光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇一

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的66%。對公存款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的99%,；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的161%,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。6月末自營貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元,，較年初新增xx萬元，完成全年任務(wù)90%,，對公資產(chǎn)余額xx萬元,，較年初新增xx萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元,。

3,、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元,，完成全年任務(wù)58%,；完成國際結(jié)算量近xx萬美元；信用卡發(fā)卡xx張,；期繳保險xx萬元,，躉繳保險xx萬元。

支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，明確負(fù)債新增x個億,，對私存款x億，對公存款x億,；資產(chǎn)新增x億,，個人資產(chǎn)x億，公營貸款x億,。年初支行再次召開工作會,，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績,，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時,，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周,、每月,、每季通報,，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,，支行的負(fù)債業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績,。

1,、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶,。從上半年情況來看,，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元,。其次是通過政府平臺,，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪,、制訂理財方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認(rèn)可,，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近x個億。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,，對x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷,、中端客戶營銷、大戶營銷并重,。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶,，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品,、各種基金,、信托產(chǎn)品、國債,、外匯市場行情等金融信息,，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案,，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化,，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起,。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要,。針對這部分客戶,，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論,，制定出幾套適合客戶需求的理財方案,，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備,，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),，讓這部分客戶更信任我們,，依賴我們,，成為我們的忠實客戶；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色,，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳,，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動,，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶,。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡,、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元,；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù),，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費積分,、自助繳費,、消(提供內(nèi)容) 費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便,。對中,、高端客戶主要介紹xx卡、xx白金卡,、信用卡,、外匯寶、電子銀行,、人民幣,、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷,，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理,，達(dá)到提升的效果,。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,，互幫互助,，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶,，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元,。同時還公私聯(lián)動,，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù),。xx年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,，積極進(jìn)行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,，近期內(nèi)即可對項目進(jìn)行上報,。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),，積極拓展收款下家，成功拓展了xx等企業(yè),，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,，與xx年同期相比增加了xx萬元,。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向,。此外,，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄,，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤,，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時和銀監(jiān)局,、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后,，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點。

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢,，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作,。同時,，對原有的開發(fā)企業(yè)，如xx地產(chǎn),，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況,。同時，支行將風(fēng)險低,、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點,，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢,，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動員,，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元,。此外，通過直客方式,，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末,，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%,。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù),。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí)。把防搶劫,、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點,，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動,。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案),，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會,，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃,，把工作落到實處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話,、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案,、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明x兩個講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門,、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試,，取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會,，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強,，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。

3,、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點,，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作,，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī),、守法與誠信意識,。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職,，分工合作,，扎xx年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基矗在全行員工的共同努力下，xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,。截止6月末，各項業(yè)務(wù)完成情況較好,，在分行均名列前茅,。

一、各項指標(biāo)完成情況。

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯,。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務(wù),。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的66%,。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的154%,；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的99%,；對公日均存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的161%,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。6月末自營貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)90%，對公資產(chǎn)余額xx萬元,，較年初新增xx萬元,。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元。

3,、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%,；完成國際結(jié)算量近xx萬美元,；信用卡發(fā)卡xx張；期繳保險xx萬元,，躉繳保險xx萬元,。

支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個億,，對私存款x億,，對公存款x億；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億,，公營貸款x億,。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,，對xx年取得的成績,，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想,。同時,，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周,、每月、每季通報,，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績。

1,、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從上半年情況來看,，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶,，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺,，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可,，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近x個億。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,，對x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷,、中端客戶營銷,、大戶營銷并重。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶,，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù),。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金,、信托產(chǎn)品,、國債、外匯市場行情等金融信息,，根據(jù)客戶的類型,、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化,，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起,。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要,。針對這部分客戶,，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論,，制定出幾套適合客戶需求的理財方案,，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準(zhǔn)備,，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們,，成為我們的忠實客戶,；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色,，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法,。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動,，對我行產(chǎn)品的大力推薦,，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶,。支行通過“物管收費站”的有效宣傳,，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡、開功能,，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元,；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置,，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務(wù),，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo),，對普通客戶主要介紹消費積分,、自助繳費、消(提供內(nèi)容) 費有獎,、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便,。對中、高端客戶主要介紹xx卡,、xx白金卡,、信用卡、外匯寶,、電子銀行、人民幣,、外幣的理財產(chǎn)品,。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理,，達(dá)到提升的效果,。

3,、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助,，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款xx萬元,。同時還公私聯(lián)動，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā),。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù),。xx年支行下大力開拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,，積極進(jìn)行資產(chǎn)項目營銷,。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向，近期內(nèi)即可對項目進(jìn)行上報,。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家,，成功拓展了xx等企業(yè)，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元,，與xx年同期相比增加了xx萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向,。此外，對于提前終止授信額度的xx公司,，支行始終沒有放棄,，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤,，隨時關(guān)注公司的.生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時和銀監(jiān)局,、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后,，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點,。

