,自生自產(chǎn)的賓館,、酒店林林總總,外來的菜系如譚魚頭、火鍋城,、姜仔鴨,、燒餓仔等連鎖加盟店在濟(jì)南均有分布,爭奪著濟(jì)南有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺.

一個(gè)酒店要獲得成功,必須具備以下基本條件:1,、擁有自己的特色,；2、全面的（質(zhì)量）管理,；3,、足夠的市場運(yùn)營資金,；四、創(chuàng)新,不斷推陳出新.這些條件缺一不可,否則,就如曇花一現(xiàn).這也是許多酒店,、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在.

近五,、六年來,公司通過自身繁殖、管理輸出,、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手,同時(shí)又在不斷的積累著雄厚的管理,、技術(shù)、資本.而作為魯西南代表的“xxx全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩,又有孔府菜的豪華與高貴,更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙.

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤,；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力,；內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ).

在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來,借此時(shí)機(jī),我們以顧客滿意營銷,、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者相結(jié)合,作為本次店慶活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行.以濟(jì)南市五個(gè)店為例:

1,、本次店慶活動(dòng)目的:增加公司的品牌影響力,提升公司的知名度和美譽(yù)度；提升公司形象,增加企業(yè)競爭力,；加強(qiáng)公司員工的企業(yè)忠誠度和向心力,；提高全員服務(wù)意識(shí)、工作積極性,；展現(xiàn)公司文化底蘊(yùn),進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化,；提升公司銷售額,增加利潤；為20xx年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ).

2,、本次店慶活動(dòng)時(shí)間:20xx年12月13日至22日,共計(jì)10天.（圣誕節(jié)策劃可和店慶一起搞,消除日期空檔.）

3,、地點(diǎn):濟(jì)南市五個(gè)店

4、參與人員:公司所有員工,、前來就餐的顧客等

5,、營銷主題:顧客滿意、員工滿意,、管理提升,、文化創(chuàng)新

6、具體方案策劃

（一）sp方案

（1）“微笑服務(wù)”.在店慶期間,所有員工一律微笑服務(wù),細(xì)致耐心,讓顧客乘興而來,滿意而歸,提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值.

策劃如下:

12月12前各店召開動(dòng)員大會(huì),；13日至22日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”競賽,在大廳設(shè)立一個(gè)專門版面,每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)最優(yōu)之星”,并給予物質(zhì)獎(jiǎng),；

（2）特價(jià).

①每日推出一款特價(jià)菜,每日不重樣.

②隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品,如當(dāng)次消費(fèi)滿100元,加贈(zèng)2碟涼菜；滿200元加贈(zèng)4碟涼菜等,；

③打折,這是一個(gè)迅速提高銷售額的法寶,建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi).

（3）禮品,、抽獎(jiǎng).有計(jì)劃發(fā)放公司店慶紀(jì)念品、小禮物,增強(qiáng)與客人親近感,擴(kuò)大宣傳面.公司統(tǒng)一印制部分店慶紀(jì)念品要求小而實(shí)用,、漂亮大方,如帶有店慶標(biāo)志的簽字筆,、氣球、打火機(jī)、帽子等,按桌發(fā)放.

抽獎(jiǎng)方案:主題——“品全魚宴,、中大獎(jiǎng),、游微山湖”

凡是于13日至22日店慶期間,當(dāng)日當(dāng)次消費(fèi)滿150元以上的顧客均可以參加.每店設(shè)立一等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)勵(lì)“微山湖一日游”,公司統(tǒng)一組織,中獎(jiǎng)?lì)櫩褪乘拮⌒型耆赓M(fèi)；二等獎(jiǎng)11名,獎(jiǎng)店慶紅包1個(gè),現(xiàn)金100元,；三等獎(jiǎng)100名,獎(jiǎng)店慶紅包1個(gè),現(xiàn)金5元.

內(nèi)部營銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略,核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí),在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前,先對內(nèi)部員工進(jìn)行營銷.這就要員工與員工,、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵(lì)手段.

1,、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理,要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客,像對待顧客一樣進(jìn)行服務(wù).并在以后的工作中,將內(nèi)部員工營銷固定下來.

2,、征文比賽.

內(nèi)部員工征文:“我的選擇——xxx魚館”

要求:

（1）題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情,可以是工作經(jīng)歷、感想,、看法,、寄語等.

（2）體裁不限.散文、雜文,、記敘文,、議論文、詩歌皆可.

（3）截止時(shí)間為12月20日.

希望全體員工積極投稿.本次征文活動(dòng)將評(píng)出一等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)金200元,；二等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名,獎(jiǎng)金50元.并進(jìn)行集中展出.

3,、成本節(jié)約比賽.

通過系列活動(dòng),對內(nèi)部員工再教育,提高其的積極性.

1,、在推行傳統(tǒng)餐飲的同時(shí),推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐,、家庭套餐,、孝心套餐等.如:情侶套餐可推出18元、28元,、38元,、48元套餐等.

