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洗車規(guī)章制度篇一

1,、主動與顧客交流,，保持友好相處關系，尋找機會介紹,。

2,、承擔美容，裝璜等技術方面的工作責任,。

3,、做好店內(nèi)技術培訓，勞紀,，衛(wèi)生及工具保養(yǎng),、保管。

4,、開發(fā)新技術,，爭取同行業(yè)樹立典范。

1,、遵守公司各項規(guī)章制度,。

2、服從主管工作安排,，圓滿完成各項工作任務,。

3、必須嚴格按部門工藝程序施工作業(yè),。

1,、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電,、防水,、防盜”。

1,、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定,，如需請假，須經(jīng)主管確認批準,，否則視為曠工,。

2、員工上班期間內(nèi)不得打架,，飲酒,，戲鬧，說臟話,，由主管進行監(jiān)督考核,。

3、不得與顧客有不禮貌言行,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核,。

1、本部門責任區(qū)內(nèi)每日安排員工進行清潔整理,，對每次責任區(qū)內(nèi)施工完畢后應及時清理。

1,、每月對所有員工進行技能考核,，按成績進行排名。

2,、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名,。

3、違反本部門規(guī)定中任何一項,，分別斟情予以處罰,。

注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關管理規(guī)定執(zhí)行,。

補充：

一,、洗車規(guī)范

1、洗車前,，確認車輛門窗關緊,，車輛表面沒有不適宜清洗的情況,，如有及時改正或記錄,。

2,、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗,，不得遺漏車輪,、車輪擋泥板,、門下沿等位置,。

3、沖洗第一遍后,，使用干凈的泡沫和洗車液,，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開,。

4,、經(jīng)洗車液清洗后,，沖洗人員再次按步驟2要求進行沖洗,。

5,、泊車員待沖洗干凈后,，將車輛移出洗車位。

6,、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面,。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。

7,、內(nèi)部對前煙灰缸,、儀表臺、方向盤進行擦凈,。如腳墊很臟,，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

8,、洗車完畢后,，將車窗、門關緊,，鑰匙交保管員,。

二、車輛洗凈標準：

a前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物

b車身表面無可用毛巾擦去的污物

c內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水

d鋼圈無可用毛巾擦去的污物

e前煙灰缸,、方向盤清潔

f地毯拍打去塵（需要時）

三,、十要十不準

a、十要

1、清洗服務要致謝

2,、安裝維修要及時

3,、咨詢服務要微笑

4、上門服務要準時

5,、言談舉止要文明

6,、服裝鞋帽要整潔

7、對待客戶要真誠

8,、解決問題要徹底

9,、工作作風要迅速

10、愛護企業(yè)要同心

b,、十不準

1,、工作場所不準大聲喧嘩

2、上門服務不準遲到拖延

3,、預約咨詢不準含糊不清

4,、服務規(guī)范不準執(zhí)行有偏

5、同事之間不準嬉鬧打罵

6,、工具攜帶不準丟三落四

7,、在客戶家不準隨意亂動

8、對待問題不準推諉扯皮

9,、車輛工具不準亂停亂放

10,、信息傳遞不準遺漏延誤

四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分,，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能,，按勞分配”的依據(jù)。當班主管負責每日考勤,。每月考勤記錄為當月1號至月末,。考勤管理如下：

1,、洗車行員工每天上班時間為：早上8:00至晚上18:30,；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室,；

2,、員工請假應先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店,，假條交辦公室備案,；

3、員工因急事,、急病來不及請假的,，應提前一個小時向主管口頭告假,，經(jīng)批準后在事后補辦手續(xù)；

4,、凡規(guī)定的到崗時間沒報道,，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處,；

5,、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者,，予以早退處理,；

6、凡事先未辦理請假手續(xù),，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理,；

7、無正當理由連續(xù)曠工兩天或一個月累計曠工五天,、年累計曠工十天,，公司將立即解除勞動合同，并不給予經(jīng)濟補償,；

8,、員工應以出滿勤、干滿點,，提高工作效率為基準,。如確因工作需要在休息日加班加點者,，應全力配合領導安排,。事后可由管理員安排補休。員工有病請假,，須區(qū)級以上醫(yī)療單位證明,，寫‘請假單’三天以內(nèi)（含）由部門主管批準，三天以上由車間主管批準,，七天以上報總經(jīng)理批準,。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資,、當月全勤獎金和當日其他獎金,；

