總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

試用期周工作總結(jié)表 試用期工作周報篇一

1,、協(xié)助部門同事收集員工培訓(xùn)記錄，督促各部門更新員工能力矩陣并打印11月份員工能力矩陣表,；

2,、協(xié)助部門同事填寫員工勞動合同中企業(yè)部分相關(guān)信息,；

3、篩選網(wǎng)站求職簡歷,。

1,、在部門同事的指導(dǎo)下對老廠和新廠各車間部門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解公司總體情況,。

2,、學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)課件，對公司的規(guī)章制度進(jìn)行深入學(xué)習(xí),。

3,、積極與同事進(jìn)行交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),。

來到新的工作環(huán)境,，面對緊張的工作節(jié)奏，我的心中不免忐忑不安,，是領(lǐng)導(dǎo)的親切交談和同事們熱情的幫助撫平了我的焦慮,。對此，我表示真誠的感謝,，并將以更加積極的態(tài)度投入到工作中去,，爭取短時間內(nèi)熟悉公司的組織狀況，熟練本部門的各項(xiàng)工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作,。

試用期周工作總結(jié)表 試用期工作周報篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

自20xx年8月初入職sgs-env以來，在公司shine入職項(xiàng)目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下,，我清晰定位了自己的職業(yè)角色,，并在實(shí)際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來的心得體會,，敬請指正,。

盡管在入職以前，我有過檢測行業(yè)8個月的銷售經(jīng)驗(yàn),，但sgs-env基于自身定位而提出的ka銷售及客服理念卻讓我對于銷售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認(rèn)識,。

env秉承sgs的文化底蘊(yùn)，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項(xiàng)目,，在環(huán)境污染物監(jiān)測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù),，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。

從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷售和小訂單銷售,。而基于sgs-env自身的定位及對前期成交客戶的分析，我認(rèn)為在大客戶和大訂單中銷售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實(shí)際工作中需要把握的銷售理念包括：1.站在客戶的立場上,，從試圖說服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽買方的談話,，把每一次會談看成是一個理解的機(jī)會，而不是勸說的機(jī)會,；銷售人員的作用是自身服務(wù)與客戶之間的一座橋,，高效率的銷售人員必須了解客戶的需求及自身服務(wù)能力。因而確保把對服務(wù)能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對買方需求的關(guān)注上來,。2.致力于策劃,，成功的執(zhí)行依賴于成功的策劃，會談策劃是建立銷售策略的基石,，行動時看參考hank的《拜訪輔導(dǎo)評估表》,；3.多出去拜訪客戶并定期檢查，為避免閉門造車,，深入客戶一線,，了解客戶的真實(shí)需求。

牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識對于后期工作的開展是大有裨益的,。在研習(xí)my learn平臺上《電話溝通技巧》、《直言不諱》,、《行為的魔力》等課程的過程中,，我逐步意識到作為接觸客戶的前線，我的一言一行都代表著公司形象,。要為客戶提供專業(yè)的服務(wù),，需要每個細(xì)節(jié)上下功夫。在處理客戶call-in咨詢和call-out開發(fā)目標(biāo)客戶時,，我們大都采用電話,、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)sgs差異化的價值定位,，我覺得致力于溝通技巧的過程中,，把握幾個原則：1.一次實(shí)踐一種能力，把自己所期待達(dá)到目標(biāo)分解成為各個行為組成部分,，然后一次只提高一種行為,；2.一種新的行為至少試三次，不要過早就評判它是否有效,；3.先數(shù)量再質(zhì)量,，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進(jìn)行修正,，從而從量變引起質(zhì)變,。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,，為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動,，在六個月來我的主要工作關(guān)鍵詞包括：

在入職深圳分公司后,，在bill的引見下，認(rèn)識hank,、clover等同事,，在和同事溝通中，明確自己的角色,、職責(zé)和績效目標(biāo),。熟悉相應(yīng)的工作環(huán)境，獲得所有必需的設(shè)備工具,，從而有效安全的開展工作,。在my learning 平臺上深入了解sgs及其商業(yè)活動、公司愿景和價值觀,。在新員工培訓(xùn)上,，全面了解關(guān)鍵政策，及與我工作相關(guān)的流程,，

包括財務(wù)流程及技術(shù)資源,，在一周左右的時間內(nèi)，對于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解,，從而初步建立自己的歸屬感,。