2、綠色家宴.隨著生活水平的提高,人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”.綠色家宴的推出,無疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞.在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品,；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚,使菜肴風(fēng)味化,、營養(yǎng)化；在家宴的菜譜上,注重菜肴的營養(yǎng)搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求.強(qiáng)烈建議廚房部推出.

3,、秋冬季節(jié)是滋補(bǔ)的好時(shí)候,建議引進(jìn)高檔營養(yǎng)滋補(bǔ)菜品.

1,、借店慶11周年之機(jī),向消費(fèi)者宣傳公司的企業(yè)文化,增強(qiáng)公司在目標(biāo)消費(fèi)者中的影響力.

策劃如下:13日至22日店慶期間,設(shè)立大型宣傳板,上面張貼公司的精神口號(hào),微山湖風(fēng)光圖片,魚宴的制作流程,各分支公司的圖片資料,公司員工的寄語等,讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受,使顧客樂而忘返.

2、店堂現(xiàn)場氣氛,包括燈光,、音響,、海報(bào)、pop等.

在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介.酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn),合理進(jìn)行自己的市場定位和目標(biāo)客戶的定位,合理的選擇媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費(fèi).

作為公司本次店慶來說,一般選擇媒體有《齊魯晚報(bào)》一欄1500元左右,《濟(jì)南時(shí)報(bào)》一欄600元左右,電視可以上5秒,、15秒廣告,其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳（費(fèi)用優(yōu)惠）.

硬廣告和軟廣告相結(jié)合,軟硬兼施,以取得更好的效果.具體發(fā)布可為:店慶前兩天發(fā)布一次,13日發(fā)布一次,18日發(fā)布一次.利用媒體整合,實(shí)現(xiàn)小投入,大產(chǎn)出.

1,、所用媒介:

氫氣球、條幅,、公司吉祥物,、大型宣傳海報(bào)、宣傳單,、展板,、pop（各種張貼畫）,、禮儀小姐,、紀(jì)念品等

2,、店慶時(shí)酒店外觀:

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手,；樓體外打出“11周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅,以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進(jìn)門處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌,；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品,；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛.營造出簡潔又有品位的節(jié)日氛圍,消費(fèi)者從門前一過,就會(huì)被這種氣氛所吸引.

3、店內(nèi)景觀:

服務(wù)員穿戴整齊,面帶微笑,熱情洋溢,；總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心,；地面光可鑒人；桌椅一塵不染,；公司各種宣傳資料隨手覽閱,；燈光明亮柔和；音樂如高山流水,；綠色盆景賞心悅目,；顧客從進(jìn)店時(shí)刻起,即能享受到一流的服務(wù)和視、聽,、觸,、嗅覺的全方位感官享受.進(jìn)餐完畢,還可以參與抽獎(jiǎng),并贈(zèng)送紀(jì)念品.

讓顧客自始至終享受到xxx魚館一流的服務(wù),留下美好的記憶.

1、宣傳造勢,五店聯(lián)合店慶,氣勢宏大,讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高公司的知名度和美譽(yù)度.

2,、店內(nèi)外造型富有人情味,服務(wù)周到,能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠度.

3,、通過服務(wù)比賽、征文比賽,、成本節(jié)約比賽,能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力,提高工作積極性.

4,、通過促銷,提升公司營業(yè)額.

5、本次活動(dòng)規(guī)模大、而費(fèi)用相對低廉,能取得事半功倍的效果,形成大的轟動(dòng)效應(yīng).

超市店慶活動(dòng)方案篇三

一,、活動(dòng)主題：輝煌三載 誠信到永遠(yuǎn)----美婷周年店慶

二,、活動(dòng)時(shí)間：××月××日---××月××日10天

三、活動(dòng)內(nèi)容：

店慶共歡樂 滿100送30

活動(dòng)期間,，日化類：購商品滿100送30店慶券,，滿200送60店慶券；

洗滌類：100送××元店慶券,；

服裝類：滿100送××元店慶券,。

（明示商品不參加活動(dòng)，會(huì)員卡正常積分,，店慶券全樓通用,，活動(dòng)期間使用有效）

店慶×周年 顧客更實(shí)惠

活動(dòng)期間，推出店慶洗化大促銷,，價(jià)格絕對讓你心跳……

（店外展示1元——8元超值商品）

美婷同生慶

凡××××年××月××日出生的,，店慶當(dāng)日憑身份證的原件及復(fù)印件，可獲贈(zèng)價(jià)值600元生肖玉墜一枚,；凡在××月××日出生（年齡不限）的顧客憑身份證原件及復(fù)印件,，可獲生日蛋糕一份。（數(shù)量有限,，送完為止）

店慶××載 好運(yùn)連環(huán)中

店慶期間,，在賣場消費(fèi)滿300元以上（單票最多限5張），可憑電腦小票可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),。