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢,，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作,。同時，對原有的開發(fā)企業(yè),，如xx地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時,，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點,，整合資源，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù),。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動員，對按揭,、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元,。此外,，通過直客方式,，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元,，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%,。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù),。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí)。把防搶劫,、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動,。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案)，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃,，把工作落到實處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話,、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案,、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定,、劉明x兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門,、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引,、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、xx銀行員工行為守則,、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試,，取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會,，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績,。

3,、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點,，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作,，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險,。增強的員工的合規(guī),、守法與誠信意識,。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職,，分工合作，扎xx年銀行支行上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以來,，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理,，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基矗在全行員工的共同努力下，xx年上半年各項指標(biāo)穩(wěn)健運行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。截止6月末,，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅,。

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元,，較年初新增xx萬元,，已提前完成全年任務(wù),。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的66%,。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)的154%,；日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的99%；對公日均存款余額xx萬元,，較核定基數(shù)增xx萬元,，完成任務(wù)的161%。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。6月末自營貸款xx萬元,，較年初新增xx萬元,，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)xx萬元,，較年初新增xx萬元,，完成全年任務(wù)90%,，對公資產(chǎn)余額xx萬元，較年初新增xx萬元,。貼現(xiàn)累計發(fā)生額x億元,。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。上半年已實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近xx萬元，完成全年任務(wù)58%,；完成國際結(jié)算量近xx萬美元,；信用卡發(fā)卡xx張,；期繳保險xx萬元,，躉繳保險xx萬元,。

(一)明確任務(wù)，早抓落實,，為全年工作打基矗

支行在去年末就對xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新增x個億,，對私存款x億,，對公存款x億,；資產(chǎn)新增x億，個人資產(chǎn)x億,，公營貸款x億。年初支行再次召開工作會,，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排,，對xx年取得的成績,，行長(提供) 室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時,，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周,、每月,、每季通報,，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動中,，支行的負(fù)債業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,，取得較好成績,。

1,、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶,。從上半年情況來看,，支行共計實現(xiàn)新開戶xx戶,，實現(xiàn)新戶存款新增xx萬元,。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪,、制訂理財方案等多種形式,，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認(rèn)可,，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立,，存款余額近x個億。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,，實施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷,、中端客戶營銷、大戶營銷并重,。一是大戶營銷：將x萬以上的客戶界定為大戶,，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù),。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品,、各種基金,、信托產(chǎn)品,、國債,、外匯市場行情等金融信息,，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案,，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財,，使其效益最大化,，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,，綜合素質(zhì)的提升更重要,。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來,，根據(jù)客戶特色討論,，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲,，做足前位準(zhǔn)備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們,，依賴我們，成為我們的忠實客戶,；二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境，小區(qū)營銷成為我們的特色,，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳,，通過在高檔小區(qū)xx山莊的聯(lián)益活動,，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行xxx客戶的便有10戶,。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如xx花園等通過現(xiàn)場開卡,、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實現(xiàn)攬存xx多萬元,；三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo),，對普通客戶主要介紹消費積分,、自助繳費、消(提供內(nèi)容) 費有獎,、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中,、高端客戶主要介紹xx卡,、xx白金卡、信用卡,、外匯寶,、電子銀行、人民幣,、外幣的理財產(chǎn)品。通過平時存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進(jìn)行梳理，達(dá)到提升的效果,。

3、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,，互幫互助，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款xx萬元。同時還公私聯(lián)動,，落實了xx汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是xx區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù),。xx年支行下大力開拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”,，積極進(jìn)行資產(chǎn)項目營銷。目前已經(jīng)成功和xx等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,，近期內(nèi)即可對項目進(jìn)行上報,。貼現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),，積極拓展收款下家,，成功拓展了xx等企業(yè),，上半年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)x億元，與xx年同期相比增加了xx萬元,。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和xx制藥公司等達(dá)成和合作意向,。此外,，對于提前終止授信額度的xx公司，支行始終沒有放棄,，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,，同時和銀監(jiān)局、xx區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向,，在銀監(jiān)局和xx區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點,。

針對xx區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢,，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和xx/xx等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時,，對原有的開發(fā)企業(yè),，如xx地產(chǎn),，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開發(fā)貸款至x億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況,。同時,，支行將風(fēng)險低、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源,，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢,，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達(dá)的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動員,，對按揭,、個人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,，其中成功發(fā)放了xx分行金額最大的單筆個人按揭xx萬元,。此外，通過直客方式,，支行營銷了“xx/xx"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基矗截止6月末,，支行實現(xiàn)了比年初新增xx萬元，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的90%,。預(yù)計7月末可完成全年任務(wù),。