在廣州接受培訓(xùn)期間，我的主要著眼點(diǎn)在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶咨詢,、了解相應(yīng)的檢測能力及研習(xí)常用的標(biāo)準(zhǔn),、認(rèn)識實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷售技能,。

從我自己處理客戶咨詢的經(jīng)歷來看,，我是熱情有余而細(xì)心不足。面對客戶的咨詢,，我會盡量滿足客戶的要求,，但后來發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu)，而應(yīng)管理客戶的期望值,。盡管經(jīng)驗(yàn)的積累是個過程,，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對象,，郵件的主題如何寫能方便客戶簡單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等,，不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶心理需求,，在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個能滿足客戶心理需求的事情,。另外由于銷售和實(shí)驗(yàn)分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對于自己的單,，采用rainn建議下的pm意識,，即是說，我是完成客戶檢測的項(xiàng)目經(jīng)理,，我應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé),，整合期sgs-env所提供的平臺資源。

“功夫在詩外”,，是我培訓(xùn)的另一個重要心得,，由于我部門的檢測能力齊全，項(xiàng)目眾多,，想要給客戶提供合適準(zhǔn)確的檢測方案,，實(shí)屬不易。但深入的研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，為給客戶提供的方案提供相關(guān)依據(jù),。另外在業(yè)務(wù)線的思路下，專攻某一方面,，成為這方面的專家是個不錯的選擇,。如rainn所說，多問客戶,，這樣能準(zhǔn)確把握客戶的需求,。關(guān)于銷售技能方面，hank概要介紹pr0-payback技巧,，通過對銷售過程拆分，我對各個過程的重要性有所把握,，這一技巧對我接下來的拜訪幫助很大,，我結(jié)合自己的實(shí)際， 整理客戶漏斗,，按照客戶的重要程度進(jìn)行分級管理,。

“工欲善其事，必先利其器”,，在上海培訓(xùn)期間,，在ts團(tuán)隊(duì)的介紹下，系統(tǒng)了解各業(yè)務(wù)線的劃分,，使得自己能術(shù)業(yè)有專攻,，也不至于“貪多嚼不爛”，結(jié)合env business line strategy and planning,，和基于對市場容量,、客戶類型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務(wù)方向,。為高效的完成銷售目標(biāo),，需要做的工作包括:

在我看來銷售工作首先需要分析潛在客戶及他們的需求，以確認(rèn)具有相似需求的群體,，從而使得銷售工作更具有針對性,。因此需要先問自己如下重要的問題：

（1）客戶需求類別是什么？

（2）購買程序是什么,？

我們sgs-env作為獨(dú)立第三方所提供的以環(huán)境檢測服務(wù)為主解決方案傳遞專業(yè)與信任,，正如sgs的核心價值“當(dāng)你需要確認(rèn)的時候”，循著這一銷售邏輯發(fā)散開來,，以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問問自己具體的5w1h,

客戶的篩選是個持續(xù)的過程,，綜合考慮sgs的品牌，價值觀及相關(guān)的定價策略,，潛在目標(biāo)客戶（key client）須具備如下特征：

1,、認(rèn)可sgs的企業(yè)文化及價值；

2,、資金雄厚,，資信良好，價格敏感度低,；

3,、業(yè)績穩(wěn)定且貢獻(xiàn)大或未來合作空間大；

4,、行業(yè)或區(qū)域影響力大,。此外了解客戶的采購程序至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屛伊私庵苯拥竭_(dá)客戶的渠道,。

綜合分析客戶的call-in,，其采購程序可能包括如下的一個或所有步驟：問題出現(xiàn)——信息搜尋——評估供應(yīng)商——采購——反饋,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握好客戶在各個階段的心理變化,，在此可借助客戶的行為矩陣幫助分析,。

從上面的分析可知，sgs-env的戰(zhàn)略選擇是差異化以提升價值,。與復(fù)雜程度相關(guān)的是采購計(jì)劃的層次,。

環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進(jìn)一步推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提到逐步推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會化，明確社會化環(huán)境監(jiān)測的重點(diǎn)領(lǐng)域與監(jiān)測范圍,，鼓勵社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)提供面向政府,、企業(yè)及個人的環(huán)境監(jiān)測與檢測服務(wù)。鼓勵發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè),。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢,、工程,、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力,，鼓勵環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務(wù),。鼓勵政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包,。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，在工業(yè)園區(qū)、城市和重點(diǎn)行業(yè)開展綜合環(huán)境服務(wù)試點(diǎn),。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式,。