一等獎(jiǎng)10名，超薄等離子彩電一臺(tái),；

二等獎(jiǎng)20名,，自動(dòng)洗衣機(jī)一臺(tái)；

三等獎(jiǎng)50名,，微波爐一臺(tái),；

四等獎(jiǎng)150名，飲水機(jī)一臺(tái),；

五等獎(jiǎng)500名,，食用油一桶；

參與獎(jiǎng)若干,，百分百中獎(jiǎng),，百分百好運(yùn)！

一字千金——懸賞“緝拿”好創(chuàng)意

如果您的姓名中有“美婷”字樣或者只有其中一字的顧客,，請把您的證件交至一樓總服務(wù)臺(tái),，給予300元或100元（店慶券）的獎(jiǎng)勵(lì)。

輝煌××載 誠信到永遠(yuǎn)——《感謝一路相伴/誠信意見征集》

舊的一年即將逝去、新的一年即將來臨際,，聽聽顧客的意見,，是十分有必要的，有助于我們對過去一年進(jìn)行更好的總結(jié)和反思,，也有助于我們在新的一年里明確如何更好的提升完善自己,。同時(shí)，此舉也會(huì)讓顧客感受到美婷日化的真誠,。

操作說明：

a.地點(diǎn)可以選擇在商場外面,，準(zhǔn)備好建議單（上面標(biāo)有建議內(nèi)容、建議人,、聯(lián)系地址或電話等選項(xiàng)）,，同時(shí)準(zhǔn)備好筆、椅子,、桌子等,。

b.具體獎(jiǎng)勵(lì)金額也可以視自身實(shí)力而定，不過當(dāng)然是金額越高,，吸引力也越大,。

精彩10日文藝秀/將歡樂進(jìn)行徹底

美婷店慶××周年，在這一個(gè)特別的日子,，讓我們一起感受一種心情,，體驗(yàn)一種意境，分享一種快樂,，為你精心打造,，為你傾心奉獻(xiàn)，新世紀(jì)精彩10日文藝秀/將歡樂進(jìn)行到底,，期待你的參與,！

爭取得到供應(yīng)商的支持，找藝人演出,，名人互動(dòng)效應(yīng),。

四、宣傳與裝飾：

店外宣傳：刀旗1000面：棚戶區(qū)道路中欄桿插彩旗,，增強(qiáng)氣氛延伸,。（美婷×× 周年店慶）

店門前各擺放充氣拱門一個(gè)，（美婷×× 周年店慶）增強(qiáng)店慶氛圍,。

店內(nèi)宣傳：主題橫幅1條,，活動(dòng)內(nèi)容kt板15塊（每層各5塊），室內(nèi)播音宣傳,，15分鐘1次,。

dm海報(bào)宣傳10000份：投遞棚戶區(qū)每戶,。

店慶吊旗：500張 每天更換

店門前拉彩旗，進(jìn)行氣氛營造,。

制作模型生日蛋糕各一個(gè),，使用泡沫制作模板，蛋糕房負(fù)責(zé)外裝飾,，賣場多以彩球氣球進(jìn)行裝飾,，突出喜慶氣氛。

店員統(tǒng)一服飾,，（笑臉徽章購買）全員佩戴“笑臉”店慶徽章,，以活躍氣氛。

促銷牌：特價(jià)熱賣２０個(gè),、店慶熱賣２０個(gè),、店慶推薦２０個(gè)

超市店慶活動(dòng)方案篇四

促銷整體策略分析：根據(jù)xx餐飲業(yè)目前狀況，張家老院子在消費(fèi)者心目中一家經(jīng)營川菜為主的特色性餐廳,，不管從裝修風(fēng)格和菜品口味來講在同行業(yè)中都屬于獨(dú)樹一幟的,。川菜的博大精深和張家老院子餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動(dòng)的主題性---強(qiáng)烈的飲食文化氛圍帶動(dòng)濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動(dòng)貫穿整個(gè)促銷活動(dòng)當(dāng)中去,，限度的和目標(biāo)消費(fèi)者互動(dòng)起來,，達(dá)到理想的促銷效果。

以張家老院子開業(yè)一周年以來,，整個(gè)餐廳的經(jīng)營宗旨為宣傳主線,，貫穿餐廳對客人的服務(wù)承諾，員工服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),、菜品質(zhì)量的要求以及客戶對餐廳的意見反饋等為輔助宣傳,，在媒體上出現(xiàn)。并為宣告本次促銷活動(dòng)拉開序幕,。

策略重點(diǎn)：1,、盡量以非廣告的形式出現(xiàn)在媒體上，以本報(bào)訊或者通訊稿的形式為佳,。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內(nèi)容,，做到讓讀者有可信度,，對于消費(fèi)者反饋的宣傳內(nèi)容能以真實(shí)顧客的經(jīng)歷為佳。不妨列出顧客的姓名,，工作單位等,。