1、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

2、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動,。根據(jù)(xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案),，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會,，制定出支行的學(xué)習(xí)計劃,，把工作落到實處。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：xx副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話,、xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案,、xx銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定,、劉明x兩個講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引,、xx銀行客戶經(jīng)理行為禁令、xx銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、xx銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會,，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績,。

3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點,，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風(fēng)險知識培訓(xùn)”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓(xùn)等有機結(jié)合,，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作,，加大了對風(fēng)險隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，建立起了前臺操作，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線,，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規(guī),、守法與誠信意識,。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程,，各施其職，分工合作,，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處,。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結(jié)算一般性差錯僅一筆,；并保持了儲蓄柜面服務(wù)零差錯的記錄。(六)加強警隊建設(shè),，開展治理三項執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項治理等工作,，注重企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境支行認(rèn)真貫徹落實總分行有關(guān)會議精神,，(提供內(nèi)容) 制定了紀(jì)檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃,。年初以來,，加強了對警員在保衛(wèi)技能、管理制度,、銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)等多方面的培訓(xùn)，加強了警員體能訓(xùn)練,，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練計劃和獎懲措施,，警隊在上半年分行監(jiān)保部的體能考核中名列前茅，起到了保駕護(hù)航的作用,。

按照總分行部署,，支行按進(jìn)度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項治理等工作,。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，開展了員工異常行為排查,，形成了自查報告,，對查出的事項進(jìn)行了整改,，受到了好評,。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時,，及時給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,，讓員工充分體會到組織的關(guān)心,；積極參與分行組織的各類文體活動,，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演,、登山拔河比賽、羽毛球比賽等,。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間,，精心排練,，使演出獲得巨大成功,，榮獲分行迎春文藝匯演第二名,，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。

(一)柜面服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量有待提高,；

(二)柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善,；

(三)個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱,，對市場情況未能準(zhǔn)確把握,，信息不靈,；

(四)票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶；

(五)基礎(chǔ)客戶群較少,，1000萬元以上大客戶占比不多,，對我行發(fā)展形成制約,；

(六)國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展,。

(七)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢,。

(八)零售業(yè)務(wù)柜臺、大堂,、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。

四,、下半年工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，有針對性地做好以下工作：

(一)要求各位員工在肯定成績的同時,，要找出工作中的不足,，再接再厲,，永創(chuàng)輝煌；

(二)進(jìn)一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng),，作好自身學(xué)習(xí)及分支行的二,、三級培訓(xùn),；

(三)按照年初分行目標(biāo)要求推進(jìn)各項工作,，工作重點放在信用卡,、客戶總資產(chǎn)管理,、國際結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),、企業(yè)年金等方面,；

(四)高度重視和持續(xù)進(jìn)行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干,，什么不該干的認(rèn)識。

(五)照總分行的統(tǒng)一部署,，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。加強員工教育,，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量,，重塑服務(wù)品牌,。

(六)繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”,，“活力支行”,，形成自己的特色氛圍。

(七)續(xù)加強紀(jì)檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,，加強警隊建設(shè),，做好每月安全檢查和消防檢查工作,，確保完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

xx區(qū)銀行支

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇二

分行結(jié)合年度案防重點工作,研究制定了《中國進(jìn)出口銀行xx分行案件警示教育活動工作方案》，成立了案件警示教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了活動目標(biāo),、組織領(lǐng)導(dǎo)和活動安排,，涵蓋8個處室重點業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位，確保案件警示教育活動沒有“旁觀者”,、沒有“局外人”,，每一名干部員工都是“責(zé)任人”。

分行注重統(tǒng)籌結(jié)合,合理安排推進(jìn)時限,整個活動實施時間為20xx年3月25日至6月10日,，著重圍繞動員部署、學(xué)習(xí)教育,、自查自糾,、總結(jié)提高四個階段組織實施，共涉及18項具體內(nèi)容,。

組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案防監(jiān)管要求及行內(nèi)制度規(guī)定和行內(nèi)外案件通報,。

進(jìn)一步豐富活動形式,，組織開展案防知識測試,、分行黨委書記講警示教育課、參觀警示教育基地等系列活動,，在分行范圍內(nèi)首次組織開展警示教育演講比賽,，引導(dǎo)全體從業(yè)人員時刻保持廉潔自律,，合規(guī)從業(yè)。

分行在案件警示教育活動中既注重與日常業(yè)務(wù)檢查相結(jié)合,，把分行案件風(fēng)險排查作為重點，對分行項目準(zhǔn)入,、業(yè)務(wù)審批,、貸款發(fā)放,、合作機構(gòu)及交易對手選擇,、經(jīng)費使用,、項目招標(biāo),、大宗采購等案件易發(fā)多發(fā)領(lǐng)域加大排查力度，把對信貸,、貿(mào)易金融,、營業(yè),、資金等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域及印章,、重要空白憑證、營業(yè)和辦公場所管理等案件易發(fā)環(huán)節(jié)開展深入排查,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇三