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,。華南地區(qū)（包括深圳）的檢測機(jī)構(gòu)良莠不齊,，在此選擇以下較有影響力的檢測

“唯有參與，才有認(rèn)同”,，入職前期主要是協(xié)助clover,、selena處理客戶的檢測咨詢。在相對瑣碎的處理過程中,，如何最大程度的挖掘客戶明顯及潛在需求,，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶的檢測計(jì)劃有效納入我部門的業(yè)務(wù)流程中,。在實(shí)際的溝通過程中,，逐步意識到管理好客戶的期望及提升差異化的服務(wù)價值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓(xùn)期間,，和各位同事的互動,，體會到1+1>2的效應(yīng)。

在hank培訓(xùn)pro-payback吸收技巧后,，我開始自己拜訪客戶的工作,，從前期的準(zhǔn)備，到現(xiàn)場演練,，及后期的資料整理及客戶關(guān)懷，使得我的銷售逐步上了軌道,。但在此過程中,，我也是喜憂參半，喜的`是我可以獨(dú)立的拜訪客戶,，挖掘客戶需求,；憂的是準(zhǔn)確定位潛在的客戶群，覺得做了較多無用功,。對于銷售技巧的把握,，還

在上海參加全國的銷售會議,，受益匪淺，主要體現(xiàn)是大局觀,。即是說,，從長遠(yuǎn)來說，我部門所提供的應(yīng)是環(huán)境解決方案,，而不是簡單的檢測服務(wù),。隨著檢測服務(wù)門檻的降低，良莠不齊的檢測機(jī)構(gòu)如雨后春筍遍地即是,，在提升整個檢測行業(yè)水平的同時,，大多中小型檢測機(jī)構(gòu)通過價格戰(zhàn)擾亂了市場，“打鐵還需自身硬”,，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己,。

在歷經(jīng)半年的充分準(zhǔn)備，我打算從如下角度開展自己的工作：

a,、潛在客戶篩分

b,、業(yè)績分類分解

預(yù)計(jì)業(yè)績（80w）=ka業(yè)績（64w）+普通客戶業(yè)績（16w）(根據(jù)二八原則)

=ka客戶數(shù)量（>20家）*測試金額（>5w）*測試頻率（每年不少于3次）+普通客戶數(shù)量（>50家）*測試金額(<5w)*測試頻率（1—3次）（5w根據(jù)上年top客戶平均測試費(fèi)用）

=ka客戶數(shù)量（>60家）*測試金額*測試周期+普通客戶數(shù)量（>250家）*測試金額*測試周期（潛在客戶成交334原則）

c潛在目標(biāo)池

大型跨國跨地區(qū)企業(yè)：世界500強(qiáng)、美國五百強(qiáng),、中國五百強(qiáng)

行業(yè)100強(qiáng)（石油化工,、汽車及零部件）、國家重點(diǎn)污染監(jiān)控企業(yè)

渠道客戶（工程咨詢公司,、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務(wù)的公司）,、環(huán)保局及監(jiān)測站

我很珍惜也很享受在sgs工作的這段時光，我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營養(yǎng),，感謝env各位同事,，感謝sgs這個平臺，我相信在隨后的時間,，我會做的更好,。

王 毅

20xx年1月30日

試用期周工作總結(jié)表 試用期工作周報篇三

三個月的試用期下來，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大溶爐里慢慢消化,，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照,。 我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。

每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同.所以,，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正,，避免再犯.所以，很快的,，我就融入了沁園這個大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，做出自己最大的貢獻(xiàn). 對我而言，不論在哪里,，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團(tuán)隊(duì)精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,， 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤,，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報,、每月費(fèi)用報銷的初步審核。同時,，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù),，資料和信息的傳遞。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時具備是多么的重要,。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧,，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳,，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳,，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項(xiàng)帳目。

在工作過程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種營養(yǎng)二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它,，并完成好,，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你,。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我,，朝著這個方向努力,，不斷改進(jìn)，不斷提升,。

有首歌唱得好看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來.我對它的理解就是:如果成功了，不要驕傲,，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功.不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

新員工試用期周總結(jié)想查看更多優(yōu)質(zhì)范文,，請上。