1、活動(dòng)方案：評(píng)選xx人最喜歡的餐廳

活動(dòng)目地：暗喻張家老院子的特色性,，并提升餐廳的知名度

互動(dòng)形式：和xx餐飲協(xié)會(huì)合作,，列出xx比較出名的10家有特色的飯店餐廳,，讓消費(fèi)者通過手機(jī)短信、網(wǎng)站的參入方式進(jìn)行投票,，并從中抽取幸運(yùn)者贈(zèng)送獎(jiǎng)品,。

2、活動(dòng)方案：征集張家老院子特色菜肴的名稱

活動(dòng)目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng),，突出餐廳菜肴的特色性,。

互動(dòng)形式：在媒體上列出張家老院子主要特色菜的主要配料，主料及做法,。根據(jù)色香口味讓消費(fèi)者給出菜肴的適合名字,。并且餐廳一旦采用以后這個(gè)菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)參加者或者以后針對本次中獎(jiǎng)的消費(fèi)者對來張家老院子消費(fèi)本菜肴一律實(shí)現(xiàn)免費(fèi),。

3、活動(dòng)方案：征集xx食客最喜歡的菜肴

活動(dòng)目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng),，突出張家老院子對消費(fèi)者的重視

互動(dòng)方式：通過各種媒體對外公開征集xx食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴,，要求有原創(chuàng)性，講究一定的營養(yǎng)平衡因素和烹飪制作的可行性,。入圍者可獲取獎(jiǎng)品并由張家老院子作成實(shí)際菜肴推出,。而且入圍者對本菜肴有冠名權(quán)或者免費(fèi)權(quán)。

盡管本次促銷活動(dòng)要避免傳統(tǒng)的促銷手段,，但一些切實(shí)可行的促銷手段不妨一用,。

1、贈(zèng)品方面：餐廳應(yīng)有特色的紀(jì)念周年慶典的小工藝贈(zèng)品,， 讓顧客覺得到張家老院子吃飯,，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒,。它不僅能起到宣傳作用,，還能提高我們的檔次。 在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低,，贈(zèng)品與之相配,，但需要專人負(fù)責(zé)。

2,、建立和收集《客源人事檔案》,， 如市委×××領(lǐng)導(dǎo)×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶,， ×××領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚紀(jì)念日,，到時(shí)提前發(fā)放賀信以此用來加強(qiáng)與食客的聯(lián)系， 使我們有一批穩(wěn)定的客源,?？梢赃@樣計(jì)算,，若建立有5000客源檔案， 一年有一次就餐機(jī)會(huì),，每天就有5000÷360=13.8次,， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源,。

3,、餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈(zèng)品,、優(yōu)惠券外,， 安排一兩個(gè)人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小， 卻能給客人減少許多麻煩,，以此來增加客人對的印象,， 從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。

任何一項(xiàng)活動(dòng)策劃的成功,，廣告投放策略重要,，按照xx廣告投放有效到達(dá)率來看，排序是：報(bào)紙,、戶外,、廣播、電視,。因此本次活動(dòng)廣告投放密度比例為：報(bào)紙50% 戶外20% 廣播20%電視10%,。

超市店慶活動(dòng)方案篇五

一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月29日—5月2日

二,、活動(dòng)主題：歡歡喜喜慶五一清清爽爽過夏季

三,、具體活動(dòng)：四重喜、驚喜連連看,！

驚喜一：激情五一開門送禮,！

5月1日當(dāng)天前300名購物的顧客朋友，無論購物金額多少均可獲得精美禮品一份,，數(shù)量有限,，送完即止。

驚喜二：購物抽獎(jiǎng)抽完還送,！

4月29日—5月2日,，凡在本商場一次性購物滿28元即可憑電腦小票換取抽獎(jiǎng)券一張；滿58元換取抽獎(jiǎng)券兩張,；多買多抽,。單張小票最多限抽5張,。

一等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購物卡888元1名

二等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購物卡588元2名

三等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購物卡88元5名

四等獎(jiǎng)：精美禮品一份100名

驚喜三：您購物,，我送禮,！

4月29日—5月2日，凡來本商場超市一次性：

購物滿18元送牙刷一把,；

購物滿38元送500ml茶飲一瓶,；

購物滿68元送1.25l可樂一瓶,；

購物滿118元送1.5l洗潔精一瓶,；

購物滿168元送1.8l調(diào)和油一瓶,；

（注：煙酒,、糧油,、生鮮,、特價(jià),、會(huì)員價(jià)及專柜商品不參此活動(dòng)）

驚喜四：超值換換換,！

活動(dòng)期間凡在本商場超市區(qū)一次性購物滿18元,，就可憑海報(bào)剪角加1元換購牙膏1支,；一次性購物滿38元，加5元可換購價(jià)值20元沖調(diào)禮品盒一盒,；購物滿58元,，加15元換購價(jià)值60元保健品一盒。（注：煙酒,、糧油,、生鮮、特價(jià),、會(huì)員價(jià)及專柜商品不參加換購活動(dòng),；此活動(dòng)和驚喜3活動(dòng)任選一項(xiàng)，不可同時(shí)參加）

超市店慶活動(dòng)方案篇六

賀xx店周年慶典“一心一意,以一當(dāng)十”活動(dòng)

時(shí)間:

6月19日至6月20日或6月26日至6月27日

地點(diǎn):

xxxxxx..