1,、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著

還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,，作為一個新人，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率,；勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這一年里,，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,，在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲,，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法,，想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗他行服務(wù),，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

這一年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高

雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好,，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),，滿足于過得去、差不多的狀態(tài),。

2、全局意識不夠強

有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法,。

下年是xx銀行擴大市場份額,，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在20xx年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步,。其中,，以下幾點是我下一年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結(jié)工作,。

2,、工作要注重時效、注重結(jié)果,，一切工作團結(jié)著目標(biāo)的完成,。

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性,，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量,。

4、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇四

20xx年即將過去,，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員,，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”,，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財,，達(dá)到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后,，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人*款有關(guān)業(yè)務(wù),，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理,，做卷,，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解,。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí),，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下,，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識,，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了,。雖然我這一年的工作取得了一定成績,，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工,。

1． 在道德品質(zhì)方面,，我自認(rèn)為沒有問題。

2． 在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn),。

3． 個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務(wù)。

4． 業(yè)務(wù)能力方面,，我認(rèn)為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí),，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動,，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持,。有的時候業(yè)務(wù)緊張,，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,，這種情況我本人一直在努力改進(jìn),，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本,，加強自身學(xué)習(xí),，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

20xx年我們共同努力,，海到天邊天做岸,，山登絕頂奉天人,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇五

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20___年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于20___年xx月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù)等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。

每月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入xx銀行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實現(xiàn)自己的價值。

首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識,；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

回顧20___年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個人情緒控制不佳。

針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們銀行共同走向更好的明天,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇六

20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名對公客戶經(jīng)理,，不僅要加強學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強化自身風(fēng)險管理意識,。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外,，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2﹑加強客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報、維護(hù)等工作,。由于xx年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

加強客戶營銷,，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三,，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學(xué)習(xí),，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進(jìn),，力爭做好銀行工作。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇七

三個月的時間就這么過去了,，對于工作我現(xiàn)在是信心滿滿,，從一個銀行新手現(xiàn)在我也逐漸的接觸到了更多的知識，在xx銀行工作我真的非常榮幸,，這個機會是我自己爭取來的,，對于這一點我自己從來小視，其實很多時候我堅信只要自己努力了就一定會得到收獲,。

三個月的工作我就是在不斷的成長,，不斷的積累，積累也是一個過程,，在銀行工作更加是這樣,，我非常愿意端正自己的態(tài)度，對于接下來的工作我也非常的有信心,，這不是一兩句話就能夠說的清楚地,，但是這三個月的工作一定會讓我受益匪淺，也對這段時間工作進(jìn)行總結(jié)：

進(jìn)入到xx銀行我就必須意識到周圍的競爭壓力,，在無形之中我更加用心了,，對于一些事情我的態(tài)度也不同了，在xx銀行就有很多優(yōu)秀的同事,，我自己不努力就會面對更多的困難,，這是一定的我堅信在以后的工作當(dāng)中我會感激這段經(jīng)歷，因為知道這些競爭的壓力,，我深深的明白了自己一定要提高,，這些都是我需要繼續(xù)加油的,。

這三個月工作以來我非常明白自己在哪些方面還需要提升，我也一直在學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)自己以前沒有接觸過得東西,，這些都是一些細(xì)節(jié)問題，我也深深的知道這些都是可以改變的,，我也想了很多，不管是在什么時候都要明確自己的方向,，不斷的積累,，積累到更多的知識，我們才會有學(xué)習(xí)的動力,，這段時間我已經(jīng)學(xué)會了很多,，面對日常工作的一些業(yè)務(wù)我能夠非常順手的處理了，當(dāng)然這些還會有進(jìn)一步的加深,。

在銀行工作就是需要一個好的心態(tài),，因為在這里都是各種優(yōu)秀的人才，我在工作當(dāng)中一直都能夠正確的看待這些,，這三個月的工作我深深的知道相比別人的優(yōu)秀我更應(yīng)該在意自己進(jìn)步了多少,，我也在不斷的積累，三個月就是一個過度,，面對以后各種工作上面的問題,，困難，都是一個好的基礎(chǔ),，這三個月的讓我受益匪淺,，在工作的時候，我都是在慢慢的發(fā)掘的自己能力,，端平心態(tài),，保證自己的能夠?qū)W到一些有用的工作技巧，面對難題我從來不敢輕言放棄,，畢竟在這里到處都是難題,，只有讓自己具備更多工作能力，才能根本解決這些,。

對于銀行的一些業(yè)務(wù),，我有時候也是沒有足夠的耐心，銀行工作不能缺少這一點,，對于我來講這是一個缺點,，當(dāng)然這些我一定會繼續(xù)完善，做好本職工作積極進(jìn)取,。