9、員工請事假應說明理由,，并寫‘請假單’兩天以內(nèi)（含）由主管批準,，三天以上由經(jīng)理批準，七天以上報總經(jīng)理審批,。全月累計請假2次以上含2次,，扣發(fā)當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金,；

10、員工在當月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上,、早退2次以上,、請假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當月全勤獎,。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉交辦公室備案,；

11、所有請假人員在假期結束之后,，必須返回公司,，在24小時之內(nèi)向上級領導消假，否則按曠工論處,。

12,、全勤工資標準一律設定為100/元月，

洗車規(guī)章制度篇二

（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；

（2）離崗請假：離崗超過15分鐘,，務必與主管請示,，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理,，罰款5元,。

（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出此刻周圍三米范圍內(nèi)務必聲音響亮的說：“您好,，歡迎光臨,！”顧客離開時說：“多謝光臨，請慢走,，歡迎下次光臨,！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元,。

（4）微笑服務：收款過程持續(xù)微笑服務,、唱收唱付（即收您xx錢，找您xx,，請點一下）,、使用禮貌禮貌用語；未按要求1次罰款2元,；被投訴1次且職責明確罰款10元,。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也務必持續(xù)微笑,。

（5）工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度,；違反1次罰款5元,。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙,。長時光接打私人電話）

（6）病假及事假：

員工到醫(yī)院就醫(yī),，需事先請假，急診狀況特殊處理

一般狀況不允許請事假,，特殊狀況請事假需提前一天與店長報備審批,，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假,，

（1）收銀員資金安全：貼合公司收銀資金管理規(guī)定,。

收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔短款金額,；領取,、歸還備用金；及時準確繳納營業(yè)款,；不得擅自將收銀資金挪做他用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議,，賠償公司相關損失,，嚴重者將承擔相關法律職責；

（2）工作技能：正常參加所有培訓,、群眾活動,，考核標準如下:

①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息,，罰款5元/筆,。

②洗車員、擦車員相互監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成,，引起客戶投訴的職責操作員罰款50元,。

（3）分區(qū)職責制,，賣場區(qū)域負責人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松,，持續(xù)賣場收款臺,、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物,。車間的地面整潔,、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品,，檢查不合格1次罰款2元,。

（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),，情節(jié)嚴重者則開除。

（5）愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品,，損壞照價賠償,。

洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷售額的10%銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%,、銷售員提銷售額的4%辦理會員卡：提卡面價格的5%

清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元,，兩人完成操作員各提10元清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%

（1）當月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元,，年底統(tǒng)一發(fā)放,。

（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元,，500封頂

（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元,，年底統(tǒng)一發(fā)放

（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放下,。

洗車規(guī)章制度篇三

第一條為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗,，做到洗車時合理用水，特制定本制度,。

第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位,。

第三條洗車由專人負責。

第四條奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車,，均需到統(tǒng)一洗車點洗車,，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車,。

第五條洗車人員應本著節(jié)約用水的原則,，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面,。

第六條洗車時,，確認車輛門窗關緊，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況,，如有及時改正或記錄,。

第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪,、車輪擋泥板,、門下沿等位置。

第八條沖洗一遍后,，使用干凈的泡沫和洗車液,，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開,。

第九條經(jīng)洗車液清洗后,，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗,。

第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。

第十一條對前煙灰缸,、儀表臺,、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵,。

第十二條洗車完畢后,，將車窗、門關緊,，鑰匙交車主,。

第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。

第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物,。

第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水,。

第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

第十七條前煙灰缸,、方向盤清潔,。

第十八條地毯拍打去塵

第十九條由保衛(wèi)部、工程設備部和質(zhì)量辦負責院內(nèi)巡查,，發(fā)現(xiàn)私自接水管,、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號,，予以口頭警告,。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具,，并罰款50元,。