內(nèi)容:

1,、一心一意為您,以一當(dāng)十唯我,！xx一周年慶典,一心一意為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),凡活動(dòng)期間所有顧客均可持任何品牌化裝品空瓶到店進(jìn)行以一當(dāng)十大換購,（既每個(gè)化裝品空瓶可當(dāng)十元使用）每50元限用一次！多購多惠?。ㄏ喈?dāng)于8折促銷,！但宣傳力度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于8折優(yōu)惠）

2、年慶會(huì)員傾情饋,！會(huì)員卡充值大回饋,！現(xiàn)場充值500元以上,充值額可當(dāng)1.2倍使用！現(xiàn)場充值1000元以上,充值額可當(dāng)1.5倍使用,！1.5相當(dāng)于6.6折左右.（xx品牌不參與活動(dòng)）

3,、買滿398元免費(fèi)辦理會(huì)員卡（會(huì)員卡優(yōu)勢）

4、專家講座（社交形象禮儀）特邀x老師現(xiàn)場講解和表演,！

活動(dòng)目的:

1,、集客

2、銷售

目標(biāo):

集客,（辦理會(huì)員x人）

業(yè)績,（產(chǎn)生銷售x元）

含個(gè)人目標(biāo)分配明細(xì).

獎(jiǎng)罰方案:

1,、凡........獎(jiǎng)...（力求70%員工能獲得）

2,、凡........罰...（小小行為懲罰）

活動(dòng)進(jìn)程:

內(nèi)容

負(fù)責(zé)人

達(dá)到目的

備注

促銷日前一個(gè)星期

活動(dòng)期的主要促銷品的準(zhǔn)備,準(zhǔn)備文案上呈

店長

1,、確定促銷日期

2、確保促銷意圖

3,、確定促銷標(biāo)準(zhǔn)方案

促銷日前5天

pop,、（傳單）等宣傳品內(nèi)容、人員安排

店長及相關(guān)人員

1,、將促銷的物品列出（促銷品,、宣傳物等）,落實(shí)到人

2、店長明確活動(dòng)流程,、安排及目的并明確如何進(jìn)行準(zhǔn)備工作

促銷前三天

促銷培訓(xùn)（包括產(chǎn)品強(qiáng)化培訓(xùn)）

店長

讓全體員工了解此次促銷活動(dòng)的全部內(nèi)容及操作細(xì)則,、調(diào)動(dòng)熱情！

派單方案設(shè)計(jì)

1,、宣傳單的制作

⑴宣傳單文案內(nèi)容準(zhǔn)備

①活動(dòng)主題,、活動(dòng)時(shí)間；

②活動(dòng)主推產(chǎn)品或目的的宣傳文字,、圖片,；

③活動(dòng)優(yōu)惠方案.

2、數(shù)量估算

約5000份

3,、注意事項(xiàng)

①宣傳單內(nèi)容要簡練,、明確；

②設(shè)計(jì)制作的宣傳單在外觀及內(nèi)容方面均能吸引人,；

③活動(dòng)主題是某個(gè)活動(dòng)或單純的優(yōu)惠,；

④宣傳文字要精練、感人,圖片要代表其品牌人性,；

⑤制定的優(yōu)惠方案要合乎店面情況,并能吸引顧客,盡量避免使用“免費(fèi)”等字眼,；

⑥制定宣傳單可考慮它的長期有效性.（下個(gè)店年慶）

4、確定派單時(shí)間,、地點(diǎn),、方式、方法

⑴派單時(shí)間

①一般在活動(dòng)開始前三,、五天內(nèi)派單,；

②考慮持續(xù)幾天派單、不可一次即派完,留一部分店面派發(fā).

⑵派單地點(diǎn)

.......

⑶派單方式

①托朋友或顧客派發(fā),；

②指定地點(diǎn),、劃定區(qū)域登門派發(fā)目標(biāo)客戶

③挨家挨戶派發(fā),沿街流動(dòng)派發(fā)目標(biāo)客戶等.

⑷派單方法

首先要進(jìn)行派發(fā)地點(diǎn)、人員的劃分,然后制定合理有效,、別人樂于接受的派單方法,；如派單時(shí)可考慮送一些小禮品等.

5、派單注意事項(xiàng)

①注意派單人員（美容師的形象）:統(tǒng)一服裝、上淡妝等,；

②個(gè)人禮儀:儀容儀表,、化妝、精神面貌等,；

③派單統(tǒng)一口語:

小姐、您好,！我是xx化妝品專賣店的美容師,我們將在x月x日舉行xxx活動(dòng),；屆時(shí)我們將安排美容專家為您解答疑問,還特意為您準(zhǔn)備了很多的驚喜！

注:要求派單人員微笑,、大方,、聲音洪亮、吐字清楚.

④派發(fā)過程中注意辨別目標(biāo)客戶.

6,、確定各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行人員

超市店慶活動(dòng)方案篇七

炎炎夏日,，讓華意泰富帶給你更多清涼;忙碌生活，讓華意泰富帶給你更多精彩;夏秋換季,，讓華意泰富帶給你更多實(shí)惠;輕輕駐足,，讓華意泰富帶給你更多驚喜!在這特殊的時(shí)刻，讓我們跟隨時(shí)間的流逝一起去見證華意泰富的成長,，一起去感受其醉人的喜慶!

慶祝華意泰富購物廣場成立一周年暨促銷活動(dòng)

1. 市場分析：華意泰富廣場地處東山步行街后,，及世紀(jì)聯(lián)華超市旁邊，在土山路邊,，并且是在十字路口與公交站牌邊,，可說是處于人流量較大的鬧市區(qū)，本應(yīng)該可以帶動(dòng)大量的消費(fèi)群,。但是在一年的經(jīng)營過程中,，我們發(fā)現(xiàn)，廣場的消費(fèi)者越來越少,，許多經(jīng)營戶也都關(guān)門放棄營業(yè),，這些與預(yù)期的收益效果相差甚遠(yuǎn)，也使得本可熱鬧非凡的廣場越來越冷清,。究其原因,，我們可以分為一下幾個(gè)方面：

1) 昂貴的租金。該廣場地理位置有著很好的優(yōu)勢,，必然相應(yīng)的租金也會(huì)很高,。而商戶為了支付高額的租金，相應(yīng)的就會(huì)將租金轉(zhuǎn)嫁到商品的價(jià)格中,，導(dǎo)致商品價(jià)格高,，而面對步行街強(qiáng)大的銷售對手，其便失去了價(jià)格優(yōu)勢，必然導(dǎo)致消費(fèi)者的減少,。

2) 宣傳力度不夠大,。在該廣場成立以后，雖有過一定幅度的宣傳,，但力度還不夠,。對于該廣場及周邊地區(qū)，大多數(shù)消費(fèi)者為大學(xué)城的學(xué)生和周邊小區(qū)的居民,。這個(gè)消費(fèi)群體的特點(diǎn)是整體消費(fèi)水平不高,，并且旁邊的世紀(jì)聯(lián)華超市為他們的出行提供了很大的便利性，很多人都是乘坐免費(fèi)班車出來,，算好時(shí)間,，辦完事再坐班車回去，這就使他們的消費(fèi)時(shí)間大大受限,，加上該廣場的宣傳力度不到位,，導(dǎo)致雖然很多人雖知旁邊有該廣場，但受時(shí)間限制或了解不深而不能或不愿進(jìn)去消費(fèi),。

2. 活動(dòng)方案：針對上述分析,，我們認(rèn)為可采取搭建舞臺(tái)，開展一系列演出和全民參與的活動(dòng),，同時(shí),，各商戶出門展銷的方式，雙管齊下,。舞臺(tái)效應(yīng)是為了讓更多的人在駐足觀賞節(jié)

目的同時(shí)了解該廣場,，而展銷毫無疑問是為了解決各商戶的庫存積壓問題，商戶可適當(dāng)降低價(jià)格或進(jìn)行各項(xiàng)促銷,。

3. 具體實(shí)施

地點(diǎn)安排：舞臺(tái)的搭建安排在廣場的南門口,，即面對土山路的門口，舞臺(tái)可搭建在機(jī)王手機(jī)連鎖手機(jī)的樓下,，這邊是塊空地,，也不會(huì)擋住左邊的蛋糕店，而右邊是廣場的一個(gè)入口,，中間是電梯,，商戶們可將商品或攤位沿舞臺(tái)右邊位置開始擺放或放在自家的門口進(jìn)行展銷。這樣舞臺(tái)可帶動(dòng)右邊商品的展銷,。人們駐足觀賞節(jié)目,，必然也會(huì)關(guān)注旁邊的展銷商品，如果物美價(jià)廉,，必然也會(huì)對此產(chǎn)生興趣,，增加了商戶的銷售額,。

時(shí)間安排：店慶時(shí)間安排為18號(hào)，而整個(gè)活動(dòng)時(shí)間可安排為16號(hào)~19號(hào)四天,。16號(hào)和17號(hào)兩天為宣傳,，18號(hào)為正式店慶，19號(hào)為后續(xù)宣傳,。前兩天的宣傳直接采取宣傳單,、橫幅和廣告展牌的方式宣傳，不需要舞臺(tái),。18號(hào)的店慶和19號(hào)可借助舞臺(tái)效應(yīng),。

宣傳方式：⑴16、17號(hào)的宣傳可借助工作人員派發(fā)傳單,，派發(fā)地點(diǎn)可放在①大學(xué)城和附近各小區(qū)通往經(jīng)過該廣場的公交車上，這樣做的目的,，一是人們在乘坐公交車的時(shí)候大多沒事做,，在公交車上發(fā)傳單，人們?yōu)榇虬l(fā)閑暇時(shí)間,，必然會(huì)瀏覽宣傳單頁;二是因?yàn)?，即使人們看過宣傳單頁之后，把它扔在車上,，下批坐車的乘客看到也會(huì)瀏覽的,，這樣就起到了流動(dòng)宣傳的效果，節(jié)省了傳單的成本,。②步行街通往世紀(jì)聯(lián)華超市的這條路,，以及廣場門口的這條路，因?yàn)檫@兩條路是人流量很大的地方,。

⑵橫幅宣傳,，畢竟不是所有人都能看到宣傳單頁，在廣場門口可掛幾條橫幅宣傳,，在廣場門口的那條路掛幾條跨街橫幅,，這樣經(jīng)過的人一眼就能看到，并吸引路人駐足,。

⑶18號(hào)和19號(hào)的宣傳,，可在前兩天宣傳的基礎(chǔ)上，在舞臺(tái)旁邊,，展銷區(qū)前擺放一到兩塊指引牌,，指引人們進(jìn)入展銷區(qū)，同時(shí)在廣場的北門口也擺放兩張指引牌,，一張指引人們前往舞臺(tái)活動(dòng)區(qū),，一張指引人們往展銷區(qū)。

⑷18號(hào)慶典和19號(hào)的后續(xù)可在廣場門口放置拱形門，制造現(xiàn)場活潑和喜慶的氣氛,，同時(shí)在路口可舞獅,，獅子為活動(dòng)單位，可吸引人群往廣場去走,，就是一個(gè)引導(dǎo)作用(成本計(jì)算可省略),。

舞臺(tái)設(shè)計(jì)：舞臺(tái)的設(shè)計(jì)不需太過華麗，只需一張臺(tái)子,，兩張幕布宣傳廣告,，一張主題為“華意泰富廣場周年店慶之奧運(yùn)篇”另一張主題為“華意泰富廣場之創(chuàng)建文明城市篇” 節(jié)目安排：18號(hào)安排為“奧運(yùn)篇”，時(shí)間為下午14：00~16：00.下午14：00慶典活動(dòng)正式開始,，首先由廣場領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話,，之后開始一系列慶典活動(dòng)，包擴(kuò)有獎(jiǎng)問答(可就廣場的一些情況對現(xiàn)場觀眾進(jìn)行提問答對者獎(jiǎng)勵(lì)一份一份小禮品),，因?yàn)闉椤皧W運(yùn)篇”,，同時(shí)可進(jìn)行奧運(yùn)知識(shí)小問答。還可開展全民參與的“參與運(yùn)動(dòng),，健康你我”的互動(dòng)游戲,，請現(xiàn)場的觀眾上臺(tái)表演。期間還可穿插歌曲舞蹈等節(jié)目,。19號(hào)的“創(chuàng)建文明城市篇”與18號(hào)大致相同,，只是將問答的題目性質(zhì)變換一下，同時(shí)還可請當(dāng)場的交警或城管人員現(xiàn)場說教,，教會(huì)大家如何從自身出發(fā),，為創(chuàng)建文明城市做貢獻(xiàn)。同時(shí)可開展一些小游戲,，如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤,，獲大獎(jiǎng)等。 獎(jiǎng)品設(shè)置：獎(jiǎng)品可設(shè)置為優(yōu)惠卷,，現(xiàn)金兌換卷,，實(shí)物獎(jiǎng)品等，可由各商戶出獎(jiǎng)品,，或廣場統(tǒng)一安排,。

⑴因?yàn)榛顒?dòng)現(xiàn)場安排在廣場的南門口，而這邊的廣場場地并不是很大,，所以有可能導(dǎo)致這一區(qū)的人流量太大,，導(dǎo)致向世紀(jì)聯(lián)華和路邊延伸。針對這一點(diǎn),，可安排廣場的保安和管理員維持現(xiàn)場的秩序,。

⑵因?yàn)槲枧_(tái)設(shè)計(jì)在廣場的南門,，因此這邊的人流量可能會(huì)大一些，而忽略了從廣場北門經(jīng)過的人,。針對這一點(diǎn),，一方面可在北門處放置宣傳廣告牌和指引牌，同時(shí),，還可安排人員在北門分發(fā)傳單,，指引人們向舞臺(tái)和展銷區(qū)去。

⑶考慮到時(shí)間原因,，18號(hào)為周一,，大多數(shù)人都要上班，因而外出的人不會(huì)太多,，從而影

響到活動(dòng)的聲勢與影響力,。要解決這一問題，我想我們可以先安排一些工作人員,，或自己有空閑時(shí)間的親朋好友來助陣,，俗稱撐場面，當(dāng)路人看到這邊有不少人圍著看熱鬧,，利用大多數(shù)人的從眾心理,，吸引路人駐足觀看和購物,。

宣傳單頁 2萬份 1600 元

橫幅 4條 1200 元

舞臺(tái)及禮儀 8800元

人工費(fèi)用 1000 元

1.將地點(diǎn)放到世紀(jì)聯(lián)華馬路隔壁的廣場上,，舞臺(tái)商鋪一體，布置更加方便,，更加成規(guī)模,，現(xiàn)場好控制，影響足夠大,，更容易吸引顧客,，效果為最佳，唯一就是成本提高(廣場的租借費(fèi)用),，還有就是需要管理人員現(xiàn)場維護(hù)秩序,，因?yàn)檫@邊為十字路口，交通要塞,，現(xiàn)在南京正在創(chuàng)建文明城市,，所以這應(yīng)該是可以使用廣場的唯一阻礙。

2因?yàn)?8號(hào)為星期一,，如果活動(dòng)重點(diǎn)放開業(yè)那天的話,，可能效果并不好，所以我們建議放到17號(hào),，也就是星期天,，也就是15,16兩天宣傳,，17號(hào)重點(diǎn)活動(dòng)，18號(hào)為附屬活動(dòng),，活動(dòng)時(shí)間就為15,16,17,18四天,。

超市店慶活動(dòng)方案篇八

“十年同慶，共贏塑博”,，慶店慶十周年,，迎十屆塑博會(huì)，我們將以第十屆塑博會(huì)接待為契機(jī),，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采,，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典,。

1、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾,，并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施，堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù),，用主動(dòng),、快捷、細(xì)膩,、富于人情味的的服務(wù),，急客人所急，想客人之所想,，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心,，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

2,、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié),、睿智、奮勇,、拼博”的工作作風(fēng),，群策群力、真誠相待,，時(shí)刻展現(xiàn)誠摯,、關(guān)愛和正直的個(gè)人品質(zhì)，建立承上啟下,、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù),、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí)。部門間處理事情不推諉,，能換位思考,，消滅“灰色地帶”,，提高部門間、崗位間,、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,；樹立主人翁的意識(shí)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神,，共同創(chuàng)建良好的工作,、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,。

20xx年10月25日-------20xx年12月31日

主題月活動(dòng)分“宣傳發(fā)動(dòng)”,、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評(píng)比”三個(gè)階段實(shí)施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的順利實(shí)施,，在主題開展期間,，人力資源部結(jié)合主題活動(dòng)的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動(dòng)。通過一系列文化活動(dòng)的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段：（時(shí)間：10月25日---11月5日）

1,、為使活動(dòng)順利、有序,、深入地開展,，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃,、組織、實(shí)施,、檢查,，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長,，張國平副總經(jīng)理為副組長,，各部門經(jīng)理為組員。

2,、由人力資源部牽頭,，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)相關(guān)服務(wù)理念的宣傳,，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門活動(dòng)的開展,，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn),，對主題活動(dòng)做好宣傳發(fā)動(dòng)，利用內(nèi)部工作場所,，增設(shè)儀表境,、采用專欄,、專刊,、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動(dòng)氣氛,，加強(qiáng)對員工的宣傳引導(dǎo)。

3,、各部門按制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作,，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展，同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行,。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：（時(shí)間：**年11月6日---12月10日）

1,、“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”,，要求各部門從細(xì)節(jié)入手,，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,，人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃,，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》,、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門sop標(biāo)準(zhǔn)》等,，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時(shí)反饋,，督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí),。

2、在酒店十周年店慶來臨之際,，人力資源部特召集各部門經(jīng)理,、新老員工、優(yōu)秀員工代表,、組織開展“十年暢想曲”員工座談會(huì),，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣,。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,，感動(dòng)你我”專題演講；議程二：十年老員工,、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年,，我與酒店共成長；議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年,，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，安排人員將深入到各部門及賓客間用dv去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。

3,、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn),，人力資源部將繼續(xù)開展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作,，要求各部門各班組積極落實(shí)，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn),，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的`先進(jìn)事跡,，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn),。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況,，評(píng)選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)將對評(píng)選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。

4,、為了把十周年店慶活動(dòng)推向高潮,，檢驗(yàn)前期各部門前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評(píng)選活動(dòng)”,，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡,，人力資源部將根據(jù)上報(bào)材料，在前臺(tái)區(qū)域設(shè)置賓客意見箱,，開通總經(jīng)理信箱,，網(wǎng)上服務(wù)論壇，廣泛聽取來自內(nèi),、外部客人的意見和建議,，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評(píng)選宣傳及發(fā)動(dòng)工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”,，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演,，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進(jìn)行，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評(píng)選出“太平洋大酒店形象大使”,，形象大使將掛牌上崗,，并將享受一定的津貼，同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動(dòng)

第三階段總結(jié)評(píng)比階段：（時(shí)間：12月11日—12月31日）

通過“追求細(xì)節(jié)完美,，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體,，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間,，神秘客人將不定期到訪，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組,、eod檢查情況,、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等,，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個(gè),，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”,、“品質(zhì)管理杰出部門獎(jiǎng)”；結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作,，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。